Guia de

Conexión de vuelos
La mejor forma de aprovechar su tiempo

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Para m bre
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impuest mapa de
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consult ales, vea la
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págin

1
¡Encantados de
tenerle aquí!

Conexiones de una manera sencilla 4 –9

Qué hacer durante una breve conexión*
(en la Zona de Tránsito) 10 –23

Servicios en la Zona de Tránsito 12–15

Puntos de interés en la Terminal 1, Zona A 16–17

Puntos de interés en la Terminal 1, Zona Z 18–19

Puntos de interés en la Terminal 1, Zona B 20–21

Puntos de interés en la Terminal 2, Zonas D y E 22–23

Qué hacer durante una conexión más larga

(en las Zonas de Pre-seguridad) 24 –31

Servicios en las Áreas de Pre-seguridad 26–29

Excursiones por la región 30–31

Índice y teléfonos útiles 32–33

Distribución de la Terminal y Folletos 35

* Si su conexión va a ser breve, le aconsejamos que no

abandone la zona de tránsito.

Este símbolo indica las coordenadas en el mapa de

la terminal (p.e. K5 ).
¡Encantados de
tenerle aquí! Viajo vía

Frankfurt
porque las conexiones
son muy sencillas.

Este símbolo indica las coordenadas en el mapa de

la terminal (p.e. K5 ).

4 5

Conexiones de una
manera sencilla
Cómo realizar su conexión en el Aeropuerto de Frankfurt
rápida y sencillamente.
¿Dispone ya de su tarjeta de embarque para realizar
la conexión?
Sí. Por favor, compruebe la
puerta de embarque indicada.
Dispone de información
actualizada en los paneles. Si la
puerta de embarque aún no ha
sido asignada, diríjase a la Zona
indicada (A, B, C, etc).
6 Conexiones de una manera sencilla
No. Si se encuentra en la zona de
tránsito, por favor diríjase al
mostrador de su compañía aérea
o pregunte en Información. Si se
encuentra en la zona de
pre-seguridad del aeropuerto,
puede obtener la tarjeta de
embarque en los mostradores de
facturación de su compañía aérea.
¿Cómo orientarse?
Señales azules:
Encontrará las Zonas A, B, C y Z
en la Terminal 1 y las Zonas D y E
en la Terminal 2.
Señales grises:
Indican el camino a los servicios
para pasajeros.
Conexiones de una manera sencilla
¿Debo prever con tiempo
los controles de pasaporte
y seguridad?
En la mayoría de los casos, al reali-
zar la conexión deberá pasar con-
troles de pasaporte y seguridad.
Por favor, reserve tiempo suficien-
te para ello. Si dispone de poco
tiempo para realizar su conexión,
puede ahorrar tiempo usando una
de las «Fast Lane» en los contro-
les de seguridad. Los paneles de
los controles le indican los vuelos
que disponen de «Fast Lane».
Por favor tenga en cuenta las restricciones para llevar
líquidos en su equipaje de mano.
¿Necesita ayuda?
– Kioscos de Información: puede escanear su tarjeta de embarque
y dispone de toda la información relevante para su vuelo (incluyendo
mapas de la terminal, tiendas, restaurantes y salas VIP).
– Mostradores de Información: Nuestro personal multilingüe estará
encantado de ayudarle (vea los mapas de la terminal para su
localización).
– Guías de Servicio: Podrá indentificarlos por sus uniformes rojos.
– Frankfurt Airport App: disponible para smartphones.
Conexiones de una manera sencilla 7
 Por favor, preste atención a la megafonía y tenga en Frankfurt Airport

App
cuenta la hora local de Frankfurt. Confirme también su
ible
puerta de embarque antes de que éste comience. En su Dispon y en
S re
to
tarjeta de embarque encontrará la hora de inicio del en App , también
P la y
mismo. ¡El horario de embarque es diferente al horario de Google eb App
.
co m o W
salida! Tenga en cuenta que su puerta de embarque
lés
puede sufrir cambios – revise la información en los án, ing
En alem ino.
paneles. ¡Descárguela ya - de forma gratuita! y ch

¿Cómo puedo recorrer largas distancias en el aeropuerto?

– Cintas deplazadoras: use una de las muchas cintas desplazadoras

del aeropuerto.
– Tren Sky Line: si necesita realizar una conexión entre las Zonas A, B,
C o Z (en la Terminal 1) y las Zonas D o E (en la Terminal 2), siga las
indicaciones al Sky Line (sale cada 2-3 minutos y es gratuito).

¿Qué ocurre con mi equipaje?

Generalmente, su equipaje facturado

será enviado automáticamente a su
destino. De lo contrario, debe
recogerlo en la zona de recogida de
equipajes y volver a facturarlo.
Si después continúa en tren con la
Deutsche Bahn a Karlsruhe Hbf.
(KWQ), Kassel (KJR), Cologne (QKL),
Düsseldorf (QDU), Stuttgart (ZWS) o
24 horas de WIFI gratuito
Siegburg/Bonn (ZPY) con el número
de vuelo de Lufthansa, recibirá sus
maletas en la zona de recogida de
equipaje del AIRail en la estación de
tren de largo recorrido.

8 Conexiones de una manera sencilla Bequem umsteigen 9

¡Encantados de
tenerle aquí! ¡Viajo via

Frankfurt
porque me reciben

con una sonrisa!

Servicios en la Zona de Tránsito 12–15

Puntos de interés en la Terminal 1, Zona A 16–17

Puntos de interés en la Terminal 1, Zona Z 18–19

Puntos de interés en la Terminal 1, Zona B 20–21

Puntos de interés en la Terminal 2, Zonas D y E 22–23

Este símbolo le indica las coordenadas en el mapa de

la terminal (p.e. K5 ).

10 11
 Qué hacer durante una breve conexión

Servicios en la Salas para Fumadores

– Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque A 11, A 23,

Zona de Tránsito A 52 y A 66
– Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque B 23 y B 43
– Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque Z 11, Z 23,
Z 52 y Z 66
Duchas
Dispone también de cabinas de fumadores en las zonas de
Vea su ubicación en la página 35 del mapa. tránsito de ambas terminales.
Precio: 6 € u 8 $, abierto de 6 a.m. a 10 p.m.
En otro horario llame al teléfono: +49 (0) 69 690-20721 Salas VIP para todos: Sky Lounge

Puntos de carga Todos los pasajeros son bienvenidos, independientemente de

su compañía de vuelo. Tres horas por 30 €. También cuenta
Puede recargar su smartphone u otro dispositivo en: con un extenso número de salas VIP de compañías aéreas de
acceso restringido; contacte con su compañía para más
Más
 de 100 «power towers» de Oracle en todo el
– información.
aeropuerto
–
Entre
 los asientos en las Zonas A y Z – Terminal 2, frente a la Puerta de Embarque D 8
–
En
 las Zonas de Descanso en las Zonas A, B y D – Abierta todos los días de 6:45 a.m. a 9 p.m.
–
En
 la siguientes tiendas: Fotec, k bookstore, O2-Shop y
Photair Servicios de Internet

Salas de Rezo y Capillas – 24 horas de WIFI gratuito

El Aeropuerto de Frankfurt es el único de Alemania con salas
de rezo y capillas para cristianos, judíos y musulmanes. Están
abiertas las 24 horas del día y se ofrecen servicios religiosos
regularmente.
–
Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque B 22
–
Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque D 1
– Precio de los terminales con o sin asientos:
60 minutos por 4,95 €.
Para acceder a la conexión WIFI:
1. En su dispositivo WIFI, conéctese a la red inalámbrica de
Telekom
2. Introduzca su dirección e-mail
3. Introduzca el código de acceso que aparece en pantalla
4. Acepte los términos y condiciones de uso

Encontrará más información en la «Guia de WIFI Gratuito»,

disponible en todo el aeropuerto.

12 Servicios en la Zona de Tránsito Servicios en la Zona de Tránsito 13


Zonas de Descanso Aeropuerto de Frankfurt:
– Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque A 26
(próximamente)
– Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque A 50
– Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque B 43
– Terminal 2, junto a la Puerta de Embarque D 1-4
Zonas de Juego y Sillas de Paseo Gratuitas nuestro personal de compras está a su disposición para
– Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque A 50
– Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque B 22 y B 44
– Terminal 1, a la Puerta de Embarque C 16
– Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque Z 24 y Z 50
– Terminal 2, junto a las Puertas de Embarque D 1 y D 21
– Terminal 2, junto a la Puerta de Embarque E 4
Dispone de sillas de paseo para bebés gratuitas en el
Mostrador de Información 10 de la Terminal 1, Zona B, en los
Puntos de Servicio T1 y T2 en las zonas de pre-seguridad del
aeropuerto. También le facilitamos un Aseo para Bebés entre
las Puertas de Embarque B 54 y B 58.
Wellness y belleza
En diversos puntos del aeropuerto encontrará el oasis «be
relax» para su bienestar. Tómese un momento de relax. Le
espera una completa variedad de ofertas de wellness, desde
masajes revitalizantes, manicura y pedicura, a una máscara
de oxígeno refrescante. Para conocer su localización,
consulte los mapas de la terminal en el reverso de este
folleto.
14 Servicios en la Zona de Tránsito
Qué hacer durante una breve conexión
Un Lugar Ideal para sus Compras
Hay más de 300 tiendas y restaurantes para hacerle más
llevadera su estancia. Disfrute de sus compras mientras explora
nuestra variedad única de marcas y productos y disfrute de los
placeres culinarios de todo el mundo.
¿Busca algo especial? En diversos puntos de ambas terminales
atenderle en chino, ruso o japonés.
Ahorre con las compras Duty-Free
Dese un capricho comprando en las tiendas duty-free del
aeropuerto. Ya sea su perfume favorito, cosméticos de primeras
marcas, un whiskey exclusivo, juguetes para sus hijos, o souve-
nirs típicos de Alemania. Una cosa es segura: no hay viaje
completo sin visitar el duty-free.
Encontrará tiendas duty-free en todas las zonas de tránsito.
Aprovéchese de los bajos precios duty-free de todos los
artículos, con ofertas especiales mensuales. Puede probar
muchos artículos, como bebidas alcohólicas y dulces. Puede
adquirir líquidos sin ningún problema, porque todos los
productos cumplen las normativas de seguridad. Son sellados
en bolsas transparentes especiales que no deben abrirse hasta su
destino. Todos los pasajeros que lleguen o salgan del Aeropuer-
to de Frankfurt con tarjeta de embarque pueden disfrutar de las
compras duty-free.
Un consejo:
Encargue por adelantado los artículos duty-free
Haga sus pedidos online antes de salir de casa. Después
recoja sus compras y páguelas en cualquiera de las diversas
tiendas Heinemann Duty-Free del aeropuerto (vaya a http://
www.frankfurt-airport.com/content/frankfurt_airport/
en/shop_enjoy0/duty_free.html).
Servicios en la Zona de Tránsito 15

Puntos de interés en
la Terminal  Un consejo: Conexiones rápidas entre las Zonas A y B
Zona A
Hausmann’s Restaurant
Disfrutará del ambiente casero y cocina
vista, en la que se preparan platos
ligeros y de temporada. Una variada
oferta de desayunos especiales, platos
al horno y snacks.
N4
Abierto todos los días de 5:30 a.m. a 9:30 p.m.
coa y MoschMosch
Relájese y saboree la cocina asiática
mientras disfruta de una magnífica vista
del aeropuerto.
N4; O3
Abierto todos los días de 5:30 a.m. a 9:30 p.m.
Porsche Design
Maletines, relojes, utensilios de escritura,
accesorios para móvil y ropa, son el
reflejo del compromiso de esta marca
con el diseño de calidad. Servicios
especiales para usted: empaquetado de
regalos y envíos a todo el mundo.
N5
Abierto todos los días de 5:30 a.m. a 9:30 p.m.
16 Puntos de interés en la Terminal Zona A
Qué hacer durante una breve conexión
Si viaja desde la zona Schengen, puede usar el túnel que
une las puertas de embarque A y B sin pasar por los controles
de seguridad. Recorre las Puertas de Embarque A 15 y A 17
junto a la Puerta de Embarque B 13.
Photair
Photair dispone de una amplia variedad
de cámaras y accesorios, auriculares,
y lo último en cuidado personal y pro-
ductos de comunicación.
M3; N1
Abierto todos los días de 5:30 a.m. a 9:30 p.m.
Thomas Sabo
Productos de joyería, relojes o belleza;
Thomas Sabo le encantará con su
elegancia, originialidad y los diseños
únicos de sus colecciones.
N4
Abierto todos los días de 5:30 a.m. a 9:30 p.m.
Massimo Dutti
Los más de 600 puntos de venta de
Massimo Dutti en 58 países le acercan
lo último en la moda de alta gama, con
el respaldo de un excepcional trato al
cliente.
N5
Abierto todos los días de 5:30 a.m. a 9:30 p.m.
Puntos de interés en la Terminal Zona A 17

Puntos de interés en
la Terminal
Zona Z
deutsch
¿Qué tal un filete, una salchicha, una
ensalada o un asado de cerdo? Saboree la
amplia variedad de cocina tradicional
alemana con una cerveza o un vino local
mientras disfruta de una sensacional vista
de la actividad del aeropuerto.
N3
Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m.
germany&more
En esta tienda con una decoración
exquisita encontrará souvenirs verdade-
ramente únicos y productos gastronómi-
cos típicos de Alemania.
P5
Horarios flexibles dependiendo del itinerario y
plan de vuelo.
Lucullus NERO
El restaurante Lucullus NERO dispone
de una amplia variedad de platos
tradicionales italianos a la carta en un
auténtico y agradable ambiente con
una cocina vista.
N2
Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m.
18 Puntos de interés en la Terminal Zona Z
Qué hacer durante una breve conexión
Un consejo: Máxima conectividad
La nueva área de conexión de la Zona Z, dispone de
muchos asientos en las puertas de embarque equipados
con enchufes y puertos USB.
Hermès
Esta marca francesa ofrece un completo
catálogo de productos de lujo. Tanto si
busca moda masculina como femenina,
accesorios, perfumes, joyería o artículos
de cuero, Hermès le entusiasmará.
M3
Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m.
Gucci/Dolce&Gabbana
En el atrio principal, Engelhorn dispone
de Gucci y Dolce&Gabbana. Encontrará
todo lo que busca, desde artículos de
lujo hasta de estilo casual: ropa, acceso-
rios, bolsos y zapatos.
N3
Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m.
Wempe
Esta compañía tradicional afincada en
Hamburgo ofrece una extensa variedad
de relojes y joyería para cada gusto
y ocasión.
M/N2
Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m.
Puntos de interés en la Terminal Zona Z 19

Puntos de interés en
la Terminal
Zona B
CAVIAR HOUSE & PRUNIER
Esta boutique le ofrece momentos de
lujo y diversión. Además de caviar
Prunier, salmón ahumado Balik
y alimentos especiales de primera
calidad, podrá encontrar sandwiches
únicos y deliciosos.
L2
Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m.
Deli Bros.
Una amplia variedad de comida y be-
bida, el ambiente del deli neoyorkino,
y una rica colección de libros y acceso-
rios de cocina: esto hace de este original
espacio un lugar tan especial.
I3
Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m.
MONTBLANC
Esta tienda dispone de plumas Meis-
terstück, accesorios de cuero, perfumes,
gafas de sol y colecciones de joyas
y relojes. Los más aficionados encontra-
rán aquí codiciadas ediciones limitadas.
L3
Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m.
20 Puntos de interés en la Terminal Zona B
Qué hacer durante una breve conexión
Un consejo: Disfrute de una magnífica vista panorámica
de las pistas
Saboree una gran variedad de delicias culinarias mientras
disfruta de una extensa vista de las pistas de despegue
y aterrizaje. Puede incluso ver el avión de pasajeros más
grande del mundo, el Airbus A380.
Fashion Store
Aquí encontrará artículos de diseño
incluyendo Hugo Boss, Paul&Shark y
Lacoste, así como moda juvenil actual
de Tommy Hilfiger y vaqueros Armani.
J3; K2
Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m.
Tiffany & Co.
Esta boutique hace las delicias de
cualquier mujer. Junto a los clásicos
diamantes de Tiffany, le ofrece joyas de
platino, oro y plata de ley así como
relojes y otros accesorios de lujo.
K2
Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m.
Goethe Bar
El Goethe Bar sirve café, vino, cerveza
y champán, así como una amplia
selección de aperitivos frios y calientes
a los que el poeta más famoso de
Frankfurt habría dado su aprobado.
K3
Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m.
Puntos de interés en la Terminal Zona B 21

Puntos de interés en
la Terminal
Zonas D y E
MoschMosch
Este noodle bar japonés sirve platos
recién preparados con ingredientes
saludables: currys, platos de arroz,
ensaladas thai, además de sandwiches
y sushi.
C2
Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m.
Starbucks
El punto de encuentro para viajeros de
todo el mundo. Cafés creativos y algo
para comer tanto dulce como salado en
un ambiente agradable, el lugar ideal
para relajarse tras un largo viaje. Tam-
bién todo a su disposición para llevar.
C2
Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m.
Sky Lounge
No importa con qué compañía viaje,
aquí es bienvenido. Tres horas por 30 €.
H2
Abierto todos los días de 6:45 a.m. a 9 p.m.
22 Puntos de interés en la Terminal Zonas D y E
Qué hacer durante una breve conexión
Un consejo: Cómo pasar el tiempo antes del embarque
Visite la otra zona de embarque del mismo nivel.
Aquí encontrará más tiendas y restaurantes.
CHRIST
Desde 1863 CHRIST es conocida por su
amplia selección de relojes y joyería de
alta calidad. Servicios especiales a su
disposición: ajuste de la correa del reloj,
limpieza de joyas y cambio de batería.
D1
Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m.
Capi Electronics
Capi Electronics dispone de una amplia
variedad de tecnología de última
generación y electrónica de consumo:
desde reproductores mp3, cámaras,
móviles a equipo de oficina.
E1
Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m.
be relax
Es un lugar excelente para recargar las
pilas con un masaje, manicura, pedicura
o un tratamiento con cera. Si desea una
experiencia refrescante, pruebe una
máscara de oxígeno.
B1; F1
Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m./variable
Puntos de interés en la Terminal Zonas D y E 23
¡Encantados de
tenerle aquí! Vuelo vía

Frankfurt
porque incluso una

conexión
larga resulta cómoda aquí.

Servicios en las Zonas de Pre-seguridad. 26–29

Excursiones por la región 30–31

Este símbolo indica las coordenadas en los mapas de

la terminal (e.g. K5 ).

24 25

Servicios en las Zonas
de Pre-seguridad
Área de Recreo Infantil Excursiones por el Aeropuerto y Terraza del Visitante
A partir de la primavera de 2015 la Terminal 2 dispondrá de
una gran zona de recreo para ninos en la Food Plaza, junto a
McDonald’s, con vistas a la Terraza del Visitante y a las pistas.
Compras Nivel 0, Airport City Mall.
En nuestra zona de compras encontrará una nutrida variedad
de productos alemanes e internacionales. La oferta está
aderezada con una gran variedad de cafés, bares y restauran-
tes que convertirán su estancia en una experiencia culinaria.
– Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Avenue
– Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Boulevard
– Terminal 1 A-C, Nivel 0, Airport City Mall
– Terminal 2 D-E, Nivel 3, Shopping Plaza.
Duchas
Vea su ubicación en la página 35 del mapa.
Precio: 6 € u 8 $, abierto de 6 a.m. a 10 p.m.
En otro horario llame al teléfono: +49 (0) 69 690-20721
Equipaje y guardarropa Frankfurt ofrecen habitaciones durante el día que podrá usar
Precio por una maleta común: 4,50 € por 2 horas, 7 € las
24 horas.
Precio por prenda de vestir: 2 € las 24 horas.
– Terminal 1 B, Nivel 1 (abierto las 24 horas)
– Terminal 1 B-C, Nivel 2 (abierto a diario de 6 a.m.
a 10 p.m.)
– Terminal 2 D, Nivel 2 (abierto a diario de 6 a.m.
10 p.m.).
26 Servicios en las Zonas de Pre-seguridad
Qué hacer durante una conexión más larga
Puede observar el tráfico aéreo durante una excursión de
45 minutos a través de las pistas. Todos los días a las 1, 2, 3
y 4 p.m. No necesita reserva previa.
– Tickets: en la mostrador de excursiones de la Terminal 1,
www.sightseeingtours.frankfurt-airport.com
La Terraza del visitante de la Terminal 2 está cerrada por
reformas y volverá a estar abierta en primavera de 2015.
www.visitorsterrace.frankfurt-airport.com
Farmacia
Puede adquirir medicamentos en una de las dos farmacias de
Metropolitan Pharmacy:
– Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Boulevard
– Terminal 2 D, Nivel 3, Shopping Plaza.
Habitaciones durante el día
Muchos de los hoteles en el aeropuerto y en el centro de
de 9 a.m a 6 p.m. para descansar entre vuelos. Puede hacer
su reserva en el mostrador de Fraport Hotels & Tours en el
Welcome Center de la Terminal 1 o en el punto de servicio
de la Terminal 2, Nivel 2.
Un consejo: ¿Dónde encontrar un bonito regalo?
Encontrará bombones con una cuidada decoración
y deliciosos chocolates en Sweet Capital.
– Terminal 1 B, Nivel 1.
Servicios en las Zonas de Pre-seguridad 27

Información, fax y fotocopias Salas de Rezo y Capillas
Puede obtener información, enviar faxes o hacer fotocopias
en estos mostradores:
– Terminal 1 B, Nivel 2, Punto de Servicio
– Terminal 2 D-E, Nivel 2, Punto de Servicio.
Ópticas Pfendt Salas VIP para todos: LuxxLounge
Dispone de servicio rápido para cristales de gafas de diversa
graduación. Pfendt también le ofrece arreglos al instante
y accesorios.
– Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Avenue.
Peluquería – Terminal 1 B-C, Nivel 3.
La peluquería Tröndle le ofrece servicios completos de
peluquería en un ambiente acogedor. No necesita cita
previa.
– Terminal 1 C, Nivel 0, Airport City Mall.
Puntos de carga
Para la mayoría de los móviles no necesita cargador. Además
puede econtrar numerosos puntos de Oracle para recargar
su dispositivo en todo el recinto del aeropuerto.
Un consejo: WIFI y terminales de internet
Dispone de terminales de internet con o sin asientos
en todo el aeropuerto. También podrá usar su dispositivo
WIFI para beneficiarse de 24 horas gratuitas de internet
sin cable. Para más detalles, vea la página 13.
Restaurantes y tiendas las 24 horas – Oasis de Wellness en el Hotel Steigenberger
– Starbucks Coffee (Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Avenue)
– Connection Bar & Restaurant (Terminal 1 B, Nivel 2)
– Quickers (Terminal 1 B, Nivel 1, Shopping Boulevard y
Terminal 2, Nivel 2, Area E)
– Scoom (Terminal 1 B, Nivel 0, Airport City Mall)
– McDonald’s (Terminal 2, Nivel 2, Food Plaza – cerrado hasta
primavera de 2015)
– Relay (Terminal 1 B, Nivel 2)
28 Servicios en las Zonas de Pre-seguridad
Qué hacer durante una conexión más larga
El Aeropuerto de Frankfurt es el único de Alemania con salas
de rezo para cristianos, judíos y musulmanes las 24 horas del
día. Se organizan periódicamente rezos, misas y conciertos.
– Terminal 1 B, Galería.
En la LuxxLounge, con una superficie de 500 m², los
pasajeros de todas las compañías aéreas encontrarán el
descanso y la tranquilidad. La entrada para todo el día es de
50 € (tres horas por 30 €) e incluye comida, bebidas, duchas
y puestos de trabajo con acceso a internet. Sin reserva.
Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m.
Servicio de Correos
Para el envío de cartas y paquetes postales.
– Terminal 1 B, Nivel 1.
Supermercado
El supermercado tegut le recibe con una excelente selección
de alimentos.
– Terminal 1 C, Nivel 0, Airport City Mall.
Wellness y Belleza
– CMT Color Meets Trend Nail Lounge
Elija entre un amplio abanico de servicios de cuidado de
manos y pies. Terminal 1 A, Nivel 1.
– Masajes en la Sky Lounge
En la Sky Lounge del Hotel Sheraton (Terminal 1) dispone
de diversos masajes revitalizantes.
Tome el autobús de enlace Hotel-Shuttle de la Terminal 1
o la Terminal 2 (duración: 5 minutos) y relájese con una
vista de ensueño en el noveno piso.
Por favor, planifique con suficiente tiempo los
controles de seguridad y preste atención a las
normativas de visado.
Servicios en las Zonas de Pre-seguridad 29

Excursiones
por la región
Tranquilidad y descanso en la naturaleza Excursión 1 Heidelberg en autocar Excursión 4
Puede tomarse un descanso en un bosque de robles próximo
al aeropuerto. Tiene la posibilidad de dar largos paseos
o hacer footing y para los niños dispone de un parque de
juegos. Se accede mediante al autobús nº 62 desde
las Terminales 1 y 2 en tan sólo 15 minutos; parada
Rheinlandstrasse.
Explore Frankfurt usted mismo Excursión 2
En tan sólo 15 minutos puede acceder
desde la estación de cercanías del
aeropuerto de Frankfurt con los trenes
(S-Bahn) S 8 o S 9. Le recomendamos
que adquiera la Frankfurt Card, con ella podrá disfrutar de
interesantes descuentos en excursiones, paseos en barco, el
Palmengarten botánico y mucho más.
Frankfurt y su entorno en autobús Excursión 3
Disfrute de una excursión en autobús por el Frankfurt
histórico y moderno: las torres que formaban parte de la
muralla de ciudad, los rascacielos del barrio financiero y la
Alte Oper. Descubra en el centro histórico el «Römer»
(Ayuntamiento), la Catedral y la Iglesia de San Pablo o de un
paseo por las calles más comerciales «Goethestrasse» y «Zeil»
para realizar sus compras.
– Duración: apróx. 2 ½ horas.
Un consejo: Reserve un hotel a un precio atractivo
Si decide pasar una o más noches en Frankfurt, el
mostrador de Fraport Hotels & Tours le ayudará a realizar su
reserva en un hotel de la categoría deseada cerca del
aeropuerto, en Frankfurt o en su entorno.
30 Excursiones por la región
Qué hacer durante una conexión más larga
Heidelberg es una de las ciudades más bellas de Alemania.
Visite el mundialmente conocido castillo con su monumental
patio, descubra la Ciudad Vieja paseando, el Puente Viejo, la
Puerta «Karlstor» y muchas cosas más.
– Duración: apróx. 6 horas.
Excursiones por el Rin Excursión 5
En esta excursión podrá ver viñedos y pequeños pueblos
pintorescos, enormes castillos medievales y el famoso peñón
Loreley. El precio incluye la comida asi como el pasaje en barco
a St. Goarshausen y una degustación de vinos. En Rüdesheim
tendrá la posibilidad de realizar sus compras en la famosa calle
Drosselgasse.
– Duración: apróx. 8 horas.
Mostrador de Fraport Hotels & Tours
Aquí podrá obtener más información sobre todas las ofertas,
guías y mapas de Frankfurt, así como hotspot para internet:
– Terminal 1 B, Nivel 1, Welcome Center.
Abierto a diario de 7 a.m. a 10:30 p.m.
Teléfono: +49 (0) 69 690-70402
Email: hotelservice@fraport.de
www.frankfurt-airport.com
(haga click en «bookings»).
Si así lo desea, podemos ofrecerle otras excursiones
estándar o personalizadas así como traslados privados.
Por favor, planifique con suficiente tiempo los
controles de seguridad y preste atención a las
normativas de visado.
Excursiones por la región 31
 Índice y teléfonos de utilidad

Índice
y teléfonos
de utilidad
Servicio Página Servicio Página

Conexiones 6–8 Tiendas duty-free 15

Duchas 12 + 26 Wellness y Belleza 14 + 29

Envío de fax y fotocopias 28 Zonas de Descanso 14

Equipaje y guardarropa 26 Zonas de Recreo 14 + 26

Excursiones por el Aeropuerto 27

Teléfonos de Utilidad
Farmacia 27

Habitaciones durante el día 27 – Fraport Communication Center

Para información general o información sobre vuelos, llame al
Información/Puntos de Servicio 27
+ 49 (0) 180-6 FRAINFO
Mostrador de Hoteles y Excursiones 31 [+49 (0) 180 6372 4636]*

Ópticas 28
– Objetos perdidos
Peluquería 28 Teléfono: +49 (0) 69 690-66359

Puntos de carga 12 + 28
– Policía
Puntos de Internet 13 Teléfono: +49 (0) 69 755-11900

Reembolso de impuestos 35
– Servicio Médico
Restaurantes y tiendas de 24 horas 28 En caso de urgencia, por favor llame al 112 desde cualquier
teléfono público del aeropuerto, 069 690-44444 desde
Salas de Fumadores 13
cualquier teléfono fijo, o +49 69 690-44444 desde su
Salas de Rezo y Capillas 12 + 29 teléfono móvil. El número de la clínica del aeropuerto es
+49 (0) 69 690-66767.
Salas VIP públicas 13 + 29
Servicio de Correos 29 – Servicio Social Cristiano para Pasajeros
Apoyo a todos los pasajeros en caso de necesidad
Sillas de paseo para bebés 14
Terminal 1 B, Habitación 3128 en la mitad de la galería.
Terraza del Visitante 27 Teléfono: +49 (0) 69 690-73178 o -50611
* 0,20 € para llamadas desde teléfonos fijos; hasta 0,60 € para llamadas desde móviles.

32 Índice y teléfonos de utilidad Índice y teléfonos de utilidad 33

Planifique
su estancia
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interés, introduzca su email y recopilaremos un programa especial
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34
Doce buenas razones para volar
vía el Aeropuerto de Frankfurt
Conexiones óptimas con más de 100 compañías aéreas
3 
a 300 destinos de todo el mundo
3 Situado en el corazón de Europa
3 Personal multilingüe en las terminales
3 Servicios VIP, de portero y de asistencia reservable en
cualquier momento
3 Fast Lanes en los controles de seguridad para los
pasajeros con urgencia al realizar sus conexiones
3 Trenes Sky Line para intercambios entre terminales
Estaciones de tren regionales y de largo recorrido en el
3 
aeropuerto: más de 220 trenes regionales diarios
y 170 conexiones al tren ICE de alta velocidad
Cerca de 300 tiendas, bares y restaurantes, incluyendo
3 
26 tiendas Duty-Free y Travel Value
26 salas VIP más Zonas de Descanso y Relax
3 
3 24 horas de internet WIFI gratuito
3 Frankfurt Airport App gratuita para smartphones
3 A tan sólo 15 minutos del centro de Frankfurt
La calidad de nuestros servicios ha sido galardonada con
varios premios nacionales e internacionales:
35
Distribución de la
Terminales
Como desplazarse por el
aeropuerto
Terminales 1 y 2
de un vistazo

Acerca de esta publicación:

Publicado por: Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide,
60547 Frankfurt am Main, Corporate Communication (UKM-KS)
Equipo editorial: UKM-KS
Finalizado en Noviembre de 2014
www.frankfurt-airport.com
feedback@fraport.de

www.twitter.com/Airport_FRA
www.facebook.com/FrankfurtAirport
www.facebook.com/FraportKarriere
 1. Requisitos previos para un

Reembolso de
reembolso

- Solicite un formulario de exención

de impuestos en la tienda.

Impuestos - Rellénelo por completo (utilizando el

alfabeto latino).

Beneficios económicos para visitantes de fuera de la UE

¿Qué es el IVA?

Todos los productos vendidos en Europa están sujetos al

impuesto sobre el valor añadido (IVA). En Alemania hay dos
tramos de IVA: el 7% y el 19%. Si visita la Unión Europa (UE) 2a. Artículos exentos de impuestos 2b. Artículos exentos de impuestos
en el equipaje facturado en el equipaje de mano
pero vive fuera de ella, puede solicitar el reembolso del IVA
- Informe al personal de facturación de - Pase por el control de seguridad.
­pagado. Esto hace que sus compras sean más baratas en todos los artículos exentos de
Alemania, comparado con los residentes en la UE. impuestos y de los reembolsos de IVA.
Le pegarán pegatinas a sus maletas y
se las devolverán para que las presente
Un consejo: Realice sus compras libres de IVA en el en la aduana.
Aeropuerto de Frankfurt
3. Obtenga un sello de la aduana
En cualquier tienda del Aeropuerto de Frankfurt podrá
solicitar asesoramiento, información y asistencia para realizar - Prevea suficiente tiempo para
las formalidades aduaneras.
sus compras libres de IVA. Los productos de las tiendas - Presente los artículos adquiridos,
duty-free están exentos de los impuestos sobre el valor su pasaporte, los recibos
y los formularios rellenos.
añadido. - Asegúrese de que los artículos están
cerrados y preséntelos.

Puede obtener el reembolso del IVA de los siguientes

negocios en el Aeropuerto de Frankfurt: 4. Obtenga el reembolso
- Vaya al mostrador de reembolsos.
- Presente los formularios de exención
de impuestos rellenos y sellados.
- Obtenga el reembolso de dinero.*
Consulte la distribución de la terminal para conocer
su disposición.
* Se deducirá una cuota de gestión de su reembolso de IVA
 A B C D E F G H
Terminal 2 Puertas E2–E13 Puertas D1–D9

1 Quickers Quickers
Libros /
Prensa Quickers
Quickers

NTE
PRÓXIMAME
Accesorios
Cajeros Automáticos Electrónica
Control de Seguridad Wellness
(D1; D3; E3; E4) Control de Seguridad Control de Seguridad
Reembolso
Control de Seguridad Control de Seguridad
de Impuestos
Control de Pasaportes
Confirmación
Aduanas Duchas Comida Asiática
de
Exportación
Terraza de Visitantes
(E2; H2) (H2)
Food Plaza
Información/Punto de Servicio Tren Sky Line Puertas D17–D20,
D50–D54
(E4) (E2) Puertas D21–D44,
E21–E26

Zona de Ocio
(F2)
Sky Lounge
(H2) 2
Shopping Plaza
Nivel 3
Salas de Fumadores
Control de Pasaportes
(C2; C3; E3; G2)

Farmacia Vista Panorámica de las Pistas Terminal 1

vía Sky Line
(E2) (H1)

Área de Recreo Infantil Wellness

(B/C1; F1; F3) (B1; F1)
Bar
Salas de Rezo y Capillas
Zona en obras
(G1) Puertas E21–E26 Puertas D21–D27

3 PRÓXIMAME
NTE

Libros/Prensa

Control de Seguridad

E D
Puertas D32–D35,
D40–D44

E Terminal 2 D
Puertas D1–9, D17–D20,
D50–D54, E2–E13

B
Terminal 1
4
Parking/Taxi Parking/Taxi Parking/Taxi Parking/Taxi
Nivel 2
Arrivals C Salida A,Z

Busshuttle
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Nivel 3
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Snacks/Prensa

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Libros/Prensa

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Restaurantes Comida Asiática Snacks/Prensa

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Electrónica

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Reembolso de Impuestos Puertas B30–B33

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Confirmación Accesorios Pastelería/Café
de Exportación Restaurantes

Libros/Prensa
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Restaurantes Moneda Comida Asiática Snack Bar

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Electrónica

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Puertas A26–A42

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Puertas B54–B59

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Control de Pasaportes

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Puertas B14–B17 B10–B13

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B60–B63

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Nivel 3

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de
Seguridad
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de
Seguridad
Pastelería Restaurantes
Puertas Z50–Z69

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Shopping Avenue Snack Bar

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Puertas A1–A5 Comida

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Puertas A50–A69
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Control de Seguridad Electrónica

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Remboursement Libros/Prensa

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Confirmation
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Wellness
Metro Airport City Mall
ACC (Centro de Trenes
Conferencias del Aeropuerto)
Objetos
Sheraton Parking/Taxi Parking/Taxi Perdidos

Excursiones por el Aeropuerto Información/Puntos de Servicio Control de Pasaportes / Salas de Rezo y Capillas Tren Sky Line Túnel entre las Zonas A y B
(K5) (J5; K3; K5) Control de Seguridad (J5; L2) (J4; M2) (K3–M4)

Cajeros Automáticos (I5; J5; K2; Zonas de Descanso; LuxxLounge Farmacia Salas de Fumadores (I2; J3; L2; Vista Panorámica de las Pistas
E Zona en obras
Terminal 2 D K3; K5; L5; M2; N4; O3; P4; P5) (I2; N1; O5); (J5) (K4) M2/3; M4; O4; O5; P4; P5) (N3; N4; O3)
B Aduanas Óptica Área de Recreo Infantil Duchas Travel Market Wellness
Terminal 1 (I2; M3) (J4) (I1; L2; N1; N5; O4; O5) (J2; K4; O4; O5) (J5) (L2; O4; O/P5)
C Salida A,Z Aseo para bebés (K3)