1. Definición del problema y discusión del diseño: formular el problema a desarrollar.

1. Exhaustivas y parciales: cuando abarca 2. Programación y planificación de la encuesta.

todas las unidades estadísticas que 3. Organización del trabajo: designación de equipos y de trabajo correspondiente.
componen el colectivo, universo, población o 4. Elaborar los resultados, tabularlos, verificarlos, etc.

Pasos para la elaboración

conjunto estudiado. Cuando no es exhaustiva 5. Selección de los entrevistadores.
Es una investigación realizada sobre una se denomina parcial. 6. Borrador del cuestionario: posibles preguntas

de una encuesta
muestra de sujetos representativa de un

Tipos de encuestas
2. Directas e indirectas: cuando la unidad 7. Diseñar la muestra estudiando el tipo de muestreo a realizar.
colectivo más amplio, utilizando
estadística se observa a través de la 8. Establecer técnicas apropiadas para el análisis.
procedimientos estandarizados de
investigación propuesta, registrándose en el 9. Hacer pruebas con el cuestionario, comprobar que haya sido redactado correctamente.
interrogación con intención de obtener cuestionario. Será indirecta cuando los datos 10. Designar el cuestionario final.
mediciones cuantitativas de una gran
obtenidos no correspondan al objetivo 11. Planificar el trabajo de campo; rutas a realizar, presupuesto a considerar.
variedad de características objetivas y principal. 12. Capacitar a los entrevistadores.
subjetivas de la población. 3. Sobre hechos y de opinión: cuando se 13. Trabajo de campo; establecer entrevistas y control de las mismas.
quiere averiguar lo que el publico en general 14. Recopilación de los cuestionarios.
piensa acerca de una determinada materia, y 15. Organizar los resultados obtenidos.
son aplicadas a una parte de la población. 16. Codificar los cuestionarios.
Las de hechos se realizan sobre 17. Procesar los datos en el ordenador.
acontecimientos ya ocurridos o hechos 18. Realización de cálculos en porcentajes y demás para obtener las tablas de resultados.
materiales contestados de forma concreta. 19. Interpretación y discusión de los resultados.
20. Comprobar la hipótesis establecida y obtener las conclusiones.

¿Qué es una Observación no directa de los hechos

Preguntas en el
sino por medio de lo que manifiestan

cuestionario
encuesta? los interesados.

1. Definir el objetivo de la
Se obtienen datos de interés encuesta:
sociológico interrogando a los Formulando con precisión
miembros de un colectivo o de una los objetivos Conjunto de preguntas sobre - Cuestionario
población. desmenuzando el problema los hechos o aspectos que individual: se contesta

Cuestionario
Panorámica general

Tipos
a investigar interesan en una de forma individual, por
2. Formulación del investigación. escrito, sin intervención
cuestionario. del entrevistador.
3. Trabajo de campo: Instrumento fundamental - Cuestionario-lista:
Consiste en la obtención de para la obtención de datos. preguntado por el
datos. encuestador en una
4. Los datos obtenidos habrá entrevista
Se pueden realizar sobre el total de la
que procesarlos,
población o sobre una parte
codificarlos, tabularlos para
representativa llamada muestra.
obtener los resultados de la
encuesta.
 Control de resultados
1. Formulación de la hipótesis: - Se puede distinguir
determinar que se pretende entre la elaboración
medir y conocer mediante las manual, elaboración
preguntas. por máquinas
2. Determinación de variables: tabuladoras por

Preparación del
obtener variables intermedias medio de equipos

cuestionario

Elaboración
que sirven de guía para su electrónicos.
redacción. - 1era fase:
- Preguntas de identificación: edad, sexo,
3. Planificación del contenido: codificación y
profesión, etc.
establecer la estrategia para que depuración de los
- Preguntas de hecho: referidas a

Divulgación de
las respuestas que se obtengan cuestionarios.
acontecimientos concretos.

resultados
cumplan con objetivo de la - 2da fase: se
- Preguntas de acción: referidas a
hipótesis procesan los datos,
actividades de los encuestados.
4. Redacción de preguntas: obteniendo los
- Preguntas de información: para conocer
corroborar que las preguntas resultados
los conocimientos de los encuestados.
sean claras y precisas. definitivos.
- Preguntas de intención: para conocer la
intención de los encuestados.
- Preguntas de opinión: para conocer la
opinión de los encuestados.
- Preguntas de filtro: se realizan previamente
Tipos de preguntas

- Deben formularse en un lenguaje

a otras para no afectar a los encuestados.
claro, comprensible, que resulte
- Preguntas de trampa o control: describir la
cómodo a los encuestados
intención con que se responde. Se incluyen Es un procedimiento cómodo y
evitando utilizar lenguaje
respuestas contradictorias. económico para la obtención de
demasiado técnico.
- De introducción o rompehielos: para - Codificación: Cuando las datos referentes a la población
- Deben ser formuladas de forma
comenzar el cuestionario o enlazar un tema facilitado por el individuo y nos

La entrevista
precisa para evitar malas preguntas tienen una

Manejo de los
cuestionarios
con otro. contestación no numérica es sirve para conocer la realidad
interpretaciones.
- Amortiguadoras: preguntas sobre temas necesario traducir esas social. A diferencia del
sensibles formuladas suavemente. respuestas a números. cuestionario que se contesta por
- Preguntas batería: conjunto de preguntas - Comprobación: examinar escrito, la entrevista es
encadenadas unas con otras. determinadamente para concretan, directa e inmediata.
- Preguntas embudo: cuestiones generales descubrir errores u omisiones Nos permite obtener información
hasta llegar a puntos esenciales que se puedan presentar y tratar más completa.
de corregirlos.
- Confeccionar las tablas numéricas
simples o de doble entrada para
presentar los resultados.
- Para comprobar los resultados se
recomienda aplicarlos varias veces a la
misma persona para determinar la
fiabilidad.

- Se realizará en un lugar que

facilite el diálogo.
- El entrevistador debe explicar
- Conviene hacerlos públicos el motivo de la encuesta y
de la forma que mejor se destacar el carácter
considere. confidencial y anónimo de su

Preparación y ejecución
- Aprovechar los distintos información.
medios de difusión actuales. - En ningún momento el
entrevistador dará la
sensación de estar efectuando
un interrogatorio, evitando
comentarios hacia las
respuestas.
- Se debe mantener el orden de
preguntas que figura en el
cuestionario.