UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CONTROL DE PROCESOS

Ejercicio1
Un estudio de la American Society of Investors descubrió que 30% de inversionistas
particulares había utilizado un agente de descuentos. En una muestra aleatoria de
nueve personas, ¿cuál es la probabilidad de que:
a) Exactamente dos personas hayan utilizado un agente de descuentos?
b) Exactamente cuatro personas hayan recurrido a él?
c) Ninguna persona lo haya empleado?

Ejercicio 2
El Servicio Postal de Estados Unidos informa que 95% de la correspondencia de primera
clase dentro de la misma ciudad se entrega en un periodo de dos días a partir del
momento en que se envía. Se enviaron seis cartas de forma aleatoria a diferentes
lugares.
a) ¿Cuál es la probabilidad de que las seis lleguen en un plazo de dos días?
b) ¿Cuál es la probabilidad de que exactamente cinco lleguen en un plazo de dos
días?
c) Determine la media del número de cartas que llegarán en un plazo de dos días.
d) Calcule la varianza y la desviación estándar del número de cartas que llegarán
en un plazo de dos días.

Ejercicio 3
Las normas de la industria sugieren que 10% de los vehículos nuevos requiere un
servicio de garantía durante el primer año. El día de ayer, Jones Nissan, de Sumter,
Carolina del Sur, vendió 12 automóviles marca Nissan.
a) ¿Cuál es la probabilidad de que ninguno de estos vehículos requiera servicio de
garantía?
b) ¿Cuál es la probabilidad de que exactamente uno de estos vehículos requiera
servicio de garantía?
c) Determine la probabilidad de que exactamente dos de estos vehículos requiera
servicio de garantía.
d) Calcule la media y la desviación estándar de esta distribución de probabilidad.

Ejercicio 4
Un agente de telemarketing hace seis llamadas por hora y es capaz de hacer una venta
con 30% de estos contactos. Para las siguientes dos horas, determine:
a) la probabilidad de realizar exactamente cuatro ventas;
b) la probabilidad de no realizar ninguna venta;
c) la probabilidad de hacer exactamente dos ventas;
d) la media de la cantidad de ventas durante un periodo de dos horas.

Ejercicio 5
La señorita Bergen es ejecutiva del Coast Bank and Trust. A partir de sus años de
experiencia, calcula que la probabilidad de que un solicitante no pague un préstamo
inicial es de 0.025. El mes pasado realizó 40 préstamos.
a) ¿Cuál es la probabilidad de que no se paguen 3 préstamos?
b) ¿Cuál es la probabilidad de que por lo menos no se paguen 3 préstamos?
Ejercicio 6
Un promedio de 2 automóviles por minuto llegan a la salida de Elkhart de la autopista
de Indiana. La distribución de llegadas se aproxima a una distribución de Poisson.
a) ¿Cuál es la probabilidad de que ningún automóvil llegue en un minuto?
b) ¿Cuál es la probabilidad de que por lo menos llegue un automóvil en un minuto?

Ejercicio 7
35. Se calcula que 0.5% de quienes se comunican al departamento de servicio al cliente
de Dell, Inc., escuchará un tono de línea ocupada. ¿Cuál es la probabilidad de que de
las 1 200 personas que se comunicaron hoy, por lo menos 5 hayan escuchado un tono
de línea ocupada?

Ejercicio 8
Una población consta de 10 elementos, 6 de los cuales se encuentran defectuosos. En una
muestra de 3 elementos, ¿cuál es la probabilidad de que exactamente 2 sean defectuosos?
Suponga que las muestras se toman sin reemplazo.

Ejercicio 9
Una población consta de 15 elementos, 10 de los cuales son aceptables. En una muestra de 4
elementos, ¿cuál es la probabilidad de que exactamente 3 sean aceptables? Suponga que las
muestras se toman sin reemplazo.

Ejercicio 10
Kolzak Appliance Outlet acaba de recibir un cargamento de 10 reproductores de DVD. Poco
después de recibirlo, el fabricante se comunicó para reportar un envío de tres unidades
defectuosas. La señorita Kolzac, propietaria de la tienda, decidió probar 2 de los 10
reproductores de DVD que recibió. ¿Cuál es la probabilidad de que ninguno de los 2
reproductores de DVD que se probaron esté defectuoso? Suponga que las muestras no tienen
reemplazo.

Ejercicio 11
El departamento de sistemas de computación cuenta con ocho profesores, de los cuales seis son
titulares. La doctora Vonder, directora, desea formar un comité de tres profesores del
departamento con el fin de que revisen el plan de estudios. Si selecciona el comité al azar:
a) ¿Cuál es la probabilidad de que todos los miembros del comité sean titulares?
b) ¿Cuál es la probabilidad de que por lo menos un miembro del comité no sea titular?
(Sugerencia: Aplique la regla del complemento para responder esta pregunta.)