GESTION DE LA CALIDAD

FASE 3: APLICAR HERRAMIENTAS DE ANALISIS PARA EL CONTROL

ESTADISTICO DE LA CALIDAD

Integrantes

Darcy Ayde Bello Monrroy

Beiker Díaz López

Derly Carolina Cruz

Yeison Daniel Elles

Jessica Paola Dimante Godoy

TUTOR(A)

HECTOR FABIO PADILLA

Curso 21202

Grupo 179

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Programa de formación profesional Ingeniería Industrial

Escuela de ciencias básicas, tecnología e ingeniería (ECBTI)

 Objetivos General

Desarrollar de manera concreta cada punto de la guía de actividad con base a los temas

asignados para este trabajo en referencia con la estrategia de calidad, con el fin de obtener

nuevos conocimientos en el ámbito de calidad y satisfacción al cliente.

Entender cómo podemos organizar una empresa con su metas y visiones las cuales

debemos tener claras para saber cual es el proceso para la ejecución del proceso.

Comprender como son los estándares de calidad de cada empresa nos ayuda a entender

como se entrega el resultado de cada producto.

Objetivos Especifico

 Identificar cada factor asociado a la estrategia de calidad para llevar a cabo una

adecuada relación y satisfacción con el cliente en consecuencia con la calidad.

 Reconocer cada concepto primordial para garantizar un control de calidad en

referencia de producto o servicio que satisfaga las necesidades del cliente.

 TABLA N1 “DISTRIBUCIÓN EJERCICIOS DEL TALLER

HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA EL CONTROL DE

PROCESOS (CEP)”

Ejercicios Integrantes del grupo

Ejercicio Grafico de Control X-R Darcy Bello

Ejercicio Grafico de Control X-S Derly Carolina Cruz

Ejercicio Grafico de Control P Yeison Daniel Elles Bertel

Ejercicio Grafico de Control np Beiker Díaz López

Ejercicio Grafico de Control C Yesica paola diamante

 GRAFICO DE CONTROL X-R

 DARCY BELLO

Para hallar la medida utilizamos la formula promedio donde tomamos de manera

horizontal los datos de las muestras dadas

Para hallar el rango utilizamos la formula MAX donde tomamos de manera horizontal

los datos de las muestras dadas – La fórmula MIN y tomamos nuevamente de manera

horizontal los datos de las muestras dadas

Para hallar X media utilizamos nuevamente la formula PROMEDIO y tomamos

nuevamente de manera vertical los datos de las Media obtenidas.

Para hallar R media utilizamos la formula PROMEDIO donde tomamos de manera

vertical los datos del rango obtenidas

Para la tabla de formulación carta X: Tomamos el valor A2 de la tabla A1: Factores de

Cartas de Control, teniendo en cuenta que el número de observaciones por muestra son

5; El LC es igual al obtenido en X media

Limite de control superior es igual a el LC más A2 por el R media

Límite de control inferior es igual a LC menos A2 por el R media

Para la realización del grafica X seleccionamos los valores de las muestras y de la

media, luego elegimos insertar gráficos y eliminaríamos la línea azul correspondiente a

el de muestras, así obtendremos el tipo de grafico requerido y resaltaremos los limites.

Para realizar la formulación Carta R: Tomamos los valores D3 y D4 de la tabla A1:

Factores de Cartas de Control, teniendo en cuenta que el número de observaciones por

muestra son 5; El LC es igual al obtenido en R media

Límite de control superior es igual a D4 por el R media

Límite de control superior es igual a D3 por el R media

Para la realización del grafica X seleccionamos los valores de las muestras y de la

media, luego elegimos insertar gráficos y eliminaríamos la línea azul correspondiente a

el de muestras, así obtendremos el tipo de grafico requerido y resaltaremos los límites.

 GRAFICO DE CONTROL X-S

 DERLY CRUZ

HALLAR LA MEDIDA

 Para encontrar la medido debemos seleccionar las cinco referencias de cada

muestra así en la columna de muestras ejercemos una formula en esta nos indica

el promedio de cada una.

o Formula
DESVIANCION ESTANDAR

 En la deviación nos muestra que tan diverso están los datos los cuales de cada

muestra las 5 diferentes medidas nos indica que tan dispersas están estas.

 Formula como nos indica la imagen

MEDIDA X

En este proceso sacamos el promedio de todas las muestras.

Formula: damos en la casilla que deseamos sacar o hallar medida X la formula

indicada

MEDIDA S

Para obtener la medida S debemos sacar la desviación total de todas las muestras.
Formula damos igual en la casilla deseada e indicamos la operación como nos muestra la

imagen seleccionando todas las muestras

FORMULA PARA SACAR GRAFICO

 Grafico X

 Fórmula para hallar grafica X

HALLAR LINEA CENTRAL SUPERIOR

 Esta la realizamos como nos indica la formula LCS

 HALLAR LINEA CENTRAL

Como anterior mente ya realizamos ejercicio solo es indicar igual en la casilla y

seleccionar medida X
HALLAR LINEA INFERIOR

 Se realiza según la foto como nos indica la formula

 C4

Este lo seleccionamos según los factores de la carta de control

 Tamaño 5 son las opciones de cada muestra

GRAFICOS

 Fórmula para hallar grafica S

LINEA CENTRAL SUPERIOS

 Esta se realiza según la formula como lo indica la imagen

LINEA CENTRAL

 En esta seleccionamos el resultado total de la desviación

LINEA CENTRAL INFERIOR

 Se realiza como nos muestra la formula y la operación es según la imagen

C4 Y C4 AL CUADRADO

 Este lo seleccionamos según los factores de la carta de control

Tamaño 5 son las opciones de cada muestra

 ANALIZIS DE GRAFICO

 Gráfico X

 Nos indica que cada muestra tiene un promedio estable aun que dar una

observación a la muestra 3 ya que a sido la muestra que esta más inferior que

todas.

Gráfico S

 Sus desviaciones no tienen mayor diferencia

Ejercicio grafico control np

Estudiante Beiker Díaz

Según la imagen anterior debemos calcular el total de productos inspeccionado de igual

manera los no conformes con estos datos ya obtenidos vamos a calcular lo siguiente
Ya obteniendo estos valores y ubicarlos en el cuadro principal del ejercicio vamos a
calcular la gráfica np

Y para comprobar la validez vamos a realizar el ejercicio de acuerdo con la plataforma

Statgraphics y poder realizar la conclusión de nuestro ejercicio
EJERCICIO GRAFICO P ( YEISON DANIEL ELLES )

CARTA CONTROL P
Las Cartas de Control P son usadas para recortar la proporción de productos defectuosos en un proceso. En la carta p
se toma una muestra de de artículos que pueden der la totalidad o parte de un lote, se revisa cada uno de los
artículos de una muestra y se revisa la cantidad de artículos defectuosos y de numero de defectos encontrados,
esta última variable suele ser igual o mayor que la cantidad de artículos defectuosos, ya que un solo artículo puede
tener uno o varios defectos. A continuación se presenta en la siguiente tabla los datos obtenidos en una ronda de
control de calidad de la empresa de golosinas Fini. Establezca las concusiones indicando si el proceso está
controlado estadísticamente y comparando el resultado de la gráfica:

Proporcion
Producto
Muestra Producción Defectuosa
Defectuoso
(Pi)
1 96 8 0,083
2 99 12 0,121
3 99 17 0,172
4 100 16 0,160
5 100 9 0,090
6 100 15 0,150
7 100 18 0,180
8 100 14 0,140
9 100 15 0,150

10 99 14 0,141

11 100 17 0,170

12 100 15 0,150
13 100 15 0,150
14 94 8 0,085
15 94 10 0,106
16 99 22 0,222
17 100 15 0,150
18 97 12 0,124
19 87 9 0,103
20 100 12 0,120
21 100 13 0,130
22 98 18 0,184
23 97 14 0,144
24 97 13 0,134

Como se evidencia en la tabla anterior primero de debe calcular la proporción

defectuosa (PI) que se calcula dividiendo el producto defectuoso sobre la

producción.
Se utilizan las fórmulas de las gráficas anteriores para calcular los límites de

control superior, limite central y límite de control inferior.

Total de
Producto
Defectuo
so 331 LCS 0,25
Total de
Producto
s
Inspeccio
nados 2356 LCI 0,03
Subgrupo
s
(Paquete
s) 24 LC =P 0,14
P 0,14
n 98

Ejecutando las formulas antes mencionadas obtenemos los resultados de la tabla

anterior.
 GRAFICO P
0,250

0,200

0,150

0,100

0,050

0,000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

El resultado que nos arroja la grafica anterior nos indica que no hay ningún dato

fuera del control estadístico.

En la grafica anterior podemos ver como utilizando el programa statgraphic XVI

nos es mas sencillo calcular los controles estadísticos.

CONCLUSIONES

 Comprendimos y analizamos que con los gráficos XR podemos realizar el control

estadístico, permitiéndonos detectar la variabilidad, consistencia, control y mejora

de un proceso productivo.

 De acuerdo al trabajo realizado por cada integrante del grupo pudimos avanzar y

tener conocimiento con base a la unidad 2 y con los temas relacionados para cada

ejercicio, donde alcanzamos a obtener resultados positivos con referencia al

trabajo realizado.

 Identificamos cada factor de la estrategia de calidad donde entendimos como

llevar a cabo una adecuada relación y satisfacción con el cliente en consecuencia

con la calidad. Así mismo comprendimos cada concepto para garantizar un control

de calidad en referencia de producto o servicio que satisfaga las necesidades del

cliente.
Bibliografía

 Fabricación made in spain – golosinas 79-Fabricando Made in Spain

- Golosinas - YouTube

 Beneficios de comer golosinas. (2021). TodoDulce.

https://tododulce.es/beneficios-de-comer-golosinas/

 Salud, R. N. E. (2020, 21 septiembre). ¿Cuál es el impacto de comer

demasiado azúcar? Noticias en Salud.

https://www.noticiasensalud.com/nutricion-y-

dietetica/2020/09/21/cual-es-el-impactode-comer-

demasiadoazucar/#:%7E:text=A%20corto%20plazo%2C%20comer

%20demasiado,2%20y%20las%20enfer

medades%20card%C3%ADacas.

 Gutierrez, H. (2013). Capitulo 7: Carta de Control para atributos. En

Control estadístico de la calidad y Seis Sigma. (pp. 185-192).

Mexico: MCGrawHill. Recuperado de http://www.ebooks7-

24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=280&pg=204