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Realidad problemática:
Century Metals Perú es una empresa con oficina matriz en la ciudad de Lima. Inició sus
operaciones en setiembre de 2013 como distribuidora de las principales líneas de productos
metálicos suministrados por Aceros Arequipa, teniendo como clientes a las medianas ferreterías de
la capital. A partir del año 2016, incursionó en el aprovisionamiento de las líneas de productos
metálicos planos y no planos, a los contratistas de las principales empresas mineras del Perú.
Muchos de sus productos metálicos especiales los compra a proveedores extranjeros.
A partir de junio de 2019 en que se empezó a poner en práctica la nueva estrategia, se registró un
incremento notable en los niveles de venta de la compañía. Fue necesario construir en tiempo record
nuevas instalaciones que incluían más bodegas de almacenamiento. Se tenía que enfrentar mayores
problemas organizacionales, operativos y financieros para sostener los altos inventarios y el mayor
nivel de actividad en todas las operaciones de compras, importación, almacenamiento y despachos.
Gerencia estaba preocupada por cumplir con los programas preestablecidos de aprovisionamiento
porque sabía que era el punto central de la alianza estratégica. Por otra parte, no podía descuidar su
mercado tradicional de ferreterías. Era preciso definir un orden en las operaciones pues de lo
contrario se corría el riesgo de perder el segmento de contratistas y, en consecuencia, se vería
seriamente afectada su posición financiera.
Tarea: