Este caso práctico se enfoca en una decisión empresarial.

Caso:
La hacienda es un ingenio azucarero que tiene oficinas y
planta de producción en una zona rural del departamento.
Como parte de la estrategia del nuevo año, la empresa está
considerando la posibilidad de trasladar las oficinas a la
zona urbana, en un cluster de oficinas considerado como
zona franca. Algunos datos a tener en cuenta son:
 No quedan muchos espacios para oficinas en la

ciudad.
 La mayoría del personal vive en la ciudad.

 Se ofrece la posibilidad de pagar arriendo o comprar

las oficinas.
 En las oficinas de la zona rural se debe pagar por

servicio de seguridad y transporte de alimentación.

 En las oficinas de la zona urbana existen restaurantes

para empleados e incluye el servicio de seguridad.

Así pues, veamos las posturas de los diferentes sombreros.
Iniciamos con el sombrero azul.
Sombrero azul al habla:
El propósito de esta sesión es evaluar los pros y contras de
trasladar las oficinas de la zona rural a la zona urbana.
Entiendo que ya todos conocemos el caso, por lo que el
tiempo estimado más no restringido de esta sesión será de
una hora.

Iniciaremos con blanco, luego rojo, negro, amarillo y verde,

pero no necesariamente será este un orden estricto.
Recuerden que el cambio de sombrero se realizará solo
cuando se mencione y también es posible que le pida a uno
de ustedes colocarse un sombrero concreto.

Tratemos que el tiempo de intervención mientras usan

cada sombrero sea de un minuto, a excepción de Rojo que
será de 30 segundos.

Sombrero blanco al habla:

 Esta decisión se reduce a pensar, ¿qué sale más

beneficioso? Aun con zona franca y todo, ahorro de

transporte y demás, los costos de trasladarnos son
mayores en 20% que los costos de tener nuestras
oficinas en la zona rural.
 Si, pero es algo que viene siendo demandado por los

colaboradores. Los tiempos de trayecto superan 1

hora desde los límites de la ciudad a la oficina. Incluso
dos horas para quien vive en la zona Norte de la
ciudad, que son el 40% de los colaboradores. Son 4
horas de un día perdidos en un bus.
 Agrego a lo que mencionaron, que el 85%
colaboradores están cansados de pedir almuerzo solo
 a ese restaurante. Así lo demuestra la encuesta de
satisfacción del personal.
 Fíjense que lo que mencionan se reduce a sopesar

entre el beneficio emocional del colaborador vs el

costo que implica traslado.
 El 80% de los colaboradores vive en la ciudad y el 20%

en la zona rural. Ahí les dejo ese dato.

 Si no se toma esta decisión ya, no podremos hacerlo

luego. Los espacios para empresas en la ciudad están

reducidos y todos están en las afueras de la ciudad, a
eso sí, no tan lejos como los que tenemos nosotros.
Sombrero rojo al habla:
 Me da pena cuando vienen directivos de otras

empresas a esas oficinas que tenemos. El techo de la

sala de reuniones está lleno de humedad.
 Si llevamos 15 años en las mismas oficinas, para que

vamos a venir a cambiar. Hoy somos el Ingenio más

grande del suroccidente del país, ¿cambiaría en algo
mudarnos de oficinas? No señores.
 La comida da asco, y por solo eso estaría dispuesto a

bajarme el salario con tal de comer algo mejor todos

los días.
 No sé, yo siento que tenemos que comprar eso ya.

¿Han visto la rapidez con que se han llenado esas

oficinas? Está claro que no es una ganga, pero por
favor, si los otros ingenios lo han hecho, ¿por qué no
nosotros?
 Con Willington como presidente nunca se pensó en

esa decisión. La doctora Isa lleva 6 meses en el puesto

y ya quiere venir a cambiarnos el sitio de trabajo.
  Para ustedes es muy fácil porque viven en la ciudad,
pero recuerden que somos 20% de los empleados que
vivimos en zona urbana. No estoy de acuerdo.
Sombrero negro al habla:
 ¿De verdad vamos a cederle la seguridad de la

compañía a otra empresa?

 Los resultados financieros del año no dan para

ponernos a pagar arriendo o a adquirir oficinas.

 Seguro un amarillo va a decir que mandemos a los que

viven en la ciudad a trabajar en la ciudad y a los de la

zona rural a seguir trabajando aquí. Pero si ya
tenemos problemas de comunicación así, imaginen
cómo sería divididos.
 No hay espacios en la ciudad para construir oficinas y

con el tiempo tampoco habrá en las afueras.

Sombrero amarillo al habla:
 Trabajadores felices y bien alimentados trabajan

mejor.
 Las tendencias empresariales han cambiado el diseño

de las oficinas. Las de nosotros todavía son antiguas.

Las nuevas oficinas facilitarán la cooperación y el
trabajo en equipo.
 ¿Por qué decir que se dificultará la comunicación si

dividimos al personal de zona rural y zona urbana?

Para eso existe «chat».
 Sí, es cierto que los resultados financieros no fueron

los mejores. Pero con la apertura económica de la

ciudad los pronósticos no pueden ser mejores.
 Con oficinas en la ciudad la labor de distribución sería

más sencilla.
  El diseño de las oficinas nos permitirá hacer mejores
en los tiempos de desplazamiento. Para ir de
contratación a compras en el Ingenio, me demoro 20
minutos. En cambio en las nuevas oficinas me
demoraría si mucho 30 segundos.
 ¡Exacto! Además recuerden que si bien el costo de las

oficinas en la ciudad es mayor, no hemos considerado

los ahorros por tener un centro de distribución en la
ciudad, además de la disminución de accidentes
laborales, porque estas oficinas están diseñadas para
ser más seguras.
Sombrero azul de nuevo al habla:
 Lo que mencionó amarillo no lo habíamos tenido en

cuenta. ¿Algún blanco puede darnos los datos de

ahorros si tenemos un centro de distribución en la
ciudad? ¿Además en cuánto creemos que se
reducirían los accidentes laborales?
Sombrero blanco de nuevo al habla:
 Sin haberme fijado mucho, estimo que con un centro

de distribución en la ciudad reduciríamos en 23% el

costo de distribuir en la ciudad y en los
departamentos que están al norte y oeste. El dato de
accidentes laborales no lo tengo en estos momentos.
Sombrero verde al habla:
 Podríamos obtener ahorros energéticos utilizando

alternativas bioclimáticas como claraboyas.

 En la ciudad existen más facilidades para obtener

convenios con restaurantes, gimnasios y centros de

entretenimiento en la zona.
 ¿Qué podemos decir frente a lo mencionado por

Negro?
  Podemos subcontratar el servicio de alimentación
dentro del ingenio, o construir un restaurante para
dejar de comprar en el único restaurante de la zona
rural.
 Podríamos usar energía solar en las nuevas oficinas.

Sombrero azul hace el cierre de la sesión ofreciendo un

resumen de lo mencionado. Así pues, los asistentes ya
tienen mejores puntos de vista para tomar una decisión
consensuada.

Este es un ejemplo de una sesión con los 6 sombreros del

pensamiento. Fíjate que el tipo de intervenciones de cada
sombrero, pues algunas se basan en lo dicho por otro
sombrero, bien sea para apoyarlo o debatirlo. Observa que
también es posible que se altere el orden de los sombreros
si Azul así lo considera, esto cuando Amarillo hablo de los
beneficios de tener un centro de distribución en la ciudad,
fue necesario usar a Blanco para ser objetivo y definir el
ahorro.

¿Con esto dicho, que decisión crees que sería mejor en

el caso expuesto?