Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

Division de ciencias económico administrativo

Asignatur
Administración de la calidad

Docente:
ADRIANA LEON DE LA CRUZ

Alumno:
Diana Cristel Reyes May

Diana Cristel Reyes May

Villahermosa, Tabasco a 23/11/21

 ¿Qué ES?
Un Sistema de Gestión es un conjunto de elementos
relacionados entre sí orientados en una forma de
trabajar basado en procesos, con una política de
trabajo para alcanzar objetivos
Objetivos
Conseguir y mantener la
ELEMENTOS CLAVES calidad del servicio, para Beneficios
 Los cuales suelen agruparse en dos categorías esenciales: satisfacer en forma o Mejora los procesos de la
permanente las necesidades de organización: los procesos que
Capital humano: los clientes y otras partes se realizan en la actividad
interesadas pertinentes y los productiva siguen unos
La empresa debe invertir requisitos legales. estándares que aseguran que se
recursos en su formación para Dar evidencia a los clientes están cumpliendo las normas
que el personal pueda llevar a
que hacen que sea un proceso
cabo con éxito las labores que le Principios de gestión de la optimizado.
calidad 9000 o Diferenciación de la
Recursos técnicos: competencia: una organización
Son las herramientas,
dispositivos o máquinas en los Liderazgo Enfoque al cliente
que se apoya el personal de una
empresa para llevar a cabo sus Enfoque basado en Compromiso de las personas
procesos
tareas, incluidas aquellas que
tienen que ver con la
Toma de decisiones Mejora
basada en evidencias

Gestión de las
relaciones
 REFERENCIAS
7 principios de gestión de calidad en ISO 9000: 2015. (s. f.). Human Smart.

https://humansmart.com.mx/7-principios-de-gestion-de-calidad-en-iso-9000-2015

EditorR. (2016, 15 enero). Conceptos básicos para entender y aplicar sistemas de calidad.

Software ISO. https://www.isotools.org/2016/02/04/conceptos-basicos-para-

entender-y-aplicar-sistemas-de-calidad/

Torres, I. (2021, 17 septiembre). ¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? *MEGA

GUÍA*. IVE Consultores. https://iveconsultores.com/sistema-de-gestion-de-calidad/

Touya, J. M. (2017, 16 agosto). Sistema de Gestión de Calidad. MODUM.

https://modum.com.uy/sistema-gestion-calidad/