Técnica para análisis del problema

Pregunta Descripción
5W 2H ¿Qué sucede?
What - Qué
¿Qué estamos haciendo?

Secuencia When - Cuándo ¿En qué momento del día o del

proceso?

Ubicación Where - Dónde ¿Dónde se evidencian los problemas?

Personas Who - Quién ¿Tiene relación con las habilidades de

las personas?

Método How - Cómo ¿Cómo se diferencia del

funcionamiento normal de trabajo?

¿Cuántas veces ocurre? (En un día, en

Cantidad How many - Cuántos
una semana, en un mes)

Causa Why - Por qué Causas posibles

 Lluvia de ideas
Ítem Método Ítem Mano de obra Ítem Mediciones
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
6 6 6
7 7 7
8 8 8
9 9 9
10 10 10
Ítem Materiales Ítem Máquina Ítem Medio ambiente
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
6 6 6
7 7 7
8 8 8
9 9 9
10 10 10
 Resumen del Fenómeno

Búsqueda de la causa raíz Respuesta

ocuor qué
?
rre
¿P
Matriz del porque

...?
qu é
P or
...?
qu é
P or
...?
qu é
Por
...?
qu é
P or

Acción para eliminar causa raíz

Requerimientos:
 Diagrama de Causa Efecto

Medición Mano de Máquina

obra

Causa subsidiaria Causa subsidiaria Causa subsidiaria

Causa subsidiaria Causa subsidiaria Causa subsidiaria EFECTO O PROBLEMA

Causa subsidiaria Causa subsidiaria Causa subsidiaria

Causa subsidiaria Causa subsidiaria Causa subsidiaria

Causa subsidiaria Causa subsidiaria Causa subsidiaria
Causa subsidiaria Causa subsidiaria Causa subsidiaria

Medio Material Método o

Ambiente Proceso

Plan de Acción
Causa raíz detectada Acción recomendada Fecha Responsable de
propuesta actividad
 Suceso no deseado

Compuerta lógica "Y"

Suceso intermedio 1 Suceso intermedio 2 Suceso intermedio 3 Suceso interme

Compuerta lógica "Y" Compuerta lógica "O"

Suceso básico 1 Suceso básico 2 Suceso no Suceso básico 1

desarrollado
 Evento potencial

Suceso intermedio 4 Modos de falla

ompuerta lógica "O"

uceso básico 1 Causas de falla

 N° Fecha Operador Mantenedor Código Sistema/Maq.
ANALISIS DE 5W+2H
Planta / Sección: Falla detectada a analizar
Máquina:
Sistema:
Detectó Fecha Hora Hora parada Hora ¿Afectó la Frecuencia
arranque Producción? de falla
Si Constante
No Ocasional

Acción correctiva realizada: Tiempo de Realizó

reparación

Diferencias observadas respecto Con qué frecuencia ocurre

Descripción del problema condición original ¿Cuántos?
5W + 1H

¿Qué?

¿Cuándo?

¿Donde?
MATRIZ

¿Quién?

¿Cuál?

¿Cómo?

Resumen del Fenómeno

Búsqueda de la causa raíz Respuesta

ocuor qué
?
rre
¿P
Matriz del porque

...?
qué
Por
...?
qué
Por
...?
qué
Por
...?
qué
Por

Acción para eliminar causa raíz

Requerimientos: