1. Descripción de la necesidad insatisfecha.

PROBLEMÁTICA DENTRO DEL SISTEMA DE SALUD

De acuerdo a estudios realizados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la

Organización Panamericana de la Salud (OPS), el 43% de la población colombiana

reportan índices de inconformidad dentro de la atención y el servicio en Salud por las

empresas prestadoras de servicio en salud EPS, dando como inicio un detonante grande

dentro de la sociedad, ya que las falencias en la Salud abarcan a todos los grupos hetareos

presentes, tales como rangos de edad, sexo y condiciones.

Algunos puntos problemáticos en el servicio de salud son:

 El servicio de calidad.

 Las oportunidades en las citas.

 La falta de recurso humano en la atención en salud.

 El mal servicio en la recepción y despachos de medicamentos y otros insumos que

el paciente requiere.

 La poca falta de fortalecimiento en la vigilancia epidemiológica.

 No se asegura la oportuna referencia y contrarreferencia de los servicios que el

paciente requiera (exámenes, citas con especialistas).

 La falta de acceso del servicio en cualquier zona del país.

Dicho esto, podemos entrar en contexto con la problemática tan extensa que hay dentro del

servicio de salud en el país, todas estas necesidades insatisfechas pueden acarrear grandes

inconvenientes como problemas de saneamiento, de convivencia y hasta de vivienda.

Se deben de fortalecer las acciones a mejorar para que el servicio de salud básico:

 Llegue a toda la población

 Hallan mejoras de infraestructura e intervenciones sanitarias para poder ofrecer un

servicio integral a todas las personas, sin importar el área donde vive, el estrato

social y económico.

 Capacitar al personal en salud en ofrecer un buen servicio al cliente, así como el de

brindar una buena información al paciente.

 Fortalecer buenas prácticas y hábitos saludables.

 Ofrecer dentro de un mismo lugar todo el servicio, tanto el laboratorio clínico como

la farmacia.

La demanda insatisfecha se evidencia cuando un paciente no puede resolver su exigencia

dentro de su enfermedad, esto a causa de situaciones que se generan dentro del manejo

interno de cualquier institución prestadora de salud.

Además de los diferentes problemas internos entre los diferentes entes de salud, se crean

barreras que vienen desde la parte organizativa y logística de las entidades de salud, tan así

puede llegar a afectar un mal servicio de salud a una comunidad, que pueden llegar a

generar cambios sociales, culturas y hasta económicos para cualquier persona.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

 ORGANIZACION PANAMERICANA DE LA SALUD, O. (2010, noviembre).

Necesidades más urgentes en el sector salud identificadas por el país y la

OPS/OMS en Colombia. https://www.paho.org/col/dmdocuments/Necesidades

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