1 Reconstrucción de la experiencia

Esta experiencia comienza con la intervención de caso realizada en el establecimiento

educacional Atenea en la comuna de Iquique en el cual se aplicaron herramientas
ligadas netamente al Trabajo Social según la siguiente descripción:

1. Entrevista a la usuaria
2. Visita domiciliaria
3. Diagnóstico social

Según el trabajo realizado que se evidencia en el ámbito de la sistematización, la

apoderada del alumno que presenta diferentes problemas sociales y cognitivos, nos
cuenta la realidad de su situación, donde como trabajadores sociales nos lleva a dar
cuenta de una necesidad vital que el Estado debe resolver generando estrategias y
políticas públicas para mejorar las condiciones y la calidad de vida de todos los
menores abusados en chile.

En la intervención de Práctica de Caso y Familia, a través de técnicas se

diagnosticaron diversas necesidades de la usuaria la apoderada del alumno , en
primera instancia se evidencio que las condiciones que vivía nuestro sujeto de
intervención no eran satisfactorias ya que el domicilio era de material ligero donde no
contaban con servicios básicos (luz y agua), tenían una sola habitación con dos
camas, no contaban con ducha por lo que se bañaban en un espacio adaptado con
cubetas, este espacio fue cedido por un familiar debido al problema que había pasado
en el otro docilillo con el menor y el abusador ya que compartían espacios

También se pudo evidenciar que la usuaria se encontraba pasando por conflictos

familiares ya que su hija la madre del menor no creyó las versiones dada por su hijo
esto hizo que la abuela tomara la decisión de sacar de ese lugar a su nieto ya que el
convivia con el supuesto abusador donde lo le hacia bien para su salud mental,
quebrando la relación con su hija la madre del menor

Otro problema que se presenció en la intervención fue que la usuaria tenía severos
problemas al no tener luz y tenía un audiencia por lo acontecido donde estaba
paliando la tutela temporal del menor, lo que nos comento que tenía que trasladarse al
antiguo domicilio con su nieto donde se encontraba el sujeto abusador donde el menor
le afectaba ya que recordaba los hechos ocurridos generándole rabia y frustración,
entendiendo la situación se conecto con el establecimiento educacional Atenea donde
el menor es alumno activo solicitándole un espacio y un computador para la audiencia
La abuela del menor tenía severos problemas de salud por su avanzada edad, como
problemas de audición, diabetes, gastritis, entre otros, por ello se le dificultaba asistir
al CESFAM Sur, de la comuna de Iquique al cual pertenece hasta el día de hoy

se realizó un seguimiento y acompañamiento para que la usuaria no se sintiera sola,

para poder generar un cambio en el sujeto en tan corto tiempo de intervención es
complejo, se gestionaron redes de apoyo y temas de atención de salud en el CESFAM
Videla. Igualmente a través de la institución se gestionaron las visitas domiciliarias, y
recolecta de alimentos no perecibles útiles de aseo y bidones de agua

Luego analizar la intervención realizada se puede determinar como objetivo general

“Analizar el impacto de implementación de las políticas públicas en la situación de
vulnerabilidad hacia los adultos mayores” y como objetivos específicos los siguientes:
“Identificar las diferentes políticas públicas que existen para el adulto mayor y la
situación de vulnerabilidad que viven en Chile”; “Comparar la perspectiva del
Trabajador Social de PADAM con las políticas públicas, respecto a la situación de
vulnerabilidad que viven los adultos mayores en Chile.”; “Reflexionar en base a la
experiencia sistematizada, respecto a la situación de vulneración que viven los adultos
mayores en Chile”.

Donde la participación de la usuaria en la intervención fue muy positiva, debido a que

siempre estaba dispuesta a participar en todo lo que se le proponía para dar solución
de los problemas estaban afectando a ella y a su nieto, no hubo mayor dificultad en los
talleres de habilidad parentales propuestos en este aspecto de la intervención
2 Recopilación de información
A continuación, se reflejarán la información formal y material de la experiencia
(documentos, fotos, informes, etc.)

Técnicas aplicadas

Diagnóstico social:

Para determinar el tipo de intervención más adecuada para modificar las situaciones
en la que se desea intervenir, siempre cuando estas son susceptibles de cambio para
nuestro usuario, para esto se realizo el diagnostico social. Realizando una síntesis,
interpretación y evaluación del investigador de la situación intervenida. Proponiendo
así un proceso metodológico a partir del cual se establecieron objetivos acordes al
diagnostico social, tomando decisiones planificando la realización de la intervención,
siempre teniendo en cuenta la objetividad que se puede percibir de la realidad del
usuario todo esto posible desde la observación y desde la teoría que respalda la
interpretación y al diagnóstico de nuestra intervención.

Visita Domiciliaria:

La información recogida utilizando esta técnica permitió verificar la situación real del
caso, Por tanto, se creó un contacto directo con el usuario y/o su familia, con fines de
investigación o tratamiento, ayuda o asesoramiento hacia este. Esto permitió a los
investigadores de la intervención para complementar el caso social intervenido
utilizando la información en el contexto natural del usuario, o en el lugar de residencia
habitual, estos datos facilitados en las entrevistas, ayudan para el beneficio de la
intervención.

Instrumentos aplicados

Genograma:

Dado al registró de la información sobre todos los miembros de la familia del nuestro
usuario y sus relaciones por menos en las tres generaciones. También se obtuvo una
rica fuente de hipótesis acerca de cómo la problemática del sujeto de intervención
puede estar conectado con su contexto familiar y la evolución del problema y del
contexto con el tiempo.
Ecomapa:

Para la comprensión del entorno en que se desarrolla la vida del usuario se utilizo esta
herramienta con el propósito de representar al sujeto de intervención, familia y sus
contactos, con el ambiente que les rodea. Se pudieron observar las diferentes redes
de apoyo con las que cuenta el usuario.

3 Aprendizajes relevantes
Los aprendizajes que se pudo obtener en la intervención realizada dentro del
establecimiento educacional Atenea, podemos mencionar que tanto a nivel político,
económico y social, tienen la obligación de denunciar las vulneraciones que sufren los
estudiantes del recinto escolar mediantes protocolos internos del área de convivencia
escolar para dar solución al tipo de problema

El estado en la actualidad está presente implementando diversas políticas públicas

que van en ayuda a través de los damnificados, pero a veces estas denuncias que se
hacen en el establecimiento se demoran más de la cuenta en actuar y dar soluciones.

En la parte económica el colegio es particular subvencionado los apoderados la

mayoría es del sector y se conocen desde años, el colegio logra satisfacer sus
necesidades básicas.

Uno de los aprendizajes más importantes que se puede destacar de la práctica

intervenida el semestre pasado es la experiencia vivida que nos aportó a conocer
como estas denuncias se hacen con frecuencias, y que quizás los objetivos de aquella
intervención no se cumplieron en su totalidad ya que generar un cambio en la vida de
estas personas es complicado debido a que son problemas familiares, al usuario se
logro dar un apoyo comprendiendo y escuchando la situación, logrando hacer talleres
para mejorar sus calidad de vida

Como aprendizaje se puede decir que el trabajo que realiza el programa de

convivencia escolar, es demasiada importancia ya que presta un gran apoyo y
contención para la familia de las personas que sufren algún tipo de vulneración,
siempre y cuando estén dispuestos a recibir ayuda, mencionar que se hacen todos los
procedimientos legales antes de realizar una denuncia
4 Conclusiones
Respecto a la intervención sistematizada, de nuestra práctica profesional de Caso y
Familia la cual realizamos en conjunto con el establecimiento “Colegio Atenea”, desde
una mirada desde el trabajo social y la política social en que se inserta el trabajo social
para dichas problemáticas que atiende la institución que se involucró en la intervención
social, se pudo evidenciar como es el procedimiento y el apoyo que otorga el área de
convivencia escolar del establecimiento Atenea, reconociendo su posición y los roles
que desempeñan en la experiencia de sistematización y en los problemas que
presentan sus alumnos y familia, como lo podemos ver en el caso del sujeto de
intervención quien sufre una vulneración, enfrentándose a varios problemas donde
afecta a su entorno familiar

Donde se recopilo información teórica consultando diversas fuentes que permite la

comprensión del problema a sistematizar, donde se determino que el paradigma
interpretativo es el más acorde para la sistematización ya que asimila la realidad social
y la acción humana a algo que se puede estudiar de manera objetiva, caracterizando
así la experiencia con sus objetivos, acciones y contenidos, acordes al problema
existente por el usuario

 El rol del Estado en la educación es fundamental en ir en auxilio a ellos, por lo que, la
tarea que puede llegar a cumplir como Trabajadores Sociales en estos tipos de
intervenciones es fundamental agilizar las demandas dentro del área de convivencia
escolar. Ya que existen demoras en las demandas realizadas a la Oficina de
Protección de Derechos de Infancia (O.P.D.), y retrasa parte de la intervención por
parte del área de convivencia. Es importante considerar que existen programas
educativos para apoyar a solventar estas problemáticas que existen en el
establecimiento que están ligando netamente a la vulneración de los derechos del
alumno donde se crean seguimientos y acompañamientos de una forma segura,
oportuna e integral dirigidas al alumno y su familia, con el gran objetivo de satisfacer
sus inquietudes, preocupaciones y cubrir necesidades en base a mejorar su calidad de
vida.