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> RIESGOS PSICOSOCIALES

FICHA TCNICA

AUTOR: MONCADA LLUS, Salvador y


LLORENS SERRANO, Clara.

TTULO: Evaluacin y accin preventiva


ante el riesgo psicosocial: El
mtodo ISTAS-21 (CoPsoQ).

FUENTE:
Gestin Prctica de Riesgos Laborales,
n 5, pg 12, Mayo 2004. Evaluacin y Accin Preventiva
RESUMEN:
El Instituto Sindical de Trabajo, Ambien-
te y Salud (ISTAS) ha liderado la adap-
ante el Riesgo Psicosocial:
tacin del Cuestionario Psicosocial de
Copenhage (CoPsoQ), instrumento de
evaluacin de riesgos psicosociales e
intervencin preventiva, de probada
El Mtodo ISTAS-21
utilidad para identificar y medir todas
aquellas condiciones de organizacin
del trabajo que pueden representar un
riesgo para la salud y el bienestar de las
(CoPsoQ)
personas trabajadoras y la consiguiente
planificacin de la accin preventiva. In-
cluye 21 dimensiones psicosociales, que La adaptacin espaola del Cuestionario Psicosocial de Copenhage
cubren el mayor espectro posible de la
diversidad de exposiciones de esta ndo- (CoPsoQ) ha corrido a cargo del Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente
le que puedan existir en el mundo del
empleo actual. La metodologa es pbli- y Salud (ISTAS), quien ha logrado un modelo con el cual la identifica-
ca y gratuita y contiene dos versiones
que se adecuan al tamao de la empre- cin de los riesgos se realiza al nivel de menor complejidad concep-
sa, institucin o centro de trabajo.
tual posible, lo que facilita la bsqueda de alternativas organizativas
DESCRIPTORES:
Evaluacin. ms saludables. Es, adems, una metodologa pblica y gratuita que
Accin preventiva.
Riesgo psicosocial. se adapta, con sus dos versiones, a las dimensiones de la empresa.
Estrs.

Salvador Moncada Llus y Clara Llorens Serrano, del Instituto Sindical de Trabajo,
Ambiente y Salud (ISTAS) de Barcelona.

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En los ltimos aos diversos estudios muestran el efecto


negativo sobre la salud de la falta de recompensas o
compensaciones del trabajo. Por recompensas del trabajo
consideramos el control de estatus, la estima y el salario.

Evaluacin de riesgos Marco conceptual Estos mecanismos a los que, como hemos di-
cho, tambin denominamos estrs, pueden ser
Evaluar riesgos implica identificar y medir las Riesgo psicosocial, organizacin del trabajo, precursores de enfermedad bajo ciertas circuns-
exposiciones laborales a factores de riesgo para la estrs y salud tancias de intensidad, frecuencia y duracin, y an-
2
salud. La evaluacin de riesgos no es la finalidad te la presencia o ausencia de otras interacciones.
de la prevencin, sino su base: Sin evaluacin no Existe diferente terminologa que no debe
puede haber prevencin que funcione. Para ello confundirnos. Los factores de riesgo psicosocia- Los trastornos asociados al estrs laboral in-
es necesario disponer y utilizar metodologas de les son aquellas caractersticas de las condiciones cluyen un amplio abanico que va desde los situa-
evaluacin vlidas, es decir, tiles y fiables para la de trabajo y, sobre todo, de su organizacin, que dos en la esfera psicosocial a corto plazo (ansie-
identificacin y medida de exposiciones a factores afectan a la salud de las personas a travs de dad, depresin, trastornos psicosomticos) hasta
de riesgo. Un mtodo de evaluacin debe reunir mecanismos psicolgicos y fisiolgicos a los que los de la esfera biolgica a ms largo plazo (infar-
una serie de requisitos: tambin llamamos estrs. En trminos de pre- tos, lceras de estmago o dolor de espalda). De
vencin de riesgos laborales, los factores psicoso- hecho, se ha sugerido que el estrs podra afectar
> Tener una base conceptual clara y explci- ciales representan la exposicin (o los factores a todas las condiciones de salud fsica y mental,
3
ta, basada en evidencias cientficas, que de riesgo), la organizacin del trabajo el origen hiptesis que parece cada da ms razonable . Los
relacionen los factores que incluye (y so- de sta, y el estrs el precursor del efecto (enfer- trastornos de la salud podran afectar al sistema
bre los que habr que intervenir posterior- medad o trastorno de salud que pueda producir- cardiovascular (Euro Heart Network 1998, Kristen-
mente para hacer prevencin) con la sa- se y que debemos prevenir). sen 1996; Kivimki 2002), respiratorio (hiper-re-
lud (que es lo que queremos, y debemos, actividad bronquial, asma, Smyth 1999), inmuni-
proteger). La relacin entre la organizacin del trabajo, tario (artritis reumatoide, OLeary 1990; Peters
los factores psicosociales y la salud no parece tan 1999), gastrointestinal (dispepsia, lcera pptica,
> Identificar factores de riesgo, es decir, expo- evidente como la que existe entre otros factores sndrome del colon irritable, enfermedad de
siciones laborales que aumentan la proba- de riesgo (el ruido, por ejemplo) y la salud. Los Crhon, colitis ulcerosa House 1979; Rih 1998;
bilidad de que aparezcan efectos nocivos efectos de la organizacin del trabajo son ms Fukudo 1987; Drossman 1998; Paar 1998; Duffy
entre las personas expuestas. intangibles e inespecficos, y se manifiestan a tra- 1991; Levenstein 2000), dermatolgico (psoria-
vs de diversos mecanismos emocionales (senti- sis, neurodermitis, Park 1998; Martnez, 2001),
> Ser capaz de medir tales exposiciones, es mientos de ansiedad, depresin, alienacin, apa- endocrinolgico (Lipton 1976), musculoesque-
decir, producir informacin sobre los dife- ta, etc.), cognitivos (restriccin de la percepcin, ltico (Hemingway 1997; Bongers 1993), y a la
rentes niveles de exposicin que puedan de la habilidad para la concentracin, la creativi- salud mental (Colligan 1977; Stansfeld 1999).
existir entre diferentes ocupaciones, cen- dad o la toma de decisiones, etc.), conductuales
tros de trabajo, departamentos o puestos (abuso de alcohol, tabaco, drogas, violencia, asun- Los estresores: Los factores psicosociales
de trabajo. cin de riesgos innecesarios, etc.), y fisiolgicos
(reacciones neuroendocrinas). La investigacin ha aportado hasta hoy una
> Estar validado, o lo que es lo mismo, debe amplia evidencia del efecto sobre la salud y el
haberse comprobado que mide lo que El estrs en el trabajo es un conjunto de bienestar de los factores laborales de naturaleza
dice medir. reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgi- psicosocial. Estamos hablando bsicamente del
cas y del comportamiento a ciertos aspectos bajo control sobre el contenido de las tareas, las
> Ser repetible, esto es, que las mediciones adversos o nocivos del contenido, la organiza- altas exigencias psicolgicas o el bajo apoyo so-
4
que produce se derivan del mtodo y no cin o el entorno de trabajo. Es un estado que cial de los compaeros y de los superiores . Ms
de las caractersticas de la persona que lo se caracteriza por altos niveles de excitacin y
de angustia, con la frecuente sensacin de no
usa o de otros factores externos.
poder hacer frente a la situacin. 2 Levi L. Work, worker and wellbeing. An over-
view. En: AA.VV. A healthier work environ-
> Ser aplicable a la empresa, y disponer, por (Comisin Europea 2000) .
1
ment. Basic concepts and methods of mea-
lo tanto, de sus correspondientes manuales, surement. Proceedings of an international
meeting, Stockholm 27-30 May 1991.
mtodos de anlisis, criterios de valoracin
3 Cox T. Stress. London: Macmillan 1978.
y todos los materiales prcticos necesarios
1 Comisin Europea. Gua sobre el estrs rela- 4 The European Heart Network. Expert Group
(hojas informativas) y herramientas (ba- cionado con el trabajo -la sal de la vida o on Psychosocial and Occupation Factors.
se de datos y soft para el procesamiento de el beso de muerte? Luxemburgo: Oficina Social factors, stress and cardiovascular
de Publicaciones Oficiales de las Comunida- disease prevention in the European Union.
la informacin) para hacer factible su uso des Europeas, 2000. Brussels: European Heart Network 1998.
en las empresas.

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recientemente, disponemos tambin de eviden-


cias de que la escasez de recompensas o com-
pensaciones tambin afecta la salud.

El control sobre el contenido del trabajo im-


plica dos subdimensiones: Las oportunidades
que el trabajo ofrece para desarrollar las habilida-
des propias en la doble vertiente de tener las ca-
pacidades suficientes para realizar las tareas y de
hacer un trabajo en el que se tiene la posibilidad
de dedicarse a aquello que mejor se sabe hacer
(trabajos creativos y variados) y la influencia (o
autonoma) o capacidad de decisin sobre las
propias tareas y sobre las de la unidad o departa-
mento. El control sobre el trabajo representa un
aspecto positivo de ste, y su ausencia o defecto
un factor de riesgo. En este sentido es tambin
importante el control sobre los tiempos a disposi-
cin del trabajador y sobre el ritmo de trabajo, y Las exigencias psicolgicas se refieren al volumen de trabajo
en general el nivel de influencia sobre todas las con relacin al tiempo disponible para hacerlo.
condiciones de trabajo, as como el sentido del
trabajo (o implicacin con su contenido).

Las exigencias psicolgicas tienen una doble


vertiente cuantitativa y cualitativa. Desde el punto compaeros y superiores para sacar el trabajo bajo apoyo social (por ejemplo, en trabajos aislados)
de vista cuantitativo, las exigencias psicolgicas se adelante); las posibilidades de relacionarse que y podra moderarse en situacin de trabajo de alto
7
refieren al volumen de trabajo con relacin al el trabajo ofrece representa su componente es- apoyo (por ejemplo, trabajo colectivo) .
tiempo disponible para hacerlo (presin de tiem- tructural (sin relacin, no hay base objetiva para
po) y las interrupciones que obligan a dejar mo- la ayuda), mientras que el sentimiento de grupo El control en el trabajo suele ser la dimensin
mentneamente las tareas y volver a ellas ms representa su componente emocional. Tambin ms importante cuando se considera cada una de
5, 6
tarde . Desde el punto de vista cualitativo, las exi- son aspectos importantes desde el punto de vis- ellas por separado. El control en el trabajo se rela-
gencias psicolgicas se refieren a algunos aspec- ta de las relaciones sociales la claridad (defini- ciona con la clase social y el gnero, de forma
tos de la naturaleza de stas: el trabajo emocional cin de puestos y tareas) y los conflictos de rol que los trabajadores manuales tienen un nivel de
(trabajo que expone a las personas a procesos de (hacer tareas que contradicen nuestros valores), control inferior al de los trabajadores no manua-
transferencia de emociones y sentimientos, como la previsibilidad (disponer de toda la informacin les, y las mujeres suelen tener niveles de control
todos aquellos que requieren contacto con usua- adecuada y a tiempo para adaptarnos a los cam- inferiores a los de los hombres de la misma clase
8
rios, pblico y clientes), trabajo cognitivo (que re- bios) y el refuerzo (disponer de mecanismos re- social, ocupacin y categora . Existen estudios
quiere gran esfuerzo intelectual) o el trabajo sen- gulares de retorno de compaeros y superiores poblacionales que ilustran la desigualdad con re-
sorial (esfuerzo de los sentidos). sobre cmo se trabaja). lacin a la exposicin a factores de riesgo para la
9
salud de naturaleza psicosocial.
Existen fuertes evidencias de que las relacio- Estas grandes dimensiones (control, demandas
nes sociales afectan la salud. A stas podemos y apoyo) constituyen el modelo demanda con-
conceptualizarlas en una triple vertiente. De un la- trol que define cuatro grandes grupos de ocupacio-
7 Johnson JV, Hall EM. Job strain, workplace
do, el apoyo social representa el aspecto funcional nes en funcin de los niveles de demandas psicol- social support, and cardiovascular disease:
de estas relaciones (recibir la ayuda adecuada de gicas y control: activas (alta demanda, alto control), A cross sectional study of a random sample
of the Swedish working population. Am J
pasivas (baja demanda, bajo control), de baja ten- Public Health 1988; 78:1336-1342.
sin, (baja demanda, alto control) y de alta tensin 8 Jonhson J, Hall E. Class, work and health.
5 Karasek R. Job demands, job decission lati- (alta demanda, bajo control). La situacin ms nega- In: Amick BC, Levine S, Tarlor AR, Chapman
tude and mental strain: implications for job D. Society and Health. New York: Oxford
tiva para la salud se caracteriza por unas altas exigen- Univertsity Press 1995.
re-design. Admins Sci Q 1979;24:285-308.
cias psicolgicas y un bajo control (alta tensin). Por 9 Kristensen TS, Borg V, Hannerz H. Socio-
6 Karasek R, Baker D, Marxer F, Ahlbom A,
Theorell T. Job decission latitude, job otro lado, el trabajo activo conduce a un mayor economic status and psychosocial work envi-
ronment. Results from a national Danish
demands and cardiovascular disease: a aprendizaje y al desarrollo de un mayor rango de es- study.Scan J Public Health 2002; 53 (en
prospective study of Swedish men. AJPH
1981;71:694-705. trategias de afrontamiento y participacin social. El prensa).
riesgo de la alta tensin aumentara en situacin de

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En los ltimos aos diversos estudios mues- conjunto del conocimiento y la prevencin: lo
tran el efecto negativo sobre la salud de la falta de mismo sucede en toxicologa. Por ejemplo, los
recompensas o compensaciones del trabajo. Por efectos de las interacciones de bajas dosis de di-
recompensas del trabajo consideramos el control ferentes contaminantes poco tienen que ver con
10, 11, 12
de estatus, la estima y el salario . El control los efectos agudos de cada uno de los contami-
de estatus incluye la estabilidad laboral, los cam- nantes de manera aislada, que es lo que en rea-
bios no deseados, la falta de perspectivas de pro- lidad conocemos y para lo que disponemos de
mocin y la inconsistencia de estatus (realizacin (algunos) lmites de exposicin. Pero nadie dis-
de una tarea que est por debajo de la propia cua- cute la importancia de la higiene industrial y del
lificacin). La estima incluye el respeto y el reco- control de los contaminantes en el trabajo, posi-
nocimiento, el apoyo adecuado y el trato justo. cin del todo razonable, por cierto.
Segn el modelo esfuerzo recompensa, la in-
teraccin entre un esfuerzo elevado y un bajo ni- Lo que es razonable desde el punto de vista
vel de recompensas a largo plazo representa la de la prevencin es que actuemos all donde hay
situacin de mayor riesgo para la salud. necesidades, es a decir, que hagamos alguna cosa
para evitar que exposiciones conocidas causen pro-
blemas esperados y para los que disponemos de
De la identificacin a la accin: criterios de accin y recursos suficientes. Esto es lo
Principios de intervencin que histricamente ha pretendido la salud pblica
preventiva y la medicina del trabajo, la higiene y la seguridad

La Ley de Prevencin de Riesgos Laborales


13 Una vez industrial. Pues bien: de eso se trata, de identificar
los factores de riesgo psicosocial en los lugares de
determina los principios aplicables a la prevencin identificadas las trabajo y controlarlos. Hace pues falta, en primer
de riesgos laborales, incluidos los de naturaleza psi- lugar, que se realice la evaluacin de riesgos (tal y
cosocial. An y as, es frecuente la percepcin de exposiciones como requiere la ley) y que sta incluya los facto-
que los factores psicosociales constituyen realida- res de riesgo de naturaleza psicosocial.
des excesivamente complejas y difciles de enten- a factores de
der, y que las intervenciones preventivas requieren Una vez identificadas las exposiciones a facto-
cambios irrealizables de la organizacin del trabajo riesgo hay que res de riesgo hay que desarrollar las medidas ne-
puesto que sta es de competencia exclusiva de cesarias para su eliminacin o control, lo que im-
los empresarios. Estas posiciones son insostenibles
desarrollar plicar introducir cambios en la organizacin del
para quien dedica su trabajo a la prevencin.
las medidas trabajo. La organizacin del trabajo no es intoca-
ble: los cambios que se estn introduciendo en
La investigacin ha demostrado que algunos necesarias para muchas empresas de la mano de los procesos de
de los factores de riesgo para la salud que cono- mejora de calidad son una prueba de ello. Se trata
cemos son de naturaleza psicosocial. Es cierto que su eliminacin de introducir cambios favorables para la salud, y
solamente conocemos una parte de la realidad y de que sta sea considerada un objetivo de la vida
que sta es compleja, pero ello no afecta de ma- o control, lo diaria de las empresas. Diversas experiencias ava-
nera especfica a los factores psicosociales sino al lan la democratizacin del trabajo como una forma
que implicar de aumentar el bienestar y la salud de los trabaja-
dores as como la calidad de la produccin. Una
introducir buena sntesis de estas experiencias puede en-
10 Siegrist J, Peter R, Junge A, Cremer P.
Seidel D. Low status control, high effort at
work and ischemic heart disease: prospec-
cambios en contrarse en el trabajo de Di Marino y Karasek que
14
edit la Organizacin Internacional del Trabajo .
tive evidence from blue-collar men. Soc Sci
Med 1990;31(10):1127-34. la organizacin
11 Siegrist J. Adverse health effects of high- Una empresa puede organizarse de manera
effort/low reward conditions. J Occup
Psychol 1996; 1: 27-41.
del trabajo. saludable mediante la puesta en prctica de me-
didas concretas que tiendan a:
12 Peter R, Siegrist J. Chronic work stress,
sickness absence and hypertension in
middle managers: general or specific
sociological explanations?. Soc Scie Med
1997;45(7):111-20. 14 Di Martino V, Karasek R (ed). Preventing
13 Ley 31/1995 de 8 de Noviembre, de Preven- stress at work. Conditions of work digest
cin de Riesgos Laborales. 1992; Vol 11 (2). OIT, Geneva 1992.

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a) Fomentar el apoyo social entre las trabajado- ISTAS-21 (CoPsoQ): Metodologa


ras y trabajadores, por ejemplo, potenciando para la evaluacin e intervencin
el trabajo en equipo y la comunicacin efec- preventiva ante los riesgos
tiva, eliminando el trabajo en condiciones psicosociales
de aislamiento social o competitividad entre
compaeros/as. El Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y
Salud (ISTAS) ha liderado la adaptacin del Cues-
b) Incrementar las oportunidades para el apren- tionario Psicosocial de Copenhage (CoPsoQ) de-
dizaje y el desarrollo de nuevas habilidades, sarrollado por el Instituto Nacional de Salud Labo-
por ejemplo, a travs de la eliminacin del ral de Dinamarca (AMI) como un instrumento de
trabajo estrictamente controlado o pautado, Evaluacin de Riesgos Psicosociales e Interven-
la diversificacin, alargamiento o enriqueci- cin Preventiva, de probada utilidad para identi-
miento de tareas, o la provisin de oportu- ficar y medir todas aquellas condiciones de orga-
nidades para la continuidad entre las tareas nizacin del trabajo que pueden representar un
individuales. riesgo para la salud y el bienestar de las personas
trabajadoras y la consiguiente planificacin de la
c) Promocionar la autonoma, por ejemplo, po- accin preventiva. En su adaptacin a la realidad
tenciando la participacin efectiva en la toma espaola ha participado, adems de componen-
de decisiones relacionadas con los procesos El mtodo, tes de ISTAS, profesionales del Instituto Nacional
y mtodos de produccin o control de cali- de Seguridad e Higiene en el Trabajo, del Centre
dad, dotando a las personas de control sobre adems de de Seguretat i Condicions de Salut en el Treball
el ritmo y los tiempos de trabajo y el orden de la Generalitat de Catalunya, de las Universida-
de las tareas; acercando tanto como sea po- presentar la des Pompeu Fabra y Autnoma de Barcelona, del
sible la ejecucin a la planificacin de todas
las dimensiones del trabajo.
distancia a Departamento de Salud Laboral de Comissions
Obreres de Catalunya, del Gabinete de Estudios

d) Garantizar el respeto y el trato justo a las


la que se de CC.OO. de Navarra, de la Mutua Fraternidad, y
traductores profesionales.
personas, proporcionando estabilidad en el encuentra la
empleo y salarios justos, de acuerdo con las Principales caractersticas del mtodo
tareas efectivamente realizadas y cualifica- empresa de
cin del puesto de trabajo; garantizando la 1. Identifica y mide factores de riesgo, es decir,
equidad y la igualdad de oportunidades en- la situacin aquellas caractersticas de la organizacin
tre gneros y etnias. del trabajo para las que hay evidencia cient-
tericamente fica suficiente de que pueden perjudicar la
e) Fomentar la claridad y la transparencia organi-
zativa, definiendo los puestos de trabajo, las
ideal de salud. Est basado en evidencias cientficas
con una base conceptual clara y explcita
tareas asignadas y el margen de autonoma. exposicin, (Karasek, Johnson, Siegrist).

f) Proporcionar toda la informacin necesaria, trabaja 2. Est validado en el Estado Espaol y es fiable.
adecuada y a tiempo para facilitar la adapta- Las a de Cronbach (0,66 a 0,92) y los ndices
cin a los cambios. con valores de Kappa (0,69 a 0,77) son altos.

g) Dotar al conjunto de trabajadores de la for- socialmente 3. Es un instrumento internacional: Es de origen


macin necesaria y suficiente para el correcto dans y en estos momentos hay adaptacio-
desarrollo de su trabajo. asumibles nes del mtodo en Espaa, Reino Unido, Bl-

h) Cambiar la cultura de mando y formar para


en tanto que gica, Alemania, Brasil, Pases Bajos y Suecia.

gestionar personas de forma saludable. son reales. 4. Se trata de un instrumento diseado para
cualquier tipo de trabajo en el mundo laboral
i) Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y occidental. El cuestionario incluye 21 dimen-
laboral, por ejemplo introduciendo medidas siones psicosociales, que cubren el mayor
de flexibilidad horaria y de jornada de acuer- espectro posible de la diversidad de exposi-
do con las necesidades de las personas y no ciones psicosociales que puedan existir en el
solamente de la produccin. mundo del empleo actual. La relevancia para

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la salud de todas y cada una de estas di- 5. Es una metodologa que tiene dos versiones el que Instituto Nacional de Salud Laboral
mensiones entre las diferentes ocupaciones que se adecuan al tamao de la empresa, ins- de Dinamarca (AMI) ha desarrollado un ins-
y sectores de actividad puede ser distinta, titucin o centro de trabajo: Una para centros trumento que conceptualiza los cuatro gran-
pero en todos los casos se usan las mismas de 25 o ms trabajadores, y otra para centros des grupos de riesgos psicosociales (descri-
definiciones e instrumento de medida, lo de menos de 25 trabajadores (existe una ter- tos arriba) en un total de 21 dimensiones
que posibilita las comparaciones entre ocu- cera versin para investigadores/as). ms abordables desde el punto de vista de
paciones y sectores. Desde el punto de vista la organizacin del trabajo.
operativo, esto supone la mejor base de in- 6. Utiliza la tcnica del cuestionario individual.
formacin posible para la priorizacin de Es annimo, confidencial y de respuesta vo- Presenta los resultados para una serie de
problemas y actividades preventivas en las luntaria. Permite la adaptacin del cuestio- unidades de anlisis previamente decididas
empresas que, de hecho, constituyen en s nario a la realidad de la unidad objeto de y adaptadas a la realidad concreta de la em-
mismas unidades de gestin integradas con evaluacin. presa/institucin objeto de evaluacin (cen-
distintas actividades y ocupaciones (en la tros, departamentos, ocupaciones, sexo, tipo
empresa qumica trabajan operarios, admi- 7. El anlisis de los datos est estandarizado y se de contrato, turno, antigedad, etc.). Ello per-
nistrativos, tcnicos). Otra consideracin realiza a travs de una aplicacin informtica mite la localizacin del problema y el diseo
de gran importancia es la de la equidad. El de uso muy sencillo. de la solucin adecuada.
sentido y el espritu de la prevencin es ga-
rantizar que el trabajo no sea nocivo para la 8. Es una metodologa cuyos resultados permi- Otro de los aspectos ms novedosos del
salud, independientemente de la actividad, ten detectar reas de mejora y el desarrollo CoPsoQ (ISTAS-21 en el Estado Espaol) es
ocupacin o cualquier otra condicin social. de alternativas ms saludables de la organi- el uso de niveles de referencia poblacionales
Slo los anlisis con mtodos universales zacin del trabajo. La identificacin de los para la totalidad de sus dimensiones. Ante la
pueden garantizar que otorgamos a la salud riesgos se realiza al nivel de menor comple- inexistencia de valores lmite de exposicin la
de los trabajadores y trabajadoras en peores jidad conceptual posible, lo que facilita la pregunta que se plantea es cmo podemos
condiciones la misma importancia que a la bsqueda de alternativas organizativas ms recomendar de forma razonable qu exposi-
de los colectivos ms favorecidos. saludables. Este es el motivo de fondo por ciones deben ser modificadas en aras a pro-
teger la salud de los y las trabajadoras. El uso
de valores poblacionales de referencia que
aporta la metodologa del CoPsoQ permite
superar este escollo y puede ser, en este sen-
tido, un importante avance. Estos valores, en
tanto que obtenidos mediante una encuesta
representativa de la poblacin ocupada, re-
presentan un objetivo de exposicin razona-
blemente asumible a corto plazo por las em-
presas. El mtodo, adems de presentar la
distancia a la que se encuentra la empresa
de la situacin tericamente ideal de exposi-
cin, trabaja con valores socialmente asumi-
bles en tanto que son reales entre una pobla-
cin ocupada real del pas: la navarra.

9. Es una metodologa de utilizacin pblica y


gratuita.

Estructura del cuestionario

El cuestionario de evaluacin consta de cuatro


secciones:

a) Datos sociodemogrficos y exigencias del


trabajo domstico y familiar.
El anlisis de datos puede ser realizado por cualquier persona tcnica acreditada en b) Condiciones de empleo y de trabajo.
prevencin de riesgos laborales a travs de un ejecutable pblico y gratuito. c) Daos y efectos en la salud.
d) Dimensiones psicosociales.

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TA B L A 1
Las dos primeras secciones permiten la caracte-
rizacin de las condiciones sociales, incluyendo las Grupos de dimensiones, dimensiones psicosociales
exigencias del trabajo domstico y familiar, y de las y nmero de preguntas incluidas en la versin
condiciones de empleo y de trabajo (ocupacin, re-
lacin laboral, contratacin, horario, jornada, salario).
media del ISTAS21 CoPsoQ
Algunas preguntas pueden ser adaptadas a la reali-
dad de la unidad objeto de evaluacin y/o suprimi- Grupo Dimensiones psicosociales Nmero de
das atendiendo a la garanta de anonimato. Las otras dimensiones preguntas
dos secciones, daos y efectos en la salud y dimen-
Exigencias Exigencias cuantitativas 4
siones psicosociales, son preguntas universales para psicolgicas Exigencias cognitivas 4
todo tipo de ocupaciones y actividades, y ninguna de Exigencias emocionales 3
ellas puede ni debe ser modificada o suprimida. Exigencias de esconder emociones 2
Exigencias sensoriales 4
Dimensiones psicosociales incluidas
Influencia y desarrollo Influencia en el trabajo 4
El instrumento que se presenta conceptualiza de habilidades Posibilidades de desarrollo 4
las cuatro grandes dimensiones descritas en el Control sobre el tiempo de trabajo 4
marco conceptual anterior en un total de 21 di- Sentido del trabajo 3
mensiones ms abordables desde el punto de vis- Integracin en la empresa 4
ta de organizacin de las empresas, con una orien-
tacin preventiva pragmtica. Apoyo social en la Previsibilidad 2
empresa y calidad Claridad de rol 4
de liderazgo Conflicto de rol 4
a) Exigencias psicolgicas del trabajo, que tienen
Calidad de liderazgo 4
un componente cuantitativo y otro cualitativo
Refuerzo 2
y que son conceptualmente compatibles con Apoyo social 4
la dimensin de exigencias psicolgicas del Posibilidades de relacin social 2
5
modelo demanda control de R Karasek . Sentimiento de grupo 3

b) Influencia y desarrollo de habilidades, que Compensaciones Inseguridad 4


constituyen aspectos positivos del trabajo, Estima 4
conceptualmente compatibles con la dimen-
Fuente: Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS), 2004.
sin de control del modelo demanda con-
5
trol (autonoma, posibilidades de desarrollo,
participacin).

c) Apoyo social en la empresa y liderazgo, con- Adems, existe otro factor que afecta la salud El anlisis de las respuestas permite observar
ceptualmente compatible con la dimensin e identifica y mide el ISTAS21 (CoPsoQ): La doble tres tipos de resultados: Las puntuaciones, la pre-
de apoyo social del modelo demanda con- presencia. La mayora de mujeres con empleo re- valencia de la exposicin y la distribucin de fre-
7
trol expandido por J Johnson . alizan y se responsabilizan de la mayor parte del cuencias de las respuestas. Los resultados de la
trabajo domstico y familiar, lo que implica una evaluacin de riesgos en la empresa se comparan
d) Inseguridad en el empleo, conceptualmente doble carga de trabajo si lo comparamos con los con valores de referencia poblacionales. Los nive-
compatible, aunque de manera parcial, con la hombres. Pero adems, el trabajo familiar y do- les de referencia estn calculados a partir de una
dimensin de control de estatus (estabilidad mstico implica exigencias que deben asumirse encuesta a una muestra representativa de la po-
del empleo, perspectivas de promocin, cam- de forma simultnea a las del trabajo remunerado, blacin ocupada en la Comunidad Autnoma de
bios no deseados) del modelo esfuerzo y la organizacin de ste puede dificultar o facilitar Navarra, a falta de datos para todo el estado es-
10
compensaciones de J Siegrist , y estima la compatibilizacin de ambos. paol. La poblacin ocupada de la comunidad na-
(reconocimiento, apoyo adecuado, trato jus- varra es, atendiendo a datos de la EPA, muy simi-
to), dimensin tomada, por gentileza de los Anlisis y resultados lar a la poblacin ocupada espaola. A partir de
Autores, de la versin espaola del ERI. esta encuesta representativa se han obtenido los
El anlisis de datos puede ser realizado por referentes poblacionales. No existen ni existirn
A cada una de estas grandes dimensiones le cualquier persona tcnica acreditada en preven- valores lmite para los factores de riesgo psicoso-
corresponden un nmero variable de dimensio- cin de riesgos laborales a travs de un ejecutable cial. En su defecto se considera pertinente utilizar
nes psicosociales especficas, tal como se aprecia pblico y gratuito. Se puede obtener en la web de referente poblacionales en tanto que sitan a la
en la Tabla 1. istas: istas.ccoo.es empresa que analizamos en relacin con datos

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Riesgos Laborales
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www.riesgos-laborales.com

extrados de la realidad, es decir, datos que mues- de la poblacin de referencia. Las dimensiones
tran puntuaciones posibles de alcanzar puesto psicosociales se dividen en positivas (aquellas pa-
que han sido alcanzadas por una muestra repre- ra las que la situacin ms favorable para la salud
sentativa de la poblacin ocupada de referencia. se da en puntuaciones altas: cuanto ms cerca de
Es razonable considerar inaceptable, desde el pun- 100 mejor) y negativas (aquellas para las que la si-
to de vista de la prevencin de riesgos laborales, tuacin ms favorable para la salud se da en pun-
exposiciones a factores de riesgo psicosocial supe- tuaciones bajas: cuanto ms cerca de 0 mejor). Se
riores al referente. observa tanto la distancia hasta la puntuacin ideal
(100 o 0 respectivamente) como la distancia hasta
La puntuacin expresa la mediana para cada la puntuacin obtenida por la poblacin ocupada
una de las 20 dimensiones psicosociales y la do- de referencia.
ble presencia (estandarizados de 0 a 100) en el
centro de trabajo (o unidad menor) objeto de eva- Asimismo, se presenta la proporcin de traba-
luacin. De esta forma, se puede comparar las jadores/as incluidos en cada tercil de referencia. A
puntuaciones obtenidas en el centro de trabajo en travs de los resultados puede observarse el por-
el que realizamos la evaluacin y las puntuaciones centaje de trabajadores/as expuesto a cada factor

Segn el CUADRO 1
modelo Ejemplo de resultados ISTAS21.
Ejemplo de resultados ISTAS21.
esfuerzo Exposicin
Exposicin aa riesgos
riesgos psicosociales
psicosociales del
del centro
centro
de trabajo X. Porcentaje de trabajadores/as
recompensa, en cada tercil de referencia
la interaccin 99,99%

entre un
esfuerzo 66,66%
elevado y un
bajo nivel de
33,33%
recompensas
a largo plazo
representa la 0,00%
ial
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para la salud.
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Situacin ms desfavorable Situacin Situacin ms


para la salud intermedia favorable

Fuente: Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS), 2004.

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> RIESGOS PSICOSOCIALES

El anlisis de las respuestas permite observar


tres tipos de resultados: Las puntuaciones,
la prevalencia de la exposicin y la distribucion
de frecuencias de las respuestas.

en todo el centro de trabajo, en cada seccin, ca- El conjunto de los resultados, presentados de
da puesto de trabajo (por tipo de contrato, por tur- forma comprensible mediante tablas y grficos de
no u otra unidad de anlisis previamente consen- barras por dimensiones psicosociales y unidades
suada) en cada uno de los tres niveles de de anlisis, permite la identificacin de reas de
exposicin: rojo (nivel de exposicin ms desfavo- mejora en materia de organizacin del trabajo.
rable para la salud), amarillo (nivel de exposicin Tambin suponen una base tcnica objetiva para
intermedio) y verde (nivel de exposicin ms fa- la identificacin de problemas (de exposicin, es
vorable para la salud). Estos porcentajes se obtie- decir, de riesgo; y de salud, es decir, de dao), pa-
nen aplicando los puntos de corte de cada una de ra el establecimiento de prioridades y para la
las dimensiones (los terciles poblacionales, obte- orientacin de la accin preventiva (pues las 21
nidos en la encuesta representativa de la pobla- dimensiones estn formuladas en trminos opera-
cin ocupada navarra), a los datos obtenidos de tivos, con correlacin establecida con acciones
los cuestionarios de los trabajadores de la empre- preventivas): Por ltimo, fomentan las estrategias
sa. De no existir diferencias con la poblacin nava- participativas y negociadoras en prevencin de
rra en las exposiciones, todos los porcentajes que riesgos laborales (pues el mtodo facilita las bases
se muestran en estas tablas deberan presentar tcnicas necesarias mediante un lenguaje integra-
exactamente el valor de 33,3%. dor y comn).

CUADRO 2
Ejemplo de resultados.
Ejemplo Control sobre
de resultados los tiempos
ISTAS21.
de trabajo.a Porcentaje
Exposicin de trabajadoras/es
riesgos psicosociales del centro Los resultados
ende
cada nivelX.de
trabajo referenciadepor
Porcentaje departamentos
trabajadores/as
endel
cada tercildedetrabajo
centro referencia
X. fomentan
99,99% las estrategias
participativas
y negociadoras
66,66% en prevencin
de riesgos
laborales.
33,33%

0,00%
A B C D E F G H I J K L

Departamento de trabajo

Fuente: Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS), 2004.

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