1.

Claridad
Es m u y im p orta n te q u e cu a n d o se in te n ta com u n ica r a lgo se h a ga d e m a n e ra cla ra ,
e s d e cir, q u e la p e rson a q u e re cib a e l m e n sa je lo p u e d a ca p ta r fá cilm e n te . Qu e se
e n tie n d a n la s id e a s sin q u e re q u ie ra u n gra n e sfu e rzo d e in te rp re ta ción p or p a rte
d e l in te rlo cu to r.

2.Concisión
Sa b e r la e xte n sión q u e h a y q u e d e d ica r a e xp lica r u n te m a co n cre to p u e d e se r e l
p u n to m á s im p orta n te d e u n a com u n ica ción . Ha y q u e in clu ir la su ficie n te
in fo rm a ció n com o p a ra re sa lta r to d os los p u n tos cla ve , p e ro n o d e b e se r ta n ta co m o
p a ra ca n sa r o p e rd e r la a te n ción d e la s otra s p e rson a s.

3.Coherencia
Un a b u e n a com u n ica ción d e b e te n e r u n a e stru ctu ra b á sica q u e fa cilite la
co m p re n sión a los oye n te s. Se d e b e n tra ta r los te m a s d e form a ord e n a d a ,
re la cio n a n d o id e a s cu a n d o re su lte n e ce s a rio p e ro e vita n d o sa ltos te m á ticos q u e
p u e d a n d ificu lta r la com p re sión glob a l.

4.Sencillez
En m u ch a s oca sion e s la form a m á s fá cil d e h a ce r u n a com u n ica ción cla ra y con cisa
e s e sco gie n d o corre cta m e n te la s p a la b ra s y e xp re sion e s a u tiliza r. No e s n e ce sa rio
d e m o stra r n u e stra cu ltu ra , sin o q u e e l in te rlocu tor com p re n d a la s id e a s fá cilm e n te .
Pa ra e llo u n voca b u la rio se n cillo, a u n q u e rigu roso, p u e d e se r la cla ve .

5.Naturalidad
Un a b u e n a com u n ica ción e s a q u e lla e n la q u e e l com u n ica d or e s ca p a z d e tra n sm itir
su m e n sa je d e u n a form a n a tu ra l, sin a rtificios n i form a s re b u sca d a s. No se d e b e
n o ta r q u e u n a ch a rla h a e sta d o p re p a ra d a y e n sa ya d a con a n te la ción , a u n q u e
m u ch a s ve ce s la ú n ica form a d e logra r ta l gra d o d e n a tu ra lid a d e s p re cisa m e n te
e n sa ya n d o re p e tid a s ve ce s.

6.Interacción
El o b je tivo n ú m e ro u n o d e cu a lq u ie r com u n ica ción e s m a n te n e r e xp e cta n te y a te n to
a l in te rlo cu tor. Pa ra e llo, u n a d e la s form a s m á s p rá ctica s y ú tile s e s m e d ia n te la
in te ra cció n con é l. Ha ce rle p a rticip a r de a lgu n a m a n e ra , h a cie n d o p re gu n ta s,
p la n te a n d o cu e stio n e s va ria s o d e ja n d o q u e e xp re se su op in ión .

7.Conocimiento
En u n a b u e n a com u n ica ción e s m u y im p orta n te la form a , p e ro ta m b ié n e l co n te n id o.
Pu e d e s te n e r u n d on p a ra la com u n ica ción p e ro e s n e ce sa rio q u e a b solu ta m e n te
to d o lo q u e se d iga se a cie rto y rigu roso. No h a ce fa lta se r u n e xp e rto e n
a b so lu ta m e n te tod o, p e ro si se h a ce u n a com u n ica ción sob re u n te m a , se d e b e
co n o ce r a fon d o.

8.Lenguaje no verbal
Mu ch a s ve ce s e s d ifícil d e con tro la r, p e ro e l le n gu a je n o ve rb a l p u e d e se r cla ve a la
h o ra d e tra n sm itir u n m e n sa je d e m a n e ra e fica z. Pu e d e d e n ota r in se gu rid a d , fa lta
d e co n o cim ie n to o n e rvios, p e ro ta m b ié n p u e d e se r ú til p a ra e sta b le ce r u n vín cu lo
co n e l in te rlocu tor o p a ra d e m ostra r ce rca n ía h a cia é l.

9.Unidad
Un a co m u n ica ción d e ca lid a d d e b e tra ta r lo s te m a s com o u n a u n id a d . Ha y q u e d a rle
u n se n tid o glo b a l a la p re se n ta ción y n o h a b la r d e los d ife re n te s te m a s d e fo rm a
a isla d a . Se d e b e se gu ir u n h ilo con d u ctor y re la cion a r los con ce p tos e n tre sí.
 10. Relevancia
A n a d ie le gu sta p e rd e r e l tie m p o le ye n d o u n te xto o e scu ch a n d o u n a p re se n ta ció n
so b re u n te m a p o r e l cu a l n o tie n e in te ré s. Ha y q u e con oce r a los re ce p tore s d e
n u e stro m e n sa je y a d a p ta rlo p a ra q u e la in form a ción d a d a se a re le va n te p a ra e llo s.

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