SÍNTESIS CASO PRÁCTICO

ACTIVIDAD A DESARROLLAR:

1. ¿Qué papel juega la creatividad en la realización de una campaña de incentivos?

2. ¿Por qué en este caso el dinero no fue tan efectivo como estrategia de incentivo?
3. ¿Según el caso de Mazda, qué criterios se deben tener en cuenta en el momento de
generar una campaña de incentivos?
4. ¿Cuáles son los principales errores que se pueden cometer al generar una campaña de
incentivos para una fuerza de ventas, según la situación vivida por Mazda?
5. De acuerdo al caso, elabore un procedimiento lógico, en donde se demuestre claramente
cuál es el proceso que debe seguirse para desarrollar una campaña de incentivos en una
organización.

1) ¿Qué papel juega la creatividad en la realización de una campaña de

incentivos?
R= Tanto la creatividad como la inteligencia deben de ser características
claves y esenciales en el Gestor de Talento Humano. Por lo que es
fundamental que las personas a cargo de la elaboración de un plan o campaña
de incentivos tengan estas características.

2) ¿Por qué en este caso el dinero no fue tan efectivo como estrategia de
incentivo?
R= “Los incentivos económicos han dejado de ser premios para convertirse en
derechos” (Peter F. Drucker), este pensamiento de Drucker, podría
 considerarse que esta fue la postura que tomaron los empleados de Mazda al
recibir un incentivo en efectivo, lógicamente genero una falta de motivación
intrínseca por parte de los empleados, no había pensamientos de autoestima
hacia sus propias capacidades, se sentían limitados en el desarrollo de la
tarea, tenían pensamientos de no realización o logro, lo que inhibió el proceso
de motivación para este grupo.
3) ¿Según el caso de Mazda, qué criterios se deben tener en cuenta en el
momento de generar una campaña de incentivos?
R=
 Objetivos estratégicos claros;
 Coherencia entre los objetivos de la empresa con las necesidades y
aspiraciones de los empleados;
 Contar con los especialistas adecuados;

4) ¿Cuáles son los principales errores que se pueden cometer al generar

una campaña de incentivos para una fuerza de ventas, según la situación
vivida por Mazda?
R= Los principales errores son:
a. El primero, no llegar a un consenso entre los directivos, pues como ya vimos
en el caso Mazda genero se hicieran dos programas de incentivos.
b. Otro error es el no relacionar los incentivos con el objetivo final de la empresa,
y las necesidades básicas de sus empleados, lo que genero desmotivación en
el personal.

5) De acuerdo al caso, elabore un procedimiento lógico, en donde se

demuestre claramente cuál es el proceso que debe seguirse para
desarrollar una campaña de incentivos en una organización.
R= a. Establecer objetivos claros, metas de la campaña, y que estos estén en
coherencia con las necesidades de los empleados.
b. Contar con comunicación efectiva entre jefes y empleados, de esta forma
difundirá claramente el mensaje entre los participantes, y se estará al tanto del
funcionamiento o éxito de la campaña de incentivos.
c. Definir y dar a conocer una logística clara del programa, su desarrollo,
aplicación y logros esperados.
d. Dar seguimiento, al cumplimiento del programa de incentivos, evaluar las
reacciones positivas y negativas de los empleados.