GELATINAS EDCY S.A.

INFORME EJECUTIVO EVALUACION EXHIBICION COMERCIAL

AUTOR:
ECXY MARLENY RIVAS SALCEDO
DIANA YISSEDT ROCHA GOMEZ
CRISTHIAN FERNEY GARZON GIRALDO
YISELA LEYTON PALMA

BOGOTA CUNDINAMARCA
NOVIEMBRE 15 DE 2017

CRA 49 Nº 37-35 BARRIO LA ESMERALDA

TEL. 311 466 71 03
Edcylasabrosita2016@gmail.com
GELAEDCY.COM
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ORGANIZACIÓN DEL SURTIDO
- Hemos organizado de esta manera nuestro espacio donde vamos a
comercializar nuestros productos:
• Secciones

• Categorías: en esta categoría vamos a enfocar, los postres para

toda edad y gustos, base de gelatina para los clientes que le
gusta disfrutar en casa, y gelatinas de diferente variedad y sabor.

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• Diseño interior y disposición del mobiliario: Hemos optado por este

diseño en cada una de nuestras sedes para que nuestros clientes se sientan en
casa con diversos colores, variedad y sabores en nuestra exhibición.

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• Diseño exterior y la ubicación: en las 4 sedes queremos algo que el cliente
considere que está en un lugar tranquilo y agradable de pasar un rato
agradable y disfrutar de nuestros productos, transmitirles seguridad y confianza
en el mismo.

• Gestión y administración: En cuanto a la gestión vamos cada uno de los

cuatro socios para a realizar gestión comercial como: publicidad, voz a voz,
radio y POP para darle a conocer a nuestros clientes lo que vamos a brindarles
y en donde ubicarnos, a la administración como indicamos lo realizaremos
cada uno en su sede con su respectivo promotor o personal a cargo, así mismo
tener en cuenta que en cada sede debe ser un efecto diferente, es decir cómo
se implementa ( Norte – Sur – Occidente – Oriente )

• Calidad del servicio al cliente: Estos tres pilares de la imagen son esencial,
queremos garantizarle a nuestros consumidores todo eso para que así mismo
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vuelvan, y no recomiende. Así mismo queremos ir dando capacitando o charla
al personal de cada sede para que sepa de la importancia del mismo.

• Momentos de verdad: En este punto queremos enfocarnos en

visualizar y hacer de esto no solo un papel si no un hecho de que
esto queremos brindarles a nuestros clientes.

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• Triangulo del servicio: Es poder ir analizando en un tiempo determinado
como detectar e ir mejorando los servicios o pequeñas cosas que pueden
hacer que vaya mejorando nuestro servicio o lo que el cliente quiera que se le
brinde de más teniendo en cuenta en lo que nos vamos a enfocar.

Dentro del triángulo hacer que nuestro cliente sienta y que así es, importante
sea con detalles o entregándoles un excelente servicio.

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• Cultura del servicio: Tener en cuenta todos los puntos que colocamos en la
imagen de abajo, como lo indicábamos es hacer de aparte de ser socios o jefes
de nuestros negocios no implica dejar de un lado todos estos puntos o reglas
importantes para seguir creciendo en nuestro negocio y nuestros clientes o
mercado.

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