MÓDULO 6: PROCESOS Y COMPONENTES

DE LAS VENTAS INTERNAS

Asignación II
Nombre(s) y Apellido (s) Ángel Enmanuel Santos
Teléfono 829-280-5022
Actividad I: Visualiza el siguiente video sobre el Arte de la Venta
https://www.youtube.com/watch?v=jTXUZknrrkw y realiza lo siguiente:
1. Realice un resumen de los puntos que considere más importante del video.
Es la escena según pude ver un cliente difícil y con un humor de pinga, que solo trata
de ofender al vendedor y el vendedor con todo el ánimo por hacer la venta, pero el
vendedor es muy sumiso y muy tolerante, lo primero es que el vendedor tiene k estar
seguro de lo que vende y lo que tiene, nunca rebajarse con el cliente. Donde se explica
cómo entender un cliente o como el video dice el arte de vender, donde nos dice una
serie de cosas de no hacer frente al cliente:
❖ Nunca preguntar que quiere al cliente.
❖ Nunca dejarse sugestionar por el cliente.
❖ El dice que el siempre tiene la razón (pero tamos en el siglo 21 en mi opinión no
siempre tiene la razón).
Tambien habla de un vendedor que la tenía que era una maquina vendiendo en pocas
palabras tenía don de convencer era de las personas que no puedes dejar hablar si
hablan te hacen comprar hasta un avión fiado.
En la segunda escena hay un hombre observando una dama en pocas palabras primero
la observa para identificar que tipo de cliente es, un tipo de las clientas que entran a
ver los productos para disipar la mente si así se podría decir y la compran depende de
que tanto la convenzan o de que producto encuentren, entonces se le acerca el vendedor
y la trata de convencer para que compre usa técnicas de afirmaciones y argumentos
para convencer la clienta que ella necesita ese producto, entonces para que la clienta
se convenza más utiliza la técnica que en mi caso personal le puse técnica del chantaje,
donde hace ver al cliente como que el producto no esta a su alcance o que se vendió o
que está agotando pero es para hacer que el cliente se convenza y compre. Hay cuando
el vendedor hace que la clienta se sienta como que ella es la única importante hay y se
termina convenciendo y haciendo un cierre de compra perfecto todos contentos.
 2. Responde: ¿Cuáles estrategias utilizó el vendedor para motivar la compra en
la cliente?
Utilizo varias estrategias para convencer la clienta a que compre eso que no andaba
buscando.
❖ La primera que utilizo fue la observación y ver el comportamiento de la clienta.
❖ Acercamiento.
❖ Preguntas abiertas.
❖ Preguntas alternativas.
❖ Técnica chantaje.
❖ Entre otras técnicas.

3. ¿Qué te llamó más la atención? ¿Harías lo mismo durante una venta?

Justifique su respuesta.
Me llamo la atención su forma de vender y convencer al cliente, su seguridad en que
ella iba cerrar esa compra y él iba coronar esa venta, ya que eso en una venta es
esencial para un excelente cierre de venta. Y esa atención que le dio a la clienta la
hizo sentir única y como que ella era la única que importaba hay, como dice el titulo
del video ese vendedor tiene un arte para vender.