Asignatura Datos del alumno Fecha

Comportamientos del Apellidos:

Consumidor Nombre:

Actividad: El proceso de toma de decisiones

Objetivos

 Utilizar los conceptos teóricos trabajados es el proceso de toma de decisiones del

consumidor.
 Entender las etapas por las cuales todo consumidor pasa independientemente
de su compra.

Descripción de la actividad

Esta práctica consiste en entender cada uno de los pasos del proceso de toma de
decisiones que atraviesa un consumidor aplicando para ello las reglas de decisión de
Schiffman y Kanuk (vistas en el Tema 2).

Así, se plantea un escenario en el que no dispones de acceso a ninguna plataforma

de streaming y debes decidir cuál contratar (Disney+, HBO, Netflix o Amazon Prime
Video).

 Identifica paso a paso el proceso de toma de decisiones, desde que la necesidad

surge, a influencias externas tanto de marketing como contexto cultural, familiar,
amigos, social, que pueden condicionar la decisión.

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Además, será necesario la elaboración de una tabla donde se comparen las 4
plataformas y se pondere la importancia de distintos indicadores para cada uno
de ellos (ej. Precio, contenidos, etc.) y siguiendo la regla de eliminación de
aspectos y la regla disyuntiva, indicar qué plataforma escogerías.

1
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Comportamientos del Apellidos:
Consumidor Nombre:

Extensión máxima: 2 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5.

Rúbrica:

Puntuación
Peso
Actividad 1 Descripción máxima
%
(puntos)

Criterio 1 Elaboración correcta de la tabla de elección

2 20%
siguiendo el modelo de Schiffman y Kanuk

Criterio 2 Correcta aplicación de las reglas de eliminación y

2 20%
disyuntiva.

Criterio 3 Identifica paso a paso el proceso de toma de

2 20%
decisiones

Criterio 4 Capacidad de argumentación y redacción. 2 20%

Criterio 5 Capacidad de adaptación de los conceptos

2 20%
teóricos del tema al caso práctico propuesto.

10 100 %

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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Actividades