CONTRATO DE APERTURA DE CUENTA DE AHORROS EN LÍNEA

Cuenta de Ahorros No.: 1071184931

Tipo de Cuenta: Cuenta de Ahorro Digital

PRIMERA: COMPARECIENTES.- Comparecen, a la celebración del presente contrato, por una parte, El Banco de
Machala S.A., debidamente representado por su APODERADO ESPECIAL, PARRA CLAVIJO MARIA ELENA y cuya
firma electrónica se consigna en este documento, parte que en adelante se podrá denominar como el “Banco”; y, por
otra parte, QUINTUÑA CUENCA JOSE LUIS, C.C. 1203459126, por sus propios y personales derechos, hábil
para contratar, parte que en adelante se denominará indistintamente como “Él cuenta ahorrista” o el “Cliente”.

SEGUNDA: ANTECEDENTES.- El Banco de Machala S.A. es una institución del sistema financiero ecuatoriano,
constituido bajo las leyes de la República del Ecuador, controlado por la Superintendencia de Bancos, debidamente
autorizado para captar recursos del público, abrir y mantener cuentas de depósitos monetarios y otro tipo de cuentas
de ahorro que las entidades financieras pueden establecer con condiciones, características y beneficios particulares
para sus clientes, a través de una plataforma tecnológica, mediante el uso de dispositivos electrónicos,
electromagnéticos, móviles, tarjetas inteligentes, computadoras y otros que se incorporen producto del avance
tecnológico.

Con el objeto de mejorar los servicios que el Banco ofrece a sus clientes, el Banco de Machala S.A. pone a
disposición de sus clientes a través del uso de medios electrónicos y tecnológicos una cuenta en línea, mediante los
cuales podrá acceder, entre otros, a los siguientes servicios: a. Depósitos, consultas de saldos y movimientos, y
retiros de fondos; b. Débitos automáticos para pago de servicios básicos u otros; c. Compras o consumos en locales
afiliados a través de la tarjeta de débito; d. Gestionar cobros; e. Envío y recepción de transferencias y remesas
nacionales, del exterior y giros locales; Y, f. Acceder a servicios adicionales que podrán estar disponibles a través del
menú transaccional.

Es de interés del CLIENTE abrir una cuenta de ahorros en línea, que se almacenará en un repositorio de manera
inalterable y de fácil acceso, a través de un medio electrónico o plataforma tecnológica del Banco y que permitirá al
cliente efectuar depósitos y retiros de fondos; consultas, transferencias y demás transacciones permitidas por la ley.

Para dicho efecto el Cuenta ahorrista ha cumplido con la normativa correspondiente y declara bajo juramento que los
datos consignados en la solicitud de apertura de cuenta de ahorros en línea son verídicos, auténticos y correctos; y el
Banco, sobre la base de esta declaración ha aceptado, de buena fe, abrir esta cuenta de ahorro en línea, en dólares
de los Estados Unidos de América, la que estará sujeta a las normas legales vigentes y a las políticas y
procedimientos establecidos por el Banco.

TERCERA: OBJETO.- Con los antecedentes expuestos, y en atención a la solicitud efectuada a través de canales
electrónicos y medios electrónicos autorizados por el Banco, El Banco apertura una cuenta de ahorros en línea, en
dólares de los Estados Unidos de América, a nombre de El Cliente y el Cliente acepta dicha apertura de cuenta y
servicio.

Se deja expresa constancia de que el cuenta ahorrista declara conocer todas y cada una de las normas del
Instructivo de cuenta de ahorros en línea del Banco de Machala S.A., y acepta, de manera expresa, que se sujetará a
ellas estrictamente.

El CLIENTE acepta expresamente las responsabilidades de orden civil, administrativo y penal que corresponden a las
declaraciones, compromisos y obligaciones que constan en este documento, declara además que se halla en
capacidad legal para celebrar este contrato, depositar fondos, órdenes de pago, y en general realizar todas las
operaciones y movimientos relacionados con el manejo de la cuenta de ahorros, en virtud de lo cual El CLIENTE
exime de responsabilidad al BANCO para el caso de que estas declaraciones sean falsas o no se ajustaren a la
verdad.

CUARTA: LEY APLICABLE Y CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.- Las relaciones entre el Banco y él cuenta
ahorrista, se regirán por este contrato, las disposiciones constantes en el Instructivo de cuenta de ahorros en línea
del Banco, en la Ley y en las demás normas y regulaciones que traten sobre la materia.

De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, firmas electrónicas y Mensajes de Datos, su reglamento, y
demás normativa que fuere aplicable y de acuerdo con los principios de neutralidad tecnológica y autonomía privada
contemplados en el Código de Comercio, El Cliente ha solicitado y acepta de manera libre, consciente e
íntegramente el presente producto a través de medios electrónicos y declara de forma irrevocable que la aceptación
otorgada por mensajes de datos, claves, códigos o cualquier mecanismo electrónico o medio electrónico habilitado
por el Banco y utilizado por el Cliente para la apertura de la presente cuenta de ahorros en línea que se ha
instrumentado por este medio o aplicativo, es la manifestación de su voluntad de contratar con el Banco, aun cuando
los medios tecnológicos señalados no guarden relación visual con la firma caligráfica del Cliente, o la que hubiere
registrado previamente en el Banco, otorgándole igual validez e idénticos efectos jurídicos que una firma hológrafa,
aunque tales medios o mecanismos electrónicos no se encuentren indisolublemente asociados o respaldados en
firmas manuscritas conservadas por el BANCO en un registro o soporte en papel, y no requerirán de nueva
aprobación o ratificación por parte del Cliente.

QUINTA: CANALES POR LOS QUE SE SOLICITA Y PRESTA EL SERVICIO.- El presente Servicio se solicitará por
los medios y canales electrónicos y por la plataforma tecnológica habilitada por el Banco, mediante el uso de
dispositivos electrónicos, electromagnéticos, móviles, tarjetas inteligentes, computadoras y otros que se incorporen
producto del avance tecnológico, y aplicaciones móviles, que pone a disposición del cliente el Banco. Los canales por
medio de los cuales se prestará el Servicio detallado en la Cláusula Segunda serán físicos, electrónicos,
electromecánicos, móviles, telefónicos o de internet puestos a disposición del Cliente por el Banco.

SEXTA: DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE.- En virtud de la celebración del presente contrato EL
CLIENTE tiene los siguientes derechos:
a) A recibir de parte del Banco en forma oportuna, eficaz y eficiente los servicios financieros de transacciones
monetarias (transferencias, pagos, etc.) y no monetarias (consultas, cambios de clave, etc.), y productos
financieros que hayan sido habilitados en los canales electrónicos del Banco, de conformidad con lo previsto en el
Código Orgánico Monetario y Financiero, las regulaciones expedidas por el organismo regulador, las normas
emitidas por la Superintendencia de Bancos y las políticas del Banco;
b) A conocer y aprobar en forma expresa cualquier modificación de los gastos y demás condiciones del contrato;
c) A dirigir peticiones, quejas o reclamos, y recibir atención y respuestas motivadas a las mismas, con respecto a
los productos y servicios habilitados en los canales electrónicos, en los tiempos establecidos por la normativa
vigente;
d) A acceder y recibir directamente información clara, precisa, oportuna, adecuada, validada, veraz y completa,
con relación a los productos, servicios y prestaciones ofertados por el Banco;
e) A conocer oportunamente y de forma detallada todos los cargos y costos asociados a los productos, servicios o
prestación ofertada por el Banco;
f) A acceder a los productos y servicios financieros, a través de medios o canales electrónicos que cumplan con
estándares de calidad y seguridad establecidos en la normativa legal vigente;
g) A exigir al Banco que la prestación de productos, servicios o prestaciones a través de canales electrónicos
cumplan con su funcionamiento, con base en los parámetros establecidos por el organismo de control; y,
h) A recibir protección frente a la suspensión o falla de los productos, servicios o prestaciones otorgadas por
medio de canales electrónicos cuando se vea afectado el consumidor financiero.

En virtud de la celebración del presente contrato, son obligaciones del cliente, las siguientes:
a) Proporcionar la información o documentación que para el efecto exija el Banco, y a mantenerla actualizada.
b) Informarse de las condiciones y características de los productos, servicios y operaciones bancarias que solicita y
a los que acceda en el futuro, así como del efecto de las instrucciones (órdenes o aceptaciones) electrónicas que
transmita al BANCO por los diferentes medios, dispositivos y canales físicos o electrónicos establecidos para el
efecto; por lo que al aceptarlos o usarlos asume plenamente los riesgos asociados. Siendo que el presupuesto de
validación de cualquier operación es la utilización del Usuario y Claves del titular de la cuenta, si el Cliente permite
a una tercera persona la obtención o utilización de su dispositivo o clave de seguridad, habrá autorizado a esa
persona a acceder a su cuenta de ahorros en línea, y los otros servicios y productos financieros que estuvieren
disponible a través de este medio electrónico
c) Será responsabilidad del depositante y del cuenta ahorrista la comprobación inmediata de los datos consignados
en las solicitudes de transferencias electrónicas, con los asentados por la institución financiera que recibe el
depósito, respecto del número de cuenta, valor, fecha y hora. Si el Cliente detecta o sospecha que ha ocurrido un
error al inspeccionar sus estados de cuenta o registros de transferencias, o si necesita asistencia inmediata, debe
contactar inmediatamente a nuestro Call Center, o acudir al área de servicio al cliente en la red de oficinas del
 Banco.
d) El Cliente asume la responsabilidad de la selección del equipo tecnológico o dispositivo móvil, así como del
proveedor de servicio móvil o internet, con el cual accederá a la plataforma tecnológica o canal electrónico del
Banco;
e) Las señaladas en el Código Orgánico Monetario y Financiero, Reglamentación aplicable según lo estipulado en
el referido Código, y las regulaciones o normas que expidan las entidades de control.

SÉPTIMA: RESPONSABILIDAD DE LA ENTIDAD FINANCIERA.- El Banco asume las siguientes obligaciones y

responsabilidades:
1. A cumplir con toda la normativa vigente respecto del presente servicio;
2. A operar con diligencia y seguridad los sistemas de comunicaciones y sistemas de información requeridos, para
el correcto funcionamiento de los servicios objeto del presente contrato;
3. A poner a disposición del cliente el dinero entregado al Banco de forma oportuna, así como a cancelar al cliente
los valores correspondientes por pago de intereses según la tasa de interés vigente.

OCTAVA: RIESGOS ASOCIADOS A LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.- En relación con el uso del presente
servicio financiero, se identifican como riesgos asociados, los siguientes:
8.1. Que el Cliente permitiere que terceras personas hicieren uso de su clave de seguridad;
8.2. Que el Cliente otorgue información equivocada al Banco, respecto de las cuentas que declare, así como la
información relacionada con sus datos personales, información de contacto, etc.;
8.3. Que el Cliente incurriere en cualquier actividad o práctica contraria a la ley, las normas pertinentes, y a los
establecido en el presente contrato;
8.4. Que el Cliente no comunicare de manera inmediata al Banco, la perdida, robo, hurto o sustracción de la
taFrjeta de débito con chip o de la información de la tarjeta desmaterializada, y si fuere del caso;
8.5. Que el Cliente realizare compras por internet con su tarjeta de débito, en páginas web o sitios virtuales no
seguros, sin adoptar las debidas precauciones:
8.6. Que el Cliente no notificare de inmediato al Banco sobre cualquier sospecha de que los datos o información
de su cuenta, o su tarjeta hubieren sido comprometidos o copiados;
8.7. Que el Cliente permitiere el uso de su tarjeta, claves de seguridad, o pines electrónicos, a terceras personas;
8.8. Que el Cliente no actualizare sus datos personales cada vez que estos sufrieren una modificación; y,
8.9. Que el Cliente no posea los fondos suficientes para cubrir las transferencias ordenadas a través del presente
servicio.

Con la finalidad de minimizar los posibles riesgos asociados o que podrían derivarse del uso del servicio contratado,
a través de los diferentes canales físicos y electrónicos, puestos a disposición del cliente, el Banco recomienda al
Cliente, evitar incurrir en ellos y observar en todo momento, las recomendaciones de seguridad establecidas por el
Banco en el presente contrato, y a través de los diferentes canales puestos a disposición del Cliente y del público en
general, y de conformidad con las normas establecidas por el organismo de control.

NOVENA: MEDIDAS DE SEGURIDAD.- En virtud del presente contrato, el Cliente acepta y se compromete a
observar las siguientes medidas de seguridad para la prestación de los servicios contratados con el Banco de
Machala:
a) Mantener la confidencialidad de su cuenta y de sus contraseñas las cuales son personales e intransferibles, y a
restringir el acceso a su dispositivo móvil, para el caso del uso de aplicaciones móviles.
Si por robo de equipos o amenazas de tipo informático y en toda situación en la cual el Cliente sospechare que
sus medios electrónicos hubieren sido comprometidos o tuviere conocimiento de que personas desconocidas
tuvieren acceso a la información de su tarjeta de débito o se percata de transacciones no autorizadas, deberá, de
manera responsable e inmediata, cambiar su contraseña, a través de la opción que estará disponible en los
canales electrónicos, y, además, llamar al Call Center para instrucciones adicionales; si el Cliente se percata de
transacciones no autorizadas, con el uso de su tarjeta de débito, deberá utilizar los canales de atención
electrónicos o físicos a disposición del Cliente, para la anulación y la emisión de una nueva tarjeta de débito;
b) Cumplir con las recomendaciones que el Banco envía a los clientes por medio de correo electrónico o cualquier
otro medio de difusión, respecto de los cuidados que debe tener en el manejo de sus direcciones de correo
electrónico, números de celular y cualquier otro medio de autenticación que se implementare;
c) Actualizar, al menos, anualmente sus datos personales y datos de contacto;
d) En caso de detectar o sospechar que ha ocurrido un error al inspeccionar sus estados de cuenta o registros de
transferencias, o si necesita asistencia inmediata, contactar inmediatamente a nuestro Call Center o servicio
telefónico o a un funcionario de servicio al cliente en las oficinas del Banco. Cumplir las condiciones de Uso y
Manejo de la Tarjeta de Débito, así como las disposiciones relacionadas con la pérdida, sustracción o deterioro de
ella que se encuentran debidamente establecidas en el Instructivo para la Cuenta de Ahorros en línea, el cual
forma parte integrante del presente contrato; y,
e) Cambiar su(s) clave(s) de manera periódica o cuando el BANCO lo solicite, para evitar actos dolosos en su
contra, que puedan causarle perjuicios, especialmente por transacciones, transferencias, retiros u operaciones
bancarias no autorizadas que pudieren efectuar terceras personas que lleguen a tener dicha información por
negligencia (descuido), impericia, imprudencia e inobservancia de EL CLIENTE. El cuidado que debe tener busca
también proteger a EL BANCO de actos dolosos cometidos por estas causas. Siendo que el presupuesto de
validación de cualquier operación es la utilización del Usuario y Claves del titular de la cuenta, si el Cliente permite
a una tercera persona la obtención o utilización de su dispositivo o clave de seguridad, habrá autorizado a esa
persona a acceder a su cuenta de ahorros en línea.
f) Observar las demás disposiciones referentes al manejo seguro de la cuenta que por medio del presente
convenio contrata, así como de las transacciones que realice a través de esta, y de la tarjeta de débito que el
Banco le otorga.

DÉCIMA: INACTIVACIÓN.- Las partes convienen en que el Banco queda facultado a declarar inactiva la cuenta
cuando permanezcan saldos inmovilizados por más de 180 días, previa notificación automática por cualquiera de los
medios que mantenga el Banco de Machala S.A.

UNDÉCIMA: TASAS DE INTERÉS.- La tasa de interés para los depósitos de ahorro en línea será publicitada por el
Banco, y en caso de modificación, aquello será comunicado al cliente con la antelación establecida en las
disposiciones legales que se encuentren vigentes y antes de su aplicación, salvo que dicha modificación sea
publicada por el Banco con la debida antelación en un diario de general difusión. En el caso de modificación de la
tasa de interés en beneficio del cliente, se aplicará inmediatamente sin previo aviso.

La comunicación de las modificaciones de la tasa de interés, comisiones o gastos podrá también ser realizada
mediante la divulgación de las nuevas condiciones en forma destacada en cada una de las oficinas del Banco,
durante los dos meses siguientes a la referida modificación, no pudiendo aplicarse hasta transcurrido ese plazo. Los
cargos por Servicios Financieros divulgados serán, no obstante, de inmediata aplicación en las operaciones
derivadas de peticiones concretas e individualizadas de los clientes.

DUODÉCIMA: NOTIFICACIONES.- Las notificaciones que correspondan a las partes en relación al presente
contrato, serán enviadas a la dirección de correo electrónico o vía mensaje de texto al número celular que consten
registrados en los archivos del Banco. Todas las notificaciones que deban realizarse al Banco, deberán ser por
escrito y entregadas en cualquiera de sus oficinas o en los correos electrónicos que el Banco pusiere a disposición
del cliente para dichos efectos.

El Cliente podrá cambiar su dirección de correo electrónico y número celular debiendo informar por escrito al Banco
en virtud de su obligación de mantener dicha información actualizada. En caso de no hacerlo así, la información,
documentación, notificaciones, etc., recibidas en la dirección de correo electrónico y número celular registrados, se
tendrán por válidas y legalmente realizadas y entregadas. El Cliente declara bajo juramento que toda la información
proporcionada por el cliente en las solicitudes para acceder a este producto, se incorporan a este instrumento como
integrantes del presente instrumento.

Para los efectos y notificaciones derivados del presente contrato, el Cliente expresamente señala la dirección de
correo electrónico jaenquintuna14@gmail.com, así como declara que su dirección domiciliaria y número de teléfono
son los indicados en la correspondiente solicitud de apertura del presente servicio, datos que se compromete a
mantener actualizados bajo su responsabilidad.

DÉCIMA TERCERA: DECLARACIÓN DEL ORIGEN LÍCITO DE LOS FONDOS.- Él cuenta ahorrista, conocedor de
las infracciones previstas en el Código Orgánico Integral Penal, la Ley Orgánica de Prevención, Detección y
Erradicación del Delito de Lavado de Activos y del Financiamiento de Delitos y en la Ley Orgánica de Prevención
Integral del Fenómeno Socio Económico de las Drogas y de Regulación y Control del Uso de Sustancias
Catalogadas Sujetas a Fiscalización, declara expresamente que el origen y destino de los fondos que transaccionará
en su cuenta de ahorros en línea son lícitos, y no provienen de actividades prohibidas por las leyes del Ecuador. De
igual manera el Cliente declara que la información proporcionada en la solicitud del presente contrato, es verdadera y
correcta; y, autoriza expresamente al Banco de Machala S.A. a realizar la comprobación, análisis y verificaciones que
considere necesarios, así como a informar a las autoridades competentes en caso de investigación o determinación
de la existencia de operaciones o transacciones inusuales e injustificadas, en relación a sus actividades y
movimientos comerciales; y en virtud de lo autorizado se exime al Banco de Machala S.A. de toda responsabilidad,
inclusive respecto a terceros si esta declaración fuese falsa o errónea.
DÉCIMA CUARTA: AMORTIZACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE DÉBITOS.- El cuenta ahorrista autoriza y otorga
mandato expreso e irrevocable a favor del Banco para que en caso de mora de cualquiera de sus obligaciones
existentes, directas o indirectas, que haya contraído él para con el Banco o que las hubiere contraído a favor de
terceros y posteriormente endosadas, cedidas o transferidas a favor del Banco de Machala S.A., abone o amortice el
pago de dichas obligaciones mediante débito de la presente cuenta con valores o bienes de propiedad del Cliente,
que a cualquier título se encontraren en poder del Banco, quedando además facultado el Banco, para el mismo fin a
debitar de la presente cuenta, o de cualquier otra cuenta de las que fuere titular, las cantidades que fueren
necesarias para cubrir las obligaciones adeudadas. En caso de servicios no financieros realizados por terceros y
asumidos por el cliente, estos deberán ser acordados en forma previa por parte del Cliente, en absoluto respeto a los
derechos del consumidor, usuario financiero, y deberán corresponder a servicios efectivamente recibidos y
debidamente sustentados, los cuales serán debitados de su cuenta con base a las correspondientes facturas
emitidas por dichos servicios. De igual manera, el cuenta ahorrista autoriza expresamente al Banco para efectuar
pagos y cobros a terceros y de terceros, de los cuales el Cliente haya aceptado expresamente y de forma previa, de
conformidad con las disposiciones normativas vigentes respecto de la protección de los derechos de los
consumidores financieros. Se deja expresamente aclarado que el Banco de Machala S.A., no procederá, de manera
arbitraria y contraria a la ley, a retener fondos o depósitos sobre esta cuenta.

DÉCIMA QUINTA: AUTORIZACIÓN PARA OBTENCIÓN Y ENTREGA DE INFORMACIÓN DEL CLIENTE.- El

cliente autoriza expresamente al Banco de Machala S.A. para que, de forma previa a la apertura de la cuenta o
durante la relación contractual, solicite y obtenga, cuantas veces lo considere necesario, de cualquier fuente de
información, incluidos el Registro de Datos Crediticios del Sistema Nacional del Registro de Datos Públicos y
cualquier otro Registro que forme parte de dicho Sistema y en general cualquier base de datos que sea administrada
por la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos, de los Burós de Información Crediticia, o en cualquier otra
entidad autorizada para estos fines, información relativa a su historia y comportamiento crediticio, manejo de sus
cuentas, tarjetas de crédito, y en general con relación al cumplimiento de sus obligaciones, sean estas directas o
indirectas, y demás activos, pasivos y datos personales del Cliente, así como información respecto a su patrimonio y
de cualquier índole que mantenga la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos. De igual forma el cliente
autoriza expresamente al Banco de Machala S.A. para que pueda proporcionar información sobre el cumplimiento de
sus obligaciones directas o indirectas cuantas veces sean necesarias o aquella que sea solicitada por o deba ser
enviada a la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos, a cualquier Registro Público administrado por dicha
Dirección, a los Burós de Información Crediticia legalmente autorizados para operar en el Ecuador, a autoridades
competentes autorizadas por ley, organismos de control o aquella información que el Banco esté obligado a entregar
a instituciones o personas jurídicas legal o reglamentariamente facultadas; todo esto de conformidad con las leyes
aplicables y sus respectivas Reglamentaciones. En cada cesión, transferencia, titularización o cualquier otra forma de
transferencia, la persona natural o jurídica cesionaria queda desde ya expresamente facultada para realizar las
actividades descritas anteriormente.

DÉCIMA SEXTA: CARGO POR LOS SERVICIOS PRESTADOS.- El Banco está autorizado por el organismo de
control para cobrar los cargos que constan en el Folleto de Cargos por Servicios Financieros, Tasas de Interés,
Comisiones y Gastos de Aplicación, publicado en el sitio web del BANCO, información que el Cliente declara conocer
y aceptar expresamente; de igual manera declara que conoce que dicha información es divulgada por el Banco a
través de sus oficinas, medios y canales electrónicos. En caso de modificación de los cargos, aquello será publicado
por el Banco en su página web institucional (www.bancomachala.com).

DÉCIMA SÉPTIMA: CORPORACIÓN DEL SEGURO DE DEPÓSITOS, FONDOS DE LIQUIDEZ Y FONDO DE

SEGURO PRIVADOS: Él cuenta ahorrista declara conocer que la Corporación del Seguro de Depósitos, Fondo de
Liquidez y Fondo de Seguros Privados, es aseguradora de los depósitos hasta la cobertura que se encuentre vigente,
por persona natural, salvo las excepciones establecidas en normativa que se encuentre vigente de conformidad con
el Código Orgánico Monetario y Financiero, y las regulaciones o normas que se expidan sobre la materia.

DÉCIMA OCTAVA: REGISTRO DE MOVIMIENTOS DE LA CUENTA DE AHORROS EN LÍNEA.- Todos los

servicios financieros y las transacciones que se realicen en la cuenta de ahorros en línea serán registrados en
reportes de movimientos de la cuenta a través de medios o canales electrónicos que para el efecto el Banco pondrá a
disposición del cliente. El Banco podrá rechazar en cualquier momento una transacción hecha por el Cliente o un
tercero, cuando la misma se realice incumpliendo disposiciones legales o normativas. En caso de que el CLIENTE no
objete dentro de treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de la transacción, se entenderá su conformidad con
la información de los movimientos de la cuenta.

DÉCIMA NOVENA: EMISIÓN Y USO DE TARJETA DE DÉBITO.- El Banco emitirá a favor del Cliente, una Tarjeta
de Débito, cumpliendo todos los aspectos regulatorios, parámetros de seguridad, y las mejores prácticas
internacionales, la cual le servirá para efectuar transacciones depósitos en los cajeros automáticos del Banco y de
débitos con cargo a la cuenta de ahorros en línea, la cual podrá ser desmaterializada a través de los aplicativos que
para el efecto habilite el Banco.

Para la operación de los servicios electrónicos contratados, el Banco entrega al Cliente una tarjeta de débito
inteligente que posee circuitos integrados (chip), así como una clave temporal que el cliente debe cambiar antes de
realizar la primera transacción. La clave es de uso personal e intransferible, por lo tanto, el CLIENTE mantendrá en
absoluto secreto y será custodio de su clave para transaccionar; y deberá tener preocupación y cautela durante la
operación y manejo de los servicios, para mantener la confidencialidad de la información.

Las condiciones de Uso y Manejo de la Tarjeta de Débito, así como las condiciones relacionadas con la pérdida,
sustracción o deterioro de la tarjeta de débito se encuentran debidamente establecidos en el Instructivo para la
Cuenta de Ahorros en Línea, el cual forma parte integrante del presente contrato.

VIGÉSIMA: DE LOS RECLAMOS.- Toda consulta, requerimiento o reclamo podrá ser presentada, directamente o
mediante representación, por las personas naturales, ecuatorianas o extranjeras, que reúnan la condición de cliente o
usuario de los servicios financieros prestados por nuestra institución, siempre que tales requerimientos o
reclamaciones se refieran a sus intereses y derechos legalmente reconocidos. El tiempo máximo establecido para la
resolución de los reclamos, es de quince (15) días tratándose de reclamos originados en el país y de sesenta (60)
días, cuando el reclamo se produzca por operaciones relacionadas con transacciones internacionales. El cliente
podrá presentar sus reclamos o requerimientos a la entidad, a través de cualquiera de las oficinas a nivel nacional o
por medio del Call Center o el Portal web del Banco de Machala.

El cliente tiene derecho a presentar sus quejas o reclamos ante el Defensor del cliente, ante la Superintendencia de
Bancos y las demás instancias que determine la ley, cuando sus derechos hayan sido vulnerados o haya recibido
productos o servicios indebidos; y, particularmente cuando no esté de acuerdo con lo resuelto por el Banco en algún
reclamo presentado por el cliente.

VIGÉSIMA PRIMERA: AUTORIZACIONES QUE EL CUENTA AHORRISTA OTORGA AL BANCO.- El cliente, de

manera expresa declara que a) Acepta y autorizo al Banco de Machala S.A. el cobro del servicio financiero “Gestión
de Cobranza Extrajudicial”, en caso de caer en mora en los pagos las obligaciones directas o indirectas que
mantenga con el Banco, y que aún no se encuentre en proceso judicial. Adicionalmente declara que conoce y acepta
lo siguiente: 1) Que las gestiones de Cobranza Extrajudicial las realizará el Banco de Machala con su propio personal
o a través de terceros autorizados; y dicha cobranza podrá efectuarse a través de Canales verbales: Vía telefónica;
Canales escritos: mensaje de texto SMS, mensajes de correo electrónico, notificaciones escritas enviadas por
Courier; Canales personalizados: Visitas; 2) Que en el Folleto por Servicios Financieros publicado en la página web
del Banco de Machala S.A. constan las tarifas correspondientes a la “Gestión de Cobranza extrajudicial” como un
servicio financiero tarifado diferenciado aprobado por la Superintendencia de Bancos. 3) Que cualquier modificación
relacionada con la información de la Cobranza Extrajudicial, le será informada por escrito, de manera oportuna y a
través de mecanismos idóneos. b) En caso de estar incurso en lo determinado por la Ley sobre Cumplimiento
Tributario de Cuentas Extranjeras – FATCA, autoriza expresamente al Banco de Machala S.A para que pueda
entregar cualquier información que pertenezca al cliente al Servicio de Rentas Internas, Superintendencia de Bancos,
y a la autoridad fiscal en los Estados Unidos de América (IRS-Internal Revenue Service), información que es de
exclusiva responsabilidad del cliente.

VIGÉSIMA SEGUNDA: PLAZO DE VIGENCIA Y CAUSALES DE TERMINACIÓN.- El plazo de vigencia del presente
contrato es indefinido, no obstante, el Cliente lo podrá unilateralmente dar por concluido en cualquier momento,
debiendo para ello cumplir con lo estipulado en el artículo 16 de la “Norma General para la Apertura y Manejo de las
Cuentas de Ahorros en las entidades de los Sectores Financiero Público y Privado” expedida por la Junta de Política
y Regulación Monetaria y Financiera y en el Código Orgánico Monetario y Financiero. El mal uso de la cuenta será
causal para que el Banco pueda dar por terminado el presente contrato.

En caso de que el Banco reciba notificaciones de autoridad competente, respecto a actividades de lavado de activos
u origen ilícito de los fondos, si llega a detectar la falsedad de los datos proporcionados por el CLIENTE; por no haber
podido verificar las referencias con la información otorgada por el CLIENTE; por haberse realizado en la cuenta
transacciones que a juicio del Banco sean inusuales o no hayan sido justificadas por el CLIENTE; por muerte del
titular; o, por no actualizar información del titular de la cuenta, el cierre se ejecutará de manera inmediata. En caso de
 fallecimiento del titular, los valores depositados dentro de la cuenta serán retenidos hasta que los herederos del
cuenta ahorrista, comparezcan a la entidad acreditando documentadamente su calidad de herederos.

VIGÉSIMA TERCERA: DOMICILIO Y COMPETENCIA EN CASO DE CONTROVERSIAS.- En caso de

controversias, las partes renuncian domicilio y se someten expresamente a los jueces competentes de esta ciudad y
al trámite que el Banco elija.

VIGÉSIMA CUARTA: ACEPTACIÓN.- El CLIENTE ratifica, confirma, acepta y declara irrevocablemente que todas
las instrucciones impartidas a través de medios electrónicos, informáticos y telemáticos, sean mediante internet,
correo electrónico, formularios electrónicos, seguridades, códigos, claves, medios magnéticos, aceptaciones
facilitadas por cualquier medio o forma a través del sistema informático del Banco de Machala S.A., bajo su
identificación y con la clave proporcionada por el Banco, y a través del Banco, y otros medios son emitidas por el
Cliente, y contienen su voluntad, son correctas y consecuentemente son válidas, eficaces e irrevocables, en virtud de
lo cual el Cliente autoriza, expresamente al Banco de Machala S.A., para que proceda según dichas instrucciones,
sin que fuere necesario confirmación o requisito adicional alguno.

El CLIENTE declara haber leído y conocer todas y cada una de las cláusulas de este instrumento, así como que han
sido solventadas las dudas sobre el producto, servicios y operaciones bancarias relacionadas, en constancia de lo
cual, con la aceptación electrónica o, alternativa y físicamente con la firma autógrafa, manifiesta su aceptación y
conformidad. La recepción de este instrumento por el BANCO y la notificación electrónica de su aceptación o con la
firma autógrafa o el hecho de que apertura la cuenta solicitada por el CLIENTE, constituyen el acuerdo de voluntades
y ley para las partes. Una copia del presente instrumento será remitida al correo electrónico señalado por EL
CLIENTE, para su respaldo y archivo.

Lugar y fecha: GUAYAQUIL, 24 de mayo de 2023 ,IP:

FIRMA ELECTRÓNICA DE OTP DEL CLIENTE. QUINTUÑA CUENCA JOSE LUIS, CI: 1203459126, OTP: 33E1D6
FIRMA ELECTRÓNICA DE REPRESENTANTE, APODERADO O MANDATARIO DEL BANCO

Firmado digitalmente por

MARIA ELENA PARRA CLAVIJO
Fecha: 2023.05.24 21:58:17
APODERADO ESPECIAL
Banco de Machala - 0790002350001