TEORIA DE DECISIONES

¿Qué es?
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
alternativas o formas. Ya que en la vida cotidiana es muy importante tomar decisiones, es
poder llegar al objetivo.
¿Para que?
Para resolver diferentes situaciones de la vida, ya sea empresarial o de riesgo.
Ya que nos ayudaran a tomar las mejores decisiones en el que se sitúe el caso.
¿Dónde?
Estás se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración), etc., es
decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el
proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente,
en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o potencial.
Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender,
analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y
cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente,
pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección
puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de
la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que
puede dar más seguridad e información para resolver el problema.

Clasificación

Cualitativa:
Razonamiento y experiencia del administrador. Impresión intuitiva del administrador
sobre el problema, se toman decisiones por la simplicidad del problema.
- Lluvia de ideas: Técnica efectiva para generar ideas nuevas detectando el
problema en forma simple y especifica.
 - Sinéctica: Se analiza el fondo del problema, el líder soluciona parte clave del
problema, un experto debe evaluar las ideas y su viabilidad.
- Decisiones por Consenso: Es un proceso de decisión que busca no solamente el
acuerdo de la mayoría de los participantes, si no persigue el objetivo de resolverlo
o atenuar las objeciones de la minoría para alcanzar la decisión más satisfactoria.
- La técnica Delphi: Tiene por objeto conocer la opinión de un grupo de personas
expertas o especialmente interesadas sobre un tema en concreto.
Cuantitativa:
La ciencia administrativa ha desarrollado métodos de análisis y herramientas cuantitativas
para la toma de decisiones objetivas.

AMBIENTES DE DECISIÓN.
CERTIDUMBRE
Se da cuando se conoce con un 100% de certeza los estados de la naturaleza.
INCERTIDUMBRE
Se da cuando los estados de la naturaleza son desconocidos.
RIESGO
Es aquel en que el decisor sabe que estados de la naturaleza se puede presentar y la
probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse.

¿Cómo?
CRITERIOS:
Ambiente de Incertidumbre:
- Maximin (Pesimista)
Considera siempre disminuir las perdidas. Luego, el criterio se puede resumir como:
Mejor (Peor). Para cada Curso de Acción busco la peor ganancia (costo) que puedo
conseguir y de entre estos valores elijo la / el mejor.

- Maximax (Optimista)
Considera siempre aumentar las ganancias. Luego, el criterio se puede resumir como:
Mejor (Mejor). Para cada Curso de Acción busco la mejor ganancia (costo) que puedo
conseguir y de entre estos valores elijo la / el mejor.

- Laplace.

Considera todos los Estados de la Naturaleza como equiprobables. Dada la Matriz de

ganancias (costos) se calcula la Esperanza de cada Curso de Acción con respecto a los
Estados de la Naturaleza posibles y se elige la que provee mayor ganancia.

- Realista.

Es un criterio intermedio entre el optimista y el pesimista, donde el optimismo sobre los

estados de la naturaleza se mide.

Realista

Ambiente de Riesgo:

- Realista (idm)

- Valor esperado.

El criterio del valor esperado elige la acción que produce la recompensa esperada más
grande.

- Árbol de decisión.

El árbol de decisión es una representación cronológica del proceso de decisión. El árbol se

construye hacia el futuro con las ramas saliendo desde los nodos. Pueden desglosar los
problemas y la secuencia del proceso de decisión.
 - SAVAGE.

Se puede interpretar como la cantidad máxima de dinero que está dispuesto a pagar el
tomador de decisiones, por tener información anticipada sobre el futuro.

- VALOR DE LA INFORMACIÓN PERFECTA

Es la cantidad en la que se podría mejorar el rédito esperado si la persona supiera de ante

mano es el evento que va a ocurrir.

1.- Identificar el mejor rédito para cada evento (si es ganancia, se elige el número más
alto, si es el costo, tómese el menor número).
2.- Calcular el valor esperado de esos mejores réditos multiplicando el mejor rédito para
cada evento por la probabilidad de que ese evento ocurra.
3.- Restar del valor esperado del rédito obtenido sin información perfecta del valor
esperado del rédito obtenido con información perfecta. Esta diferencia es el valor de la
información perfecta.

Problemas ejemplos:

1) Ambiente de Incertidumbre

Considere la siguiente matriz de ganancias.

S1 S2
A1 500000 -10000
A2 120000 10000
A3 110000 50000

Donde:

Ai= cursos de acción

Si= estados de la naturaleza

- Maximin:

Mejor (( A1, -10000) (A2, 10000) (A3, 50000))

Respueta : A3
- Maximax:

Mejor ((A1, 500000) (A2, 120000) (A3, 110000))

Respuesta: A1

- Laplace:

E(A1) =(500000-10000)/2=245,000
E(A2)= (120000+10000)/2=65,000
E(A3)= (110000+50000)/2=80,000

Respuesta: A1
 2) Ambiente de riesgo

Una empresa compra la materia prima a dos proveedores A y B, cuya calidad

se muestra en la tabla siguiente:

La probabilidad de recibir un lote del proveedor A en el que haya un 1% de

piezas defectuosas es del 70%. Los pedidos que realiza la empresa ascienden
a 1.000 piezas. Una pieza defectuosa puede ser reparada por 1 euro. Si bien
tal y como indica la tabla la calidad del proveedor B es menor, éste está
dispuesto a vender las 1.000 piezas por 10 euros menos que el proveedor A.
Indique el proveedor que debe utilizar.

Bibliografía:
Introducción a la investigación de operaciones - Robert J Thierauf
Investigación de operaciones - Hamdy A. Taha
Métodos cuantitativos para la toma de decisiones en la administración - Charles A.
Gallarghter
Investigación de operaciones- Wayne L. Wiston.