Marketing Digital en Español

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

Sobre el curso
Actualmente, una gran parte del marketing en cadenas de
televisión, periódicos, grandes pancartas o presentaciones se ha
vuelto especialmente caro para las empresas, además de muchas
veces no alcanzar las expectativas. Pero, existe un nuevo tipo de
marketing que ofrece los mejores resultados y tiene un tipo
 Número de lecciones
12 clases

especial de compromiso con el cliente, que hace que su empresa

no solo venda y obtenga ganancias, sino que también adquiera  Horas
18 horas
valor a los ojos de los socios.
 Programas utilizados
Facebook e Instagram

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 Sumário
1 - ¿Qué es el Marketing Digital?
1.1 - ¿Qué es Marketing Digital?
1.2 - ¿Cuáles son sus ventajas?
1.3 - Comprensión del negocio
1.4 - Los 4 Ps del Marketing Digital
1.5 - Conocer a nuestro público
1.6 - Ejercicios paso a paso
1.7 - Ejercicios de fijación
2 - Descubrir su Público Objetivo y su
Persona
2.1 - Descubrir el público
2.2 - ¿Qué es el público objetivo?
2.3 - 1.1. Cómo encontrar su público objetivo
2.4 - ¿Cuál es la importancia de elegir
correctamente el público objetivo?
2.5 - Definición de su público objetivo
2.6 - ¿Qué es la persona?
2.7 - ¿Cuáles son los beneficios de la
persona?
2.8 - ¿Cuál es la persona de mi negocio?
2.9 - Ejercicios paso a paso
2.10 - Ejercicios de fijación
3 - Cómo elegir sus Canales de
Marketing y Ventas
3.1 - Canales de divulgación
3.2 - Canales de divulgación dentro del
Marketing Digital
3.3 - Analisar los resultados
3.4 - Ejercicios paso a paso
3.5 - Ejercicios de fijación
4 - Facebook
4.1 - Página profesional x personal
4.2 - Creación de una página empresarial
4.3 - Cuidados con su página
4.4 - Ejercicios paso a paso
4.5 - Ejercicios de fijación
5 - Instagram
5.1 - Creación de un perfil comercial en
Instagram
5.2 - Instagram for Business
5.3 - Conquistar nuevos seguidores
5.4 - Ejercicios paso a paso
5.5 - Ejercicios de fijación
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6 - Contenidos Atractivos para Redes
Sociales 1
6.1 - Consejos para crear contenido atractivo
6.2 - ¿Qué son los disparadores mentales?
6.3 - Utilizar los disparadores mentales en el
Marketing Digital
6.4 - Ejercicios paso a paso
6.5 - Ejercicios de fijación
7 - Contenidos Atractivos para Redes
Sociales 2
7.1 - Consejos para contenido atractivo 2
7.2 - SEO
7.3 - Búsqueda de navegación
7.4 - Búsqueda de información
7.5 - Búsqueda transaccional
7.6 - Apariencia de contenido
7.7 - Marketing de contenido
7.8 - Beneficios del marketing de contenido
7.9 - Ejercicios paso a paso
7.10 - Ejercicios de fijación
8 - Google My Business y Google Ads
8.1 - Conociendo Google Ads
8.2 - Beneficios de la publicidad en Google Ads
8.3 - Cómo usar Google Ads
8.4 - Configurar una campaña con Google Ads
por primera vez
8.5 - ¿Por qué anunciarse en Google Ads?
8.6 - Ejercicios paso a paso
8.7 - Ejercicios de fijación
9 - Google Analytics
9.1 - Conociendo Google Analytics
9.2 - Recursos disponibles en GA
9.3 - Opciones de GA
9.4 - Marketing Digital y Google Analytics
9.5 - Cómo utilizar Google Analytics
9.6 - ¿Para qué utilizar GA?
9.7 - Ejercicios paso a paso
9.8 - Ejercicios de fijación
10 - Cómo vender más y atraer más
Leads (Clientes Potenciales)
10.1 - Conceptos de Marketing Digital
10.2 - ¿Qué es Lead?
10.3 - CRM
10.4 - Embudo de ventas
10.5 - Landing pages
10.6 - Flujo de nutrición
10.7 - Ejercicios paso a paso
10.8 - Ejercicios de fijación
11 - Creación de una Campaña de
Facebook I
11.1 - Campaña en FB Business
11.2 - Creación de una nueva campaña
11.3 - Ejercicios paso a paso
11.4 - Ejercicios de fijación
12 - Creación de una Campaña de
Facebook II
12.1 - Creación de una campaña
12.2 - 1.1. Creando el conjunto de anuncios
12.3 - 1.2. Creación de anuncios
12.4 - Ejercicios de fijación

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 Marketing Digital en Español Clase
1. ¿Qué es el Marketing Digital? 1
1.1. ¿Qué es Marketing Digital? 1.2. ¿Cuáles son sus ventajas?

l marketing digital no es más que Hay algunas ventajas en el Marketing

E promocionar marcas, productos o Digital, ¿vamos a conocerlas?
servicios a través de medios digitales. Es una
de las principales formas que han encontrado · Interactividad con el público. Las
las empresas para contactar y acercarse a su empresas realizan acciones, campañas y por
público de forma personalizada. otro lado, los consumidores pueden dar su
opinión, aumentando el compromiso entre la
A lo largo de los años y la mejora de empresa y el consumidor.
internet, han surgido nuevas ideas. Partiendo
de la practicidad y la comodidad, los medios · El análisis de datos es fundamental
digitales se desarrollaron para facilitar la vida para la mejora continua del producto, marca o
diaria de las personas. Las redes sociales, por servicio.
ejemplo, posibilitan que las conversaciones
· Orientación para llegar a personas
sean conducidas por personas en diferentes
interesadas en el producto, la marca o el
lugares del planeta.
servicio.
Con toda esta practicidad, las empresas
decidieron jugar a ese juego también. Internet
ha revolucionado la forma en que se comunica
nuestra sociedad, entonces, ¿por qué no
revolucionar la forma como expandimos los
negocios?

Pensando en esa alternativa, las empresas

empezaron a utilizar los medios digitales para
llegar a su público. Así se creó el sector del
Marketing Digital.
Hoy en día, con la facilidad que internet
¿Y qué hace exactamente ese sector
nos brinda con el Marketing Digital, incluso las
dentro de la empresa? El sector del Marketing
pequeñas empresas logran hacer campañas
Digital, basado en buscadores, blogs, redes
para atraer nuevos consumidores.
sociales, ofrece la marca, producto o servicio de
la empresa. También hay empresas que
realizan ese servicio para otras empresas.

El Marketing Digital puede ser realizado por

personas, empresas, universidades,
asociaciones, etc. Por lo tanto, algunos factores
pueden influir en las personas a la hora de
comprar o vender un determinado producto. No
es de extrañar que este concepto se llame
Nuevo Marketing.

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1.3. Comprensión del negocio
Todos queremos que nuestros productos
estén siempre en la parte superior de la lista de
lo que quieren los consumidores, pero eso no
ocurre por casualidad. Por eso, es necesario
saber analizar y utilizar estrategias para que el
producto siga ascendiendo en el mercado.
El análisis empresarial no se trata solo de
hacer, sino de saber cómo hacerlo. Esas
estrategias de marketing aplicadas al mundo
virtual están ampliando cada vez más la
interactividad de las empresas con los
consumidores.
Las estrategias aplicadas consisten en la
elaboración y aplicación de planes para lograr
metas y objetivos específicos. Para que eso
suceda es necesario tener muy claro lo que se
va a lograr, de lo contrario las personas y las
empresas pierden tiempo y dinero yendo en
sentido contrario a lo que se determina.
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El análisis empresarial / de negocios
funciona de forma integradora entre los
negocios y la tecnología. Por lo tanto, la
tecnología logra impulsar las cuotas de
mercado aumentando las ventas y las
ganancias.
Es necesario aplicar algunas estrategias
para que su negocio comience a cambiar desde
el Marketing Digital. ¿Sabe cómo funciona?
Veamos qué se necesita para que la demanda
de su producto, marca o servicio apalanque en
el mercado.
1.4. Los 4 Ps del Marketing Digital
Ahora hablemos de los cuatro pilares
básicos del Marketing Digital, que son:
producto, precio, plaza y promoción. Cuando
esos pilares están en equilibrio, es más
probable que el producto influya y gane nuevos
consumidores. Eso significa que es necesario
planificar y construir su marca sobre esos
pilares.
Para comprender mejor, veamos ahora qué
es cada uno de esos pilares.
Producto
Una empresa necesita ofrecer algo. Ese
algo suele ser un producto o servicio que
satisfaga las necesidades de las personas, es
decir, el producto tiene que tener algún
propósito.
La empresa tiene que definir cuáles son los
atributos y características del producto. Algunas
preguntas pueden ayudar con eso, por ejemplo:
¿cuáles son las necesidades del cliente que el
producto debe satisfacer? ¿Qué funciones debe
desarrollar para lograrlas? ¿En qué se
diferencia de otros productos que ya están en el
mercado?

Precio

De ese pilar depende la supervivencia de la

empresa, es decir, cuánto costará la solución
que ofrece el producto. Dado que es de la
circulación del dinero que se pagará a 1.5. Conocer a nuestro público
empleados y proveedores, además de realizar
inversiones y obtener ganancias. Ya ha aprendido a planificar y aplicar
estrategias para apalancar su producto en el
Plaza mercado. Ahora, necesitamos conocer a
nuestro público objetivo y cómo llegar a él con
Mucha gente tiene dudas sobre ese pilar. nuestro producto. ¿Vamos a aprender más?
Su nombre es un poco confuso, pero se lo
aclararemos. Ese pilar es responsable de cómo
la clientela llega a usted, a su empresa, a su
producto.

Hicimos algunas preguntas para facilitar en

ese pilar, tales como: ¿dónde su público suele
buscar sus productos? ¿Cómo puede su
empresa acceder a los mejores y más eficaces
canales de distribución?

Promoción

La idea de ese pilar es diferente a la

promoción de descuentos que hay en tiendas y
centros comerciales. La idea de promover ese
pilar es promover su marca, logrando que su
producto llegue a las personas adecuadas,
transformando su empresa, marca o producto
de desconocido a la solución de los problemas
de los clientes.
Las empresas desarrollan productos que
son soluciones para las personas, que usted ya
conoce, pero para que las empresas creen esas
soluciones necesitan conocer mejor a su
público, los consumidores.

Este Marketing Mix es importante para
algunos, pero lo que hay que tener en cuenta
es que esos pilares son la base rectora de una
empresa. No se trata solo de ayudar a vender el
producto, sino también de ser más eficaz para
ganar y mantener esa clientela.
Ahora usted ya sabe de qué se tratan los
cuatro pilares del Marketing Digital. Interesante,
¿no?
Para ello es necesario investigar un poco,
analizar qué tienen de cualidades y defectos los
productos que ya están en el mercado y qué
quieren los consumidores de esa categoría de
productos. A partir de esas investigaciones de
campo, la empresa comienza a construir y
desarrollar su marca.
La forma de comprar ha cambiado, por lo
que es necesario que la forma de vender
cambie también. Seguir esa nueva tendencia de

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clientela no solo es producir un producto de
calidad, sino también personalizar la venta.

Invertir en tecnología, personalizar el

servicio al cliente y comunicarse de manera
objetiva con el público puede generar nuevos
frutos para su negocio. Por ejemplo, muchos
clientes dejan de comprar un producto debido a
un mal servicio. Los clientes están cada vez
más exigentes.
1.6. Ejercicios paso a paso
Con servicio personalizado y productos de
calidad, las empresas están creciendo en el
1. Uno de los pasos más importantes en el
mercado. No existe una fórmula mágica para
diseño de una estrategia de marketing es el
que eso suceda, solo es necesario que el
análisis de su propio producto, ¿qué factores
producto llegue a los oídos de las personas
debemos tener en cuenta en ese análisis? A)
adecuadas.
Los defectos de su producto, para evitar hablar
de ellos en sus divulgaciones. B) Analizar el
precio de su producto, pues incluso si es algo
de calidad, vender algo de alto valor se vuelve
más difícil. C) Ver qué hay de mejor en su
producto; analizar las cualidades y diferencial
de su producto en el mercado.

¿Usted ya ha determinado su público

objetivo? ¿Ya sabe para quién será una
solución su producto? Eso es lo que la gente
quiere: solución y practicidad juntas, una al lado
de la otra.
No basta con atraer nuevos consumidores
a su producto, sino también saber cómo
mantener esa clientela.
2. ¿Cómo podemos definir el rol que tendrá
el Marketing Digital dentro de su empresa? A)
Dándole un objetivo. B) Creando un anuncio
sobre su producto. C) Analizando el producto
vendido.

Hacer campañas, analizar y dejar que su

público opine dónde les gustaría que mejorase
el producto, marca la diferencia. Mantener su
producto actualizado, como los consumidores lo
quieren, siempre trae buenos resultados.
Escuchar al público objetivo, acerca de su
producto, siempre hará que el producto se
renueve y continúe con la ascensión en el
mercado.
3. Uno de los factores esenciales en el
Marketing Digital es definir su público objetivo,
¿cómo podemos hacer eso? A) Analizando el
volumen de ventas de sus productos. B)
Listando clientes que ya consumen los
productos de su empresa. C) Analizando
quiénes son, sus intereses y qué tipo de cosas
atraen a ese público.

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 1.7. Ejercicios de fijación

1. Sabemos que es muy importante atraer

a nuestro público, para poder atraer a un
4. Existen varias formas de hacer que su público que busca estudiar en casa. Pero, ¿qué
producto sea más atractivo para el público, tipo de ventajas debe contener la promoción del
entre ellas una que se destaca en el área del producto?
Marketing Digital es: A) Invertir en un mayor
alcance en la promoción de sus productos. B)
Analizar el producto con el cliente, realizando
ajustes para hacerlo más atractivo para su
público. C) Garantizar que se anuncie en
plataformas de mayor reputación, como
televisión y radio.
2. ¿Cómo el Marketing Digital le ayuda a
encontrar clientes potenciales, interesados en
los productos de su empresa?

5. Una de las mayores ventajas que se

encuentran en el Marketing Digital es su
facilidad para: A) Perfilar un público,
3. Siempre que analizamos los productos
publicitando así su producto a personas que
que ofrecen nuestras empresas, ¿qué aspectos
puedan tener un mayor interés en él. B) Llegar
de ese producto debemos tener en cuenta?
a varias personas, independientemente de sus
intereses. C) Vender a públicos que no tengan
interés en los productos que ofrece su empresa.

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 Marketing Digital en Español Clase
2. Descubrir su Público Objetivo y su
Persona 2
2.1. Descubrir el público troyanos", ¿verdad? El concepto de público
objetivo es exactamente para que las empresas
sted puede diferenciar el marketing no intenten complacer a todos, sino que se
¿U eficiente del marketing que no produce acerquen a un grupo específico.
resultados positivos? Es el marketing con la
Ese concepto garantiza que usted y su
dirección correcta. Su empresa tiene el
empresa logren dirigir sus acciones de
producto, entonces debe orientar ese producto
marketing de manera más eficiente, logrando
a las personas adecuadas.
así un acercamiento personalizado entre la
Para realizar campañas con un buen empresa y el público.
retorno de la inversión, es necesario conocer al
público que tiene más probabilidades de
adquirir el producto y luego planificar una
comunicación personalizada entre el producto y
el público. Dirigir su producto al público
adecuado aumenta la probabilidad de que su
producto se venda más.

2.3. 1.1. Cómo encontrar su

público objetivo

Para determinar el perfil del público de su

¿Y cuál es la mejor forma de encontrar su
posible público? En el Marketing Digital hay dos
formas de encontrar ese público: público
objetivo y persona.
2.2. ¿Qué es el público objetivo?
producto, es necesario realizar una
investigación que involucre varios factores para
determinar las características comunes de ese
grupo que será el foco del negocio.
Esas informaciones pueden ser hábitos de
consumo, preferencias, datos demográficos,
entre otros. Para facilitar el proceso de
descubrimiento de su público objetivo, haga
algunas preguntas como:

El público objetivo es el grupo específico · ¿Qué edad tienen los consumidores?

de consumidores u organizaciones que
comparten un perfil similar. Sabiendo eso, es · ¿Cuál es la formación de su público?
necesario que las acciones de marketing
· ¿Cuál es su ingreso?
lleguen a esos grupos.
· ¿El producto está destinado a
Usted debe haber escuchado la frase "No
empresas o personas físicas?
hay forma de complacer a los griegos y

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 Lo importante es obtener la mayor cantidad
de informaciones sobre esa parte de la
sociedad que consumirá su producto. Cuanto
más grande y completo sea el perfil de público
establecido, mayores serán las posibilidades de
que la empresa atraiga y mantenga a su
clientela.
· Identidad y lenguaje de la empresa;
· Qué producto producir;
· Cuándo y cómo ofertar;
· Posibles cambios y mejorías de su
producto.

Esa estrategia hace que su negocio

prospere. En caso de que usted elija no
delinear esos planes para encontrar el público
ideal, será menos eficiente que la competencia.
No queremos eso, ¿verdad?

2.5. Definición de su público

objetivo

Para comprender mejor a su público

2.4. ¿Cuál es la importancia de
elegir correctamente el público
objetivo?
Una de las principales razones para elegir
el público objetivo de manera efectiva es ser
más eficiente que la competencia. El perfil del
consumidor es cada vez más específico y las
empresas deben adaptarse a él.
Es necesario tener en cuenta algunos
factores como los sociales, demográficos,
económicos, etc. para elegir el público
adecuado para su producto y así lograr el éxito
de su negocio.
Con el público objetivo definido, las
empresas podrán diseñar campañas más
eficientes, cuyos resultados tendrán más
posibilidades de impactar positivamente su
negocio.
objetivo, usted debe responder dos preguntas:
¿Por qué la gente se beneficia de su producto?
¿Quienes son esas personas?
Piense en su producto. ¿Cuál es el
beneficio de su producto? ¿Él resolverá
efectivamente el problema de quienes lo
adquirieron? Usted tiene que establecer la
propuesta principal de su producto. Encontrar el
diferencial de los productos que ya están en el
mercado .
Por ejemplo, en el mercado existen varios
productos que hacen crecer el cabello,
¿verdad? ¿Cuál sería un posible diferenciador
para ese tipo de producto? ¿Hacer que el
cabello crezca más rápido? O, tal vez, ¿hacer
que su cabello crezca más hidratado? Piense
en las posibilidades.

Usted podrá mejorar varios aspectos de la

comunicación con su público, como:

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 qué necesita, lo que permite estrategias de
marketing más precisas.

La persona aporta más detalles del público

objetivo de su empresa, creando una conexión
mejor y mayor entre la empresa y la clientela.

Además de los elementos que ya hemos

Ahora que sabe cuál es el problema que su abordado en el público objetivo, encontramos
producto resuelve, pensemos en las personas en la persona:
que lo compran. ¿Cuál es el perfil de las
· Breve historia de la vida diaria de la
personas que tienen más probabilidades de
persona;
comprar el producto?
· Profesión;
Este es un paso muy importante, ya que
aquí es donde usted dividirá a su público en · Hábitos de compras;
nichos de mercado. Eso determinará si usted
puede trabajar con más de un grupo de · Estilo de vida;
consumidores.
· Hobbies.
Para ejemplificar, hay tiendas de bicicletas,
en las que usted encuentra varios tipos y
modelos de bicicletas, ¿verdad? Eso se debe a
que esa tienda atiende a muchos nichos de
consumidores, desde ciclistas profesionales
hasta familias que quieren una bicicleta segura
para sus hijos.

Independientemente del tipo de

investigación que se haya realizado, es
importante que al final de toda esa planificación
usted pueda identificar con precisión con quién
dialogar e invertir su producto.

2.7. ¿Cuáles son los beneficios de

la persona?

Además de mejorar la precisión de su

orientación, la persona obtiene informaciones
poderosas, por lo que la empresa puede
mejorar sus resultados como:

· Mejor lenguaje;

· Qué temas abordar;

· Formatos de contenido ideales;

2.6. ¿Qué es la persona?
· Mejores momentos para ofrecer el
Persona es un perfil semificticio del cliente producto.
ideal de una empresa. El objetivo es que su
empresa comprenda mejor quién es el cliente y

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 A diferencia del público objetivo, la persona
se puede utilizar en todas las etapas de ventas
y marketing.
Un ejemplo de persona: Ángel tiene 25
años, trabaja y estudia desarrollo de juegos. Es
soltero y cada mes que gasta en videojuegos,
ya tiene este costo por separado del resto
durante el mes. También sigue en sus redes
sociales a los principales influencers digitales
de juegos para mantenerse al día en el mundo
de los juegos. Los fines de semana, va al pub a
divertirse con los amigos.
Ese perfil se encaja con el de tantas otras
personas, convirtiéndose así en un nicho para
productos como los videojuegos. Al recopilar
informaciones esenciales, las empresas logran
encontrar a su público objetivo y vender sus
productos.
2.8. ¿Cuál es la persona de mi
negocio?
Usted necesita saber que la persona no se
basa en conjeturas. Aunque sea una
representación semificticia, debe basarse en
datos obtenidos del mercado o de sus
compradores.
Para crear la persona de su negocio, es
necesario hacer algunas preguntas, que
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llamamos entrevistas. Si la empresa tiene la
oportunidad de entrevistar a sus consumidores,
es mejor definir la persona. Pudiendo así evitar
las famosas “conjeturas” de la percepción
interna de la empresa.
La siguiente tarea es detallar el perfil del
cliente semificticio de su empresa a partir de las
respuestas obtenidas. Con la persona creada,
todos en la empresa pueden beneficiarse y
planificar nuevas estrategias en base a los
estudios que se han realizado.
Hemos aprendido dos nuevos conceptos
dentro del Marketing Digital: el público objetivo
y la persona. Pero, ¿qué pasa con la diferencia
entre ellos? El público objetivo es una parte
integral de la sociedad a la que las empresas
venden sus productos o servicios. La persona
es la representación del cliente ideal de su
negocio de forma más personalizada.
2.9. Ejercicios paso a paso
1. El primer paso en una campaña de
marketing es definir su público objetivo. Pero,
¿cómo podemos hacerlo? A) Mantenerse
informado sobre información como género,
educación, edad, entre otros del público
objetivo. B) Deducir a través del producto que
pretenda vender. C) Analizar el público objetivo
que consume productos vendidos por otras
empresas.

2. Sabemos que la comunicación es la
parte más importante en el área de marketing y
que existen varios detalles que conectan su
producto con su público. Digamos que usted
tiene la intención de vender su producto a un
público en el rango de edad de 17 años, ¿cuál
de las opciones podría crear una mejor
conexión con el público objetivo? A) Una
campaña que utiliza música de los 70 en su
marketing. B) Un marketing basado en la
cultura Pop actual. C) Anuncios con imágenes
de autos antiguos en sus fondos.
5. ¿Cuáles son las ventajas de crear una
persona en sus campañas de marketing? A) La
provisión de una serie de datos técnicos e
inflexibles. B) Menor costo en comparación con
otras técnicas utilizadas en campañas de
marketing. C) Brindar un análisis más humano,
generando un mayor vínculo entre su equipo de
marketing y su público.

2.10. Ejercicios de fijación

1. Ya sabemos que desarrollar la

comunicación con nuestro público es un paso
fundamental para lograr el éxito en nuestras
3. Supongamos que usted ya tenga un campañas de marketing, pero ¿cómo podemos
negocio activo, ¿cómo podemos optimizar los hacer eso?
resultados en el sector de marketing? A)
Descubriendo detalles sobre el público que
usted ya tiene, creando encuestas, haciendo
entrevistas y cosas por el estilo. B) Invertir
fuertemente en anuncios en los principales
medios de comunicación. C) Ofrecer su
producto a un nuevo público, que normalmente
2. ¿Para qué se utiliza la creación de una
no muestra interés en él.
Persona en las estrategias de marketing?

4. En marketing se utiliza una estrategia

3. Sabemos que la Persona que creamos
para trazar un perfil semificticio del cliente ideal
podría optar por comprar productos de otra
de una empresa. Pero, ¿a qué estrategia nos
empresa, pero ¿qué tipo de medidas evitan que
referimos? A) La técnica de crear una Persona.
eso suceda?
B) Encuestas con el público objetivo. C) Datos
de clientes que ya consumen productos de su
empresa.

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 Marketing Digital en Español
3. Cómo elegir sus Canales de
Marketing y Ventas
3.1. Canales de divulgación
os canales de divulgación son los medios
L que utilizan las empresas para dar a
conocer sus productos, marcas o servicios para
llegar a sus posibles clientes.
Esta definición puede parecer bastante
genérica, pero es muy importante saber dónde
publicitar su producto de manera más efectiva.
Para ejemplificar, imaginemos una empresa de
electrodomésticos: esa empresa tiene algunos
canales para promocionar su producto, como
comercio electrónico, socios y tienda física.
Los canales de divulgación pueden variar
de una empresa a otra, sin embargo, el
propósito del canal siempre será el mismo: son
formas diferentes de atraer nuevos clientes.
Cada canal de divulgación tendrá
características específicas, por ejemplo, cómo
se abordan esos canales, inversión y retorno,
tipo de cliente que será atraído, entre otras. Por
eso, es muy importante idear estrategias para
saber dónde, cuándo y cómo promocionar su
producto.
El Marketing Digital es el canal de difusión
más reciente de todos, junto con internet.
Dentro de ese canal de difusión, existen otras
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Clase
3
subdivisiones con características distintas entre
sí, por lo que usted puede desarrollar
estrategias para llegar a su clientela.
Ahora que usted ya sabe la importancia de
los canales de divulgación dentro de su
negocio, vamos a entender más sobre cada una
de esas subdivisiones de los canales de
divulgación dentro del Marketing Digital.
3.2. Canales de divulgación dentro
del Marketing Digital
Las definiciones de “canales de
divulgación” pueden ser bastante amplias, pero
dentro del Marketing Digital hay algunos
estándares a seguir debido a que todas las
acciones de marketing se difunden a través de
un medio.
Ahora hablemos de las principales
subdivisiones que existen dentro del Marketing
Digital y algunas de sus características.
Social
Las redes sociales han ganado una gran
importancia al captar la atención de sus
usuarios. Cada día miles de personas acceden
a sus redes sociales como Facebook e
Instagram. Por ese factor, las redes sociales se
han convertido en un gran canal de divulgación
para que las empresas muestren sus
contenidos al público.

E-mail
A pesar de ser una de las primeras
herramientas para la comunicación digital, el
correo electrónico sigue siendo de suma
importancia. Su importancia está bien
establecida en la actualidad, debido a eso,
muchas empresas aún utilizan el correo
electrónico para relacionarse con clientes,
proveedores y dar a conocer su producto.
Búsqueda orgánica
Las herramientas de búsqueda representan
uno de los mayores concentradores de
audiencia en internet. La fortaleza de ese canal
de divulgación es que los consumidores ya se
encuentran en una etapa avanzada de compra.
Un ejemplo de una herramienta de búsqueda
ampliamente utilizada es Google.
Referencia
Los sitios de búsqueda como Google e
incluso Facebook traen tráfico a su sitio,
¿verdad? Pero hay otra forma de generar
tráfico en otros sitios: ¡es la referencia!
Eso no es más que establecer
asociaciones con otras empresas para que
usted pueda ser referenciado en el sitio web de
terceros, llevando al consumidor a su producto.
Por lo tanto, cualquier enlace a su sitio web que
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esté en otros medios puede ser un canal para
promocionar su producto.
Tráfico directo
El tráfico directo representa a aquellos que
acceden a su sitio web directamente, sin
originarse en otro sitio web. En tráfico directo,
suele ser alguien que ya conoce su página en
internet.
Medio pagado
Es muy importante que usted y su producto
estén en los canales de divulgación, pero a
veces eso no siempre es suficiente. Para
mejorar y potenciar sus acciones de marketing
dentro de internet, es necesario comprar
audiencia dentro de los concentradores de
audiencia.
Existen tres subdivisiones que nos facilitan
a la hora de realizar la compra de la
divulgación, que son:
· Anuncios en redes sociales que
generan enlaces patrocinados dentro de los
feeds de Facebook e Instagram, por ejemplo.
· Búsqueda pagada que genera
enlaces patrocinados en los sitios de búsqueda
como Google.
· Redes de Display que son enlaces
patrocinados en espacios “comprados” dentro
de otros sitios.

3.3. Analisar los resultados
Ahora que conocemos los principales
canales de divulgación aprenderemos a
analizar el resultado que usted tendrá utilizando
esos canales.
Para analizar sus canales de divulgación
de la mejor manera, es muy importante que
usted comprenda cómo las herramientas de
análisis clasifican el tráfico proveniente de
diferentes lugares.
La mayoría de las herramientas de análisis
utilizan etiquetas UTM como principal forma de
clasificar los canales. Entonces, es casi
obligatorio que las empresas utilicen esa
herramienta.
No usar esas etiquetas UTM puede causar,
por ejemplo, la imposibilidad de separar los
resultados orgánicos de los pagados dentro de
los medios sociales.
¡Vamos a entender cómo funcionan! A
veces, compartimos un enlace y la dirección
viene con algunos parámetros comunes,
escritos de la siguiente forma: utm_medium,
utm_source, utm_campaign, y otros.
Esos parámetros se insertan dentro de
cada URL y cada vez que alguien accede al
sitio desde ese enlace, puede saber
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exactamente de dónde vino ese visitante.
Aprenderemos cada uno de esos parámetros.
Medium
Suele ser el parámetro más importante y
representa el medio social o el medio utilizado
para promover el enlace. En este parámetro,
queremos identificar de qué canal principal
proviene el visitante. Por ejemplo: usamos la
etiqueta utm_medium = email, así sabemos que
el enlace se difunde en correos electrónicos.
Source
Con esta etiqueta conoceremos el origen
de la visita de sitios web y aplicaciones. Esa
suele ser la dirección de la página en la que el
visitante encontró el enlace en el que está
haciendo clic. Por ejemplo: con una divulgación
realizada en Facebook el origen seria
utm_source=facebook.
Campaign
La finalidad de este parámetro es indicar a
qué campaña se refiere el enlace
independientemente de la fuente o canal de
divulgación.
Term
Este parámetro se usa generalmente para
identificar palabras clave, compradas en
campañas de búsqueda pagas.
Content
El parámetro de contenido suele estar
vinculado a una prueba A / B, que consiste en
dividir el tráfico de una página determinada en
dos versiones: la actual y una “desafiante”, con
modificaciones. Luego, se mide qué versión
tiene la tasa de conversión más alta.
¡Usted ha aprendido los principales canales
de divulgación para sus acciones de Marketing
Digital y también las formas de compartir y
analizar los resultados de esas acciones!
3.4. Ejercicios paso a paso
1. ¿Cuál de las siguientes opciones define
mejor el significado de los canales de
marketing? A) Son los medios de comunicación
utilizados para llegar a su cliente final. B) Son
canales que se utilizan en las estaciones de TV
para promocionar productos. C) Son estrategias
utilizadas en base a la opinión del cliente final.
2. Entre las siguientes opciones, ¿cuál
puede considerarse un canal de marketing sin
intermediarios? A) Ventas a través de comercio
electrónico. B) Ventas realizadas por minoristas.
C) Ventas realizadas por agentes comerciales.
3. Supongamos que usted desea atraer un
público activo de internet a su canal de ventas,
¿cuál de los siguientes canales de
comunicación se adaptaría mejor a su
17 de 56
demanda? A) Anuncios de televisión. B)
Invitaciones para conocer personalmente los
productos que ofrece su empresa. C) A través
de redes sociales como: Facebook, Instagram,
etc.
4. En una situación en la que un comercio
con altas ganancias monetarias repentinamente
comienza a tener una caída en los ingresos,
¿qué tipo de acción se podría tomar para
averiguar la causa de ese problema? A)
Incrementar la inversión en la publicidad de su
comercio, mediante el uso del marketing en
redes sociales. B) Realizar un análisis de la
relación de ganancias de su empresa en los
últimos meses. C) Crear un portal donde se
puedan analizar las opiniones y críticas de sus
clientes.
5. 5) Aprendimos la diferencia entre un
análisis superficial y un análisis profundo de
nuestros negocios, un detalle que siempre
debemos tener en cuenta para que realmente
nuestra empresa avance es: A) Monitorear la
satisfacción del cliente, prestando siempre
atención a la relación de adhesión x pérdida de
nuestra clientela. B) Centrarse en un análisis de
las ganancias de su empresa. C) Utilizar el
marketing social para atraer nuevos clientes a
medida que los antiguos clientes pierden interés
en su producto.
3.5. Ejercicios de fijación
 1. ¿Cuáles son los canales de Marketing
Digital más adecuados para las personas
activas en el uso de internet como forma de
entretenimiento?
3. Sabemos que la opinión de los clientes
es muy importante, pero ¿cómo podemos
utilizar el Marketing Digital para tener un mayor
acceso a esas opiniones?

2. ¿Cuál es el factor que diferencia un

análisis profundo de satisfacción de un análisis
superficial?

18 de 56
 Marketing Digital en Español
4. Facebook
4.1. Página profesional x personal
a hemos estudiado los principales canales
Y de divulgación y cómo analizar los
resultados de las acciones de marketing
realizadas en cada uno de ellos.
Ahora, aprenderemos a divulgar desde uno
de los principales medios: Facebook. Es muy
importante saber trabajar con esa herramienta
para poder potenciar sus acciones de marketing
y llegar a su público.
El primer paso en su estrategia de
marketing es establecer su producto en el
centro de la red donde todos están y, después,
encontrar el público adecuado para sus
negocios.
La mejor forma de llegar al público que
usted desea es a través de una página
comercial dentro de Facebook. Así, usted
tendrá acceso a herramientas de análisis e
ideará nuevas estrategias para conquistar y
mantener a su público.
19 de 56
Clase
4
Facebook se divide básicamente en dos
grupos: el grupo de personas y el grupo de
empresas. Esa es una analogía con la vida real,
donde (en el caso de Brasil) los individuos
tienen CPF y las empresas tienen CNPJ,
¿verdad?
Cuando creamos una cuenta de Facebook,
es para interactuar con nuestros amigos,
publicar cosas, compartir contenido que nos
gusta. Sin embargo, cuando tenemos una
página de Facebook para la empresa, estamos
garantizando la presencia de la marca dentro
de la red, facilitando así la comunicación entre
producto y consumidor.
Facebook ofrece herramientas específicas
para quienes quieran hacer negocios dentro de
la red social, por eso es muy importante tener
una página de su empresa.
Ahora, veamos algunos puntos principales
que diferencian entre un perfil personal y una
página de negocios en Facebook.
Perfil personal
· Para uso personal;
· Los usuarios agregan otros perfiles;
· El perfil es administrado solamente
por un usuario;
· Los perfiles tienen informaciones de
personas físicas.
Página comercial
· Se utilizan con fines comerciales;
· Perfiles dan “me gusta” en las
páginas;
· Una página puede ser administrada
por numerosos perfiles;
 · Las páginas contienen información encontrará la pestaña Crear, en la parte
corporativa (su marca). superior de la página, como en la imagen:

¿Por qué no se puede utilizar un perfil

personal para promocionar una empresa? Es
simple, se trata de una prohibición de
Facebook. En las políticas de uso de Facebook,
se puede observar que las empresas no
pueden utilizar perfiles personales en la red
social.

Ahora hemos aprendido la diferencia entre

el perfil personal y la página comercial en
Al hacer clic en esa pestaña, aparecerán
Facebook, además de la importancia de tener
nuevas subpestañas, y luego, usted hará clic en
una página para expandir sus negocios. Pero,
Página, como en la imagen:
no es suficiente con crear la página, es
necesario crear contenido atractivo para su
público.

Esa etapa es también donde las

4.2. Creación de una página
empresarial
Ahora que usted conoce las diferencias y la
importancia de tener una página de Facebook,
aprenderemos a crear y administrar su página
comercial.
Realizaremos un paso a paso con
imágenes para ejemplificar y facilitar sus
estudios.
En el primer paso, usted accederá a su
cuenta de Facebook. En la página de inicio
subcategorías de la página se encuentran. Es
decir, usted definirá bien la categoría de la
página, para que quede muy claro cuál es el
propósito de su negocio. Al definir la categoría
de la página, usted completará el resto del
registro de su página.
4.3. Cuidados con su página
Ahora que usted ha aprendido a crear su
página comercial de Facebook, aprendamos a
mantenerla.

20 de 56
 ¿Por qué es importante cuidar de su
página? Su página es, digamos, la carta de
presentación entre su empresa y el público. De
esa forma, de manera personalizada, usted
podrá llegar a su público tan deseado.
Seguiremos aprendiendo. Ahora,
aprenderemos cómo realizar la personalización
y qué precauciones usted debe tomar con su
página.
Ahora que ha registrado su página, es hora
de comenzar a personalizarla. Inmediatamente
después de completar el registro, usted
agregará la foto de perfil de su página.
¡Listo! Usted acaba de personalizar
página de Facebook con el rostro de
empresa. Pero eso no es suficiente, todavía
hace necesario hacer algunos ajustes más
su página. ¿Vamos a ver?
Existe la pestaña Configuraciones, en la
parte superior de la página, allí usted puede
cambiar las configuraciones generales de su
página, por ejemplo: definir informaciones como
el público objetivo.
Ahora usted ya sabe cómo personalizar y
administrar la página de Facebook de su marca.
Al completar correctamente las informaciones
en su página, más posibilidades usted tendrá
de llegar a su público objetivo.
Además, existen algunas ventajas que
pueden optimizar aún más la experiencia de
tener la página de su empresa en la red social:
pestañas personalizadas y los botones de
llamada a la acción / call-to-action. ¿Nos
enteramos de esas novedades?
su
Pestañas personalizadas
su
se Facebook también permite crear pestañas
en o categorías personalizadas. Esas pestañas se
encuentran debajo de la foto de perfil, en
formato de lista. Por lo tanto, aproveche esa
funcionalidad para su negocio: vea cómo puede
21 de 56
usarla para ayudar a las personas a encontrar
información sobre sus productos y servicios.

A modo de ejemplo, cuando los usuarios

buscan un restaurante en la red social, el
establecimiento que ofrece en su página, desde
esa pestaña personalizada, es más probable
que el menú atraiga clientes.

Botones Call-to-Action

Facebook también ofrece botones de

llamada a la acción (call-to-action), cuyo
objetivo es animar a las personas a realizar
acciones importantes dentro de su página. La
propia red social ya ofrece algunos de esos
botones, cada uno con una función diferente,
como por ejemplo:
· Llame ahora: ideal para empresas
que se ocupan del servicio telefónico.
· Contáctenos: gran opción para
empresas que trabajan con SAC.
4.4. Ejercicios paso a paso
1. Acceda a su cuenta de Facebook.
2. Usted verá su fuente de noticias, vaya al
final de la barra lateral izquierda, haga clic en
"Crear", luego haga clic en "Página".
3. Ahora, coloque un nombre a su página,
luego seleccione la categoría que se ajuste a su
negocio.

· Uso de aplicaciones: ideal para las
empresas que tienen una aplicación.
Esos son algunos de los botones de CTA
que ofrece Facebook, pero usted también
puede personalizarlos.
4. Ahora haga clic en Crear página.
5. Ahora, agregue una foto a su página de
negocios, haga clic en “cargar / subir una foto
de perfil” y seleccione la imagen que desea
para su perfil.

Esos fueron solo algunos pasos para que 6. Para agregar una foto a la portada de su
usted aprenda a crear y configurar una página página, haga clic en "cargar / subir una foto de
de negocios en Facebook para llevar a cabo portada" y seleccione la imagen que desea para
sus primeras acciones de marketing. su portada.

Es muy importante que se mantenga al 7. ¡Su página está lista! En el próximo

tanto de las tendencias de Facebook y siempre
esté conectado para aumentar el vínculo entre
usted y su público objetivo. ¡Utilice su
creatividad para ascender sus negocios en la
red social!
ejercicio, aprenderemos cómo agregarle
contenido.
4.5. Ejercicios de fijación
1. Cree un perfil de público objetivo para su
página.

2. Configure su página y cree un anuncio

que llegue al público objetivo que usted
seleccionó.

22 de 56
 Marketing Digital en Español
5. Instagram
5.1. Creación de un perfil
comercial en Instagram
n la clase anterior, aprendimos cómo
E crear, configurar y personalizar su página
comercial en Facebook. En esta clase,
aprenderemos a realizar esos trámites con otra
red social muy influyente: Instagram.
Instagram es una red social dedicada a la
publicación de fotos y videos, lo que ayuda
mucho a la hora de promocionar u producto.
Pero, para que esa herramienta contribuya con
sus negocios y logre resultados satisfactorios,
es necesario crear una cuenta comercial
exclusiva dentro de la plataforma.
Tener un perfil comercial ya muestra al
público la actitud profesional que tiene su
empresa y busca ofrecer el mejor tipo de
servicio. Eso transmite más confianza y
credibilidad a los clientes. Con esa referencia
profesional y de seguridad, las posibilidades de
que las personas compren su producto son
mayores.
23 de 56
Clase
5
Ahora, aprenderemos junto con un paso a
paso cómo crear una cuenta comercial en
Instagram para iniciar sus acciones de
marketing.
En el primer paso, usted descargará la
aplicación en su smartphone. Una vez
completada la descarga, haga clic en el icono
para abrirlo y comience a iniciar la configuración
de la cuenta.
En el segundo paso, crearemos la cuenta
en la red social. Hay dos formas de crear la
cuenta: la primera y más sencilla, implica
conectarse desde su cuenta de Facebook. La
segunda forma requiere un nuevo registro. Para
hacer eso, haga clic en Crear nueva cuenta. El
siguiente paso será registrar su correo
electrónico y completar el registro.
Ahora, configuremos el perfil para un perfil
comercial. Es muy sencillo, en el centro de la
pantalla aparecerá el botón llamado Editar
perfil, como en la imagen:

En el segundo paso, crearemos la cuenta
en la red social. Hay dos formas de crear la
cuenta: la primera y más sencilla, implica
conectarse desde su cuenta de Facebook. La
segunda forma requiere un nuevo registro. Para
hacer eso, haga clic en Crear nueva cuenta. El
siguiente paso será registrar su correo
electrónico y completar el registro.
Ahora, configuremos el perfil para un perfil
comercial. Es muy sencillo, en el centro de la
pantalla aparecerá el botón llamado Editar
perfil.
Dentro de las configuraciones de edición
de perfil, usted encontrará la opción de cambiar
su perfil a una cuenta comercial.
Cuando haga clic para cambiar su perfil a
un perfil profesional, Instagram ofrecerá dos
opciones. Seleccione la opción Empresa y
haga clic en Siguiente.
24 de 56
Al avanzar las etapas, Instagram le pedirá
que complete la categoría de su perfil de
negocio, es decir, cuál es el foco y cuál es el
público a la que quiere llegar con su perfil. Por
eso es muy importante completarlo
correctamente.
Ahora que el perfil profesional está
completo, ¿cuáles son sus ventajas? Con el
perfil profesional, se pueden utilizar nuevos
recursos dentro de la red que pueden optimizar
los resultados de su negocio.
¿Vamos a aprender esos nuevos recursos?
Notificación de publicación
Eso es exactamente lo que dice el nombre.
En muchos casos, los seguidores no ven todas
las publicaciones y eso está directamente
relacionado con el alcance. Cuando el alcance
no alcanza la meta establecida, significa que
menos personas están siguiendo su trabajo.
Con esa opción de notificación de
publicación, sus seguidores pueden ser
notificados cada vez que usted comparte
contenido en los medios.
Mensajes directos
Este recurso le permite ponerse en
contacto con sus seguidores de forma privada.
A través de él, sus clientes pueden ponerse en
contacto para responder preguntas más
complejas o iniciar una conversación privada,
por ejemplo.
Hashtags
Los hashtags tienen como objetivo
aumentar el alcance de sus publicaciones,
haciendo que más usuarios vean las
publicaciones. Los hashtags consisten en
palabras clave que se han convertido en una
especie de enlace para facilitar las búsquedas
en Instagram.
Stories
Stories son publicaciones que permanecen
en el aire durante 24 horas. Con ese recurso,
las fotos y los videos se muestran como si
fueran una presentación de diapositivas. Y, si el
perfil tiene más de 10.000 seguidores, es
posible insertar enlaces.
Lives
Lives son videos en vivo a los que pueden
acceder los seguidores. Esos, a su vez, pueden
interactuar con "me gusta" y comentarios.
Anuncios
Instagram también permite la creación de
anuncios y publicaciones patrocinadas a través
de fotos, videos y stories.
5.2. Instagram for Business
Instagram for Business o Instagram para
empresas es la herramienta de Instagram
dedicada a las empresas. Con esa herramienta
es posible saber quiénes son sus seguidores y
cómo apalancar sus resultados.
25 de 56
Desde Instagram para empresas es posible
proporcionar más informaciones, como teléfono,
dirección y descripción comercial. Los perfiles
comerciales también tienen acceso a datos
como la impresión, el alcance y el compromiso /
interacción de sus publicaciones.
También a través de esa herramienta es
posible realizar análisis de perfil, es decir,
muestra quiénes son sus seguidores a partir de
datos, como: sexo, edad, ubicación, fecha y
hora que acceden a sus publicaciones.
Además, también es posible promocionar
publicaciones e incluso vender productos dentro
de la aplicación.
Para aprovechar esas funciones, es
necesario que, como requisito previo, su
empresa cuente con una fanpage de Facebook
conectada al perfil de Instagram, con al menos
cien seguidores.
Con el perfil comercial, las empresas
pueden elegir cómo quieren que sus clientes los
contacten, por ejemplo, por teléfono, correo
electrónico o mensaje. El botón de contacto
aparece junto al botón de seguir / seguimiento.
Al convertir su perfil en una cuenta de
empresa, usted tiene acceso a métricas, que
brindan informaciones sobre quién lo sigue y
qué publicaciones funcionan mejor.
5.3. Conquistar nuevos
seguidores
 Ahora que lo tenemos todo listo con
nuestro perfil comercial, ¿qué debemos hacer
para conquistar nuevos seguidores? Lo primero
que usted debe tener en cuenta para conseguir
seguidores es que necesitará publicar
contenido relevante, es decir, aportar
informaciones útiles a quienes le siguen.
Usted tendrá que destacarse entre tantos
otros perfiles de la red social. Para eso, tendrá
que dedicarse más que los demás, hacer algo
diferente, algo que haga que las personas sigan
su trabajo.
Explore los hashtags: publicaciones de
hashtags favorecen el dinamismo de la red
social. Eso es porque cuando alguien hace clic
en un hashtag, puede ver varias publicaciones
que lo utilizan. Esa es una de las formas de
conseguir nuevos "me gusta" en Instagram.
La segunda estrategia detrás de los
hashtags es buscar etiquetas relacionadas con
su perfil. Cuando usted hace la búsqueda,
encuentra términos relacionados con lo que
está buscando, visualiza las principales
publicaciones y las publicaciones más
recientes.
perfiles con el mismo objetivo que el suyo.
Además de la persona recibir la notificación de
que usted la siguió , existe la posibilidad de que
esa persona visite su perfil y empiece a seguir
su página. Utilice ese método con sentido
común, ya que su cuenta puede bloquearse si
26 de 56
sigue muchos perfiles en un corto período de
tiempo.
No basta con conquistar seguidores,
también es necesario interactuar con ellos.
Entonces, regale a sus seguidores la atención
necesaria. Cuando las personas comenten sus
publicaciones, interactúe con ellas. Siga las
publicaciones de las personas que usted sigue
y disfrute de las que le gusten.
Para aumentar el compromiso, la
interacción con su público, haga publicaciones
con preguntas. Eso hace que su empresa esté
más comprometida con los seguidores. De esa
manera, las personas se sentirán más
interesadas y cómodas al dejar un comentario
en sus fotos y videos.
Esos son algunos consejos sobre cómo
realizar sus acciones de marketing desde
Instagram. Profundice en el tema para ampliar
sus conocimientos y mejorar aún más su
negocio. Usted no perderá esa oportunidad,
¿verdad?
5.4. Ejercicios paso a paso
1. Para crear un perfil comercial en
Instagram, acceda a la aplicación y haga clic en
el icono “Registrate”.
 2. Ahora, inserte un número de teléfono o
correo electrónico, inserte un nombre y
contraseña para su perfil y haga clic en
“Registrate".
3. Ahora, haga clic en el icono “Siguiente”.
4. Ahora, inserte o código de confirmación.
5. Si desea agregar una imagen de perfil a
su página, vaya al icono de la parte inferior
derecha y haga clic en la “muñeca”, luego haga
clic en el símbolo “más”, en su perfil.
Enseguida, haga clic en “agregar Fotografía”.
6. En la página de su perfil, haga clic en el
ícono “Editar perfil”, luego haga clic en el ícono
“Cambiar a cuenta profesional”. Ahora, usted
tendrá la opción de elegir entre crear una
cuenta como un “creador de contenido” o
“Empresa”. Seleccione la que mejor se adapte a
sus objetivos.
7. Usted será redirigido a la página de
herramientas comerciales de Instagram. Haga
clic en “Continuar”, en la parte inferior de la
página. Instagram le dará consejos previos
sobre lo que usted puede hacer con su perfil.
Haga clic en “Continuar”, para proseguir con los
mensajes.
8. Ahora es el momento de que elija qué
categoría se adapta mejor a su perfil comercial.
Seleccione la opción que mejor se adapta a su
negocio y haga clic en “Siguiente”.
9. Ahora, haga clic en el icono "No usar mi
información de contacto".
10. ¡Listo! Su página ha sido creada con
éxito. Siga el siguiente material para aprender
cómo insertarle contenido. ¡Hasta luego!
5.5. Ejercicios de fijación
1. Cree una publicación (usando hashtag).
2. Haga una publicación de video.
3. Cree stories.

27 de 56
 Marketing Digital en Español Clase
6. Contenidos Atractivos para Redes
Sociales 1 6
6.1. Consejos para crear
contenido atractivo

hora que usted ya sabe cómo crear una

A página de negocios en Facebook y un
perfil profesional en Instagram, pasemos al
siguiente paso: crear contenido para llegar y
conquistar a su público.

Aprenderemos algunos consejos y

disparadores mentales para que usted se
convierta en un profesional del Marketing Digital
que se destaque del resto.
El Marketing Digital utiliza varias
herramientas y estrategias para generar leads y
retener clientes. Existen varias estrategias,
desde la más simple hasta la más compleja,
pero su eficiencia gira en torno a un objetivo
común: dar a los leads y clientes lo que quieren
y necesitan en el momento adecuado.
Una de las técnicas utilizadas dentro del
Marketing Digital son los disparadores
mentales. A pesar del nombre, no se trata de
hipnosis o manipulación. Todos los seres
humanos tienen estímulos y motivaciones
similares y cuando se los activan, conducen a la
acción. En otras palabras, los disparadores
mentales hacen que las personas se sientan
estimuladas para realizar una determinada
acción y, al usar eso en beneficio de su
negocio, pueden aumentar la cantidad de
ventas de su producto.
Para que eso suceda, el primer paso es
conocer y comprender a su público para
aprender a influenciarlo. El segundo paso será
averiguar cuáles son los disparadores mentales
que pueden ayudarlo en su estrategia de
marketing.
Al saber cómo funcionan las mentes de sus
clientes y qué estrategias utilizar, usted tendrá
el poder de influir en sus clientes a la hora de
tomar una decisión.
6.2. ¿Qué son los disparadores
mentales?
Los disparadores mentales son eventos o
circunstancias externas que pueden producir
síntomas emocionales o psiquiátricos
desfavorables, como la ansiedad, o favorables,
como la alegría.
Reaccionar a esos disparadores mentales
es natural para los seres humanos ante los
estímulos externos, que pueden estructurarse
estratégicamente para proporcionar
sentimientos y emociones deseables.
Cuando se activa este disparador, puede
abrir una ventana de memoria que lo lleva a su
primera experiencia en el pasado. Es como
revivir el momento durante unos segundos y
sentir lo mismo que usted sintió en la primera
vez que lo vivió.

28 de 56

Los disparadores mentales también
pueden generar sentimientos relacionados con
algún elemento de su contenido. Por lo tanto, el
uso de imágenes y referencias en sus
estrategias de marketing puede tener un efecto
positivo, generando una correlación entre el
disparador mental y el público objetivo.
Un ejemplo muy simple de disparador
mental es la imagen de un cachorro de perro
que puede referirse al amor y al cariño, sin
buscar necesariamente elementos del pasado.
Se debe tener cuidado al trabajar con
estrategias de marketing que utilizan
disparadores mentales. Usted no quiere activar
sensaciones o recuerdos malos en su público,
¿verdad? Solo queremos activar las buenas
sensaciones y sentimientos de comodidad en el
público.
El disparador mental se puede activar a
través de uno o más sentidos: vista, olfato,
oído, tacto y gusto. El más utilizado por el
Marketing Digital es la visión (imagen) y el oído
(sonido). La combinación perfecta de esos
factores disparadores puede ser favorable para
su negocio, despertando en su público el deseo
de adquirir su producto de inmediato.
6.3. Utilizar los disparadores
mentales en el Marketing Digital
29 de 56
Usted ya conoce el concepto y cómo
funcionan los disparadores mentales, ahora
aprenderemos a utilizar esa herramienta para
mejorar el desempeño de su negocio.
Ahora, vamos a estudiar algunos principios
que son realmente los responsables de activar
esos disparadores mentales: reciprocidad,
autoridad, prueba social, novedad y, por último,
escasez y urgencia.
Principio de la Reciprocidad
Funciona cuando alguien nos da algo sin
pedir nada a cambio. Eso automáticamente nos
obliga a devolver el favor.
Por ejemplo, cuando usted accede a un
sitio web y le ofrecen un eBook para download
gratuito, ese sitio web utiliza el principio de
reciprocidad como una estrategia para activar
los disparadores mentales de su público para
inducirlos a comprar.
Principio de la Autoridad
Para utilizar ese principio, usted tendrá que
trabajar en la confianza de las personas. Debe
posicionar su producto como líder del mercado.
El público necesita sentir que su producto es el
mejor en ese segmento y para que eso suceda,
su empresa debe comportarse como si supiera
lo que está haciendo y tenga autoridad en el
asunto.
Un ejemplo del principio de autoridad es
cuando vemos anuncios de medicamentos en la
televisión, que fueron desarrollados por
científicos de renombre. Esos científicos tienen
autoridad sobre el asunto.
 Principio de la Prueba Social

Este principio está directamente

relacionado con el disparador mental de
preferencia. Las personas son totalmente
influyentes. Tendemos a gustar de las cosas
solo porque a otras personas les gustan, sean
buenas o no. Por lo tanto, cualquier cosa que
muestre popularidad en su sitio puede
desencadenar un estímulo de compra
inmediata.

Principio de la Novedad

Los seres humanos aman la novedad,

¿verdad? Cuando nos deparamos con cosas
nuevas, nuestro cerebro emite una sensación
de recompensa. Esa sensación hace que la
busquemos siempre.
6.4. Ejercicios paso a paso
En Marketing Digital, ese principio se
puede poner en práctica a través de mensajes 1. Entre las técnicas de marketing, hay una
que anuncien novedades en breve, ya sea conocida por ser muy efectiva y que hace uso
contenido exclusivo y más completo sobre un de los llamados disparadores mentales. Pero,
tema determinado o una nueva versión del ¿qué caracteriza esa técnica?
producto.

Principio de Urgencia y Escasez

El principio de escasez y urgencia es uno

de los más importantes para una estrategia de
Marketing Digital exitosa, ya que es capaz de
activar un sentimiento de riesgo inminente de 2. Dentro del área de los disparadores
que la persona está teniendo que perder una mentales se ejerce el principio de reciprocidad.
gran oportunidad. La mejor forma de poner en Pero, ¿qué define ese principio?
práctica ese disparador mental en el Marketing
Digital es sugerir que los productos tienen una
cantidad limitada y que el interés en ellos es
alto.

Ahora que usted ya sabe cómo funcionan

los disparadores mentales, simplemente trabaje
3. Es muy utilizado en Marketing Digital
en ellos para llegar a su público. Conozca mejor
para destacar su negocio ante la competencia y
a su público, esboce planes para mejorar sus
tiene la intención de hacer que su público le
acciones de marketing y lo más importante de
considere a usted o su negocio como un
todo: ¡sea creativo!
especialista en el área en la que actúa. ¿Qué
Piense en su público y manténgase recurso es ese?
enfocado en los objetivos, preocupaciones,
problemas y desafíos que tienen en su vida
profesional y personal para lograr resultados
aún mejores.

30 de 56
 una estrategia de Marketing Digital exitosa.
4. Sabemos que el principio de prueba ¿Cómo podemos poner en práctica ese
social está directamente vinculado al disparador disparador mental?
mental de preferencia. Esos principios parten
de la idea de que estamos influenciados por
cosas que personas similares a nosotros usan o
hacen, por eso cuando usamos ese disparador
debemos:

2. ¿Cómo podemos utilizar el principio de

la reciprocidad en nuestro Marketing Digital?

5. En un anuncio online, se lanzaron

escenas inéditas de una película que se pueden
ver al comprar la versión Blu-ray de la obra.
¿Qué principio se utilizó en el anuncio
presentado como ejemplo?
3. Una estrategia muy utilizada por las
empresas que venden celulares es la
renovación constante de sus modelos, con una
nueva versión cada año con mejoras, con un
diseño diferente, etc. ¿Qué tipo de disparador
mental se utiliza para comercializar ese tipo de
producto?

6.5. Ejercicios de fijación

1. Aprendimos que el principio de escasez

y urgencia es uno de los más importantes para

31 de 56
 Marketing Digital en Español
7. Contenidos Atractivos para Redes
Sociales 2
7.1. Consejos para contenido
atractivo 2
ontinuaremos aprendiendo más sobre
C cómo crear contenido atractivo para su
público.
Una de las mayores ambiciones de las
empresas de Marketing Digital es llegar a lo
más alto en las posiciones de los sistemas de
búsqueda. Sin embargo, aparecer primero en
los sistemas de búsqueda no lo es todo, es
necesario tener contenido personalizado para
que siempre haya nuevos accesos.
Llegar a la cima de la clasificación de los
sistemas de búsqueda puede ser muy fácil. Hay
una serie de optimizaciones que usted puede
realizar en su sitio web y en sus contenidos
para mejorar la experiencia de su lector y
convertirse en un excelente resultado a los ojos
de los sistemas de búsqueda. ¡Esa herramienta
se llama SEO!
7.2. SEO
32 de 56
Clase
7
SEO son las siglas de Search Engine
Optimization (optimización de sistemas de
búsqueda). Es un conjunto de técnicas de
optimización para sitios web, blogs y páginas
web. Esas optimizaciones tienen como objetivo
lograr buenos rankings orgánicos generando
tráfico y autoridad para un sitio web o blog.
Esa herramienta es fundamental para que
su negocio gane protagonismo en el mundo
digital y, en consecuencia, más Leads y
clientes.
El principal objetivo del SEO, entonces, es
incrementar el volumen de tráfico orgánico y
asegurar una mayor visibilidad de las páginas
en internet.
Hay tres tipos de búsqueda: búsqueda de
navegación, búsqueda de información y
búsqueda transaccional. Aprenderemos sobre
cada uno de ellos.
7.3. Búsqueda de navegación
Ese tipo de búsqueda se realiza cuando el
usuario ya sabe a qué sitio web le gustaría ir,
pero no recuerda la dirección de correo
electrónico.
Por ejemplo, cuando usted empieza a
escribir en Google sobre un tema determinado y
Google ofrece un complemento a la frase.
7.4. Búsqueda de información
Como su nombre lo dice, es la búsqueda
de información que el usuario realiza en
internet.
A diferencia de la búsqueda de
navegación, el usuario no sabe a qué sitio web
acceder para encontrar el contenido que está
buscando. Por eso es importante que el sitio
web de su empresa esté en la parte superior de
las listas de los buscadores o sistemas de
búsqueda.
7.5. Búsqueda transaccional
En ese tipo de investigación, el usuario
quiere realizar una transacción, es decir,
comprar un producto, buscar una tienda o
realizar cualquier transacción online.
Ese tipo de investigación es muy valiosa
para los sitios que realizan ventas online, de ahí
la importancia de estar entre los primeros en las
búsquedas.
7.6. Apariencia de contenido
El dicho decía que una imagen vale más
que mil palabras, ¿verdad? Ser creativo y
utilizar imágenes para personalizar sus
publicaciones puede ser el diferencial para que
usted se destaque en el mercado.
Usar publicaciones con imágenes en las
redes sociales es una práctica muy común
entre las empresas de Marketing Digital ya que
muchas personas ignoran el texto, solo miran la
imagen, ¡así que utilice eso a su favor!
33 de 56
El marketing visual es cuarenta veces más
eficiente cuando se comparte en las redes
sociales. La razón de todo eso es que el
contenido visual es más atractivo y agrega valor
a la publicación.
· ¿Sabía usted que el 90% de la
información llega a las imágenes cerebrales?
· ¿Sabía usted que el 65% de los
usuarios son lectores visuales?
· ¿Sabía usted que las presentaciones
con imágenes son un 43% más persuasivas?
Ahora que ya sabemos la importancia que
tiene el contenido visual dentro de las acciones
de marketing, aprenderemos el tipo de
contenido que usted debe crear para llamar la
atención del público.
Existen algunos tipos de contenido visual
que usted puede utilizar en sus acciones de
marketing, ¿vamos a conocer algunos de ellos?
Imágenes
Sin lugar a dudas, las imágenes deben
encabezar sus estrategias de marketing en las
redes sociales. Las imágenes refuerzan la
imagen que usted quiere transmitir. Usted
también puede utilizar collages que son el
conjunto de imágenes con el mismo objetivo.
Videos
Las publicaciones en video se comparten
tres veces más que las publicaciones de solo
texto. Independientemente de su estrategia,
usted debe elegir un tipo de video u otro que
esté enfocado a los gustos de su público.
Usted puede crear varios tipos de videos,
tales como: videos institucionales, videos
profesionales, videos de entretenimiento e
incluso producir contenido audiovisual.
Gráficos y tutoriales
Cuando usted quiere transmitir datos o
estadísticas, nada mejor que crear un gráfico,
¿verdad? Los gráficos transmiten valores de
forma mucho más rápida y visual, además de
facilitaren la asimilación de la información.
Lo mismo ocurre cuando usted desea
detallar instrucciones o explicar algo. Para ello,
utilizamos los tutoriales con imágenes o videos.
Memes
Los memes es el lenguaje de internet. Ellos
son populares y a los usuarios les gusta
compartirlos. Usar memes para publicitar su
producto puede ser una buena alternativa de
divulgación.
Esos son solo algunos de los tipos de
contenido visual que usted puede utilizar en sus
esfuerzos de marketing. Sea creativo y atraiga
más público a su negocio.
7.7. Marketing de contenido
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Invertir en marketing de contenidos para
redes sociales es una de las principales
estrategias del Marketing Digital. Esa técnica es
fundamental para la fidelización de los clientes
y potencia la generación de nuevas
oportunidades para su negocio.
Para crear una estrategia de marketing de
contenidos eficiente para redes sociales, usted
necesita saber qué le gusta a su público y
conquistarlo por sus intereses.
Las redes sociales son espacios
específicos en el entorno digital que permiten
compartir contenidos. Así que no tiene sentido
tener la mejor estrategia de marketing de
contenidos si usted no sabe cómo y dónde
aplicarla.
7.8. Beneficios del marketing de
contenido
Alrededor del 73% de las empresas
brasileñas ya utilizan el marketing de
contenidos en sus acciones de marketing.
¿Vamos a conocer los beneficios que nos
puede traer esa estrategia?
Aumenta el tráfico de su sitio
Según los datos de Content Trends 2018,
el 86% de las personas utilizan Google para
obtener información. Con eso, su sitio web es la
puerta de entrada a nuevos clientes y Google
es el camino a su sitio web.
Producir contenido relevante es la mejor
manera de colocar el sitio web de su empresa
en la parte superior de las listas de los
buscadores, sistemas de búsqueda.
Genera brand awareness
La producción de contenido atractivo ayuda
a que más personas reconozcan su marca y
conozcan sus productos.
Es más probable que las personas
compren productos de las marcas con las que
están más familiarizados y de las que más les
gustan.
 Aumenta el compromiso, la interacción
El compromiso, la interacción es la relación
cercana y constante con su público.
La producción de contenido de calidad
aumenta la interacción del público con su
empresa.
Esos son solo algunos de los beneficios del
marketing de contenidos. Practique más en sus
estudios, haga planes usando esas
herramientas. Sea creativo y aumente las
ganancias de su negocio.
7.9. Ejercicios paso a paso
1. Nombra dos cosas de gran importancia
para comenzar la creación de contenido de
nuestra empresa.
2. Al crear contenido, ¿cuál de las
siguientes opciones es correcta para ponerla en
el lugar de nuestra persona? A) “¿Qué obtengo
con ese contenido?”, “¿Me resulta útil ese
contenido?” y “¿La publicación contiene algo
que pueda ayudarme a resolver un problema?”
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B) “¿El precio es barato?”, “¿Puede ese
contenido convencerme?” y “¿Ese contenido
me llama la atención?” C) “¿Qué obtengo con
ese contenido?”, “¿El precio es barato?” y
“¿Ese contenido me llama la atención?”
3. Dentro de las redes sociales, ¿Aquello
que permite una interacción entre su marca y
sus seguidores, también ayuda a crear una
buena relación con su público?
4. Es muy importante expandir nuestras
áreas de operación, por eso el uso de más de
una red social para el Marketing Digital es más
que bienvenido. Pero, ¿cómo podemos
optimizar las publicaciones que se realizan en
esas redes sociales?
5. Aprendimos que el contacto con nuestro
cliente es muy importante. A la hora de
responder a los mensajes dejados por nuestro
público, ¿cómo debemos enviar esa respuesta?
7.10. Ejercicios de fijación
1. Sabemos que los contenidos repetitivos
no suelen atraer la atención del público,
entonces, ¿cómo podemos crear contenido a
medida para cada plataforma que utilizamos?

3. Sabemos que un punto muy importante

2. Sabemos que un lenguaje más
"humano" nos ayuda a comunicarnos mejor con
nuestros clientes, pero hay un límite en este
tipo de lenguaje que no podemos cruzar, ¿cuál
es ese límite?
del Marketing Digital es que es interesante para
su público, ya que todos los materiales
creativos tienden a rendir hasta 10 veces más
que el contenido repetitivo o aburrido. Pero,
¿cómo podemos dejar más interesante el
material que usted utiliza?

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 Marketing Digital en Español
8. Google My Business y Google Ads
8.1. Conociendo Google Ads
na de las principales herramientas para
U alcanzar el éxito online y generar ingresos
para un sitio web proviene de los enlaces
patrocinados.
Cuando se trata de enlaces patrocinados,
no podemos dejar de citar Google Adwords.
Google Adwords es la herramienta publicitaria
de Google. A través de esa plataforma, los
anuncios se publican en forma de enlaces
patrocinados cuando alguien realiza una
búsqueda en internet.
También hay otras formas de publicidad
disponibles en Google Adwords, como banners
y videos, en áreas muy visibles en sitios
asociados con Google.
Ahora que usted conoce el concepto y qué
es Google Adwords, ya debe imaginar el
potencial que ofrece esa herramienta para
mejorar el rendimiento de su negocio.
Google Ads es una herramienta directa,
pero no es una herramienta fácil de utilizar.
Comprender cómo funciona esa plataforma
lleva tiempo y muchas empresas hacen un mal
uso de esa herramienta simplemente porque no
tienen la paciencia para aprender sobre ella.
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Clase
8
8.2. Beneficios de la publicidad en
Google Ads
Hay muchos beneficios que se encuentran
en esa plataforma. Desde el momento en que
usted inicie sesión en su cuenta de Google Ads,
podrá publicar anuncios en videos, gráficos e
incluso anuncios para aplicaciones móviles.
Otro beneficio de Google Ads es hacia
dónde usted dirigirá su anuncio, es decir, usted
puede elegir si su anuncio llegará al público en
su ciudad, estado o país. También puede
realizar un seguimiento de métricas como:
rendimiento de anuncios, anuncios de prueba,
control de presupuesto y potencial, etc.
¿Vamos a aprender cada uno de esos
beneficios?
Rendimiento de anuncios
En esa opción será posible conocer la
cantidad de personas que vieron su anuncio y
también estudiar el perfil del cliente. De esa
forma, usted puede ver qué clientes se
identifican más con su campaña.
Anuncios de prueba
Antes de colocar cualquier anuncio en
internet, es bueno probarlo para ver si todo está
bien, ¿verdad? Con esa opción es posible
comprobar qué anuncio está funcionando y cuál
no.
Con esa opción, será posible realizar
cambios en la campaña y comprobar si está
funcionando.
Control de Presupuesto
Con Google Ads es posible monitorear el
presupuesto de sus campañas y siempre que lo
considere necesario, usted puede realizar
cambios e incluso finalizar la campaña sin
pagar tarifas.
Potencial
Google es la principal herramienta de
búsqueda del mercado. En Google se realizan
miles de búsquedas todo el tiempo y eso es
muy ventajoso para las empresas si saben
aprovecharlo.
Estar bien posicionado en el buscador de
Google genera beneficios para las empresas. Al
saber de eso, las grandes empresas trabajan
duro en Google Ads.
Esos son solo algunos de los innumerables
beneficios que tiene Google Ads. Es
extremadamente importante para el especialista
en marketing saber cómo utilizar esa
herramienta. Sea paciente y perfecciónese en
el tema para destacarse en el mercado.
8.3. Cómo usar Google Ads
Para tener la mejor experiencia posible con
Google Ads, es muy importante saber cómo
utilizar cada recurso de la herramienta.
Comprender cada recurso permite realizar
un seguimiento preciso de su campaña, lo que
garantiza que su empresa no pierda el tiempo
haciendo intentos y anuncios que traerán
resultados negativos.
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Hay dos redes publicitarias con Google
Ads, que son:
· Red de búsqueda
Los resultados de búsqueda y los sitios
asociados forman la red de búsqueda. Los
anuncios se muestran en áreas destacadas,
como en las primeras cuatro posiciones de la
primera página.
· Red de display
Esa red tiene numerosos sitios asociados
de Google, como YouTube y Gmail. Quien se
anuncia a través de esa red tiene un alcance de
público muy amplio.
Usted puede llegar al público a través de
artículos, videos, gráficos y otras formas.
Después de Google, YouTube es el
segundo lugar donde la gente busca
información. Prácticamente puede encontrar
todo tipo de temas en YouTube, por lo que la
publicidad en YouTube también es una opción
lucrativa.
Ahora que usted sabe cómo utilizar Google
Adwords, aprenderemos a crear una campaña
desde cero con esa herramienta.
8.4. Configurar una campaña con
Google Ads por primera vez
 Lo primero que usted debe hacer es
acceder al sitio web de Google Adwords y hacer
clic en "Comenzar ahora". En la página
siguiente, se le pedirá que le indique a Google
Ads cuál es el objetivo principal de publicidad
de su nueva campaña.
Enseguida, usted completará los datos
solicitados para comenzar a producir la nueva
campaña. Complete de manera apropiada para
que los datos sean más precisos.
Calcular el presupuesto
Calcular correctamente es importante para
obtener el mejor beneficio. Ninguna empresa
quiere tener pérdidas, por eso es extremamente
importante saber dónde y cuándo invertir en
una nueva campaña.
Configurar el planificador de palabras
clave
Encontrar qué palabra clave se adapta de
manera ideial a su campaña puede parecer una
tarea difícil, pero es muy importante obtener las
palabras clave correctas.
En ese momento, es bueno que usted se
ponga en el lugar del público y piense con qué
palabras realizaría la búsqueda para encontrar
su producto.
8.5. ¿Por qué anunciarse en
Google Ads?
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La gran ventaja de Google Adwords es el
rápido retorno de su inversión. Eso porque los
enlaces patrocinados aparecen de acuerdo con
las palabras clave buscadas por el usuario y
seleccionadas por el anunciante en el campo de
búsqueda.
Esa herramienta hace que los anuncios se
muestren en el momento exacto en que el
usuario está realizando una búsqueda.
Invertir en Google Ads es rápido. El
administrador es capaz de planificar una
campaña de acuerdo con los intereses del
público que accede a su sitio web. Luego,
produce anuncios que, dando un resultado
positivo, aumentan el tráfico del sitio web de su
empresa.
También es ventajoso anunciarse a través
de Google Ads en función de su presupuesto.
No hay una cantidad mínima a pagar en
ninguna campaña y la empresa decide cuánto
quiere invertir en cada campaña. Una de las
formas de inversión más habituales es el Costo
por Clic, es decir, cuando la empresa solo paga
cuando el usuario hace clic en el enlace.
Google Adwords es la forma más barata de
aumentar el tráfico del sitio web y las ventas por
internet, con control total de costos, retorno
totalmente medible, agilidad, segmentación y
alcance inmediato.
8.6. Ejercicios paso a paso
1. ¿Cuál es el propósito del conjunto de
técnicas de optimización para sitios web, blogs
y páginas web, SEO (Search Engine
Optimization)?
2. ¿Cómo funciona la herramienta “Google
My Business”?
 8.7. Ejercicios de fijación

1. ¿Cuál es la principal diferencia entre

Google Ads y Google My Business?
3. ¿Cómo funciona la herramienta “Google
Ads”?

2. ¿Cuáles son los riesgos de ofrecer un

producto o servicio de mala calidad mientras se
4. ¿Es correcto o incorrecto decir que utiliza Google My Business?
Google Ads funciona generando tráfico
orgánico para su plataforma? Explique.

3. ¿Por qué no debemos confiar nuestros

esfuerzos e inversiones únicamente a los
5. ¿Qué es SEO? anuncios generados por Google Ads?

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 Marketing Digital en Español
9. Google Analytics
9.1. Conociendo Google Analytics
oogle Analytics es una herramienta
G gratuita de seguimiento (monitoreo) del
tráfico de Google que se puede instalar en
cualquier sitio web, blog e incluso tienda online.
Esa herramienta no solo es útil para saber
cuántos usuarios han accedido a su sitio, sino
también, cómo se comportan y navegan esos
usuarios por las páginas de ese sitio.
A partir de los datos recopilados por
Google Analytics, es posible analizar si los
usuarios que visitan su sitio se están
comportando de la manera esperada en
respuesta a una acción de marketing en
particular. Si el comportamiento es negativo,
con esos datos será posible corregir el error.
El monitoreo del tráfico es una actividad
extremamente importante para cualquier
negocio en el entorno digital. Google Analytcs
es la herramienta estándar del mercado.
9.2. Recursos disponibles en GA
Hay muchos recursos en Google Analytics,
por eso actualmente se lo considera una de las
principales herramientas de gestión en internet.
Google Analytics ofrece informaciones
detalladas, como:
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Clase
9
· Visitante único, visitantes que
regresan al sitio y número total de visitantes;
· Fuentes de tráfico, es decir, de
donde provienen los accesos que llegan al sitio;
· Qué metas se han logrado;
· Cómo es el desempeño de la tienda
online;
· Qué acciones de marketing fueron
más efectivas;
· Qué red social brinda más acceso al
sitio.
Actualmente, ningún profesional de
Marketing Digital funciona sin esa herramienta.
Sería como trabajar a ciegas en una mina de
oro. Google Analytics es una herramienta que
presenta la interacción de los usuarios con su
sitio web de forma personalizada.
9.3. Opciones de GA
Para los que no conocen Google Analytics
en profundidad pensarán que esa herramienta
es solo para el monitoreo del tráfico, pero quien
piense así, ¡se equivoca!
Ese recurso es fundamental para tomar
decisiones en internet. Google Analytics permite
al administrador del sitio identificar rutas de
navegación, formas de interacción y recopilar
datos que pueden ayudar a mejorar el sitio y el
contenido publicado.
9.4. Marketing Digital y Google
Analytics
Otro recurso de Google Analytics es el
monitoreo de campañas de Marketing Digital.
Una de las grandes ventajas de hacer
Marketing Digital es que podemos analizar los
resultados de la campaña en tiempo real.
¡Una campaña de Marketing Digital sin
ningún tipo de monitoreo no tiene ningún
sentido! Sin monitoreo será imposible analizar
los resultados y ver dónde hay que corregir el
error, si la campaña no está siendo eficiente.
9.5. Cómo utilizar Google
Analytics
Ahora que ha aprendido el concepto de
GA, las numerosas opciones que ofrece y la
ayuda a la hora de tomar decisiones,
aprenderemos a utilizar esa herramienta en su
sitio web.
Aprenderemos junto con un paso a paso
cómo configurar Google Analytics en su sitio y
cómo usarlo.
Cree una cuenta en Google Analytics
En el primer paso, usted deberá crear una
cuenta en Google Analytics utilizando una
cuenta de Google.
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Después de iniciar sesión con su cuenta de
Google, usted accederá a las configuraciones
de su cuenta. Usted debe completar los campos
requeridos por GA correctamente.
En la página siguiente, Google Analytics
ofrecerá tres opciones sobre lo que desea
monitorear, a saber: Web, Google Apps y
Google Apps y Web. Seleccione la opción web,
como en la imagen:
En la siguiente pantalla, usted debe
completar los campos obligatorios
correctamente, como el nombre de su sitio web,
la URL del sitio web y la categoría.
Instalación del código de seguimento
(monitoreo)
Después de aceptar los términos de
servicio, usted recibirá la etiqueta global del
sitio. Esa GTAG es responsable de comunicar
su sitio web con Google Analytics y enviar los
datos a la herramienta de seguimiento.
Con esa herramienta funcionando
correctamente, la información sobre el
comportamiento de los usuarios dentro de su
sitio será más precisa.
Cada cuenta recibe una etiqueta con un ID
de seguimiento específico que comienza con
"UA-".
Para instalar esa etiqueta, usaremos otra
herramienta: Google Tag Mananger.
Esa es una herramienta que permite al
administrador del sitio administrar todas las
etiquetas (tags) del sitio. Además, también le
permite crear metas, eventos, etc.
 Colocar tags en todas las páginas y
secciones de su sitio web es una excelente
manera de monitorear sus acciones. El
siguiente paso es analizar si las tags están
funcionando perfectamente.

Uso de Google Tag Assistant para

verificar las tags

A menudo, las “gtag” se insertan en el sitio

a través de Google Tag Mananger, pero no se
las prueban y Google Analytics termina siendo
olvidado.

Es extremamente importante que todas las

tags de su sitio funcionen perfectamente.
Entonces, justo después de agregar tags a su
sitio, use Google Tag Assistant para Google
Chrome. 9.6. ¿Para qué utilizar GA?
Además de ser práctico, siempre estará a
Google Analytics se ha convertido en una
mano, ya que es una extensión para el
brújula para los especialistas en Marketing
navegador de Google. Su uso es muy sencillo,
Digital. Esa herramienta ofrece una infinidad de
haga clic en el icono y habilítelo, como en la
informaciones para quienes desean delinear
imagen:
mejores estrategias de marketing dentro del
entorno virtual.

GA no se trata solo de medir el número de

visitas a su sitio, sino que es un recurso
esencial cuando se trata de métricas de acceso.
Las posibilidades son infinitas.

Eso va desde la cantidad de personas que

visitaron su página y el tiempo que pasaron en
cada sesión hasta la evaluación de cómo fue el
desempeño de una campaña de marketing en
particular, creada por su empresa en el entorno
online.

Google Analytics sirve para evaluar el

rendimiento de su sitio y ayudarlo a usted y a su
equipo a tomar decisiones inteligentes.

Luego, solo es necesario cargar la página

para que Google Tag Assistant muestre qué
tags están funcionando y cuáles no.

43 de 56
 indicadores en nuestro E-Commerce?

5. ¿Cuáles son las posibilidades que

podemos tener a través de la configuración del
“Site Search”, en Google Analytics?

9.8. Ejercicios de fijación

9.7. Ejercicios paso a paso
1. Para obtener un buen seguimiento de las
1. ¿Cuál es el objetivo de Google campañas debemos utilizar la herramienta
Analytics? "UTM Tagging", dentro de Google Analytics.
Pero, qué posibilidad tenemos al configurar ese
recurso?

2. ¿Cuál de los recursos a continuación no

está presente en Google Analytics?
2. Para analizar datos específicos
utilizando condiciones predefinidas, como “qué
tipo de dispositivo usan los usuarios para
acceder a nuestro sitio”, ¿qué recurso de
Google Analytics debemos utilizar? Justifique
su respuesta.
3. ¿Cuál es la primera configuración que
debemos realizar para que nuestro sitio sea
monitoreado por Google Analytics?

3. ¿Qué importancia tiene configurar el

embudo de conversión dentro del área de
metas de Google Analytics?
4. ¿Qué debemos hacer para obtener un
mejor control sobre las ventas y otros

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 Marketing Digital en Español
10. Cómo vender más y atraer más
Leads (Clientes Potenciales)
10.1. Conceptos de Marketing
Digital
urante este curso de Marketing Digital,
D usted ha aprendido varias herramientas y
mecanismos que le ayudarán a configurar su
negocio. Usted también ha aprendido lo
importante que es usar las redes sociales para
promocionar su producto y lo mejor: ha
aprendido de manera calificada, lo que puede
hacerle destacarse en el mercado.
Sin embargo, es posible que usted se haya
encontrado con algunos términos y haya tenido
dudas, ¿verdad? Está bien, es una mucha
cosa, pero no es un error de siete cabezas.
Ahora, aprenderemos más sobre esos
conceptos y su importancia dentro del
Marketing Digital.
10.2. ¿Qué es Lead?
Lead dentro del Marketing Digital es un
consumidor potencial de una marca que ha
mostrado interés en consumir su producto, es
decir, es cuando el usuario se siente atraído por
el producto y tiene el deseo de adquirirlo.
Pero no es suficiente tener Leads si usted
no sabe cómo utilizarlos correctamente en sus
campañas de marketing.
46 de 56
Clase
10
¿Cómo muestra ese interés el usuario?
Suele ser rellenando un formulario para recibir
una oferta o incluso para suscripción de
newsletter.
Lead, entonces, pasa a formar parte del
“embudo de ventas” de la empresa y es
trabajado por el sector de marketing para
utilizarlos adecuadamente en las campañas de
la empresa.
Lead es cualquier usuario que proporciona
sus datos a cambio de algún tipo de contenido
proporcionado por su sitio. También puede ser
alguien que quiera ponerse en contacto con su
empresa y quiera saber más sobre su producto.
La generación de Leads es fundamental
para el éxito de una empresa.
La importancia de los Leads
Ahora que usted sabe qué son los clientes
potenciales (Leads), aprenderemos sobre su
importancia para las empresas.
Para generar Leads, usted debe hacer que
el contenido de calidad esté disponible en su
sitio web. Las personas buscan soluciones a
sus problemas en internet y crean contenido
que les ayude a generar más acceso a su sitio
web.
Más calidad, más accesos. La producción
de contenido de calidad hace que las personas
accedan a su sitio con más frecuencia, lo que
genera más Leads y, en consecuencia, más
ganancias. Por eso es muy importante
mantener la calidad del contenido de su sitio
web.

10.3. CRM
CRM significa Customer Relationship o
Gestión de la relación con el cliente. Es una
herramienta que gestiona la relación entre la
empresa y el cliente, con el objetivo de su
satisfacción y fidelización.
En la práctica, CRM tiene una influencia
directa en el marketing, ventas, soporte y otros
sectores de una empresa, ya que todos los
sectores se ven afectados por la relación con el
cliente.
Es muy difícil realizar un seguimiento
cercano y personalizado con cada cliente de su
empresa sin olvidar nada importante, ¿verdad?
Por eso es muy importante tener una
herramienta de gestión en su negocio.
CRM hace exactamente lo que necesita, es
decir, esa herramienta ayuda a las empresas a
seguir cautivando a sus clientes.
CRM funciona de dos maneras:
· Registrando los clientes: es la
recopilación de datos del cliente.
· Registrando las informaciones: el
sistema organiza las informaciones del cliente,
incluso el historial de compras.
Algunos beneficios de CRM
· Visión ampliada del negocio: CRM
tiene un recurso llamado centralización de
informaciones que ayuda a los gerentes a tomar
decisiones sin poner en riesgo el negocio.
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· Productividad sostenible: hacer más
con menos siempre es algo bueno. CRM ayuda
exactamente en esa ganancia debido a una
mejora en la comunicación, creación y en los
procesos más eficientes de la empresa.
· Monitoreo en tiempo real de su
negocio: CRM también ayuda cuando se trata
de analizar cómo está el desempeño de su
negocio en tiempo real.
10.4. Embudo de ventas
El embudo de ventas es un modelo de
estrategia que muestra el recorrido del cliente
desde el primer contacto con su empresa hasta
que se completa la venta.
La compra de un producto ocurre por
etapas, porque durante el recorrido de compra
el cliente pasa por varias etapas que revelan lo
cerca que está de comprar el producto.
Por ejemplo, un cliente acaba de descubrir
su producto, busca en internet sobre su
producto, luego compra su producto y luego da
indicaciones sobre su producto. Todos esos
pasos están separados por el embudo de
ventas.
Pasos del embudo de ventas
· Parte superior del embudo: la parte
superior del embudo se conoce como etapa de
conciencia. En otras palabras, el usuario no
buscaba ningún producto porque no conocía
esa demanda. En esa etapa, generalmente
tratamos con visitantes, personas que llegaron
a su sitio de alguna manera, pero sobre las
cuales usted aún no tiene información.
 · Mitad del embudo: en ese paso, el
visitante ha leído mucho sobre el tema y está
buscando formas de resolver su problema. En
esa etapa, las empresas generalmente tratan
con Leads, es decir, personas que interactúan
con su contenido.
Fondo del embudo: ese paso es el
momento de la decisión de compra. Es cuando
el usuario se siente cómodo comprando su
producto.
10.5. Landing pages
Landing pages o páginas de destino se
centran principalmente en convertir visitantes,
es decir, convertir a los usuarios que solo
visitan su sitio en compradores potenciales.
Son páginas con pocos elementos y
enfocadas al CTA (Call to Action) principal,
evitando distracciones y asegurando la
conversión deseada.
Para eso, se crean páginas específicas que
dejan de lado elementos que pueden distraer la
atención de los usuarios.
Elementos principales de Landing pages
· Oferta: la oferta de una Landing page
necesita generar mucho valor para quienes
visitan esa página. Así que "piense fuera de la
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caja", entienda exactamente quién es su
persona y cuáles son sus necesidades.
· Título: es fundamental dejar un
mensaje claro sobre lo que se ofrece. Entonces,
piense en un título atractivo, simple, fácil de
entender y que esté a la altura de su oferta.
· CTA: son los botones o textos que
hacen que el usuario realice una acción. Por
ejemplo, los botones "descargar aquí" para
comprar contenido.
10.6. Flujo de nutrición
El flujo de nutrición es una secuencia de
correos electrónicos enviados a un segmento
específico con la finalidad de alcanzar un
determinado objetivo, es decir, es una
secuencia de correos electrónicos que tiene
como objetivo construir o mejorar la relación
con su público objetivo.
De nada sirve enviar varios correos
electrónicos a su público si no les entregan
ningún contenido de su interés. De hecho,
enviar demasiados mensajes a un usuario que
no tiene interés tiene otro nombre: ¡spam!
Los beneficios del flujo de nutrición
· Optimizar la entrega de contenido:
utilizando el flujo de nutrición, usted puede
entregar el contenido adecuado a las personas
adecuadas.
· Ahorrar tiempo: no es necesario
realizar tareas manualmente. Con el flujo de la
nutrición eso se vuelve automático, reduciendo
así el tiempo empleado.
· Mejora de la conversión: a través de
una comunicación frecuente y relevante, usted
puede mantener a los clientes potenciales cerca
de su empresa.
10.7. Ejercicios paso a paso
1. Una de las 8 “P” del marketing es lo que
se refiere a la propagación. ¿Cuál es el objetivo
que se busca en ese concepto? 5. ¿Cómo podemos identificar un Lead de
calidad a través de Google Analytics?

2. ¿Es correcto o incorrecto afirmar que el

precio de su producto debe ser atractivo para el
público? Explique.
10.8. Ejercicios de fijación
1. ¿Por qué es tan importante para una
estrategia de marketing exitosa convertir a su
público objetivo en un cliente potencial (Lead)?

3. ¿Cuál es el concepto que debemos

aplicar para obtener una mejor visualización de
nuestros objetivos y seguir el avance de las
estrategias utilizadas en nuestro negocio?
2. ¿Qué importancia tiene lograr que un
cliente pase por todos los pasos de un embudo
de ventas?

4. Cuando un cliente participa en el

contenido proporcionado por usted, se puede
considerarlo un visitante. En ese momento,
3. En nuestras clases aprendimos que el
usted debe atraerlo a su sitio web o página,
Marketing Digital va más allá de la etapa de
pero, ¿cuál es el propósito de ese proceso?
vender nuestros productos. Entonces, ¿cómo
se hace y cuál es la importancia del marketing
posventa?

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 Marketing Digital en Español
11. Creación de una Campaña de
Facebook I
11.1. Campaña en FB Business
hora que hemos profundizado nuestros
A conocimientos sobre Marketing Digital y
ya conocemos técnicas para aplicar en nuestras
acciones de marketing, aprenderemos, desde
cero, cómo crear acciones de marketing desde
Facebook Business.
Facebook Business es una herramienta de
la red social que le ayuda a administrar su
negocio en la red. Con esa herramienta es
posible administrar cuentas y páginas en un
solo tablero (dashboard), además, también es
posible administrar recursos como Facebook
Ads.
Cabe mencionar que el administrador de
campañas que aprenderemos y utilizaremos en
ese material de apoyo es diferente al de aquella
muestra para la creación de páginas.
Con la ayuda de un paso a paso,
aprenderemos cómo crear acciones de
Marketing Digital a través de Facebook
Business. Las campañas se dividirán en tres
niveles:
· Nivel 1;
· Nivel 2;
· Nivel 3.
Nivel 1
Este es el nivel inicial, de aquí salen todas
las ideas, objetivos y metas de la campaña.
Nivel 2
E Este nivel es la parte funcional de su
campaña, es decir, dónde comienza su
inversión en anuncios, dónde y cuándo
aparecerá el anuncio.
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Clase
11
Nivel 3
Aquí está el anuncio, lo que usted desea
anunciar.
A partir de esa base, crearemos nuestras
campañas.
¿Vamos a los estudios?
11.2. Creación de una nueva
campaña
Para empezar, necesitamos acceder a la
herramienta. Para eso, es necesario acceder a
la siguiente dirección web: business.facebook.
Luego de iniciar sesión, en la esquina superior
derecha, usted verá el botón “Crear cuenta”.
El siguiente paso es completar
correctamente lo que solicita el sitio web. Usted
debe completar los campos con el nombre de
su empresa, su nombre y su correo electrónico
comercial.
Una vez que haya completado con los
datos solicitados, haga clic en avanzar para el
siguiente paso.
En la siguiente pantalla, usted debe
completar algunos detalles más de su empresa,
como informaciones de dirección, país, teléfono
y sitio web.
Además, también debe elegir la opción con
la que se relaciona su empresa, es decir, si su
empresa prestará servicios a otras empresas o
no.
Después de completar con las
informaciones solicitadas, envíelas al sitio web.
Ahora que usted ha completado su registro,
ya tiene todo para iniciar sus campañas.
 En la esquina superior izquierda de la
pantalla, usted encontrará un menú escrito
“administrador de negocios”, en el cual usted
tendrá las herramientas para utilizar en sus
campañas.
Si usted coloca el cursor sobre cada
elemento, ejemplificará su función.
La pestaña más importante para nosotros
es la pestaña denominada “crear y administrar”
que, como su nombre lo indica, es donde se
administrarán las campañas creadas por usted.
La pestaña "medir e informar" trata del
análisis de los datos de FB Business. Para
finalizar, en la pestaña de "activos" se ubica
todo el movimiento de su página.
En la página de inicio, usted aún puede
personalizar su página cambiando la foto de
portada y de perfil. También en la página de
inicio de esa herramienta se puede vincular
páginas, publicar anuncios y también agregar
personas que trabajen junto con su página
Una de las grandes ventajas de utilizar esa
herramienta es poder otorgar permisos a las
personas que laboran en su empresa.
Hay dos niveles de gestión, a saber:
· Capa 1;
· Capa 2.
¿Vamos a aprender cómo funciona cada
una de esas capas?
Capa 1
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En esta capa se ubican las funciones
específicas del administrador comercial de
Facebook. En esta capa están los
administradores y empleados del negocio, por
supuesto, cada uno con diferentes permisos.
Los administradores pueden controlar
todos los aspectos de la herramienta. Los
administradores pueden agregar, eliminar
empleados y también modificar los esquemas
de la empresa.
A los empleados, por otro lado, los
administradores les asignan roles y también
tienen acceso a toda la información de
configuración del negocio. Sin embargo, los
empleados no pueden realizar cambios.
Capa 2
La capa 2 trata sobre los permisos en las
páginas y en otros activos. Los permisos
pueden ser:
· Sobre páginas;
· Sobre cuentas de anuncios;
· Sobre aplicaciones;
· Sobre públicos.
Ahora que entendemos las capas de
administración, finalmente aprenderemos cómo
crear campañas a través de Facebook
Business.
Primeramente usted debe ir al menú de
administración y dirigirse a “Configuración de
negocio”.
 En la siguiente página, usted debe hacer
clic en "Cuentas de anuncio" (cuentas
publicitarias) para crear la cuenta para su
empresa.
3. ¿En qué página aprenderemos a
Como es su primera vez aquí, usted generar una campaña?
todavía no tiene una cuenta vinculada.
Simplemente haga clic en el botón "Agregar"
para crear una cuenta de anuncio.

Simplemente elija la opción "Crear una

nueva cuenta de anuncio" y complete
correctamente lo que se requiere.
4. ¿Qué dicta la nomenclatura de la
Después de eso, aparecerán algunas campaña?
opciones de administración para que usted
agregue personas y otorgue permisos a cada
una.

Ahora que usted ha creado una cuenta de

anuncio y ha agregado miembros y les ha dado
permiso, aprenderemos a realizar campañas.
5. ¿Cómo llegamos al administrador de
Usted debe hacer clic en el menú e ir a la campañas?
pestaña "Administración de anuncios" y desde
esa área del sitio es posible crear y administrar
nuevos anuncios.

11.3. Ejercicios paso a paso

1. ¿Cuál es la primera parte de la 11.4. Ejercicios de fijación

generación de marketing?
1. Acceda a su página de Facebook.

2. Acceda a business.facebook.com y cree

una cuenta utilizando su Facebook.

2. ¿Cómo NO debemos nombrar nuestras 3. Cree una cuenta administradora de

campañas? anuncios.

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 Marketing Digital en Español
12. Creación de una Campaña de
Facebook II
12.1. Creación de una campaña
ara iniciar una nueva campaña en
P Facebook, utilizando Facebook Business,
usted debe seguir las instrucciones paso a paso
que le mostraremos a continuación.
Divida su Campaña
Antes de comenzar su campaña, divídala
en tres partes: campaña (que se usará para
lograr el objetivo seleccionado), conjunto de
anuncios (conjunto de anuncios que se
utilizarán para lograr parte del objetivo de la
campaña) y anuncios (que son lo que usted
compartirá).
De un objetivo a su campaña
Elegir el objetivo de su campaña es un
paso muy importante en el proceso. Eso porque
es el objetivo de la campaña que definirá la
forma cómo Facebook distribuirá y mostrará el
anuncio.
Por eso, es sumamente importante que
usted comprenda cada uno de los objetivos que
ofrece Facebook para la creación de campañas.
· Conocimiento de la marca: sirve para
llegar a las personas que probablemente
recordarán su anuncio;
· Alcance: sirve para llegar a un gran
número de personas, aunque no todos vean el
contenido o les guste, etc;
· Tráfico: se utiliza para generar tráfico
de personas en una URL elegida, como la
página de destino de su sitio web, publicación
de blog, aplicación, etc.;
· Instalación de la aplicación: se utiliza
para instalar una aplicación;
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Clase
12
· Visualización (vista) de video: sirve
para obtener una mayor cantidad de
visualizaciones en sus videos;
· Generación de registros: crea
anuncios que recopilan informaciones de
personas interesadas en su producto, como el
registro para boletines;
· Participación en la publicación: llega
a las personas con más probabilidades de
participar en la publicación. El compromiso
incluye "me gusta", comentarios y acciones.
También puede incluir ofertas reivindicadas en
su página;
· “Me gusta” en la página: anuncia su
página y busca “me gusta”;
· Participación en el evento: en caso
de que usted cree un evento y decida
anunciarlo.
· Mensajes: sirve para atraer personas
para que envíen mensajes instantáneos a su
página con el objetivo de iniciar un diálogo;
· Conversiones: anima a las personas
a realizar una acción específica en el sitio web
de su empresa, como agregar artículos a su
carrito, descargar una aplicación, registrarse en
el sitio web o realizar una compra. Muy utilizado
para conseguir los famosos Leads;
· Ventas por catálogo: se utiliza para
mostrar productos del catálogo de su tienda de
comercio electrónico para generar ventas;
· Tráfico para el establecimiento:
promueve los puntos de negocios físicos de su
empresa a las personas de los alrededores.
Seleccione o no la prueba A/B
Al seleccionar la prueba A / B, Facebook
probará con más de un conjunto de anuncios,
verificando cuál obtiene los mejores resultados.
Con la prueba A / B usted puede probar la
creatividad, la ubicación, el público y la
optimización de la visualización.
Seleccione o no la optimización del
presupuesto de la campaña
La optimización del presupuesto de la
campaña distribuirá su presupuesto en todos
los conjuntos de anuncios para obtener más
resultados. Dependiendo de sus elecciones de
optimización de ubicación y estrategia de oferta,
usted podrá controlar el gasto de cada conjunto
de anuncios.
12.2. 1.1. Creando el conjunto de
anuncios
Al definir la configuración de su campaña,
usted debe crear un conjunto de anuncios.
Para configurar su conjunto de anuncios,
usted deberá editar los siguientes parámetros:
Creativo dinámico (Creatividad dinámica)
Usted puede utilizar elementos
individuales, como imágenes y títulos, para
generar automáticamente sus anuncios
utilizando el "creativo dinámico".
Oferta
Opción de generar ofertas, donde las
personas pueden guardar y recibir recordatorios
sobre esas ofertas con el fin de aumentar sus
conversiones.
Presupuesto y Programación
En esta opción, usted realizará las
configuraciones del presupuesto.
Qué valor se utilizará para ese conjunto de
anuncios y si será un valor diario o de por vida
(vitalicio).
Usted también podrá editar la
programación de su conjunto de anuncios, es
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decir, cuándo se creará e incluso hasta cuándo
se ejecutará su anuncio.
Público
En este paso extremamente importante,
usted definirá el público objetivo de su conjunto
de anuncios.
Aquí vive la magia. Aquí es donde los
buenos analistas de Marketing Digital mejor se
desarrollan. Usted debe definir el público
objetivo de su campaña y este es el punto
donde el Marketing Digital dirigido se difiere del
marketing tradicional.
Cree sus públicos basados en la persona y
en el público objetivo que usted eligió durante
las clases anteriores.
Posicionamiento
Esta es la opción donde usted puede
seleccionar la ubicación (herramienta o
plataforma) en la que se mostrarán sus
anuncios.
Optimización y ubicación
En esta parte usted debe definir opciones
para la ubicación y los gastos en clics en el
enlace o en las visitas a la página.
12.3. 1.2. Creación de anuncios
El tercer paso es crear anuncios.
En esta parte, usted ya debe haber creado
su anuncio, con imagen o video.
Usted deberá digitar el contenido del texto
que sigue al anuncio, así como un título,
ubicación del texto, descripción, etc.
Usted también puede seleccionar el destino
al que conducirá el clic del anuncio: sitio web o
evento de Facebook.
12.4. Ejercicios de fijación
 1. En su cuenta de Facebook Business,
cree una campaña.

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