Curso: Administración General

Ciclo: 2022-2

GRUPO CONTINENTAL

1.º.El Grupo Continental es una empresa peruana dedicada a la fabricación y

comercialización de útiles de escritorio. Cuenta con una exitosa trayectoria de más
de 50 años, donde ha desarrollado marcas reconocidas por el público y los expertos,
como son Stanford, Conti, Mylano, Atlas, entre otras. Su fábrica es la más amplia del
Perú dentro de su rubro. Ésta se ubica en el distrito de Santa Anita, en la ciudad de
Lima.
2.º.En una entrevista, el Gerente General declaró que el éxito del Grupo Continental se
debe a que ofrece productos de alta calidad y durabilidad a precios bastante
accesibles para la clase media peruana. Esto es posible gracias a que utilizan la más
avanzada tecnología para su fabricación y los más exigentes controles de calidad.
Los productos de las empresas nacionales con las que compite el Grupo Continental
son de una calidad mucho inferior.
3.º.Pese a lo antes mencionado, la empresa no invierte lo suficiente en desarrollar
campañas de publicidad que comuniquen los nuevos productos lanzados al
mercado. Esto es grave, sobre todo en la actualidad, donde la capacidad adquisitiva
de los clientes se ha visto seriamente reducida. Además, el uso de dispositivos como
laptop, tablets y celulares ha ocasionado que se reduzca el consumo de útiles de
escritorio.
4.º.Cabe mencionar que el retroceso de la pandemia del COVID-19 a nivel mundial ha
incrementado las expectativas de crecimiento para el rubro de útiles de escritorio.
Asimismo, las normativas legales establecidas por el Gobierno que facultan el
regreso a las clases presenciales en colegios y universidades han elevado la
demanda por este tipo de productos.
5.º.En el país es sencillo encontrar personal técnico calificado para la fabricación de
útiles de oficina. Sin embargo, los trabajadores actuales del Grupo Continental se
encuentran altamente desmotivados. Además, el clima laboral dentro de la
empresa es conflictivo y no se ha desarrollado una línea de carrera ni políticas de
capacitación claras para que el personal pueda crecer en la empresa. La estructura
organizacional de la empresa es rígida, lo cual limita la adaptación a los continuos
cambios del entorno.
6.º.Por otra parte, se ha identificado que en los últimos años hubo un mal manejo de
los asuntos financieros de la empresa. Esto ha impedido que el Grupo Continental
pueda pagar a tiempo todas sus deudas. Por suerte, en la actualidad los bancos

CASO REFORZAMIENTO: AMBIENTE ORGANIZACIONAL

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Caso adaptado para fines académicos por el profesor Carlos Guerrero
Fuente: https://utilex.pe/somos-continental
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tienen una alta disposición a ofrecer créditos al sector empresarial sin la necesidad
de que cumplan con requerimientos muy exigentes.
7.º.En el Perú existen muy pocos proveedores que ofrecen insumos de calidad para la
fabricación de artículos de oficina. Además, el incremento del precio del petróleo y
la variabilidad del tipo de cambio ha encarecido dichos insumos. Por último, las
continuas huelgas de los gremios de transportistas en todo el país han impedido
que las empresas se abastezcan correctamente.

CASO REFORZAMIENTO: AMBIENTE ORGANIZACIONAL

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Caso adaptado para fines académicos por el profesor Carlos Guerrero
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1. Lea atentamente el caso y utilizando el formato adjunto, elabore el análisis y diagnóstico del ambiente interno. Total: 10.0 puntos
Identifique 10 variables del ambiente interno (5 fortalezas y 5 debilidades). Cada una tiene un puntaje igual a: 1 punto, distribuido de la siguiente
manera:
a) Denominación correcta de la variable: 0.30
b) Planteamiento correcto del enunciado: 0.40
c) Determinación correcta del diagnóstico: 0.30

AMBIENTE INTERNO Diagnóstico

Variable Enunciado Fortaleza Debilidad

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Caso adaptado para fines académicos por el profesor Carlos Guerrero
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2. Lea atentamente el caso y utilizando el formato adjunto, elabore el análisis y diagnóstico del ambiente externo. Total: 10.0 puntos
Identifique 10 variables del ambiente externo (5 oportunidades y 5 amenazas).
Cada una tiene un puntaje igual a: 1 punto, distribuido de la siguiente manera:
a) Denominación correcta de la variable: 0.30
b) Planteamiento correcto del enunciado: 0.40
c) Determinación correcta del diagnóstico: 0.20
d) Determinación correcta del entorno al que pertenece: 0.10

AMBIENTE EXTERNO Diagnóstico Entorno

Variable Enunciado Oportunidad Amenaza Oportunidad Amenaza

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