Tello Francisco

RESUMEN TGS

Unidad 1 y 2.

Sistema: Un conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un

conjunto de objetivos. (Los sistemas son modelos de la realidad).

Teoría General de Sistemas: Es un campo de estudio interdisciplinario, que

investiga las propiedades de los sistemas que se presentan consistentemente en
los distintos campos científicos.

Clasificación de los Sistemas: Con respecto a su origen pueden ser “naturales”,

es decir aquellos sistemas generados por la naturaleza como por ejemplo la
metamorfosis que atraviesa una mariposa o “diseñados”, es decir aquellos
sistemas que son productos de la actividad humana, son concebidos y construidos
por el hombre como por ejemplo el sistema de aterrizaje de una aeronave.

Visión Sistémica: El eje de la visión sistémica es un método que ayuda a manejar

todos los conceptos necesarios, para el diseño de un Sistema.

Modelo Sistémico: Sirve para generar la compresión de procesos complejos.

CONCEPTOS BASICOS PARA EL DISEÑO DE UN SISTEMA.

Realidad: La realidad es el ser de una cosa u objeto. Este objeto puede ser
material o inmaterial.

Algo es real cuando tiene existencia efectiva y verdadera. Sin embargo, Kant
afirmaba, que cuando creo percibir la realidad, en verdad percibo una imagen de
la realidad, es decir que no podemos percibir la realidad “tal como es” sino desde
nuestro punto de vista, luego, la percepción está siempre afectada por nuestra
subjetividad.

Plano de Análisis: A cada “objeto” de la realidad se lo puede analizar desde

infinitos puntos de vista, que los denominaremos “planos de análisis”. (P.A:
económico, tecnológico, físico, logístico, etc.).

Un ejemplo puede ser el de un Centro Vecinal al cual se lo puede analizar desde

varios planos de análisis según las preguntas que se realice sobre el mismo.
¿Desde qué año está funcionando? (P.A Histórico), ¿Cómo genera ingresos para
estar al día con los servicios? (P.A Económico), ¿Qué temas y tareas desarrolla?
(P.A Social).

Objetivo del Sistema: Es la finalidad explicita que busca el sistema, en relación a

una Realidad determinada y desde un plano de análisis determinado. Para definir
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con precisión los objetivos de un sistema se debe observar una Realidad desde un
plano de análisis y establecer la función principal de esta realidad analizada desde
el plano de análisis elegido.

Objetivo del Diseñador: El objetivo del diseñador siempre es diferente del al del
sistema, ya que este tiene motivaciones y objetivos propios, que son
necesariamente diferentes a los del sistema. El Observador debe poder
especificar y conciliar el objetivo del sistema con sus propios objetivos al diseñar el
sistema en un esfuerzo que requiere un esfuerzo notable por lograr la mayor
objetividad posible acorde a los objetivos del sistema.

Motivación del Diseñador: Los motivos son la respuesta a la pregunta ¿porqué y

para qué motivo estoy yo diseñando este sistema?

Recursos del Diseñador: Lograr los objetivos implica el consumo de Tiempo,

Dinero y Energía. Está claro que a mayor complejidad del Sistema ello insumirá
mayores recursos.

Sinergia: Es una propiedad de todos los Sistemas, sin tener en cuenta su

intercambio con el medio, que indica que si un sistema está compuesto por partes
(subsistemas) el conjunto de todas las partes consideradas separadamente no
generan nuevamente el Sistema.

Si un sistema tiene sinergia también posee recursividad y viceversa.

Por ejemplo un licuado de durazno, son muchos los ingredientes que lo conforman
(duraznos, leche, azúcar, hielo, etc.) Pero cada uno de ellos por separado no
forma esta bebida.

Homeostasis: Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y

de adaptación con el medio, este proceso mantiene las condiciones internas
constantes necesarias para la vida del sistema.

Neguentropía: Tendencia al equilibrio y a la estabilidad y es propio de los

sistemas que tienen algún grado de interacción con el medio.

Recursividad: es la propiedad de los sistemas que al estar compuestos por

partes, siendo estas partes a su vez del sistema. A estos sistemas que se
encuentras dentro de los sistemas se los denomina subsistemas.

Conglomerado: A las Totalidades cuando están desprovistas de Sinergia se las

denomina conglomerados, no constituyen ni forman sistemas y la suma de sus
partes es igual al todo.
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Cuando la suma de las partes, componentes y atributos en un conjunto es igual al

todo, estamos en presencia de una totalidad desprovista de sinergia, es decir, de
un conglomerado. Un ejemplo puede ser una bolsa de manzanas, es un objeto
formado por partes que no interactúan entre sí, simplemente son partes sumadas
formando un todo.
Por ejemplo: las hojas de un cuaderno para anotaciones, que forman un conjunto
sin ninguna relación entre ellas. Las hojas serán utilizadas para recordatorios o
avisos y a medida que se van usando se arrancan del cuaderno y así
abandonaran al conjunto sin que este sufra un cambio significativo.

Emergencia: Conjunto de nuevas características o propiedades que pueden

surgir o emerger en los componentes de un sistema, gracias a la interacción entre
ellos, y que no existir tal interacción, simplemente no surgirían. Un ejemplo de esto
sería una fogata, que está compuesta por leña o carbón. No decimos que la leña o
el carbón generan calor pero una fogata sí. Entonces podemos decir que el calor
es una propiedad emergente.
Es una propiedad que a partir de la integración de las distintas partes del sistema
permite emerger las características que le dan la identidad al mismo. La
emergencia de un sistema indica la posesión de cualidades y atributos que no se
sustentan en las partes aisladas. Un ejemplo de este es la mente, surge de la
interacción distribuida entre diversos procesos neuronales (incluyendo también
algunos corporales y del entorno) sin que pueda reducirse a ninguno de los
componentes que participan en el proceso (ninguna de las neuronas por separado
es consciente).

Recursividad: Es la propiedad de los sistemas que al estar compuesto por partes,

siendo estas partes a su vez sistemas. A estos sistemas (partes componentes)
que se encuentran dentro del sistema se les denomina Subsistema. Está
estrechamente ligada a la Sinergia, no hay Sinergia sin Recursividad ni
Recursividad sin Sinergia es una característica propia de los sistemas.

Jerarquía: No todos los sistemas tienen el mismo nivel. Al considerar los distintos
tipos Kennet Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde
establece el orden jerárquico en nueve niveles.

Un ejemplo sería el de considerar una cuenta de celular como sistema, las líneas
de celulares que conformen la cuenta serán subsistemas y a su vez la empresa
telefónica a la cual pertenezca esa cuenta será el meta sistema.

Es una escala de órdenes de sucesos de acuerdo a su capacidad holística. Por

ejemplo, una letra es parte de una palabra completa, que es parte de una frase
completa, que a su vez es parte de un párrafo completo, y así sucesivamente
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Comunicación: Es quien permite que el sistema intercambie energía o

información con el medio. Un ejemplo puede ser cuando una empresa X realiza un
pedido a otra empresa. Esta primera se está comunicando con la otra con el fin de
llegar a un acuerdo comercial.

Control: Proceso por el cual el sistema retiene su identidad (objetivo y modo de

funcionamiento) bajo circunstancias cambiantes tanto del medio como del propio
sistema. Un ejemplo es el sistema de control crucero de los autos, el cual se
encarga que el auto acelere controlando que el mismo no sobre pase la velocidad
que hayamos elegido.

El sistema de control es una propiedad que poseen los sistemas para retener su
identidad (objetivo y modo de funcionamiento) frente a cambios externos o
internos. Para defenderse de dichos cambios los sistemas poseen una propiedad
(homeostasis) que le permite dar respuesta y adaptarse con los fines de buscar el
equilibrio del mismo y llevarlo a su óptimo funcionamiento. La homeostasis es una
condición esencial para la supervivencia de los sistemas. Por ejemplo: Una
empresa Argentina exporta carne a distintos países, debido a una pandemia
mundial se restringen las exportaciones por lo que la misma comienza a vender
por mayorista en distintas provincias del país.

El tiempo y su escala en los sistemas: Los sistemas se describen dentro de un

Tiempo “T” y presuponen la sucesividad del tiempo. Cuando un diseñador
construye un sistema debe tener en cuenta la fecha y el calendario del sistema, es
decir a que tiempo corresponde el diseño del sistema. Además debe considerar
cuál es la escala temporal del sistema.

Medio: Se define como Medio de un Sistema a todos los otros sistemas que
influencian significativamente sobre el sistema y que no son influenciados en
forma significativa por el sistema. Se denomina Medio Ambiente Cercano de un
Sistema al medio ambiente que se vincula en forma directa con el Sistema. Se
denomina Medio Ambiente Lejano al medio ambiente que rodea y está en contacto
con el Medio Ambiente Cercano, conectándose con el sistema solo a través del
Medio ambiente cercano siendo, por lo tanto, indirecta su relación con el Sistema.

La retroalimentación implica un reenvío de información sobre los resultados de

una transformación en el sistema. Cuando la acción sigue a la recepción de la
comunicación de retroalimentación va dirigida a apoyar la dirección o el
comportamiento inicial hablamos de retroalimentación positiva. En otras palabras,
cuando mantenemos constante la acción y modificamos los objetivos estamos
teniendo retroalimentación positiva. A diferencia de esta, la retroalimentación
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negativa conduce a la adaptación, al mantenimiento de los niveles del sistema:

temperatura, concentración, velocidad, rumbo, etc.

El principio de Organicidad plantea que cada objeto se encuentra en estado de

equilibrio al menos que este se vea forzado a cambiar de estado. Así se encuentre
forzado este objeto va a luchar para volver a su estado natural, es decir, el
equilibrio. Este proceso que tiende a aumentar el grado de organización que
poseen los sistemas, el cual asegura que existe una tendencia natural e inherente
en los sistemas (abiertos y especialmente los naturales) hacia la organización lo
que les permite permanecer en equilibrio. En muchos casos, es independiente de
los centros “ejecutivos” de dichos sistemas.
La entropía es desgaste del sistema principalmente originado por el transcurso
del tiempo o por el mismo funcionamiento del sistema. Es un concepto usado
hacia la desorganización y también la distribución uniforme de los elementos del
sistema. Indica el grado de desorden en un sistema, la entropía es la tendencia de
pasar de un estado ordenado a un estado desorganizado y finalmente al caos.
Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste
generado por su proceso sistémico.

Por ejemplo si pensamos en la llanta de un automóvil, se desgasta con el tiempo.

Sistema Total: Al conjunto del sistema “S” y al medio ambiente cercano lo

denominamos “Sistema Total” de una realidad “R”, para un tiempo “T” dado,
conforme a la terminología de J. Van Gigch.

Sistema Cerrado: Aquel Sistema que no intercambia con su Medio.

Sistema Abierto: Aquel Sistema que si intercambia con su Medio.

Unidad 3.

Objetivo: Es una definición explicita y detallada de la finalidad del ser de una

realidad desde un plano de análisis dado. Este debe tener la mayor objetividad
posible para ser objetivo.

Método para Definir Objetivos: Un método útil para definir un objetivo de una
realidad desde un plano de análisis y con el propósito de un diseñador:

1. Colecta de datos de la realidad sobre la cual voy a escribir mi objetivo, debo

conocerla lo mejor posible.
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2. Clarificar mis intenciones u objetivos como diseñador del sistema con

referencia a ¿Porqué y Para qué? Voy a describir o diseñar (según sea el
caso), los objetivos. Clarificar mis motivaciones. Ej: Aprendizaje, Lucro,
poder, posicionamiento, etc.
3. Escribir una página entera del punto 1 y otra del punto 2 como mínimo
agregando todo lo que crea pertinente sin inhibir nada, esto es un borrador
de aproximación, no se deja nada de lado ni se critica nada.
4. Realizar un resumen de lo escrito reduciendo a media página de ser posible
tanto el punto 1 y 2. El resumen debe contener todos los aspectos
relevantes de los primeros escritos. Aquí si desechamos los elementos
superfluos o desconectados conceptualmente.
5. Generar un segundo resumen de un cuarto de página que tenga todos los
aspectos relevantes tanto de los objetivos del sistema desde el plano de
análisis dado como de la motivación e intenciones propias como diseñador
o relevador de un sistema particular. Establecemos una jerarquía
conceptual desde los elementos más inclusivos hasta los menos inclusivos.
6. Este proceso se repite desde el paso 1 hasta el 5 “n” veces hasta que se
converge, es decir hasta que la formulación de los objetivos que hemos
escrito en la última versión tiende a repetirse con lo escrito en la versión
anterior de los objetivos.
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Diseño de un Sistema:

 Las flechas indican relaciones directas y solo se tendrán en cuenta las

mismas ya que son las que influyen al sistema.
 Los elementos interiores del sistema se denominan subsistemas.
 Los elementos exteriores del sistema se denominan elementos del medio
ambiente.
 Se pueden numerar independientemente los elementos internos y los
externos, en forma correlativa, generando dos series de números distintas.

Matriz de Relaciones: Sobre el grafico anterior.

1. Matriz de relaciones directas para los elementos internos:

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2. Matriz de relaciones directas entre los elementos internos del

sistema y elementos del medio cercano:
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Unidad 4.

Dinámica de un Sistema: Dinámica significa movimiento y el movimiento implica

en un Sistema el cambio de posición o de forma en un intervalo de tiempo.

Entropía: Es la tendencia de pasar de un estado ordenado a un estado

desorganizado y finalmente al caos, propio de los sistemas cerrados. Esto se debe
a la perdida de información del sistema, que provoca la ausencia de integración y
comunicación de las partes del sistema o también dado al paso de un período de
tiempo suficiente, es que los sistemas tenderán al desorden.
Un ejemplo podría ser la rotura de un vaso o una taza en el hogar, porque más
allá del cuidado que se pueda tener dado un cierto tiempo irá perdiendo sus
características iniciales hasta la destrucción.

Neguentropía: Es lo contrario a la entropía, es decir la tendencia al equilibrio y a

la estabilidad y es propio de los sistemas abiertos ya que tienen algún grado de
interacción con el medio.

Ciclo de vida: Es el tiempo de vida del sistema, que está determinado por el nivel
de entropía y/o neguentropía.

Equilibrio Dinámico: Cuando un Sistema sufre un aumento importante de su

Entropía, el Sistema genera organizaciones que contrarrestan ese desequilibrio
restaurando el Sistema y llevando la Entropía a niveles compatibles acorde al
Objetivo General del Sistema. Para eso, el Sistema utilizará la función de Control y
Retroalimentación fundamentalmente, también intercambiará información y
energía con su Medio. Una vez restaurado el equilibrio el sistema volverá a su
estado normal conservando en su memoria el aprendizaje del evento producido. Si
el desequilibrio se produjera en un Sistema predominantemente cerrado el
Sistema alcanzará su máxima Entropía perdiéndose su identidad, es decir
destruyéndose.

CONTROL DE UN SISTEMA.

Control: Es el proceso por el cual el sistema retiene su identidad (manteniendo su

objetivo) y su modo de funcionamiento bajo circunstancias cambiantes tanto en el
Medio como en el propio sistema, en el caso que el objetivo no se cumpla
aumentaría la entropía.

Un ejemplo seria el alumbrado en la vía pública, tiene la función de poder brindar

iluminación y seguridad a las calles con el objetivo de no generar un consumo
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excesivo de energía por eso cuenta con sensores que controlan la claridad del día
o una hora específica para encenderse automáticamente cuando sea necesario.

La Comunicación comprende C.E/C.S/Retroalimentación y el ejemplo seria el del

Portero.

Corriente de Entrada: Nos referimos a la información, el sistema importa

información desde su medio a través de sus centros receptores y canales de
comunicaciones. (Información, energía, recursos, materiales, etc.)

Corriente de Salida: La corriente de salida equivale a la "exportación" que el

sistema hace al medio, generalmente no existe una sino varias corrientes de
salida. Podemos dividir estas como positivas (cuando es útil) y negativas (en caso
contrario) para el medio y entorno, entendiéndose aquí por medio todos aquellos
otros sistemas que utilizan de una forma u otra la energía que exporta ese
sistema.

Retroalimentación: Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de

las salidas del sistema hacia el medio, vuelven a ingresar al sistema como
recursos o información. La retroalimentación permite el control de un sistema y
que el mismo tome medidas de corrección en base a la información
retroalimentada. Al interrumpirse se impide el proceso de Control del Objetivo en
un Sistema aumentando la Entropía en un intervalo de tiempo dado.

Retroalimentación positiva: Cuando mantenemos constante la acción y

modificamos los objetivos, estamos utilizando la retroalimemaci6n en un sentido
positivo.

Un ejemplo de esto podría ser la organización de un partido de futbol. La

dirigencia del equipo local habilita la mitad del estadio y pone a disposición la
venta de entradas, la cual supera las expectativas durante los primeros días y
provoca que los dirigentes del club decidan habilitar la totalidad del estadio para el
día del encuentro.

Retroalimentación negativa: Cuando el sistema se desvía de su camino, la

información de retroalimentación advierte este cambio a los centros decisionales
del sistema y éstos toman las medidas necesarias para iniciar acciones correctivas
que deben hacer retornar al sistema a su camino original.

Por ejemplo un estudiante se prepara para rendir un examen pocos días antes, al
aproximarse la fecha y no poder completar el estudio de todo el programa tendrá
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que cambiar y corregir en otra oportunidad que tenga y empezar con más días de
anticipación para lograr el objetivo de aprobar con una buena nota su examen.

Homeóstasis: Equilibrio dinámico de los sistemas abiertos que permiten

adaptarse a un medio logrando mantener el equilibrio o estabilidad y así poder
sobrevivir.

¿Qué significa el control de un sistema con relación a la homeóstasis y

equilibrio en un sistema?

El control es el ajuste del comportamiento del sistema de acuerdo a las exigencias

del medio para cumplir un objetivo. En el mismo, pueden generarse cambios y
surgir la necesidad de regularse. Por eso, es la homeóstasis, la capacidad que
poseen todos los sistemas, la encargada de mantener un equilibrio dinámico que
permite adaptarse a un medio y sobrevivir.
Un ejemplo podría ser el de un mini mercado, los cambios son con respecto al
stock de mercadería, al faltar algún producto especifico los clientes son quienes
avisan el faltante y los encargados de mantener un ambiente estable y constante
es la de los repositores.

Principio de organicidad: Los sistemas vivos en general poseen una

característica que los lleva no solo a permanecer (o sobrevivir) sino a crecer y
expandirse, a esto es que lo denominamos como el principio de la organización.

Por ejemplo el equipaje de un paracaidista después de un salto, se requiere una

organicidad de sus componentes (arnés, contenedor, dispositivos, etc.) para volver
a empacar y poner a disposición de otra persona.

¿Cuál es la relación entre el principio de organicidad y el equilibrio en los

sistemas (ya sea homeostático o newtoniano)?

La relacionan existe ya que ambos se desarrollan para controlar el principio de la

entropía, evitando que esta fuerza destruya el sistema y así poder mantener un
ambiente estable y constante para lograr el objetivo del Sistema.
Misiones de las Organizaciones: Katz y Kahn en un estudio de la conducta de
las organizaciones desde el punto de vista de la teoría de sistemas, distinguen
cinco misiones fundamentales. Ellas son:
l. La misión de producción. Es decir, la conversión de la energía en el bien y/o
servicio característico del sistema.
2. La misión de apoyo. Es decir, las funciones por las cuales se provee de
suficiente energía al proceso de producción; la función de "comerciar" la corriente
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de salida en el medio y así originar las nuevas corrientes de entrada (el ciclo de
actividad y las funciones de legalización del sistema en su medio).
3. La misión de mantención. Es decir, las funciones destinadas a lograr que los
componentes del sistema permanezcan dentro del sistema, cuando éste los
requiere, tanto física como psicológicamente.
4. La misión de adaptación. Es decir, las funciones destinadas a observar los
cambios que se suceden en el medio, predecir las consecuencias que éstos
tendrán para el sistema y proponer las medidas necesarias para adaptar el
sistema a las nuevas condiciones del medio.
5. La misión de dirección. Es decir, el gobierno del sistema, la coordinación de los
subsistemas, la adjudicación de los recursos entre ellos, todo esto para cumplir la
misión (o las misiones) general del sistema total.