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Operaciones y La Toma de
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Cómo Afectaron Los Procesos de Negocios Anteriores de Datacard Group
Descargar
en Cuanto ahoray La Toma de Decisiones
a Las Operaciones
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¿Cómo afectaron los procesos de negocios anteriores de Datacard Group en cuanto a las
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operaciones y la toma de decisiones? Afectaron en gran manera por antes incluyen
instituciones financieras y burós de crédito, corporaciones importantes y agencias
gubernamentales; emiten más de 10 millones de tarjetas al día Con 2,000 empleados, clientes
en 150 países y cerca de $500 millones de ingresos en 2013, Datacard Group tuvo una

%
impresionante trayectoria.

Pero cuando Datacard, Todd Wilkinson y sus gerentes, decidieron que la compañía necesitaba
nada menos que una transformación completa del proceso de negocios cuando hicieron todos
Correo electrónico
esos cambios en su plataforma todo bajo drásticamente y hicieron varias reuniones para poder
solucionar el problema.

¿Qué factores de administración organización y tecnología contribuyeron a los problemas de

Datacard Group con sus procesos de negocios? La empresa distribuyó los precios de sus
¿Le pareció útil
productos este documento?
de emisión de identificaciones y tarjetas seguras a alrededor de 250 socios al
trimestre, enviándoles por correo electrónico un libro de precios, compuesto por varias hojas
de cálculo.

Ellos crearon este libro de precios, el personal de marketing y ventas tuvo que invertir muchas
horas en introducir los datos en forma manual fueron muchos cambios y los socios de
Datacard que recibieron los libros de precios tuvieron que escribir a mano sus datos para mí
fue un retroceso en sus propios sistemas e intentaron comprobar su precisión, un proceso que
requirió cerca de dos días.

¿Este contenido es inapropiado?

El proceso de negocios Denunciar
antiguos y rediseñado de Datacard este
para el documento
ajuste de precios.

El proceso de cambiar un precio consumía mucho tiempo, era complejo y dependía de las
personas, lo que evitaba que el personal de marketing y ventas de Datacard realizara más
trabajo valioso el equipo del proceso de negocios de Datacard sostuvo una serie de reuniones
con los miembros clave de ventas, marketing y TI, El equipo creó una sola versión del libro de
precios, donde cada cliente de Datacard recibía un libro de precios adaptado a sus necesidades
específicas, que podrían actualizar con rapidez sus sistemas corporativos

El rediseño de este proceso disminuyó drásticamente el tiempo requerido para actualizar los
precios cada trimestre, ahorrando 6,000 horas de trabajo al año y el doble de esa cantidad en
los sitios de los socios esta disminuyo bastante que tuvieron que cambiar el proceso de
negocios para recuperar las perdidas.

Describa el rol de la metodología de los cambios en el proceso de negocios de Datacard

Group. Para examinar el proceso y los sistemas de TI que lo soportaban desde todos los
ángulos. Tras ocho meses de intensa colaboración y de revisiones del proceso, el equipo de
sistemas de información de Datacard creó una solución personalizada para automatizar el
proceso de ajuste de precios mediante la E-Business Suite de Oracle.

El rediseño logró quitar siete pasos del proceso de la creación de libros de precios y dio tiempo
libre al personal de ventas y marketing para que lo invierta en trabajo de mayor nivel y que
requiere más creatividad e innovación.

¿Cómo cambio el proceso de negocios rediseñado de Datacard Group la forma de trabajar de

la compañía? ¿Cuál fue su impacto de negocios?

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En el núcleo de l os procesos rediseñados de Datacard están las soluciones de tecnología de

Oracle, que hacen posible la integración estrecha de las aplicaciones y dan soporte a los
 

procesos de negocios entre departamentos.

Estas herramientas de Oracle incluyen la Oracle E-Business Suite (una colección integrada de
aplicaciones de planificación de recursos empresariales, administración de relaciones con el
cliente y administración de la cadena de suministro, basadas en la tecnología de bases de
datos de Oracle), aplicaciones de Oracle Agile Product Lifecycle Management y aplicaciones de
recursos humanos de Oracle Peoplesoft; todas pueden intercambiar datos entre sí estos datos
fluyen a través de una aplicación de terceros y actualizan automáticamente la Oracle E-
Business Suite, de modo que la orden de piezas se procese y facture en forma correcta.

La recompensa de rediseñar los procesos de negocios de Datacard ha sido enorme. Los

procesos mejorados para la distribución de los libros de precios y el envío a tiempo de

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suministros y repuestos, han hecho más felices a los clientes.
En el núcleo de l os procesos rediseñados de Datacard están las soluciones de tecnología de
Otras mejoras en los procesos de negocios en Datacard incluyen facilitar la identificación y el
Oracle, que hacen posible la integración estrecha de las aplicaciones y dan soporte a los
desarrollo de nuevos productos, mejorar los procesos de ventas cruzadas y ventas adicionales
procesos de negocios entre departamentos.
Cargue sus documentos para descargar
(para vender productos complementarios o de mayor precio a los clientes), mayores
eficiencias
Estas operacional
herramientas de es, reducir
Oracle el tiempo
incluyen paraE-Business
la Oracle comercializar el (una
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administración de relaciones con el
cliente y administración de la cadena de suministro, basadas en la tecnología de bases de
datos de Oracle), aplicaciones de Oracle Agile Product Lifecycle Management y aplicaciones de
recursos humanos de Oracle Peoplesoft; todas pueden intercambiar datos entre sí estos datos
Cargue para descargar
fluyen a través de una aplicación de terceros y actualizan automáticamente la Oracle E-
Business Suite, de modo que la orden de piezas se procese y facture en forma correcta.

La recompensa de rediseñar los procesos de negocios de Datacard ha sido enorme. Los

procesos mejorados para la distribución de los libros de precios y el envío a tiempo de

O
suministros y repuestos, han hecho más felices a los clientes.

Otras mejoras en los procesos de negocios en Datacard incluyen facilitar la identificación y el

desarrollo de nuevos productos, mejorar los procesos de ventas cruzadas y ventas adicionales
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