6.

Variables del Entorno empresarial

6.1. Entorno general o Macro entorno

 Político-legal:

Samsung opera en un mercado globalizado, en el cual cada país implementa políticas

proteccionistas diferentes, permitiendo así una regulación compleja. Samsung Electronics al
ser una marca tecnológica, pagaría un impuesto para que sus productos puedan ser
comercializados dentro del territorio nacional, el cual influye en el aumento o disminución del
precio de los productos al realizar la actividad económica.

 Económico:

En este aspecto influye la situación actual de la económica mundial, debido a que a partir del
análisis de las variables económicas de cada país, tales como: desempleo, inflación, tasa de
cambio, tasa de interés, gasto público, aumento del PIB. Se estimará el poder adquisitivo de los
consumidores a través de la demanda de los productos, partiendo del impacto generado con
la oferta.

 Socio - cultural:

Samsung ha sabido hacer la forma de conectar a las personas en todo el mundo a través de las
necesidades y preferencias, sin importar culturas y fronteras, ofreciendo su tecnología apta a
todo público, lo cual a su vez genera nuevas experiencias debido al desarrollo innovador de sus
dispositivos de fácil manejo.

 Tecnológico:

Samsung se mantiene óptimo liderando el mercado tecnológico en el constante uso de redes

sociales, fabricación de smartphones, electrodomésticos, dispositivos, aumentando la mejora
de redes inalámbricas, cobertura de red, tecnología 4G. Enfocado en mejorar su marca
aprovechando los recursos tecnológicos y su posición dentro de las ventajas comparativas del
mercado con otras marcas.

 Ecológico:

Es una empresa responsable con el medio ambiente, comprometida con la campaña “Planet
First”.

6.2. Entorno específico o Micro entorno

 Empresa:

En este aspecto, Samsung Electronics trabaja en condiciones óptimas para fortalecer los ochos
motores de crecimiento para los negocios de Samsung (Celulares, tabletas, wereables, neveras
con alta tecnología), incluyendo los de televisión digital y de las impresoras. Y de esta manera
mantener a sus clientes satisfechos.

 Público:

Para Samsung, el público o las personas en general tienen un impacto en la empresa, ya que
estos son importantes para lograr sus objetivos. En el caso de los medios de comunicación, por
ejemplo, es importante para la empresa la opinión que estos le den a sus seguidores, ya que
puede crear un impacto ya sea negativo o positivo en los clientes que desean adquirir
productos de la empresa. Lo cual puede afectar o favorecer los objetivos que tiene la empresa.

 Clientes:

Los clientes tienen diferentes opciones en el mercado, las cuales le permite adquirir aquel
producto que cumpla con sus expectativas, necesidades y se ajuste a su poder adquisitivo. El
segmento de clientes con el que cuenta Samsung demanda siempre el último avance de
tecnología, los cuales siempre espera tener un producto que los sorprenda, les genere nuevas
experiencias, emociones, y por lo tanto buenos recuerdos.

 Distribuidores:

Mediante los canales de distribución con los que cuenta Samsung Electronics los
intermediarios serían las compañías móviles tales como: Claro, Tigo, Movistar, los cuales,
mediante una alianza, llamada “Co-branding”, en los cuales se complementa de tal manera,
por ejemplo: Samsung ofrece el equipo y la empresa móvil ofrece sus servicios de internet,
telefonía y mensajes. Lo cual ayuda a vender y promover en conjunto un equipo, dándole un
valor agregado.

 Intermediarios:

En la mayoría de los países donde Samsung Electronics distribuye sus productos, existen
muchos intermediarios, por los cuales el negocio se vuelve más rentable, ya que los
consumidores pueden adquirir los equipos electrónicos en cualquier parte del mundo, lo que
es para los equipos una gran oportunidad.

 Proveedores:

Debido a la alta demanda de bienes intermedios de Samsung para la fabricación de bienes

finales, cuenta con una gran lista de proveedores que pueden suplir la necesidad, sin embargo
esto representa una ventaja al momento de negociar. Si en un futuro se llegase a tener
inconvenientes con algún proveedor, y que se genere la ruptura de contrato, el resultado sería
la pérdida de tiempo de ambas partes y la suspensión/cancelación de los procesos, así mismo
un nuevo contacto a proveedor y negociar.

 Competidores:

Los competidores directos dentro de la ventaja comparativa de Samsung serían las grandes
marcas posicionadas tales como Apple, su competidor directo, seguido de otras marcas con
las cuales tiene menos competencia, tales como Huawei, Xiaomi, Oppo, entre otros.