GUIA CONTROLAR MANTENIENTO MECATRONICO

FICHA: 2502686

INTRUCTOR:
ANTONIO RAMIREZ

APRENDIZES:

ANDRES CAMILO MEZA NAVARRO.

JORGUE RICARDO GUEVARA MARRIAGA.
BRAYAN DAVID JIMENEZ MANJARREZ.
CARLOS ALBERTO HERNANDEZ TERAN.
HENRY JOSE SERRANO RUA.
. ¿CONCEPTO DE MANTENIMIENTO MUNDIAL, PRODUCTIVO TOTAL
(MPT), POR CONTABILIDAD RCM, RCM2), ¿ANALIZIS CAUSA-RAIZ (RCA)?
R/ Esta definición reafirma la premisa generalizada de que, con acciones de mantenimiento
oportunas, un equipo de producción opera dentro de las especificaciones y cumple su función
dentro del proceso de producción proporcionando un alto nivel de calidad.

El objetivo del mantenimiento es garantizar la competitividad de la empresa mediante el

aseguramiento de la disponibilidad y fiabilidad planificada de la función deseada, cumpliendo todos
los requisitos del sistema de calidad de la empresa, con todas las normas de seguridad y medio
ambiente y al máximo beneficio global.

En este sentido, el mantenimiento puede ser visualizado como un sistema que cuenta con los
insumos o insumos necesarios para poder ejecutar una combinación de actividades que tendrán
como resultado un equipo funcional y confiable. Es conveniente entender el mantenimiento como
un sistema para reconocer sus componentes y la relación entre ellos.
El Mantenimiento Productivo Total: Es una de las metodologías de LEAN MANUFACTURING para
la mejora, el cual permite asegurarnos la disponibilidad de las operaciones, sistemas y equipos que estén
previstas.

El RCM ha sido utilizado en miles de empresas de todo el mundo: desde grandes empresas
petroquímicas hasta las principales fuerzas armadas del mundo utilizan RCM para determinar las
tareas de mantenimiento de sus equipos, incluyendo la gran minería, generación eléctrica, petróleo y
derivados, metal-mecánica, etc. La norma SAE JA1011 especifica los requerimientos que debe
cumplir un proceso para poder ser denominado un proceso RCM.

. ¿METODOLOGIAS DE ANALISIS DE PROCESOS Y FALLAS?

R/ Análisis causa –raíz (RCA). La forma más fácil de entender el análisis de la causa raíz es pensar
en problemas comunes. Si estamos enfermos y vomitando en el trabajo, iremos al médico y le
pediremos que encuentren la causa raíz de nuestra enfermedad. Si nuestro automóvil deja de
funcionar, le pediremos a un mecánico que encuentre la causa raíz del problema. Si nuestro negocio
tiene un bajo rendimiento (o un rendimiento excesivo) en un área determinada.

Metodologías de análisis de procesos y fallas.

La metodología de análisis de fallas, jerarquización de activos críticos y riesgos para el

mejoramiento de la eficiencia en la gestión del mantenimiento de la estación de bombeo Amazonas,
se estructura de cuatro fases, con el propósito de seguir una secuencia lógica, que permitirá alcanzar
el propósito planteado, cada fase se subdividen en pasos, que se describen a continuación y se
ilustran en la figura 3.2, de la metodología propuesta.

. ¿TIPO DE MANTENIMIENTO: PREVENTIVO, CORRECTIVO, PREDICTIVO,

MEJORATIVO, PROGRAMADO, ¿ESTATREGIA DE MANTENIMIENTO Y
PLAN DE MANTENIMIENTO?

R/ 1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO: El mantenimiento preventivo es la adopción de

un modelo de mantenimiento sistemático. Este consiste en llevar a cabo operaciones programadas que se
realizarán sin importar cuál es el estado actual del activo. Por ejemplo, se sustituirán las piezas de las
máquinas de manera periódica según las indicaciones del fabricante. También se puede tener en
cuenta para realizar el mantenimiento, cálculos teóricos o estimaciones de la duración basados en el
tiempo de funcionamiento. 

Es por esto que por mantenimiento preventivo se entiende aquel que programa el reemplazo de los

elementos de las máquinas de manera periódica. La periodicidad de las operaciones de mantenimiento
se basa en cálculos teóricos o estimaciones de la duración de los elementos que fallan según patrones
basados en el tiempo de funcionamiento.

2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO: El mantenimiento correctivo consiste en la reparación de

un activo o parte de éste después de haber sufrido una avería. No obstante, una tarea de mantenimiento
correctivo se puede programar para que afecte en la menor medida posible a la disponibilidad
del activo y, en consecuencia, a la producción.  El mantenimiento correctivo, también
se conoce como reactivo, ya que se reacciona ante la aparición de una falla.  

Si un departamento de mantenimiento tiene como único modelo de mantenimiento el correctivo,

sufrirá mayores tiempos de parada, aumento de los costes e interrupciones en la producción y entregas a
clientes.

3. MANTENIMIENTO PREDICTIVO: Si una máquina falla, las repercusiones negativas tanto a

nivel servicio como a nivel financiero para una empresa pueden ser enormes. Por ello, cada vez más
compañías apuestan por el mantenimiento predictivo, una serie de acciones y técnicas que se
aplican con el objetivo de anticipar a los errores.

4. MANTENIMIENTO MEJORATIVO: consiste en la modificación cambio de las condiciones

originales del equipo o instalación.

5. MANTENIMIENTO PROGRAMADO: El mantenimiento programado se refiere alas tareas de

mantenimiento que se asignan a un técnico con una fecha límite determinada.

6. ESTRATEGIA DE MANTENIMIENTO: Diferentes instalaciones requieren diferentes

estrategias de mantenimiento. Así, hay instalaciones en las que las tareas predominantes son las
tareas de tipo correctivo, ocupando las tareas con mayor carácter preventivo un papel absolutamente
secundario; hay otras plantas en las que las tareas que marcan la actividad de mantenimiento son las
de tipo condicional o predictivo, siendo las de carácter sistemático o las de carácter correctivo
minoritarias. Hay un tercer grupo de plantas en las que se requiere unas revisiones sistemáticas,
apenas se aplican las tareas de carácter condicional y las averías son un efecto no deseado que se
trata de minimizar a toda costa. Existe un grupo de instalaciones en las que la base del
mantenimiento son las grandes revisiones que se hace cada cierto tiempo generalmente con una
periodicidad anual o superior. Y existe por último un grupo de instalaciones a las que se les exige
 una gran disponibilidad para producir, una fiabilidad en la predicción de su producción y un número
de averías mínimo.

7. PLAN DE MANTENIMIENTO: Un plan de mantenimiento es el conjunto de tareas de

mantenimiento programado, agrupadas o no siguiendo algún tipo de criterio, y que incluye a una serie de
equipos de la planta, que habitualmente no son todos. Hay todo un conjunto de equipos que se
consideran no mantenibles desde un punto de vista preventivo, y en los cuales en mucho más económico
aplicar una política puramente correctiva (en inglés se denomina run to failure, o ‘utilizar hasta que
falle’).

. ¿CONCEPTO DE RELACIONES HUMANAS Y SOLUCION DE CONFLICTOS?

R/ Las relaciones humanas son los vínculos que se generan entre las personas y pueden ser
interacciones espontáneas o vínculos permanentes. Las diversas habilidades interpersonales, como
la comunicación verbal y no verbal, la empatía y la capacidad de escuchar a otros determinan los
comportamientos necesarios para garantizar esas relaciones humanas.

SOLUCION DE CONFLICTOS

El proceso para resolver cualquiera de estos tipos de conflictos es el mismo y se basa en 7 pasos que
podemos seguir:

 definir el problema: buscar el origen o las causas que dan lugar a la situación que se están
viviendo, intentando responder a las siguientes preguntas ¿Qué va mal? ¿Qué ocurre?
 analizar las causas: tener presente el porqué del conflicto, todo lo que ocurre tiene una o varias
causas, saber analizarlas ayudará a resolver la situación.
 definir objetivos para actuar: antes de emprender cualquier acción se debe tener claro lo que se
quiere conseguir en esa situación o conflicto. ¿Queremos solucionarlo?
 generar alternativas: se deben buscar diferentes formas de resolución del conflicto y pensar qué se
puede hacer desde un punto de vista positivo. Aunque en el momento nos parezca imposible, cada
situación de conflicto tiene multitud de soluciones posibles, hay que pensar en todas ellas, desde la
más irracional a la más racional.
 elegir las alternativas apropiadas: siempre que se tomen decisiones se ha de preguntar qué se
debe hacer y cuál es la forma más adecuada de actuar. La clave para ello es poder prever las
posibles consecuencias que puede tener cada alternativa que se nos ha ocurrido, así podremos
valorar cuál es la más adecuada. Pensar antes de actuar.
 poner en práctica la solución elegida: una vez que se tiene claro de qué manera se puede
solucionar hay que llevarlo a la práctica eligiendo la manera más adecuada.

evaluar los resultados: las consecuencias de las accione.

. ¿METODOS PARA EL DESARROLLO DEL PENSAMIENTO Y LA CREATIVIDAD?

R/ Fomentar el pensamiento creativo no resulta sencillo, ya que de no manejarlo adecuadamente

podría llegar a convertirse en una especie de lujo de escasa importancia para las operaciones
organizacionales. Por ello, el también doctor en medicina por la Universidad de Cambridge,
muestra nueve técnicas que ayudan a desarrollarlo adecuadamente en una compañía:

1. Los seis sombreros para pensar: Es el método más simple y contundente que existe; éste
consiste en que cada uno de los asistentes a reuniones laborales deben ponerse uno u otro sombrero
en función del momento y experimentar una sensación de libertad sin ser juzgados. Los sombreros
blancos (hechos prácticos), rojo (sentimientos), negro (identificar problemas), amarillo (lógica
positiva), verde (alternativas y soluciones) y azul (autoridad y responsabilidad) harán cambiar el
pensamiento de los individuos sin llegar a ofenderlos.

2. La pausa creativa: Conocida como la suspensión del razonamiento dice que el experimentar

bloqueos mentales no debe ser causa de frustración, al contrario, son estas interrupciones las que
permiten el rápido flujo y la apertura de nuevas líneas de pensamiento. El autor explica que las
pausas obligan al profesional a prestar atención a objetivos específicos y encontrar nuevas ideas.

3. El foco: Es la técnica que va a permitir centrar la atención a un aspecto que se utiliza como base
para generar proyectos. La idea es identificar lo relevante de un asunto y trabajarlo posteriormente
con toda la creatividad posible.

4. El cuestionamiento: Esto es algo muy particular, aquí se trata de evaluar si el modo actual de

hacer algo es lo correcto; con las preguntas no sólo se busca una explicación, sino que se interroga
también por qué la manera actual debe ser la única.

5. Las alternativas: Ésta es la operación básica de la creatividad, pero no es sencilla. En la

búsqueda hay que detenerse cuando se está en una situación en la que el siguiente paso es fácil,
muchas veces se encuentran nuevas y mejores opciones. A veces las alternativas están dadas, sólo
es cuestión de elegir.

6. El abanico de conceptos: Por medio de tres niveles, el profesional puede encontrar formas que
se convertirán en el punto fijo para ideas alternas: las direcciones, que es la manera de concebir
algo; el concepto, que es el método para hacerlo; y la idea, que es poner en práctica lo que se
percibe.

7. Provocación y movimiento: En el camino surgen proyectos por accidente o error, pero no hay
que esperar a que todo ocurra por azar, esta técnica permite al profesional ser temporalmente loco y
explotar su creatividad, generando alternativas que no interesan si son o no correcta, sino que
permitan desplazarse.

8. La aportación al azar: Se vuelve la técnica más simple para producir nuevas líneas de
pensamiento e ideas a las que no se hubiera llegado mediante procedimientos lógicos o analíticos.
Ésta resulta valiosa en situaciones de estancamiento y bloqueo, cuando no se sabe por dónde
empezar.
9. Técnicas de sensibilización: Consiste en proponer algo “para ver qué sucede”, el propósito
incorporar ideas en la mente a fin de generar líneas de pensamiento, aprovechando que, al estimular
ciertas áreas del cerebro, éstas se preparan para tomar parte en las siguientes técnicas .

. ¿FUNDAMENTOS DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LAS

COMUNICACION TIC?

 R/ Su función principal es facilitar el acceso a la información fácil y rápida en cualquier formato,

esto es posible a través de la inmaterialidad; es decir de la digitalización de la información para
almacenarla en grandes cantidades o tener acceso aún si está en dispositivos lejanos.

. ¿CALCULAR LA DISTRIBUCION DE CARGAS DE TRABAJO ENTRE SECCIONES O

PUESTOS?

R/ Manejar una carga de trabajo equilibrada no solo nos puede servir como líderes de
quipo, para reportar mejores resultados, también es beneficioso para los empleados y
otros miembros de la organización porque pone límites a la hora de asignar
responsabilidades.

Cuando la carga laboral es muy alta, se corren diferentes riesgos que pueden entorpecer
el flujo de trabajo y salirle muy caro a las empresas. En cambio, una repartición
balanceada del trabajo:

 Motiva
 Evita conflictos internos
 Reduce el cansancio
 Ayuda en la gestión del estrés
 Hace más fácil y realista la medición del rendimiento y la productividad
 Permite a la gerencia saber qué tan productivo es realmente un trabajador
La carga de trabajo se compone de unidades de trabajo (es decir, cualquier tipo de
actividad, objetivo o meta incluida en el proyecto a realizar).

Para saber cuántas unidades de trabajo tienen que asignarse a cada persona, se toma en
cuenta las horas que el personal tiene disponibles, las actividades a realizar y el tiempo
estimado para las tareas.

El Project Manager debe estar al tanto de las cargas asignadas a cada miembro, para lo
cual se apoya en un Software de Gestión de Proyectos. Las herramientas de
administración de proyectos permiten llevar un registro automático de funciones, repartir
actividades equilibradamente, y mucho más.
. ¿INDICADORES DE GESTION EN EL MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA
PRESTADORA DE SERVICIO AUTOMOTRIZ?

R/ Disponibilidad Total

Es el más importante en mantenimiento y su cálculo es muy sencillo, ya que se obtiene al

dividir el número de horas que un equipo ha estado disponible para producir y el número
de horas totales de un periodo:

Disponibilidad Total = ∑ Disponibilidad de equipos significativos / N°. de equipos

significativos.

Disponibilidad por Averías

Incluye sólo intervenciones no programadas.

Disponible. por avería = Horas totales – Horas de parada por avería / horas totales.

No toma en cuenta las paradas programadas de los equipos. Igual al anterior, se calcula la
media aritmética de la disponibilidad por avería, para ofrecer un dato único.

Disponibilidad Total

MTTR (Mid Time To Repair, tiempo medio de reparación).

Permite conocer la importancia de las averías que se producen en un equipo considerando

el tiempo medio hasta su solución:

MTTR = N° de horas de paro por avería / N° de averías.

Número de Órdenes de trabajo terminadas o cumplidas.

Resulta útil conocer el número de Órdenes de trabajo terminadas, sobre todo en relación
al número de órdenes generadas.

Proporción de OT Terminadas = N° de OT terminadas / Total de OT generadas

Número de Órdenes de trabajo pendientes

Muestra la eficacia en la resolución de problemas. Es absolutamente imprescindible, junto

con los indicadores de disponibilidad, los de costo o el de emergencias. Es conveniente
distinguir entre las O.T que están pendientes por causas ajenas a mantenimiento, de la
otras por causas de acumulación de tareas o por mala organización de mantenimiento.
La OT pendientes pueden ser por repuesto, por parada de un equipo o por otras causas.

. ¿GESTION DE COMUNICACIONES AL INTERIOR DE LA EMPRESA?

R/ Hay una de particular importancia: el área de gestión de la información y comunicación.

En ella identificamos dos subáreas:

 Perspectiva de la información. Incluye las fuentes de información disponibles:

internas y externas; el procesamiento de la información y el uso y la eficacia de la
coordinación en la información.
 Perspectiva de la comunicación. Se refiere a la velocidad y fluidez de la
comunicación; así como a la cobertura y eficiencia de la coordinación en la
comunicación.
No es nada novedoso afirmar que una buena comunicación interna en la organización es
esencial.

Entre muchas de sus ventajas, permite que los colaboradores se encuentren informados y
valorados. Además, brinda la oportunidad de que expresen sus ideas, opiniones y
sugerencias. Pero, ¿realmente se gestiona la comunicación en la empresa?

Dentro de las empresas, quienes la dirigen suelen estar más centrados en gestionar los
gastos y los beneficios, que, en hacer seguimiento al estado de los colaboradores, al clima
laboral que se respira y a la comprensión que los empleados poseen de su trabajo y de la
organización en general.

. ¿PROTOCOLO PARA EL REPORTE DE ANOMALIAS Y NOVEDADES ALOS RESPONSABLES

DE LAS DIFERENTES AREAS?

R/ Es un elemento que cobra fuerza y se está posicionando como parte de la estrategia

para la supervivencia de la empresa en un mercado, en que tanto otras empresas como
los consumidores exigen el máximo nivel de calidad. Aplicar normas de protocolo en una
compañía hoy por hoy se considera un valor añadido a los tradicionalmente conocidos por
la empresa. Es una herramienta activa, orientada a conseguir rentabilidad y potenciar los
beneficios de la compañía.
Hasta hace relativamente poco tiempo, la gestión de eventos de empresa se realizaba
desde la individualidad de ideas que cada equipo directivo podía proporcionar en base a
sus experiencias en eventos organizados por terceros.
. ¿PLAN DE DISTRIBUCCION DE COMUNICACIONES AL INTERIOR DE LA EMPRESA?
R/ Una empresa es tan sólida como el nivel de comunicación entre sus colaboradores.
Cuando logres una cultura organizacional basada en el trabajo en equipo contarás con un
ambiente laboral adecuado, en el que se valore la opinión y la aportación de todos los
colaboradores.

Siempre hay comunicación entre tu empresa con sus colaboradores: un cambio de

equipos, nuevo mobiliario, las constantes fallas del servidor, la ausencia de un gerente;
cualquier cosa comunica. Aún sin un canal establecido, todas las situaciones que ocurren
dentro de la organización son percibidas por los trabajadores, pero sin una estrategia
adecuada el mensaje puede malinterpretarse o incluso transformarse en algo negativo. 

Igual que una comunicación externa (dirigida hacia tus clientes), la comunicación interna

debe ser estratégica, es decir, tener objetivos, tácticas para alcanzarlos y resultados
medibles. 

La comunicación interna es importante para integrar equipos y ayuda a alinearlos con los
objetivos del negocio, mejora los flujos de trabajo, genera ambientes agradables y
proactivos (por lo que la empresa gana en productividad), contribuye a la percepción
positiva de marca hacia el interior y convierte a tus trabajadores en embajadores que
hablan bien de tu organización.

. ¿PLAN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA LA EMPRESA?

R/ La seguridad social es un derecho humano básico, puesto que sin seguridad nos puede
garantizar la vida, entre ellos: los derechos sociales, la libertad, los derechos a la salud y
otros. El plan de seguridad es un documento que debe establecer escenario y objetivos
específicos que deriven de la asignación de tareas, responsabilidades y recursos
necesarios para salvaguardar la vida de las personas y el patrimonio frente a los desastres
de cualquier índole. Este plan pretende ser una guía, a fin de que todas las personas de una
organización sepan qué hacer ante una emergencia de cualquier tipo que sea: incendio,
inundaciones, derrumbes, etc. Este trabajo presenta los componentes básicos necesarios
en la estructura del Plan de Seguridad, brindando instrucciones mínimas para el desarrollo
del mismo. Las orientaciones e instrucciones que se presentan aquí deben ser adaptadas a
las características de la edificación y del lugar en donde se encuentre; siendo lomas
recomendables incorporar el Plan de Evacuación al programa de seguridad en
las actividades de cada lugar o institución.