MANUAL

DE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO
AL EQUIPO DE COMPUTO EN
CENTRO DE CÓMPUTO
 Manual de mantenimiento preventivo y
correctivo al equipo de cómputo

1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

1.1.MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE

 PROPÓSITO
Mantener un ambiente favorable para el equipo de trabajo, conservando limpios y en
buenas condiciones los componentes de la PC, eliminando elementos que puedan
ocasionar fallas.
 Acumulación de polvo: provoca que el calor generado no pueda disiparse
 Partículas de aceite y grasa en el ambiente: provoca capa aislante reflejando calor
a los componentes.

Aspectos a considerar:
 Se recomienda dar mantenimiento preventivo mínimo 2 veces al año
 Verificar que las fallas del equipo, ejecutar cada aplicación instalada, revisar la
unidad de CD-ROM, así como verificar que cada tecla del teclado y puertos del
CPU funcionen.
 Desconectar la PC de la energía eléctrica.
 Utilizar pulsera antiestática.
 Observar con anterioridad cada componente de la tarjeta madre antes de quitar
alguno, para volver a colocar cada uno de ellos en el lugar exacto.
 Se recomienda no extraer la fuente de poder y microprocesador.
 No se debe colocar ningún componente a la fuerza
 Se recomienda utilizar aire comprimido

1.1.1. PASOS A ELABORAR

1.1.1.1. Revisión de la tarjeta madre.

Paso 1:
Desconectar el
CPU de la
corriente eléctrica
y dispositivos de
salida/entrada.

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Paso 2: Quitar los

tornillos y retirar
la tapa del chasis.

Paso 3: Observar
la interconexión y
el estado de los
componentes de la
tarjeta madre.

1.1.1.2. Revisión y limpieza de componentes internos y externos.

Paso 1: Quitar
seguro para poder
retirar unidades
lectoras

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Paso 2: Retirar
unidad de CD-ROM,
disco duro y cables
de interconexión.

Paso 3: Utilizar la
brocha para
remover el polvo
excesivo de la
tarjeta madre,
fuente de poder y
disipador

Paso 4: Retirar la
memoria RAM
presionando las
lengüetas laterales
de la ranura

Paso 5: Proceder a
utilizar la brocha
para retirar el polvo
dentro de las
ranuras de
expansión.

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Paso 7: Remover el
polvo de las tarjetas
con la brocha o se
recomienda hacerlo
con una goma
suave, sujetándolas
por los bordes.

Paso 8: Retirar a
detalle el polvo
acumulado de la
tarjeta madre con la
brocha delgada o si
se dispone con aire
comprimido.

Paso 9: Retirar el
polvo a detalle del
disipador del
procesador con la
brocha delgada.

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Paso 10: Retirar el

polvo a detalle del
disipador del CPU,
previamente
retirando.

Paso 11: Reubicar

cada componente
con su respectivo
cable de conexión a
la tarjeta madre.

Paso 12: Dar

limpieza física a
detalle al teclado,
utilizando la brocha
delgada, si se
dispone utilizar de
preferencia aire
comprimido.

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Paso 13: Retirar con

un desarmador de
cruz los tornillos
que están debajo
del teclado para
proceder a abrirlo.

Paso 14: Retirar con

precaución la
almohadilla de hule
y el circuito del
teclado y proceder
a utilizar la brocha
para limpiar.

Paso 15: Colocar la

almohadilla de hule
en la superficie del
teclado junto con el
circuito, al igual que
la tapa para volver a
colocar los tornillos.

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1.2.MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE

 PROPÓSITO
Corregir cualquier falla que presente cualquier aplicación dentro del sistema operativo

Aspectos a considerar:

 Revisar el funcionamiento de cada una de las aplicaciones

 Revisar la conexión de internet
 Revisar el espacio en disco duro.
 Instalar CCleaner para la limpieza de cookies, historial, y reparación de errores del
sistema.

1.2.1 PASOS A ELABORAR

Paso 1: Iniciar
sesión en la cuenta
Sistemas

Paso 2:
Descongelar la PC

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Paso 3: Realizar
limpieza lógica de
cookies, memoria
cache, historial de
navegación con la
aplicación
CCleaner.

Paso 4: Eliminación
de archivos e
imágenes.

Paso 5: Vaciar
papelera de
reciclaje

Paso 6:
Desfragmentación
del disco duro.

Paso 7: Liberación
de espacio en disco
duro.

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Paso 8: Activar
firewall de
Windows.

Paso 9: Reiniciar

Paso 10: Congelar

Paso 11: Entrar en

cuenta alumno

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2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO

2.3 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE

 PROPÓSITO
Reparar alguno de los componentes o dispositivos periféricos del equipo de cómputo que
presente fallas técnicas, o en su caso reemplazarlo por uno nuevo.

Aspectos a considerar:

 Revisar la configuración de la PC y programas determinados

 Revisar los recursos de la PC (Sistema operativo, memoria, microprocesador, disco
duro)
 Reporte con detalles del servicio que se le brindo a la PC
 Comentarios del ambiente que beneficien el funcionamiento del equipo dentro del
aula.

2.3.1 PASOS A ELABORAR

Paso 1: Corroborar el funcionamiento de la pieza que está fallando en otra PC.

Paso 2: Si la pieza está dañada, ver si tiene reparación, de lo contrario reemplazar la pieza,
previamente solicitada o corroborar si se encuentra en existencia.
Paso 3: Si algún dispositivo de entrada y salida (monitor, teclado, mouse) no funciona
correctamente, es necesario cambiarlo.

2.4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE

 PROPÓSITO
Corregir fallas que presente el sistema operativo, aplicaciones en específico,
configuración o drivers, cuando esté en funcionamiento.

Aspectos a considerar

 Verificar la unidad de almacenamiento del sistema operativo

 Contar con imagen de disco del sistema operativo, drivers y configuración
del sistema en disco duro o dispositivo extraíble o de lo contrario hacer
respaldo de sistema operativo y drivers.
 Contar con respaldo de las aplicaciones utilizadas en el centro de
cómputo.
 Contar con CD de instalación de Windows 7.

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2.4.1 PASOS A ELABORAR

Paso 1: Analizar el sistema con el antivirus instalado.

Paso 2: Desinstalar aplicaciones que pudieran causar algún daño en los recursos de la PC.
Paso 3: Si la PC sigue presentando fallas, realizar un formateo, enseguida se muestran los pasos:
1. Reiniciar la PC y acceder a setup

2. Cambiar la configuración de arranque para que inicie desde cd o usb según sea el
caso.

3. Reiniciar nuevamente y esperar que arranque el CD.

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4. Conectar el disco duro que aloja la imagen del sistema al CPU

5. Seguir pasos de instalación:

Clic en siguiente Clic en siguiente

Seleccionar “Recuperación de imagen del Verificar que detecte la imagen del sistema,
sistema” Clic en siguiente

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Seleccionar “Formatear y volver a particionar Clic en siguiente

discos”

Confirmar formateo de las unidades Esperar a que culmine la instalación y reinicie

el sistema.

6. Una vez que reinicie y termine la instalación, ingresar a la cuenta “Sistemas”.

7. Configurar el sistema:

 Cambiar nombre de equipo

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 Cambiar la cuenta “Alumno” a “usuario estándar”

 Instalar y configurar el programa COMODO

 Instalar el antivirus.

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 Reiniciar la PC y congelar el sistema con la aplicación COMODO.

 Ingresar a la cuenta alumno.

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Elaboró Revisó

Lic. Liliana Calderón Oviedo Ing. Alejandro Acevedo Hidalgo

RESPONSABLE DEL CENTRO DE DIRECTOR DE TECNOLOGÍAS DE
COMPUTO INFORMACIÓN

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