TRABAJO EN

EQUIPO

El trabajo en equipo es
uno de los pilares
culturales del cambio
organizacional hacia la
competitividad

Organización
basada en el equipo Creación de la
La administración infraestructura para un Sistemas de
Estilos de trabajo Dinámica de
y el proceso de programa de trabajo reforzamiento: el
toma de administrativos operación y
en equipo reconocimiento
decisiones para la toma de coordinación de los
decisiones Toma de decisiones en grupo
Organizaciones basadas en una cultura de trabajo en equipo equipos de trabajo
De una administración por autoridad a una por consenso Equipos con alto desempeño
Beneficios de tomar decisiones en equipo Situaciones y tareas propicias para el trabajo en equipo

1. Por mandato De la organización por funciones a la organización por procesos

Los altos directivos deben guiar a los
empleados con su visión y alentarlos a
desarrollar objetivos comunes que los
unan, basados ? en la idea de trabajar juntos
para cumplir con la misión de la empresa, y
de la misma manera se les da la
El estilo mas utilizado es el
2. Por consulta consenso que se define como
3. Por consenso "la opinión colectiva de un grupo Elementos de las reuniones del equipo y sus normas operativas
Mecánica operativa de un equipo de trabajo
Definición y revisión de objetivos Papeles, responsabilidades y características de comportamiento de los miembros del equipo
4. Por delegación lograda mediante un proceso de Planeación de las reuniones de equipo: ambiente y tiempo
Puesta en marcha del trabajo en equipo para mejorar la calidad
Tipos de equipos y formas de funcionamiento
comunicación abierta en el que Movimiento de los círculos de calidad
Conceptos de participación, involucramiento y comportamiento cooperativo
todos los miembros participan" Definición de equipo

oportunidad de explorar más áreas para su

desarrollo y mejora. Los equipos con alto desempeño se caracterizan por
Con el fin de que una reunión de equipo Las actividades de la agenda se deben
Es importante que los miembros del
tener un objetivo claro y desafiante, estar Cuando se trabaja en equipo Un proceso es la interacción de La administración debe crear un
Capacitación para la participación e involucramiento de los empleados Los objetivos se deben elaborar - Miembros de participación Algunas veces los problemas que tratan los
estructurados en función de los resultados que se
se celebra con otros el éxito personas que intentan seguir los
La formación de equipos es recomendable cuando:
- Se desea mejorar la comunicación entre los
Etapas del desarrollo y formación de equipos de trabajo
Desarrollo de la infraestructura Superación de obstáculos durante la formación y operación de equipos

por medio de una frase que - Coordinador

tenga éxito, se debe contar con un organizar por prioridad, ya que es equipos de trabajo son demasiado grandes, por lo
cual conviene dividirlos en pequeños proyectos
equipo sientan que la administración
esperan, contar con miembros competentes, tener ambiente en el cual los empleados coordinador de equipo bien preparado recomendable que las reuniones tengan
un compromiso común, operar en un ambiente de
cooperación, contar con parámetros para medir su
obtenido y, de manera similar, procedimientos adecuados a través miembros de un grupo de trabajo.
- Se presenta un proyecto que por sus se sientan comprometidos a incluya un verbo de acción, el - Asesores especializados para realizar esta tarea; además, es una duración fija, no una cantidad de que se analicen mediante subgrupos. En otras
ocasiones, los problemas son muy complicados o Habilidades requeridas para facilitar la labor del equipo Guías para el funcionamiento exitoso de un equipo de trabajo Actitudes y conductas: el desarrollo de
los trata con justicia y en forma Manejo de conflictos
humanos
El trabajo en equipo como estructura de soporte para el cambio Medición de los resultados del involucramiento de los miembros del equipo

desempeño y recibir apoyo y reconocimiento
externo, a la vez que tienen un liderazgo basado en
los principios y valores de la organización a la que
pertenecen.
- Formales: Equipos oficialmente
constituidos por la organización como
parte de su estructura.
- Informales: Son voluntarios y ajenos a
la estructura de la empresa, normalmente
creados por el interés particular de los
miembros que los integran.
se comparten los fracasos, por
lo que resultan menos
transformar insumos en productos o
dolorosos.
Un equipo se basa en la
coordinación de intereses
individuales en la
búsqueda de un propósito
común.
de un equipo que realiza las
actividades necesarias para
- El trabajo en equipo sea congruente con el estilo
servicios de valor agregado.
Los empleados se sentirán más
orgullosos e interesados en su
trabajo si se les permite realizar
contribuciones significativas e influir
en las decisiones relacionadas con
los procesos de trabajo en los que
participan.
características reclama la interacción grupal.
trabajar de manera efectiva, y una
- Se desea modificar el estilo de la administración
para la toma de decisiones.
del líder
La función de los círculos consiste en
identificar, analizar y resolver
problemas relacionados con el
trabajo de los miembros del equipo, a
fin de mejorar tanto su aspecto
productivo como el de calidad.
objetivo numérico, el proceso con recomendable planear de manera puntos fijos por cubrir; además, se debe Coordinación de esfuerzos un código de conducta
en el tema adecuada el ambiente de trabajo y determinar de antemano el método que se
extensos, debido a que implican la problemática
imparcial. Para lograr una alta
el cual se relaciona y el tiempo en de dos o más áreas funcionales, por lo cual se
estructura que dirija y facilite la escoger una sala cómoda donde no haya utilizara para analizar el problema y tomar recomienda subdividirlos para que varios grupos
labor de los equipos. Toda esta estructura es paralela El enfoque debe estar en que los miembros aprendan - Revisar de manera continua los principios que se espera lograr. - Clientes o proveedores interrupciones ni distracciones las decisiones. intenten resolverlos de forma conjunta. motivación en el trabajo en equipo, es
- Primera etapa (inicio) La calidad requiere de un el uso de herramientas y técnicas para el análisis de operativos básicos del trabajo en equipo.
- Segunda etapa
a la organización encargada de proceso de planificación que problemas, la comprensión de los conceptos básicos
de las relaciones interpersonales utilizados para
- Orientarse hacia proyectos de corto alcance
para repetir con frecuencia la sensación de
necesario proporcionar reforzamiento
la operación de la empresa, por reducir los conflictos que ocurren de manera
(comunicación y aceptación) lo cual se debe concentrar el
determine las formas de confiable en el trabajo en equipo y las habilidades
logro entre los miembros del grupo.
- Asegurar que el equipo tenga siempre toda
positivo a los integrantes.
- Tercera etapa (productividad tiempo parcial en mejorar los participación más adecuadas verbales y escritas. Mejorar la comunicación de los
empleados y el concepto general de calidad global. la información necesaria.
e interdependencia positiva) procesos operativos. de acuerdo a cada empleado Tales como la satisfacción del cliente y la mejora - Cambiar algunos de los miembros del grupo
continua. e incluso al líder, de ser necesario.
El hecho de que un equipo se desempeñe de Normalmente la efectividad de un grupo se mide con
Es conveniente que cada grupo Se recomienda que se les exija un alto desempeño, se
Promover en la organización el Habilidades así como saber escuchar con forma eficiente depende de que se le asignen Es obligación de la administración les seleccione de acuerdo con sus habilidades actuales base en el cumplimiento de los objetivos, los cuales
trabajo en equipo, motivar y dar atención y juzgar las aportaciones de los tareas cada vez más retadoras a medida que desarrolle su código de conducta. y potenciales (no con su personalidad), se ponga se pueden orientar hacia cuatro aspectos de
y de los coordinadores intervenir a particular atención a las primeras reuniones mientras el mejoramiento: calidad, productividad, servicio y
miembros de forma imparcial, experiencia desarrolla la capacidad para resolver Para eliminar una conducta
soporte a los miembros de los en organización o coordinación de grupos, problemas, de que el grupo siga al líder, de la indeseable, el coordinador debe
tiempo para analizar la razón de equipo no esté maduro, se establezcan reglas claras condiciones de trabajo. Por otro lado, también es
de comportamiento, se les mantenga informados de importante medir el mejoramiento individual de los
grupos y participar en las en planeación de actividades, en apertura para la comunicación y de los deseos
estar atento a descubrir cuáles son los conflictos que se presenten y cualquier hecho que pueda ser relevante para el miembros en cuanto a relaciones humanas,
de colaboración entre los miembros, además proyecto en que estén involucrados, se les evalúe su
decisiones del comité directivo enseñanza, a la vez que una excelente
de la administración efectiva de la operación de los factores o situaciones que la aplicar, de manera oportuna, el desempeño y se les recompense y reconozca por su
conflictos interpersonales, habilidades de
habilidad para comunicarse. comunicación, actitud hacia la colaboración,
de calidad. los grupos. motivan. remedio adecuado. colaboración en los logros del grupo. motivación, interés y satisfacción en el trabajo.