ENTREGA ETAPA PROFUNDIZACION

ACTIVIDAD COLABORATIVA

Presentado por:
Sujey Estefany Fontecha Lemus
Leidy Yazmin Arevalo Arevalo

Presentado a:
Julio Cesar González Silva

Administración de Servicios de Salud

Fundación Universitaria Ucompensar
Logística Y Operación De Salud
Bogotá 5 de noviembre. de 2022

1
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN …………………………………………….……………………..……3
DESARROLLO ACTIVIDAD……………………………………….…….……..……….4
CONCLUSIONES .………………………………………….…………………...………22
BIBLIOGRAFIA.……………………………………………...….……………………….23

2
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo abordaremos temas asociados a la gestión de la demanda

3
 ACTIVIDAD ETAPA PROFUNDIZACIÒN

Gestión de la demanda
1. Basados en los siguientes datos: 5,7,4,8,9,5,3,2,6
Hallar:
1) Promedio simple.
2) Para promedio móvil simple y n=2, hallar F para t=10 y 12
3) Promedio móvil ponderado, n=3; a1=0,3, a2=0,3, a3=0,4, hallar t=10 y t=11
4) Suavización exponencial simple: a=0,1, hallar t=10
5) Graficar tanto la función formada para A como para F, para cada una de las
solicitudes, teniendo en cuenta a t como el eje de las x

2. Cuello de botella y balanceo

Un centro de urgencias tiene la capacidad de atender supuestamente a 20
pacientes por hora.
Revise los datos a continuación y verifique que esto es verdad.

Datos:
• Sala de espera recibe a 25 personas, incluidas un acompañante por paciente. La
atención de Triage tiene 2 enfermeras que atienden una persona cada 10 minutos
cada una.
• La caja de facturación puede atender a 3 personas cada 20 minutos. Una
enfermera puede reemplazar temporalmente a una de las cajeras mientras
almuerza.
• Al interior de urgencias hay 20 camas atendidas por 4 médicos que pueden a su
vez atender a 4 personas por hora.

4
 DESARROLLO TRABAJO INDIVIDUAL

Sujey Estefany Fontecha Lemus:

1.

• PROMEDIO SIMPLE:

2,29734146
DATOS promedio Error Error
desv std menos DS Pronóstico Error
simple Absoluto cuadrático
5 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 -0,44444444 0,444444444 0,19753086
7 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 1,55555556 1,555555556 2,41975309
4 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 -1,44444444 1,444444444 2,08641975
8 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 2,55555556 2,555555556 6,5308642
9 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 3,55555556 3,555555556 12,6419753
5 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 -0,44444444 0,444444444 0,19753086
3 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 -2,44444444 2,444444444 5,97530864
2 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 -3,44444444 3,444444444 11,8641975
6 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 0,55555556 0,555555556 0,30864198

DAM 2
ECM 5

DATOS Pronóstico Desv std Menos DS

10
8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9

• PROMEDIO MÓVIL SIMPLE

5
 N 2

DATOS Error Error

desv std mes DS Pronóstico Error
Absoluto cuadrático

5
7
4 8,29734146 3,70265854 6 -2 2 4
8 7,79734146 3,20265854 5,5 2,5 2,5 6,25
9 8,29734146 3,70265854 6 3 3 9
5 10,7973415 6,20265854 8,5 -3,5 3,5 12,25
3 9,29734146 4,70265854 7 -4 4 16
2 6,29734146 1,70265854 4 -2 2 4
6 4,79734146 0,20265854 2,5 3,5 3,5 12,25
6,29734146 1,70265854 4 -4 4 16

DAM 3
ECM 10

• PROMEDIO MÓVIL PONDERADO

SUMA 1,00
a1 0,3
a2 0,3
a3 0,4
DATOS Error
desv std + mes DS - Pronóstico Error Error Absoluto
cuadrático
5
7
4
8 7,5 2,90265854 5,2 2,8 2,8 7,84
9 8,79734146 4,20265854 6,5 2,5 2,5 6,25
5 9,49734146 4,90265854 7,2 -2,2 2,2 4,84
3 9,39734146 4,80265854 7,1 -4,1 4,1 16,81
2 7,69734146 3,10265854 5,4 -3,4 3,4 11,56
6 5,5 0,90265854 3,2 2,8 2,8 7,84
3,9 -3,9 3,9 15,21

DAM 3
ECM 10

6
 10

DATOS Pronóstico desv std + mes DS -

• SUAVIZACIÓN EXPONENCIAL SIMPLE

ALFA= 0,1

DATOS Error Error

desv std mes DS Pronóstico Error
Absoluto cuadrático
5 0 0
7 0 0
4 0 0
8 6,29734146 1,70265854 4 4 4 16
9 6,69734146 2,10265854 4,4 4,6 4,6 21,16
5 7,15734146 2,56265854 4,86 0,14 0,14 0,0196
3 7,17134146 2,57665854 4,874 -1,874 1,874 3,511876
2 6,98394146 2,38925854 4,6866 -2,6866 2,6866 7,21781956
6 6,71528146 2,12059854 4,41794 1,58206 1,58206 2,50291384
4,576146 -4,576146 4,576146 20,9411122

DAM 2
ECM 7

10

DATOS Pronóstico desv std mes DS

7
RESUMEN EJERCICIOS:

PROMEDIO
PROMEDIO SIMPLE
PONDERADO
DAM 2 DAM 3
ECM 5 ECM 10

SUAVIZACIÓN
PROMEDIO MOVIL EXPONENCIAL
OFICIAL
DAM 3 DAM 2
ECM 10 ECM 7

2. Cuello de botella y balanceo

1. Primero realizamos el ejercicio en paralelo con los datos que se tienen

para identificar donde se encuentra el cuello de botella.

8
 2. Luego realizamos el balanceo al identificar el cuello de botella.

3. Posterior realizamos el mismo ya en serie.

4. Por último, realizamos el ejercicio en Excel para corroborar la información.

9
 No
NÙMERO NO
FUNCIONARIO/ PRODUCCIÒ PERSONAS
PROCESO FUNCIONA TIEMPO FUNCIO/M REDONDEAR C prom/opr
HORA N NECESARIO
RIO AX
S
TRIAGE 6 2 HORA 1 6 3,33333333 4 5,0
FACTURACION 3 1 HORA 2 6 6,66666667 7 2,9
MEDICO 4 4 HORA 1,5 6 5 5 4,0

MINIMO 3
MÀXIMO 6

META 20

NÙMERO FUNCIOAN
FUNCIONARIO/ FUNCIOAN PRODUCCIÒ PRODUCCIÒ
PROCESO FUNCIONA RIO NUEVO
HORA RIO NUEVO N N
RIO 2
TRIAGE 6 2 1 6 1 6
FACTURACION 3 1 2 3 2 6
MEDICO 4 4 2 3 1,5 6

MÀXIMO 6

Análisis:

El número de pacientes atendidos es 12, ya que son los pacientes que se

encuentran en sala de espera; aunque realizando el ajuste en el personal con cuello
de botella podrían atender a 16 pacientes, es decir que el hospital no tiene la
capacidad para atender 20 pacientes por hora.

10
Leidy Yazmin Arevalo Arevalo:

2.Cuello de botella y balanceo

A. Primero realizamos el ejercicio en paralelo con los datos que se tienen para
identificar donde se encuentra el cuello de botella.

11
B. Luego realizamos el balanceo al identificar el cuello de botella

12
 C. Posterior realizamos el mismo ya en serie.

Conclusión

Después de realizar el análisis nos damos cuenta que el hospital no cuenta con el
personal necesario para la atención de los usuarios en el tiempo que ellos lo
requieren esto hace que el servicio colapsé y que exista una mala atención y
también una sobrecarga laboral en el personal que atiende.

13
 DESARROLLO TRABAJO COLABORATIVO

• PROMEDIO SIMPLE:

2,29734146
DATOS promedio Error Error
desv std menos DS Pronóstico Error
simple Absoluto cuadrático
5 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 -0,44444444 0,444444444 0,19753086
7 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 1,55555556 1,555555556 2,41975309
4 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 -1,44444444 1,444444444 2,08641975
8 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 2,55555556 2,555555556 6,5308642
9 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 3,55555556 3,555555556 12,6419753
5 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 -0,44444444 0,444444444 0,19753086
3 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 -2,44444444 2,444444444 5,97530864
2 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 -3,44444444 3,444444444 11,8641975
6 5,44444444 7,7417859 3,14710299 5,44444444 0,55555556 0,555555556 0,30864198

DAM 2
ECM 5

DATOS Pronóstico Desv std Menos DS

10
8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9

14
 • PROMEDIO MÓVIL SIMPLE

N 2

DATOS Error Error

desv std mes DS Pronóstico Error
Absoluto cuadrático

5
7
4 8,29734146 3,70265854 6 -2 2 4
8 7,79734146 3,20265854 5,5 2,5 2,5 6,25
9 8,29734146 3,70265854 6 3 3 9
5 10,7973415 6,20265854 8,5 -3,5 3,5 12,25
3 9,29734146 4,70265854 7 -4 4 16
2 6,29734146 1,70265854 4 -2 2 4
6 4,79734146 0,20265854 2,5 3,5 3,5 12,25
6,29734146 1,70265854 4 -4 4 16

DAM 3
ECM 10

• PROMEDIO MÓVIL PONDERADO

SUMA 1,00
a1 0,3
a2 0,3
a3 0,4
DATOS Error
desv std + mes DS - Pronóstico Error Error Absoluto
cuadrático
5
7
4
8 7,5 2,90265854 5,2 2,8 2,8 7,84
9 8,79734146 4,20265854 6,5 2,5 2,5 6,25
5 9,49734146 4,90265854 7,2 -2,2 2,2 4,84
3 9,39734146 4,80265854 7,1 -4,1 4,1 16,81
2 7,69734146 3,10265854 5,4 -3,4 3,4 11,56
6 5,5 0,90265854 3,2 2,8 2,8 7,84
3,9 -3,9 3,9 15,21

DAM 3
ECM 10

15
 10

DATOS Pronóstico desv std + mes DS -

• SUAVIZACIÓN EXPONENCIAL SIMPLE

ALFA= 0,1

DATOS Error Error

desv std mes DS Pronóstico Error
Absoluto cuadrático
5 0 0
7 0 0
4 0 0
8 6,29734146 1,70265854 4 4 4 16
9 6,69734146 2,10265854 4,4 4,6 4,6 21,16
5 7,15734146 2,56265854 4,86 0,14 0,14 0,0196
3 7,17134146 2,57665854 4,874 -1,874 1,874 3,511876
2 6,98394146 2,38925854 4,6866 -2,6866 2,6866 7,21781956
6 6,71528146 2,12059854 4,41794 1,58206 1,58206 2,50291384
4,576146 -4,576146 4,576146 20,9411122

DAM 2
ECM 7

16
 10

DATOS Pronóstico desv std mes DS

RESUMEN EJERCICIOS:

PROMEDIO
PROMEDIO SIMPLE
PONDERADO
DAM 2 DAM 3
ECM 5 ECM 10

SUAVIZACIÓN
PROMEDIO MOVIL EXPONENCIAL
OFICIAL
DAM 3 DAM 2
ECM 10 ECM 7

17
 3. Cuello de botella y balanceo

5. Primero realizamos el ejercicio en paralelo con los datos que se tienen

para identificar donde se encuentra el cuello de botella.

18
 6. Luego realizamos el balanceo al identificar el cuello de botella.

19
 7. Posterior realizamos el mismo ya en serie.

8. Por último, realizamos el ejercicio en Excel para corroborar la información.

No
NÙMERO NO
FUNCIONARIO/ PRODUCCIÒ PERSONAS
PROCESO FUNCIONA TIEMPO FUNCIO/M REDONDEAR C prom/opr
HORA N NECESARIO
RIO AX
S
TRIAGE 6 2 HORA 1 6 3,33333333 4 5,0
FACTURACION 3 1 HORA 2 6 6,66666667 7 2,9
MEDICO 4 4 HORA 1,5 6 5 5 4,0

MINIMO 3
MÀXIMO 6

META 20

NÙMERO FUNCIOAN
FUNCIONARIO/ FUNCIOAN PRODUCCIÒ PRODUCCIÒ
PROCESO FUNCIONA RIO NUEVO
HORA RIO NUEVO N N
RIO 2
TRIAGE 6 2 1 6 1 6
FACTURACION 3 1 2 3 2 6
MEDICO 4 4 2 3 1,5 6

MÀXIMO 6

20
Análisis:

Después de realizar el análisis nos damos cuenta que el hospital no cuenta con el
personal necesario para la atención de los usuarios en el tiempo que ellos lo
requieren esto hace que el servicio colapsé y que exista una mala atención y
también una sobrecarga laboral en el personal que atiende.

21
 CONCLUSIONES

En el desarrollo de la actividad nos pudimos dar cuenta que para las entidades
prestadoras de servicios de salud es importante identificar la capacidad instalada
de las instituciones prestadoras de servicios vs la cantidad de personal que prestan
los servicios.
Teniendo en cuenta que las distracciones o fallas pueden ser por falta de personal,
o implementos, maquinas, falta de capacitación etc., y que las mismas bloquean la
obtención de más ganancias y esto conlleva a un incremento en los costos.
Por tanto, el cuello de botella abarca las diferentes actividades que disminuyen la
velocidad en los diferentes procesos dentro de las instituciones, aumenta al igual
los tiempos de espera y respuesta; como la productividad.
Se hace importante la visualización grafica para identificar; para lograr identificar
donde se encuentra el cuello de botella de un proceso de atención y realizar las
actividades administrativas pertinentes para lograr así una prestación de servicios
optima de acuerdo a las necesidades de la población y la capacidad de la institución.

22
 BIBLIOGRAFIA

UCOMPENSAR. (2022). PROMEDIO MOVIL SIMPLE, Obtenido de

Pronóstico Promedio Movil Simple | Pronóstico de Demanda | Administración de

Operaciones - YouTube

UCOMPENSAR. (2022). ECUACIÒN LINEAL, Obtenido de

Ecuación de correlación lineal y coeficiente de correlación (Ejercicio 1) - YouTube

23