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Caso
Industrias Porteño, S.A.
Caso:
Primordialmente tener una reunión con el nuevo Gerente, localizar cuáles son sus
áreas de mejora para poder apoyarle en lo que se le dificulta, sin embargo, el que
el 6 meses no haya mostrado resultados es un tiempo bastante largo para tomar
una decisión, eso debió realizarse a los 3 meses ya que aún estaba en tiempo de
aprendizaje por lo que ahora es sumamente importante realizar una capacitación
constante e invasiva que permita que el desarrolle nuevas habilidades y
competencias y que tenga un mayor conocimiento sobre diversas áreas, para que
el señor Arturo Herrera crezca como gerente debe obtener conocimiento de las
siguientes áreas: pronósticos de ventas, selección y reclutamiento de personal,
evaluación del desempeño en las ventas, tener conocimiento de los vendedores,
motivar a los vendedores, calcular la demanda, entre más conocimiento obtenga el
señor Herrera ira adaptándose a su nuevo puesto y así ayudar al desarrollo del
departamento de ventas y desarrollo de la empresa.
Con respecto al puesto que ocupaba antes y que ahora lo ocupa el nuevo vendedor,
pero no suple con las expectativas de los clientes se definen los siguientes puntos
clave o determinantes para su mejoramiento.
El nuevo vendedor debe ser capacitado, pero debe ser por el señor Herrera ya que
es la persona indicada para dicha capacitación, el señor Herrera sabe ¿Cuáles son
las necesidades de este tipo de clientes? sabe cómo persuadirlos, el señor Herrera
es capaz de trasmitir esos conocimientos y habilidades al nuevo empleado, para
que este mejore la aceptación de los clientes y poder tener un incremento en las
ventas, y eliminar la perdida que se generó en las ventas.