Requi s i t os deunSGC

* Cont ex t odel aor gani z ac i ón 1. Enf oqueal cl i ent e

* Li der az go Enf oque
2. Li der azgo * Mej or ar l ac onf i anz a y s at i s f ac c i ón
* Pl ani f i c ac i ón Enf oque
* Sopor t e
3. Par t i ci paci ón * Mej or ar l ac onf i anz a y s at i s f ac c i ón * Cul t ur apr oac t i v adepr ev enc i ón, mej or ar y
pr ot ec c i ón de pr oduc t os y s er v i c i os
* Oper ac i ón 4. Enf oquesbasadosenpr ocesos * Cul t ur apr oac t i v adepr ev enc i ón, mej or ar y
5. Mej or as pr ot ec c i ón de pr oduc t os y s er v i c i os ?enf oque bas ado en
?enf oquebas adoenel Ri es go?
el Ri es go?
6. Tomadedeci si onesbasadosenevi denci as
7. Gest i óndel ar el aci ón

Planear
*Contextodelaorganización
*Liderazgo
*Planificación

Principios
Ca
pitu
Gener al i dades
* Obj et i v oy c ampodeapl i c ac i ón
los Hacer
* Ref er enc i as nor mat i v as * Sopor t e
* t ér mi nos y def i ni c i ones * Oper ac i ón

LA NORMAISO9001:2015
ra Ver i f i c ar
uctu
Estr Eval uaci on de desempeño

SISTEMADEGESTIONDECALIDAD(SGC)
Cont ex t odel aor gani z ac i ón
¿par adóndev amos ?¿endóndees t amos ?
Real i z ar unanal i c eDof a Act uar
* mej or a

Mej or a
* No c onf or mi dad
* Mej or ac ont i nua
Soporte
Li der azgo *Recursos
* compr omi so *Competencia
* Pol í t i casdecal i dad *Concientización
*Comunicación
*Informacióndocumentada

ev al uaci on de desempeño
moni t or eo medi ci on anal i si s,
ev al uc i on de audi t or i a oper ac i ones
* r ev i s i on por l a di r ecci on. Real i z ac i óndepr oduc t os y s er v i c i os
Pl ani f i caci ón * Di s eñoy des ar r ol l o
* Ri esgosyopor t uni dades * Cont r ol depr oc es os
* Obj et i vosdecal i dad * Pr oduc t os y s er v i c i os ex t er nos
* Gest i óndecambi o * Pr epar ac i ónoper ac i onal