Innovation Paper

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Matriz
Con el método
adecuado para la
innovación
Cómo elegir el
método de innovación
adecuado
 El autor.
+
Nacido en Graz. Después de graduarse en la
Bundeshandelsakademie en Deutschlandsberg, adquirió
experiencia profesional y en gestión de proyectos en la
industria del transporte y la logística. Debido a su interés
personal por las invenciones y las innovaciones, completó
una licenciatura y un máster en gestión de la innovación en
el FH Campus02 de Graz. Después de ocupar los cargos de
Director de Proyectos y Director de Innovación para la
gestión de proyectos en LEAD Innovation, Daniel Zapfl es
el socio de LEAD Innovation responsable del éxito de los
proyectos de innovación de nuestros socios de innovación.
 situación de partida
UNA CONTRIBUCIÓN DE
DANIEL ZAPFL.
La innovación necesita un método.
Además del proceso de innovación,
existen varios métodos importantes
para encontrar y generar ideas.
Pero, ¿cuáles?
Para ello, la gestión de la innovación
ofrece una amplia colección de
métodos. La gestión de la
innovación utiliza una amplia gama
de métodos, desde el marketing, la
gestión de productos y la
creatividad hasta muchas
herramientas derivadas de la
investigación en innovación.
Este hecho puede desestabilizar a
muchas personas en cuanto a si
tienen y aplican los métodos
correctos en su repertorio para sus
tareas. Requiere una amplia
competencia metodológica para
decidir qué método es el más
adecuado y el más eficaz.
 Cómo elegir el método de
innovación adecuado
Esta presentación y la siguiente matriz de
métodos de innovación es una muy buena ayuda
para encontrar el método de innovación adecuado
para usted. Se trata de una lista de herramientas
de innovación comunes y establecidas con sus
posibilidades de aplicación, que están
específicamente orientadas al objetivo de
innovación y, por tanto, al tipo de innovación:
Solución tecnológica: Usted busca una solución
tecnológica para un problema técnico, una
cuestión de investigación, un proceso de
producción o como base para un nuevo
producto. Por ejemplo, necesita una nueva
tecnología de superficie para los ordenadores
de sobremesa que los haga más resistentes a
los arañazos y más robustos.
Mejora del producto: El objetivo es mejorar un
producto existente desde el punto de vista del
cliente y del usuario, por ejemplo, mejorando el
funcionamiento de un sistema de control de
calefacción.
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Innovación de producto: Se trata de encontrar
ideas y conceptos para nuevos productos que
son completamente nuevos para la empresa o
en el mercado.
Innovación del modelo de negocio: La
innovación del modelo de negocio es más
integral y afecta al valor del cliente, la lógica
de cómo entregar ese valor al cliente (creación
de valor) y cómo generar ingresos. Por
ejemplo, un fabricante de impresoras está
innovando su modelo de negocio desde la venta
hasta el alquiler con un servicio completo.
Innovación en el servicio: Las innovaciones en
los servicios pueden incluir servicios que la
empresa vende directamente o servicios
adicionales y mejorados a productos y
proyectos. Esto incluye, por ejemplo, la
optimización del proceso de cliente.
 Ideas e inspiración: Esta clasificación es la Para la última pregunta, la siguiente matriz es
búsqueda general de ideas y enfoques que a su particularmente útil y recomendable. Aclara qué
vez inspiran ideas concretas. Por ejemplo, un método puede utilizarse para cada tarea y
concurso interno de ideas aporta muchas ideas objetivo de innovación.
que a menudo no pueden aplicarse
directamente, pero que pueden servir de matriz del método de innovación
inspiración para nuevas innovaciones.
Además de los objetivos de innovación descritos Esta matriz combina los métodos actuales y los
anteriormente, existen otros indicadores que establecidos para la identificación de la
guían e influyen en la decisión de un método de innovación e indica el tipo de tarea u objetivo de
innovación. innovación para el que pueden aplicarse.
Complejidad de la aplicación del
producto - ¿Cuán importante es el
conocimiento del usuario de los
clientes o cuánto potencial tiene la

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integración de los clientes?

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innovación? Order R&D
Posibilidades estructurales - ¿Tiene Observation
Big data
acceso a las partes interesadas Bionics
Blue ocean strategy
necesarias como clientes o usuarios Brainstorming
Business Model Canvas
como proveedores de innovación? Cross industry innovation
¿Tienen también las partes Crowdsourcing-platforms
Customer Experience Design
interesadas las competencias Design thinking
Ethnography
necesarias para encontrar Focus groups with customers
Idea management system
innovaciones? Idea competitions
Esfuerzo y presupuesto - ¿De Jobs-to-be-done
Kano model
cuántos recursos en términos de Competitor analysis
Customer visits
tiempo y dinero se dispone? LEAD User Workshops
Netnography
Conocimientos metodológicos - Pitching contests
¿Tiene usted competencias Scenario technique
Technology scouting
profesionales para los métodos Trend analysis
TRIZ
disponibles interna o optimally suitable partially suitable

externamente?
Potencial del método - ¿Encuentra
el método las innovaciones que
busca?
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El negro en la matriz significa que el método es Con la innovación intersectorial, se buscan
ideal para este objetivo de innovación. El gris empresas análogas que, por ejemplo, tengan
oscuro indica que el método es adecuado pero no como base un modelo de negocio relacionado o
es la opción más efectiva. tecnologías similares. A través de un análisis o de
un intercambio de expertos, se pueden identificar
Breve descripción de los métodos de innovaciones de todo tipo.
innovación En las plataformas de crowdsourcing como Atizo,
La I+D por contrato es un enfoque de innovación aespecífica
una comunidad se le hace una pregunta
para buscar soluciones e innovaciones.
abierta. Es el encargo de una universidad, un Estas plataformas pueden utilizarse de forma
instituto de investigación o un proveedor de muy amplia para todos los objetivos de innovación.
servicios técnicos de encontrar una solución Sin embargo, siempre hay que tener en cuenta la
técnica para una tarea específica. posible calidad de las ideas, que depende sobre
La observación de los clientes y usuarios durante todo del tamaño, la calidad y la competencia de la
la aplicación del producto o durante el problema comunidad.
que se supone que el producto debe resolver
aporta una visión clara de las necesidades de los El Diseño de la Experiencia del Cliente es el diseño
clientes. de puntos de interacción con los clientes y ofrece
potencial sobre todo para innovaciones de
Big Data es el análisis de cantidades de datos que servicio.
se han creado, por ejemplo, a través de la Design Thinking es un método de innovación muy
interacción con los clientes. A través de la potente. Está muy orientado al usuario y al cliente
evaluación y el análisis, los patrones deben ser
interpretados para identificar nuevas tendencias y yservicios
ofrece soluciones innovadoras para productos,
y modelos de negocio.
requerimientos.
El método del océano azul se utiliza para identificar La etnografía como observación participativa es
o desarrollar nuevos mercados. Constituyen la base también un método muy orientado al usuario.
de nuevos modelos de negocio, así como de Según el lema "Ponte en el lugar de tus clientes",
productos y servicios. ofrece innovaciones orientadas al cliente.
El Brainstorming es el método clásico de Los grupos focales con clientes son una especie
creatividad que se utiliza para todo tipo de tareas y de discusión de grupo. Discute y analiza productos
en el curso de todos los demás métodos. existentes o conceptos para nuevos productos y
El modelo de negocio Canvas de Alex Osterwalder desarrolla
servicios.
ideas para innovaciones de productos y
es "la" herramienta para el desarrollo y la
concepción de nuevos modelos de negocio.

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Con los sistemas de gestión de ideas, cualquier
empleado puede presentar ideas para todo tipo de
mejoras e innovaciones. La orientación amplia a
menudo resulta en ideas menos concretas y
maduras, por lo que la gestión de ideas es
también una herramienta de inspiración. Sin
embargo, se puede utilizar muy bien para la
mejora de productos e innovaciones a través de
un enfoque específico y la integración de las
ventas.
Mientras que la gestión de ideas es permanente,
los concursos de ideas son temporales y
generalmente para una pregunta o tema
específico. Pueden participar tanto los empleados
como las partes externas, como clientes,
usuarios, proveedores o innovadores externos. Al
enfocarse, la cantidad y la calidad son
generalmente más altas que con la gestión de
ideas.
En el caso de los trabajos por realizar, se analizan
específicamente los trabajos del cliente. De acuerdo
con el lema de Levitt "Los clientes no quieren un
taladro, quieren un agujero en la pared", los clientes
y usuarios son visitados, analizados, observados y
entrevistados con el fin de identificar sus trabajos y
necesidades reales.
El modelo Kano analiza las necesidades y la
satisfacción del cliente. Ofrece ideas interesantes,
pero ofrece menos innovaciones concretas.
El análisis de la competencia analiza la
competencia y sus productos y servicios para
determinar cuáles son sus puntos fuertes y débiles.
Esto identifica el potencial de nuevos productos, así
como las oportunidades de diferenciación.
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Durante las visitas de los clientes, los clientes son
visitados directamente en el lugar o durante la
aplicación del producto. La proximidad al lugar
donde se utilizan los servicios propios de la
empresa tiene por objeto informar sobre nuevas
oportunidades de innovación.
Los Talleres de Usuarios LEAD involucran a
clientes progresistas, incluso muy innovadores.
Junto con ellos se desarrollan nuevos conceptos
de producto. Debido a sus necesidades y
conocimientos, estos usuarios de LEAD tienen un
gran potencial de innovación.
En netnografía, se analizan cualitativamente los
rastros y retroalimentación de los usuarios en
foros, redes sociales, plataformas de calificación
de productos, etc., con el fin de identificar
problemas con los productos y las nuevas
necesidades.
En los concursos de lanzamiento, los empleados o
los conceptos de innovación externa pueden ser
presentados a un jurado seleccionado. Antes de
esto, se proporcionarán expertos para ayudarles a
llevar el concepto a la madurez. A continuación, el
jurado decide sobre el tratamiento posterior de
las parcelas, especialmente en lo que se refiere a
la financiación y el apoyo.
En la técnica de escenarios, los escenarios futuros
se desarrollan sobre la base de las tendencias,
que son la base para el brainstorming.
En el marco de la búsqueda de tecnologías, se
buscan nuevas tecnologías a través de redes,
investigaciones en ferias y congresos, etc., que
constituyen la base para la solución de problemas
técnicos o para la creación de nuevos productos.
En los análisis de tendencias, se analizan las
megatendencias, las tendencias de la industria y
otros factores que influyen en el futuro y sus
efectos en la propia empresa. Sobre esta base,
surgen nuevas ideas.
TRIZ es la teoría de la resolución inventiva de
problemas. Su inventor, G. S. Altschuller, ha
analizado miles de patentes y, por tanto, ha
reconocido los principios y modelos de las
soluciones técnicas. Con TRIZ, estos principios de
solución se aplican muy eficazmente a los retos
técnicos.
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Conclusión: Matriz de Métodos de
Innovación
Existe un enorme repertorio de métodos de
innovación a los que pueden recurrir los gestores
de la innovación. Esto le da un enorme potencial
para encontrar muchas ideas nuevas e
innovadoras con el fin de aumentar su
rendimiento de innovación.
Pero no tiene que dominar cada herramienta en
detalle. La Matriz del Método de Innovación hace
un excelente trabajo aquí. Ayuda a comprender
qué métodos existen y para qué se pueden utilizar.
Para los métodos individuales, es suficiente
entender las características principales. Para
proyectos concretos es aconsejable contar con la
participación de un experto en métodos internos o
externos como moderador.
¿Tiene alguna pregunta? Hable con
nuestro experto:
Daniel ZAPFL
Socio
+43 1 929 40 38
zapfl@lead-innovation.com
De la visión al éxito en el mercado -
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