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YISELA LEYTON PALMA

ECXY MARLENY RIVAS SALCEDO


CRISTHIAN FERNEY GARZON GIRALDO
DIANA ROCHA GOMEZ
MAPA ESTRATÉGICO
FINANCIERA CLIENTES

• Aumentar el margen de rentabilidad • Disminuir el numero de quejas y


• Aumentar los ingresos reclamos.
• Aumentar rotación de inventarios. • Retención de clientes.
• Autofinanciar todas las operaciones • Aumentar la satisfacción .
• Incrementar participación en el
mercado

PROCESOS INTERNOS APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO


• Mejorar productividad
• Incentivar la innovación.
• Implementar estándares de
• Satisfacción de las personas
seguridad
• Formación
• Aumentar capacidad del almacén del
• Motivación
producto.
• Reclutamiento y capacitación
• Productos con mayor calidad
personal
• Innovación de nuevos productos

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