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Gestión Ambiental

Miguel Millán Subiabre

Instituto Profesional IACC

Unidad 4,

Maribel Tapia Bustamante

31 de Agosto de 2022

Programa De Continuidad En Ingeniería En Prevención De Riesgos

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Desarrollo de la tarea.

Su empresa, dedicada a la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la

norma ISO 9001, le pide que se haga responsable del lanzamiento de una nueva línea de negocios

asociada a la asesoría de la norma ISO 14001, la Unidad de Cumplimiento Ambiental.

1. ¿Cómo clasificaría el mercado? ¿homogéneo, difuso o agrupado?

En la segmentación del mercado es el primer paso para determinar quien debe dirigir sus

esfuerzos del marketing para la identificación de un grupo objetivo. Si se refiere a lanzar una nueva línea

de negocios, entraría en el mercado difuso, en los cual la norma ISO 14001 es de carácter no obligatorio

para la empresas o organizaciones en el país, solo define la política de gestión que deberán tener las

empresas. Pero si para competir con las demás organizaciones y entrar al mercado internacional algunas

empresas tienen una regulación flexible en sus países de origen están obligadas a mejorar su

desempeño ambiental si es que desea competir, entraría en el mercado agrupado.

2. ¿Qué variables de segmentación elegiría para identificar su mercado objetivo? Indique

los principales elementos que debe considerar para posicionar adecuadamente su

nuevo servicio.

En segmentación conductual esto ayudara cuales organizaciones están comprometidos con las

variables medio ambientales, como no es de carácter obligatorio, solo algunas organizaciones la

implementan para cumplir los requisitos del mercado.

Para posicionarse en el mercado hoy en día es la norma mas influyente que ha sido desarrollada

hasta la fecha para mejorar el rendimiento ambiental. En la cual se posicionaría en el segmento objetivo

de especialización selectiva ya que algunas organizaciones tomaran la iniciativa de implementar norma

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ISO 14001, que el mercado está cambiando, como también la normativa del país, para poder llegar con

distintos productos que requiera el cliente para la implementación, sería lo siguiente:

 Implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión ambiental.

 Asegurarse que su SGA, conforme a la política ambiental establecida en su propia

empresa, está siendo aplicado correctamente.

 Obtener credibilidad en la difusión de logros ambientales.

 Que su sistema de gestión ambiental sea certificado y registrado por esta organización

externa a nivel mundial.

Así poder llegar a un mercado más amplio, que siempre esta cambiando y no enfocar en un solo

segmento que puede ser un riesgo para el negocio.

3. Dado que se trata de un nuevo servicio para una empresa ya en funcionamiento, ¿Por

qué sería necesario realizar la investigación de mercado?

La investigación del mercado si bien entrega muchas ventajas si se realiza de manera adecuada,

para esto se lleva a cabo distintas herramientas. Como la norma ISO 14001, si bien tiene otras normas

hermanas por así decirlo como la norma 9001, norma 50001 y norma 45001.

Por lo tanto, nos permitirá tener una ventaja del mercado para así la recopilación de datos y

análisis de datos con las características del mercado. Con el estudio del mercado se podrá determinar lo

que necesitan el cliente y los clientes potenciales a futuro, para así cumplir la expectativa del cliente.

Un ejempló seria a través de encuesta de cómo se encuentra la empresa en termino de norma

ambiental, a través de una online con los siguientes puntos:

 La encuesta de internet es rápida y de bajo costos.

 Hace la encuesta más atractiva y fácil de llenar

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 Esto permitirá que los resultados sean más adecuados y de carácter anónimo.

Para así cumplir los tres objetivo tanto administrativo, social y económico.

4. ¿Qué tipo de investigación utilizaría? ¿Cuáles son sus principales características?

El tipo de investigación utilizaría la descriptiva en la cual es un conjunto de procesos y

procedimientos y también permite identificar la característica de la población, ambiental, etc. En la cual

se utilizarán distintos métodos en el proceso de investigación, para así tener un estimado o estadística

del mercado actual y de cuantas empresas en chile cuenta con la norma ISO 14001. Así tener un

estimado de la muestra que se presente, por lo tanto, y tener mayor nivel de confianza de los clientes.

En la figura 1 se muestra de las empresas que cuentan con la acreditación de la norma ISO

14001.

Figura 1

(publicaciones terran, 2001)

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Sus principales características:

 “Es un método de investigación observacional.

 Uso, mayormente, de metodologías de investigación cuantitativas.

 El objetivo es recopilar información de manera abundante. Por eso, son convenientes

los métodos cuantificables”. (Tesis y Master, 2021)

 “Variables no controladas ninguna de las variables está influenciada de ninguna manera,

sino que utiliza métodos de observación para llevar a cabo el estudio.

 Los datos recogidos y analizados a partir de la investigación descriptiva pueden ser

investigados más a fondo utilizando diferentes técnicas”. (Question pro, 2022)

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Bibliografía.

Instituto Profesional IACC. (2022). Formulación de un proyecto. Semana 3.

Tesis y Máster. (2021). ¿Qué es una investigación descriptiva? Recuperado de:

https://tesisymasters.com.ar/investigacion-descriptiva-ejemplos/

Question Pro. (2022). ¿Qué es la investigación descriptiva? Recuperado de:

https://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-descriptiva/

Publicaciones Terran. (agosto de 2001). La Norma ISO 14001 y su Aplicación en Chile.

Recuperado de: http://www.terram.cl/wp-content/uploads/2001/08/APP-2-La-norma-Iso-14001-y-su-

aplicaci%C3%B3n-en-Chile.pdf