Santiago Muñoz Beltrán

Código: 201923597
Tarea 1
Homeburgers con McDonalds:
Las operaciones de Home Burgers son diferentes a las de McDonald´s por el hecho de que,
a pesar de que tienen un objetivo comercial parecido (venta de hambruguesas), hay claros
diferenciadores en sus operaciones. Estos son, que McDonalds dirige sus actividades a la
adaptación de productos teniendo en cuenta los lugares donde tienen establecimientos
comerciales. Por ejemplo, hubo un momento en que McDonalds vendía frijoles en
Colombia porque los dueños de la franquicia en Colombia sabían que era un producto ya
exitoso en el territorio. Adicionalmente, Homeburgers cuenta con un menú de productos
mucho más reducido que el de Mcdonalds, por lo que dentro de sus operaciones con los
proveedores resulta muy diferente en la cadena logística. Por último, uno de los lemas más
reconocidos de Homeburgers es poder brindarles a los comensales productos frescos,
artesanales, y de buena calidad, cosa muy diferente a lo que entiende McDonalds en el
negocio. Ellos priorizan los productos altamente procesados pero que se entreguen de una
forma más inmediata. Dicho esto, los precios promedio en McDonalds varían entre los 10
mil y 20 mil COP, mientras que en Homeburgers resulta más costoso para los clientes con
los precios que rondan entre los 15 mil y 25 mil COP. Home Burgers tiene la opción de
añadir acompañamientos y así, tener productos más personalizados, mientras que
McDonald´s como cuenta con un menú más amplio, las adiciones no son tan comunes. En
lo personal prefiero Home Burgers porque me resulta más rico en sabor y en calidad.
Prefiero sacrificar un poco de tiempo por un producto más auténtico y de fácil acceso.

Plan Obligatorio de Salud con el de una medicina prepagada:

La principal diferencia entre ambos servicios de la salud es que el Plan Obligatorio de
Salud es un servicio amplio en que tiene cobertura tanto en el sector formal como en el
sector informal con el Sisbén. La POS cubre la salud de los ciudadanos en el que además de
cubrir los servicios médicos, cubre medicamentos, licencias, e incapacidades para todos.
Como su nombre lo menciona, es un servicio que tiene “obliga” al estado a encargase de la
salud de sus ciudadanos. Por otro lado, la medicina prepagada es un servicio
completamente voluntario que tiene un costo adicional para obtener beneficios. El estado
no tiene ninguna participación y son los privados los encargados de brindar el servicio.
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Dicho esto, para el cliente es mucho más costoso el servicio de la medicina prepagada,
porque el otro lo paga de forma indirecta y en la mayoría de los casos, es un porcentaje del
salario. Considero que en Colombia ambos servicios son de buena calidad, pero la medicina
prepagada esta creada con el propósito de que el servicio sea de una calidad mayor en
cuento a la atención y al servicio al cliente en general. En cuanto a la velocidad de entrega
del servicio, por razones de costos, el servicio de medicina prepagada es mejor y suelen
atender más a tiempo. No considero que haya variedad del servicio, en el sentido que se
está teniendo exactamente el mismo servicio, la variedad está en la calidad de este. Por
razones de comodidad, prefiero la medicina prepagada, dado que me da mejor atención y
considero que los medicamentos son más acertados y el servicio es más personalizado. Lo
prefiero todos los días en todo momento, para cualquier situación.

Zara con Gef o Punto Blanco

Las operaciones de Zara con Punto Blanco son diferentes. La ropa de Punto Blanco tiene un
enfoque productivo más enfocado a la comodidad del cliente, mientras que el objetivo de
Zara en sus operaciones es más trascendente en la moda y en tener tiendas ubicadas
estratégicamente en las calles más populares de las ciudades, atrayendo a todo el público
posible. Adicionalmente, Zara es caracterizado por vender ropa para niños, hombre y
mujeres, por lo que sus clientes potenciales son todas las personas. Esto último también es
una diferencia significativa con Punto Blanco, donde este no se enfoca en atraer a todo el
público. Punto Blanco, por ser una marca enfocada a un público más pequeño que Zara, es
normal pensar que es tiene unos precios más altos en sus productos. Teniendo en ceunta la
calidad de la ropa de ambas marcas, Zara no es la más acertada. Últimamente, se han
recibido muchas quejas de que la durabilidad de los productos de esta marca ha bajado.
Como se menciona en un artículo del periódico mexicano Milenio escrito por Eduardo De
La Rosa y publicado el 9 de diciembre de 2019, Se denuncia que la calidad de la ropa de
varias marcas pertenecientes al fast fashion han bajado su calidad drásticamente. “la
durabilidad de la ropa ha pasado de varios años, a tan sólo unos cuantos meses ya que la
mayoría de las tiendas que venden estas prendas se confeccionan en países asiáticos con
materiales desechables” (De La Rosa, 2019). Por el otro lado, Punto Blanco ya que esta
marca vende ropa básica, de diario y cómoda se nota su calidad y se evidencia su propósito
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de marca con los productos que vende. En cuento a la velocidad del servicio en la tienda de
ambas marcas, en la página de Punto Blanco se establece que el tiempo de entrega es de 4 a
9 días hábiles, mientras que en la página de Zara se establece que el tiempo de entrega es de
3 a 8 días hábiles. En ambos casos, hay mucha variedad de productos, pero Zara tiene más
por sus clientes objetivo. En lo personal, prefiero Zara, debido que me parece que tienen
una variedad de ropa muy linda y de mi estilo.

Tiendas Only con una modisteria/sastre

La diferencia más importante es que Tiendas Only vende productos, las modistas o sastres
prestan servicios. Tiendas Only se trata de una producción masiva y con tallas
preestablecidas de prendas sobre todo básicas. Por otro lado, una modista o un sastre
confeccionan prendas personalizadas según pedido. Es decir, que construyen la prenda
solicitada con las medidas del cliente y los materiales que este escoja. Los precios varían
según la prenda confeccionada y sobre todo el material que se utilice.Tiendas Only se
enfoca en vender prendas básicas de calidad y a un bajo precio. Por eso producen de
manera masiva. Por el contrario, solicitar una prenda a la medida puede salir a un precio
mucho más alto, pero también depende cuantas unidades se pidan y de que calidad. Por otro
lado, en referencia a la personalización, el sastre o modista si es completamente
personalizado, pero Only por su proceso operacional, no puede personalizar ningún
producto. En lo personal prefiero Only, puesto que me parecen que manejan un catálogo
interesante y además, no considero necesario mandar a hacer ropa más personalizada.

Carulla con D1
D1 a pesar de ser un supermercado, es totalmente diferente a los supermercados. Las
tiendas D1 siguen un modelo que busca vender al menor precio del mercado, productos de
buena calidad. Dado esto, D1 eliminó y disminuyó múltiples gastos que Carulla sigue
afrontando. Muy diferente a lo que hace Carulla que presenta todos sus productos de forma
costosa y ordenada. Además, el D1 no incurrió en gastos más lujosos como parqueaderos, y
no tiene mucho personal en sus establecimientos, a diferencia de Carulla, para así cumplir
el objetivo de tener los mejores precios. Por otra parte, Carulla es un supermercado “de
lujo” donde los precios son bastante más elevados, debido a que estos buscan ser un
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negocio que destaque por su calidad, más que por sus buenos precios. En términos de
calidad, Carulla presenta líneas de productos que superan en calidad a los productos D1, de
hecho, el modelo de negocio de Carulla se basa en una calidad impecable de sus productos.
A pesar de esto, los productos D1 tienen muy buena calidad también y, además, tienen la
ventaja en su buena relación de calidad-precio. Dicho esto, en lo personal no prefiero uno u
otro, consumo productos de ambas marcas por igual y en momentos determinados.

Linio.com y Falabella
Tanto linio.com como Falabella presentan páginas en internet donde venden productos de
diferentes proveedores y marcas, actuando como intermediarios; sin embargo, la operación
de estas dos entidades presenta grandes diferencias. Falabella es una tienda que vende
principalmente productos de marcas reconocidas, por lo que son productos costosos. Si bien
vende algunas marcas locales de bajo precio, no son lo principal de las operaciones de esta
empresa. Falabella incurre en el gasto de tiendas físicas, donde los productos se presentan
de forma ordenada y con cierto estatus alto. Al contrastar estos dos intermediarios se
evidencia que, si se está buscando una mayor variedad de productos, con un grandísimo
rango de precios, la mejor opción es linio. Pero si se buscan productos exclusivamente de
calidad certificada, la mejor opción es Falabella. Son dos empresas con operaciones
distintas y con objetivos diferentes.

Amazon con la librería Nacional

La principal diferencia entre Amazon y la Librería Nacional es que Amazon es una
compañía de comercio electrónico en la cual puedes encontrar cualquier artículo que
desees, además solo ofrecen sus servicios de forma virtual. Adicionalmente, Amazon
también está ofreciendo otros servicios como su plataforma de streaming Amazon Prime.
Por otro lado, la Librería Nacional se limita a vender únicamente libros y no cuenta con un
servicio de domicilio, por lo que su único canal de venta es el físico. Dicho esto, las
diferencias entre ambas marcas son total, una se limita a vender solo un producto por un
canal físico, mientras que el otro vende toda variedad de productos y ofrece otros servicios,
y su canal es exclusivo a domicilios. En términos de precios, no se puede realizar una
comparativa general, pero en libros, comparten un precio similar, un poco más baratos los
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libros en la librería Nacional. En cuanto a la calidad, ambas ofrecen productos muy buenos,
con una calidad impecable. La entrega del servicio de ambas es muy rápida, la Librería
Nacional hace la entrega en el instante de la compra. Amazon hace la entrega unos días
después de la compra, necesariamente el producto se tiene que entregar unos días después.
Los productos no son personalizados en ningún caso, para ninguna marca, pero los clientes
tienen más chances de encontrar un producto de su agrado en Amazon que en la Librería
Nacional. Personalmente prefiero Amazon, el servicio que ofrece la Librería Nacional lo
puedo encontrar en esta plataforma, además de otros productos y servicios.

Bibliografía:

- https://logisticamuialpcsupv.wordpress.com/2017/03/01/invasion-de-tiendas-d1-
en-colombia/

- https://www.milenio.com/negocios/zara-mango-marcas-fast-fashion-desechables-
profeco

- https://www.fopep.gov.co/glosario/plan-obligatorio-de-salud/

- https://www.revistalabarra.com/ediciones/ed-93-la-ecuacion-del-exito-de-home-
burgers/la-ecuacion-del-exito-home-burgers/