Temario - M2T4 - Datos e Informes para La Toma de Decisiones y Gestión Del Negocio - CO

Tema 4.
Presentación de datos e
informes para la toma de decisiones
y gestión del negocio
Docente autor: Héctor Romero Delgado

Tema 4. Presentación de datos e
informes para la toma de decisiones y
gestión de negocio
ÍNDICE
1. Introducción .............................................................................................................................................5
2. Modelado de datos ..................................................................................................................................6
2.1. ¿Por qué el modelo de datos?..........................................................................................................6
2.2. Modelo Entidad Relación .................................................................................................................7
2.3. Fundamentos de diseño ...................................................................................................................8
2.4. Normalización...................................................................................................................................9
2.5. Desnormalización ...........................................................................................................................14
3. Modelo dimensional en un DWH ...........................................................................................................15
3.1. ¿Qué es el Modelo Dimensional? ...................................................................................................15
3.2. ¿Qué es una dimensión? ................................................................................................................16
3.3. ¿Qué son las Slowly Changing Dimensions?...................................................................................17
3.4. ¿Qué es un hecho? .........................................................................................................................19
3.5. ¿Qué es un esquema en estrella (Star Schema)? ...........................................................................20
3.6. Esquema copo de nieve (Snowflake Schema) ................................................................................22
3.7. Claves subrogadas ..........................................................................................................................23
3.8. La dimensión Tiempo .....................................................................................................................25
3.9. Jerarquías múltiples........................................................................................................................25
4. Modelado de tablas de dimensión .........................................................................................................26
4.1. Modelo plano (flat model) .............................................................................................................26
4.2. Modelo recursivo ...........................................................................................................................27
4.3. Jerarquía desigual (ragged hierarchy) ............................................................................................28
4.4. 3 Forma Normal..............................................................................................................................29
5. Agregaciones ..........................................................................................................................................30
5.1. ¿Qué es una agregación? ...............................................................................................................30
5.2. Ejemplo de Agregación (Mejora de rendimiento) ..........................................................................31
5.3. ¿Cuántas agregaciones? .................................................................................................................33
5.4. Consideraciones .............................................................................................................................34
6. KPI ...........................................................................................................................................................35
6.1. Definición........................................................................................................................................35
6.2. Objetivos.........................................................................................................................................36
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6.3. Usos frecuentes ..............................................................................................................................36

6.4. Características de los KPI ................................................................................................................37
7. Cuadros de mando .................................................................................................................................39
7.1. Definición........................................................................................................................................39
7.2. Cuadro de mando integral..............................................................................................................39
8. Tipos de gráficos .....................................................................................................................................43
8.1. Gráficos de columnas .....................................................................................................................43
8.2. Gráficos de líneas ...........................................................................................................................47
8.3. Gráficos circulares ..........................................................................................................................50
8.4. Gráficos de barras ..........................................................................................................................52
8.5. Gráficos de área..............................................................................................................................55
8.6. Gráficos de tipo XY (Dispersión) .....................................................................................................57
8.7. Gráficos de cotizaciones .................................................................................................................59
8.8. Gráficos de superficie .....................................................................................................................62
8.9. Gráficos de anillos ..........................................................................................................................65
8.10. Gráficos de burbujas.......................................................................................................................67
8.11. Gráficos de radiales ........................................................................................................................68
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BLOQUE I. Introducción
1. Introducción
En el presente tema se van a asentar las bases del modelado de la información. El fin es
entender que antes de realizar el análisis y visualización de la información esta tiene que ser
tratada (como se ha visto en temas anteriores) y tiene que ser almacenada de la manera más
óptima posible en cada caso para la explotación de dicha información.
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BLOQUE II. Modelado de datos

2. Modelado de datos
2.1. ¿Por qué el modelo de datos?

Según la definición estándar, un modelo de datos es un lenguaje orientado a hablar de
una Base de Datos, por tanto define el almacén de datos.
Dentro del modelo de datos, dependiendo del enfoque de su uso se puede distinguir:
- Modelo optimizado para inserción  ODS  Normalizado
- Modelo optimizado para consultas  DWH / Data Mart  Desnormalizado /

Modelo estrella
El modelo de datos puede tener dos niveles diferentes: Lógico y físico
La correspondiente nomenclatura de ambos niveles sería:
Físico Lógico
Tabla Entidad
Columna Atributo
Fila Instancia
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2.2. Modelo Entidad Relación

Un diagrama o modelo entidad-relación (a veces denominado por sus siglas en inglés, E-
R "Entity relationship", o del español DER "Diagrama de Entidad Relación") es una herramienta
para el modelado de datos que permite representar las entidades relevantes de un sistema de
información así como sus interrelaciones y propiedades.
Ejemplo de m odelo Entidad R elación
En el ejemplo anteriores ven dos tipos de cardinalidades de relación 1:n y 1:1. A modo de
ejemplo diríamos que:
- Existe una relación tipo 1:1 entre el Empleado y el Departamento porque significara
que 1 empleado trabaja en 1 departamento.
- Existe una relación tipo 1:n entre el Empleado y el Habilidad Empleado porque
significara que 1 empleado puede tener n habilidades.
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Esta representación de modelos entidad relación es la base requerida para la construcción

de un modelo de datos y la comprensión de las jerarquías y relaciones de datos para el reporte
y análisis de los mismos.
2.3. Fundamentos de diseño

Los datos se organizan en términos de entidades que son conceptos fundamentales de
negocio. Estas entidades tienen atributos que describen las cualidades o propiedades de la
entidad. Por ejemplo una base de datos universitaria tendría:
- Una entidad “Estudiante” con atributos tales como:
o Identificador de estudiante
o Nombre del estudiante
o Curso del estudiante
Cada aparición en el mundo real de una entidad se denomina una instancia; y cada
instancia debe tener una forma de identificarla singularmente. Esto se conoce como un
identificador único o UID.
Tomando el diseño de nivel físico, asociamos las entidades en tablas de la base de datos, y
los atributos en columnas.
Los identificadores únicos o UID se convierten en claves primarias o PK (del inglés Primary
Key). Una clave primaria puede consistir en una sola columna, o puede consistir en múltiples
columnas (clave compuesta).
Las claves primarias deben de tener un valor en cada fila (no pueden ser nulos o vacíos).
También matizar que la PK no puede tener duplicados, es decir, no puede contener el mismo
valor en distintas filas.
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2.4. Normalización
Considerando la siguiente base de datos:
Ejemplo de base de datos
La primera pregunta es si se puede identificar posibles problemas con este diseño. Vemos
que se almacena Identificador de departamento y manager de departamento para cada
empleado, a pesar de que el manager será el mismo para todos los empleados en ese
departamento. Surgen ciertas dudas:
- ¿Qué ocurre si cambia el manager de un departamento?
- ¿Cómo identificamos a todos los empleados con habilidades NT?
- ¿Podríamos ordenar la lista alfabéticamente por el apellido?
- Si hay dos Brown Helen, ¿cómo sabemos cuál es el encargado de John Smith?
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En la normalización se determina el modelo más flexible para los datos y así eliminar
redundancias y la duplicación de los datos.
Hay 3 niveles primarios de normalización:
1. Primera forma normal
2. Segunda forma normal
3. Tercera forma normal
Una base de datos se considera generalmente normalizada cuando alcanza la 3ª Forma

Normal A continuación se muestra los pasos para la obtención de la tercera forma normal con
el ejemplo anterior.
2.4.1. Primera forma normal
- Todos los grupos repetidos se eliminan y se crean tablas separadas
- Cada columna contiene exactamente un valor
El resultado de la primera forma normal podría ser:
Tabla de empleado
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Tabla de relac ión habilidades - empleado
2.4.2. Segunda forma normal
- Las columnas deben depender de toda la clave principal, no sólo en parte de ella.
- La tabla de habilidades de los empleados no estaba en 2NF porque no podemos

encontrar el Nombre de la habilidad con sólo saber el Identificación habilidad y
necesitaríamos conocer la Identificación del empleado
Tablas de empleado / habilid ad -empleado / habilidad
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2.4.3. Tercera forma normal
- Las columnas no deben depender de lo que no sea clave primaria
- Se separan elementos fuertemente relacionados que no están directamente

relacionados con la clave
Tabla previa de la tercera f orma normal
Resultado de la tercera forma normal:
Resultado de la tercera forma normal
En esta forma, vemos que el Manager ID es dependiente solo del departamento y no del
identificador del empleado.
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2.4.4. Beneficios y desventajas
Los beneficios y desventajas de la normalización se podrían resumir en:
Beneficios Desventajas
Evita duplicados innecesarios, reduciendo el Para DWH: más cruces entre tablas son
espacio de almacenamiento requeridos en las consultas reduciendo el
rendimiento
Más fácil de mantener la integridad de los Comprensión más intuitiva del modelo de
datos, haciendo cambios en un único sitio negocio.
La Normalización permite más filas por

bloques de datos lo cual obtiene un mayor
rendimiento en las consultas de tablas
independientes.
Por lo tanto un modelo normalizado no siempre es adecuado para un almacén de datos

aunque sin embargo un diseño 3FN es un buen punto de partida para un diseño no
normalizados o de esquema en estrella.
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2.5. Desnormalización
Los beneficios y desventajas de la desnormalización se podrían resumir en:
Beneficios Desventajas
Minimiza el número de cruces requeridos Crea datos redundantes los cuáles son
en consultas frecuentes almacenados.
Aumenta la velocidad de procesamiento Aumenta el espacio requerido de

de agregaciones almacenamiento
Cambio en el rendimiento del proceso de El tiempo de carga se incrementa en

carga para conseguir aumentar el rendimiento función del aumento de la desnormalización.
de las consultas.
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BLOQUE III. Modelo dimensional en un DWH

3. Modelo dimensional en un DWH
3.1. ¿Qué es el Modelo Dimensional?
El modelo dimensional provee a los usuarios la capacidad de ver información basada en la

organización del negocio y las características importantes de la misma.
La flexibilidad provista por el análisis dimensional permite a los usuarios restringir juegos
de datos y dictar cómo la información será agrupada al vuelo. Por ejemplo, un usuario podría
crear un informe que muestra las activaciones de unidades por día y luego cambiar la
dimensión en el informe para mostrar las activaciones de unidades por mes sin necesidad de
ninguna ayuda de un desarrollador.
También permite el análisis de intersección de dos o más dimensiones. Un ejemplo de esto

sería la presentación de la unidad de rotación por mercado (geografía), el mes (fecha), y el
segmento de clientes (tipo de cliente). Esto permitiría al usuario responder preguntas tales
como "¿Cuáles fueron las unidades de rotación en el mes de octubre en México para los
distintos clientes del negocio?"
Los dos principales componentes del análisis dimensional son:
• Dimensiones, el cuál determina cómo la información será presentada.
• Hechos, el cuál determina qué la información será presentada.
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3.2. ¿Qué es una dimensión?
Las dimensiones controlan cómo los datos pueden ser categorizados y ser presentados al
usuario. Son de naturaleza jerárquica y ofrecen la posibilidad de ver los datos a diferentes
niveles de detalle.
Ejemplo de dimensión geográ f ica
Por ejemplo, la dimensión geográfica del ejemplo anterior muestra que cada ciudad se
engloba en una Región
El principal esfuerzo en el modelado de datos del DWH es conseguir una definición común
de las dimensiones con el fin de unirlas a las métricas de negocio
La naturaleza y número de dimensiones deriva de los requerimientos de negocio, no

siendo una tarea técnica.
El poder de un almacén de datos es proporcional a la calidad y amplitud de las tablas de

dimensiones.
Las dimensiones permiten al usuario ver diferentes niveles de detalle en un solo informe
proporcionando "Drill-Up" y la capacidad de "Drill-Down". En la dimensión mostrada
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anteriormente, un usuario podría inicialmente ejecutar un informe en el nivel de la Región y

drill-down al nivel de Pueblo en un menor nivel de detalle.
El concepto fácil para explicar qué es la dimensión sería traducir el “"Quiero ver a X por Y";
dónde X sería el hecho e Y una dimensión.
3.3. ¿Qué son las Slowly Changing Dimensions?
Las dimensiones han sido asumidas para ser independientes en el tiempo, pero en el
mundo real esto no es del todo cierto. Las Slowly Changing Dimensions, son dimensiones que
cambian gradual y ocasionalmente con el tiempo. Ejemplos comunes y familiares serían que
las personas cambian de dirección, cambian de estado civil….incluso de sexo.
El sello de tiempo y de auditoría de los atributos se almacena con el fin de realizar un

seguimiento de todas las versiones de la dimensión; y esto se convierte en uno de los
elementos más importantes en la detección de datos como el fraude, el robo de identidad, la
historia de ocupación, etc.
Las tres opciones para tratar con Slowly Changing Dimensions son:
Enfoque Resultados
Sobrescribir los viejos Pérdida de la capacidad de

Tipo 1
valores de la dimensión rastrear los antiguos valores
Crear un nuevo registro en Segmentación de la historia
Tipo 2 la dimensión con su sello de muy precisa entre la descripción

tiempo a la vez que se cambian antigua y la nueva
los valores de los nuevos
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atributos
Creación de un nuevo Descripción de ambos datos,

Tipo 3 campo “actual” y mover el Viejo vista histórica y actual
atributo a un campo “previo”
El tipo 1 es aplicable cuando los datos originales son erróneos o no se requiere la vista del
histórico.
- Ventajas: Fácil de implementar y ninguna clave afectada
- Desventajas: La historia se pierde, sólo se ve la historia como lo es hoy
El tipo 2 se utiliza cuando la historia es importante
- Ventajas: Partición de la historia por los campos de fecha de inicio y fin
- Desventajas: Los usuarios tienen que decidir qué versión de la dimensión necesitan
utilizar para la presentación de informes
El tipo 3 se utiliza sólo cuando hay una necesidad legítima para realizar un seguimiento
tanto antiguo como nuevo con valor hacia adelante y hacia atrás a través de la hora del
cambio
- Ventajas: Se admite simultáneamente dos visiones del mundo
- Desventajas: Los valores intermedios se pierden y es compleja
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3.4. ¿Qué es un hecho?
Los hechos son los datos utilizados para evaluar las operaciones de la empresa. Aquellos
específicos y que son muy importantes sobre la salud del negocio se llaman indicadores clave
de rendimiento (KPI)
Proporcionan información sobre el rendimiento del negocio. Cuando se combina con las
dimensiones, los hechos proporcionan la capacidad de realizar análisis significativos y
variados.
Por ejemplo, por sí mismo la medida MOU (minutos de uso) sólo proporcionaría
información sobre el volumen global de uso generado. Sin embargo, si se combina con el
tiempo y la dimensión de la geografía, el usuario podría ver cuánto uso se ha generado en
cada mercado durante un período de tiempo especificado
Los hechos más útiles en una tabla de hechos son numéricos. Además la suma de ellos es
crucial porque las aplicaciones de almacenamiento de datos rara vez recuperan un único
registro de la tabla de hechos. Por el contrario, recuperan cientos, miles o incluso millones de
estos registros a la vez, y lo más útil que se hace con tantos registros es sumarlos. Los hechos
también pueden llamarse métricas.
3.4.1. La granularidad de las tablas de hechos
La granularidad de la tabla de hechos determina la dimensionalidad de la Estrella
Tabla de hechos
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Realizar este análisis de la granularidad de la tabla, debe hacerse antes de comenzar con el
trabajo de diseño de la base de datos de manera que se determine el mejor nivel de detalle
del almacén y determinar el tamaño de la base de datos del almacén.
Es importante tener en cuenta que se debe comenzar el almacén de datos con el grano
más fino que puede permitirse puesto que un grano grueso oculta los datos detallados y que
no se podrían volver a crear sino se empieza de nuevo todo el proyecto de almacén
3.5. ¿Qué es un esquema en estrella (Star Schema)?
Cada tabla de dimensión tiene una clave principal de una sola pieza que se corresponde
exactamente con uno de los componentes de la clave de varias partes en la tabla de hechos.
Esta estructura característica "de estrella" a menudo se llama esquema de estrella.
Esquema en estrella
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La información detallada debería ser almacenada en la tabla de hechos para facilitar el drill
down (desglose), el acceso a la información detallada, la extracción de otros almacenes de
datos, y la minería de datos.
Claves pr imarias en esquema en estrella
3.5.1. Ventajas de un esquema en estrella
Algunas de las ventajas más características del uso de esquema en estrella serían
- Enfoque cercano a como los usuarios entienden la información
- Mejor rendimiento para las consultas ya que implicará un menor número de cruces
entre tablas.
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- Estructuras complejas multi-dimensionales que pueden ser expresadas usando un

modelo fácil.
- Consultas muy complejas pueden ser expresadas por usuarios finales.
- Restringir las medidas numéricas del negocio a la tabla de hechos y solo a la tabla de
hechos.
- Tecnologías de base de datos para data warehousing están optimizadas para este
diseño.
3.6. Esquema copo de nieve (Snowflake Schema)
Jerarquías y atributos de baja cardinalidad son almacenados en tablas separadas (más

normalizadas) El copo de nieve es una normalización de las dimensiones de un esquema de
estrella. Cuanto más copo de nieve sea más se acerca a un modelo normalizado.
Esquema copo de nieve
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3.6.1. Consideraciones
En general se evita el esquema en copo de nieve porque reduce el fácil uso para los
usuarios finales y puede tener un impacto negativo en el rendimiento.
Las ventajas que tiene son:
- Necesita menos espacio de almacenamiento
- Puede mejorar la flexibilidad y el mantenimiento.
Las desventajas serían:
- Compromete al usuario en el entendimiento de la base de datos del data

warehouse.
- Podría impactar en el rendimiento de consulta debido a los cruces extras

requeridos para acceder a los hechos.
3.7. Claves subrogadas
Una clave subrogada es una clave que no tiene otro significado que identificar
unívocamente cada fila almacenada en las tablas de dimensión. Debería ser usada en todas las
tablas de dimensión.
El proceso staging es responsable de asignar claves subrogadas a todas las filas

provenientes de OLTP.
Una clave subrogada de cuatro bytes puede almacenar cuatro billones diferentes de
valores, lo que aconseja evitar el uso de claves productivas que toman mucho más espacio y
que el sistema OTP podría reutilizar o cambiarla. También aconseja evitar el uso de claves
compuestas multi-columna ya que son una pérdida de espacio en dos frentes (tablas de
hechos e índices) y podría reducir la velocidad de los cruces con la tabla de hecha
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Clave subrogada
Según vemos en el ejemplo, una clave subrogada es generalizada, artificial y sintética.
3.7.1. Ventajas del uso de claves subrogadas
Los principales beneficios son:
- Aislar al DWH de los cambios operacionales (por ejemplo, la reutilización de claves

o el cambio de definición por el origen OLTP)
- Mejora de rendimiento
o Particularmente cuando la clave primaria es de tipo VARCHAR
o Más registros por bloque de entrada/salida a la tabla de hechos.
- Permite integración de múltiples fuentes
- Provee una sustancial reducción del tamaño de la tabla de hechos y de los índices
árbol-B
- Provee una manera efectiva de registrar los cambios en las Slowly Changing
Dimensions.
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3.8. La dimensión Tiempo
Es una dimensión importante y todos los data warehouse necesitan una. Puede incluir
información de calendario para múltiples estados y países, de calendario general, de
calendario fiscal, de calendario promocional, etc.
Existen variedad de fechas que son necesitadas para el análisis; y los datos de tiempo del
data warehouse raramente están disponibles desde los sistemas de origen por tanto tienen
que ser aprovisionados, pudiéndose utilizar incluso hojas de cálculo como fuente. A su vez
permite que se puedan construir años de antemano.
3.9. Jerarquías múltiples
Las jerarquías múltiples en la misma dimensión son tan comunes que es casi más una regla
que una excepción.
Jerarquías múltip les
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BLOQUE IV. Modelado de tablas de dimensión

4. Modelado de tablas de dimensión
A la hora de modelar la jerarquía en las tablas de dimensión, podemos contemplar varias
posibilidades:
- Modelo plano (flat model)
- Modelo recursivo
- Jerarquía desigual
- 3 Forma normal
4.1. Modelo plano (flat model)
También es conocido como modelo “Horizontal”.
Modelo plano
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Los miembros de enlace son la clave principal y los miembros ancestrales se incluyen como
columnas. El desglose de arriba / abajo se puede realizar con un solo cruce.
Generalmente es considerado como el mejor modelo para DWH ya que incluye todos los
niveles de jerarquía en una tabla.
4.2. Modelo recursivo
También es conocido como modelo “Vertical”.
Modelo recursivo
Es muy flexible en caso de nuevos niveles pero potencialmente con problemas de

rendimiento. En este modelo, la clave de la dimensión contiene todos los posibles valores de
una estructura jerárquica entera.
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Por ejemplo, el campo clave TimeKey contiene días, meses y años. El dominio de TimeKey
es la unión de los dominios de día, mes y año.
El desglose (drill down) es un auto cruce de TimeKey con ParentTimeKey; y el repliegue

(drill up) es hecho a través de ParentTimeKey.
4.3. Jerarquía desigual (ragged hierarchy)
Con este diseño se puede navegar desde cualquier nodo en el árbol. Muy comúnmente
utilizado en data warehouses para administraciones públicas y servicios financieros.
Jerarquía des igual
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4.4. 3 Forma Normal
Sobre los ejemplos anteriores y con lo visto en apartados anteriores, la siguiente imagen
mostraría a modo de resumen como quedaría en tercera forma normal.
Tercera forma norma l
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BLOQUE V. Agregaciones
5. Agregaciones
5.1. ¿Qué es una agregación?
Es el proceso por el cual los datos de menor nivel son resumidos y colocados en tablas que
almacenan los resultados calculados.
La agregación es la técnica más importante para mejorar el rendimiento del

datawarehouse, ya que muchas consultas DSS llaman a la sumarización o agregación de
elementos de información.
Algunas ventajas a destacar son:
- Mejora el servicio a los usuarios finales ofreciendo un mejor tiempo de respuesta y

una mayor capacidad de desglose (drill-down) y repliegue (drill-up).
- Elimina la necesidad de repetir cálculos
- Evita operaciones lentas y costosas de tipo Group By en consultas individuales.
- Dirige el optimizador de consultas y herramientas de reporting para utilizar el más

alto nivel de agregación disponible
No importa qué metodología, las agregaciones son necesarias en tu datawarehouse.
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5.2. Ejemplo de Agregación (Mejora de rendimiento)
En la siguiente imagen se muestra un ejemplo de información agregada frente a la

información detallada.
Ejemplo de agregación
Según el ejemplo de la imagen vemos que hay una gran reducción en el número de filas a
escanear ya que usa 3 años en vez de 1095 días.
Por lo general no hay alta demanda de consultas sobre el data warehosue de información
no agregada.
5.2.1. Tipos de agregación
A través de un ejemplo vamos a ver tres modos de agregar la información.
- Agregación unidireccional (one-way)
o Sólo una dimensión es agregada (por ejemplo tiempo)
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Agregación One - way
- Agregación de dos vías (two - ways)
o Dos dimensiones son agregadas
Agregación Two - way
- Agregación de tres vías (three - ways)
o Todas las dimensiones son agregadas
Agregación Three - ways
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Si se producen informes con el fin de atender todas las preferencias de agregación se

obtendrían 17 posibilidades.
La toma de requisitos para este aspecto es esencial. No hay que preocuparse de inicio si
luego se necesitan añadir más agregaciones una vez que se realizan las pruebas de
rendimiento.
5.3. ¿Cuántas agregaciones?
Haciendo un análisis se debe contemplar que agregación elegir, ya que podría haber un
número muy grande de posibilidades.
8 atrib utos d imensiona les con poca prof undidad jerárqu ica
El número total de agregaciones quedaría = 3 X 5 X 2 X 4 X 3 X 3 X 5 X 2 = 10,800

agregaciones. Pocas implementaciones son capaces de gestionar todas las posibles
combinaciones.
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5.4. Consideraciones
A la hora de analizar la creación de agregaciones, hay ciertas ideas que se deben de tener
en cuenta como son:
- Considerar la cardinalidad de las dimensiones
- Cuando el costo de un escaneo completo de tabla para un agregado de nivel superior

es asequible, sobre la marcha (on-the-fly), con el agregado de alto nivel más próximo
puede ser una opción razonable.
- Usar agregaciones para aquellas consultas que piden datos agregados de forma
frecuente.
- Monitorizar la actividad de consulta, añadiendo y eliminando agregaciones según sea

necesario.
- Es necesario tener una buena relación entre el número de agregaciones y de procesos

ETL ya que siempre hay un esfuerzo ETL involucrado en la creación y el mantenimiento
de los datos agregados consistentes en todos los niveles
- Los datos agregados ocultan información valiosa. Un almacén de datos necesita de

ambos. Por ejemplo:
o Los datos agregados tales como "ventas totales por artículo por semana" no
son muy útiles para responder a preguntas tales como:
 Eficacia de una promoción en días de trabajo vs. los fines de semana.
 Patrón de ventas diarias para un material determinado en cualquier

tienda
o Los datos agregados no son compatibles con el paradigma de marketing

"uno-a-uno" cuando se trata con clientes y proveedores.
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BLOQUE V. KPI
6. KPI
6.1. Definición
Un KPI (key performance indicator), conocido también como indicador clave o medidor de
desempeño o indicador clave de rendimiento. Es una medida del nivel del desempeño de un
proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado de
antemano y normalmente se expresa en porcentaje.
Un KPI se diseña para mostrar cómo se progresa en un aspecto concreto, por lo que es un
indicador de rendimiento. Existen KPI para diversas áreas de una empresa: compras, logística,
ventas, servicio al cliente, etc. Las grandes compañías disponen de KPI que muestran si las
acciones desarrolladas están dando sus frutos o si, por el contrario, no se progresa como se
esperaba.
Los indicadores clave de desempeño son mediciones financieras o no financieras utilizadas

para cuantificar el grado de cumplimiento de los objetivos; reflejan el rendimiento de una
organización y generalmente se recogen en su plan estratégico. Estos KPI se utilizan en
inteligencia de negocios para reflejar el estado actual de un negocio y definir una línea de
acción futura.
El acto de monitorizar los indicadores clave de desempeño en tiempo real se conoce como
«monitorización de actividad de negocio». Los indicadores de rendimiento son
frecuentemente utilizados para "valorar" actividades complicadas de medir, como los
beneficios de desarrollos líderes, el compromiso de los empleados, el servicio o la satisfacción.
Los KPI suelen estar ligados a la estrategia de la organización (ejemplificada en las técnicas
como la del cuadro de mando integral). Los KPI son "vehículos de comunicación": permiten
que los ejecutivos de alto nivel comuniquen la misión empresarial o visión de la empresa a los
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niveles jerárquicos más bajos, involucrando directamente a todos los colaboradores en la

realización de los objetivos estratégicos de la empresa.
6.2. Objetivos
Los KPI tienen como objetivos principales medir el nivel de servicio, realizar un diagnóstico
de la situación, comunicar e informar sobre la situación y los objetivos, motivar a los equipos
responsables del cumplimiento de los objetivos reflejados en el KPI y, en general, evaluar
cualquier progreso de manera constante.
6.3. Usos frecuentes
Se usan ampliamente y en diferentes situaciones y sectores aunque a modo de ejemplo se

pueden destacar entre otros los usados para calcular:
- Indicadores de finanzas: Margen, Retorno de la inversión, Rentabilidad, Días de

Cuentas por cobrar (DCC) y por Pagar (DCP)...
- Indicadores comerciales: Indicadores de ventas...
- Indicadores marketing: Cuota de mercado...
- Indicadores de compras: Diagrama de Pareto de los proveedores (calculado según

el Principio de Pareto)...
- Indicadores de producción: Defectos por oportunidad por millón de unidades

(DPMO), Eficiencia General de los Equipos (OEE).
- Indicadores de la logística: Rotación del inventario, Tasa de capacidad de

transporte utilizada, Tasa de rupturas de stock...
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gestión de negocio
- Indicadores de calidad: Tasa de servicio...
- Indicadores de recursos humanos: Crecimiento de la nómina, Accidentalidad

laboral (índice de frecuencia, índice de gravedad)...
- Indicadores de informática y mantenimiento: Tiempo Medio Entre Fallas (TMEF –

MTBF).
- Otros indicadores deberán ser elaborados expresamente para analizar una

empresa concreta.
6.4. Características de los KPI
Cualquier organización debe poder identificar sus propios KPI. Las claves para esto son:
- Tener predefinido un proceso de negocio.
- Tener claros los objetivos o el rendimiento requerido en el proceso de negocio.
- Tener una medida cuantitativa/cualitativa de los resultados, y que sea posible su

comparación con los objetivos.
- Investigar variaciones y ajustar procesos o recursos para alcanzar metas a corto

plazo.
Cuando se definen KPI se suele aplicar el acrónimo SMART, ya que los KPI tienen que ser:
- Específicos (Specific)
- Medibles (Measurable)
- Alcanzables (Achievable)
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gestión de negocio
- Relevantes (Relevant)
- Temporales (Timely), en el sentido de que sea posible hacer un seguimiento de su

evolución en el tiempo.
Es importante que:
1. Los datos de los que dependen los KPI sean consistentes y correctos.
2. Estos datos estén disponibles a tiempo.
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gestión de negocio
BLOQUE VII. Cuadros de mando

7. Cuadros de mando
7.1. Definición
El concepto de cuadro de mando proviene del concepto denominado “tableau de bord” en
Francia, que traducido de manera literal, vendría a significar algo así como tablero de mandos,
o cuadro de instrumentos, como los que se encuentran en el salpicadero de un coche.
La gestión de las empresas requiere un sistema de indicadores (en inglés KPI o Key
Performance Indicators) que nos faciliten la toma de decisiones y el control. Se requiere un
sistema completo de análisis.
Cómo se ha visto en el apartado anterior, existe infinidad de posibles indicadores que

podemos utilizar.
El sistema de indicadores debe organizarse en un cuadro de mando. El cuadro de mando

recoge los principales indicadores y los presenta de un modo claro y útil. El cuadro de mando
es un sistema que nos informa de la evolución de los parámetros fundamentales del negocio.
Los cuadros de mando han de presentar sólo aquella información que sea imprescindible,
de una forma sencilla y por supuesto, sinóptica y resumida.
7.2. Cuadro de mando integral

Aunque no es objetivo propio de este tema, se explica brevemente el concepto de cuadro
de mando integral o más comúnmente conocido como Balance Scorecard ya que se trata de
una herramienta muy útil y que guarda una gran relación con lo visto en este tema y su
enfoque orientado a la gestión estratégica.
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gestión de negocio
7.2.1. Definición
El concepto de Cuadro de mando Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue

presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review,
con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert
Kaplan y David Norton, plantean el CMI como un sistema de administración o sistema
administrativo (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que
los gerentes acostumbran a evaluar la marcha de una empresa. Según estos dos consultores,
gestionar una empresa teniendo en cuenta solamente los indicadores financieros tradicionales
(existencias, inmovilizado, ingresos, gastos,...) olvida la creciente importancia de los activos
intangibles de una empresa (relaciones con los clientes, habilidades y motivaciones de los
empleados,...) como fuente principal de ventaja competitiva.
De ahí surge la necesidad de crear una nueva metodología para medir las actividades de
una compañía en términos de su visión y estrategia, proporcionando a los gerentes una
mirada global del desempeño del negocio. El CMI es una herramienta de administración de
empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los
resultados definidos por el plan estratégico. Adicionalmente, un sistema como el CMI permite
detectar las desviaciones del plan estratégico y expresar los objetivos e iniciativas necesarios
para reconducir la situación.
Según el libro The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action, Harvard Business
School Press, Boston, 1996:
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno
cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos
específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.
Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar al desempeño futuro. Usa medidas en
cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de
negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y
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gestión de negocio
trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos

del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener
retroalimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial
para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de
nuevos productos y sistemas- más que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de
corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio".
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las
cuales debe responder a una pregunta determinada:
- Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y

creando valor?
- Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?
- Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?
- Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
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gestión de negocio
Representación simple del Cu adro de Mando Integra l (Bala nce Scorecard)
El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
1. Formular una estrategia consistente y transparente.
2. Comunicar la estrategia a través de la organización.
3. Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizacionales.
4. Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
5. Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
6. Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas

oportunas.
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gestión de negocio
BLOQUE VIII. Tipos de gráficos

8. Tipos de gráficos
A la hora de representar la información y los KPI, se puede elegir un amplio rango de

posibles gráficos dependiendo de la herramienta a utilizar, el tipo de información a mostrar, el
número de dimensiones o atributos que intervengan en el cálculo, etc.
Por ello a modo de ejemplo para obtener una visión más o menos global se van a mostrar
aquellos gráficos que son más comunes en todas las herramientas de visualización de datos
aunque puedan variar ligeramente el nombre o formato en cada una de ellas. Los ejemplos se
mostrarán a partir de una hoja de cálculo ya que son las más conocidas aunque no tengan un
enfoque puramente de visualización.
8.1. Gráficos de columnas

Se pueden trazar datos que se organizan en columnas o filas de una hoja de cálculo en un
gráfico de columnas. Este tipo de gráfico es útil para mostrar cambios de datos en un período
de tiempo o para ilustrar comparaciones entre elementos.
En los gráficos de columnas las categorías se suelen organizar a lo largo del eje horizontal,
mientras que los valores lo hacen a lo largo del vertical.
Gráfico en columna
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gestión de negocio
Los gráficos de columnas tienen los siguientes subtipos de gráfico:
8.1.1. Columnas agrupadas y columnas agrupadas en 3D
Los gráficos de columnas agrupadas comparan valores entre categorías. Un gráfico de

columnas agrupadas muestra valores en rectángulos verticales de 2D. Una columna agrupada
en 3D muestra los datos mediante una perspectiva 3D. No se emplea un tercer eje de valores
(eje de profundidad).
Colmunas agrupad as y co lumnas agrupadas en 3D
Podrá utilizar un tipo de gráfico de columnas agrupadas cuando tenga categorías que
representen:
- Rangos de valores (por ejemplo, recuentos de elementos).
- Organizaciones de escala concretas (por ejemplo, una escala de Likert con entradas
como muy de acuerdo, de acuerdo, neutral, en desacuerdo, muy en desacuerdo).
- Nombres que no estén en ningún orden concreto (por ejemplo, nombres de

elementos, nombres geográficos o nombres de personas).
8.1.2. Columnas apiladas y columnas apiladas en 3D
Los gráficos de columnas apiladas muestran la relación de elementos individuales con la

totalidad, comparando la contribución de cada valor a un total de categorías. Un gráfico de
columnas apiladas muestra los valores en rectángulos apilados verticales en 2D. Un gráfico de
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gestión de negocio
columnas apiladas en 3D muestra los datos mediante una perspectiva 3D. No se emplea un
tercer eje de valores (eje de profundidad).
Colum nas ap iladas y ap iladas en 3D
Puede utilizar un gráfico de columnas apiladas cuando tenga varias series de datos y
cuando desee enfatizar el total.
8.1.3. Columnas 100% apiladas y columnas 100% apiladas en 3D
Los gráficos de columnas 100% apiladas y columnas 100% apiladas en 3D comparan el

porcentaje con que contribuye cada valor a un total de categorías. Un gráfico de columnas
100% apiladas muestra los valores en rectángulos 100% apilados verticales en 2D. Un gráfico
de columnas 100% apiladas en 3D muestra los datos mediante una perspectiva 3D. No se
emplea un tercer eje de valores (eje de profundidad).
Columnas 100% apiladas y 100 % apiladas en 3 D
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gestión de negocio
Puede utilizar un gráfico de columnas 100% apiladas cuando tenga tres o más series de
datos y desee enfatizar las contribuciones a un total, especialmente si el total es el mismo
para cada categoría.
8.1.4. Columnas 3D
Los gráficos de columnas 3D usan tres ejes que se pueden modificar (uno horizontal, uno
vertical y uno de profundidad) y comparan puntos de datos a lo largo de los ejes horizontal y
de profundidad.
Colum nas 3D
Puede utilizar un gráfico de columnas 3D cuando desee comparar datos de categorías y

series por igual, ya que este tipo de gráfico muestra categorías tanto a lo largo del eje
horizontal como del de profundidad, mientras que el eje vertical muestra los valores.
8.1.5. Cilindro, cono y pirámide
Los gráficos de cilindro, cono y pirámide están disponibles en los mismos tipos de gráfico
agrupados, apilados, 100% apilados y 3D que se proporcionan para los gráficos de columnas
rectangulares y muestran y comparan los datos de la misma forma. La única diferencia es que
estos tipos de gráfico muestran formas cilíndricas, cónicas y piramidales en lugar de
rectángulos.
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Cilindr o, c ono y p irámide
8.2. Gráficos de líneas

gráfico de líneas. Los gráficos de línea pueden mostrar datos continuos en el tiempo,
establecidos frente a una escala común y, por tanto, son ideales para mostrar tendencias en
datos a intervalos iguales. En un gráfico de líneas, los datos de categoría se distribuyen
uniformemente en el eje horizontal y todos los datos de valor se distribuyen uniformemente
en el eje vertical.
Gráfico de líneas
Debería utilizar un gráfico de líneas si las etiquetas de categoría son texto, y representan
valores de espacio uniforme como meses, trimestres o ejercicios fiscales. Esto es
especialmente cierto si hay varias series: para una serie, debería pensar en utilizar un gráfico
de categorías. Debería utilizar un gráfico de líneas si tiene varias etiquetas numéricas con
espacio uniforme, especialmente años. Si tiene más de diez etiquetas numéricas, utilice en su
lugar un gráfico de dispersión.
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Los gráficos de líneas tienen los siguientes subtipos de gráfico:
8.2.1. Línea y línea con marcadores
Mostrados con o sin marcadores para indicar valores de datos individuales, los gráficos de
líneas son útiles para mostrar tendencias en el tiempo o categorías ordenadas, especialmente
cuando hay muchos puntos de datos y el orden en que se presentan es importante. Si hay
muchas categorías o los valores son aproximados, debería utilizar un gráfico de líneas sin
marcadores.
Línea y línea con marcadores
8.2.2. Línea apilada y línea apilada con marcadores
Mostrados con marcadores para indicar valores de datos individuales, o sin ellos, los
gráficos de líneas apiladas pueden utilizarse para mostrar la tendencia de la contribución de
cada valor a lo largo del tiempo o categorías ordenadas, pero dado que no es fácil ver que las
líneas están apiladas, considere usar un tipo de gráfico de líneas diferente o un gráfico de área
apilada en su lugar.
Línea apilada y línea ap ilada c on marcadores
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8.2.3. Líneas 100% apiladas y líneas 100% apiladas con

marcadores
Mostrados con marcadores para indicar valores de datos individuales, o sin ellos, los
gráficos de líneas 100% apiladas son útiles para mostrar la tendencia del porcentaje con que
cada valor contribuye en el tiempo o categorías ordenadas. Si hay muchas categorías o los
valores son aproximados, use un gráfico de líneas 100% apiladas sin marcadores.
Líneas 100% apiladas y líneas 100% apiladas c on marcadore s
8.2.4. Línea 3D
Los gráficos de líneas 3D muestran cada fila o columna de datos en forma de una cinta de
opciones 3D. Un gráfico de líneas 3D tiene un eje horizontal, un eje vertical y un eje de
profundidad que puede modificar.
Gráfico línea 3D
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gestión de negocio
8.3. Gráficos circulares

En un gráfico circular se pueden representar datos contenidos en una columna o una fila
de una hoja de cálculo. Los gráficos circulares muestran el tamaño de los elementos de una
serie de datos, en proporción a la suma de los elementos. Los puntos de datos de un gráfico
circular se muestran como porcentajes del total del gráfico circular.
Gráficos c ircu la res
Piense en utilizar un gráfico circular cuando:
- Sólo tenga una serie de datos que desee trazar.
- Ninguno de los valores que desea trazar son negativos.
- Casi ninguno de los valores que desea trazar son valores cero.
- No tenga más de siete categorías.
- Las categorías representan partes de todo el gráfico circular.
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gestión de negocio
Los gráficos circulares tienen los siguientes subtipos de gráfico:
8.3.1. Circular y circular en 3-D
Los gráficos circulares muestran la contribución de cada valor a un total con un formato 2D
o 3D. Puede extraer manualmente los sectores de un gráfico circular para destacarlos.
Circu lar y circu lar en 3 -D
8.3.2. Gráfico circular con subgráfico circular y subgráfico de

barras
Los gráficos circulares con subgráfico circular o con subgráfico de barras muestran gráficos
circulares con valores definidos por el usuario extraídos del gráfico circular principal y
combinados en un gráfico circular secundario o en un gráfico de barras apiladas. Estos tipos de
gráficos son útiles cuando se desea que los sectores pequeños del gráfico circular principal se
vean mejor.
Circu lar con subgráf ico circu la r y subgráfic o de barras
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gestión de negocio
8.3.3. Gráficos circulares seccionados y seccionados en 3D
Los gráficos circulares seccionados muestran la contribución de cada valor a un total

mientras que destacan valores individuales. Los gráficos circulares seccionados se pueden
mostrar en formato 3D. Puede cambiar la configuración de todos los sectores y de cada sector
individual del gráfico seccionado, pero no puede moverlos manualmente. Para poder realizar
esta acción, considere la posibilidad de utilizar un gráfico circular o un gráfico circular en un
gráfico 3D.
Circu lares selecc ionados y seleccionados 3 D
8.4. Gráficos de barras

gráfico de barras. Los gráficos de barras muestran comparaciones entre elementos
individuales.
Gráfico de barras
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gestión de negocio
Piense en utilizar un gráfico de barras cuando:
- Las etiquetas de eje son largas.
- Los valores que se muestran son duraciones.
Los gráficos de barras tienen los siguientes subtipos de gráfico:
8.4.1. Barras agrupadas y barras agrupadas en 3D
Los gráficos de barras agrupadas comparan valores de las categorías. En un gráfico de

barras agrupadas, las categorías se suelen organizar a lo largo del eje vertical, mientras que los
valores lo hacen a lo largo del horizontal. Un gráfico de barras agrupadas en 3D muestra los
rectángulos horizontales en formato 3D; no presenta los datos en tres ejes.
Barras agrupadas y agrupadas en 3D
8.4.2. Barra apilada y barra apilada en 3D
Los gráficos de barras apiladas muestran la relación de elementos individuales con el

conjunto. Un gráfico de barras apiladas en 3D muestra rectángulos horizontales en formato
3D; no presenta los datos en tres ejes.
Barras apiladas y ap iladas en 3D
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gestión de negocio
8.4.3. Barras 100% apiladas y barras 100% apiladas en 3D
Este tipo de gráfico compara el porcentaje con que cada valor contribuye a un total entre
categorías. Un gráfico de barras 100% apiladas en 3D muestra rectángulos horizontales en
formato 3D; no presenta los datos en tres ejes.
Barras 100% apiladas y 1 00% apiladas en 3D
8.4.4. Cilindros, conos y pirámides horizontales
Los gráficos de cilindros, conos y pirámides horizontales están disponibles en los mismos
tipos de gráficos agrupados, apilados y 100% apilados proporcionados para gráficos de barras
rectangulares, y muestran y comparan datos exactamente de la misma manera. La única
diferencia es que estos tipos de gráficos muestran formas de cilindros, conos y pirámides en
lugar de rectángulos horizontales.
Cilindr os, conos y pir ámides h orizonta les
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gestión de negocio
8.5. Gráficos de área

gráfico de área. Los gráficos de área destacan la magnitud del cambio en el tiempo y se
pueden utilizar para llamar la atención hacia el valor total en una tendencia. Por ejemplo, se
pueden trazar los datos que representan el beneficio en el tiempo en un gráfico de área para
destacar el beneficio total.
Al mostrar la suma de los valores trazados, un gráfico de área también muestra la relación
de las partes con un todo.
Gráficos de área
Los gráficos de área tienen los siguientes subtipos de gráfico:
8.5.1. Área 2D y área 3D
Tanto si se representan en 2D como en 3D, los gráficos de áreas muestran la tendencia de

los valores a lo largo del tiempo u otros datos de categoría. Los gráficos de áreas 3D usan tres
ejes (horizontal, vertical y profundidad) que se pueden modificar. Como norma general,
considere la posibilidad de utilizar un gráfico de líneas en lugar de un gráfico de áreas no
apilado, ya que los datos de una serie pueden quedar ocultos por los de otra.
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gestión de negocio
Área 2D y área 3D
8.5.2. Áreas apilado y áreas apilado en 3D
Los gráficos de áreas apilados muestran la tendencia de la contribución de cada valor a

lo largo del tiempo u otros datos de categoría. Un gráfico de áreas apilado en 3D se representa
de la misma forma, aunque utiliza una perspectiva 3D. Una perspectiva 3D no es un verdadero
gráfico 3D: no se emplea un tercer eje de valor (eje de profundidad).
Áreas apilad as y áreas ap ilada s en 3D
8.5.3. Áreas 100% apilado y de áreas 100% apilado en 3D
Los gráficos de áreas 100% apilados muestran la tendencia del porcentaje con que cada
valor contribuye a lo largo del tiempo u otros datos de categoría. Un gráfico de áreas 100%
apilado en 3D se representa de la misma forma, pero utiliza una perspectiva 3D. Una
perspectiva 3D no es un verdadero gráfico 3D: no se emplea un tercer eje de valor (eje de
profundidad).
Áreas 100% apiladas y áreas 1 00% apiladas en 3 D
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8.6. Gráficos de tipo XY (Dispersión)

Se pueden trazar datos que se organizan en columnas y filas de una hoja de cálculo en un
gráfico de tipo XY (dispersión). Los gráficos de dispersión muestran la relación entre los
valores numéricos de varias series de datos o trazan dos grupos de números como una serie
de coordenadas XY.
Un gráfico de dispersión tiene dos ejes de valores, mostrando un conjunto de datos

numéricos en el eje horizontal (eje x) y otro en el eje vertical (eje y). Combina estos valores en
puntos de datos únicos y los muestra en intervalos irregulares o agrupaciones. Los gráficos de
dispersión se utilizan normalmente para mostrar y comparar valores numéricos, como datos
científicos, estadísticos y de ingeniería.
Piense en utilizar un gráfico de dispersión cuando:
- Desea cambiar la escala del eje horizontal.
- Desea convertir dicho eje en una escala logarítmica.
- Los espacios entre los valores del eje horizontal no son uniformes.
- Hay muchos puntos de datos en el eje horizontal.
- Desea mostrar eficazmente datos de hoja de cálculo que incluyen pares o

conjuntos de valores agrupados y ajustar las escalas independientes de un gráfico
de dispersión para revelar más información acerca de los valores agrupados.
- Desea mostrar similitudes entre grandes conjuntos de datos en lugar de diferencias

entre puntos de datos.
- Desea comparar muchos puntos de datos sin tener en cuenta el tiempo; cuantos
más datos incluya en un gráfico de dispersión, mejores serán las comparaciones
que puede realizar.
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gestión de negocio
Para organizar los datos de una hoja de cálculo para un gráfico de dispersión, debería
colocar los valores de X en una fila o columna y, a continuación, escribir los valores y
correspondientes en las filas o columnas adyacentes.
Gráficos de d ispersión
Los gráficos de dispersión tienen los siguientes subtipos de gráfico:
8.6.1. Dispersión con solo marcadores
Este tipo de gráfico compara pares de valores. Use un gráfico de dispersión con
marcadores de datos pero sin líneas cuando use muchos puntos de datos y las líneas de
conexión hagan que los datos sean más difíciles de leer. También puede usar este tipo de
gráfico cuando no haya necesidad de mostrar la conectividad de los puntos de datos.
Dispersión con so lo marcador es
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8.6.2. Gráfico de dispersión con líneas suavizadas y gráfico de

dispersión con líneas suavizadas y marcadores
Este tipo de gráfico muestra una curva suave que conecta los puntos de datos. Las líneas
suavizadas se pueden mostrar con o sin marcadores. Use una línea suavizada sin marcadores
si hay muchos puntos de datos.
Dispersión con líneas su aviza das y suavizadas co n marcado res
8.6.3. Dispersión con líneas rectas y dispersión con líneas

rectas y marcadores
Este tipo de gráfico muestra líneas de conexión rectas entre los puntos de datos. Las líneas
rectas se pueden mostrar con o sin marcadores.
Dispersión con líneas rec tas y marcadores
8.7. Gráficos de cotizaciones

Se pueden trazar datos que se organizan en columnas o filas en un orden específico en una
hoja de cálculo en un gráfico de cotizaciones. Como su nombre indica, un gráfico de
cotizaciones se utiliza con mayor frecuencia para mostrar la fluctuación de los precios de las
acciones. Sin embargo, este gráfico también se puede utilizar para datos científicos. Por
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ejemplo, podría utilizar un gráfico de cotizaciones para indicar la fluctuación de las

temperaturas diarias o anuales. Debe organizar los datos en el orden correcto para crear
gráficos de cotizaciones.
La forma en que se organizan los datos de cotizaciones en la hoja de cálculo es muy

importante. Por ejemplo, para crear un gráfico de cotizaciones de máximos, mínimos, cierre,
debería organizar los datos con Máximos, Mínimos, Cierre escritos como los encabezados de
columnas, en dicho orden.
Gráficos de cotizaciones
Los gráficos de cotizaciones tienen los siguientes subtipos de gráfico:
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8.7.1. Máximos, mínimos, cierre
Este tipo de gráfico se suele utilizar para ilustrar el precio de los valores. Necesita tres
series de valores en el siguiente orden: máximos, mínimos y cierre.
Máximos, mínimos , c ierre
8.7.2. Apertura máximo, mínimos, cierre
Este tipo de gráfico de cotizaciones necesita cuatro series de valores en el orden correcto
(apertura, máximos, mínimos y cierre).
Apertura máximos, mínimos , c ierre
8.7.3. Volumen máximo, mínimo, cierre
Este tipo de gráfico de cotizaciones necesita cuatro series de valores en el orden correcto
(volumen, máximos, mínimos y cierre). Mide el volumen mediante dos ejes de valores: uno
para las columnas que miden el volumen y otro para el precio de los valores.
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gestión de negocio
Volumen máximo, mínimo, cie rre
8.7.4. Volumen apertura máximo, mínimo, cierre
Este tipo de gráfico de cotizaciones necesita cinco series de valores en el orden correcto
(volumen, apertura, máximos, mínimos y cierre).
Volumen apertura máximo, mínimo, c ierre
8.8. Gráficos de superficie

gráfico de superficie. Un gráfico de superficie es útil cuando se busca combinaciones óptimas
entre dos conjuntos de datos. Como en un mapa topográfico, los colores y las tramas indican
áreas que están en el mismo rango de valores.
Puede utilizar un gráfico de superficie cuando ambas categorías y series de datos sean
valores numéricos.
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gestión de negocio
Gráficos de superf ic ie
Los gráficos de superficie tienen los siguientes subtipos de gráfico:
8.8.1. Superficie 3D
Los gráficos de superficie 3D muestran las tendencias de los valores a través de dos
dimensiones de una curva continua. Las bandas de color de un gráfico de superficie no
representan las series de datos, sino la distinción entre los valores. Este gráfico muestra una
vista en 3D de los datos, que se puede imaginar como una hoja de goma estirada sobre un
gráfico de columnas 3D. Se suele utilizar para mostrar relaciones entre grandes cantidades de
datos que de otra forma podrían resultar difíciles de ver.
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gestión de negocio
Superficie 3D
8.8.2. Trama de superficie 3D
Cuando se representa sin color en la superficie, un gráfico de superficie 3D se denomina

gráfico de trama de superficie 3D. Este gráfico sólo muestra las líneas. Un gráfico de superficie
3D que se representa sin bandas de color en la superficie se denomina gráfico de trama de
superficie 3D. Este gráfico sólo muestra las líneas.
Un gráfico de trama de superficie 3D no resulta fácil de leer, aunque es útil para

representar con más rapidez grandes conjuntos de datos.
Trama de superfic ie 3D
8.8.3. Contorno
Los gráficos de contorno son gráficos de superficie vistos desde arriba, algo parecido a los
mapas topográficos 2D. En un gráfico de contorno, las bandas de color representan rangos
concretos de valores. Las líneas de un gráfico de contorno conectan puntos interpolados de
igual valor.
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gestión de negocio
Contorno
8.8.4. Tramo de contorno
Los gráficos de trama de contorno también son gráficos de superficie vistos desde arriba.
No tienen bandas de color en la superficie y sólo muestran las líneas.
Trama de contorno
8.9. Gráficos de anillos

En un gráfico de anillos se pueden representar datos organizados únicamente en columnas
o en filas de una hoja de cálculo. Al igual que un gráfico circular, un gráfico de anillos muestra
la relación de las partes con un todo pero puede contener más de una serie de datos.
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gestión de negocio
Gráfico de anill os
Los gráficos de anillos tienen los siguientes subtipos de gráfico:
8.9.1. Anillos
Los gráficos de anillos muestran los datos en anillos, donde cada anillo representa una
serie de datos. Si se muestran porcentajes en rótulos de datos, cada anillo totalizará el 100%.
Anillos
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gestión de negocio
8.9.2. Anillos seccionados
Muy similares a los gráficos circulares seccionados, los gráficos de anillos seccionados
muestran la contribución de cada valor al total, a la vez que se enfatizan los valores
individuales, pero pueden contener más de una serie de datos.
Anillos seccio nados
8.10. Gráficos de burbujas

En un gráfico de burbujas, se pueden trazar los datos que se organizan en columnas en una
hoja de cálculo de manera que los valores x se muestran en la primera columna y los valores y
correspondientes y los valores de tamaño de burbuja se muestran en columnas adyacentes.
Por ejemplo, organizaría los datos como se muestra en el siguiente ejemplo.
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gestión de negocio
Gráfico de burbujas
Los gráficos de burbujas tienen los siguientes subtipos de gráfico:
8.10.1. Burbujas o burbujas con efecto 3D
Ambos tipos de gráficos de burbujas comparan conjuntos de tres valores en lugar de dos.
El tercer valor determina el tamaño del marcador de burbuja. Se puede elegir mostrar las
burbujas en formato 2D o con un efecto 3D.
Barras agrupadas y agrupadas en 3D
8.11. Gráficos de radiales

Los datos organizados en columnas o filas en una hoja de cálculo se pueden representar en
un gráfico radial. Los gráficos radiales comparan los valores agregados de varias series de
datos.
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gestión de negocio
Gráficos de r adia les
Los gráficos radiales tienen los siguientes subtipos de gráfico:
8.11.1. Radial y radial con marcadores
Con o sin marcadores para puntos de datos individuales, los gráficos radiales muestran
cambios en valores con respecto a un punto central.
Radial y rad ial con marcadore s
8.11.2. Radial relleno
En un gráfico radial relleno, el área cubierta por una serie de datos se rellena con un color.
Radial relleno
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Temario - M2T4 - Datos e Informes para La Toma de Decisiones y Gestión Del Negocio - CO

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Temario - M2T4 - Datos e Informes para La Toma de Decisiones y Gestión Del Negocio - CO

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Tema 4.

Docente autor: Héctor Romero Delgado

6.3. Usos frecuentes ..............................................................................................................................36

BLOQUE II. Modelado de datos

2.1. ¿Por qué el modelo de datos?

- Modelo optimizado para inserción  ODS  Normalizado

- Modelo optimizado para consultas  DWH / Data Mart  Desnormalizado /

El modelo de datos puede tener dos niveles diferentes: Lógico y físico

La correspondiente nomenclatura de ambos niveles sería:

2.2. Modelo Entidad Relación

Ejemplo de m odelo Entidad R elación

Esta representación de modelos entidad relación es la base requerida para la construcción

2.3. Fundamentos de diseño

- Una entidad “Estudiante” con atributos tales como:

o Nombre del estudiante

o Curso del estudiante

Ejemplo de base de datos

- ¿Qué ocurre si cambia el manager de un departamento?

- ¿Cómo identificamos a todos los empleados con habilidades NT?

- ¿Podríamos ordenar la lista alfabéticamente por el apellido?

Hay 3 niveles primarios de normalización:

1. Primera forma normal

2. Segunda forma normal

3. Tercera forma normal

Una base de datos se considera generalmente normalizada cuando alcanza la 3ª Forma

2.4.1. Primera forma normal

- Todos los grupos repetidos se eliminan y se crean tablas separadas

- Cada columna contiene exactamente un valor

El resultado de la primera forma normal podría ser:

Tabla de relac ión habilidades - empleado

2.4.2. Segunda forma normal

- La tabla de habilidades de los empleados no estaba en 2NF porque no podemos

Tablas de empleado / habilid ad -empleado / habilidad

2.4.3. Tercera forma normal

- Las columnas no deben depender de lo que no sea clave primaria

- Se separan elementos fuertemente relacionados que no están directamente

Tabla previa de la tercera f orma normal

Resultado de la tercera forma normal:

Resultado de la tercera forma normal

2.4.4. Beneficios y desventajas

Los beneficios y desventajas de la normalización se podrían resumir en:

La Normalización permite más filas por

Por lo tanto un modelo normalizado no siempre es adecuado para un almacén de datos

Aumenta la velocidad de procesamiento Aumenta el espacio requerido de

Cambio en el rendimiento del proceso de El tiempo de carga se incrementa en

BLOQUE III. Modelo dimensional en un DWH

3.1. ¿Qué es el Modelo Dimensional?

El modelo dimensional provee a los usuarios la capacidad de ver información basada en la

También permite el análisis de intersección de dos o más dimensiones. Un ejemplo de esto

Los dos principales componentes del análisis dimensional son:

• Dimensiones, el cuál determina cómo la información será presentada.

• Hechos, el cuál determina qué la información será presentada.

3.2. ¿Qué es una dimensión?

Ejemplo de dimensión geográ f ica

La naturaleza y número de dimensiones deriva de los requerimientos de negocio, no

El poder de un almacén de datos es proporcional a la calidad y amplitud de las tablas de

anteriormente, un usuario podría inicialmente ejecutar un informe en el nivel de la Región y

3.3. ¿Qué son las Slowly Changing Dimensions?

El sello de tiempo y de auditoría de los atributos se almacena con el fin de realizar un

Sobrescribir los viejos Pérdida de la capacidad de

Crear un nuevo registro en Segmentación de la historia

Tipo 2 la dimensión con su sello de muy precisa entre la descripción