SISTEMAS DE SOPORTE

A LAS DECISIONES
Prof. Jesús Ramón Borboa Estefan

Edna Castro
María Fernanda Murillo
Kimberly Vega
Ana Camila Esquivel
Eduardo Arámbula
 ¿Qué es un sistema de
soporte de decisiones?
Un sistema de apoyo a la toma de decisiones es un
sistema de información que respalda las actividades de
toma de decisiones empresariales u organizativas.
 Un sistema de soporte de decisiones
correctamente diseñado es un sistema interactivo
basado en software creado para ayudar a los
tomadores de decisiones.

Ejemplos
 CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
DE SOPORTE A LAS DECISIONES

1
Informes dinámicos,
2 No requiere 3 Rapidez en el tiempo
flexibles e interactivos conocimientos técnicos de respuesta

El usuario puede crear No necesitas ser especialista Esto se debe al tipo de

nuevos informes. para crear análisis. modelo almacén de datos.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
DE SOPORTE A LAS DECISIONES

4 Integración entre los 5 Cada usuario dispone de 6 Disponibilidad de

sistemas/departamentos
de la compañía
Garantiza la calidad y la
integración de los datos.
información adecuada a información histórica
su perfil
Comparar la actualidad con
Acceso a la información información de otros períodos
necesaria. históricos.
 DIFERENCIA CON OTRAS
HERRAMIENTAS

El análisis casi ilimitado de los datos para hallar las causas.

Usuarios a los que están destinada la plataforma.

Explotar al máximo la información.

 Funciones de un
sistema de soporte de
decisiones

Rapidez en el tiempo de Integración de todos los

respuesta departamentos

Histórico de Análisis
datos
 Ejemplos

GPS Diagnóstico Sistema

médico agrícola
Análisis de datos históricos
·Análisis descriptivo: resultados de ventas, rotación de
inventario y crecimiento de ingresos.
·Análisis de diagnóstico: profundiza para revelar
resultados y explica las razones del rendimiento pasado
medido por análisis descriptivo.
·Business intelligence (BI): permiten a los usuarios
desarrollar y ejecutar consultas que se utilizan para guiar
y apoyar la toma de decisiones.
·Paneles de ERP: permiten a los gerentes monitorear
una variedad de indicadores de rendimiento.

 Beneficios
En términos generales, los sistemas de
soporte ayudan a tomar decisiones más
informadas. Los DSS, que suelen ser
utilizados por la gerencia de nivel superior y
medio, se utilizan para tomar decisiones
viables o producir múltiples resultados
posibles basados en datos actuales e
históricos de la empresa.
 Al mismo tiempo, los sistemas de apoyo a las decisiones
también se pueden utilizar para producir informes para los
clientes que sean fácilmente comprensibles y se puedan
ajustar en función de las especificaciones del usuario.
 BENEFICIOS

Mejora la eficiencia personal

Acelera el proceso de la toma de decisiones

Incrementa el control organizacional

Fomenta la exploración y descubrimiento por parte del

tomador de decisiones

Acelera la resolución de problemas en una organización

 Herramientas del sistema de soporte a las
decisiones
Matriz de decisión
Análisis de las fortalezas y debilidades de cada objetivo.

(Quiroa, M., 2021)

 Matriz GUT (gravedad, urgencia y tendencia)
Ayuda al gestor a establecer las prioridades presentes en los procesos.
Los problemas se
clasifican en tres
categorías:

(Salazar, F., 2022)

 Matriz de Eisenhower

Ayuda a establecer la
prioridad de las tareas a
realizar.

(Team Asana, 2022)

Gracias
 Bibliografías:
Quiroa, M. (2021). Matriz de decisión. Economipedia. Recuperado de:
https://economipedia.com/definiciones/matriz-de-decision.html
Salazar, F. (2022). Gravedad, urgencia y tendencia en el análisis estratégico.
Multiplica. Recuperado de: https://www.revistagestion.ec/analisis-
estrategia/gravedad-urgencia-y-tendencia-en-el-analisis-estrategico
Team Asana. (2022). La matriz de Eisenhower: cómo priorizar tu lista de
tareas pendientes. Asana. Recuperado de:
https://asana.com/es/resources/eisenhower-matrix