Nombre de la materia

Control estadístico de procesos y servicios

Nombre de la Licenciatura
Negocios internacionales

Nombre del alumno

Welinton Ricardo Panaifo Tapayuri
Matrícula
240280243

Nombre de la Tarea
Investigación 6
Unidad #
Nombre de la unidad 6

Nombre del Docente

Diana Beatriz Ruiz Tinajero
Fecha
20/03/2022
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Nombre de la materia

INTRODUCCIÓN

Una alternativa para evitar inspeccionar un lote de producción al 100%, es aplicar un muestreo de
aceptación de una muestra de unidades extraídas del mismo con el propósito de aceptar o rechazar
todo el lote, de acuerdo a las especificaciones de calidad acordadas entre cliente y proveedor.
Puede ser aplicado a lotes de materias primas, productos semi-elaborados y productos elaborados o
servicios administrativos, que serán introducidos a un proceso de fabricación suponiendo un
compromiso entre proveedor y cliente o entre servicio y usuario.
Por eso, en esta semana veremos las características del muestreo simple, doble y múltiple, así como
las diferentes técnicas de muestreo por variables y atributos para la aceptación o rechazo de lotes de
producción.

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DESARROLLO

Caso

Usted es el gerente de calidad de una compañía que recibe grandes cantidades de materiales de un
proveedor en lotes de 1000. El costo de inspección de los lotes de $0.76/unidad. El costo en que se
incurre si se introduce material defectuoso en su producto es de $15.20/unidad.
Uno de sus ingenieros le ha propuesto un plan de muestreo de 75 con número de aceptación igual a
dos.
En el pasado, los lotes entregados por el proveedor han tenido un promedio de 3.4% de unidades
defectuosas.

_N=100
_n= 75
_c=2

Preguntas

Con base en la información proporcionada soluciona lo siguiente:

¿Tiene una justificación económica el plan de muestreo?

Si, ya que el costo de una inspección al 100% es alto en relación con el costo de pasar una unidad
defectuosa ($15.20/unidad).

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-Prepare una curva característica de operación.

Probabilidad de aceptación para el plan de muestreo sencillo n= 75, c=2

Calidad supuesta Tamaño de Probabilidad Porcentaje

del proceso muestra de de lotes
aceptación aceptados
Po 100 Po N np0 Po 100 Po
0.01 1.0 75 0.8 0.952 95.2
0.02 2.0 75 1.5 0.809 80.9
0.03 3.0 75 2.3 0.596 59.6
0.034 3.4 75 2.6 0.518 51.8
0.04 4.0 75 3 0.423 42.3
0.05 5.0 75 3.8 0.268 26.8
0.06 6.0 75 4.5 0.174 17.4
0.07 7.0 75 5.3 0.106 10.6

Curva oc para el plan de muestreo sencillo N=1000, n=75 y c=2

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Si quiere aceptar sólo lotes con 4% de unidades defectuosas (u otro porcentaje mejor), ¿es
correcto el plan de muestreo propuesto por el ingeniero?
No, ya que si la cantidad de entrada del proceso es de 4% de unidades defectuosas, el porcentaje de
lotes que se espera sea aceptado es 42.3%. De igual modo, si se inspeccionan 55 lotes del
proveedor que contienen 4% de unidades defectuosas con este plan de muestreo propuesto por el
ingeniero, (55) (0.423)= 23 lotes se aceptarán y 55 – 23 = 32 lotes se rechazarán.
Por lo tanto, no es correcto el plan de muestreo propuesto por el ingeniero, si quiere aceptar sólo
lotes con 4% de unidades defectuosas. Ahora, si la cantidad de entrada del proceso es de 2% de
unidades defectuosas, el porcentaje de lotes que se espera sea aceptado es 80.9% ≈ 81%.
De igual modo, si se inspeccionan 55 lotes del proveedor que contienen 81% de unidades
defectuosas con este plan de muestreo propuesto por el ingeniero, (55) (0.81)= 44.5 ≈ 45 lotes se
aceptarán y 55 – 45 = 10 lotes se rechazarán. Por lo tanto, es correcto el plan de muestreo
propuesto por el ingeniero, si quiere aceptar sólo lotes con 2% de unidades defectuosas

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Suponga que los lotes rechazados se inspeccionan al 100%. Si un proveedor entrega varios
lotes con un 4% de defectuosos. ¿Cuál será la calidad de salida promedio para estos lotes?

La calidad promedio de salida, en porcentaje de no conformes, se calcula con la formula AOQ =

(100P0) (Pa).

Calidad promedio de salida (AOQ) para el plan de muestreo N=1000, n= 75, c=2
Calidad del Tamaño de Probabilidad
proceso muestra de AOQ
aceptación
100 Po N np0 Po (100 Po)(Po)
1.0 75 0.8 0.952 0.952
2.0 75 1.5 0.809 1.618
3.0 75 2.3 0.596 1.788
3.4 75 2.6 0.518 1.761
4.0 75 3 0.423 1.692
5.0 75 3.8 0.268 1.34
6.0 75 4.5 0.174 1.044
7.0 75 5.3 0.106 0.742

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CONCLUSIÓN
Una excelente técnica de evaluación es la curva característica de operación (curva OC, de operación
característica). Para juzgar determinado plan de muestreo es preferible conocer la probabilidad de
que un lote presentado con cierto porcentaje 100p0 de no conformes (o defectuosos), sea aceptado.
La curva característica de operación contiene esa información y una curva típica como la que se
muestra en el ejercicio aplicado. Cuando el porcentaje de no conformes es bajo, la probabilidad de
que el lote sea aceptado es grande y disminuye a medida que el porcentaje de no conformes
aumenta.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Control de calidad (Besterfield, 2009).

Planes de muestreo Parte 3 (Hugo Bianco, 2010).