UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIN DE RECURSO HUMANOS II

RELACIONES HUMANAS EN LAS EMPRES

DR. WILMER AHUMADA RIVERA

Qu son Las Relaciones Humanas?

Son las relaciones

que se establecen
entre
personas,
sean
stas
en
forma individual o
en grupos.

as Relaciones Humanas
Son de desarrollo constante y abarcan los distintos rdenes de la vida del ser humano.

actividades
culturales
familia

trabajo

actividades
deportivas

actividades
sociales

Qu significan realmente las "buenas relaciones

humanas?

"Las Buenas Relaciones

Humanas las gestan las
personas que se llevan
bien unas con otras".

Su
es:

objetivo

INTENTAR
CREAR
CAMBIOS
CONDUCTA HUMANA.

POSITIVOS

EN

LA

LACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS

Es el conjunto de reglas y normas

para el buen desenvolvimiento del
ser humano en la empresa.

Es el estudio de cmo los individuos

pueden trabajar eficazmente en
grupos, con el propsito de
satisfacer
los
objetivos
de
organizacin y las necesidades
personales.

LACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS

Factores ms importantes que influyen

Personalidad del
individuo.
Diferencias individuales: edad, sexo, escolaridad, etc.
Antecedentes laborales.
Factores familiares.

LACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS

Factores ms importantes que influyen

Experiencias previas
Tipo de trabajo que se desempea y
supervisin que recibe.

Caractersticas del equipo de trabajo.

Polticas de la empresa y condiciones
fsicas de trabajo

LACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS

ndiciones para las buenas Relaciones Humanas en las Empresas

Apertura: Ser conscientes de las
diferencias entre los puntos de
vista de los dems y los nuestros.
Sensibilidad: Es la capacidad de
entender el contenido lgico y
emotivo de las ideas y opiniones
de otros.
Sociabilidad:
Comprender
y
aceptar
la
naturaleza
y
estructura de la sociedad a la que
pertenecemos.

LACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS

ndiciones para las buenas Relaciones Humanas en las Empresas

Respeto a Autoridad: Reconocer y
respetar la jerarqua de mandos,
responsabilidad, autoridad, status de
las personas en la organizacin de la
que formamos parte.
Adaptacin: Prever y aceptar las
consecuencias
de
las
medidas
prcticas que toma la empresa ante
determinadas situaciones.
Objetividad:
Comprender
que
mantener relaciones humanas no
tienen nada que ver con la intencin
de hacer feliz a todos o endulzar la

LACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS

Permiten

Aumentar el nivel de entendimiento

a travs de una comunicacin eficaz
Disminuyen
los
conflictos
y
divergencias
usando
el
entendimiento y respeto de las
diferencias
Crean un ambiente
comunicacin

armonioso

con

la

Lograr la satisfaccin de sus necesidades y

alcanzar la realizacin y la felicidad de
cada individuo.

LA VENTANA DE JOHARI

LA VENTANA DE JOHARI
Johari, es una palabra inventada por los
autores de esta teora que corresponde a las
primeras

letras de sus nombres. Estos

investigadores fueron Joseph Luft y Harry

Ingham.
Es una herramienta efectiva que permite
revisar el proceso de interaccin humana
explorando como fluye la comunicacin entre
los

protagonistas

as

comunicacin interpersonal.

mejorar

la

LA VENTANA DE JOHARI
Es un modelo que intenta explicar el flujo de informacin desde dos pticas o puntos
de vista:
La exposicin (cuanto se muestra a los dems)

La retroalimentacin (cuanto se acepta de los dems)

Espacio interpersonal - reas

LA VENTANA DE JOHARI
Por consiguiente en
conocimiento existen:

funcin

del

grado

2 reas que yo conozco, la I y la

II
2 reas que los dems conocen de mi, la I y la
III
2 reas que yo desconozco de mi
mismo, la III y la IV
2 reas que los dems ignoran de mi, la II y la
IV
1 rea que Yo conozco de mi pero que
los dems ignoran, la II
1 rea que los dems conocen de mi
pero que yo Ignoro, la III
1 rea que ni yo conozco de mi ni os
dems conocen de mi, la IV

de

LA VENTANA DE JOHARI

Descripcin
reas

de

lasI
Abierta

Incluye todo lo que conocemos de nosotros

mismos y lo que los dems conocen de
nosotros
Las cosas que son evidentes: sexo, raza,
cualidades externas, formas de realizar
sus actividades cotidianas, etc.
Todo aquello que comunicamos sin
dificultad a los dems: sentimientos,
ideas, opiniones pblicas, gustos, etc.

LA VENTANA DE JOHARI

Descripcin
reas

de

lasII
Oculta

Incluye todo lo que yo conozco de m, pero

los dems ignoran.
Sentimientos,
etc.

vivencias,

experiencias

ntimas,

Todo aquello nos presenta dificultad de

comunicar: opiniones privadas, gustos
no conocidos por los dems, etc.
Abarca el mundo de todo aquello que yo
conscientemente no comunico a los dems.

LA VENTANA DE JOHARI

Descripcin
reas

de

las
III
Ciega

Incluye todo aquello que los dems ven en

nosotros y nosotros no vemos
Sentimientos
de
inferioridad,
superioridad, frustraciones, miedos, etc.
Todo aquello que conforma la impresin
que causamos a los dems y que
comunicamos en nuestro modo de ser,
de
comportarnos,
en
gestos
y
expresiones, etc.

LA VENTANA DE JOHARI

Descripcin
reas

de

IV
las
Desconocida

Incluye todo aquello que nosotros ignoramos

y tambin ignoran los dems
Vivencias,
instintos,
contenidos
de
conciencia, experiencias reprimidas u
olvidadas, etc.
Todo aquello que conforma el mundo del
inconsciente.

LA VENTANA DE JOHARI

Mejorar el Proceso de Comunicacin

La
comunicacin
interpersonal
y
las
relaciones con el grupo social del que
formamos hacen que las reas se modifiquen
o evolucionen
La regla general es que se debe intentar
ampliar rea Abierta para convertirla en el
rea
dominante,
demostrando
la
transparencia, la franqueza y la honradez en
las interacciones.

LA VENTANA DE JOHARI
El anlisis del modelo esta hecho sobre el individuo, Yo (uno mismo) y su relacin
con los dems. Pero cambiando la palabra Yo (uno mismo) por equipo o grupo,
el modelo tambin permite un acercamiento a la dinmica de grupos o equipos y su
entorno.

LA VENTANA DE JOHARI
La Dinmica del cambio en la
ventana de Johari

Un cambio en rea se refleja en

las otras
El aprendizaje interpersonal implica cambios
en el rea conocida.
El sistema de valores de un grupo y de sus
miembros se pone en evidencia por el modo
en que se manejan las reas ciega, oculta y
desconocida de la vida grupal.
Una actitud positiva tiene en cuenta las
reas: ciega, oculta y desconocida y, por
consiguiente respeta el deseo de los otros
de no abrirse, exponerse o de hacerlo a una
velocidad diferente.
Existe una curiosidad natural hacia el rea
desconocida, slo refrenada por los usos y
las costumbres, el trato social y los temores

Riesgos:
Posibilidad de una respuesta desfavorable
o de rechazo
Mal uso de la informacin (abuso de poder).
Demasiada apertura que pueda daar la relacin

LA VENTANA DE JOHARI
ventana de Johari y el lado oscuro de las organizaciones .
Stewart Hase, Alan Davies y Bob Dick,
realizaron una modificacin de la ventana
de JoHari a partir de lo que denominan el
lado oscuro de la vida organizacional.

Parte del supuesto de que un individuo

puede aumentar el nivel de conocimiento
de si mismo, por medio de la
comunicacin
interpersonal
en
su
entorno, manteniendo un flujo de
informacin bidireccional.

A VENTANA DE JOHARI MODIFICADA