4.

6 Valores al servicio del objetivo

“Cuida tus valores porque se convierten en tus pensamientos

Cuida tus pensamientos porque se convierten en tus palabras
Cuida tus palabras porque se convierten en tus acciones
Cuida tus acciones porque se convierten en tus hábitos
Cuida tus hábitos porque se convierten en tu carácter
Cuida tu carácter porque se convierte en tu destino”

Pirké Avat

En palabras de Anthony Robbins, todo sistema completo, bien se trate de

una máquina-herramienta, de un ordenador o de un ser humano, ha de
ser congruente. Sus distintas piezas han de colaborar a un mismo fin; cada
acción debe ayudar a las demás acciones para que todo funcione. Si las
piezas de una máquina quisieran funcionar simultáneamente en dos
sentidos distintos, se perdería la sincronización y la máquina acabaría por
romperse.

Ocurre exactamente lo mismo con los seres humanos. Podemos

aprender a «producir» los comportamientos más eficaces, pero si éstos no
aportan nada a nuestras necesidades y a nuestros deseos más profundos,
si esos comportamientos obstaculizan otras cosas también importantes
para nosotros, nos veremos en un conflicto interno y nos faltarán la con-
gruencia o coherencia necesarias para el éxito pleno.

Cuando una persona consigue una cosa, pero en el fondo desea otra, no
está totalmente satisfecho ni realizado. Para cambiar de verdad y estar
satisfecho, hemos de ser conscientes de las normas que nos aplicamos a
nosotros mismos y a los demás. Saber cuál es nuestra verdadera medida
del éxito o del fracaso. De lo contrario, aunque poseyéramos todas las
cosas del mundo, seguiríamos insatisfechos. Tal es el poder de los valores.

¿Qué son los valores?

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Son las creencias particulares y personales que tiene una persona en
relación con lo que le parece importante.
Son sistemas de creencias sobre lo que se considera justo o injusto, lo
bueno y lo malo. Maslow habla de artistas, pero el argumento tiene validez
universal:
“En resumidas cuentas, el músico debe tocar, el pintor debe pintar y el
poeta debe escribir, si quieren vivir en paz consigo mismos”

ABRAHAM MASLOW

Nuestros valores son lo que es importante para nosotros, aquellas cosas

que nos aportan satisfacción, y que, de no acercarnos a ellas, no
seremos felices. El hecho de que nuestro comportamiento esté en
armonía con nuestros valores, es lo que nos aporta sensación de
realización personal. Determinan también, aquello de los que nos
alejaremos, y rigen nuestro estilo de vida, nuestras reacciones a las
experiencias vitales.

Existen cuatro categorías fundamentales de Valores:

 Valores como medio: Muchas personas tienen como valores el
dinero, las relaciones amorosas o un trabajo exitoso. Éstos no son
estados emocionales en sí, sino medios para experimentar otros
estados emocionales.

 Valores como fin: Son los que generan la motivación, la materia

emocional oculta en cualquiera de nuestros objetivos. Por ejemplo: si
alguien dice que tener dinero es un valor importante, se le puede
preguntar ¿qué hace para ti el hecho de tener dinero? Y podemos
escuchar respuestas como: eso me da seguridad, libertad. Estos son
los valores como fin, es decir, motivaciones ocultas o implícitas en el
hecho de tener dinero.
 Valores como acercamiento: Se trata de valores que afirman lo
positivo, generan estados o experiencias que, esperamos, nos
brindarán placer.
 Valores como alejamiento: Son los valores que no deseamos que
se manifiesten en cualquier aspecto de nuestra vida y representan
estados y situaciones que queremos evitar.

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Milton Rockeach, de la Universidad de Minnesota EE.UU, pionero en el
estudio global de los valores del ser humano, allá por 1973 desarrollo un
sistema de valores que él juzgaba “universales” según el cual toda
persona podía verse reflejada en menor o mayor medida. Este sistema
de 18 valores se convirtió con el tiempo en referencia para el estudio del
comportamiento y para el análisis de lo que “era más importante” para
una persona.

Sus definiciones ,

Valor es la creencia perdurable de que una forma concreta de

conducta o estado final de la existencia es personal o socialmente
preferible al modo opuesto o converso de conducta o estado final de
la existencia.
Sistema de Valores es una organización perdurable de creencias
sobre los modos preferibles de conducta o estados finales de la
existencia en un conjunto de importancia relativa.

A partir de la clasificación que propuso el Filósofo, pedagogo y

psicólogo alemán Eduard Spranger, según la cual clasificaba los valores
en teóricos, económicos, estéticos, sociales, políticos y religiosos, han
aparecido numerosas clasificaciones que han intentado aclarar un
mundo tan complejo como es el de los valores.

Milton Rokeach nos habla de:

Valores finales o terminales
que “se refieren a los estados
finales de la existencia. Se trata
de las metas que una persona
quisiera conseguir a lo largo de
su vida”, o para el mundo o para
su empresa. Representan
objetivos y son también
llamados valores de meta.

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 García y Dolan (1997) incluyen aquí los valores personales (Éxito,
felicidad, trabajo, realización personal, entre otros) y los valores
ético-sociales: justicia social, supervivencia del planeta, por
ejemplo.

Los valores instrumentales (también llamados conductuales o

comportamentales) son: “los modos preferibles de comportarse o
los medios para conseguir los valores terminales.” Entre estos
valores García y Dolan (1997) incluyen los valores ético-morales
(honestidad, responsabilidad, solidaridad, confianza,
cooperación) y los valores de competencia (cultura, flexibilidad,
dinero, lógica, iniciativa, etc).

En otras palabras, los valores terminales, es lo que se desea, y los

instrumentales, la forma en que se consigue lo que se desea. En las
organizaciones los primeros están más relacionados con la visión
organizacional mientras que los instrumentales con la misión.

Por último, otros autores hacen referencia a los valores familiares,

personales, socioculturales, materiales, espirituales y morales…

Aunque los valores comienzan a formarse desde temprana edad y cada

quien le da un sentido propio, la puesta en práctica de los valores es una
decisión personal.

Unas veces más consiente que otras, es el coachee quien decide la

actitud y la manera de comportarse frente a las demás personas y frente
a las oportunidades, las dificultades o las responsabilidades. Decide
asumirlas o eludirlas.

Cuando nos interesa relacionarnos satisfactoriamente con otras

personas o ser parte de una organización, decidimos aceptar los valores
que requiere esa relación.

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Aún no estando de acuerdo, podemos seguir correctamente una orden.

Pero la práctica de valores requiere de convicción. Uno debe decidir

actuar de acuerdo a sus principios, por convicción y no porque se sienta
observado o vigilado. Esa capacidad de decidir es la fuente de la
plenitud como ser humano.

Nuestra labor como coaches consiste en ayudar a nuestros coachees a

reconocer qué valores fundamentales son los que dan sentido a su vida,
para que así pueda decidir qué tipo de acciones quiere llevar a cabo a lo
largo del proceso.

Retar, verificar y comprobar como está viviendo esos valores con

respecto a sí mismo y su objetivo.
"No podemos enseñar valores: debemos vivir valores. No podemos
dar un sentido a la vida de los demás. Lo que podemos brindarles
en su camino por la vida es, más bien y únicamente, un ejemplo:
el ejemplo de lo que somos" Víctor Frankl

Los valores están íntimamente relacionados con nuestras

emociones y sentimientos. Por ejemplo, si valoramos la honestidad, nos
molesta y nos hiere la deshonestidad. Igual nos pasa con la sinceridad,
el respeto, la responsabilidad o cualquier otro valor.

Como todos sabemos, casi siempre resulta difícil explicar los

sentimientos. En consecuencia, también suele ser difícil ponernos de
acuerdo sobre el significado práctico de un valor.

En segundo lugar, cada quien tiene sus propias creencias, convicciones y

principios de vida, con su propia jerarquía. Cada uno construye su propia
escala de valores personales. Los aprendemos desde la infancia y cada
quien le otorga su propio sentido, de acuerdo con sus experiencias,
conocimientos previos y desarrollo como persona.

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En tercer lugar, los valores pueden tener significados relativos,
dependiendo de la posición de la persona que los pone en práctica.

En cuarto lugar, los valores y su jerarquía varían con el tiempo. Surgen

con un significado especial y cambian a lo largo de la vida, porque están
relacionados con los intereses y necesidades individuales. Cuando
somos niños, en buena medida, nuestros valores son definidos por
necesidades de subsistencia y por la búsqueda de la aprobación de los
padres. Durante la adolescencia nos guían valores derivados de la
necesidad de experimentación e independencia. Ya de adultos nos
planteamos otras prioridades. Esto permite explicar los obstáculos que
existen para llegar a acuerdos sobre principios y creencias entre
diferentes personas, en distintos momentos
de la vida.

En quinto lugar, los valores están estrechamente relacionados con la

moral y la ética. Ambos son conceptos filosóficos densos y complejos, y
es difícil ponernos de acuerdo sobre sus significados prácticos.

Cuando se trata de definir “una lista de valores” relevantes en algún

área de nuestra vida, generalmente ponemos énfasis en las definiciones
teóricas de los mismos, pero olvidamos las expresiones prácticas de las
conductas que los implican.

Como coaches, tenemos el reto de ayudar a nuestros coachees a

descubrir sus valores profundos y traducirlos en listas de
comportamientos muy específicos, relacionados con el día a día.

Los valores en el proceso de coaching

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Como hemos ido viendo a lo largo del modulo, los valores son aquello
que en realidad nos importa. Son estados mentales y principios de
acción, son el centro de lo que somos.

En coaching ayudamos a nuestros clientes a que descubran sus valores

de modo que pueda expresarlos con plenitud en su vida. Ayudarás a tu
cliente a descubrir sus valores con preguntas tales como:

¿Qué es importante para ti en relación con…?

¿Qué es lo que te importa a ti de esto?
¿Qué obtienes haciendo esto?

Otra forma de averiguar valores consiste en preguntar ”¿Qué metáfora

emplearías para describirte a ti mismo haciendo esto?”, o “¿Quién eres
cuando haces esto?” La metáfora que el coachee emplee llevará
implícitos determinados valores.

Muchas personas piensan en los valores de forma lógica, pero los

valores no tienen nada de lógicos, son la expresión de quienes somos.
Muchos clientes te dirán lógicamente quienes creen que son, pero sus
valores profundos puede que sean distintos.

Los valores suelen depender del contexto. Por ejemplo, lo que alguien
valora en las relaciones personales, puede ser distinto de lo que valora
en su vida profesional. Sin embargo también tenemos valores
fundamentales que se mantienen con independencia del contexto.

Nunca juzgues los valores de tu coachee, por extraños que te parezcan.

El coach no esta ahí para juzgar. Debe respetar los valores de su cliente
o no trabajar con ellos.

Los valores se demuestran con el comportamiento, aunque el

comportamiento correspondiente a un mismo valor puede cambiar de
persona a persona. La mayoría de las veces en que una persona o una
organización tienen un comportamiento inaceptable o fuera de lugar, es

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debido a que no tienen claro el valor que está generando este
comportamiento y no están seguras sobre como satisfacerlo.

Todo objetivo está generado por uno o varios valores. Cada cosa que
deseamos en el mundo material es la expresión de un valor que
queremos satisfacer. Es necesario vivir ese valor a lo largo del camino
que te conduce al objetivo final.

Esta es la eterna respuesta a la eterna cuestión de fines y medios: ¿el fin

justifica los medios? Hay quien dice que si y hay quien dice que no. La
respuesta es que fines y medios están entrelazados. Los fines son
objetivos-destino, generado por uno o más valores. Si en nuestra prisa
por llegar al objetivo final desdeñamos esos valores, habremos vaciado
de contenido el objetivo final, si es que lo alcanzamos alguna vez. Al
marcar el destino final de nuestro viaje de acuerdo con nuestros valores,
cartografiamos automáticamente el recorrido que nos llevará hasta él.
Podemos decir que los valores son nuestra brújula para el camino.

Cuando conocemos nuestros

valores tenemos libertad
para encontrar el mejor
modo de satisfacer nuestras
necesidades más intimas.
Por otro lado, vivir nuestros
valores durante el viaje nos
mantiene motivados.

Por lo tanto, como Coaches,

la clave está en descubrir el
valor que está generando el
objetivo.

¿Cuál es el objetivo del coachee?

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Con esta información y utilizando las mismas palabras que su cliente el
coach le hace una pregunta que le lleva a un nivel superior “Cuando
tengas ese objetivo ¿qué te aportará eso?”. Esta pregunta asocia
asimismo al cliente con el objetivo, le hace vivir en el momento presente
la experiencia del logro de su objetivo. Otra forma de preguntarlo sería:
“Imagina que ya lo tienes, ¿qué te aporta eso?”.

El cliente responde con otro objetivo o valor y el coach vuelve a formular

la misma pregunta, utilizando la respuesta del cliente a su pregunta
anterior. Ambos prosiguen con este proceso hasta que el coachee llega
a algo realmente importante. Recuerda que es muy importante utilizar
exactamente las mismas palabras que el cliente.

Para saber si el cliente ha llegado al valor fundamental, puedes guiarte

por las siguientes pistas:

- Cuando el cliente repita la misma palabra varias veces durante el

proceso.
- Cuando enfatice alguna palabra con un gesto o con un tono de
voz más expresivo.
- Cuando utilice una afirmación que implique identidad en primera
persona singular. Ejemplo: “¡Creceré!”
- Cuando el proceso empiece a dar vuelta sobre si mismo y el
cliente repita la misma respuesta que ha dado antes.

Una vez descubierto el valor detrás del objetivo, alcanzar ese objetivo se
torna gozoso. Eso nos lleva al paso siguiente donde el coach necesita
encontrar la mejor manera de que el cliente pueda vivir y respectar su
valor fundamental a lo largo del viaje hacia su objetivo.

Así pues, descubrir el valor fundamental y el modo de respectarlo y

vivirlo a lo largo del proceso hacia el objetivo final constituye un
proceso muy importante y a la vez sencillo que, a fin de cuentas, implica
simplemente dos preguntas.

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 1) Cuando tenga ese objetivo que te aportará eso?
2) Como podrás estar seguro de que estás viviendo ese valor
durante todo el proceso?

4.7 Priorización de valores

Es importante que cada uno conozcamos nuestros valores más

importantes, de manera que nos guíen, motiven y ayuden en las
diferentes situaciones de la vida. Todos tenemos un valor supremo, lo
que más deseamos en cualquier situación. Puede ser la libertad, el
amor, la seguridad. Obviamente, los queremos todos, pero siempre hay
uno que ocupa una posición superior a todos los demás.

¿Cómo descubrir nuestra jerarquía de valores?

Para ello, selecciona los diez valores /comportamientos, que mejor te
reflejan como persona en ese marco. Describe como eres, NO como

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desearías ser. Si alguno de tus valores o cosas a las que das importancia
en la vida no están en la lista, inclúyelos.

Adaptación Honestidad

Agresividad Honestidad

Altruismo Honor

Ambición Honradez

Amistad Humildad

Amor Igualdad de oportunidades

Anticipación Imaginación

Aportar un valor esencial Independencia

Aprendizaje Individualismo

Armonía en las relaciones Influencia

Autoconfianza Iniciativa

Autodisciplina Innovación

Autonomía Integración

Aventura Integridad

Bienestar Inteligencia

Capacidad de acción Interdependencia

Ciudadanía Juego

Coherencia Justicia

Comodidad Lealtad

Compañerismo Libertad

Competitividad Liderazgo

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Comportamiento ético Medio ambiente

Mejorar actitudes y
Comprensión comportamientos

Compromiso Moral

Comunicación fluida y
abierta No depender de los demás

Confianza Obediencia

Contribuir al bien común Orgullo

Controlar Originalidad

Cooperación Participación

Creatividad Pensamiento lógico

Cuidar la imagen Perfeccionismo

Curiosidad Placer

Preocupación por las generaciones

Dejar una huella futuras

Desarrollo Proximidad

Diálogo Puntualidad

Diversidad cultural Rapidez

Diversión Reconocimiento

Eficiencia Rentabilidad

Empleabilidad Respeto

Entusiasmo Responsabilidad por resultados

Equidad Salud

Equilibrio interno Seguridad

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 Equilibrio vida profesional y
trabajo Sentido crítico

Espíritu de equipo Sentido del Humor

Estabilidad financiera Ser apreciado por todos

Familia Ser cauteloso

Fiabilidad Serenidad ante la incertidumbre

Fidelidad Status Social

Flexibilidad Tolerancia

Formalidad Tolerancia al error

Generosidad Tolerancia Sintonía

Higiene corporal Transparencia

Higiene Mental Valentía

Visión

Para identificar los comportamientos con que pones en acción cada uno
de tus diez valores personales, debemos colocar un marco alrededor de
los valores seleccionados. Situarlos en un contexto concreto.
a) Identificar los comportamientos con que pones en acción cada uno
de tus diez valores personales en tu contexto familiar:

Valores Mis comportamientos para cada valor en el

Personales contexto familiar

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b) Identificar los comportamientos con que pones en acción cada uno
de tus diez valores personales en tu pareja o con las personas con las
que mantienes una relación sentimental:

Valores Mis comportamientos para cada valor en mi

Personales contexto sentimental

c) Identifica los comportamientos con los que pones en acción cada uno
de tus diez Valores Personales, con tus amigos o en situaciones
sociales:

Valores Mis comportamientos para cada valor en mi

Personales contexto social

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d) Identifica los comportamientos con los que pones en acción cada uno
de tus diez Valores Personales, en situaciones de estudio o cuando
estás aprendiendo algo nuevo en un programa de formación:

Valores Mis comportamientos para cada valor en mi

Personales contexto de aprendizaje

e) Identifica los comportamientos con los que pones en acción cada uno
de tus diez Valores Personales, en el trabajo.

Valores Mis comportamientos para cada valor en mi

Personales contexto de trabajo

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Conclusiones:
Registra tus descubrimientos más significativos sobre la manera en que
pones en acción tus valores personales en los diferentes sistemas o
contextos en que participas:
 En la familia
 En la pareja
 Con los amigos o en relaciones sociales
 Cuando estudio o con mis compañeros de estudio
 En el trabajo

A continuación hemos recogido algunos de los valores que se

manifiestan en las relaciones de pareja. Si algunos de tus valores no
constan en esta lista colócalos al final de la misma.

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Lee atentamente esta lista y selecciona los cinco (5) valores más
importantes para ti en relación con la pareja, tanto en el aspecto
alejamiento, lo que te haría romper con la pareja, como con los valores
de acercamiento, los que te motivan para continuar en pareja.
Haz dos listas, una de los valores que ofreces a su pareja y otra de los
valores que le pides. Puede ser que coincidan o no. Después de elegidos
colócalos por orden de importancia en las planillas que figuran a
continuación.
Para que este trabajo sea válido coloca los valores que REALMENTE
tienes, manifiestas y te motivan, no los que te gustaría tener, pedir o
manifestar. Lee varias veces la lista antes de escribir.
La sinceridad te beneficia, pues conocer tus valores te puede ayudar a
superar conflictos y a mejorar tus relaciones de pareja.
Respeto
Generosidad
Placer
Independencia
Amistad Moral
Ser una familia
Tolerancia
Perfeccionismo
Compromiso
Seguridad
Flexibilidad
Curiosidad
Fidelidad
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Originalidad
Compañerismo
Status social
Amor
Obediencia
Juego
Libertad
Reconocimiento
Comunicación
Sentido crítico
Bienestar
Aventura
Capacidad de aprendizaje
Belleza
Personalidad
Competitividad
Ambición
Altruismo
Inteligencia
Unidad espiritual
Respaldo
Confianza
Diversión
Capacidad de acción
Agresividad
Comodidad
Compartir
Éxtasis

VALORES QUE OFREZCO

ALEJARSE ACERCARSE

VALORES 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 VALORES

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 VALORES QUE PIDO

ALEJARSE ACERCARSE

VALORES 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 VALORES

Una vez hechas las dos listas, comienza a trabajar con los valores que
ofrece. Comienza comparando el N° 1 con el N° 2 de los VALORES DE
ACERCAMIENTO Y considera cuál es el más importante.
Para que este trabajo sea válido pon situaciones concretas y específicas
y si tienes dudas explícate a ti mismo lo que significa cada concepto.
Esto es especialmente importante si decides realizar este trabajo con tu
pareja.
Por ejemplo: si el valor N°1 es Comunicación y el N°2 es Sentirse
respaldado, para saber cuál de ellos es más importante plantéate una
situación de conflicto, hipotética o que ya puede haberse presentado
alguna vez en tu vida, y pregúntate: ¿Qué es más importante, tener una
buena comunicación sin sentirme respaldado o saberme respaldado sin
que exista una buena comunicación?

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Si todavía tienes dudas, pregúntate ¿qué es para mi una buena
comunicación?, ¿cuál tiene que ser el contenido?, etc. Y haz lo mismo
con el Sentirse respaldado respondiendo a: ¿cuándo, dónde, con quién,
de qué manera, etc.?
Otra pregunta aclaratoria de gran importancia en este trabajo es ¿POR
QUÉ es importante el Sentirse respaldado? (por ejemplo) Aquí pueden
surgir nuevos valores si la respuesta es de este tipo: "porque al sentirme
respaldado siento que el otro me respeta". Entonces habría que
preguntar: ¿qué es más importante, que te respeten o sentirte
respaldado? y después seguir comparando la respuesta con la
Comunicación. En este caso, el Valor Respeto tiene que ser incorporado
a la lista inicial, si ya no lo estaba.
Si todavía existiera alguna duda hay que preguntar qué pasaría si se
retirara uno de los valores. Por ejemplo: Si nunca fueras a sentirte
respaldado pero existiera una buena comunicación (o viceversa) ¿qué
elegirías?
Una vez determinado cuál de los dos valores es el más importante sigue
comparándolos, uno por uno, con los que ocupan el N° 3, el 4 y el 5.
En el siguiente paso, la comparación se hace partiendo del N° 2 con el 3,
4 Y 5. Y después continúa partiendo del 3 y luego del 4.
Realiza el mismo trabajo con los VALORES DE ALEJAMIENTO, luego
con los que le pides a tu pareja y repite el mismo proceso para ella.

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La definición de la propia jerarquía de valores es uno de los ejercicios
que más comprensión aporta al conocimiento de uno mismo en las
relaciones afectivas.
Si en estos momentos tienes una relación de pareja, hacer este ejercicio
en conjunto brindará una comprensión profunda de las necesidades
mutuas, y en caso de duda o conflicto sabréis conceder prioridad a lo
más importante para el otro, con lo cual mejorarán las relaciones.

Los valores y su jerarquización pueden cambiar a lo largo de la vida.

Los valores están relacionados con los intereses y necesidades de las

personas a lo largo de su desarrollo. Los valores de los niños pequeños
están definidos en buena medida por sus necesidades de subsistencia y
por la búsqueda de aprobación de sus padres: sustento biológico, amor
filial. Los adolescentes guían sus valores personales por su necesidad de
experimentación y autonomía: amistad, libertad.

Mientras que en la edad adulta se plantean nuevas prioridades: salud,

éxito profesional, responsabilidad. Algunos valores permanecen a lo
largo de la vida de las personas.

Maslow definió en su pirámide las necesidades básicas del individuo de

una manera jerárquica, colocando las necesidades más básicas o
simples en la base de la pirámide y las más relevantes o fundamentales
en la cima de la pirámide, a medida que las necesidades van siendo
satisfechas o logradas surgen otras de un nivel superior o mejor. En la
última fase se encuentra con la «autorrealización» que no es más que un
nivel de plena felicidad o armonía.

La idea básica es: “sólo se atienden necesidades superiores cuando se

han satisfecho las necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a
satisfacer necesidades superiores. Las fuerzas de crecimiento dan lugar
a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas
regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la
jerarquía. Según la pirámide de Maslow dispondríamos de:

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 En la base de la pirámide están las necesidades fisiológicas:
respirar, alimentarse, dormir…
 En el segundo nivel está la seguridad: trabajo estable, acceso a la
sanidad, propiedad privada, seguridad física…
 En el tercer nivel se encuentra la necesidad de afiliación y afecto:
necesidad de relacionarnos, pertenecer a un grupo, compañía,
afecto, amor…
 En el cuarto nivel aparece el reconocimiento y lo hace en dos
niveles: por un lado, auto-reconocimiento y, por otro, la
necesidad de reconocimiento de las demás personas: respeto,
éxito, confianza…
 En la punta de la pirámide está la autorrealización. Es la
necesidad de crecer y experimentar al máximo nuestro
potencial. La creatividad, la resolución de problemas, la
autenticidad.

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