Entrega del avance 2 del trabajo

Curso:

Advertising Management

Docente:

García Bravo, Karina Janeth

Grupo:

Integrantes:

Integrantes Código % de participación

De la Cruz Marquina, Gonzalo Rodrigo U20181B239 100%

Reynoso Gaviria, Oscar Julio U201615822 100%

Melgar Villaverde, Katherin Nicole U201611448 100%

Godoy Bolo, Angel Jamid U201612972 100%

Nole Pastor, Fabiola Yajaira U201522543 100%

2022-2
ÍNDICE:

1. Antecedentes

2. Situación competitiva

3. Contexto

4. Objetivos relacionados a la campaña a desarrollar

5. Posicionamiento

6. Personalidad y tono de marca

7. Público objetivo

8. Anexos
1. ANTECEDENTES

a. Información de la empresa y la marca

La marca “Sunka Herbal Tea” viene del idioma Jaqarú, donde “SUNKA” significa “infusiones”,
se comenzó a dar a conocer en el 2012. Su nombre sale de un conjunto de 14 comunidades
andinas donde se practicaba una medicina basada en conocimiento y sabiduría ancestral en las
plantas medicinales y rituales que acercaban a los pobladores con la madre tierra, elevando la
espiritualidad y energía para unirlos en una sola alma.

La empresa se dedica:
● A estar comprometidos con el entorno y bienestar con la comunidad del campo.
● Hacer protagonistas a las comunidades del campo.
● Hacer las cosas con amor y cariño.
● Querer demostrar al mundo todo lo que tenemos para ofrecer.
● Trabajar de la mano con las comunidades campesinas de distintas regiones del Perú.

Sunka Herbal Tea ha implementado un sistema de gestión que garantiza los objetivos de
calidad de los productos, sin dejar de lado el cuidado del medio ambiente. Es por ello que ha
sido acreedor de certificados como:

● USDA: garantiza que las granjas de cultivo cumplan con las regulaciones orgánicas de
acuerdo al Programa Orgánico Nacional (USA)
● BPM: Las Buenas Prácticas de Manufactura garantizan que los productos se fabriquen
en condiciones sanitarias adecuadas.
● FDA: Es una agencia del gobierno de EE.UU. que se encarga de regular todo lo
relacionado a la importación de alimentos y garantizar la inocuidad.
● TUV: Las bolsitas filtrantes son elaboradas con materia prima eco amigable con el
medio ambiente.

b. Información del mercado, sector y/o categoría a la que pertenece el producto o servicio.
Incluir también información de tendencias, hábitos y costumbres.

Sunka Herbal Tea empezó en el mercado peruano como una empresa que vende productos
naturales para consumo diario. Con el pasar del tiempo, se ha logrado a expandir y posicionar
en el extranjero, distribuyendo sus productos en México y Estados Unidos, además de contar
con una cuenta en Amazon donde se distribuye a nivel mundial.
La empresa suele ser tendencia por los nuevos sabores que son distinguidos ya que
únicamente se usan hierbas para poder tener un buen sabor y aroma, su último lanzamiento fue
la gama de sabores premium “Luxury Tea” (Passion Tea, Special Tea, Magic Tea y Celestial
Tea).

c. Información del producto

 Descripción del producto: Características: ingredientes o componentes, presentaciones,
envase, empaque, precio, puntos de venta.
 Usos del producto/servicio
 Ocasiones de consumo
Listado de los principales beneficios para el cliente (ordenarlos según
prioridad)
Listado de sus principales atributos:
● Buen sabor
● Buen aroma
● Fácil preparación
 ● Alto rendimiento por cada sobre
● Variedad de productos
Listado de los principales beneficios para el cliente:
● Función medicinal
● Preventor de enfermedades
● Sabor concentrado
● Procedencia natural
● Precio balanceado a lo ofertado

¿Qué lo hace diferente a la competencia?

La diferencia de Sunka Herbal Tea a comparación de las marcas del rubro de infusiones, es
que la marca ofrece una variedad de sabores con fines medicinales que pueden ayudar a
prevenir o curar enfermedades de menor magnitud. Otro punto a reconocer son las bolsas
en las que vienen las hierbas en la infusión, ya que son de un mayor tamaño y el empaque
está elaborado de material reciclable.

d. Estrategia de comunicación actual

Presenta la estrategia actual del producto/servicio, como resultado del análisis de:
− Su estrategia en medios. Cuál es su presencia en Internet, medios tradicionales u
cualquier otro medio/actividad de comunicación.
− El contenido de sus mensajes (qué es lo que suelen destacar de la marca y/o productos
y cualquier otro aspecto relevante de su comunicación
− Su última campaña de comunicación o si tiene una vigente. Qué es lo que caracteriza su
estrategia de comunicación.
- Incluir imágenes que respaldan las afirmaciones y análisis. (incluirlas como
anexo)

Infusiones Sunka cuenta con una página web propia (https://sunka.com.pe/) con un estilo
floral y minimalista que ayuda a que el cibernauta pueda tener un placer visual al
momento de navegar en su foro, también se logra apreciar las diferentes divisiones que
tienen por categorías como Sunk Tea, Tés e Infusiones, Infusiones Ecológicas,
Sostenibilidad y nos deja también una manera de tener contacto directo con la empresa
en la última opción de “Contacto”. Al momento de querer contactar con la empresa,
también hay un apartado con su página de Facebook, Instagram y su correo electrónico.
Al momento de ver el detalle de las infusiones se logra apreciar características de los productos
en los que se describe el contenido de la infusión, cantidad de sobres por caja, el cómo
preparar y el beneficio de su consumo.

También podemos ver que Sunka trabaja en conjuntos con supermercados ofreciendo sus
productos con precios accesibles al público e incluyendo ofertas en algunos de sus sabores.
2. SITUACIÓN COMPETITIVA
Presenta la situación competitiva actual como resultado de la comparación de mínimo dos de los
competidores más importantes Aspectos a considerar: empresa y marca, productos y
características, precio, puntos de venta, posicionamiento. actividad publicitaria (estrategias de
medios, contenidos, características generales de su comunicación), inversión en publicidad,
entre otros.

Principales Competidores:

● Mc Colin`s:
Considerada como la marca líder en el mercado de tés e infusiones en el Perú, debido a
su variedad de sabores y aromas de gran aceptación por el consumidor peruano. La
marca busca satisfacer varios segmentos del sector infusiones ya que ofrece infusiones
con sabores añadidos como los tés saborizados, para un público que prefiere los
sabores concentrados y también satisfacer las necesidades de los consumidores que
cuidan su salud, ofreciendo una línea de té verde. Por otro lado, se encuentran los
productos que ofrecen bienestar en la salud del consumidor, como los digestivos y
relajantes. Su público objetivo está centrado en amas de casa de 18 a 44 años. Su
estrategia de marketing está centrada en satisfacer las necesidades del consumidor con
una estrategia customer centric. Por otro lado, su objetivo de comunicación es transmitir
al consumidor sobre los beneficios de las infusiones como sus efectos relajantes y
digestivos. Para ello, han implementado publicidad televisiva, por señal de radio y a
través de influencers.

Productos Características
 Té, canela y clavo

Té con sabor añadido de canela y clavo.

Presentación: Caja 25 unidades
Precio: 2.90 soles
Puntos de venta: Supermercados, tiendas
de conveniencia y bodegas.

Manzanilla

Infusión de manzanilla
Presentación: Caja 25 unidades
Precio: 2.90 soles
Puntos de venta: Supermercados, tiendas
de conveniencia y bodegas.

Anís

Infusión de anís
Presentación: Caja 25 unidades
Precio: 2.90 soles
Puntos de venta: Supermercados, tiendas
de conveniencia y bodegas.

● Herbi:
Una de las marcas con mayor participación en el mercado peruano de infusiones y tés.
Caracterizado por sus precios bajos y su agradable sabor. Esta marca pertenece a
Agro mi Perú foods SAC. Empresa peruana que inició sus funciones en mayo del 2012.
La marca busca satisfacer las demandas del consumidor, ofreciendo gran variedad de
productos. El objetivo de comunicación es brindar al consumidor el hecho de obtener
un buen producto a un precio bajo. La marca es líder en costos. No obstante, su sabor
es único y agradable respecto a la competencia . La marca invierte en publicidad por
señal televisiva y por radio.

Productos Características
 Té, canela y clavo

Té, canela y clavo

Presentación: Caja 25 unidades
Precio: 2.10 soles
Puntos de venta: Supermercados,
tiendas de conveniencia y bodegas.

Manzanilla

Infusión de manzanilla
Presentación: Caja 25 unidades
Precio: 2.10 soles
Puntos de venta: Supermercados,
tiendas de conveniencia y bodegas.

Anis

Infusión de Anís
Presentación: Caja 25 unidades
Precio: 2.10 soles
Puntos de venta: Supermercados,
tiendas de conveniencia y bodegas.

● Sunka:
Marca de infusiones que tiene como finalidad satisfacer las necesidades del cliente en
el sector de infusiones brindando productos diferenciados, resaltando los beneficios y
características de sus productos. La marca se ha centrado en comunicar al público
objetivo la responsabilidad de la marca, la cual es el compromiso que la empresa tiene
con el agricultor y el campo donde trabaja. Sin dejar de lado, las costumbres
ancestrales de las infusiones tradicionales.
Productos Características

Té orgánico digestivo

Té orgánico
 Presentación: Caja 12 unidades
Precio: 3.90 soles
Puntos de venta: Supermercados y
ferias.

Manzanilla orgánica

Manzanilla orgánica
Presentación: Caja 20 unidades
Precio: 6.50 soles
Puntos de venta: Supermercados y
ferias.

Hierba Luisa orgánica

Hierba Luisa orgánica

Presentación: Caja 20 unidades
Precio: 6.50 soles
Puntos de venta: Supermercados y
ferias.

A partir de la información mostrada, podemos apreciar que la marca Sunka ofrece

productos de mayor calidad ya que la mayoría de ellos son orgánicos. Además, los
precios de Sunka son más elevados en comparación con los precios de las marcas
líderes en el segmento de infusiones. Sin embargo, Sunka podría aumentar su alcance
de ventas y participación en el mercado si buscase nuevos puntos de ventas o canales
de distribución para sus productos.

3. CONTEXTO
¿Cuáles son los desafíos /oportunidades específicas a los que se enfrenta la marca? ¿Qué
originó el desafío? Y cuál es la respuesta a él.
 Esta parte se desarrolla teniendo en cuenta información recaba para los antecedentes y
situación competitiva

En la actualidad la marca Sunka se enfrenta a algunas dificultades que pueden retrasar su

desarrollo en el mercado de infusiones. Una de ellas es el poco conocimiento que tienen los
consumidores sobre sus productos, esto se debe a la carencia de publicidad por medios masivos
de comunicación como la televisión y la radio. En un segmento en el que el consumidor no
prefiere arriesgarse con sabores o marcas nuevas, es fundamental dar a conocer los productos
al consumidor.
Otra de las dificultades que atraviesa la marca , es la competencia con los bajos precios de sus
competidores líderes en el mercado. No obstante, la marca presenta diversas oportunidades que
pueden generar mayor participación en el mercado a la marca. Por ejemplo, la marca Sunka
cuenta con una página web , a diferencia de sus principales competidores, los cuales no
presentan dicho canal para las ventas. Por otro lado, está el empaque llamativo y los beneficios
únicos que ofrece la marca, como los insumos orgánicos y el cuidado y protección al agricultor y
sus tierras de cultivo. Esto genera que el producto tenga características premium, a precios
competitivos. Otra de las dificultades de la empresa es la presencia en canales como
supermercados, ya que aún no ha aprovechado a las tiendas de conveniencia como canal para
las ventas.

4. OBJETIVOS RELACIONADOS A LA CAMPAÑA A DESARROLLAR

a. De Negocio/de Marketing

El objetivo de marketing de Sunka, es poder alcanzar una mejor participación en el mercado de

infusiones, aumentando su presencia en más puntos de ventas, tales como las cadenas de
supermercados y tiendas de conveniencia.

b. De Comunicación. Enuncia el objetivo principal y los objetivos secundarios

Sunka busca llegar al cliente a través de la cultura ancestral del Perú, ya que su nombre Sunka
significa “infusión” en la lengua ancestral Jaqarú. Además, busca comunicar el respeto y
protección por el campo y la naturaleza, ya que esta marca busca transmitir los beneficios de
las infusiones en la salud y vida de las personas.

El objetivo principal de infusiones Sunka es lograr ser una de las infusiones más reconocidas
por el Perú en base a sus productos que son de mucha ayuda en mayoría para los estudiantes
o trabajadores que gustan disfrutar de un momento de tranquilidad en su día a día.

El objetivo secundario de Sunka es poder tener un mayor alcance en cuanto a publicidad y

estrategias para poder llegar al público y se haga más reconocida la marca. Esto puede
lograrse implementando más estrategias de publicidad o marketing para poder impulsar la
marca.

5. POSICIONAMIENTO

- La marca Sunka no solo se esfuerza en procesar sus propios tés e infusiones herbales, sino
también se dedica a proteger el medio ambiente y mejorar la calidad de vida de sus
colaboradores. Esta marca se posiciona con su slogan ‘Del Perú para el mundo’. Por un lado,
están comprometidos a trabajar hacia un planeta mejor en conjunto con las comunidades
campesinas y agricultores de distintas regiones del Perú. Por otro lado, sus bolsitas filtrantes
 son biodegradables y compostables, derivadas de plantas, lo que demuestra que
verdaderamente están comprometidos con el cuidado del medio ambiente y del consumidor.
Ello representa un mayor costo de producción; sin embargo, esta marca mantiene sus precios
de venta al consumidor final. Además, es una marca peruana relevante, ya que tiene presencia
en el mercado desde el año 2020 ofreciendo infusiones orgánicas, naturales y medicinales, las
cuales se venden en grandes supermercados y están en constante búsqueda de alternativas
que permitan mejorar la sostenibilidad de sus productos.

6. PERSONALIDAD Y TONO DE LA MARCA

La marca Sunka representa una personalidad de cuidador que hace referencia a marcas
paternalista y proteccionista con un tono de marca empático, formal, servicial e inspirador.

7. PÚBLICO OBJETIVO
a. Identificar las características del público del producto considerando las variables de
segmentación disponibles. Usando fuentes primarias y secundarias.

➢ Público objetivo:
● Segmentación geográfica:
➔ País: Perú
➔ Región: Lima
➔ Ciudad: Lima
➔ Distritos de residencia: Lima y Santiago de Surco
● Segmentación demográfica:
➔ Edad: 20 - 45 años
➔ Género: femenino y masculino
➔ Estado civil: Solteros
➔ Ocupación: Todas
➔ NSE: A, B, C, D
➔ Nivel de ingresos: S/2480 – S/ 12660
➔ Tamaño de la familia: 1 a más
➔ Etapa en el ciclo de vida familiar: Todas las etapas
● Segmentación psicográfica:
➔ Estilos de vida: sofisticados, progresistas, modernas y formalistas
➔ Personalidad: Aquellos que buscan un ambiente de tranquilidad, paz, tener un momento de
relajación.
● Segmentación conductual:
➔ Actitudes: Personas positivas, con un nivel de relajación al máximo, tranquilos, pacifistas, etc.
➔ Intereses: Vida cotidiana tranquila
➔ Ocasión de uso: Casi a diario, diario
➔ Tasa de uso: Usuario frecuente

b. Proponer el Buyer Persona

 c. Principales Hallazgos del Customer Journey Map (el formato va como anexo) de un día en la vida del
cliente
d. Principales Hallazgos del Customer Journey Map (el formato va como anexo) del proceso de compra

e. Descubrir Insight (s) del consumidor

● Insights culturales:

Los entrevistados consumen infusiones principalmente por los beneficios que genera como efecto
digestivo más saludable, también como relajante, calmantes de dolor, ayudan a mantenerlos calientes
eel clima frío y porque son más accesibles para adquirirlos.

Los entrevistados consideran que el precio es un factor determinante al momento de elegir la marca de
infusión que desean consumir.

Los entrevistados consideran que el sabor es determinante al momento de elgir qué infusión tomar.

Los entrevistados consumen infusiones por su rapidez y sencillez de la preparación.

● Simbólicos:

Los entrevistados sienten que una buena infusión los ayudará a sentirse bien frente a un problema de
salud y/o contra el frío. Se sabe que las hierbas empleadas tienen fines medicinales por lo que el
consumidor puede recurrir principalmente a las infusiones en caso sea una enfermedad leve con
síntomas de menor magnitud.

f. Otros hallazgos no considerados en los puntos anteriores.

Gracias a todas las entrevistas que se realizaron podemos determinar que un factor en común sobre la
compra de los productos de Infusiones Sunka es el precio, ya que se comenta que estas infusiones
son para un sector económico superior al promedio. Los entrevistados consideran que el precio es un
factor determinante al momento de elegir la marca de infusión que desean consumir, al igual que el
sabor y olor de las hierbas que se consuman. Otro aspecto por el que recurren a las infusiones es su
fácil y rápida preparación.

El precio de las cajas dependen de los supermercados, llegando a ser desde 3.79 soles la caja
de 20 unidades mientras que la caja de 50 unidades está en 15.95 soles. Esto también varía si
la infusión tiene alguna función medicinal que llegan a estar hasta 38.99 soles la caja de 15 unidades

9. A
8
.

8. ANEXO:
La marca Sunka busca con sus productos de infusiones poder curar algunas enfermedades, lo cual
les permite atraer mayor público. También provoca al consumidor un ambiente de relajación que al
consumirlo tengo un tiempo exclusivo para él. Sunka busca constantemente comunicar su interés de
proteger y ayudar a sus consumidores, el cual transmite empatía e inspira confianza, seguridad y
tranquilidad. Para lograr esta personalidad, Sunka usa un tono de marca empático, formal, servicial e
inspirador para poder lograr conectar con sus consumidores. La marca constantemente está
preocupándose por el bienes de su consumidor y de su familia por lo cual lanza muchos productos
que puedan ser consumidos en familia
 Anexo 1:
Entrevista a Xiomara Alanya
https://www.youtube.com/watch?v=JC1KSA7ucI0&ab_channel=KathMelgar
 Anexo 2:
Entrevista a Marcelo Linares
https://www.youtube.com/watch?v=aYs-CFZ_qDY
 Anexo 3:
Entrevista a Loren Anton
https://youtu.be/_8Ts_1YO2hc
 Anexo 4:
Entrevista a Laura Lobaton
https://youtu.be/x8IikBkXg6E
 Anexo 5:
Entrevista a Alejandra Gutiérrez
https://youtu.be/kBZ2SjeUFU0
 Anexo 6:
Entrevista a Katherine Oyarzún
https://www.youtube.com/watch?v=UMjQe06LSA8&ab_channel=KathMelgar
 Anexo 7:
Entrevista a Niven Ramos
https://www.youtube.com/watch?v=nQhIr66lEdM
 Anexo 8:
Entrevista a Marina Toribio
https://www.youtube.com/watch?v=azgGzTGrfG0
 Anexo 9:
Entrevista a Marjorie Cáceres
https://www.youtube.com/watch?v=I3dfIC_bwj8
 Anexo 10:
Entrevista a Jose Carlos
https://www.youtube.com/watch?v=ZjyAHAEfNqM