MANUAL DEL SISTEMAS DE

ADMINISTRACIÓN/GESTIÓN
EN SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
ISO 45000:2018

Realizada en la empresa:

Razón social: RICHTER DE MÉXICO S.A. de C.V.

Domicilio del centro de trabajo: Camino Real No. 15, Ojo de Agua C.P. 76830, San Juan
del Río, Qro.
Giro: Inyección, extrusión y soplado de plástico
Número de licencia municipal de funcionamiento: 01105558
Coordenadas geográficas: 20°20'49.64"N 100°02'00.48"O
Teléfono: (427) 101-0651
RFC:
Horario de funcionamiento: 08:00 am a 05:00 pm de lunes a viernes 08:00 am a 01:00 pm
los sábados
Número máximo de trabajadores y visitantes: 90 trabajadores
15 visitantes por día

Integrantes:

Castellón Nieto Jazmín Yadira 19590054

Correa Carrasco Víctor Manuel 16590297
Estrella Osornio Paola 18590621
García Cruz Diego Armando 19590060
González Becerril Víctor Hugo 17590044

PROFESOR: Zúñiga García José Antonio

SAN JUAN DEL RÍO, QRO. AGOSTO DEL 2022
1. Objeto y campo de aplicación

1.1 Objetivo General

Demostrar documentalmente la capacidad que tiene el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud

en el Trabajo (SyST) de RICHTER DE MEXICO DE S.A DE C.V. para asegurar la prevención de
riesgos en las actividades de la empresa.

El sistema aquí descrito, los procesos y procedimientos que lo soportan son obligatorios a partir
del 2022

Este documento especifica requerimientos para un sistema de administración/gestión de la

seguridad y salud en el trabajo (SyST) y proporciona orientación para su uso, para permitir a
RICHTER DE MEXICO S.A. de C.V. lugares de trabajo seguros y saludables previniendo las
lesiones y el deterioro de la salud relacionados con el trabajo, así como mejorando de manera
proactiva su desempeño de SyST.

1.2 Alcance del SyST

SyST

Este documento es aplicable a todas las áreas de la empresa RICHTER DE MEXICO S.A. de C.V.
Para establecer, implementar y mantener un sistema de administración/gestión de SyST para
mejorar la seguridad y salud en el trabajo, eliminar los peligros y minimizar los riesgos para SyST
(incluyendo las deficiencias del sistema), aprovechar las oportunidades para SyST y abordar las
no conformidades del sistema de administración/gestión de SyST asociadas a sus actividades.

Este documento ayuda a una organización a alcanzar los resultados previstos de su sistema de
administración/gestión de SyST. En coherencia con la política de SyST de la organización, los
resultados previstos de un sistema de administración/gestión de SyST incluyen:

a) la mejora continua del desempeño de SyST;

b) el cumplimiento de los requerimientos legales y otros requerimientos;
c) el logro de los objetivos de SyST.

Este documento es aplicable a todas las áreas del proceso. Es aplicable a los riesgos para SyST
bajo el control de la organización, teniendo en cuenta factores tales como el contexto en el que
opera la organización y las necesidades y expectativas de sus trabajadores y otras partes
interesadas.

Este documento permite a RICHTER DE MEXICO S.A. de .C.V, mediante su sistema de

administración/gestión de SyST, integrar otros aspectos de la seguridad y salud, tales como el
bienestar del trabajador.
Este documento no aborda factores tales como la seguridad del producto, los daños a la
propiedad o los impactos ambientales, más allá de los riesgos para los trabajadores y para otras
partes interesadas pertinentes.

Este documento puede ser utilizado total o parcialmente para mejorar de manera sistemática la
administración/gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Sin embargo, las declaraciones de
conformidad con este documento no son aceptables a menos que todos sus requerimientos estén
incorporados en el sistema de administración/gestión de SyST de una organización y se cumplan
sin exclusión
1.3 Exclusiones SGC

RICHTER DE MEXICO S.A de C.V. declara a través de este Manual de sistema de

administración/gestión de SyST la implantación de un Sistema de administración/gestión de
SyST, bajo los requerimientos de la norma ISO 45000: versión 2018 y establece las siguientes
exclusiones:

a) Se excluye XXXXXX.

b) RICHTER DE MEXICO S.A de C.V. valida todo proceso de producción mediante los
resultantes de las verificaciones obtenidas durante los procesos declarados en el Mapa
General de Procesos No. 1. Anexo 1.

1.4 Ubicación EMPRESA

RICHTER DE MEXICO S.A de C.V., tiene sus oficinas Generales en Camino Real No. 15, Ojo de
Agua C.P. 76830, San Juan del Río, Qro.

2. Referencias Normativas

Este Manual deL sistema de administración/gestión de SyST está diseñado conforme a los
requerimientos de la norma ISO 45000 versión 2018 y describe el SyST usado por RICHTER DE
MEXICO S.A de C.V, para sus actividades.

3. Términos y Definiciones

Para la realización de este Manual de Calidad y de la documentación relativa al SGC refirieren

los términos y definiciones establecidos en las normas ISO 45000: 2018 (fundamentos y
vocabulario), ISO 19011:2018 (Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión)

Organización. Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con
responsabilidades, autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos. El concepto de
organización incluye, entre otros, un trabajador independiente, compañía, corporación, firma,
empresa, autoridad, sociedad, organización benéfica o institución, o una parte o combinación
de éstas, ya estén constituidas o no, públicas o privadas.

Partes interesadas (preferred term) stakeholder (admitted term). Persona u organización que
puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una decisión o actividad.

Trabajador. Persona que realiza trabajo o actividades relacionadas con el trabajo que están
bajo el control de la organización. Personas que realizan trabajo o actividades relacionadas con
el trabajo bajo diversos acuerdos, pagados o no pagados, tales como de manera regular o
temporal, intermitente o estacional, esporádica o a tiempo parcial. Los trabajadores incluyen la
alta dirección, personas directivas y no directivas. El trabajo o las actividades relacionadas con
el trabajo realizadas bajo el control de la organización puede ser realizado por trabajadores
empleados por la organización, trabajadores de proveedores externos, contratistas,
independientes, trabajadores proporcionados por otra organización, y por otras personas en la
medida en que la organización comparta el control sobre su trabajo o actividades relacionadas
con el trabajo, de acuerdo con el contexto de la organización.

Participación. Acción y efecto de involucrar en la toma de decisiones. La participación incluye

el comprometer a los comités de seguridad y salud y a los representantes de los trabajadores,
cuando existan.
Consulta. Búsqueda de opiniones antes de tomar una decisión. La consulta incluye el
comprometer a los comités de seguridad y salud y a los representantes de los trabajadores,
cuando existan.

Lugar de trabajo. Lugar bajo el control de la organización (3.1) donde una persona necesita
estar o ir por razones de trabajo. Las responsabilidades de la organización bajo el sistema de
administración/gestión de SyST para el lugar de trabajo dependen del grado de control sobre el
lugar de trabajo.

Contratista. Organización externa que proporciona servicios a la organización de acuerdo con

las especificaciones, términos y condiciones acordados. Los servicios pueden incluir actividades
de construcción, entre otros.

Requerimiento. Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

“Generalmente implícita” significa que es habitual o práctica común para la organización y las
partes interesadas que la necesidad o expectativa bajo consideración está implícita. Un
requerimiento especificado es el que está declarado, por ejemplo, en información documentada.

Requerimientos legales y otros requerimientos. Requerimientos legales que una

organización tiene que cumplir y otros requerimientos que una organización tiene que cumplir o
que elige cumplir. Para los propósitos de este documento, los requerimientos legales y otros
requerimientos son aquellos que son pertinentes para el sistema de administración/gestión de
SyST. “Los requerimientos legales y otros requerimientos” incluyen las disposiciones de
acuerdos colectivos. Los requerimientos legales y otros requerimientos incluyen aquellos que
identifican a las personas que son los representantes de los trabajadores de acuerdo con las
leyes, los reglamentos, los acuerdos colectivos y las prácticas.

Sistema de administración/gestión. Conjunto de elementos de una organización (3.1)

interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr
estos objetivos. Un sistema de administración/gestión puede abordar una sola disciplina o
varias disciplinas. Los elementos del sistema incluyen la estructura de la organización, los roles
y las responsabilidades, la planeación, la operación, la evaluación del desempeño y la mejora.
El alcance de un sistema de administración/gestión puede incluir la totalidad de la organización,
funciones específicas e identificadas de la organización, secciones específicas e identificadas de
la organización, o una o más funciones dentro de un grupo de organizaciones.

Sistema de administración/gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Sistema de

administración/gestión de SyST sistema de administración/gestión o parte de un sistema de
administración/gestión utilizada para alcanzar la política de SyST. Los resultados previstos del
sistema de administración/gestión de SyST son prevenir lesiones y deterioro de la salud a los
trabajadores y proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables. Los términos “salud y
seguridad en el trabajo” (en inglés, OSH) y “seguridad y salud en el trabajo” (en inglés, OH&S)
tienen el mismo significado.

Alta dirección. Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.1) al
más alto nivel. La alta dirección tiene el poder para delegar autoridad y proporcionar recursos
dentro de la organización siempre que se conserve la responsabilidad última del sistema de
administración/gestión de SyST. Si el alcance del sistema de administración/gestión comprende
sólo una parte de la organización, entonces alta dirección se refiere a quienes dirigen y
controlan esa parte de la organización.

Efectividad. Grado en el que se realizan las actividades planeadas y se alcanzan los resultados
planeados.

Política. Intenciones y dirección de una organización (3.1), como las expresa formalmente su
alta dirección.
Política de la seguridad y salud en el trabajo. Política de SyS. Política para prevenir
lesiones y daños a la salud relacionados con el trabajo a los trabajadores y para proporcionar
lugares de trabajo seguros y saludables

Objetivo. Resultado a alcanzar, puede ser estratégico, táctico u operativo. Los objetivos
pueden referirse a diferentes disciplinas (financieras, de seguridad y salud y ambientales) y se
pueden aplicar en diferentes niveles (estratégicos, para toda la organización, para proyectos,
productos y procesos). Un objetivo se puede expresar de otras maneras, por ejemplo, como un
resultado previsto, un propósito, un criterio operativo, un objetivo de SyST, o mediante el uso
de términos con un significado similar, por ejemplo, finalidad o meta.

Objetivo de la seguridad y salud en el trabajo. Objetivo de SyST objetivo establecido por

la organización para lograr resultados específicos coherentes con la política de SyST.

Lesión y daño a la salud. Efecto adverso en la condición física, mental o cognitiva de una
persona. Estos efectos adversos incluyen enfermedad profesional, enfermedad común y
muerte. El término “lesión y daño a la salud” implica la presencia de lesiones o de daños a la
salud, solos o en combinación.

Peligro. Fuente con un potencial para causar lesiones y deterioro de la salud. Los peligros
pueden incluir fuentes con el potencial de causar daños o situaciones peligrosas, o
circunstancias con el potencial de exposición que conduzca a lesiones y deterioro de la salud.

Riesgo. Efecto de la incertidumbre. Un efecto es una desviación de lo esperado — positiva o

negativa. Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada
con la comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad. Con
frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a “eventos” potenciales y “consecuencias” una
combinación de éstos. Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una combinación de
las consecuencias de un evento (incluidos cambios en las circunstancias) y la “probabilidad”
asociada de que ocurra.

Riesgo para la seguridad y salud en el trabajo. Riesgo para SyST combinación de la

probabilidad de que ocurran eventos o exposiciones peligrosos relacionados con el trabajo y la
severidad de la lesión y deterioro de la salud que pueden causar los eventos o exposiciones.

Oportunidad para la seguridad y salud en el trabajo. Circunstancia o conjunto de

circunstancias que pueden conducir a la mejora del desempeño de SyST. Competencia para
aplicar conocimientos y habilidades con el fin de alcanzar los resultados previstos.

Información documentada. Información que una organización tiene que controlar y

mantener, y el medio que la contiene. La información documentada puede estar en cualquier
formato y medio, y puede provenir de cualquier fuente.

La información documentada puede hacer referencia a:

a) El sistema de administración/gestión, incluidos los procesos relacionados;

b) La información generada para que la organización opere (documentación);

c) La evidencia de los resultados alcanzados (registros).

Proceso. Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, que transforma las

entradas en salidas.

Procedimiento. Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso. Los

procedimientos pueden estar documentados o no.
Desempeño. Resultado medible. El desempeño se puede relacionar con hallazgos
cuantitativos o cualitativos. Los resultados pueden determinarse y evaluarse por métodos
cualitativos o cuantitativos. El desempeño se puede relacionar con la administración/gestión de
actividades, procesos, productos (incluidos servicios), sistemas u organizaciones.

Desempeño de la seguridad y salud en el trabajo. Desempeño de SyST desempeño

relacionado con la efectividad de la prevención de lesiones y deterioro de la salud para los
trabajadores y de la provisión de lugares de trabajo seguros y saludables.

Contratar externamente. Verbo establecer un acuerdo mediante el cual una organización

externa realiza parte de una función o proceso de una organización. Una organización externa
está fuera del alcance del sistema de administración/gestión, aunque la función o proceso
contratado externamente forme parte del alcance.

Seguimiento. Determinación del estado de un sistema, un proceso o una actividad. Para

determinar el estado, puede ser necesario verificar, supervisar u observar en forma crítica.

Medición. Proceso para determinar un valor

Auditoría. Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener las evidencias de

auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en el que se
cumplen los criterios de auditoría. Una auditoría puede ser interna (de primera parte) o externa
(de segunda o tercera parte), y puede ser combinada (combinando dos o más disciplinas). La
auditoría interna la realiza la propia organización o una parte externa en su nombre.
“Evidencia de auditoría” y “criterios de auditoría” se definen en la Norma ISO19011.

Conformidad. Cumplimiento de un requerimiento

No conformidad. Incumplimiento de un requerimiento. La no conformidad está relacionada

con requerimientos de este documento y con requerimientos adicionales del sistema de
administración/gestión de SyST que una organización establece por sí misma.

Incidente. Suceso que surge del trabajo o en el transcurso del trabajo que podría tener o tiene
como resultado lesiones y deterioro de la salud. En ocasiones se denomina “accidente” a un
incidente donde se han producido lesiones y deterioro de la salud. Un incidente donde no se
han producido lesiones y deterioro de la salud, pero tiene el potencial para causarlos, puede
denominarse un “cuasi-accidente”. Aunque puede haber una o más no conformidades
relacionadas con un incidente, un incidente también puede producirse, aunque no haya ninguna
no conformidad.

Acción correctiva. Acción para eliminar la causa de una no conformidad o un incidente y

prevenir que vuelva a ocurrir. Este constituye uno de los términos comunes y definiciones
esenciales de las normas de sistemas de gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del
suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1. La definición se ha
modificado para incluir la referencia a “incidente”, dado que los incidentes. Son los factores
clave de la seguridad y salud en el trabajo, sin embargo, las actividades necesarias para
resolverlos son las mismas que para las no conformidades, a través de acciones correctivas.

Mejora continua. Actividad recurrente para mejorar el desempeño. Mejorar el desempeño

está relacionado con el uso del sistema de administración/gestión de SyST para lograr la
mejora en el desempeño global de SyST coherente con la política de SyST y los objetivos de
SyST. Continua no significa ininterrumpida de manera que no es necesario que la actividad
tenga lugar en todas las áreas de forma simultánea.
4. Contexto de la organización

4.1.- Entendimiento de la organización y su contexto

RICHTER DE MEXICO SA de CV realizo su análisis del contexto de la organización, en el mes de

SEPTIEMBRE DE 2022 con la participación del Gerente de Calidad como miembro del equipo de
Alta Dirección y con el apoyo del equipo Gerencial de la empresa. Se consideraron los siguientes
aspectos como factores de influencia al SyST:

Origen Variable Efecto

Cultura del personal en Al no tener desarrollada en la
relación a la seguridad, empresa una cultura de
Interna Higiene seguridad e higiene, los
trabajadores son factores que
afectan al SGSH
Proceso productivo (cambio El control del cambio, análisis
de maquinaria) de riesgo y análisis de la
seguridad en el trabajo
relacionado con las
Interna
operaciones actuales y el
control de cambio permiten
reducir los niveles de riesgo
de la empresa.
Gobierno y leyes en materia No cumplir con la legislación
de seguridad, higiene y ambiental produce efectos
Externa
medio ambiente. negativos a los resultados del
SGSH
Entorno de la empresa El entorno y las actividades
que se desarrollan fuera de
las instalaciones de la
Externa
empresa de la empresa
influye en el la seguridad de
esta.
La movilidad de las personas El traslado de los
de y hacia la empresa colaboradores de y hacia su
Externa domicilio influye en el
desempeño de seguridad e
higiene la empresa.

Las siguientes variables se consideran entradas o disparadores de una revisión al contexto

operativo de la empresa:
 Cambio de ubicación física de la compañía
 Incrementos en capacidad instalada
 Incremento de producción actual
 Cambio de horarios y roles de turno
 Cambios en leyes en materia de seguridad, higiene y protección civil.
 Cambios en la dirección de la compañía
 Cambios en las directrices de seguridad, higiene y medio ambiente.
 Cambios en requisitos de clientes que tengan impacto en la seguridad e higiene
 Emergencias / accidentes e incidentes
 Quejas o no conformidades relacionadas a la seguridad higiene y protección civil a través
del SGsh
 Resultados de auditorias

De manera anual programada se realiza una junta de revisión al contexto de la empresa, en el

mes de Noviembre (4ta semana).
4.2.- COMPRENSION DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES
INTERESADAS

Se desarrollo una matriz donde se identificaron aquellas personas u organismos que pueden
afectar nuestro SGSH o bien, verse o percibirse como afectada por la operación del SGSH, la
empresa o por alguna decisión tomada por RICHTER DE MEXICO SA de CV.

Origen Quien está Qué interés tiene en el SGSH Es requisito legal

interesado en el
SGSH
CERO ACCIDENTES (directa e
Si
indirecta)
Dueño
Obtener la certificación ISO
Interno

Si
45000:2018
Conocer más del tema de
SEGURIDAD HIGIENE / Que la Si
Trabajadores
empresa SEA SEGURA
CERO ENFERMEDADES LABORALES Si
Que se tenga un SGSH eficiente y
Clientes No
certificado en ISO 450001:2018
Que el SGSH ayude a cumplir las
leyes en materia de seguridad e
Gobierno Si
higiene emitidas por las autoridades
Externo

correspondientes
Que la empresa no represente un
Sociedad Si
riesgo
Conocer requisitos de seguridad e
higiene que deban cumplir para
Proveedores No
prestar servicios o proveer productos
a la empresa

Se determinaron como detonantes para la revisión de la información contenida en la matriz de

partes interesadas, los siguientes aspectos:
 Cambio de ubicación física de la compañía
 Incrementos en capacidad instalada
 Incremento de producción actual
 Cambio de horarios y roles de turno
 Cambios en leyes de protección ambiental, locales, estatales o federales
 Cambios en la presidencia de la compañía
 Cambios en las directrices de gestión ambiental a nivel corporativo mundial
 Cambios en requisitos de clientes que tengan impacto al medio ambiente
 Emergencias ambientales / accidentes con impacto al medio ambiente
 Quejas o no conformidades relacionadas al medioambiente y su protección a través del
SGA
 Resultados de auditorias
 Demandas relacionadas a incumplimientos legales ambientales

Además de lo anterior, de manera anual programada se realiza una junta de revisión al contexto
de la empresa, en el mes de Noviembre (4ta semana).
4.3.- Determinación del alcance del sistema de administración/gestión de SyST

El alcance quedo definido en el capítulo 1.2 de este manual. Este alcance es revisado durante la
revisión por la dirección al SGSH. Se le hacen las actualizaciones necesarias en esta reunión en
caso de ser necesario.
El alcance está disponible para las partes interesadas en el SGSH a través de este manual de
calidad y en la página de internet.

4.4.- OH&S management system

Los procesos involucrados en el SGSH de la compañía son:

Dirección
Ventas
Compras
Mantenimiento
Producción
Recursos Humanos
Seguridad e Higiene
Calidad
Administración
Desarrollo de nuevos productos

Los procesos subcontratados siguientes:

Servicio de vigilancia (seguridad patrimonial)

La interacción de los procesos se describe en el diagrama de flujo con código RCHT001

 Diagrama de flujo con código RCHT001.
Almacén PT Empaque Envío prod.

Dirección
SI

Administració Almacén PT Existe prod.

n
Ventas NO

Compras
Prod. en Calidad Almacén PT
RR.HH. línea
Calidad
Producción
NO
Desarrollo de Maquina falla
nuevos
Almacén MP SI
productos
Seguridad
e higiene
Mantenimient
o