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Mapa Conceptual del Proceso Administrativo

introducción a la sustentabilidad en el turismo (Universidad del Valle de México)

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Descargado por Guevara Espinosa Victor Manuel (victormanuelguevaraespinosa@gmail.com)
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PROCESO ADMINISTRATIVO

La administración es un proceso sistemático que consiste en el

desarrollo de actividades; el cual el hombre trata de dar orden,
dirección y control a las diversas instituciones de la sociedad para
lograr determinados objetivos, incluyendo en esto el bien común.

FASE MECÁNICA FASE DINÁMICA

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

es es es es
es
INTEGRAR DIRIGIR CONTROLAR
PLANEAR ORGANIZAR
¿Quién y con que ¿Cómo se debe ¿Cómo se hizo?
¿Qué hacer? ¿Cómo se dividirá el se va hacer? hacer?
Trabajo?
es un
es la es el
es el
consiste en la
Conjunto de
definición de Integración es
Arreglo de funciones Elemento dinámico disposiciones
objetivos. obtener y articular los
necesarias para lograr que implica la incluidas en las
elementos materiales responsabilidad que estructuras y en
un objetivo con
y humanos que la tiene todo un jefe de las normas de
indicación de la
PRINCIPIOS ELEMENTOS planeación y la dirigir, conducir, trabajo de una
autoridad y la
organización señalan motivar, ordenar e empresa.
responsabilidad
como necesarios impulsar al personal.
PRIMACIA: Lo DIAGNÓSTICO: asignadas a los
para el adecuado
primero a realizar. Investigar los puestos.
funcionamiento de
problemas que se una organización.
RACIONALIDAD: La Procesos, Personas,
presentan y que Financieros.
acción ordenada obstaculizan el Canales de
con fines DIVISIÓN DEL TRABAJO Comunicación
logro de los TIPOS
específicos. objetivos de la PASOS
PREVISIÓN: La organización. FUNCIONES: generales,
de
planeación es específicas, ejecución, apoyo, Liderazgo: Es el 1.- Establecimiento de normas
OBJETIVOS:
previsión del asesoría, complementarios, proceso de dirigir e o estándares de ejecución:
Determinar el primarias, secundarias. Personal Materiales
futuro. influir. define el estado de equilibrio o
resultado deseado.
ACTIVIDADES: genéricas, eficiencia.
UNIVERSALIDAD: La Motivación: Es la
POLITICAS: Son específicas.  Reclutamiento  Finanzas
planeación debe fuerza que impulsa a 2.- Medición de la ejecución
líneas generales de 
abarcar las OPERACIONES: físicas, mentales.  Selección y Compras una persona hacia real en relación con los
acción que guían a  Producción una actuación para
diferentes etapas contratación estándares establecidos:
los miembros de 
del proceso  Inducción Mantenimiento lograr satisfacer una o información procesada,
una empresa. varias necesidades
económico, social y  Capacitación  Comercialización interpretada y comparada.
FORMAS  Desarrollo o prestación de personales.
administrativo y PLANES: Esto se 3.- Aplicación de la acción
prever las entiende como un  Carrera servicios correctiva: Tomas de
consecuencias que plan. Formal Informal Institucional decisiones.
producirá su Informal Formal
PROGRAMAS: Son
aplicación.
esquemas en Es la oficial, la teórica Es la extra oficial, CARACTERISTICAS
UNIDAD: en los donde se y se apega a las representa lo que
Son los Proceso de
planes y programas establece, la normas realmente está sucediendo,
rumores, Comunicación: o Selección de los criterios de
tengan unidad, que secuencia de materializadas en es la resultante de las
chismes. control.
estén integrados actividades que organigramas, reacciones individuales y o Emisor
o Recolección, concentración
entre si y formen habrán de contratos colectivos o colectivas entre la o Canal
o Receptor y procesamiento de datos
un todo organizado realizarse para individuales, organización formal en
o Ruidos o Interpretación de los
y compatible. lograr objetivos y reglamentos, busca de satisfacción a
o Mensaje resultados.
el tiempo manuales, políticas y necesidades y deseos de
CONTINUIDAD: La o Elaboración de reporte de
requerido para procedimientos. pertenencia,
planeación y la resultados.
efectuar cada una reconocimiento o amistad.
programación son o Utilización del mismo, para
de sus partes. PRINCIPIOS
un proceso de aplicar las medidas
duración PRESUPUESTOS: correctivas.
ESTRUCTURA
permanente. ORGANICA
1.- Se refiere a COORDINACIÓN: coordinar los intereses
INHERENCIA: La hechos futuros, lo individuales y grupales.
ETAPAS
planeación es que estimula a es el
necesaria en pensar en planes IMPERSONALIDAD DEL MANDO: Entre más 1. Evaluación de resultados.
cualquier actividad concretos, Esquema de jerarquización y división se impersonalice la orden, será mejor 2. Comparación de los
humana y son valorando costos y de las funciones componentes de obedecida. resultados con lo planeado.
beneficios ella. (Organigramas)
inherentes a la RESPETO A LA LÍNEA JERARQUICA: Al 3. Determinación de las
administración. transmitirse una orden deben asegurarse los causas de desviación.
2.- Tiene fechas de
desarrollo o de conductos previamente establecidos y jamás 4. Retroalimentación.
MANUALES
terminación que saltarlos sin razón.
están relacionados Indicadores
son RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Resolver los
con el costo.
conflictos de manera rápida y precisa.
3.- Se mide en Herramientas administrativas para transmitir
Características:
unidades conocimientos y experiencias para
documentar la tecnología acumulada sobre JEFE LÍDER  Congruencia.
económicas,
un tema específico.  Consistencia.
proporcionando
es la es la
estándares contra  Confiabilidad.
los cuales se puede se clasifican en
comparar. Persona que tiene persona capaz
Normas de Calidad,
autoridad o poder de guiar e influir
Medidas de
 Operación sobre un grupo a otras
funcionamiento
 Organización para dirigir su personas o
 Procedimientos trabajo o sus grupos de
personas. Calidad, Confiable, Garantiza y
actividades.
Descargado por Guevara Espinosa Victor Manuel (victormanuelguevaraespinosa@gmail.com) da el Servicio.