‎ ecesidades de autor realización.

Son las necesidades humanas más

N
‎elevadas y que están en la cima de la jerarquía. Se relacionan con la
‎realización del propio potencial y superación continua. Esa tendencia se
‎expresa por medio del impulso que la persona tiene para crecer más de lo
‎que es y de ser todo lo que puede ser.

‎ ecesidades fisiológicas. Constituyen el nivel primario de todas las

N
‎necesidades humanas, pero de vital importancia. En ese nivel están la
‎necesidad de alimentación (hambre y sed), de sueño y reposo (cansancio),
‎de abrigo (frío o calor), o deseo sexual, etcétera.

‎ ecesidades de seguridad. Constituyen el segundo nivel de las necesidades

N
‎humanas. Son necesidades de seguridad, estabilidad, búsqueda de
‎protección contra amenaza o privación y huida del peligro. Surgen en la
‎conducta cuando las'necesidades fisiológicas se encuentran relativamente
‎satisfechas.
‎Tema principal 1 2
‎Nuevas proposiciones sobre
‎la motivación humana ‎ a Teoría del comportamiento (o Teoría conductista) de la administración
L
‎ ecesidades sociales. Surgen en la conducta, cuando las necesidades más
N ‎trajo una nueva concepción y un nuevo enfoque dentro de la teoría
‎bajas (fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. ‎administrativa: el enfoque de las ciencias de la conducta, el abandono de
‎Entre las necesidades sociales están la necesidad de asociación, de ‎las posiciones normativa y prescriptiva de las teorías anteriores (Teoría
‎participación, de aceptación por parte de los compañeros, de intercambio ‎clásica, de las relaciones humanas y de la burocracia) y la adopción de
‎de amistad, de afecto y de amor. ‎posiciones explicativas y descriptivas.

‎ ecesidad de estima. Son las necesidades relacionadas con la forma por la

N
‎cual el individuo se ve y se evalúa. Involucra la autoapreciación, la
‎autoconfianza, la necesidad de aprobación social y de respeto, de estatus,
‎de prestigio y de consideración. Incluyen además el deseo de fuerza y de ‎Teoría X
‎adecuación, de confianza frente al mundo, independencia y autonomía. ‎Es la concepción tradicional de administración y se basa en las convicciones
‎erróneas e incorrectas sobre la
‎conducta humana, que son:
‎
‎- Las personas son indolentes y perezosas por naturaleza: ellas evitan el
‎trabajo o trabajan lo mínimo posible, a cambio de recompensas salariales o
‎ actores higiénicos o factores extrínsecos, pues se encuentran en el
F ‎materiales.
‎ambiente que rodea a las personas y abarcan las condiciones dentro de las ‎
‎cuales ellas desempeñan su trabajo. Como esas condiciones se administran ‎-Les falta ambición: no les gusta asumir responsabilidades y prefieren ser
‎y deciden por la empresa, los factores higiénicos se encuentran fuera del ‎dirigidas y sentirse seguras en esa dependencia. El hombre es básicamente
‎control de las personas. Los principales factores higiénicos son: sueldo, ‎egocéntrico y sus objetivos personales se imponen, en general, a los
‎beneficios sociales, tipo de jefatura o supervisión que las personas reciben ‎objetivas de la organización.
‎de sus superiores, condiciones físicas y ambientales de trabajo, políticas y ‎
‎directrices de la empresa, clima de relación dentro la empresa y los ‎ eoría X y Teoría Y
T ‎- Su propia naturaleza las lleva a resistir a los cambios, pues buscan su
‎empleados, reglamentos internos, etcétera. ‎McGregor compara dos estilos opuestos y antagónicos de administrar: de ‎seguridad y pretenden no asumir riesgos que las pongan en peligro.
‎un lado, un estilo que se basa en la teoría tradicional, mecanicista y ‎
‎pragmática (a la cual la denominó Teoría X) y, de otro, un estilo basado en ‎- Su dependencia las hace incapaces de autocontrol y autodisciplina: las
‎las concepciones modernas en relación con la conducta humana (a la cual ‎personas necesitan ser dirigidas y controladas por la administración.
‎ actores motívacionales, o factores intrínsecos, se relacionan con el
F
‎le dio el nombre de Teoría Y).
‎contenido del cargo y con la naturaleza de las tareas que la persona ejecuta.
‎Los factores motívacionales se encuentran bajo control del individuo, pues
‎se relacionan con aquello que él hace y desempeña. Involucran
‎ a Teoría Y propone un estilo de administración participativo y basado en
L
‎sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento profesional y
‎los valores humanos y sociales. Mientras que la Teoría X es la administración
‎autorrealización, y dependen de las tareas que el individuo realiza en su
‎por medio de controles externos impuestos a las personas, la Teoría Y es la
‎trabajo
‎administración por objetivos que realza la iniciativa individual. Las dos
‎Teoría de los dos factores de Herzberg ‎teorías son opuestas entre sí.

‎ ecesidades de autor realización. Son las necesidades humanas más

N
‎elevadas y que están en la cima de la jerarquía. Se relacionan con la ‎Estilos de administración ‎ ISTEMA 1: "Autoritario coercitivo". Es un sistema administrativo autocrático
S
‎realización del propio potencial y superación continua. Esa tendencia se
‎y fuerte, coercitivo y arbitrario, que controla rígidamente todo lo que ocurre
‎expresa por medio del impulso que la persona tiene para crecer más de lo
‎dentro de la organización. Es el sistema más duro y cerrado.
‎que es y de ser todo lo que puede ser.

‎Enfoque del comportamiento en la

‎ ISTEM A 2: "Autoritario benevolente". Es un sistema
S
‎administración ‎administrativo autoritario que consiste de una variación atenuada del
‎Sistema 1. En esencia, es un Sistema 1 más condescendiente y menos
‎Teoria clasica de la administración ‎estricto.

‎Teroria de las relaciones humanas ‎ a organización como un sistema de decisiones El comportamiento

L ‎Sistemas de administración ‎ ISTEMA 3: "Consultivo". Se trata de un sistema que tiende más para el lado
S
‎humano en las organizaciones se visualiza de forma diferente por las varias ‎participativo que para el lado autocrático e impositivo, como en los dos
‎teorías de administración: ‎sistemas anteriores. Representa un ablandamiento gradual de la
‎arbitrariedad organizacional.
‎Teoria del comportamiento

‎ ISTEMA 4: "Participativo". Es el sistema administrativo democrático por

S
1‎ . Tomador de decisiones. Es la persona que elige una
‎excelencia. Es el más abierto de todos los sistemas.
‎opción entre varias alternativas futuras de acción.
‎2. Objetivos. Son los objetivos que el tomador de decisión pretende alcanzar
‎con sus acciones.
‎3. Preferencias. Son los criterios que el tomador de ‎Proceso decisorio
‎decisión utiliza para hacer su elección.
‎4. Estrategia. Es el curso de acción que el tomador de decisión escoge para
1‎ . La fuerte y definitiva oposición de la Teoría de
‎alcanzar sus objetivos. El curso de acción es el camino seleccionado y
‎las relaciones humanas (con su énfasis profundo en las personas) en
‎depende de los recursos de que se puede disponer.
‎relación con la Teoría clásica (con su énfasis profundo en las tareas y en la
‎5. Situación. Son los aspectos del ambiente que involucra al que toma la
‎estructura organizacional) caminó lentamente hacia una segunda etapa: la
‎decisión, algunos de ellos fuera de su control, conocimiento o comprensión
‎Teoría conductista. Esta última representó un nuevo intento de síntesis de
‎y que afectan su elección.
‎la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones
‎6. Resultado. Es la consecuencia o resultante de una cierta estrategia.
‎humanas.
‎Teoría de las decisiones

‎ . La Teoría del comportamiento representa un desdoblamiento de la Teoría

2
‎de las relaciones humanas, con la cual se muestra inminentemente crítica y
‎severa. Si bien comparte algunos de sus conceptos fundamentales,
‎ ucho antes de la Teoría del comportamiento, Chester Barnard publicó un
M ‎utilizándolos únicamente como puntos de partida o de referencia y
‎libro proponiendo una teoría de la cooperación para explicar las ‎reformulándolos profundamente, la Teoría del comportamiento rechaza las
‎organizaciones. Para Barnard, las personas no actúan aisladamente, sino ‎concepciones ingenuas y románticas de la Teoría de las relaciones humanas
‎por medio de interacciones con otras personas es que pueden alcanzar sus
‎objetivos. En las interacciones humanas, las personas se influencian
‎mutuamente: son las relaciones sociales. Gracias a las diferencias ‎ . La Teoría del comportamiento critica la Teoría clásica, y algunos de sus
3
‎individuales cada persona tiene sus propias características personales, sus ‎autores ven en el conductismo una verdadera antítesis a la teoría de la
‎capacidades y limitaciones. Para que puedan superar sus limitaciones y ‎organización formal, a los principios generales de administración, al
‎ampliar sus capacidades, las personas necesitan cooperar entre sí para ‎concepto de autoridad formal y a la posición rígida y mecanística de los
‎alcanzar de mejor forma sus objetivos. Es por medio de la participación ‎autores clásicos.
‎personal y de la cooperación entre las personas que surgen las ‎Orígenes de la teoría del comportamiento
‎organizaciones. Las organizaciones'son sistemas cooperativos que tienen
‎por base la racionalidad. ‎ . Con la Teoría del comportamiento se dio la incorporación de la Sociología
4
‎un sistema social cooperativo ‎de la burocracia, ampliando el campo de la teoría administrativa. También
‎con relación con la Teoría de la burocracia, la Teoría del comportamiento se
‎muestra muy crítica, principalmente a lo que se refiere "modelo de
‎máquina" que aquélla adopta para representar la organización

‎ . En 1947 surge un libro que marca el inicio de la Teoría del

5
‎comportamiento en la administración: la conducta administrativa de
‎Herbert A. Simón. El libro constituye un ataque a los principios de la Teoría
‎clásica y a la aceptación (con las debidas re­paraciones y correcciones) de las
‎principales ideas de la Teoría de las relaciones humanas. El libro constituye
‎el inicio de la Teoría de las decisiones.