ADMINISTRACIÓN

BÁSICA
RESUMEN
 Administración Básica

• ¿Qué es la Administración?
• Importancia de la Administración.
• Características de la Administración.
• Funciones de la Administración.
• Habilidades del Administrador.
• Tendencias y temas actuales.
 ¿Qué es la
Administración?
 ¿Qué es la Administración?
1. La administración implica planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.
2. Aplica a todo tipo de organizaciones.
3. Aplica a administradores en todos los niveles
organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un superávit.
5. La administración persigue la productividad (eficacia y
eficiencia).
 La Administración

Que es Un proceso sistemático

Su Objetivo Lograr la eficiencia

A través de la distribución de todos los recursos

Con base en la adecuada toma de decisiones

Para que para el logro de los objetivos trazados

La administración es la ciencia el arte y la técnica que nos permite coordinar los

factores humanos y los recursos tecnológicos, físicos, materiales, mercadotécnicos
y financieros para el logro de los objetivos.
Importancia de la Administración
 La importancia de la administración
se ve en que está imparte
efectividad a los esfuerzos humanos.
 Ayuda a obtener mejor personal,
equipo, materiales, dinero y
relaciones humanas.
 Se mantiene al frente de las
condiciones cambiantes y
proporciona previsión y creatividad.
 El mejoramiento es su consigna
constante.
 ¿Cuáles son las características de
la administración?
Estado
Universal Comunidad Empresa
• El fenómeno administrativo se da donde
quiera que existe un organismo social,
porque siempre debe existir coordinación
sistemática de medios.
• La administración se da por lo mismo en
el Estado, en el ejército, en la empresa, en
las instituciones educativas, en una
comunidad religiosa, etc.
Ejercito
Institutos
¿Cuáles son las características de
la administración?
Especifico
A pesar que la administración va siempre
acompañada de otros fenómenos de
distinta índole, el elemento administrativo
es específico y distinto a los que acompaña.
Se puede ser un magnífico ingeniero de
producción y un pésimo administrador.
 ¿Cuáles son las características de
la administración?
Temporal
Aunque se diferencien etapas, fases y
elementos del fenómeno administrativo,
éste es único y, por lo mismo, en todo
instante de la operación de una
organización se están dando, en mayor o
menor proporción, todos o la mayor parte
de los elementos administrativos. Así, al
hacer los planes, no por eso se deja de
mandar, de controlar, de organizar, etc. Por
lo mismo, se puede afirmar que es un
proceso interactivo y dinámico.
¿Cuáles son las características de
la administración?

Jerárquico
Todos los poseen carácter de jefes
en un organismo social, participan
en diversos grados y modalidades,
de la misma administración. Así,
en una organización forman un
solo cuerpo administrativo, desde
el Presidente, hasta el último
supervisor.
 Funciones de la Administración

Planeamiento
Selección de misiones y objetivos
Organización
Establecimiento de una estructura
intencionada de los papeles de los
individuos.
Integración de personal
Mantenimiento de las posiciones de la
estructura operacional
Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales.
Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los
planes.
 Funciones Administración Administración
Tradicional Moderna
Proyección de Permanente investigación
Planeamiento experiencias del pasado de nuevos mercados

Vertical y centralista Horizontal y flexible

Organización

Autoritaria Participativa e
Dirección
innovadora
Programado Vs ejecutado Inspección, satisfacción
Control del cliente

Mercado de vendedores Mercado de compradores

Orientación Empresarial
Habilidades del Administrador

• Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia

Habilidades especializada.
Técnicas

• Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y

Habilidades motivarlos, en lo individual y en grupo.
Humanas

• Capacidad mental para analizar y diagnosticar

Habilidades situaciones complejas.
Conceptuale
s
 Tendencias y Temas Actuales

Conceptos y prácticas administrativas que escriben la historia del mañana :

• Servicio al cliente.
• Innovación.
• Globalización.
• Ética.
• Diversidad de los trabajadores.
• Espíritu empresarial.
• Comercio electrónico.
• Calidad Total.
• Administración del conocimiento.
• Aprendizaje Organizacional.
Tendencias y Temas Actuales

Servicio al cliente

 Atención adecuada y oportuna a

los clientes.
 Lo mas importante en una
organización son los clientes.
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Innovación
Producto de la globalización, apertura del mercado, Tratado de Libre Comercio,
existencia de la competencia; las empresas tienen que ser creativas, adaptarse
rápidamente al cambio y las nuevas tendencias tecnológicas.

“QUIN NON AVANCE,

RECULE”
Quien no avanza,
retrocede”
 Tendencias y Temas Actuales

Globalización
La globalización es un proceso
fundamentalmente económico que
consiste en la creciente integración de
las distintas economías nacionales en
una única.

Economía, Información, conocimientos, cultura,

educación, Moda.
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Ética
La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción
humana. El concepto proviene del término griego ethikos, que
significa “carácter”. Una sentencia ética es una declaración
moral que elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo,
obligatorio, permitido, etc. en lo referente a una acción o a una
decisión...
Tendencias y Temas Actuales

Diversidad de los trabajadores

Las nuevas leyes prohíben la
discriminación, el acoso y
protegen contra las
represalias a los trabajadores
a causa de su género, origen
racial o étnico, discapacidad,
edad, orientación sexual,
religión o convicciones. Todas
las empresas deben saber
cómo prevenir los casos de
discriminación por estas
razones.
 Tendencias y Temas
Actuales
Espíritu Empresarial

Espíritu empresarial es una forma de pensar,

razonar y actuar que se basa en una obsesión por la
oportunidad, en un enfoque holístico y liderazgo
balanceado.
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Comercio electrónico
En el comercio electrónico las transacciones comerciales se
gestionan utilizando ordenadores y tecnologías de la
comunicación.
En el comercio electrónico convergen tecnologías y
aplicaciones que existían aisladamente y otras nuevas como :
• Intercambio electrónico de datos.
• Teletrabajo.
• Publicidad en internet.
• Intranet.
• Compras electrónicas poniendo en común el uso de las
telecomunicaciones.
 Tendencias y Temas Actuales

Comercio electrónico
Es una definición amplia, pues no se limita a
comprar y vender, sino a todos los aspectos
mercantiles (publicidad, relaciones con los
trabajadores, contabilidad...)
• Inserción en casi todas las empresas a
algún nivel.
• Emplear Internet para localizar algún
proveedor.
• Correo electrónico para dar servicio a un
cliente.
• Página web.
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Calidad Total
¿Qué es la calidad total?
• Sistema para la provisión de bienes y servicios cuya calidad es
adecuada a los requisitos del comprador.

• El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua,

con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las
áreas.

• Conjunto de condiciones que permiten asegurar la mejora continua

de los procedimientos, procesos.
 Sistemas integrados de Gestión

Como producto de la globalización

las empresas actualmente están
preocupadas en mantenerse en el
mercado nacional e internacional,
para ello optan algunas
consideraciones que se toman muy
en cuenta para hacerse competitivo y
contar con la aprobación del
mercado internacional. Nos
referimos al cuidado que se debe
tener con las personas que laboran,
con los procesos de las empresas y
con el medio ambiente.
 Tendencias y Temas Actuales

El Conocimiento

…”el conocimiento se ha
convertido en un
recurso económico
clave, dominante y tal
vez en el único recurso
de ventaja
competitiva…”

Peter Drucker
Tendencias y Temas Actuales

Aprendizaje Organizacional
El aprendizaje organizacional se da cuando se comparten con otras
personas los modelos mentales, es decir el saber porque y el saber como.

El aprendizaje individual es una condición necesaria, pero no suficiente. Lo

importante no es el que y como aprenden la mayoría de los individuos en
una organización, sino el nivel de eficacia de la transmisión de aquello que
saben al conjunto de la organización.

Como se dijo el aprender tiene dos componentes, adquirir conocimiento

(Know why), referido al saber porque algo funciona u ocurre y adquirir
habilidad (know how), esto es el saber-como.
GRACIAS