LABORATORIO N° 9

Objetivos
Identificar la carta c para su aplicación

Introducción
EL uso de la carta u la cual nos ayudara a entender un poco más ,lo aplicaremos
en un problema, ya que esta carta nos va ayudar a evaluar la variación del
número promedio de defectos.

Marco teórico: Carta u

ESTO BUSCA SATA

Problema
Gráfico u - Col_4
Número de muestras = 28
Tamaño promedio de muestra = 10.0
0 muestras excluidas

Gráfico u
Período #1-28
LSC: +3.0 sigma 5.02787

Línea Central 3.30357

LIC: -3.0 sigma 1.57927

4 fuera de límites

Estimados
Período #1-28
u Media 3.30357
Sigma 0.574767

El StatAdvisor
Este procedimiento crea una gráfico u para Col_4. Está diseñada para permitirle
determinar si los datos provienen de un proceso en un estado de control estadístico. La
gráfico de control se construye bajo el supuesto de que los datos provienen de una
distribución de Poisson con una tasa igual a 3.30357. Este parámetro fue estimado a
partir de los datos. De los 28 puntos no excluidos mostrados en la gráfico, 4 se
encuentran fuera de los límites de control. Puesto que la probabilidad de que aparezcan
4 ó más puntos fuera de límites, sólo por azar, es 0.0 si los datos provienen de la
distribución supuesta, se puede declarar que el proceso está fuera de control con un
nivel de confianza del 95%.
Reporte del Gráfico u
Todas las Muestras
X = Excluida * = Fuera de Límites
Muestra Tamañ u
o
1 10.0 4.5
2 10.0 * 5.1
3 10.0 3.6
4 9.0 * 5.33333
5 10.0 4.2
6 10.0 * 0.5
7 10.0 3.3
8 8.0 3.375
9 8.0 3.875
10 8.0 2.75
11 12.0 2.08333
12 12.0 2.91667
13 12.0 2.66667
14 10.0 4.3
15 10.0 4.8
16 11.0 3.18182
17 10.0 3.9
18 10.0 2.9
19 10.0 3.7
20 10.0 3.3
21 10.0 * 1.5
22 10.0 3.3
23 11.0 2.45455
24 10.0 2.3
25 10.0 2.5
26 10.0 4.1
27 9.0 4.11111
28 10.0 2.8

El StatAdvisor
Esta tabla muestra los valores que están graficados en la gráfico de control. Los puntos
fuera de límites se denotan por un asterisco (*). Los puntos excluidos se denotan por
una X.

Problema
Gráfico u - Col_4
Número de muestras = 15
Tamaño promedio de muestra = 146.333
0 muestras excluidas

Gráfico u
Período #1-15
LSC: +3.0 0.155468
sigma
Línea Central 0.083713
9
LIC: -3.0 0.011959
sigma 5
0 fuera de límites

Estimados
Período #1-15
u Media 0.0837139
Sigma 0.0239181

El StatAdvisor
Este procedimiento crea una gráfico u para Col_4. Está diseñada para permitirle
determinar si los datos provienen de un proceso en un estado de control estadístico. La
gráfico de control se construye bajo el supuesto de que los datos provienen de una
distribución de Poisson con una tasa igual a 0.0837139. Este parámetro fue estimado
a partir de los datos. De los 15 puntos no excluidos mostrados en la gráfico, 0 se
encuentran fuera de los límites de control. Puesto que la probabilidad de que aparezcan
0 ó más puntos fuera de límites, sólo por azar, es 1.0 si los datos provienen de la
distribución supuesta, no se puede rechazar la hipótesis de que el proceso se encuentra
en estado de control estadístico con un nivel de confianza del 95%.
A) Calcule los límites de control para una carta u para el número de quejas
por cliente e interprete los límites que obtenga.

Período #1-15
LSC: +3.0 sigma 0.155468

Línea Central 0.0837139

LIC: -3.0 sigma 0.0119595

Las quejas tienen un limite superior de 0.15 y un inferior de 0.011,con una media de
0.083,estos limites reflejan la realidad del problema de acuerdo como se muestra.

B) Grafique la carta u y analice

LA grafica mostrada nos indica que todos los puntos están dentro de las
especificaciones establecidas dentro de los límites de control

C)¿La estabilidad del proceso es estable?

si es aceptable

D)considere que la calidad del hotel es buena ,explique

la calidad del hotel si es buena ya que trabaja de una manera estable .

E)¿Cómo aplicaría un análisis de Pareto para enfocar mejor un proyecto de

mejora?
en este caso seria adecuado tener menos semanas y analizar el numero de quejas .

F)¿si mejora o empeora la calidad , como se daría cuenta a través de esta

carta de control?
ya que al momento de analizar la variacion del numero promedio de defectos se
encontrarian fuera de los limites establecidos y la grafica seria diferente.
LABORATORIO N° 10

Objetivos
Evaluación de un sistema de medición R & R: Método de Medias y Rango

Introducción

Para avanzar en un programa de mejoramiento de calidad es necesario contar, entre

otras cosas, con un Sistema de Medición confiable.

Marco teórico

ESTO BUSCA SATAA

TRABAJO
Estudio R&R – Método de Media y Rango - Medidas
Operadores: Operadores
Partes: Partes
Medidas: Medidas

2 operadores 7 partes 2 ensayos

Rango medio = 0.0907143 Rango de X-bar = 0.0464286

Reporte de Repetibilidad y Reproducibilidad de Calibrador

Medición Sigma Porcentaje Varianza Porcentaje de Porcentaje

Unidad Estimada Variación Total Estimada Contribución de R&R
Repetibilidad 0.0788437 41.3895 0.00621632 17.1309 90.75
Reporducibilidad 0.0251752 13.2159 0.000633789 1.74659 9.25
R&R 0.0827654 43.4482 0.00685011 18.8775 100.00
Partes 0.171573 90.068 0.0294371 81.1225
Variación Total 0.190492 100.0 0.0362872

Número de categorías distintas (ndc): 2

El StatAdvisor
Con base en un estudio involucrando 2 operadores, cada uno midiendo 7 partes 2 veces, la desviación
estándar estimada del proceso de medición es igual a 0.0827654. Incluyendo partes, la variación total (VT)
es igual a 0.190492. Debe comparar esta variación total con el desempeño deseado. Además, debe
asegurarse de que el porcentaje de variación total debido a RyR sea relativamente pequeño. En este caso,
el valor es igual a 43.4482%. Las reglas del pulgar generales clasifican un sistema de medición como
aceptable si el porcentaje de variación total de RyR es menor que 10%, aunque hasta 30% puede ser
aceptable para algunas situaciones.

El número de categorías distintas (ndc) que pueden ser distinguidas confiablemente por es sistema de
medición analizado en este estudio es igual a 2. Normalmente, este número debería ser, al menos, 5.

De la varianza total, 9.25224% es debida a diferencias entre operadores (Reproducibilidad) en tanto que
90.7478% es debida al instrumento (Repetibilidad). Puede utilizar este desglose para ayudarse a
determinar si el sistema de medición pudiera necesitar alguna mejora.

Análisis de Tolerancia
2 operadores 7 partes 2 ensayos

Tolerancia = 0.4
Medición 6.0 Porcentaje de
Unidad Desv. Estd. Tolerancia
Repetibilidad 0.473062 118.265
Reporducibilidad 0.151051 37.7627
R&R 0.496592 124.148
partes 1.02944 257.359

El StatAdvisor
Dada una tolerancia o especificación de 0.4 unidades de ancho (+/-0.2), puede esperarse que la variabilidad
proveniente del proceso de medición cubra el 124.148% de ese rango. Las reglas del pulgar generales
clasifican un sistema de medición como aceptable si el porcentaje de variación total de RyR es menor que
10%, aunque hasta 30% puede ser aceptable para algunas situaciones.

Intervalos de Confianza
2 operadores 7 partes 2 ensayos

Intervalos de confianza del 95.0%

Inferior 6.0 Superior

Límite Desv. Estd. Límite
Repetibilidad 0.341133 0.473062 0.771118
Reporducibilidad 0.0673926 0.151051 4.82006
R&R 0.361829 0.496592 0.79128
partes 0.653594 1.02944 2.38007

El StatAdvisor
Esta tabla muestra intervalos iguales a 6.0 veces las desviaciones estándar debidas a la Repetibilidad,
Reproducibilidad, RyR combinadas, y variabilidad entre partes. Puede esperarse que estos intervalos
contengan el 99.73% por ciento de los errores atribuidos a cada fuente. Por ejemplo, podría esperarse que
las mediciones se desviaran del valor verdadero en un +/-0.248296 debido a la RyR combinada, un intervalo
de ancho 0.496592 unidades. Como los estimados de la variabilidad están sujetos a los errores de
muestreo, los intervalos de confianza muestran que tan precisos son estos estimados.