Máster en Gestión de Recursos Humanos y del empleo

TECNOLOGÍA, EMPLEO Y
ORGANIZACIÓN

Luis Belaustegi
 Desde la década de los años 90 la sociedad y la economía han cambiado. En
este módulo veremos en que consisten esos cambios y cuales son sus
características más importantes.

 La empresa-red es la forma de organización paradigmática en el mencionado

contexto de la nueva economía del conocimiento. Las tecnologías de la
información y de la comunicación han posibilitado su surgimiento y desarrollo.
En esta asignatura también identificaremos los rasgos más importantes de ese
modelo organizativo y los motivos de su establecimiento y difusión.

 El trabajo y la flexibilidad pueden ser analizados no solo desde la empresa sino

también desde el punto de vista de quienes deben desempeñar las tareas
productivas. Además, la óptica puede ser doble: desde el mismo proceso de
adición de valor y desde el agregado (mercado de trabajo). El capital
intangible se configura como un elemento clave en la estrategia por la
obtención de ventaja competitiva para las empresas. Pero ese capital reside en
las personas.

TEO 2
 Contenidos
1. Panorama general: nueva economía y sociedad del
conocimiento.
2. El conocimiento: noción, importancia, tipos y debate.
3. El cambio en las organizaciones productivas: las TIC y las
nuevas organizaciones horizontales.
4. La empresa-red. Explicaciones teóricas.
5. Tecnología y empleo.

6. El trabajo en la sociedad del conocimiento.

7. Empleo y globalización.

8. Conocimiento como mercancía. Tipos y definición. La

importancia del aprendizaje.

TEO 3
1) Panorama general: nueva economía
y sociedad del conocimiento
 La economía y la sociedad se encuentran en un
acelerado proceso de cambio.

 ¿Cuáles son las causas de esa modificación?

Fundamentalmente 2:

a) La globalización.

b) Las tecnologías de la información (TIC), o “digitalización”.

 De la relación entre esos elementos surge lo que se

conoce como: “Nueva Economía” o también “Nueva
Economía del Conocimiento”.
TEO 4
 ¿Qué es la globalización? Una de las definiciones más
adecuadas desde el punto de vista de la economía es la
siguiente: “Una economía global es algo diferente [de
una economía mundial]. Es una economía con la
capacidad de funcionar de forma unitaria en tiempo real
o en un tiempo establecido, a escala planetaria.” (Castells,
2005: 136).

 Se puede entender el capitalismo como un sistema

socioeconómico que organiza la producción, distribución,
intercambio y consumo con el objeto de aumentar el
beneficio y, con ello, hacer crecer el capital.

TEO 5
 En la actualidad, el sistema capitalista funciona a nivel
mundial. Ello ha sido posible gracias al rápido desarrollo
de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

 Las TIC permiten el funcionamiento del sistema

capitalista (obtención de beneficio):

 Coordinando actividades a nivel mundial (liberación del

condicionante geográfico),

 y a tiempo real (liberación del condicionante temporal).

 Todo ello implica el funcionamiento de la economía en

red (conexión y movilidad de los factores de
producción).
TEO 6
 Además se aprecia un incremento de la demanda de
servicios, y de productos de naturaleza intangible.

 Es precisamente en los productos intangibles o no

materiales en los que más inciden las TIC (producción,
distribución e intercambio).

 De la misma forma, esos productos intangibles también

son más sensibles a la incorporación de conocimiento.

TEO 7
 Así, podemos pensar que “economía del conocimiento”
es la forma que el capitalismo como sistema adopta en
la actualidad.

 No se trata de cambios en un sector económico

concreto, como las telecomunicaciones o la informática,
sino en toda la economía, en las relaciones entre todos
los agentes económicos.

 Elementos importantes:
 Modificaciones en la organización de la producción.
 Nuevas mercancías.
 Incremento de la productividad.
 Nueva estructura de la demanda.
 Elevada difusión internacional de la tecnología.

TEO 8
 La Nueva Economía (NE) modifica la estructura social,
política, cultural, y estas a su vez retroalimentan a la
economía, construyendo la Sociedad del Conocimiento.

 Por ejemplo: cambios en el mercado de trabajo, nuevas

formas de relación en red, nuevas formas de invertir.

 Las tres bases fundamentales de la NE son:

 El proceso de globalización.
 La revolución tecnológica o digitalización.
 Cambios en las pautas de consumo (productos inmateriales).

 Lo anterior supone incorporar el conocimiento a la

economía en una medida nunca vista antes.
TEO 9
 De esta forma, en la nueva situación, el conocimiento se
puede estudiar como…

 Recurso productivo y mercancía para la compraventa.

 La modificación que implica en el comportamiento de las

empresas, sector público y consumo.

 Su incidencia en el crecimiento económico, en el capital y en

el trabajo.

TEO 10
 El concepto sociedad informacional, en diferencia a la
industrial, se refiere a una forma concreta de organizar
la sociedad, en la que generar, procesar y transmitir
información es lo que da productividad y poder.

 Y todo ello sobre la base tecnológica que surge en este

periodo histórico.

TEO 11
2) El conocimiento: noción, importancia,
tipos y debate
 A partir de mediados de la década de los 90 surge
pujante un nuevo sector de la producción: la industria
de la información.

 Es posible gracias al desarrollo en informática y

telecomunicaciones + digitalización de contenidos
tradicionales.

 Esa industria genera productos y servicios

informacionales que ella misma utiliza para su propio
desarrollo. Pero también para los demás sectores
económicos (ver siguiente módulo).
TEO 12
 Por ello, las TIC amplifican, mejoran y sustituyen las
capacidades de la mente humana.

 El crear conocimiento, que luego se podrá utilizar como

recurso productivo o no, puede ser visto también como
una actividad económica.

 Pero, ¿qué es el conocimiento?

TEO 13
 Desde la teoría del conocimiento: "el proceso humano y
dinámico que consiste en justificar una creencia personal
hacia la certeza".

 Por lo tanto, se trataría de justificar una creencia como

algo cierto.

 Podríamos entender el conocimiento, entonces, como

construcción social, pues las formas de “justificar” esa
creencia personal para que pase a ser colectiva están
socialmente establecidas.

TEO 14
 Desde un punto de vista económico-sociológico hay dos
puntos de interés en la definición de conocimiento:

 El conocimiento es una característica humana.

 El conocimiento se crea a partir de la red de relaciones, así

que tiene una génesis relacional, dinámica, entre grupos e
individuos.

 Por lo tanto si el conocimiento es producto humano

colectivo, se puede producir y:

 Vender para su consumo.

 Vender para, o utilizar como, recurso productivo o medio de

producción.
TEO 15
 “El conocimiento es un concepto complejo. En primer lugar, el
conocimiento es una especie de creencia. Lo que uno no cree no puede
ser conocimiento. Por lo tanto, si tengo acceso a una información
correcta, pero no creo en ella, para mí no constituye un conocimiento.
Por otra parte, las creencias incorrectas tampoco se pueden considerar
conocimiento. Si alguien cree que la tierra es plana, está claro que no
se trata de un conocimiento. Además, lo que se considera
conocimiento tiene que estar justificado. Si alguien cree que el número
atómico del oro es un número primo porque cree que el núcleo del
átomo del oro tiene 61 protones, eso no es un conocimiento.
Por lo tanto, el conocimiento tiene elementos tanto subjetivos
como objetivos. Para nuestros propósitos actuales, podemos definir el
conocimiento como una creencia verdadera y justificada. Se podrían
añadir más cualidades para que la definición fuera exacta, pero no
viene al caso en este momento. (…)” (Hansson, 2002)

Referencia:

Hansson, S. O. (2002) "Las inseguridades en la sociedad del conocimiento." Revista Internacional de Ciencias Sociales, vol. 171,
http://www.oei.es/salactsi/ove.pdf (acceso: 12-8-2008).

TEO 16
 Sociedad del Conocimiento/Sociedad de la Información.
¿Cuál es la diferencia entre conocimiento e información?

 La información es un flujo de mensajes.

 El conocimiento está influido por la información pero es

procesado por el sujeto según sus creencias y su situación.

 Desde este punto de vista la información es necesaria

para construir conocimiento (pero no lo único
necesario).

 En realidad, la división entre ambos pierde claridad

cuando decimos que en ocasiones el conocimiento
puede ser transmitido como información.
TEO 17
 Podemos vislumbrar 3 elementos en el proceso de
conocer:
 Información.
 Conocimiento que se puede convertir en información.
 Conocimiento difícil de transformar en información.

 Conocer tiene importancia económica. No solo tener los

datos (información) sino saber entenderla, obtenerla o
contextualizarla.

 Y cuando algo tiene valor económico, es importante

considerar si se puede producir y a qué costos.

TEO 18
 Nos encontramos con que hay:

 Conocimiento explícito, observable, codificable. Fácil de

transformar en información. Expresable en un lenguaje
formal.

 Conocimiento tácito, implícito, difícil de codificar. Difícil de

transformar en información. Está unido al trabajador/a, y se
refiere a habilidades derivadas de la experiencia práctica, por
su propia naturaleza, difíciles de explicitar.

 A partir de mediados de los años 90 debido al efecto de

las TIC aumenta la importancia del conocimiento:

 C. explícito: mejora en el acceso a la información, al

conocimiento y a su gestión.

 C. tácito: mejora en la difusión y acceso a la formación y a

las experiencias.
TEO 19
 Gracias a las TIC el conocimiento tácito puede, en
ocasiones, transformarse más fácilmente en
conocimiento explícito.

 Pero en conocimiento no solo es importante como

insumo en la generación de valor económico (bienes y
servicios). También es una mercancía.

 Como mercancía se puede comprar para el consumo

(valor de uso) o para la venta/producción (valor de
cambio).

 En la Nueva Economía/Sociedad el conocimiento es cada

vez más mediado por las TIC, es digitalizado.
TEO 20
 En definitiva, en la actualidad hay dos tipos de
mercancías de conocimiento:

 Mercancía de conocimiento observable o explícito.

 Mercancía de conocimiento tácito.

 Y en relación a ello, las TIC han supuesto:

 Mayor y mejor utilización del “recurso” conocimiento.

 Han definido una serie de nuevos bienes/servicios, que son

precisamente intensivos en los dos anteriores tipos de
conocimiento.

TEO 21
3) El cambio en las organizaciones
productivas: las TIC y las nuevas
organizaciones horizontales

 Durante las últimas décadas del siglo XX se precia

aumento de cooperación entre empresas
independientes.

 Es el resultado de la reestructuración de las grandes

empresas (outsorcing y abandono de actividades no
centrales.)

 Así surge la empresa-red, como una forma novedosa de

coordinar la producción.

TEO 22
 Las características de la empresa-red. (Martínez Argüelles)

 Relaciones de cooperación entre organizaciones para combinar

activos especializados e intangibles.

 Sistema de control y coordinación descentralizado (mecanismos

de empresa + mecanismos de mercado).

 Cultura de empresa basada en el conocimiento.

 Flexibilidad como estrategia de organización.

 Uso de TIC es intensivo.

TEO 23
 Grosso modo existen, según distintos autores, dos
formas de organización según su relación con el entorno
y con la estrategia de la empresa:

 Entorno estable –> estructuras formalizadas y burocráticas –>

Principios de gestión universales (Organización Científica del
Trabajo).

 Entorno incierto –> estructuras flexibles, orgánicas y

descentralizadas –> a mayor adecuación al entorno, mayor
eficiencia (Organización Contingente).

TEO 24
 En los entornos inciertos la cantidad de información
necesaria aumenta, y ello “colapsa” las estructuras
burocráticas, sus órganos de información y decisión.

 Una gestión cercana a la realidad de la información suele

implicar poder, es decir, capacidad de toma de decisiones
en el nivel inferior.

 Ahora el cambio es hacia formas más adaptables a las

contingencias del entorno, mas flexibles.

TEO 25
 Se utilizan las TIC para reorganizar radicalmente las
empresas, reducir costes de coordinación y gestionar
flujos de información dispersa entre organizaciones.

 Tendencias de cambio en las organizaciones. (Castells,

2005).

 Paso de la producción en serie a la producción flexible.

 Crisis de la organización tradicional verticalmente integrada y
gestionada jerárquicamente.
 Nuevos modelos de gestión (toyotismo).
 Aumento de alianzas estratégicas entre empresas.
 Aparecen organizaciones horizontales y redes de empresas a
nivel global.
 Globalización económica.
 Expansión de las TIC.
TEO 26
 Así, las TIC afectan más al mundo de la
comunicación/información, que se ha convertido en producto
pero también en factor de producción, de ahí su repercusión
amplificada.

 Y por eso han modificado la estructura interna de la

empresa, que está basada en la comunicación y en la
información.

 ¿Qué es lo que determina el cambio hacia formas de

organización postburocráticas?
 Cambio de una estructura productiva de oferta a una de demanda.
 La producción se internacionaliza.
 Globalización: mercados transnacionales liberalizados.
 Desarrollo de las TIC.
TEO 27
 ¿Cómo las tecnologías ayudan a transformar la
organización?:

 Las TIC hacen disminuir el coste de la información, que se vuelve

accesible de forma instantánea; esto posibilita y vuelve más
rentables las estructuras planas, basadas en proyectos y
compuestas por equipos multifuncionales.

 Dado que en un contexto convulso hay que gestionar mucha

información y actuar con rapidez, la red es más funcional.

 No se envía la información a un nodo central desde el que se

emiten órdenes; la información va directamente a quienes
deciden/producen: rapidez de respuesta.

TEO 28
 La clave no está en la tecnología sola (determinismo
tecnológico) sino en la combinación de tecnología y
organización/gestión, para aprovechar el potencial de las
TIC.

 En todo lo visto hasta ahora se contempla la tecnología

dentro de la empresa, se la relaciona con la organización y
sus transformaciones, no como un factor externo.

 Las TIC tienen gran capacidad para complementar y

potenciar otros procesos y actividades de la empresa.

 Aprovechar el potencial las TIC supone un reto en si

mismo para la empresa (también de reestructuración
organizativa).
TEO 29
 Hasta la década de los 70 se preconizaban las grandes
organizaciones centralizadas e integradas, más o menos
estructuradas en divisiones y diversificadas.

 A partir de esa década, viendo los grandes problemas de

las grandes corporaciones, se abre paso la idea de que las
empresas pequeñas se pueden adaptar mejor, es decir…

 …se trata de quedarse con las actividades donde son

competitivas y externalizar el resto para conseguir en el
exterior esa competitividad no posible en el interior.

TEO 30
 Este nuevo tipo de organizaciones postburocráticas tienen
en común (Martínez Argüelles):
 Uso de las TIC para facilitar e impulsar el cambio en la estructura
de la organización.

 Jerarquías planas o “aplanamiento jerárquico”. La autoridad se

reparte entre los equipos.

 Presencia e importancia de los canales informales de información.

 Se da importancia al conocimiento organizativo para conseguir

ventaja competitiva.

 Equipos de trabajo transfuncionales y autónomos para las tareas

clave.

TEO 31
 Además de flexibilidad organizativa este tipo de
organizaciones horizontales son proclives a la innovación y
aprendizaje permanente.

 El motivo es que las innovaciones ya no dan una ventaja

competitiva duradera, y menos en bienes intensivos en
conocimiento, porque ese conocimiento se codifica o
digitaliza y es fácil de copiar y transmitir.

 Pero hay otro conocimiento, el conocimiento tácito,

relacional, que también ofrece ventaja competitiva y que
es difícil de codificar. Se basa en el aprendizaje y la
innovación permanentes, como ya hemos visto antes.

TEO 32
 Las características de este tipo de organización
son:

 Combinar recursos y capacidades propios y externos (de

otras organizaciones e individuos).

 Rapidez en la transmisión de información y toma de

decisiones debido a las TIC y a la ausencia de jerarquía.

 Flexibilidad organizativa. Geometría variable según se

necesiten capacidades para responder rápidamente a
oportunidades de negocio.

 Diversificación del riesgo. En un entorno turbulento

TEO 33
4) La empresa-red. Explicaciones teóricas

 Se puede definir la empresa-red como: “el modelo

estratégico y organizativo basado en la descentralización
en red de las líneas de negocio” (Vilaseca y Torrent).

 Para Castells se trataría de: “la forma organizativa

construida en torno a un proyecto de negocio que
resulta de la cooperación entre los diferentes
componentes de varias empresas, operando en red
durante el período de duración de un proyecto de
negocio y reconfigurando sus redes para llevar a cabo
cada proyecto”.
TEO 34
 ¿Cómo definir la empresa? “Un conjunto de recursos
organizados para alcanzar una determinada estrategia,
asumiendo un riesgo y con la finalidad de obtener un
beneficio”.

 En esencia, organizar significa dividir en trabajo en

unidades, y coordinarlas.

 ¿Qué es estrategia empresarial? “La orientación de la

organización empresarial a largo plazo, ajustando los
recursos y capacidades disponibles en el entorno”.

 Estas consideraciones son útiles, porque permiten apreciar

los elementos intangibles de la empresa, que en la Nueva
Economía también crean valor y ventaja competitiva.
TEO 35
 En el la teoría del business management ha habido
cambios con respecto a cómo pensar la empresa en la
Nueva Economía:

 Antes la tecnología era considerada un factor externo y neutro a la

empresa, y esta debía adaptarse a la tecnología existente. Pero si
la empresa es red, ¿qué es externo realmente? Hay que integrar la
tecnología en la empresa para dar una respuesta teórica suficiente.

 La gran importancia de los aspectos intangibles.

 La orientación de la producción a una demanda global y muy

cambiante.

 Las TIC permiten no ya descentralizar las actividades, sino

diseñar la empresa/actividad con forma de red. Esta forma
de organizarse parece más eficaz que reunir todo en el
mismo establecimiento. ¿Por qué? Dos explicaciones
teóricas: costos de transacción y recursos/capacidades.
TEO 36
 Teoría de los costos de transacción:

 La gran competitividad obliga a la reducción de costes y

diferenciación del producto. Eso supone mucha complicación
tecnológica (para competir).

 La complicación tecnológica significa costes más elevados si todo

se hace en la misma empresa, por lo que puede resultar más
efectivo comprar o encargar fuera (en el mercado) servicios o
productos que hacerlos dentro.

 Así, cada empresa se dedica a lo que es más eficiente y el resto lo

compra. El costo de tiempo de búsqueda, de negociación, de
control de lo adquirido, etc., (costos de transacción) se reduce
debido a las TIC. Esto ya ocurre en las redes de empresas.

 Pero la empresa-red va más allá. Las TIC posibilitan construir una

organización basada en interconexiones en red, debido a la mejora
en obtención, proceso y gestión de la información y del
conocimiento en todos los pasos de la cadena de valor.
TEO 37
 Para la teoría de los costes de transacción hay dos formas
de organizar la transacción o intercambio económico: la
empresa (de forma centralizada y jerárquica) y el mercado
(descentralizada y no jerárquica).

 Toda transacción tiene incertidumbre mayor o menor. La

forma de minimizar el riesgo de comportamiento
oportunista es el control, la jerarquía, la empresa; sobre
todo en entornos con mucha incertidumbre.

 Pero el control también significa costos y puede haber

otras formas alternativas (una empresa con menores
costos de control tiene ventaja).

TEO 38
 En este contexto, la empresa-red:

 Es una forma de minimizar los costos del control (que aseguran las
transacciones).

 Utiliza los mecanismos de mercado para coordinar las transacciones

tanto internas como externas a la empresa.

 Atenúa costos de transacción fuera de la empresa (antes para

colaborar en la empresa joint ventures, de tipo jerárquico).

 Las TIC posibilitan que se pueda cooperar entre empresas

de forma menos jerárquica, descentralizada, flexible, apta
para entornos turbulentos e inciertos e intensivos en
activos de tipo intangible.

TEO 39
 Por eso la empresa-red es una mezcla entre empresa y
mercado, posible porque las TIC modifican a la baja los
costos transaccionales.

 Las TIC:

 Mejoran el procesamiento de la información y así reducen los

costes de coordinación. Ahora a veces es mejor comprar que
fabricar. [Empresa]

 Facilitan las transacciones en el mercado: eliminan intermediarios y

eliminan costes de coordinación (búsqueda y selección de
proveedores). [Mercado]

 Mediante la empresa-red se reducen los costos de transacción

asociados al intercambio del intangible conocimiento, debido a que
se establecen relaciones de confianza y colaboración , a que la
reputación incentiva el cumplimiento de la transacción, a la
repetición de transacciones…

TEO 40
 Teoría de los recursos y capacidades:

 El éxito de una empresa está en función de la ventaja competitiva

que surja de los recursos y capacidades que la organización sea
capaz de generar, desarrollar, explotar y proteger frente a sus
competidores.

 La ventaja y rentabilidad no estarían tanto en el exterior (el

posicionamiento de la empresa en el sector y las características de
este) sino en el interior (la gestión de sus recursos y capacidades).

 ¿Qué entendemos por recursos y capacidades?

 Recursos: son factores que una empresa posee o controla.

 Capacidades: el resultado de la combinación e integración de los

recursos. La posibilidad de desarrollar o hacer valer esos recursos. Así
una capacidad organizativa es la habilidad de una empresa para llevar
a cabo una actividad concreta (en grupo).

TEO 41
 Esta aproximación intenta explicar y promover las
capacidades distintivas de una empresa (competencias
fundamentales) que pueden suponer ventaja competitiva.

 Muchas veces, esas ventajas distintivas son recursos y

capacidades de tipo intangible.

 La cooperación permite a la empresa acceder a recursos y

capacidades externos (recursos de red) muy valiosos que
muchas veces, por ser intangibles, no pueden ser
comprados en el mercado para ser situados dentro de la
estructura de la empresa, ni imitados dentro de ella.

 Los recursos basados en conocimiento suelen ser objeto de

esta cooperación porque son intangibles, difíciles de imitar,
y muy vinculados a la estructuras, culturas y procesos
organizativos (vinculación con el entorno relacional).
TEO 42
 Sucede que mientras más activos de este tipo se tengan
más posibilidades de participar en redes de intercambio, y
cuanto más se participa más activos de conocimiento y, de
nuevo, mayor red de relaciones formales e informales.

 Habría que ver la empresa como una red de relaciones

entre grupos e individuos que está también integrada en
una red más amplia con consumidores, proveedores y
competidores.

TEO 43
5) Tecnología y empleo
 Es habitual entender el progreso como unido a la idea de
cambio en las tecnologías utilizadas.

 Desde una perspectiva histórica el avance tecnológico ha

significado:

 Crecimiento económico y del empleo.

 Reto a la organización del trabajo, y a las cualificaciones

necesarias para desempeñar un puesto de trabajo.

 Todos los procesos de cambio tecnológico implican

redistribución del empleo entre diferentes actividades y
entre colectivos.
TEO 44
 Las características del empleo en la Nueva Economía son:

 Trabajo en red.
 Gestión descentralizada.
 Individualización de las Relaciones Laborales.
 Flexibilidad en el lugar y condiciones de trabajo.
 Capacidad de autoprogramarse en el trabajo.

 Dicho de otra forma, una economía más basada en el conocimiento

modifica el mercado de trabajo en las sociedades modernas.

TEO 45
 La relación entre tecnología y empleo ha sido siempre
objeto de debate.

 La tecnología puede generar desempleo, pero se trata

de una compleja relación.

 Sin embargo, el cambio tecnológico actual es muy

acelerado, lo que ha hecho pensar que la sociedad
humana podría llegar a ser una sociedad sin trabajo.

TEO 46
 La revolución electrónica y digital ha significado
innovación en productos y servicios, y también en
productividad y organización empresarial.

 Además, como ya hemos comentado, ha nacido un

nuevo sector: la industria de la información.

 Estas innovaciones suelen suponer contención o rebaja

de los precios que impulsa incremento de producción y,
a su vez, de empleo.

 Las TIC modifican la estructura sectorial del empleo:

menos en tareas repetitivas de la industria y más en
servicios.
TEO 47
 De todas formas también parte del sector industrial se
ha beneficiado de mayor demanda y algunos servicios
tradicionales han sido automatizados.

 El cambio tecnológico provoca pérdida de puestos en

unos sectores pero al aumentar la demanda potencia
otros sectores de la economía.

 Existen, por lo tanto, unos mecanismos de

compensación.

TEO 48
 ¿De qué dependen esos mecanismos de compensación?

 El grado de competencia en el mercado.

 El grado de sustitución de los factores productivos.

 El papel de las instituciones públicas.

 La globalización potencia las consecuencias de las innovación

tecnológica.

 El cambio tecnológico ha incidido en la demanda de

cualificaciones: más demanda de mano de obra
cualificada, y peores condiciones para los no cualificados
y desempleo.

TEO 49
 En los países desarrollados a mayor difusión de la
tecnología se constata incremento de cualificaciones.

 En países con mercado de trabajo más flexible han

aumentado las diferencias salariales entre cualificados y
no cualificados.

 Tres argumentos que defienden que la tecnología

aumenta la cualificación:
 Los cualificados se adaptan más rápido al cambio tecnológico.
 La tecnología tiende a sustituir tareas repetitivas o con
formación no específica.
 La informática mejora la productividad de la mano de obra
cualificada (incide más en ese sector).
TEO 50
 Pero también hay un argumento opuesto: la tecnología
puede descualificar a la mano de obra al simplificar
tareas, y al hacer que los niveles intermedios tengan
más responsabilidad y capacidad de decisión.

 Hay que distinguir dos niveles:

 A nivel microeconómico la tecnología sí suele impulsar la

cualificación.

 A nivel macroeconómico el plazo es importante, porque a largo

plazo el choque negativo puede absorberse. Si no es así por
ausencia de formación, o rigidez del mercado de trabajo, el
efecto es la desigualdad.

 El salario medio ha crecido pero las desigualdades en la

redistribución de renta podrían tener efecto negativo.
TEO 51
 Otros aspectos también inciden, como los cambios
normativos e institucionales (p. ej. liberalización de
mercados).

 Los trabajadores y trabajadoras no manuales cualificados

han aumentado su peso en los países desarrollados, y
los no cualificados lo han disminuido.

 Es decir, la contracción de empleo ha sido en el sector de

los trabajadores manuales no cualificados.

 Y además, el elemento que explica el incremento de

salarios ha sido el nivel de instrucción: los cualificados
aumentan salario y los no cualificados lo pierden.

TEO 52
 ¿A quién beneficia la tecnología? O, lo que es lo mismo,
¿Cuál es la relación entre tecnología y salarios?

 Vilaseca, Torrent, Lladós y Ficapal piensan que esa

relación se puede establecer en torno a estos tres
elementos:

 La tecnología hace que se ahorre mano de obra. Esos recursos

humanos de los que se prescinde no son los más cualificados, y
éstos últimos concentran ahora los recursos salariales
disponibles.

 La tecnología suele hacer incrementar el beneficio por encima de

la media, y eso acaba por trasladarse a los salarios.

 Se utilizan los salarios como incentivo, como salario de eficiencia

para que la mano de obra intensifique su esfuerzo.

TEO 53
 Por lo tanto, la inversión en tecnología modifica el
panorama salarial porque recompensa en mayor medida
a quienes trabajan más intensamente con TIC. Y más si
el cambio acelerado hace escasa la disponibilidad de
conocimientos.

 En definitiva, existe una relación de complementariedad

entre tecnología, salario y empleo.

 Los trabajadores/as con cualificación asimilan mejor y más

rápido las nuevas tecnologías.
 Las empresas buscan mejorar la cualificación de su mano de
obra para trabajar con la tecnología adquirida.
 Parece haber relación entre las disminución de los salarios de los
no cualificados y la innovación tecnológica

TEO 54
6) El trabajo en la sociedad del conocimiento

 Las tecnologías digitales transforman profundamente la

economía y la sociedad, y las llamamos tecnologías de la
información y la comunicación, TIC.

 Entendemos por TIC “el conjunto convergente de

aplicaciones de microelectrónica, informática,
telecomunicaciones, optoelectrónica y los recientes
avances en ingeniería genética.” (Vilaseca, Torrent, Lladós y Ficapal)

 Las TIC constituyen la base sobre la que se fundamenta

la actual y novedosa economía y sociedad (también se
basa en la globalización y el cambio de la demanda
empresarial y familiar, como vimos antes).
TEO 55
 En el aspecto económico surgen nuevas actividades
económicas resultado de aplicar las TIC, es el sector
denominado industria de la información.

 Industria de la información es “el conjunto de ramas

productivas resultantes de una primera aplicación
económica de las tecnologías digitales, es decir, el sector
TIC y el sector de los contenidos digitales”. (Vilaseca, Torrent, Lladós
y Ficapal)

 Pero después de una “primera aplicación” las tecnologías

digitales se aplican al resto de ramas productivas de la
economía.

TEO 56
 El conocimiento se incorpora a la actividad económica:

 Gracias a la elevada intensidad de TIC en sectores importantes:

automóvil, industria química, farmacéutica, finanzas.

 Incorporación en otras ramas menos intensivas en conocimiento:

industria textil, distribución comercial, etc.

TEO 57
 Las TIC también inciden en nuevas formas de
distribución y consumo, cambios en las relaciones
empresariales y nuevas formas de financiación.

 Lo importante es recordar que cuando hablamos de

economía del conocimiento nos referimos no solo a las
empresas típicamente digitales (ordenadores, redes,
telefonía…) sino también a cambios en la oferta y
demanda que afectan a otros sectores.

 La economía del conocimiento también genera

importantes cambios en las relaciones sociales, entre las
que están las modificaciones en el mercado de trabajo.

TEO 58
 Ya sabemos que el conocimiento ha sido aplicado
económicamente para fabricar mercancías de forma
reproducible. En el proceso de digitalización ocurre lo
mismo.

 Pero lo nuevo de la aplicación económica de la

digitalización es que no se orienta sólo a la producción
de mercancía, sino a producirse a sí mismo.

 El conocimiento, ahora, no solo produce tecnología, sino

que produce más conocimiento.

 Todo esto significa que para conocer las repercusiones

de la revolución tecnológica en el empleo tendremos que
centrarnos en el conocimiento.
TEO 59
 Podemos definir conocimiento como “el proceso humano
y dinámico de justificación adecuada de una creencia”,
de forma similar a como quedó definido anteriormente.

 También podemos recordar que existen dos tipos de

conocimiento aplicado a la economía:

 Conocimiento explícito u observable, el saber que se puede

explicar en un lenguaje formal y sistemático, de manera que se
puede procesar, transmitir y almacenar con facilidad.

 Conocimiento implícito o tácito es el saber que está asociado

básicamente al factor trabajo y que consta de elementos
técnicos o cognoscitivos, del tipo experiencia práctica,
habilidades o cualificaciones difíciles de detallar y, por lo tanto,
de explicitar.

TEO 60
 ¿Cómo influye la digitalización en la producción,
distribución e intercambio de conocimiento?

 Incrementa el cúmulo de conocimiento observable, porque

facilita su transmisión.

 Mejora parcialmente el acceso y difusión del conocimiento tácito,

y a veces lo transforma en observable.

 Otras veces modifica las cualificaciones de formación y de

experiencia que se exigen a la fuerza de trabajo.

 El conocimiento no se trata solo como recurso productivo, sino

como mercancía (libros, bases de datos, películas, páginas web).

 Las mercancías de conocimiento tienen características

especiales: propiedades de bien público y de experiencia,
rendimientos crecientes…
TEO 61
 Pero la relación entre el conocimiento aplicado a la
actividad económica a través de las TIC y el empleo es
compleja.

 En los países de la OCDE, ha crecido el empleo de los más

cualificados.

 Se constata que a mayor utilización de tecnología mayor salario,

y mayor atraso en formación para manejo de nuevas tecnologías
significa menor salario.

 Se pierde empleo en los grupos menos cualificados, lo que

significa que la introducción de tecnología reduce la demanda de
puestos de baja cualificación.

 Aunque en líneas generales se crea empleo, al disminuir la

necesitad de trabajos menos cualificados surge el riesgo de
exclusión.

TEO 62
 Innovaciones en Condiciones específicas
diferentes sectores del Mercado de Trabajo

Cambio tecnológico

Empleo

TEO 63
 Si hay innovación en empresas intensivas en
conocimiento, y supone nuevas contrataciones, los
efectos indirectos se reflejarán también en otros
sectores.

 El empleo perdido suele serlo en la industria manufacturera y en

empleos de baja cualificación.

 En cambio, los nuevos puestos lo son en trabajos que requieren

más formación y en el sector servicios, normalmente.

 ¿Cuáles son las condiciones para un resultado final

positivo? (Vilaseca, Torrent, Lladós y Ficapal)
 Estabilidad macroeconómica.
 Eficiencia microeconómica.
 Adaptación del mercado de trabajo a los cambios.
 Flexibilidad de las instituciones que inciden en el M.T.
TEO 64
 Demanda de trabajo

TIC
Ocupación

Trabajo
Globalización en
red
Salarios

Demanda

Oferta de trabajo
(Vilaseca, Torrent, Lladós y Ficapal)

TEO 65
 El empleo se organiza y se realiza en una nueva manera,
que es el trabajo en red.

 El trabajo en red altera las cualificaciones que se exigen

a la fuerza de trabajo, al mismo tiempo que la forma de
organización, las condiciones laborales y los resultados
del proceso de trabajo.

TEO 66
7) Empleo y globalización
 En los países de la OCDE parece confirmarse que a
mayor formación mayor es también la remuneración.

 Y también que el empleo crece entre los grupos más

formados.

 Por lo tanto el riesgo de exclusión de sectores sociales y

de países es grande.

 Se constata que mayor nivel de estudios mayor inserción

en el mercado de trabajo: en los países del euro y entre
25 y 65 años la tasa media de ocupación era del 52.2%
para niveles formativos inferiores y del 82.6% para los
superiores.
TEO 67
Employment rate by highest level of education,
age group 25-64, 2013 (%)

TEO 68
 Cada vez en mayor medida, la nueva vinculación entre
fuerza de trabajo y economía del conocimiento desde la
consolidación del trabajo en red tiene tres fundamentos
prioritarios:

 El trabajo en red en la economía del conocimiento exige un nivel

educativo y habilidades específicas, que implican:

 Capacidad (formación) para tomar iniciativas.

 Capacidad de reciclaje para responder a necesidades coyunturales.

 El nuevo trabajo formado y flexible necesita: jerarquías planas,

trabajo en equipo, interacción fácil y abierta, formación
adecuada, notable presencia de TIC.

 Políticas salariales guiadas por la retención del talento (diferir en

el tiempo parte de la compensación), que exigen alto grado de
compromiso y exigencia, mucho más allá del contrato.
TEO 69
 Ahora se puede distinguir en el mercado laboral entre
dos tipos de trabajo según Castells:

 Trabajo autoprogramable: empleo formado, flexible y con

capacidad de propia organización.

 Trabajo genérico: trabajadores sin cualificación concreta ni

habilidades especiales, substituíble por una combinación de
máquinas+trabajo local+trabajo exterior.

 Las características del nuevo mercado de trabajo, como

tal, serían: flexibilidad, modelos de trabajo variable,
diversidad de condiciones laborales, individualización de
las Relaciones Laborales.
TEO 70
 También hay modificación de factores del entorno:

 las TIC y la globalización pueden utilizarse como instrumentos

que resten cualificación y precaricen el trabajo,

 hay nuevas necesidades formativas,

 el trabajo autoprogramable exige compromiso e implicación,

 el estrés que provoca la mayor responsabilidad,

 conciliación vida laboral y familiar/personal,

 ausencia de referentes de intermediación y negociación salarial.

TEO 71
 Antes se entendía la empresa como “un conjunto de
activos tangibles organizados en un proceso productivo
con el fin de conseguir objetivos concretos”.

 Ahora: “Conjunto de activos intangibles generadores de

capital intangible o capital intelectual”.

 Se trata de liberar el conocimiento aprisionado en la

estructura de la empresa, lo que producirá grandes
cambios culturales e intelectuales, es decir,

 gracias al capital intangible se da el paso de la sociedad

industrial a la sociedad del conocimiento.

TEO 72
8) Conocimiento como mercancía. Tipos y
definición. La importancia del aprendizaje
 Definíamos el conocimiento (según la teoría del
conocimiento) como: “el proceso humano y dinámico de
justificación adecuada de una creencia”. (creencia
aceptada).

El conocimiento según Platón. Wikipedia: epistemología

TEO 73
 El conocer, por lo tanto es un acto exclusivamente
humano e interactivo.

 Si es producto humano y se aplica a la actividad

productiva, podemos considerarlo como recurso y
mercancía sujeta a transacción.

 Información, en cambio, sería “el medio material

necesario para obtener o construir el conocimiento”.

 Hay, según Lundvall, cuatro tipos de saber que

caracterizan al conocimiento como recurso económico:
saber-que, saber-por qué, saber-como y saber-quién.

TEO 74
 Saber-qué: conocimiento de hechos, puede ser
segmentado y codificado fácilmente. Puede ser
identificado como información.
 Saber-por qué: es el conocimiento científico que intenta
descubrir las leyes del desarrollo de la naturaleza, la
mente y la sociedad.
 Saber-cómo: capacidades para hacer las cosas;
habilidades, destreza, talentos…
 Saber-quién: es una combinación de habilidades socio-
relacionales. Implica “quién sabe qué” y “quien sabe
cómo hacer qué”, así como las relaciones sociales para
obtener y utilizar con eficacia esa información.

TEO 75
 Además está la ya conocida distinción entre :
(Torrent)

 Conocimiento explícito, observable o codificable, que es aquel

que se puede expresar en un lenguaje formal y sistemático, por
lo que se puede procesar, transmitir y almacenar fácilmente.
 Conocimiento tácito o implícito, asociada al factor trabajo, y que
implica elementos técnicos y cognoscitivos, como la experiencia
práctica, habilidades y cualificaciones difíciles de detallar, y de
transmitir.
 ¿Cuál es el efecto de las TIC?
 Reducen las dificultades para que la información y el
conocimiento circule y se aplique en las empresas, y aumentan
el stock e intercambio de conocimiento observable.
 A veces transforman conocimiento tácito en observable, otras
veces aumentan las necesidades de formación y experiencia de
los trabajadores.

TEO 76
 De esta forma el conocimiento en el ámbito económico
sería la aplicación de los cuatro tipos de saber.

 No solo hay que considerar el conocimiento científico y la

tecnología, sino también las habilidades de empleados y
empleadas.

 Así podemos definir la economía del conocimiento como

“el análisis del comportamiento y los hechos
relacionados con la aplicación económica del saber”
(Torrent).

 No se trata de analizar un sector de la economía, o un

recurso económico específico, sino un concepto
transversal, puesto que transforma todo (tanto oferta
como demanda, sector interior y exterior).

TEO 77
 Vinculados a la idea de “Sociedad del Conocimiento” hay
expresiones como: capital humano, capital intelectual,
activos intangibles, proceso de aprendizaje, organización
inteligente, aprendizaje organizativo, conocimiento
explícito y tácito, economía del conocimiento y gestión
del conocimiento.

 Lo importante de esos conceptos es que se refieren a los

saberes, conocimientos o capital intangible de una
organización (empresa) o de la sociedad.

 El capital intangible o intelectual es la fuente de ventaja

competitiva (saber hacer mejor que el resto de
competidores) más importante de la actualidad.

 En la sociedad del conocimiento surgen constantemente

nuevos saberes y se desarrollan nuevas formas de
investigar la realidad.
TEO 78
 Y se trata del resultado de un proceso de creación
mental que consta de las siguientes etapas:
 El proceso de datos: tecnologías que transforman los datos en
información.
 Proceso de aprendizaje: convierte la información en
conocimiento, se trata de “aprender a aprender” nuevos
conocimientos.
 Competencia distintiva: que es la plasmación de la capacidad de
competir o de saber realizar algo mejor que los demás.

(Bueno)

TEO 79
 Hay que enfatizar la importancia de la creación pero
también de la difusión del saber, del talento y de la
inteligencia por toda la estructura de la empresa. Esa es
la gran importancia del aprendizaje.

 Gestionar eficazmente los RRHH implica gestionar

adecuadamente los flujos de conocimiento que circulan
por la empresa.

 El objetivo es crear ventaja competitiva pero también

hacer que ésta sea duradera, y para ello hay que
perfeccionar también la capacidad de aprendizaje.

TEO 80
 La capacidad de aprender (incorporar conocimiento) es
una característica de la Sociedad del Conocimiento.

 Bueno distingue entre cuatro tipos de conocimiento:

 Conocimiento captado. Es comprado o adquirido en el exterior.

Es explícito para la empresa.

 Conocimiento creado. Se crea dentro de la empresa, y puede ser

tanto explícito como implícito.

 Conocimiento explícito. Saber transmisible (y por ello

compartible) entre las personas de la organización con bastante
facilidad.

 Conocimiento tácito. Saber difícil y complejo para ser transmitido

de una a otra persona.

TEO 81
TEO 82
 Tanto el conocimiento tácito como el explícito pueden
ser el origen de nuevo conocimiento, que a su vez puede
ser explícito o tácito también.

 Cuando se libera el conocimiento individual y se hace

accesible al resto de la organización para crear nuevo
conocimiento, estaremos ante organizaciones
inteligentes u organizaciones que aprenden.

 El difícil reto es cómo gestionar ese conocimiento.

 Se trata de liberar la energía mental acumulada en la

organización y convertirlo en activo empresarial para que
se distribuya y se pueda crear nuevo conocimiento.
TEO 83
 Una organización que aprende u organización inteligente
es (Bueno):
 Aquella en la que las personas amplían constantemente sus
conocimientos o aptitudes para crear los resultados deseados.

 Se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento.

 Donde la aspiración colectiva queda en libertad.

 Donde las personas aprenden a aprender continuamente.

 En ese tipo de empresa inventar un nuevo conocimiento

no es algo ni especial ni puntual, sino la manera habitual
de funcionar, una forma de ser de la organización.
 El conocimiento se debe distribuir por toda la
organización, pero también se debe incorporar a los
productos, servicios, sistemas, procesos.

TEO 84
 ¿Cómo gestionar el conocimiento? Mediante las
siguientes fases o etapas:
 Acceder a fuentes de conocimiento tácito o explícito de dentro de la
empresa y de fuera.

 Explotar ese conocimiento mediante valores, cultura y liderazgo que

lo potencie.

 Transferir y compartir conocimientos formalmente (mediante

formación, cursos…) e informalmente (trabajo en equipo, o en
grupos).

 Utilizar TIC para permitir más fácilmente impulsar aprendizaje del

individuo y organización (tecnologías facilitadoras).

 Crear nuevo conocimiento de las fases anteriores y de la capacidad

de “aprender a aprender” (en personas y grupos).

 Incorporar lo aprendido como nuevo valor añadido en los

productos, servicios, sistemas y procesos.

TEO 85