CASO 2 PARETO

1. La empresa NESTLE Bolivia está realizando un análisis de la calidad de sus productos y ve con
mucha preocupación que hay muchas quejas de los clientes, por tanto encuentre mediante Pareto,
cual de las sucursales es la que debe presentar un plan de mejoras en atención al cliente, se tienen
estadísticas de los reclamos que hubieron. Ver tabla 1

TABLA 1
ANALISIS DE PARETO

dia sucursal reclamos

1 sur 1
2 norte 1
3 los lotes 1
4 centro 1
5 centro 1
6 norte 1
7 norte 1
8 norte 1
9 oeste 1
10 la villa 1
11 norte 1
12 la pampa 1
13 norte 1
14 norte 1
15 norte 1
16 sur 1
17 este 1
18 norte 1
19 norte 1
20 sur 1
21 norte 1
22 norte 1
23 norte 1
24 norte 1
25 norte 1
26 norte 1
27 sur 1
28 norte 1
29 norte 1
30 norte 1
31 este 1
32 norte 1
33 sur 1
34 norte 1
35 sur 1
36 la villa 1
37 este 1
38 norte 1
39 sur 1
40 norte 1
41 sur 1
42 este 1
43 norte 1
44 norte 1
45 norte 1
46 norte 1
47 norte 1
48 norte 1
49 norte 1
50 norte 1
51 sur 1
52 norte 1
53 este 1
54 sur 1
55 sur 1
56 sur 1
57 oeste 1
58 norte 1
59 norte 1
60 norte 1
61 sur 1
62 este 1
63 norte 1
64 norte 1
65 norte 1
66 norte 1
67 norte 1
68 norte 1
69 los lotes 1
70 norte 1
71 sur 1
72 norte 1
73 sur 1
74 norte 1
 75 centro 1
76 norte 1
77 norte 1
78 norte 1
79 oeste 1
80 oeste 1
81 norte 1
82 norte 1
83 norte 1
84 este 1
85 norte 1
86 sur 1
87 norte 1
88 norte 1
89 norte 1
90 norte 1
91 este 1
92 norte 1
93 norte 1
94 oeste 1
95 los lotes 1
96 norte 1
97 norte 1
98 norte 1
99 este 1
100 norte 1