Universidad Tecnológica de

Honduras

Trabajo:

CASO PRÁCTICO 1
Clase:
Auditoría de Recursos
Humanos
8:10 p.m. a 9:00 p.m.

Docente:
Lic. Fernando José Pinel
Muñoz

Asignación:
Tarea II (Primer Parcial)

Trabajo Sustentado Por:

Félix Eduardo Manzanares
Estrada
Número de Cuenta:
202010110178

Fecha de Entrega:
Martes, 04 de octubre del
 CASO PRACTICO 1. CASO PRÁCTICO DE RECURSOS
HUMANOS
Desarrollo:
Lucas, León y Luis empezaron a trabajar el mismo día en la fábrica de especialidades
americanas, por una rara coincidencia, los 3 hombres no solo eran de la misma edad y
procedían del mismo barrio, sino que tenían un aspecto algo semejante, sus
compañeros solían decir que el único medio para distinguirlos era mirar a sus números
de ficha, el de Lucas era el 8291, el de León el 8292 y el de Luis el 8293.
En un principio los 3 fueron destinados a la reserva de peones, a las órdenes de un
capataz más bien rudo y expeditivo, realizaban cada día diferentes trabajos, un día
paleaban arena en el departamento A, al día siguiente cargaban camiones en el
departamento de envíos y al otro ayudaban a los empaquetadores de la cadena de
montaje a cerrar cajas, pero al terminar la jornada los 3 volvían a la reserva de peones
a presentarse al capataz, estaban a gusto con él y este tenía buena opinión de ellos,
“esos muchachos funcionan”, decía, encajarán en cualquier trabajo de la fábrica.
A medida que los “3 mosqueteros” (así les llamaban en la fábrica) adquirieron
antigüedad, fueron destinados uno tras otro a puestos permanentes, Lucas trabajaba
como operador de montacargas en el departamento de envíos, León como bombeador
en el departamento de elaboración y Luis pasó al taller de entrenamiento como auxiliar.
Al cabo de un año de estar desempeñado sus trabajos permanentes, el jefe de
personal sacó de sus archivos los expedientes de los tres hombres, lo que vio no dejó
de sorprenderle, Lucas, León y Luis tenían unos expedientes excelentes mientras
trabajaron en la cuadrilla de peones, excepto por alguna ausencia ocasional y
justificada su asistencia y comportamiento habían sido casi perfectos, pero ahora sus
expedientes relataban una historia muy diferente.
El expediente personal de Lucas indicaba que había llegado tarde al trabajo nueve
veces durante el año, faltó por una razón u otra, 27 días, había tenido un accidente que
le hizo perder tiempo y se le asistió en la enfermería más de 15 veces por varias
razones, su jefe le había dirigido 2 amonestaciones escritas por infracciones a las
reglas de la empresa. El expediente de asistencia y de seguridad en el trabajo de León
era aproximadamente el normal de la fábrica, pero aunque no hacía un trabajo del tipo
de producción, su supervisor había informado que era un mal productor, además había
una anotación que decía que León se había presentado varias veces durante el año en
la oficina de personal para quejarse por cuestiones de poca importancia: de una
equivocación en su paga una vez y dos veces de la clase de trabajo que se le
ordenaba hacer.
El expediente de Luis era el normal en cuanta asistencia y seguridad, pero su
supervisor había tenido especial interés en consignar que Luis era rápido y tenía
deseos de cooperar, además le recomendaba para el ascenso a mecánico de la clase
B cuando surgiera la primera ocasión. El jefe de personal se sintió francamente
intrigado por la diferencia entre los expedientes de los 3 obreros, siendo así que todos
ellos se habían portado de una manera prometedora en un principio.

Preguntas:
1. ¿Qué clase de experiencia en el trabajo pudieron dar
lugar que cambiaran Luis, Lucas y León?
Luis: Como se nos menciona, era un tipo de persona que hacia sus labores con
entusiasmo y mucho esmero, quien buscaba superarse en cada oportunidad que podía
hacerlo, mostrando motivación y un desenvolvimiento muy eficaz y efectivo. Claro,
sabemos que no existen empleados perfectos, por lo que al obtener un nuevo puesto
probablemente el cambio tuvo sus implicaciones personales ya que al enfrentarse a un
ambiente distinto Luis mostró ciertas faltas aunque leves, dentro de su expediente. Sin
embargo, a pesar del cambio Luis manejó bien el asunto quien siempre se desarrolló
eficientemente en su labor con dedicación y esmero, y no permitió que los nuevos
cambios le afectaran su actitud dentro de la empresa.
Lucas: En el caso de este personaje se puede notar que tuvo un cambio drástico a la
hora de ser trasladado a un nuevo puesto de trabajo, quien pasó a ser operador de
montacargas en el departamento de envíos. Nos menciona que Lucas tuvo una serie
de faltas, bajando su rendimiento como colaborador. Quizás al estar en este nuevo
puesto laboral, su pasión y dedicación se vieron afectados ya sea por falta de
motivación que puede ser generada por muchos factores, entre ellos problemas
financieros, familiares, o inclusive un ambiente laboral muy tenso, ya que se puede
observar que Lucas asistió mucho a enfermería.
León: Al igual que Lucas este personaje se vio afectado, ya que podemos observar
que luego de ser un colaborador bastante efectivo su rendimiento bajó a ser catalogado
como un mal productor. Probablemente León presento un clima empresarial negativo
ya que como se mencionó el supervisor tenía un mal concepto de él como empleado,
afectando la relación entre ambos y como consecuencia lo hizo cambiar de actitud
haciéndolo más conformista dejando a un lado que León diera todo de sí mismo.

2. ¿Qué clase de factores, en su casa o en su vida fuera

del trabajo, pudieron causar esos cambios?
 Problemas Familiares. Podría ser que muchos motivos estén relacionados por
problemas en el hogar, puede ser que se esté lidiando con alguna enfermedad de
uno de los familiares, también puede ser por posibles rupturas relacionales como el
caso de las infidelidades, separaciones o divorcios, donde el entorno dentro de los
 hogares se puede volver muy tenso, afectando la salud de los implicados por falta
de conciliación del sueño, por exceso de preocupación por los hijos si es que
existen y muchos otros elementos más que pueden surgir en nuestras casas.

 Problemas Financieros. Existen muchos casos en donde la falta de ingresos

genera situaciones que provocan que los trabajadores se concentren más en sus
preocupaciones económicas que en sus actividades laborales, generando
situaciones de estrés influyendo significativamente en el rendimiento del personal
haciendo que disminuyan su desempeño dentro de la empresa.

 Malos Hábitos. Una persona puede ser influenciada de manera positiva o negativa
a causas de sus malos hábitos relacionados con la alimentación, existen casos
donde el individuo puede presentar ineficiencia en su desarrollo como trabajador,
debido a que existe irresponsabilidad alimenticia, como el descuidar la hora de
comer proveniente del exceso de trabajo, o comer de forma no saludable esto
genera que las personas muestren deficiencia en sus actividades laborales. Otra
cuestión puede estar ligada por malas relaciones con los amigos quienes muchas
veces incentivan a las adicciones como el alcoholismo o el uso de sustancias ilícitas
afectando severamente la salud del trabajador y provocando que su desempeño
sea relativamente bajo a causa de los malos hábitos.

3. Si fueras jefe de personal ¿Qué clase de conclusiones

sacarías acerca del supervisor de cada uno de los
tres? ¿Por qué?
 El supervisor de Luis actuó correctamente al recompensar su esfuerzo, ya que
como nos dice el caso este le recomendaba para el ascenso a mecánico de la clase
B cuando surgiera la primera ocasión. Esto hace que un empleado se sienta bien,
ya que al ser recompensado con un ascenso por su dedicación y esfuerzo incentiva
la motivación de la persona, permitiendo que pueda seguir dando todo si misma y
seguir creciendo positivamente como empleado afectando considerablemente el
rendimiento de las operaciones diarias de la empresa, ya que al haber empleados
productivos, este rendimiento se ve reflejado en los grandes resultados de la
compañía.

 El supervisor de Lucas pienso que también actuó de buena manera a la hora de

infraccionarlo, porque podemos observar que el caso nos dice que Lucas recibió 2
amonestaciones escritas por infracciones a las reglas de la empresa. Si no se
siguen correctamente las políticas de la empresa, sus normas y regulaciones el jefe
o supervisor debe actuar sobre ello, siempre y cuando lo haga de una manera
 adecuada sin intención de ofender o dañar la integridad del empleado. En lo
personal, el supervisor hizo su trabajo al llamar la atención de Lucas, porque uno
siempre busca el crecimiento de todos, tanto del trabajador como de la empresa.

 En el caso del supervisor de León, había un ambiente laboral bastante tenso porque
este poseía un mal concepto de León catalogándolo como un mal productor. Por
ejemplo, podemos ver que León se quejó en ciertas ocasiones por cuestiones
irrelevantes. Considero que había conflicto de relaciones entre el supervisor y este,
ya que lo consideraba como un mal trabajador. Al comienzo de la historia nos
menciona que cuando los tres obreros eran peones tenían un alto concepto de parte
de sus compañeros y de sus jefes. Creo que a la hora de verse intercambiados de
puestos estas ideas fueron cambiando, ya no existía ese reconocimiento que
recibían al principio, por lo que al no haber estímulos de motivación de parte de sus
jefes y demás compañeros Lucas y León, sobre todo este último bajó la guardia en
su efectividad y pasión de hacer un mejor trabajo.