Historias de Negocios Altamente Inspiradoras - Versión Pandemia

Juan Carlos Yepes / Vianette Monsalve 1
2 Historias de Negocios Altamente Inspiradoras

Una colección interactiva llena de vida, aprendizajes,

emociones, alegrías, lágrimas y, sobre todo, conceptos
y consejos para lograr el éxito y la felicidad en el mundo empresarial.
JUAN CARLOS YEPES

Director y presentador del programa de televisión
NEGOCIOS EN TU MUNDO
VIANETTE MONSALVE
Subdirectora y presentadora del programa de televisión
NEGOCIOS EN TU MUNDO
Colección: Historias de Negocios Altamente Inspiradoras
Reservados todos los derechos. Queda rigurosamente prohibida, sin la

autorización escrita de SciTech Media S.A.S., compañía dueña del Co-
pyright, bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproducción
parcial o total de esta obra por cualquier medio o procedimiento, inclui-
dos la reprografía y el tratamiento informático, así como la distribución
de ejemplares mediante alquiler o préstamo público.
Primera edición, noveno volumen de la colección:
Noviembre de 2021
Historias de Negocios Altamente Inspiradoras.
2021 Juan Carlos Yepes y Vianette Monsalve
Dirección del proyecto editorial Redacción y corrección de estilo

Juan Carlos Yepes Andrés Felipe Toro
Vianette Monsalve James Estiven Alzate
Dirección ejecutiva Fotografía

Andrés Felipe Restrepo Ricardo A. Restrepo L.(@Rianrelo)
Cámara Lúcida
Producción editorial y audiovisual
Daniel Sierra López Fotografía carátula
Photo by Christian Holzinger on Unsplash
Inteligencia comercial
Juan Manuel Gaviria Conceptualización diseño
(@juanmagaviriaoficial) Ángela Zapata
AZ Marcas Conscientes
Comercialización
Sara Arias Diseño editorial
Daniel Tobón Johan Paniagua
comercial@negociosentm.com
Aliados Sarlaft
Marketing digital Garantías Comunitarias
mew.com.co
Impresión
Divegráficas
Más historias inspiradoras en www.youtube.com/negociosentm

GUÍA PARA LEER A ESTOS INSPIRADORES

7. Sorprendentes regalos que trajo la pandemia
9. Una épica historia de negocios en pandemia

CARLOS LONDOÑO, representante legal de Suministros Integrales
21. Planificar a largo plazo, el blindaje de un emprendimiento

MIGUEL CABALLERO, CEO de Miguel Caballero S.A.S.
33. Una compañía pequeña, con el desempeño de una multinacional

ÁNGELA MARÍA CÓRDOBA MAZO, creadora de Espiral Grupo.
45. El valor de La Música y el sonido de un emprendimiento

ALEJANDRO SANTA, músico, empresario y director general de LaMúsica.fm.
57. Un superhéroe criollo humanista

NORMAN VELÁSQUEZ ÁLVAREZ, consultor experto con especial énfasis en temas de
asociatividad y redes sociales o empresariales, con el objeto de elevar los niveles de
productividad, competitividad, i+D+i y sostenibilidad.
69. Un salvavidas en medio de la crisis

RICHARD ANDRÉS PÉREZ ÁLVAREZ, socio fundador de Expertos en Insolvencia.
WILLIAM VALENCIA, socio fundador de Expertos en Insolvencia.
81. Estar preparado maximiza tu tiempo

JORGE NÚÑEZ JR., Nunez Dental Services / Remote
93. Rendirse nunca ha sido una opción

MERCEDES CAMPUZANO, fundadora y directora creativa de Mercedes Campuzano.
105. De Mis Manos: Inclusión productiva y social

MARGARITA FERNÁNDEZ, fundadora y presidenta de la Junta Directiva de De Mis
Manos.
117. La empresa que llegó preparada a una crisis que nadie esperaba
MARÍA HELENA GIRALDO FRANCO, gerente general de Lima.
129. Una firma de abogados dedicada a cumplir sueños

DANIEL GÓMEZ MOLINA, CEO de G & M Corp
141. La incertidumbre es el mejor aliado de los negocios

FELIPE ROJAS TORO, presidente NODO CEO fundador de Garantías Comunitarias
Grupo S.A. (GC)
153. Soñar y crecer en tiempos de pandemia

DIEGO VELÁSQUEZ SANDOVAL Y LILIANA MARÍA ALARCÓN RAMÍREZ, fundador y
gerente, y coordinadora comercial y creativa Divegráficas
165. Los aromas de la pandemia

LINA MARÍA MONTOYA MARTÍNEZ, fundadora y gerente Hotel Aromax del
Campestre
177.Experiencia y calidad al servicio de la gente

MOISÉS OLARTE, fundador y director de OLPAR.
SORPRENDENTES REGALOS QUE TRAJO LA PANDEMIA
La auténtica dimensión del ser humano

se manifiesta en los momentos de
dificultad, de tribulación o bien, cuando
se hace presente la vicisitud. Siempre he
pensado que la grandeza de una persona
se mide de la misma manera que la de
un enorme y frondoso árbol, resulta más
fácil hacerlo cuando está caído.
La moral, el vigor, el entusiasmo

desfallecen con un efecto que toca las
puertas del fracaso total cuando se hace
presente uno de estos dos momentos: la crisis o la adversidad, los que con
mucha frecuencia en la vida llegan unidos y con amenazas devastadoras.
Muchos seres humanos son vencidos por estos dos malignos destructores
y condenados a la miseria, la desolación y, por lo general, a un febril
resentimiento.
Otros, en cambio, los enfrentan con vigor, seguridad, ánimo absoluto, al

punto de resultar vencedores y en mejor estado.
La diferencia entre unos y otros estriba en que los victoriosos afrontan la

situación con entusiasmo, que no es otra cosa que el fuego interior que
moviliza y blinda ante el infortunio. Suelen, estos seres extraordinarios
identificar la adversidad que es un enemigo que se encuentra dentro, es la
consecuencia de las propias debilidades, por lo tanto es modificable por cada
individuo, en la medida que acepte el mal y emprenda sus propias acciones
de mejora. Por su lado, la crisis es un elemento externo que aparece con
su ataque destructivo originada por factores exógenos amenazantes, no
controlables por quienes la padecen y viven su momento.
Ahora bien, la crisis es una guerrera tramposa juguetona y muy peligrosa

ya que se viste con una capa destructora y se reviste con un poder
aniquilante, pero siempre trae oculto un regalo sorprendente para quien
lo busque con valentía y sin cesar. Ese regalo se llama oportunidad,

situación esquiva pero en absoluto generosa para quien la persigue, la
encuentra y la ejecuta.
Los grandes triunfadores en todos los campos son aquellos seres

maravillosos que en los momentos difíciles de la existencia lograron
aprovechar sus fortalezas para hacer, con pasión, lo que saben y lo que les
gusta. Que identificaron sus debilidades para corregirlas o para aceptarlas
filosóficamente. Que se enfrentaron a la traviesa crisis para arrebatarle la
oportunidad que trae oculta. Son quienes por su obrar, decidido dinámico,
emprendedor y persistente llegan a conocer la fortuna, el reconocimiento,
la gloria y el recuerdo perenne por su legado. Siempre estarán en el corazón
de quienes los rodean y se benefician de su obra.
Logran Juan Carlos Yepes y Vianette Monsalve, con su talento, su capacidad

de preguntar, su destacado y virtuoso estilo periodístico, exponer en este
libro las realizaciones extraordinarias, inspiradoras y generadoras de riqueza
de un distinguido grupo de emprendedores, empresarios y dirigentes. Seres
admirables, dignos de todo encomio y merecedores para emular, que con su
meritorio y prodigioso proceder dominaron la adversidad, vencieron la crisis
y encontraron el éxito, la oportunidad y el regocijo que produce el fruto del
esfuerzo y la consagración. Me fascinó su lectura.
Raúl F. López F.
Autor del libro El enigma del líder.
Una épica historia de negocios

en pandemia
«La experiencia y el saber hacer, son los que traen la

verdadera innovación. Uno ve las historias de este
tipo y muchas veces son de personas muy jóvenes,
pero no nos podemos olvidar de que quienes
tienen la experticia del saber hacer, realmente son
personas de alto recorrido».
CARLOS LONDOÑO, representante legal de

Suministros Integrales
Foto portada: Carlos Londoño - Libardo Londoño -

Darío Herrera
CLAVES PARA SOLVENTAR LA CRISIS

▪ La innovación es el resultado de muchos conocimientos
previos, se debe confiar en la experiencia de los que
saben para afrontar las crisis de manera innovadora.
▪ Cuando se tiene confianza en que lo que se hace, es
bueno, se debe apostar el todo por el todo.
▪ Es fundamental apoyarse en su equipo de trabajo en lo
profesional y apoyarse en su familia en lo personal para
salir de cualquier crisis.
TIEMPOS PRE-PANDEMIA
La crisis antes de la crisis
No, nadie estaba preparado para lo que se nos vino encima ese marzo
del 2020. Cuando hablamos de la pandemia parecemos estar de
acuerdo en que nadie se salvó de sufrir, la situación golpeó duro a todo
emprendedor y empresario casi sin excepción. Sin embargo, también
pareciera que se asume que las cosas estaban bien justo hasta antes,
que se empezó a sufrir desde cero en ese momento, y la verdad, es que
eso no es cierto, hay historias, como esta, que inicia esta crisis, en
medio de una más terrible.
«En Suministros Integrales estábamos en un momento de crisis muy fuerte.

Habíamos acabado de vender una de las compañías, pues pasábamos por
un momento de adelgazamiento financiero, por una sanción de la DIAN
en un tema documental por una exportación», recuerda Carlos Londoño.
El problema con esta entidad era de un tamaño considerable, difícil de

enfrentar para cualquier líder administrador, pues por consecuencia de un
error tributario, a la compañía se le había procesado y tenía embargadas
las cuentas y el establecimiento de comercio.
«Nos vimos en la obligación de ampararnos en la Ley de la reorganización

para preservar los puestos de trabajo y a la compañía, que para ese
momento estaba cumpliendo veintinueve años», redondea la idea el

director de operaciones.
Como si esto pareciera poco, aquel que firma los documentos en nombre
de la compañía para este tipo de procesos, el representante legal, asume
de manera personal la responsabilidad y se ve enfrentado a la posibilidad
de terminar preso.
UNA FIRMA TE PUEDE LLEVAR A LA CÁRCEL
El recaudo del impuesto IVA es un asunto muy serio, cualquier

emprendedor lo debe tener claro. Este no es un tema que se trate a la
ligera por parte de la DIAN y mucho menos, puede ser así por parte de
cualquier agente retenedor o recaudador de dicho impuesto a la venta,
la omisión de este deber, sea por omisión o incluso por error, trae
consecuencias legales y judiciales muy severas.
«Yo soy el representante legal de la compañía y estuve fuera de ella

unos dos o tres años. En este período hubo otro gerente, pero yo seguí
firmando las declaraciones de IVA», relata Carlos.
Mientras estuvo atendiendo asuntos personales y profesionales durante

este período, Carlos permaneció conectado con la empresa, atento a
todo lo que fuera necesario y en lo que pudiera ser útil. Ahí entra esta
función como firmante de tan importante papel que debe ser presentado
periódicamente y sin falta.
«En la coyuntura, la empresa se

apalancó con el IVA, no se hizo nada
indebido desde la intención, pero este
es un impuesto que si no se paga, da
cárcel», fundamenta Carlos.
Por un error en la documentación, la

DIAN inició un proceso tributario en
contra de Suministros Integrales, y la
Fiscalía, uno penal en contra de Carlos
Londoño. Él asegura nunca haber vivido
un momento más difícil en su vida.
Habla de la fe en Dios, pues es un creyente total y a este entrega su vida y

su trabajo, y cree que fue esta la que le ganó al miedo, pues comenta que
la única forma de salir de ese problema era pagando la deuda, y como
la empresa estaba amparada en la Ley de la reorganización, las cuentas
estaban bloqueadas, los bancos no les podían prestar dinero, estaban en
una especie de callejón, cuya única salida, era vender activos. Se logró,
pero no sin sufrir un poco. Entonces, llegó la pandemia.
TIEMPOS DE PANDEMIA
¿De dónde proviene la innovación?
«Nosotros tenemos una bendición muy grande... muy, muy grande en

nuestra empresa y se llama Darío Herrera, él es el verdadero protagonista
de esta historia», asegura Carlos emocionado.
El tema del desarrollo y la innovación es algo que se toman muy en serio

en esta compañía. Esta labor es encomendada a la sabiduría, pues están
plenamente convencidos de que lo nuevo no nace de la espontaneidad, no
viene de la experimentación en terrenos desconocidos, por el contrario,
se funda en la experiencia.
«La experiencia y el saber hacer, son los que traen la verdadera innovación.
Uno ve las historias de este tipo y muchas veces son de personas muy
jóvenes, pero no nos podemos olvidar de que quienes tienen la experticia

del saber hacer, realmente son personas de alto recorrido», reconoce
Carlos.
El señor Darío Herrera ha dedicado los últimos años a desarrollar

fórmulas para productos en las líneas de líquidos para la desinfección.
Suministros integrales tiene un tren de desarrollo con desinfectantes de
tres tipos: uno para el sector hospitalario, uno de tecnología y otro de
frutas y verduras.
«Cuando se da el confinamiento, don Darío se va a formular desde su

casa. En ese momento, sale una lista de la EPA (Agencia de Protección
Ambiental de Estados Unidos) buscando propuestas alternativas para
eliminar el virus de superficies», contextualiza el representante legal.
Cuando estalla la crisis del virus y el miedo comienza a comandar las

decisiones del mundo entero que se ve en jaque, mientras el Covid-19
avanza con su letal y aplastador paso, urge buscar y encontrar armas
que ayuden a hacerle frente. Nadie, en ninguna parte del mundo, tiene
una respuesta mínimamente clara. No hay ningún producto probado, ni
siquiera evaluado, contra el virus SARS-Cov-2.
EL DEVENIR DE LAS «DIOSIDENCIAS»
Esta palabra no existe en el diccionario panhispánico de dudas de la Real

Academia de la Lengua Española, y si bien no es aceptada en el español, sí
lo es por aquellos que no encuentran una forma lógica de entender aquellos
acontecimientos sorprendentes para los que no hay una explicación de
fácil comprensión. Por lo general le llamamos a esto casualidades, pero
cuando estas parecen tener una dimensión especial y sobre todo, cuando
crees en un ser superior, son conocidas como «diosidencias».
Carlos Londoño y su equipo de trabajo han aceptado esta palabra

como una de sus favoritas, pues han notado que esta es una forma
correcta de llamar, a un montón de acontecimientos que dieron como
resultado, la historia de negocios en tiempos de pandemia, más épica
que se pueda relatar.
Petición de la fórmula
«Don Darío comienza un trabajo de formulación de un producto de

desinfección que tuviera las siguientes características, basadas en las
exigencias de la EPA: debía ser económico, soluble, seguro para la piel y
que no fuera corrosivo. Y lo más importante, que eliminara al virus de una
forma veloz. Además las materias primas debían ser aprobadas por esta
entidad», enfatiza Carlos.
Primera «diosidencia»
La compañía hacía no mucho tiempo, había recibido una certificación

de capacidad cosmética y registro sanitario para productos de aseo,
limpieza y desinfección, gracias a un proceso de desarrollo de productos
de jabones y geles antibacteriales a través de maquilas para un tercero.
«Entonces cuando arranca el encierro por pandemia, tenemos un

producto efectivo, ultra-humectante y muy suave con las manos y con
este producto tocamos las puertas del principal banco y la principal
cadena de retail del país, y nos apoyan con compras a pago contra
entrega», narra emocionado el gerente.
El volumen de producción para cubrir los pedidos, era muy grande y se

encuentran con que la planta de producción de las botellas para el gel,
tiene seis meses de producción pagadas por adelantado por otro cliente.
El mercado había cambiado y así fue como se encontraron con la cruda
realidad, golpeándoles el rostro.
Segunda «diosidencia»
En este punto la compañía tiene un pedido de más de un millón

doscientas mil unidades, con producto codificado, tiempo de entrega y
un compromiso de pago contra entrega, pero no hay envases en ninguna
parte, pues Estados Unidos y Europa, por ejemplo, tenían comprada
toda la producción de Asia.
«Entonces aparece Luis Estrada, un profesor de la universidad Eafit en el

tema de plásticos y nos dice: ‛mire, hacer un molde se tarda entre un mes
y medio y dos meses’, pero acepta el reto y diseña los moldes en tiempo
record», recuerda Carlos.
Tercera «diosidencia»
El paso a seguir es hacer el molde de inyección, al hablar con el dueño

de la fábrica de duraluminio, se encuentran con que está cerrada,
pero, estaba dispuesto a trabajar el tiempo que fuera necesario, si le
conseguían los permisos a él y a su equipo de trabajo.
«Les conseguimos el permiso y

comienzan a trabajar. Vamos a
recoger el molde a Barrio Triste a la
una de la mañana en un ambiente
que parecía de película, la ciudad
vacía, solo se ven mendigos y
personas al margen de la ley en la
calle», asegura Carlos.
Así obtienen el molde de inyección, que logran en un poco más de

veinticuatro horas de trabajo continuo, una especie de milagro, pues
normalmente se demoran entre ocho y quince días para realizarlo.
Cuarta «diosidencia»
Listos los moldes, listos para empezar producción, llega otra noticia
típica para el momento, no hay alcohol, materia prima para el gel. Su
proveedor no tiene existencia, pero el esposo de su contacto en esta
empresa, conoce la historia y decide ayudarles.
«Esta persona trabaja para el proveedor de químicos más grande de

Colombia, que pertenece a la casa matriz más grande del mundo y nos hace
desviar un buque, traen la materia prima y arrancamos a soplar botellas,
etiquetarlas y a envasarlas», relata emocionado el representante legal.
Y se salva la entrega, todo llega a los clientes de manera oportuna y

cumpliendo tiempos.
Quinta «diosidencia»
Esta coincidencia de Dios tiene mucho que ver con la experiencia de

Darío Herrera, pues resulta que en sus inicios profesionales, trabajó en
la industria de las grasas y los aceites, aprendió a hacerlos y luego pasó
a la industria de los detergentes y aprende a eliminarlos efectivamente.
¿Se ve más o menos hacia dónde va esta parte de la historia?
«Esta parte de la historia la protagoniza don Darío. Este virus,

especialmente, tiene una capa lipídica, su exterior es de grasa y nosotros
tenemos a una persona que sabe de grasas y sabe destruirla», recalca
entusiasmado Carlos.
Reformulación
Al principio del encierro los medios

comienzan a aconsejar como métodos
de contención del virus, usar el
tapabocas, lavarse las manos y el uso
constante del gel si se sale a la calle. El
consumo de este producto se dispara
y entonces aparece un video que se
hace viral en las redes, en el que se
advierte de la alta inflamabilidad de
estos. Darío comienza a trabajar en
una nueva formulación tanto para el
gel, como para Maxo.
«Vuelve y formula, presenta la fórmula nueva y me voy para un laboratorio

para hacerle varias pruebas, incluida una contra patógenos, la probamos
contra hongos y bacterias y demuestra ser efectiva en 15 segundos»,
cuenta emocionado el representante legal.
Estas pruebas demuestran que tienen un producto no inflamable,

que actúa contra patógenos de una manera efectiva en un tiempo
que ni siquiera otras compañías en ninguna parte del mundo tienen.
Entonces surge una gran pregunta, es bactericida, pero ¿Será capaz
de contener un virus?
Sexta «diosidencia»
En este punto de la historia, se van a combinar varios afortunados incidentes,

pues resulta que para el momento de la producción del gel antibacterial para
las dos corporaciones que describimos anteriormente, se necesitó de una
inyección de capital en la que participó como accionista el doctor Mauricio
de Jesús Molina López, un destacado urólogo que Dios puso en el camino de
Suministros Integrales, en un momento en el que no podía ser más oportuno.
«Él es una persona con una fe férrea, es creyente, y ve esto como una
oportunidad de apoyar a la sociedad para contar con una herramienta
efectiva contra el virus. Así que no solamente se compromete en el tema
de capital, sino en el tema personal y profesional», agrega Carlos.
Así que luego de aportar un importante capital a modo de inversión para

esa primera etapa, cuando don Darío concibe la nueva fórmula, el doctor
Mauricio se apersona del asunto y pone a disposición una nueva inversión,
solo que esta vez, va no solo en dinero, sino también en conocimiento.
«Y aquí hay una diosidencia espectacular, porque uno cuando menos se

imagina, está buscando una persona para un proyecto desde la parte
económica y termina encontrándose con un maestro, que nos ayuda a trazar un
camino técnico-científico, que era muy orientado a la búsqueda de la inclusión
del conocimiento de las universidades públicas del país». complementa.
Séptima «diosidencia»
Tener virus en cultivo es un tema que sobrepasa muchas barreras de salud,

higiene y seguridad, por eso no cualquier laboratorio cuenta con los niveles
de seguridad y mucho menos con los permisos para tenerlos. En medio de la
búsqueda de la comprobación de efectividad de la nueva fórmula, se tocan
puertas, primero de privados, luego del mismo gobierno nacional, y terminan
encontrando una respuesta en una universidad estatal a través del docente
investigador Juan Pablo Hernández, con quienes el ente gubernamental
comenzó la implementación de las pruebas PCR para el virus en Medellín.
«Vamos al laboratorio, nos encontramos un grupo investigador muy

bueno, pero tienen el virus H1N1. Nos piden unos reactivos costosísimos,
que la junta directiva nos aprueba conseguir porque necesitábamos

comprobar lo que sospechábamos, y efectivamente se demuestra que
nuestro producto elimina el virus», cuenta emocionado Carlos.
El líder científico de la investigación, impresionado por los resultados,

propone hacer una prueba de reto contra un producto viricida de la
compañía multinacional líder en el mundo y la capacidad del producto
diluido, frente a este otro, es superior en una relación de veinte a uno.
«Y entonces me dicen: ‛ustedes no saben la bomba nuclear que tienen

acá, ni los usos potenciales que tiene’. Quedamos absolutamente
atónitos», y eleva el pecho de orgullo al decirlo, Carlos.
Mata al virus H1N1 ¿Y el SARS–Cov-2 qué?
El producto de Suministros Integrales es superior al viricida de la

empresa líder en el mundo, tiene posibles aplicaciones en el campo
avícola, porcícola, agrícola, en la industria farmacéutica, la hospitalaria,
en fin, tal vez no se exagera al comparársele con una especie de arma
nuclear. Es efectivo contra un virus respiratorio pandémico, pero la
pregunta que seguía era muy puntual ¿y frente al virus SARS–Cov–2
causal del Covid 19, cómo se comporta?
«El laboratorio de la universidad estatal es de nivel de seguridad 2, y nos

conseguimos la cepa atenuada en un laboratorio en Wisconsin de nivel 3.
Ellos nos la podían enviar. Importarla valía lo que cuesta un apartamento
de clase media en nuestro país», ejemplifica Carlos.
Octava «diosidencia»
Para entender este momento, hay que recordar que la compañía hacía
pocos meses había salido de la peor crisis a la que se habían enfrentado
en toda su historia, y aun así, cuando Carlos acude a la junta directiva
para plantearles la necesidad de hacer esa inversión para traer al país
un virus que tenía en jaque al mundo entero, su petición, fue aprobada.
«El día que íbamos a montar la orden de compra, luego de haber hecho todo
el papeleo, recibimos la buena noticia de que un equipo de investigadores
en una universidad departamental local, en cabeza de la doctora María

Teresa Rugeles, había aislado el virus y lo tenía en cultivo... esa es una
cosa ¡increíble!», comparte emocionado el representante legal.
LA BALA DE PLATA
Llegar hasta la investigadora no era una tarea fácil, ella estaba aislada, no
daba entrevistas, no se reunía con nadie, pero planteaba una posibilidad
mucho más cercana, sin papeleos con la aduana para la importación de
un virus que implicaba una inversión tan fuerte. Carlos se encomienda al
Espíritu Santo para que lo dejen llegar a la doctora María Teresa y se va a
tocar las puertas del búnker en el que trabajaba con el virus.
«Cuando me entrevisto con ella, sorprendida me pregunta: ‛¿ustedes

cómo entraron?’, y yo le contesto, esto fue obra del Espíritu Santo»,
aclara Carlos como si no hubiera otra explicación.
La doctora investigadora lo escucha relatar la historia del producto,

recibe los documentos de la investigación completa que le revelan los
datos de efectividad probada contra diez bacterias, dos hongos y un
virus respiratorio pandémico. Carlos la mira a los ojos y le dice que lo que
él tiene en las manos, es la bala de plata que necesita.
Acepta iniciar los estudios, no sin advertirle que los costos son muy
altos, para eso necesita activos y reactivos, equipos e implementos muy
costosos. La junta directiva aprueba gustosamente, pues su costo es
ostensiblemente inferior a la importación que estuvieron a punto de hacer.
«Iniciamos un camino de unos quince o veinte días, en los que los estudios
no arrojaban nada, nada funcionaba. Sin embargo estábamos tranquilos.
Un viernes me llama la doctora y me dice: ‛hicimos la prueba a ciento veinte
segundos, ¡los números son hermosos!’», y se emociona al recordar.
La doctora María Teresa tardó ocho días más en hacer la segunda prueba
para sesenta segundos, lo llamó emocionada, el producto demostraba
una efectividad del 99.9% en menos de sesenta segundos, en contra del
virus SARS–Cov-2.
«Esto hay que contárselo al mundo», dijo la investigadora.
Un logro tan importante en el mundo de la ciencia, generado por una mente

prodigiosa colombiana como la de Darío Herrera, apoyada por un equipo
de trabajo juicioso y con unas dotes excepcionales para cada una de sus
funciones, liderado por alguien como Carlos Londoño, con la sabiduría de
hombres visionarios como Libardo Londoño apoyando y guiando los procesos,
todo eso sumado, hizo fácil la tarea de contárselo al mundo, de difundirlo.
Una primera rueda de prensa a la que asistieron veintisiete periodistas

que inician una labor de difusión, se valida por la Agencia EFE para el
mundo y eso desata una locura por conocer los pormenores de lo que
puede ser, sin dudas, uno de los más grandes aportes a la humanidad
que se haya logrado en tierras colombianas.
El primer mundo, se considera así, porque invierte en Investigación y

Desarrollo, el tercer mundo, no. Si en Colombia se llega a este tipo de logros
sin estímulos reales para esta actividad, ¿cuántas cosas maravillosas no
podría aportar una tierra fértil en mentes brillantes como la nuestra?
¿POR QUÉ ES UNA HISTORIA ALTAMENTE

INSPIRADORA?
▪ Porque su líder cree en sus conocimientos y en su equipo,
pero también cree en Dios como fuerza de apoyo.
▪ Porque Carlos Londoño aprecia y honra la experiencia
de los hombres y mujeres que han trabajado antes que
él y con él.
▪ Porque sabe dar el reconocimiento que se merece, a
quién se lo merece.
Conozca más de esta historia escaneando

este código.
Planificar a largo plazo, el blindaje

de un emprendimiento
«Tengo una tradición personal: los dos primeros meses
del año escribo mis metas, qué quiero lograr y cuándo
lo quiero lograr. Luego, en el mes de marzo, hago una
planeación estratégica donde involucro a miembros
de la junta directiva y asesores que nos dan ideas. Le
temo a algunas cosas, pero no a los cambios».
MIGUEL CABALLERO, CEO de Miguel Caballero S.A.S.,

inversionista (tiburón) en Shark Tank Colombia.

▪ No tener deudas de ningún tipo. En momentos de crisis
se hace más difícil pagarlas.
▪ Contar con un portafolio de servicios diversificado que
brinde soluciones a los clientes y ayude a reenfocar la
organización si una de sus líneas se cierra.
▪ Contar con un equipo eficiente y no tolerar la
mediocridad, siempre buscar personas que tengan un
valor agregado.
OBSERVACIÓN, LA PRIMERA
CLAVE DE ESTE EMPRENDIMIENTO
Miguel Caballero camina con la tranquilidad y el orgullo que le da

tener una empresa dedicada a cuidar y salvar vidas, la fabricación de
prendas blindadas para personas alrededor del mundo, le ha dado un
reconocimiento internacional.
La idea surgió en 1992 como una tesis de grado de la Universidad de los

Andes cuando él estudiaba Administración de Empresas. Al observar a los
escoltas de una de sus compañeras que no utilizaban chalecos antibalas,
pero sí lucían con elegancia chaquetas de cuero, surgió este emprendimiento
que inició con un socio, diez dólares, un fax, un teléfono y una oficina de
cuarenta metros cuadrados en el centro de Bogotá. Nada más.
«Le dije a un escolta: ¿usted por qué no usa una chaqueta de cuero
blindada? Y me dijo: ‘no, eso no existe’. Y el resultado de eso fue que
hicimos la primera prenda, pesó 7.6 kilos y empezamos una carrera que
no sabíamos dónde íbamos a parar, pero sabíamos que teníamos todo el
entusiasmo», recuerda Miguel con su voz tranquila y su acento neutro.
Esa pasión le ha durado desde que inició con su empresa, y por su manera
de caminar, hablar y motivar a quienes están a su alrededor, parecieran
inagotables las ganas de seguir generando empleo, transformando vidas y
aportando a un país que necesita cada vez de emprendedores como Miguel.
«Llevo treinta años en el negocio. En los diez primeros años aprendí del
producto, en los diez siguientes aprendí a vender el producto y en los
últimos diez aprendí a exportar. Pero eso es tener un pensamiento de
muy largo plazo, recuerdo que en el año 2000 hice la primera planeación
estratégica y dejé una ruta trazada con metas claras», agrega este
hombre sin titubear.
Las metas eran precisas: en 2001

entrarían a Perú, y así lo hicieron.
Al año siguiente a otro país,
posteriormente a otro. Poco a poco
fueron cumpliendo cada uno de los
pasos antes de llegar a Estados
Unidos en 2018, un año antes de lo
previsto y donde la compañía hoy
tiene una operación importante.
Sin embargo, en la planificación que hizo Miguel junto a su equipo a

principios de siglo, no estaba incluida la pandemia que retó a todas las
organizaciones del mundo a cambiar sus procesos y ser más innovadoras.
En la actualidad están haciendo la planeación estratégica 2021-2030

con profundos cambios en la visión del negocio y dando prioridad a los
proyectos internacionales.
DE LOS MOMENTOS DIFÍCILES SALEN COSAS BUENAS
Por ser un negocio dedicado a la seguridad y la defensa, la compañía pudo

seguir trabajando durante las cuarentenas decretadas por el Gobierno
Nacional; no obstante, las exportaciones se vieron afectadas y este es
uno de los nichos principales de la firma Miguel Caballero.
«Desde que inició la pandemia implementamos la política de enfocarnos

mucho más en las exportaciones, sin embargo, el 2020 fue un año
totalmente distinto ya que más del 50% de los ingresos nuestros fueron
nacionales y no internacionales», dice este emprendedor.
A pesar de ello, los compradores nacionales respondieron al llamado

solidario de los gremios, las organizaciones, el Estado y demás actores
de la sociedad civil para comprar productos 100% colombianos. Además,
Miguel se dedicó a trabajar con ahínco para tener una empresa más
eficiente, reducir y eliminar las deudas financieras y darle sostenibilidad
al negocio.
Uno de sus mayores orgullos es contar

con un equipo eficiente, enfocado y
profesional. Antes de la pandemia, según
dice, tenía personas poco eficientes o con
escasa iniciativa para innovar.
«A veces en las organizaciones cometemos

el error de tolerar la mediocridad. Uno
sabe que tiene empleados que no aportan
valor agregado y los sigue dejando. Ahí
se empieza uno a llenar de ese tipo de
personas y al final, cuando llega la pandemia, nos damos cuenta de que
ese no es el camino y hay que tomar decisiones drásticas con el fin de
reducir esa burocracia», cuenta Miguel.
Y como de memoria, sostiene la tesis del libro la Gestión de Incompetentes,

de Gabriel Ginebra, el cual ejemplifica cómo muchas organizaciones
toleran la mediocridad como parte de su cultura y en momentos difíciles
sufren las consecuencias.
«Para solventar una crisis no hay fórmula exacta, de todas maneras, el

no deber plata a los bancos, tener diversificados los ingresos, contar
con clientes en diferentes industrias y con base en eso sostener la
operación de los negocios, y el trabajo eficiente, son algunas claves que
nos sirvieron a nosotros», continúa explicando este emprendedor con la
sabiduría que solo dan los años y el solventar una pandemia.
Una de las grandes afectaciones de esta organización en medio de la

pandemia ha sido el ritmo de trabajo: algunos de sus colaboradores se
ubicaron en una zona de confort y dejaron a un lado los objetivos de la
empresa y la disciplina que sí tenían antes.
«Al principio de la pandemia dimos la oportunidad de tener teletrabajo y

algunos lo recibieron con responsabilidad y otros lo recibieron como una
forma de divertirse. En muchas empresas de amigos, conocí que durante
el teletrabajo las personas tenían dos y tres trabajos, ¿cómo pedir
eficiencia y eficacia ahí? Creo que de la pandemia se aprende que hay que
ser eficientes, disciplinados y constantes», sentencia Miguel Caballero.
SIEMPRE ES BUENO VOLVER AL INICIO
Miguel Caballero ha tenido la oportunidad de hacer negocios con reyes,

presidentes de países lejanos, empresarios del más alto nivel, actores de
Hollywood y otro sinnúmero de personas que confían en las prendas que
fabrica para cuidar de sus vidas.
Pese a ello, una de las actividades que más disfruta es conversar con
jóvenes universitarios que sueñan con tener una empresa como la que él ha
consolidado en el tiempo. Aún se ve transitando por las calles de Bogotá en
su Renault 9 vinotinto con el cual pagó parte de la fábrica donde inició su
sueño. Los primeros días fueron catorce empleados, casi 30 años después,
son unos 300 colaboradores en dos plantas de producción.
«Cuando voy a las universidades, le digo a cada estudiante: haga lo que

quiere hacer de inmediato cuando salga de la universidad. Muchas veces
la gente dice: voy a trabajar en una empresa, voy a tener un ahorro, voy
a conseguir un capital y luego voy a montar una empresa. Pero en el
transcurso de eso se casó, compró un carro, debe la casa y ya no lo puede
hacer, eso es una frustración», dice Miguel recordando el año en el cual
se aventuró a emprender.
Nunca dudó de su potencial ni se dejó amilanar el espíritu por amigos

o familiares, es más, hasta su padre le insistía que consiguiera un
trabajo estable y dejara de «joder» con las chaquetas blindadas. Por
las curiosidades que tiene la existencia, su papá entró a trabajar a la
empresa en 2008 y se retiró en 2020.
«Hay personas que nacen para ser empleados y hay personas que nacen
para ser empresarios. La diferencia entre unos y otros es el riesgo que
se corre, y como empresario se corren riesgos todos los días, dice Miguel
Caballero, CEO de Miguel Caballero S.A.S.
La determinación de este hombre no puede ponerse en duda, y como bien

lo dice, al ser empresario se corren más riesgos que al ser empleado, por
ende, no hay fecha exacta para ganar o perder, pero sí existe la certeza
de que antes de un éxito se deben afrontar mil fracasos y la única manera
de superarlos es la resiliencia.
MUCHOS HABLAN DE INNOVACIÓN ¿Y ESO QUÉ ES?
Los momentos difíciles de una organización se afrontan con creatividad,

innovación, liderazgo propositivo, trabajo en equipo y planificación a
largo plazo. Todos esos elementos han permitido que Miguel Caballero
S.A.S. sea una empresa sólida en el mercado.
«La experiencia me ha llevado a ser tolerante, aprender a luchar, pensar

a largo plazo y entender que el sentido de la innovación no está escrito.
Mucha gente habla de innovación, pero nadie sabe realmente de qué se
trata. Nosotros tenemos un departamento de investigación y desarrollo
dedicado a ello», afirma Miguel Caballero.
Su empresa cuenta con la segunda

materioteca de Colombia, una biblioteca de
materiales que se convierte en el paraíso de
cualquier ingeniero y a su vez, es el lugar
donde surgen los factores diferenciadores
de Miguel Caballero S.A.S.
Los cambios son fundamentales para

la vida de Miguel y para el ADN de su
organización. Siempre ha visto con
sorpresa cómo las nuevas generaciones
buscan maneras diferentes de hacer las
cosas, pero sin verse afectados.
«Durante la pandemia se notó claramente eso: los que estaban dispuestos

al cambio y los que no. Eso nos lleva a que necesitamos seguir siendo
proactivos a romper zonas de confort. Las personas deben adaptarse
rápidamente al cambio», cuenta Miguel sin perder la compostura que lo
caracteriza. Y agrega:
«Yo digo en mi empresa que las crisis las genero yo, porque busco que
la gente no se acomode, que tenga estabilidad, pero no zona de confort;
así las personas están activas, se adaptan, cambian roles y formas de
trabajo».
Este pensamiento disruptivo se ve reflejado en los clientes, quienes

sostienen la empresa desde lo económico hasta lo reputacional. Y en
ellos se centra toda la atención, pues las demás cosas, se resuelven en
el transcurrir de los días.
«En el camino claramente hemos tenido muchos obstáculos: exempleados

que se salieron y montaron la competencia, competidores agresivos y
otros miles de problemas. No por eso uno tiene que dejar de pensar a
largo plazo. Problemas siempre van a existir, sin embargo, se deben
resolver», asegura Miguel.
La empresa de prendas de protección no solo es famosa por su calidad sino

también por su particular manera de probar los productos: humoristas,
cantantes, periodistas, reporteros, influenciadores y demás, se ponen
la ropa blindada, Miguel a unos cuantos metros les pide que tomen aire,
y a la cuenta de tres, ¡pum!, dispara. Después de ello, solo se escuchan
risas y aplausos.
UNA SITUACIÓN INOLVIDABLE
Sus ojos reflejan la preocupación que tuvo a los ocho meses de iniciar con
su empresa, su papá decide ser accionista del negocio al cual no le tenía
mucha fe, aún así, era el sueño de su hijo y le invirtió un dinero.
«Al año siguiente de que mi papá se hiciera socio, le devolví utilidades

de las acciones y él siguió siendo socio. Un año después, me sale un
problema gigante porque el contador de esa época no había pagado

impuestos en esa vigencia, tenía acumulada la deuda y el tipo se me
perdió con la plata», relata Miguel con la angustia de aquellos días.
Sin saber qué hacer, habló con su papá quien a la vez era su socio y le
expuso la situación que vivían. Miguel, alarmado le dijo que tenían un
problema. La respuesta que recibió lo dejó frío: «¿Tenemos? ¡Tenemos
no! Usted tiene un problema, yo no».
«Ese año me llegó la DIAN y mi papá se retiró, él no quería saber nada del
asunto . Me quedé solo con el problema, un lío cuatro veces más grande
que la empresa en esa época. Fue muy devastador recibir la visita de esa
entidad. Finalmente hicimos un acuerdo de pago», agrega Miguel, con un
tono de incertidumbre al recordar uno de los momentos más críticos en la
historia de la compañía.
La salvación fue ganarse una licitación con una entidad oficial, con la cual
pagó la deuda que tenía, liberó la maquinaria y continuó con su camino
en solitario para convertirse en emprendedor.
El mensaje principal de esta experiencia fue no dejar de persistir ya que

la vida normal de un empresario es equivocarse contratando personas,
en los negocios, impulsando productos que no sirven, en los materiales,
comprando equivocadamente... Pese a eso, la clave está en seguir adelante.
La experiencia vivida también le dejó algunos cambios personales que

para Miguel Caballero son importantes destacar:
«Mi forma de ser no me permitió ser muy democrático al principio, ahora

soy diferente, pero antes era un dictador y tomaba todas las decisiones.
Después comencé a delegar, traje personas que empezaron a liderar el
cambio; finalmente vinculé gente más competente buscando que fueran
más inteligentes que yo y más maduros», concluye.
Dentro de las decisiones importantes, estuvo haber entregado en abril

de 2021 la compañía a una persona como vicepresidente general. Ahora
Miguel se dedica netamente a lo comercial, etapa que disfruta, no le
quita tanto tiempo y le permite compartir con sus familiares y amigos.
PRINCIPIOS Y VALORES DE LA ORGANIZACIÓN
Al recorrer las instalaciones de Miguel Caballero S.A.S hay dos frases

que se repiten constantemente y reflejan la cultura organizacional de la
empresa. La primera es «No asuma, verifique». Y la segunda: «Todo es
cambiante, nada es fijo».
«La mayoría de las organizaciones por asumir o creer algo, siempre

cometen un error. Por otro lado, las personas tienen que estar alertas
y dispuestas a adaptarse a los cambios. Nosotros hacemos productos
que salvan vidas y si nos equivocamos una persona puede morir. Por eso
hacemos pruebas en vivo, le hemos disparado a más de 800 personas y lo
hacemos delante de nuestra gente para que tomen consciencia de lo que
están haciendo», cuenta Miguel enfático y con orgullo de su quehacer.
En la pirámide de su organización el cliente está arriba y el director está

abajo. Este último soporta toda la operación y derivado de ello hay cosas
que no se toleran como la deslealtad o la irresponsabilidad. Cualquier
descuido, podría significar la muerte de alguien.
«En un producto como el nuestro, hacer ropa blindada, chalecos,

escudos, cascos, trajes de desminado, no hay espacio para el error. Eso
le cuesta la vida a una persona y el desprestigio total de la empresa»,
asegura Miguel Caballero, CEO de Miguel Caballero S.A.S.
Al comprar algo a esta organización, se está comprando confianza,

seguridad y marca. Y su respaldo está en la calidad, la innovación y los
más de 20 años en el mercado.
«Nuestros valores están reflejados en nuestro escudo. La flor es el

respeto por los empleados, el león es la agresividad comercial con la que
entramos a nuevos mercados y las espadas son el honor a la palabra. Y
respetando esos principios hemos perdido varias veces mucho dinero,
y aun así siempre cumplimos la palabra», explica Miguel señalando cada
parte del escudo.
EL ESCUDO, UNA PROTECCIÓN ADENTRO Y AFUERA
Para Miguel el bienestar laboral es otro elemento clave que garantiza la

sostenibilidad de su negocio. En épocas de crisis, como la que generó la
pandemia, invirtió más de 800 millones de pesos colombianos con el fin de
cuidar la calidad de vida de todos sus colaboradores. Para una empresa
de su tamaño, fue una inversión muy alta la cual valió el esfuerzo.
«Siempre me he preocupado porque la gente sienta que aquí puede crecer

en todo sentido y el límite del crecimiento está donde la persona quiera.
El mayor reto de nuestros funcionarios es cumplir con salvar la vida de
un ser humano, aunque si viene solo a ganar plata lo puede hacer, pero
nuestros objetivos están por encima del dinero porque el dinero no lo es
todo en la vida», expresa Miguel desde su oficina.
Mantener un equipo de trabajo sintonizado con la filosofía de siempre

innovar le ha significado superar a exempleados que salieron de la
organización a hacerle competencia. Sin embargo, ninguno lo igualó en
calidad y modelo de negocio el cual permanentemente cambia. Su reto
es retener a las personas con creatividad e innovación.
Por otro lado, está la agresividad comercial, la cual Miguel explica de la

siguiente manera:
«Siempre dije que el negocio iba a nacer en Colombia, pero no iba a

morir en Colombia. Nuestro país es poco viable por la tasa impositiva
tan alta. Nosotros hemos exportado a cincuenta y tres países, tenemos

proveedores en diecisiete, oficinas directas en Estados Unidos y México y
estamos montando otra en Brasil. Las condiciones tributarias de Colombia
comparadas con otros países, hacen que se deban buscar otros destinos».
De los 10 a los 20 años de la empresa, Miguel trabajaba tanto que hasta

dormía en los aviones, y gracias al contexto geopolítico de Estados Unidos
que estaba enfocado en Irak, el empresario colombiano logró consolidarse
en un nuevo mercado. Mientras las empresas estadounidenses se
concentraron en la guerra que libraba su país, por su parte, Miguel, de
manera estratégica, aprovechó ese mercado descubierto que quedó y se
concentró en buscar clientes desde México hasta Argentina.
«En un negocio como el nuestro, donde lo que importa es la calidad

percibida, tenemos que tener credibilidad basada en certificaciones
de calidad. Nuestra compañía tiene más de seis certificaciones. Todas
demuestran que lo que prometemos lo cumplimos. Aquí no se muestra
lo que no somos y no prometemos lo que no podemos cumplir», asegura
Miguel al hablar del valor de la palabra en su organización.
Alguna vez conoció al dueño de

una empresa de chalecos antibalas
al cual le dijo que su producto era
ineficiente, que no servía para
nada y ponía en riesgo la vida de
quienes lo utilizaran. El hombre, sin
sonrojarse, le contestó: «Es que yo
no me lo voy a poner».
Miguel se alarmó con la respuesta puesto que su filosofía de vida y de

empresario es cumplir con cualquier promesa, incluyendo la de venta, y
más cuando se trata de cuidar la vida de seres humanos.
«Cuando inició la pandemia tomé un mega crédito con el fin de pagarle

el 100% a nuestros proveedores durante el primer mes en cuarentena.
Llamé a cada proveedor, le negocié sus facturas y terminamos pagando
todo. Eso es creer en la palabra, no es escudarse bajo la figura de la crisis
para no cumplir», sentencia este hombre con claridad y transparencia.
La crisis se refleja en cada cuadra y en cada esquina donde aparecen

locales comerciales cerrados, empresas en la quiebra y personas sin
empleo. Es innegable que el mundo está cambiando gracias a un virus.
Miguel Caballero hace una lectura crítica de este panorama:
«Nadie necesita copiarle nada a nadie, solo tener una idea creativa
y simple. No podemos seguir promoviendo una cultura de irrespeto
empresarial. Nosotros los empresarios estamos dando oportunidades
de empleo y de crecimiento. Sin embargo, nos atacan por todos los
lados, vivimos todavía de la dependencia política. ¿Valdrá la pena tanto
sacrificio?», concluye Miguel Caballero.

INSPIRADORA?
▪ Porque la planificación y la innovación permanente
hacen parte de su ADN.
▪ Porque su líder cree en sus colaboradores, respeta el
valor de la palabra y busca nuevos mercados.
▪ Porque su propósito superior está en cuidar y salvar
vidas.

este código.
Una compañía pequeña, con el

desempeño de una multinacional
«Todo eso que sabemos hacer muy bien, que
conocemos y que nos funciona, decidimos
compartirlo, distribuir certezas y alguna serie
de herramientas y recursos con todos los que
conocíamos, de tal suerte que eso que era nuevo
para muchos, se convirtiera en una oportunidad de
aprendizaje».
ÁNGELA MARÍA CÓRDOBA MAZO, creadora de

Espiral Grupo.

▪ Entender, aplicar y difundir el trabajo virtual como una
de las formas más productivas y empoderadoras que se
pueden adoptar.
▪ Implementar la inclusión y participación de todos los
integrantes del equipo en la toma de algunas decisiones
importantes, para manifestar que la compañía cuenta con
su apoyo y colaboración y que ellos pueden hacer lo mismo.
▪ Tener una visión disruptiva a la hora de enfrentar no solo las
crisis, sino los retos que imponen los clientes en el día a día.
CÓMO UNA CRISIS SE PUEDE

CONVERTIR EN OPORTUNIDADES PARA TODOS
Nadie podría decir al ver el lozano rostro de la directora de Espiral Grupo,

y mucho menos al escuchar su dulce voz, que ella se puede considerar «el
terror de la pandemia», o bueno, sin llegar a exagerar, que ella es quien
sería capaz de ponerle el «tatequieto» a muchos temores generados
por esta, compartiendo sus conocimientos y la fuerza de trabajo de su
equipo, en empresas tan importantes como Ecopetrol, Comfenalco, ISA,
Contex Constructora, el Grupo Argos o la Organización Corona, Dislicores,
Finagro, Contraloría General de Medellín, para solo mencionar algunas.
El escenario de incertidumbres que se

presentó de manera particular para cada
uno de los emprendedores y empresarios del
mundo, ante la situación de una pandemia
global, logró poner en aprietos hasta a los
más experimentados administradores.
«En ese momento nos sentamos a pensar

qué íbamos a hacer con la organización; y
uno de los principios fundamentales que
desarrollamos, fue reunirnos con todo el
equipo e inclusive con algunos miembros
de sus familias, para darles la tranquilidad y la certeza de que las cosas

iban a estar bien, y que de parte de la organización, íbamos a estar ahí»,
comenta Angie, como es conocida por todo el mundo.
Este acto de inclusión y participación de todos los integrantes del equipo,

en el que se les manifestó que la compañía con su apoyo y colaboración,
enfrentaría cualquier impase, y que los fundadores darían todo lo
necesario para encontrar soluciones y recursos, para asegurar que todos
estuvieran tranquilos y seguros, generó un momento que fue catalogado
y manifestado por varios de ellos, como crucial en sus vidas.
«Muchos en el equipo mencionaron sentirse abrumados, derrumbados,

preocupados, y creo que esa red de apoyo que constituimos fue
absolutamente importante. Hoy todos ellos reconocen que ese momento
fue contundente para sus vidas y las de sus familias», dice AngieCMazo,
como le gusta firmarse.
DE EXITOSA EMPLEADA FRUSTRADA

A INSPIRADORA EMPRESARIA
Estaremos de acuerdo con que no hay mejor forma de enseñar que con
el ejemplo, y Angie nos lo puede comprobar, pues su vida empresarial
es resultado de aquello que vio en casa con sus padres y tíos, que
pertenecen al mundo de la administración y las finanzas.
Cuando se le pregunta por su definición como persona y como empresaria,

responde con los ojos brillantes y a boca llena: «primero, soy la mamá de
Miguel Ángel y esposa de Diego Restrepo», definición que con orgullo da a su
interlocutor, para hacer saber cuáles son sus prioridades en la vida, y estas
tienen que ver con el SER, luego habla de su formación: «soy psicóloga, tengo
una especialización en Talento Humano de la universidad CEIPA Business
School, y una maestría en Dirección, de la Universidad del Rosario».
Ese entusiasmo por la gestión de lo humano aplicado en varias

organizaciones, especialmente del sector salud, la llevaron a obtener
incontables satisfacciones personales y profesionales que le otorgaron
distinciones, premios y galardones como producto de la gestión realizada,
y sin embargo, aunque su contacto era con los fundadores de las

empresas, los altos cargos directivos, los encargados de implementación
de estrategias a gran escala, Angie sentía que lo que hacía se veía
limitado en sus alcances, y entonces no podía dejar de sentir frustración.
«Así que descubrí que mi asunto no era de conseguir un empleo —yo ya

había tenido unos trabajos muy chéveres—, sino más bien, de hacer algo
más profundo alrededor de lo que significa el desarrollo humano. Me
puse a escribir y a desarrollar una organización que tuviera la posibilidad
de impactar a las organizaciones y a las personas, apalancada en un
concepto de perdurabilidad empresarial», especifica AngieCMazo.
Y luego de mucho escribir, soñar y concebir en el papel ideas que se

convertirían en propósito, dejó su empleo, en el que era muy exitosa, y le
apostó a convertirse en una orgullosa empresaria.
LA OBSESIÓN POR EL TELETRABAJO

QUE SE CONVIERTE EN ESPIRAL
«Siempre he sido una enamorada del teletrabajo. Cuando era empleada,

yo siempre buscaba que mis jefes me dejaran trabajar desde mi casa»,
asegura Angie.
Al preguntarle el porqué, confiesa que no lo sabe, solo acierta en decir

que si tenía que hacer cualquier labor en la que no fuera necesario estar
presente en las instalaciones de la organización, pedía esta concesión,
que no todo el mundo compartía.
«En septiembre de 2015 fundamos la organización, siempre bajo

una premisa: todos los que trabajemos en Espiral, vamos a ser
teletrabajadores», apunta enfática.
Esta filosofía abría un campo de posibilidades muy especial para generar

unas condiciones de empleo a diferentes tipos de personas en condiciones
muy distintas: hombres, mujeres, estudiantes, seres humanos con algún
tipo de discapacidad o situación de movilidad, en fin, las oportunidades
y opciones se veían muy prometedoras.
UNA ESPIRAL ES UNA LÍNEA CURVA

QUE NUNCA VUELVE A SU PUNTO DE INICIO
La imagen corporativa de Espiral Grupo parte de la abstracción de

una oreja humana, que representa la escucha, clave fundamental
para comunicarse efectivamente con el otro y captar completamente
el mensaje que quiere entregarse. Sin embargo, el nombre parte del
concepto de esa línea que asciende, que cambia, que permuta y no
vuelve al lugar en el que inició. Y así siente ella que ha sido el proceso de
su empresa.
«Lo primero que debe tener

claro todo emprendedor, es
que su idea conecte con un
propósito que trascienda»,
asegura AngieCMazo, haciendo
referencia a una tesis tratada
en los temas de su maestría,
en los que se contrastaban los
datos que hay de la enorme
«mortalidad» de proyectos en el
mercado, que no logran cumplir
ni siquiera dos años.
«Una vez eres valiente y la tienes clara, tienes que focalizarte en tu meta».
Con esto, Angie se refiere a que aquel que es emprendedor, por lo general
es un muy buen generador de ideas, que crea constantemente, que hace
conexiones; cualidad importante y valiosa que, si bien puede ser muy
beneficiosa en cuanto sea canalizada en una meta específica, también
puede ser muy perjudicial cuando hala hacia otros rumbos, lo que termina
dispersando las energías necesarias para sacar un proyecto adelante.
LA VALENTÍA DE SUBIR TU
CAPITAL EN UN TAXI Y VERLO ALEJARSE
Ser emprendedor implica tener un espíritu aventurero, tener la valentía de

lanzarse al vacío para perseguir tus metas, sin embargo, los riesgos han
de ser calculados: se debe estructurar un modelo de negocio confiable y

rentable, entender qué es lo que se ofrecerá y venderá, y muy importante,
quienes o qué tipo de seres humanos, conformarán tu equipo de trabajo.
«En mi caso particular era todo un reto, porque era contratar personas
a quienes yo les iba a entregar mis activos, mi capital, los ahorros de
mi vida, representados en computadores, escritorios, implementos de
oficina en casa, para que se los llevaran», dice Angie.
Ella recuerda muy bien esa escena de dar el paso al vacío, con Andrea
Gaviria, la primera persona a quien contrató, con quien inició la compañía
y que actualmente está trabajando hombro a hombro con ella y es una de
sus principales colaboradoras.
«Recuerdo muy bien, como la monto a ella en un taxi con todo y le digo:
‘bienvenida a Espiral’; y veo como el taxi se va yendo, con todos los
equipos, y con un pedacito muy importante de mi capital», rememora
emocionada AngieCMazo.
Y así, en ese taxi se fueron montados los sueños, las ilusiones, la confianza
en un mejor futuro, y ese recuerdo de tener dudas, miedos, pero también
esperanzas, confianza y valentía, a lo que le agradece infinitamente, pues
al ver a Andrea y a todos y cada uno de los que hacen parte de Espiral,
aquellos que le deben su estabilidad laboral y felicidad de sus familias,
sabe que todo ha valido la pena.
UNAS CUANTAS IDEAS DISRUPTIVAS

PARA ABRIR HORIZONTES
Angie concibió una empresa con una idea que para el momento era
particular y nada común. Muchos empresarios, e incluso empleados
tenían sus ideas contrarias con respecto al concepto del trabajo virtual.
Eso de no estar bajo el mismo techo, de cumplir con objetivos en un
ambiente diferente al generado por las instalaciones propias de la
organización, como ha sido tradicional, generaba unas cuantas barreras
que necesitaban de un enfoque muy diferente al que no todo el mundo le
quería apostar.
«Espiral nace oficialmente en septiembre de 2015, y para octubre de

ese año firmamos nuestro primer contrato grande, lo que fue muy
emocionante, porque fue por un producto muy disruptivo y que era
nuestra estrella del portafolio: Estudio diagnóstico para implementar el
teletrabajo en una entidad gubernamental», recuerda emocionada.
Esto representó su primer contrato importante, les hizo tomar confianza

en su propuesta y mirar en dirección a un futuro esperanzador. Hoy en día
prestan servicios y atienden a corporaciones multinacionales como ISA
y sus filiales en otros países, Ecopetrol, sus filiales, Grupo Empresarial
Cooperativo Coomeva, el Grupo Argos también les ha abierto sus puertas
y les entregan procesos muy importantes.
«Atendemos a las grandes y a las pequeñas. No nos gusta que las

pequeñas compañías sientan que nosotros no somos para ellos, o
que esto es imposible. Uno de nuestros pilares fundamentales es que
nuestros servicios, valen lo que valen. Así que hay para quienes es muy
fácil poder pagar, mientras que para otros representa tal vez, un poco
más de esfuerzo, pero al final, lo importante, es la valoración de lo que
reciben», asegura Angie.
Otra situación que vale la pena destacar y que está relacionada con esa
manera particular de pensar de Angie y su equipo, tiene que ver con el
compromiso consigo misma para lograr resultados. Por ejemplo, ella
confiesa que se soñaba de manera casi obsesiva teniendo contacto con
el Ministerio TIC, para conversar y negociar su presencia y competencia,
desde que salió la Ley 1221 que regula el teletrabajo:
«Yo me imaginaba hablando con el ministerio, reunida con ellos, y los

perseguía, pero no funcionaban las formas comunes de comunicación.
Hasta que un día le escribí a quien en ese momento era la viceministra a
través del chat de Facebook y me respondió, y al otro día estábamos en
una reunión por teleconferencia con representantes del ministerio», y se
sonríe al recordar su afortunada osadía.
Desde ese momento Espiral se convirtió en un importante aliado de los

ministerios TIC y del Trabajo, y se acompañan y complementan en eventos,
ferias, conferencias, talleres y demás actividades por todo el país, con las
que expanden, implementan y culturizan en torno a esta modalidad que
hoy, se presenta como indispensable para el funcionamiento saludable
de todo tipo de empresas y emprendimientos.
«ME ENCANTA TENER CURVAS HERMOSAS»
No, no se deje llevar por lo

sugestivo del subtítulo, porque
esta empresaria al igual que todo
aquel emprendedor enamorado de
su proyecto, que conoce bien lo
que hace y es juicioso, sabe que la
medición constante de las metas,
objetivos y logros, es una de las
herramientas más importantes para
mantener un proyecto a futuro.
Por eso su equipo entero trabaja y

monitorea las cifras, produciendo
ideas y generando saltos cuánticos
en tres aspectos importantes:
empresas y personas impactadas,
compra y recompra de productos del
portafolio y gestión del ser humano.
Cada fin de año hacen el monitoreo de las cifras y observan, analizan,

profundizan sus conocimientos en torno a lo realizado en el año que
termina y los años pasados, y se alegran y sorprenden al ver esas curvas
que ella califica como hermosas, por la satisfacción que les generan,
pues demuestran resultados positivos que los motivan cada vez más.
Sin embargo, hay algo que la emociona mucho más en todo lo que hace,
y tiene que ver con lo que más le llena el corazón y que marca su función,
su misión en este mundo:
«Hay un hito que me emociona significativamente, porque ahí no hay nada

para mí en términos de utilidades, excedentes, beneficios, solamente
hay... todo el tiempo, pagos alrededor de la felicidad, las lágrimas de la
gente, de la satisfacción de todo lo que puedes lograr en los empleados y
sus familias», señala Angie con el corazón en la garganta.
Hace referencia al proyecto interno más importante que ha realizado

y que más canas, pero también satisfacciones le ha dado: el fondo de
empleados JUNTOS, en el que al momento de escribir estas notas,
cuenta con más de trescientos asociados, pertenecientes a unas catorce
empresas que hacen parte de los clientes de Espiral, y los de la misma
compañía, en el que encuentran beneficios para, como ella dice, lograr
alcanzar sus más anhelados sueños.
LAS PRINCIPALES FRUSTRACIONES

DE UNA LÍDER COMO ANGIECMAZO
Al preguntarle por los momentos más difíciles que ha tenido en el camino

recorrido con Espiral, su actitud termina de redondear esa imagen que
genera al conocerla y tratarla: ella es una ejecutiva centrada, proactiva
y positiva, que siempre encuentra algo que aprender de cualquier
situación, y que no es capaz de tildar como negativa o mala ninguna
experiencia, porque todo le sirve para aprender y crecer.
«No sé si en este momento me esté dando cuenta, pero realmente la vida

nos ha premiado muchísimo en lo que tiene que ver con los proyectos, todo
ha funcionado perfectamente», y se declara afortunada al reconocerlo.
Sin embargo, recuerda que ha tenido unas cuantas frustraciones que le

inquietaron el corazón en su momento. La primera fue justo al cumplir
los primeros meses de haber empezado la empresa, cuando era hora de

pagar la nómina; como no había todavía movimiento de caja, tuvo que
recurrir a un par de préstamos, con los que le ayudó Diego Restrepo, su
esposo. Las otras dos, están asociadas a su labor como líder de equipo:
«Mis momentos difíciles están asociados a las personas y fue con dos
empleados que llegaron, no se conectaron con la empresa y se fueron.
Eso representa una gran frustración en lo personal y como líder porque
me encontré con personas que a mi juicio, no se dieron cuenta de lo que
les estaba ofreciendo... y se dejaron llevar por otro tipo de estructuras y
de paradigmas», recuerda Angie con una leve sombra en la mirada.
LA INNOVACIÓN COMO ESTILO NATURAL
«¡Claro que se puede hacer y lo vamos a hacer!» es la frase de batalla

preferida y con la que Angie responde a todas y cada una de las
inquietudes que tengan sus clientes e incluso, su equipo de trabajo.
«A pesar de que los integrantes de mi equipo son mucho menores que

yo, terminan siendo ellos los dueños de los paradigmas, y es en esos
momentos en los que traigo ese concepto de cómo hacerlo distinto,
cómo ser disruptivos», dice Angie con una expresión incrédula y
satisfactoria a la vez.
Ser innovadores está en el ADN de la compañía, la tecnología es su base

y por tanto todo lo que se plantee, desde un principio, trae implícita la
innovación del pensamiento, de cómo se presenta, de cómo se trata. Su idea
más clara es la de ser rápidos a la hora de responder, de no hacer reuniones
innecesarias, de no reparar en cosas que no aporten y no sean soluciones.
«En Espiral tenemos implantado un modelo organizativo que se llama

Holacracia, creado por Bryan Robertson, en el que el principio básico es
que todas las personas de la organización tienen autonomía, tienen la
capacidad de resolver tensiones, que son situaciones que se presentan
en cualquier momento y que hay que intervenir. Para resolverlas, se hace
a través de reuniones tácticas, en la que actúan todos los implicados
necesarios, se toman decisiones y se sigue adelante», apunta Angie.
DIEZ PENSAMIENTOS PODEROSOS DE ANGIECMAZO

QUE SERVIRÁN A OTROS EMPRENDEDORES
1. Hacer empresa en Colombia, no es fácil, debes tener súper claro cuál

es tu propósito.
2. No te quejes de la carga impositiva, si te das cuenta, los impuestos,
son la consecuencia de lo que tienes y has conseguido.
3. Enfócate en pensamientos y creencias que posibiliten avanzar con tu
proyecto, siempre, focaliza tu energía en eso.
4. Como líder, tienes la responsabilidad de dar siempre TODO y lo que
logres, ponlo al servicio de la comunidad.
5. Siempre debes ser generoso desde toda perspectiva: las decisiones
que tomas, lo que repartes, lo que compartes, lo que reinviertes y lo
que fomentas en tu gente.
6. Un empresario debe tener siempre en perspectiva que lo que tiene
para dar, no puede ser solamente un salario, uno como líder, tiene
que servirle a su gente y a sus familias.
7. Determina momentos de encuentros corporativos que construyan
el pensamiento de la gente, donde se trabajen los fundamentos y
pilares de la organización.
8. Los seres humanos estamos urgidos de tener conversaciones para la
vida, todo líder debe crear espacios propicios para esto.
9. No te agotes... en este país hay mucho por hacer.
10. Confía: en ti, en tus colaboradores, en tus clientes, en tu proyecto.
AngieCMazo tiene una historia altamente inspiradora, no solo porque es

apasionante punto por punto desde la idea que la inició, sino porque su
pensamiento y la filosofía que la soporta, es un claro ejemplo de lo que
significa tener un propósito, que poco a poco, logrará incluso ser capaz
de cambiar al mundo.
No, no exageré al tildarla de «terror y tatequieto» para los miedos que

la pandemia generó en muchos seres humanos como usted y yo, que
no acertamos a poner en perspectiva lo que esto podía significar: un
montón de oportunidades. Claro, muchos sufrieron, una gran cantidad
de empresas quebraron y se perdieron miles de empleos, pero, gracias a
personas como ella, que tuvieron la valentía de desenfocar la perspectiva,
también hay muchos que se salvaron e incluso, aprendieron a crecer en
medio de esta tragedia.

INSPIRADORA?
▪ Porque entendió desde hace mucho tiempo la importancia
de las nuevas formas de trabajo y es una de sus principales
promotoras en el país.
▪ Porque su línea de pensamiento disruptivo la hace cambiar
el enfoque de cualquier situación, y eso convierte crisis,
en oportunidades.
▪ Porque entiende que una empresa, sin importar su
naturaleza ni la de su negocio, es una organización
creada y movida por seres humanos.

este código.
El valor de La Música y el
sonido de un emprendimiento
«Todas las empresas de Colombia tienen

una tarea muy grande y es aprender a hacer
mercadeo de forma digital, crear estrategias,
contenidos de valor y, sobre todo, conectar con
las audiencias».
ALEJANDRO SANTA, músico, empresario y

director general de LaMúsica.fm.

▪ Invertir el tiempo disponible y necesario en transformar
los procesos establecidos y construir nuevas
realidades.
▪ Identificar oportunidades que se puedan explorar y
aumentar la capacidad de expansión de la industria.
▪ Crear alianzas y alimentar las relaciones comerciales
con el fin de potenciar el valor de la empresa.
EL SONIDO DE LOS SUEÑOS
Alejandro Santa es un hombre fresco. Más que energía de su cuerpo

emana notas musicales, melodías que acompañan cada momento de
su vida y le entonan las palabras que suelta con la emoción de hablar
sobre su pasión: la música.
«Me imagino armonizando cada pensamiento, y eso es el empresario,

conectar ciencias y saberes para lograr objetivos. Cada pensamiento,
forma y estructura es una melodía y hay que armonizarlas en un tiempo
que todos puedan entender», comenta Alejandro Santa, director
general de LaMúsica.fm.
Armonizar los proyectos

musicales con modelos de negocio
sostenibles y transformar la
industria es para Alejandro como
escuchar una melodía perfecta,
una canción placentera; es sentir
el ritmo del corazón de muchos
músicos independientes que hoy
le apuestan a sus sueños.
«A mí me gusta mucho ser útil, sentir que soy capaz de sumar, resolver,
aportar y transformar las situaciones. Agradezco poder levantarme
todos los días con música, con la posibilidad de crear y complacer a
los demás», agrega este apasionado por los sueños musicales.
El placer por servir a los demás y ayudarles a alcanzar los sueños

viene desde el vientre. Alejandro reconoce en su madre una mujer
trabajadora, luchadora y fuerte que ha persistido en sus negocios a
pesar de las dificultades. Ella ha sido la mayor motivación para no
desistir cuando los problemas amenazan sus sueños y metas, eso lo ha
llevado a convertirse en el director general de un proyecto construido
en el tiempo, paso a paso.
«Ella es una emprendedora. La he visto crear a través de su vida

tres empresas y también he visto cómo se ha quebrado. Siempre he
observado que ella hace de todo: emprende, estudia, trabaja... Eso
para mí fue muy impactante», recuerda Alejandro con la voz orgullosa
y la nostalgia del recuerdo.
VOLVER A EMPEZAR
Su relación con la música también ha tenido altos y bajos. Cuando

era joven quería explorar otros caminos aparte de las melodías, las
notas y las armonías, en ese momento abandonó la música y decidió
aventurarse en la universidad con los números estudiando ingeniería.
Sin embargo, aunque se den muchas vueltas, el destino vuelve al punto

cero, al inicio de todo. La música regresa donde Alejandro finalizando
la adolescencia y lo acompaña hasta la adultez con mucha más fuerza
durante la ruptura de su matrimonio a los 30 años, un momento en el
que se sentía perdido y sin muchos proyectos establecidos en su vida.
Esta vez la música llegó para quedarse y enseñarle que sí es posible
gestionar los sueños aun en medio del caos.
«Regreso a la música porque tenía que volver a empezar y quería

hacerlo con algo que amara. Esa nostalgia y esa tusa la paso con la
música y me impulsa a crear la banda ARTEFACTO», añade Alejandro
recordando una etapa difícil que pudo superar gracias a la armonía de
las canciones.
Con la compañía de un amigo, a sus 30 años comienza nuevamente su

carrera musical, una pasión que por fin volvía a su vida después de un largo
tiempo. Grabaron un primer álbum que le devolvió la esperanza y luego de
grabar su segundo álbum, siendo manager de la banda, pensaron cómo
distribuirlo en un momento donde la música valía muy poco.
«Se me ocurrió la idea de montar

una tienda digital en 2010. En
esa tienda pagabas, te daban un
pin, ibas a tu perfil de LaMúsica.
fm y descargabas música de
artistas independientes», continúa
relatando este emprendedor.
Para ese momento Alejandro

dio un paso al vacío a un mundo
completamente desconocido para
él porque era la primera vez que
se enfrentaba a un proyecto de tal
magnitud.
«No sabía del mercado, ni de derecho, no tenía plata, estaba viviendo

con mi mamá pero esa idea me llevó a conectar con más personas»,
menciona Alejandro.
Empezar desde cero puede generar miedo y producir respuestas

inesperadas, pero la voluntad de luchar por los sueños lo llevó a
asociarse con Sayco y Acinpro, y luego de entender que su idea se
estaba desperdiciando decidió cerrar la tienda de música un tiempo
para volver a comenzar.
Mientras tanto, este empresario arrancaba una relación con

distribuidores de música internacionales; la experiencia adquirida en
ese tiempo de pausa le permitió entender más la industria musical,
esto sería clave para el resto de sus proyectos.
Los sueños de este empresario en formación comenzaron a armonizarse.

Ahora entendía un poco más lo que quería lograr: brindar una estructura
a los artistas en la escena de la industria musical, además, capacitarlos

para que usaran de forma adecuada las herramientas que luego les
aseguraría un modelo económico y creativo sostenible.
«En 2016 arranco esta nueva misión, entendí que no era una tienda
de vender música, que detrás de todo eso había todo un proceso muy
largo. Ofrecía un servicio de BackOffice a los artistas, les enseñé a
administrar, entender y armar su plan de comunicaciones para que le
den ese valor intangible a la música», recuerda Alejandro.
A veces los sueños pueden parecer caóticos y ser ensordecedores,

pero con la armonía perfecta se convierten en el motivo para levantarse
cada día. Esa es la razón de Alejandro para seguir trabajando en su
proyecto, crear para servir a los demás.
CONSTRUIR UNA NUEVA REALIDAD
La pandemia significó la quiebra para muchos empresarios grandes

y pequeños, la crisis económica no ha marcado diferencia y el sector
cultural ha sido uno de los más afectados, por esta razón los artistas
han visto en tiempos difíciles pocas oportunidades para sobrevivir.
Para Alejandro ese momento de pandemia fue sinónimo de una
transformación poderosa.
«Estamos en un presente abrumador, una transformación de este

tamaño tiene que doler. Todo lo que hemos aprendido se convierte
en una oportunidad para crear una nueva realidad», Alejandro Santa,
músico, empresario y director general de LaMúsica.fm.
El decreto 697 de 2020 aprobó los incentivos para apoyar proyectos

culturales habilitando 300 mil millones de pesos, para Alejandro esa
fue la oportunidad perfecta para aprender y embarcarse en un camino
que fortalecería su proyecto.
«Sale el decreto y yo vi una gran oportunidad porque al presentar

el proyecto y tener el aval se puede buscar el 70% de lo que vale y
convencer a un empresario de invertir en el proyecto y retornar el
165% para descontar de la base gravable. Era la oportunidad de

sentarnos con empresarios, aumentar el valor de la marca como artista
y aumentar los intangibles de una empresa», relata Alejandro con la
pasión y la emoción que producen las oportunidades de crecimiento y
haciendo cálculos de porcentajes con los dedos.
Este caos de armonías, de notas, de música y de números fue el panorama

perfecto para que este empresario se lanzara a luchar por todos sus
sueños, y entonces «llenamos el formulario, presentamos el proyecto y
pasamos con uno de los mejores puntajes», añade Alejandro.
El acompañamiento ha sido un elemento

fundamental a la hora de crear. Reunir
diferentes puntos de vista y toda la
ayuda posible desde diferentes áreas
permitió que LaMúsica.fm surgiera de
la mejor manera.
«Para mí todo se puso en cámara

lenta. Llamé a amigos, abogados,
financieros, emprendedores y
empezamos a construir el proyecto,
todos juntos como una orquesta, al
mismo tiempo pero armonizados»,
comenta Alejandro con la serenidad
que dan las metas alcanzadas.
En todo este arreglo musical hacía falta un último elemento: los

fans. Este eslabón de la cadena es ideal para crear una estructura de
negocio fuerte. Pues le inyectan el valor necesario a las canciones, y
si eso se logra entonces se alcanza el éxito.
«Los fans le dan valor al arte, los conectamos, le damos valor a los
activos, a la música, al patrimonio, y ahí tenemos una economía
rentable», continúa relatando Alejandro.
A esta estructura se sumaron Medellín Music Fundation, Merlín

Producciones, abogados, financieros y gestores de proyectos; todos
trabajando por un propósito en común que es convertir a Medellín

en el eje de la música en Latinoamérica. Proyectarse en el futuro y
visualizar lo que querían lograr fue el punto clave para no perder la
voluntad y seguir apostándole al proyecto inicial.
«El ideal es pensar todo este proyecto como si fuera una empresa,
pensando en cómo decirle al mundo que entienda el intangible, hacer
negocios rápidos y conectar. A veces uno piensa que los proyectos
tienen que tener la perfección en muchas cosas, pero no», agrega
Alejandro a modo de consejo para los futuros emprendedores.
Con el proyecto Medellín Ciudad de Música aprobado, los retos

aumentaron. Era el inicio de un nuevo y largo camino lleno de aprendizajes,
retos y aciertos. Ahora el paso a seguir era buscar inversionistas
interesados en Medellín Ciudad de Música, una idea que pretende
generar sostenibilidad en los músicos independientes por medio del
marketing, la administración de derechos y la comunicación.
Además, explorar esta nueva etapa traería consigo el desarrollo

de habilidades que permitieran ser más asertivos en cada paso y
conseguir de esta forma los elementos necesarios para lograr generar
interés.
«Salimos a buscar inversión, queríamos entender qué era eso.

Nosotros como proyecto hemos tenido que aprender a hablar,
hemos desarrollado estrategias de comunicación para empezarnos a
enfrentar a esta nueva realidad, gracias a eso hemos conectado con
varias empresas interesadas», relata este empresario musical.
La planeación ha sido un paso fundamental al momento de construir

la nueva realidad de este proyecto, este momento lleva implícita la
paciencia para poder ejecutar al máximo cada idea: encontrar a los
inversionistas, esperar los desembolsos y contar con el aval de cada
etapa para poder continuar. El proyecto ha sido un proceso de avance
gradual, una canción que se disfruta cada segundo, sin prisa.
«Todo es muy bonito porque esa preoperatividad ha sido muy necesaria.

Este proyecto es muy potente e involucra muchas cosas, es importante
pensar bien antes de actuar, eso ha sido lo más determinante», cuenta

con nostalgia Alejandro.
UNA CADENA EXITOSA
Crear música, componer una canción y armonizar, son habilidades

propias de artistas que con la capacitación suficiente sobre derechos
de autor pueden convertirse en únicos dueños de sus obras. La buena
preparación con respecto a la comunicación puede llegar a convertir
esa obra en un éxito demandado por los fans y esto a su vez, se
convierte en una estrategia empresarial sostenible.
«En la industria de la música todo parte de una idea, de una canción.

Cuando se aplican los derechos de autor, esa magia convierte la
idea en un activo intangible, le da unos derechos patrimoniales que
permiten darle valor, comercializar y llevarla al mundo de la moneda»,
cuenta Alejandro Santa, un hombre con la industria en mente.
Sin embargo, no han sido propiamente los artistas quienes se

han encargado de potenciar sus obras musicales originales, y
esto es precisamente lo que quiere cambiar Alejandro desde el
acompañamiento y el apoyo a los músicos independientes de la
ciudad y también de todo el país, ayudarles a conocer sus derechos y
prepararse para obtener el mayor beneficio de estos.
«Todo el derecho de autor, todas esas leyes, han sido peleadas y

construidas por los distribuidores y los que saben comercializar cosas,
no por los artistas. La idea es que entiendan que, con ese beneficio y
ese derecho montado en sus productos, hacen una industria», explica
Alejandro.
La canción es un insumo inicial, una idea que pasa a ser aprovechada

y convertida en un activo intangible y que luego adquiere valor en el
mundo musical. Alejandro cuenta que en un primer momento nacen
las empresas y se crea la industria, reconoce que la canción es una
obra colectiva donde participan múltiples personajes de la escena, se
suman varias ideas de bailarines, abogados, ingenieros, coreógrafos,
diseñadores, managers, productores, empresarios... y al final de

cuentas todos se alimentan de ese insumo inicial.
Luego de este proceso, el fan entra nuevamente en escena y cumple

un papel fundamental en la cadena de la industria musical, pues es él
quien la usa, la compra y la comparte en restaurantes, hoteles, bares,
medios de transporte, escuelas, agencias de publicidad, televisión,
redes sociales... La música es el insumo y el fan es fundamental para
aprovechar este recurso.
«El fan es el que alimenta la

cadena de la música. Cuando se
toma una cerveza en un bar, unos
centavos van para Sayco y Acinpro,
eso significa que estoy pagando la
canción que disfruté estando allí. Si
hacemos que el fan entienda ese rol,
los activos y la industria van a crecer.
Es un trayecto violento y hermoso»,
añade Alejandro desde su pasión
por la música y el emprendimiento.
«Como artista independiente no me siento en contra de la cadena

establecida, porque ser independiente no es alienarse de la gente, es
tener control y autonomía, tener la capacidad de activar todo un sector
empresarial con una idea», Alejandro Santa, músico, empresario y
director general de LaMúsica.fm.
EL PODER DE CREAR
Al talento siempre le complementan la disciplina, la búsqueda de

oportunidades y la determinación para llevar a cabo cada objetivo
propuesto. Alejandro cree que aún hace falta mucho trabajo para
afianzar la confianza de las industrias internacionales en el mercado
musical colombiano. Sin embargo, afirma que los artistas musicales
cumplen un papel muy importante en este proceso.
«Los artistas son proveedores del mundo creativo. Al país lo buscan

para encontrar agencias de publicidad, música con ritmos colombianos,
nosotros estamos de moda; pero cuando vienen a buscar no hay
formalización, no hay música ordenada, no hay quién muestre lo que
tenemos. En definitiva no hay oferta a la demanda».
Frente a esto, el proyecto LaMúsica.fm busca potencializar el trabajo

de artistas emergentes en la escena musical y también de artistas
destacados con el objetivo de consolidar la industria creativa a través
del apoyo y empoderamiento de los proyectos musicales de la región.
«Nosotros estamos aprendiendo a crear. Estamos trabajando en una

primera obra que se llama Medellín Ciudad de Música, donde queremos
hacer de Medellín un eje de la música latinoamericana articulando
cadenas productivas y aprendiendo a darle valor al activo. Luego de esto
esperamos impactar a nivel nacional a través del proyecto Colombia
País de Amor. Es importante aprender a darle valor a la música y luego
articular las cadenas productivas», afirma Alejandro desde la emoción
por crear y crecer.
Aunque existen retos y dificultades inesperadas como la pandemia,

Alejandro ha reconocido que para su proyecto han sido más bien
oportunidades perfectas para crecer, expandir sus habilidades como
empresario y apalancar la industria creativa de la ciudad. Desde
su proyecto han resignificado el término «problema» con la palabra
«crecimiento», pues han encontrado la posibilidad de aumentar el
conocimiento y los procesos productivos.
«La economía creativa es una realidad. La ventaja de ahora es que

tenemos la capacidad de controlar más información al tiempo sin
tener que tenerlo todo en la cabeza y eso nos permite empezar todo
mucho más rápido. En este tiempo he podido trabajar con más de 500
músicos en diferentes tipos de procesos y relación», señala Alejandro.
Poder crear para el bienestar de las personas es la banda sonora que

acompaña los días de Alejandro. Este empresario se ha dedicado a
entender la industria, trabajar en pro de la escena artística, apostarle
a nuevos modelos de comercialización, beneficiar a más músicos y
de paso dejarse inspirar por historias que han marcado su camino

profesional y personal.
« La ciudad donde nací, y con mis amigos crecí, la ciudad para mis
hijos, donde vivo y trabajo por ti. Medellín crece contigo, su progreso
es para todos...» Esta campaña me marcó porque fue un proyecto
para darle amor a la cultura, a la región, a lo intangible; y cuando
nos empoderamos de esa regionalidad, de ese amor por la cultura,
Medellín empieza a escalar como una ciudad empresaria».
Dice Alejandro emocionado y tarareando la canción. Y continúa:

«Quiero potenciar nuevamente ese mensaje en la ciudad, hay que
volver a sembrar ese sentimiento de amor por lo nuestro. Mientras
sigamos echándonos tristezas no vamos a ser una empresa rentable».
CONSEJOS PARA EMPRENDEDORES
Para Alejandro Santa, director general

de LaMúsica.fm, el éxito se alcanza
siempre y cuando se establezcan
relaciones y vínculos fuertes con las
personas para luego dar a conocer
masivamente el proyecto.
«Un emprendimiento pasa por la

etapa de creación, administración,
comunicación y crecimiento. Todos
los procesos empresariales pasan
por ahí, es una cuestión natural,
pero la prioridad debe ser comunicar
y conectarse con las personas más allá de lo que se va a ofrecer o del
producto terminado», afirma Alejandro.
El truco está en enamorar a las personas y construir relaciones que

den valor a lo que se hace, así se logra un tejido horizontal y un
crecimiento exponencial.
«Tu proyecto puede ser el mejor del mundo, pero si nadie lo conoce
entonces no pasa nada», sentencia Alejandro.

INSPIRADORA?
▪ Porque encuentran en las dificultades la forma de crear
oportunidades que permitan aprovechar los tiempos en
pro del crecimiento del proyecto.
▪ Porque su objetivo es ayudar por medio de la orientación
y el empoderamiento a más artistas de la escena musical
y al mismo tiempo impactar de forma positiva la industria
en el país.
▪ Porque su líder no pierde de vista la motivación, la
voluntad y las ganas de crear para servirles a los demás.

este código.
Un superhéroe criollo
humanista
«La tribu masái tiene un dicho que es mi bandera, si

quieres llegar rápido, camina solo, si quieres llegar
lejos, ve acompañado».
NORMAN VELÁSQUEZ ÁLVAREZ, consultor experto

con especial énfasis en temas de asociatividad y
redes sociales o empresariales, con el objeto de
elevar los niveles de productividad, competitividad,
i+D+i y sostenibilidad.

▪ Recurrir a la asociatividad para enfrentar acompañados,
cualquier impase que se presente.
▪ Cocrear en torno a los problemas, llamar a los implicados
y juntos idear soluciones.
▪ Empoderar a los integrantes de los equipos de las
soluciones, para que al apropiárselas, hagan lo
necesario para lograr el objetivo.
TENEMOS UN SUPERHÉROE CRIOLLO
Tal vez suene a frase de cajón, pero es que al escuchar a Norman relatar
su día a día, su actuar que lo revela como padre ejemplar, como mediador
internacional reconocido por la Comisión Iberoamericana de Derechos
Humanos, que ha sido asesor de la presidencia del Concejo de Medellín,
gerente de proyectos para la Comunidad de Humanistas de Colombia,
Fundauniban, Fenalco Antioquia, el CTA, y Portafolio Verde; a quien sus
compañeros de trabajo, socios en proyectos, jefes y clientes, definen más que
como un creador, gestor y materializador de proyectos, como un «resolutor»,
pues bueno, la palabra superhéroe se le puede quedar hasta chiquita.
En la franquicia DC Cómics hay un par de miembros de «La casa de la

justicia», que tienen unos superpoderes que se le podrían atribuir a
nuestro protagonista: son «Los gemelos fantásticos». Estos, a la hora de
encontrarse en una situación difícil, luego de analizar bien su entorno,
chocan sus puños e invocan un poder con el que cada uno se convierte
en algo que solo puede funcionar con la transformación que el otro haya
escogido; por ejemplo, si hay un incendio que debe apagarse, uno de ellos
se convierte en una cubeta y el otro en agua, y juntos sofocan las llamas,
es decir, la solución a cualquier problema la encuentran asociándose de
manera perfecta, poniendo sus habilidades a trabajar en conjunto.
«¿Cuál es mi principal papel en todo lo que hago? La respuesta que doy

cada vez que me hacen esta pregunta es: Asociatividad y Cocreación.
Lo que hago es convocar, hacer caer en cuenta de cuál es el problema,
empoderar a la gente para que encuentre la solución y hacer que ellos

mismos se hagan cargo de esta», responde Norman.
Pero hay más, porque como si fuera poco, también lo podemos

comparar con otro superhéroe, este de la franquicia Marvel Cómics,
«El hombre araña», y la razón, es que Norman también es un experto
en redes. El del antifaz las usa para colgarse de los edificios y atrapar
entre ellas a uno que otro maleante, nuestro protagonista, se vale de
ellas para interconectar personas y entidades, y para atrapar una que
otra buena idea que ayude a solucionar problemas.
«Hay que trabajar en red, tenemos que caminar juntos para que unidos
lleguemos al cambio y la transformación, y juntos disfrutemos de los
aciertos. Esa es la ‛pega loca’ de la asociatividad», define Norman
como su filosofía de vida y profesional.
UNO SABE DE QUÉ ESTÁ

HECHO, AL FRAGOR DE LAS LLAMAS
Cuando un ser humano está conectado con su ser profundo, y su

formación personal y profesional están encaminadas hacia el servicio
de los otros, una crisis mundial en la que tantas personas y entidades
sufren en muchos aspectos, hace que se sienta de una manera más
profunda, sin embargo, también se crea una especie de «callo» que
ayuda a soportar mejor las cosas, y eso tiene un nombre, se llama
resiliencia.
«Cuando se trabaja con estos temas de asociatividad, desarrollo y redes

empresariales, y en el tema de gestión del cambio, de transformación
cultural de las organizaciones para lograr la productividad y la
competitividad, si se está haciendo verdaderamente de corazón, lo
más seguro es que ese conocimiento se le queda a uno instalado para
siempre», asegura Norman.
Eso que como profesional aprendió a visualizar y a gestionar en sus

asesorados, se convirtió en una herramienta personal que le ayuda a
hacer una repetición consciente de acciones y posturas frente a las
crisis, por lo tanto, se vuelve automática la postura resiliente frente
a la vida, lo que da una ventaja competitiva y comparativa, que otros
podrían llamar al verlo: sabiduría.
«Cuando se vive encadenado al protocolo de la repetición inconsciente

de pensamientos, palabras y acciones negativas, de cara a las
situaciones que te suceden en la vida, lo que pasará es que, si
te vuelvan a suceder, responderás de la misma forma, y lo peor es
que uno no es consciente de lo que está haciendo y por qué las está
volviendo a vivir», sentencia Norman desde la experiencia.
Así que al enfrentarse a la idea de una pandemia mundial, su primera

reacción fue sentirse impactado, con temor por sí mismo y en especial
por su familia. Pero aquí viene a ponerse en acción todo aquello que
tiene en su formación.
«Cuando toca vivir estas situaciones tan graves, sale a relucir gracias
a Dios, lo que verdaderamente está en tu corazón, al fragor de las
llamas es que se demuestra de qué está hecho uno realmente», dice
apasionado Norman.
UNA PANDEMIA COMO UNA GRAN OPORTUNIDAD
Él asegura que como ser sensible, no solo sintió dolor al ver las
consecuencias de la pandemia, sino que lo sintió multiplicado por
dos, pero inmediatamente su sistema instalado de defensa, lo hizo
ver las cosas de manera diferente.
«Cuando uno es sensible al tema social, siente el doble de dolor, pero

también visualiza grandes oportunidades, porque se te regala la
posibilidad de ponerte en los zapatos del otro, de sentir qué puede estar
sintiendo y todo aquello que está necesitando», dice convencido Norman.
Así es que saltaron las alarmas

internas, esas que lo mueven a uno
como un resorte hacia la certeza
de lo sabido y entonces se dijo
a sí mismo que había que hacer
algo, en especial, al ver que, como
consecuencia a la primera reacción
política, económica y médica del
encierro total de las personas en
sus casas, se estaba generando
un vacío en la conexión entre
los diversos actores y sectores
económicos.
«En los primeros diez días del encierro, noto que las empresas
afiliadas a Fenalco Antioquia estaban sufriendo el impacto en silencio,
muy callados, y los convoco para montar todo lo que tuvieran en
videoconferencias, porque si algo no quería la gente en ese momento,
era sentirse sola», recuerda Norman.
Así que con la bandera de que toda agremiación tiene la obligación

de hacerles sentir a sus afiliados que están rodeados, logra convocar
con Fenalco Antioquia a una buena cantidad de empresarios a través
de una teleconferencia, moderada por Juan Carlos Yepes, autor de
esta colección de libros y liderada por una psicóloga, en la que se
encargaron de decirles: «tranquilos, es normal que se sientan como se
están sintiendo, pero aquí estamos para salir de esto juntos».
«Tuvimos además un consultor experto en el manejo de sistemas

y tecnología, y les hablamos, a apenas diez días de todo estar
comenzando, sobre las herramientas a través de las cuales nos íbamos
a conectar y se iba a desarrollar el grueso de nuestras vidas en los días
subsiguientes, y yo cerré la conferencia con la charla de las cinco eses
(5 S’s), técnica de Lean Manufacturing, sistema japonés de calidad

total, pero esta vez aplicado al teletrabajo », recuerda orgulloso.
Logró ser pues, el precursor de una serie de capacitaciones —que

hasta el momento de publicar este libro, aún se siguen realizando—,
que escalaron hasta llegar a todo el país, en las que en un principio
se entregaron herramientas para la alfabetización digital a una buena
cantidad de empresarios, comerciantes y sus empleados, en las que
hallaron una forma de dispersar un poco ese miedo inicial, y en las que
se apoyan hoy para mejorar sus prácticas y compartir experiencias
exitosas.
NACE EL KIT EMPRESARIAL COVID-19
En tanto el horror de la pandemia avanzaba de manera segura, nuestro

protagonista encontró otra idea fundada en lo que les estaba enseñando
ese trabajo de acompañamiento a los empresarios y comerciantes.
«Como producto de escuchar en todos la misma angustia que teníamos

como seres humanos, como padres de familia, luego como empresarios
y colaboradores de una empresa, rápidamente se me ocurrió montar
un nuevo producto al que llamé el kit empresarial Covid-19», comenta
Norman con una sonrisa.
Este visionario humanista se

imaginó un producto nuevo para
sus asesorados, en el que les
hacía una promesa muy básica
y aventurada: «si comienza ya
con nosotros, le prometemos
que usted tiene transformada
su organización para trabajar
durante lo que dure la pandemia».
Y apuntalaba con otra promesa,
aquel que tomara la decisión, vería
cambios en su organización en tan
solo quince días.
«Ese kit fue acogido en un principio por Fundauniban, con la que

empezamos a acompañar once emprendimientos en Urabá, luego con
Comfama y CEO - Corporación Empresarial del Oriente antioqueño,
atendimos veinticinco más, y luego se nos dio la oportunidad de trabajar
con la Universidad Pontificia Bolivariana, el Área Metropolitana y
Acopi, con lo que impactamos más de seiscientas ochenta empresas
del área metropolitana del Valle del Aburrá», y se asombra él mismo
al decirlo.
El kit empresarial Covid-19 para la transformación y virtualización de

procesos de las empresas, se convirtió en el catalizador de accesibilidad
y conocimiento para la formación, para un número de emprendimientos
de proporciones gigantescas. Todo esto, aplicando un modelo de la
Harvard Business School, en la que plantean acciones en la planeación
estratégica y luego en la gestión estratégica.
«Nosotros les enseñamos a los emprendedores los métodos PPA y

AAA: Pare, Piense y Actúe para la planeación, y para la gestión, Actúe,
Aquí, Ahora. Entonces lo que hicimos, fue implementar una gestión del
cambio de la cultura empresarial a través de capacitaciones digitales,
en las que estaban vinculados también los empleados, y con eso
cambiamos muchas organizaciones», sentencia orgulloso Norman.
FUNDACIÓN BANCO ARQUIDIOCESANO

DE ALIMENTOS DE MEDELLÍN
Esta es una entidad fundada en octubre de 1999, certificada como uno

de los mejores bancos de alimentos del mundo. Su gerente contactó
a Norman en el 2018 para mejorar sus procesos y crear una red de
contactos para actualizar sus funciones, procesos y el impacto de sus
donaciones.
«Sostuvimos con la junta directiva de la REDPLOYN un almuerzo muy

emotivo, en el que los expertos los asesoraron en un sinnúmero de procesos
y procedimientos de logística. Con todo esto se logró hacer un alineamiento
espectacular, así todas las donaciones podrían llegar con la mejor calidad
posible a sus beneficiarios finales», dice orgulloso Norman.
Las cifras que se han logrado gracias a la gestión de estos dos dirigentes
son más que alentadoras. Antes de la pandemia el banco atendía unos
setenta mil beneficiarios al mes en Antioquia, justo en el año 2020, se
pasó a atender a más de ciento cincuenta mil, pasando así de siete
toneladas de alimentos diarias en donaciones, a más de veinte.
¡SALVAR VIDAS YA!
El director de las fundaciones ¡Salvar vidas ya! y Clínica Vida, acude

a Norman a inicios de la pandemia, para apoyar su gestión en favor
de las comunidades más vulnerables de la ciudad de Medellín. En la
gestión, estas fundaciones atendieron con acciones de alimentación
a los habitantes de diecisiete barrios pobres de la ciudad y de
desinfección en el 45% de los territorios más densamente poblados.
«Trabajar al lado de personas

tan dedicadas, disciplinadas y
humanamente comprometidas no
hace más que recobrar la fe en la
humanidad», comenta Norman.
Norman se sumó a este equipo y

participó de varias giras en san
Andrés y Providencia y las comunas
de Medellín, en las que contactaron
y establecieron lazos irrompibles con
Guy Djoken, director ejecutivo del
Centro de Paz de la UNESCO, con quien gestionará proyectos de altísimo
impacto en favor de los más necesitados en toda Colombia.
Y algo más para destacar, es que la Comisión Iberoamérica de

Derechos Humanos – Para el desarrollo de las Américas, al conocer
la vida y gestiones de Norman, en nombre de los veintidós países que
la integran, lo hizo merecedor de la Orden al Reconocimiento por su
distinguida aportación a los derechos humanos, a la cultura de la Paz
durante la pandemia y los paros laborales, y también por participar en
la mediación de conflictos en la República de Colombia.
OTRAS REDES DE NUESTRO HOMBRE ARAÑA
La No-violencia como un estilo de vida
Luego de la muerte de Guillermo Gaviria, ex Gobernador de Antioquia

y Gilberto Echeverry, ex ministro de defensa de Colombia, Norman es
invitado a formar parte del equipo de consultores en NOVIOLENCIA,
que la Gobernación de Antioquia, Empresas Públicas de Medellín y la
Universidad Pontificia Bolivariana conformaran con la guía del Centro
Internacional de Noviolencia Martin Luther King, Jr. y Mahatma
Gandhi, de la Universidad de Rhode Island, donde él se certificó como
consultor internacional formador de formadores en Noviolencia.
«El equipo de consultores debía formar y certificar en Noviolencia a

varios cientos de personas, y yo me propuse llevar ese reto a una cifra
muy poderosa, y afrontamos una gestión muy fuerte de convocatoria
de personas, comunidades, gremios y entidades educativas y
gubernamentales, una verdadera red de paz», recuerda orgulloso.
Los primeros en formarse en Noviolencia fueron los agentes de la

Policía Nacional y los presos de las cárceles como Bella Vista, lo que
inspiró otros programas de formación y acompañamiento en barrios
con jóvenes en alto riesgo. Se logró la formación a los conductores de
taxi de la reconocida cooperativa Cootransmede, y en habitantes de
municipios como Caicedo, en el que se siguen cosechando frutos del
árbol de la paz.
A romper paradigmas
El CGTA - Consejo Gremial del Transporte Antioqueño es una de las

redes que más orgullo le genera a Norman, pues impactó de manera
tan profunda y contundente un sector del país entero que estaba
tan dividido, que parecía imposible que de alguna forma encontrara
un camino hacia la asociatividad. Históricamente, los directivos de
los gremios de las empresas de transporte de carga y pasajeros,
escasamente se sentaban a discutir a escala local, y muy rara vez
regional sus modelos de negocio.
«Nunca olvidaré, pasamos municipio a municipio de Medellín a

Popayán, de Bogotá a Santander y la Costa Atlántica, convocando,
convenciendo y sumando hasta lograr una unión gremial que
sorprendió con acciones coherentes, legítimas y mancomunadas, y
terminamos creando el CGTA, y por primera vez escribimos, artículo
por artículo, en compañía del Ministerio de Transportes la Ley 336
que regiría en sus diferentes decretos a las diversas modalidades del
transporte colombiano», enfatiza e infla pecho, Norman.
Y lo que comenzó como una asesoría de

comunicaciones en un gremio local ya
desaparecido, que convocaba a más de
veinte pequeñas y medianas empresas
de taxis de Medellín, se convirtió luego
en una mesa de trabajo multimodal cuyo
caso de éxito trascendió fronteras, e
hizo que Colombia pasara de visitar
a otros países modelo de transporte
en América Latina, a ser destino de
congresos y eventos internacionales
como caso de éxito sectorial y gremial
del transporte.
Esta gestión hizo merecedor a Norman de las distinciones ORDEN

DIGNIDAD Y PATRIA del Congreso de la República, «Distinción al
compromiso ciudadano», fundación Amor por Medellín y el «Premio
al logro positivo», Hotel Dann Carlton y el periódico Destino Medellín.
Mesa de diálogo Sergio Ignacio Soto.
Gracias a su trabajo como formador y consultor empresarial desde el

año 2007 para Fenalco Antioquia, se debe el refinamiento en el manejo
de asociatividad y redes empresariales de Norman. Para finales
del 2019, momento en que también fungía como asesor de la mesa
directiva del Concejo de Medellín, esta entidad en cabeza de Sergio
Ignacio Soto, le puso una tarea de encontrar un camino en el que se
pudiera relacionar al Concejo con el sector empresarial de la ciudad.
«Emprendimos entonces la tarea de materializar un sueño de Fenalco,

que era consolidar una mesa de trabajo intersectorial con el Concejo y
la Alcaldía de Medellín. Las directivas llevaban catorce años intentando
consolidarla sin poder lograrlo», relata Norman.
La gestión finalmente tuvo éxito. El 31 de julio de 2020 el Concejo

aprobó el acuerdo 018, con el que se institucionalizó un espacio con
el sector productivo, denominado Mesa de trabajo Sergio Ignacio
Soto, nombre que todas las agremiaciones antioqueñas aprobaron
y respaldaron, para rendirle homenaje a este importante dirigente,
quien fuera el director de Fenalco Antioquia desde el año 2004 y que
falleció en un lamentable accidente a finales de diciembre del 2019.
NetGold la red dorada del sector minero
En Colombia, según el Ministerio de Minas, el 77% de las unidades

de explotación minera son de subsistencia y de ellas más del 66%
se encuentran en estado de informalidad, en ellos el 59% de los
mineros barequeros de Colombia son mujeres. La realidad laboral de
este mundo del barequeo, es que la mayoría no tiene ningún tipo de
seguridad laboral, prestaciones sociales ni cubrimiento médico, y son
presa fácil de los grupos al margen de la ley.
La red dorada o NetGold es una plataforma transaccional digital, por

medio de la cual los mineros de base pueden legalizar su labor, se
capacitan y formalizan frente a su municipio, obtienen un carné que les
permite sacar hasta cuatro millones y medio en oro al mes sin pagar
impuestos, y luego le venden a una compraventa formal también inscrita
en la red su producto. Esto permite cruzar estas transacciones con los
datos del Gobierno Nacional, lo que termina mejorando el panorama para
toda la cadena de manera sustancial.
«Con esto el Gobierno genera regalías para los municipios, lo que

se devuelve en beneficios para los mismos mineros. En Caracolí
por ejemplo, que tiene unos quinientos barequeros, si logramos
formalizarlos a todos, a este municipio que tiene un presupuesto de
mil quinientos millones de pesos de operación anual, le pueden llegar
regalías hasta por tres mil millones, con este sumado, imagínense las
maravillas que podrán hacer en salud, vías, recreación, etcétera»,
apunta Norman.
Luego de leer esto no se puede dejar de reconocer, que tal vez no fue una
exageración al tratar de definir a Norman Velázquez como un superhéroe,
y no lo es, porque obtener superpoderes por la mordedura de una araña
radiactiva, o ser golpeado por una emanación de rayos gama, no tiene
ningún mérito, lo que sí lo tiene, es tener la capacidad de ser un agente de
cambio en las comunidades que se tocan, de transformar vidas, brindar
esperanza, empoderar personas, lograr cambios tan significativos y
necesarios, siendo un hombre de carne y hueso, y más aún, tener todavía
espacio en su corazón y en sus días, para «un reto, un proyecto más».

INSPIRADORA?
▪ Porque su filosofía de vida está basada en la unión,
asociarse para él es la base de una sociedad próspera,
justa y con futuro.
▪ Porque su gran sueño es el de dejar un legado que
perdure en el tiempo, basado en la asociatividad y las
redes empresariales.
▪ Porque aprendió y ahora enseña, a mirar con ojos de
oportunidad cualquier crisis.

este código.
Un salvavidas en medio de la crisis

«Asumimos cada empresa como propia. Nosotros
nos metemos en la piel de cada empresario para
entenderlo y proponer las mejores condiciones que le
permitan sacar la empresa adelante».
RICHARD ANDRÉS PÉREZ ÁLVAREZ, socio fundador

de Expertos en Insolvencia.
«Nuestros clientes ponen en nuestras manos sus

activos y la continuidad de su empresa. Por eso cada
una de nuestras actuaciones es impecable con el fin
de lograr los resultados que se necesitan».
WILLIAM VALENCIA, socio fundador de Expertos en

Insolvencia.

▪ No tener miedo a los cambios y tomar decisiones en el
momento indicado.
▪ En las dificultades ver oportunidades de mejora y
proyección.
▪ De ser necesario, acogerse de manera oportuna a los
procesos de reorganización.
EMPATÍA, CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA, ASÍ EMPEZÓ TODO
Por cruel que se lea, en tiempos de crisis a muchas organizaciones se les

hace imposible superar las dificultades y no tienen otra alternativa que
cerrar el negocio. No obstante, antes de llegar a ese punto dramático,
se deben realizar una serie de procesos que, acompañados por personas
competentes, ayudan a superar la emergencia. Es ahí donde nace
Expertos en Insolvencia.
«Expertos en Insolvencia nace de la

experiencia y el conocimiento que
tenemos dos profesionales, que
nos complementamos muy bien. Yo
soy abogado, y William Valencia, mi
socio, se encarga del área financiera.
Nosotros vimos que muy pocas
personas o muy pocas empresas que
se dedicaban a estos procesos, tenían
un enfoque humano. Por el contrario,
todo era técnico, jurídico o financiero»,
explica Richard Andrés Pérez Álvarez,
socio fundador de esta compañía.
Desde un principio, William y Richard se concientizaron en la importancia

de ayudar a diferentes organizaciones entendiendo su ADN y las razones
que las llevaban a estas instancias. Siempre acompañando a las personas
y brindándoles soluciones desde los servicios que prestan.
«Desde 2011 identificamos la necesidad que tenían los empresarios de una

firma especializada en estos procesos. En la actualidad nos respalda la
experiencia que tenemos y el equipo de trabajo que nos rodea. Además, yo
me dedico al negocio de los alimentos y eso me da una visión más amplia del
clima empresarial en Antioquia y Colombia», complementa William Valencia,
quien también es socio fundador de Expertos en Insolvencia.
Ambos emprendedores han tenido experiencia de sobra siendo auxiliares

de la justicia en la Superintendencia de Sociedades y asesores en
múltiples empresas. Y en la actualidad, después de tantos años remando
para salir adelante, reconocen la vigencia de su organización.
«Nuestra empresa fue creada para contrarrestar tiempos de crisis,

entendiendo que la crisis es el momento en el cual cada empresario
vive un ambiente de zozobra, estrés y desesperanza al ver cómo todo
lo que construyó, con tanto amor, sacrificio y recursos, está a punto de
desaparecer», cuenta Richard haciendo énfasis con las manos.
Y William Valencia, su socio, lo complementa teniendo en cuenta el

contexto que vivimos actualmente a raíz de la pandemia.
«Por la situación que vive el mundo y de

manera puntual Colombia, y lo digo así
porque nuestro empresariado es el gran
afectado económicamente en esta crisis,
nos convierte en una compañía muy
vigente para el momento. Nadie contaba
con esta situación que ha llevado la
economía a pique y trae con ello el cierre
de miles y miles de empresas, en su gran
mayoría, pymes que representan la mayor
porción de la economía colombiana».
«La insolvencia es una oportunidad que tiene el empresario de

reestructurar su caja, recuperar su compañía y pagar de forma más
adecuada sus obligaciones. Logrando una empresa mucho mejor
proyectada después de pagar las deudas, expresa Richard Pérez, socio
fundador de Expertos en Insolvencia.
Precisamente para los momentos de incertidumbre, como los originados

por la pandemia, está Expertos en Insolvencia. Ellos realizan un proceso
de reorganización que le da continuidad y desarrollo al objeto social de
las compañías y con ello se logra la conservación de personal y el pago de
los impuestos y obligaciones. Así podrán seguir funcionando y aportando
a la reactivación social y económica que tanto requiere el país.
A los dos los une una profunda necesidad de ayudar a otros, y sentados
en un café de un centro comercial al sur de la ciudad, sin hablar mucho,
entendieron que su propósito superior era trabajar unidos con el fin de
poner sus conocimientos al servicio de otros.
«Ya había trabajado con William, lo conocía de antes y Expertos en

Insolvencia era una idea a la cual le daba muchas vueltas y no había
encontrado el momento exacto de que naciera. En ese entonces era
contratista del municipio de Itagüí y decidí hacer realidad el sueño que
tenía. Me encontré con él y, mientras tomábamos café en Sabaneta,
empezamos con esto», dice Richard.
William recuerda que ese día le expresó a su amigo que quería montar una
empresa de asesoría en procesos de reorganización empresarial con el fin de
ser un faro en el mar de incertidumbres que significan esos trámites.
«Richard sabe de temas legales y yo de asuntos financieros, nos

complementamos muy bien. Esas son las cosas que uno dice que son
casi celestiales. Es más, hasta él ya tenía listo el nombre de lo que sería
nuestra empresa», relata William entusiasmado.
Juntos empezaron a construir todo el tema de la imagen corporativa,

los principios y demás elementos que constituyen la esencia de un
emprendimiento. Adecuaron la oficina y desde el primer día hasta la fecha
de esta entrevista, han tenido una gran acogida en el sector al llevar
procesos de suma importancia.
«Desde que nacimos tuvimos una gran aceptación puesto que la gran
mayoría de los empresarios en Colombia no conocen de los grandes
beneficios que ofrecen los procesos de insolvencia y los que conocen,
siguen teniendo el tabú de que su inicio es el significado de una quiebra.
Por el contrario, esta es una oportunidad de recuperación financiera y

proyección empresarial», explica Richard desmitificando muchos miedos
alrededor de lo que ellos hacen.
LA PANDEMIA, UNA OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO
Una vez llegada la crisis del Covid-19, por obvias razones, la demanda
de esta organización se incrementó. Para continuar con su labor social
de salvar empresas, ampliaron su presencia en toda Colombia abriendo
oficinas en Bogotá, la Costa Atlántica, Santanderes y continuaron
fortaleciendo la presencia en Antioquia.
«Durante los últimos cuatro años hemos salvado más de 120 empresas y
empresarios de una inminente liquidación. Y hoy cuentan, en su mayoría,
con una salud financiera que les permite seguir aportando de forma
activa a la economía nacional. No obstante, la situación que vivimos,
tristemente nos ha posicionado mucho más», dice William en un tono de
resignación y solidaridad con quienes han tenido que cerrar sus negocios.
Por su parte, Richard continúa

explicando lo sucedido con la
organización durante la pandemia y
aunque reconoce las dificultades que
muchos empresarios tienen, exalta
la labor que desde su organización
desempeñan para evitar una
catástrofe mayor.
«Hemos visto esto como una gran

oportunidad para ayudar a que
los empresarios salgan de la crisis
económica tan compleja que se
generó. Esto ha impactado en casi
todos los sectores de la economía y
nosotros tenemos los conocimientos
y la responsabilidad para hacer algo y evitar que muchas personas vean
venirse abajo su sueño de vida», complementa Richard a su socio.
Más allá de la oportunidad externa que les trajo la pandemia para que
muchas organizaciones conocieran los servicios que prestan, también
significó un reto al interior de la misma empresa.
«También se ha convertido en una oportunidad porque nos hemos

reinventado. A raíz de la situación que vivimos, hemos tenido que
adoptar unos cambios importantes al interior de nuestra empresa que
nos permiten realizar de una mejor manera los procesos a los que nos
dedicamos y así ser más asertivos en las asesorías», dice William.
Al igual que la gran mayoría de empresas, en Expertos en Insolvencia se tuvieron

que adaptar al trabajo en casa. Para fortuna de ellos, la Superintendencia
de Sociedades que es la entidad frente a la cual se tramitan los procesos,
estableció una manera virtual de llevar a cabo dicho fin.
«Una de las grandes experiencias fue la implementación y el uso de

nuevas tecnologías. Ahora usamos esas herramientas para poder
desempeñar de una mejor manera nuestras actividades. En un primer
momento pensamos que nuestros colaboradores estarían ocho días en la
casa, después pasaron a quince, luego a un mes... y así sucesivamente»,
afirma Richard.
Su socio y amigo, William Valencia, reiterativo con el reto que significó la

virtualidad, complementa lo que expresó Richard.
«Uno de los secretos fue implementar el teletrabajo de manera

adecuada, es decir, que los procesos no se vieran afectados por la
intermediación de pantallas. Hoy llevamos audiencias virtuales y
radicación de documentos por medio de correos electrónicos. Esto

se ha convertido en una gran ayuda. Adicional a eso, el Gobierno
Nacional por medio de los decretos de emergencia económica facilitó
estos procesos», concluye William Valencia.
Los decretos de emergencia económica de los que habla William son el

560 y el 772 de 2020 que les permitieron a ellos como empresa asesorar a
otras compañías y brindarles un margen de maniobra mucho más amplio
ante la crisis.
ERRORES QUE IDENTIFICARON EN

OTRAS EMPRESAS DURANTE LA PANDEMIA
Expertos en Insolvencia, por los procesos que ha llevado y los años que
tiene en el mercado, cuenta con la autoridad suficiente para dar algunas
recomendaciones a los empresarios en temas de crisis. Asimismo, ante
el aumento de estos escenarios por la pandemia. Estas son algunas de
las recomendaciones que dan Richard y William.
«En nuestra experiencia pensamos que el error más frecuente es no

hacer a tiempo los cambios que se necesitan. El empresario, en muchas
ocasiones por cuestiones de ego, orgullo o situaciones subjetivas
inapropiadas, no toma las decisiones de manera oportuna, lo que debería
hacer aunque sean dolorosas», expresa William.
Y prosigue Richard: «También hemos identificado que en muchas

ocasiones hay una resistencia al cambio. La pandemia demostró que
quienes no están preparados para un giro repentino y no tienen la
preparación para realizar ajustes al interior de su empresa, pueden
llegar a estar en serias dificultades. Hay que tomar decisiones rápidas y
efectivas para adaptarnos a la nueva realidad».
Ambos están de acuerdo en afirmar que el empresario que siga realizando

sus actividades como las venía haciendo antes de la pandemia va a estar
en dificultades, y agregan que la resiliencia es una capacidad esencial en
tiempos como los que vivimos, ya que esta se traduce en la facilidad de
asumir cambios.
«La solidaridad nos diferencia con respecto a cualquier otro tipo de

competencia. Nosotros nos ponemos en los zapatos del empresario. No
lo vemos como un cliente más, sino que entendemos qué es lo que está
pasando y con base en eso le proponemos soluciones», enfatiza Richard
Pérez, socio fundador de Expertos en Insolvencia.
«Todos los días aprendemos del empresariado colombiano y tratamos

de que los errores que cometen muchos de ellos, no los cometa nadie
más; los transmitimos a otros empresarios y así contribuimos a salvar
sus compañías. También, tratamos que esos errores no se presenten en
nuestra firma para así tener una compañía más fortalecida que ayude a
otros», menciona William, entendiendo que como seres humanos todos
tenemos equivocaciones.
Otro de los factores importantes que conciben estos dos emprendedores

para superar las crisis está en la innovación. Richard Pérez lo explica de
la siguiente manera:
«Innovación es un proceso que modifica ideas o protocolos ya existentes

impactando de manera positiva en el mercado. Nuestra compañía
es un ejemplo de ello ya que a partir de la idea de hacerle saber a un
empresario que tiene una herramienta en sus manos para reorganizar
su sueño y no dejarlo hundir, estamos innovando, salvando empleos y
siendo un eje estratégico en la economía para lograr la recuperación que
tanto necesitamos».
De los mensajes más importantes que dejan a los emprendedores es

hacer un plan de negocios de forma responsable en el cual se identifiquen
dificultades, oportunidades, fortalezas y amenazas y se combinen con
pasión y método. Así tendrán la forma apropiada de mejorar los procesos
para lograr mejores resultados.
«Para nadie es un secreto que hacer empresa en Colombia puede ser

más complejo que en otros países: la inseguridad, el lavado de activos,
el exceso de impuestos, las informalidades y otros aspectos que generan
mayor dificultad. Pero también es claro que todo eso filtra a los empresarios
y a quienes de manera admirable inician sus proyectos», analiza William.
AYUDAR A LOS OTROS COMO PROPÓSITO SUPERIOR
Los ejemplos de empresarios que llegan a Expertos en Insolvencia sin

ningún tipo de esperanza e ilusión son muchos. Algunos de ellos entran
a la oficina sin encontrar salida a sus problemas, los cuales, en la
mayoría de los casos, son económicos. Precisamente allí encuentran una
oportunidad confiable y segura.
«Por medio de nuestra asesoría salvamos la vida de ese empresario. Una de

las cosas más gratificantes de lo que nosotros realizamos es que por medio
de estos procesos logramos salvar empleos. En la actualidad hemos logrado
conservar alrededor de 1.900 empleos. Cuando por medio de nuestra
asesoría logramos que esa persona solucione su situación económica es
muy gratificante saber que fue por la ayuda que le brindamos», dice Richard.
Y agrega William, orgulloso de todo lo que han logrado a lo largo de

su trayectoria, en especial, porque les devuelven la esperanza a los
emprendedores:
«En este momento son repetitivos los casos de personas que vienen con
desesperanza, no saben qué hacer con su empresa y en muchas ocasiones
decididos a cerrarla definitivamente con todo lo que eso implica desde el
punto de vista económico y emocional. Por medio de nuestra asesoría
logramos que esa persona tenga nuevamente esperanza y quiera salir
adelante con su negocio».
Detrás de una organización hay una cantidad muy grande de historias

y emociones, y más allá de eso, existe un acto de supervivencia donde
la ecuación es simple: en una empresa con veinticinco trabajadores, de
los cuales dependen cuatro personas por cada trabajador, estaríamos
hablando de alrededor de cien personas que viven del sustento que les
brinda un trabajo estable.
Es ahí donde surge un tema emocional que se convierte casi en familiar

para Expertos en Insolvencia. Los momentos de crisis ponen a prueba a
todos los seres humanos y la incertidumbre reina en esos instantes.
«Nosotros actuamos desde la humanidad de cada empresario para

identificar el problema. En muchas oportunidades nos hemos dado cuenta
de que los problemas de la empresa no son necesariamente económicos
sino de la manera en que realizan cada operación y la forma en la cual
desarrollan su actividad al interior de la compañía», complementa William.
Alguna vez llegó la representante legal de una empresa y sus socios con
la idea de liquidar la organización. Argumentaban que no tenían mucha
viabilidad en el mercado y se veían a flor de piel algunas dificultades en
el equipo de trabajo.
«Por medio de nuestra asesoría les dije: si la empresa la ponemos en

estas condiciones y todos ponen su granito de arena, logramos sacarla
adelante. Hicimos esa tarea de concientizar y no tomar el camino fácil
de cerrar. Comprometimos a los socios para que apoyaran la idea de
que podían salir a flote y hoy tienen una viabilidad económica, generan
utilidades y empleos. Incluso, a pesar de la situación actual, están en
proceso de crecimiento», cuenta Richard, recordando la historia.
Otra de las anécdotas que recuerdan con felicidad es la de una

empresa familiar que por las dificultades económicas que afrontaba,
no podía ni asumir el pago de sus obligaciones laborales ni la nómina
de sus trabajadores.
«Es una situación difícil. El empresario llega angustiado, con lágrimas

en su rostro de impotencia pues no encuentra una alternativa. Cuando
nosotros le planteamos una solución, el cambio es evidente. Todos en
la vida, cuando nos vemos sin salida y nos muestran una esperanza
nos aferramos a ella y logramos sacar lo mejor que tenemos para salir
adelante y hacerles frente a esas dificultades», rememora William con
una voz pausada.
Al comienzo de la intervención los llevan a recordar cómo empezaron la

empresa, cuáles eran esos sueños que los motivaban y, a partir de esa
actitud recuperan esa fuerza interior, que se convierte en un motor para
ayudarlos a superar sus adversidades.
«Esa empresa familiar hoy tiene

proyección, está en proceso de pagar
utilidades, tiene para cumplir la nómina
sin ningún problema, puede solventar
sus gastos de funcionamiento y viene
cumpliendo con los flujos de caja que se
requieren para poder lograr el pago de
sus obligaciones», dice Richard.
Estos dos emprendedores reconocen

que no todo es color de rosa, pues
con la pandemia empresas de treinta
o cuarenta años se han visto muy
afectadas. Es un fenómeno trágico ya
que el sector empresarial genera calidad
de vida, desarrollo y crecimiento social.
«El momento más difícil de nosotros como organización está dado en el

empresario que a pesar de nuestros esfuerzos y de las ventajas que ofrece
el proceso recuperatorio, no alcanza a salir de la crisis y definitivamente
se debe liquidar la empresa. A pesar de ser un momento complejo,
nosotros nos preparamos para acompañarlo y llevarlo de la mejor manera
hasta ese punto», concluye William.
Una de las historias que más recuerdan es la de Rafael, un cafetero del

municipio de Andes que se dedica a esta actividad agrícola desde hace
30 años. Acudió a ellos porque tenía el endeudamiento de cualquier
pequeña o mediana empresa.
«Cuando nos reunimos con él y le contamos todos los beneficios que tenía la
ley, se puso a llorar de emoción. Y uno ver un señor de casi 70 años llorando
por lo que uno hace, es impresionante. Lo convertimos en un vocero de
lo que realizamos y hoy goza de una estabilidad económica y un negocio
familiar formidable», cuenta Richard agregando algunas anécdotas
del viaje a Andes y concluyendo con esa historia cómo su compañía se
convierte en un salvavidas que recupera empresas, pinta sonrisas, ilumina
corazones y dinamiza la economía en medio de las dificultades.

INSPIRADORA?
▪ Porque ayudan a empresas y empresarios a superar sus
momentos de crisis.
▪ Porque sus valores corporativos se ven reflejados en su
trabajo: responsabilidad, integridad y calidad.
▪ Porque atienden procesos de insolvencia con una visión
humanista más allá de lo técnico y lo legal.

este código.
Estar preparado maximiza tu

tiempo
«¡Ok! Estamos de acuerdo en que no somos
perfectos, somos humanos y el mejor
aprendizaje que nos ha dejado esta pandemia,
es que tenemos que ser muy flexibles».
JORGE NÚÑEZ JR., Nunez Dental Services /

Remote
Foto portada: Equipo de trabajo Nunez Dental Services


▪ Entender y ser humilde al hacerlo, que no somos
perfectos y que de cada dificultad, se puede salir airoso
con la perspectiva correcta.
▪ Implementar en lo posible, la descentralización de las
operaciones de la compañía para seguir operativos en
momentos de crisis locales.
▪ Documentarlo todo. Tener y dejar un legado es casi tan
importante como las acciones mismas que haces.
EL CONTAGIO Y LA FIEBRE DE JORGE JR.
Jorge Núñez Jr. tiene una condición personal que funciona más o menos
como una enfermedad, pero esta, genera una fiebre especial por crear
y hacer cada vez más cosas buenas; da escalofríos, pero cada vez que
alguien te agradece por haberle solucionado un problema o atendido
una necesidad; te duele el cuerpo, pero la razón está fundamentada en
la felicidad que te causa ayudar a los demás, en hacer lo que tanto te
apasiona; pero que a su vez es peligrosa, porque es adictiva.
Sí, seríamos tan, pero tan afortunados si esta condición se nos

contagiara igual que el virus que nos causó tantos perjuicios y miedos
durante el período de pandemia, pero que nos dejó también tantas
enseñanzas. Esa condición especial que padece Jorge, probablemente
también la tiene usted querido lector, se llama «emprendimientitis»,
bueno, en realidad esa palabra es un invento nuestro, pero es que
no hay otra forma de llamar a esa deliciosa necesidad y amor por
emprender, por soñar, por crear oportunidades para nosotros mismos
y para otros, llamado emprendimiento.
Jorge Núñez Jr., es un emprendedor serial, y se puede catalogar de

esta manera porque desde que llegó el momento de poner en marcha
su vida productiva en épocas de la universidad, se ha propuesto
crear una buena cantidad de emprendimientos que van desde una
plataforma para organizar festejos llamada celebrate my birthday,
hasta uno de los más recientes que se llama Wavee, con el que ofrece
al mercado un moderno cepillo de dientes eléctrico con altavoces.
Jorge, gracias a su aguda capacidad de observación y a una inquieta

maquinita de hacer ideas siempre activa, todo el tiempo está en
movimiento, descubriendo nuevas oportunidades para emprender.
Por eso fue que su capacidad de ver las cosas desde otro punto de
vista, y su modo de operación con atención local y perspectiva global,
le permitió enfrentar la situación de una pandemia mundial, con una
ventaja que lo puso muy por encima de la media del mercado.
EL AVISO DE UNA PANDEMIA Y EL EFECTO DOMINÓ
«Yo escuché de la pandemia, porque el cepillo de dientes lo estábamos

manufacturando en China. Entonces en febrero de 2020 se comenzó a
parar la producción allá», recuerda Jorge.
Y así comienza para él una de las más grandes lecciones que ha podido
tomar en todos sus años de emprendimiento, de hecho, una para la
que ni siquiera el capitán más experimentado estaba preparado.
«En marzo llega la noticia del primer infectado en Nueva York y

comienza el miedo, especialmente en los medios de comunicación»,
relata Jorge Jr.
Esto implica que se tengan que

empezar a tomar medidas en todos
los aspectos. Jorge trabaja con su
madre Maritza en Nunez Dental,
un consultorio odontológico que
opera en Queens Nueva York, y
que por tratarse de una empresa
de salud e higiene, requería de un
especial cuidado y precauciones
extremas en cuanto a la
operatividad segura. Su madre,
él, su tía, otros miembros de su
familia quienes hacen parte de la
empresa, abogados y contadores,
tienen que empezar a informarse y
reunirse para tomar decisiones.
Remote es una compañía que él

fundó, cuyo propósito es prestar
un servicio remoto de apoyo a
compañías dentales en el manejo de agenda e información a clientes,
y que por efecto dominó, fue el último bastión en caer.
EL REGALO DEL TIEMPO
Este hombre vital, de conversación enérgica y mirada brillante,

motivador empresarial y personal, es hijo de un matrimonio colombo-
ecuatoriano. Nació en Guayaquil y desde temprana edad se fue a
vivir a Nueva York. Allí se destacó por ser un brillante estudiante,
bueno para las matemáticas, excelente portero en el fútbol soccer,
actividades que le dieron la cabida en una de las mejores instituciones
universitarias del Estado.
Jorge Jr, luego de estudiar Negocios e Ingeniería de Sistemas, tras

emprender como organizador de eventos festivos, toma la decisión
de ayudar en el negocio familiar: Nunez Dental. Hacer parte de la
compañía le imprime un nuevo aliento a esta, pues sus conocimientos
en tecnología y su capacidad de observación la ponen en una situación

más competitiva y comienza a destacarse en el mercado.
Su talento para emprender lo lleva a ofrecer esa capacidad de

observación, sumada a las experiencias exitosas obtenidas en el
negocio familiar, a otros emprendedores del mismo rubro, y el portafolio
de servicios comienza a llegarle a una buena cantidad de clientes en
todo Estados Unidos, e incluso por fuera del país, especialmente en
Suramérica. Como si estas dos actividades no fueran suficientes para
tenerlo ocupado entre Nueva York, y varias ciudades más, decide
fundar Remote, y poco tiempo después, Wavee, con oficinas en
Toronto Canadá y Filipinas, y manufacturación en China.
«De China, comenzamos a escuchar del virus a través del cepillo de

dientes, así que se toma la decisión de detener la producción de
Wavee, después Nunez Dental en Nueva York, Fort Lauderdale fue
la próxima, el último que fue impactado fue Remote. ¿Sabes qué
significa eso? Que tuvimos el beneficio del tiempo». Apunta Jorge Jr.
LA PERSPECTIVA DE LA VENTAJA
Por la dinámica de contagios y la política que se debe adoptar frente a

una pandemia, por lo general somos impactados cuando los incidentes
nos tocan de manera directa y por supuesto, actuamos conforme lo
plantea la situación. Esta fue la razón por la cual, muchos consultorios en
todo Estados Unidos, no alcanzaron a reaccionar a tiempo para impedir
un impacto tan grande en sus operaciones.
«Como Remote opera de manera descentralizada, allí tardó un poco más

en llegar el virus, pudimos mandar para la casa a los empleados de los
consultorios a los que prestamos el servicio aquí en Estados Unidos,
para mantenerlos seguros, pero a la vez, llamar a todos los pacientes y
funcionar casi a la perfección», comenta con orgullo Jorge Jr.
Esta ventaja no solo les permitió avisar a pacientes y proveedores para

mantenerlos informados, calmarlos y reagendarlos sin poner en riesgos
innecesarios a nadie, sino que, en especial, les brindó la oportunidad de
transmitir la tranquilidad de que las cosas seguirían funcionando, lo que

tuvo una incidencia psicológica muy poderosa, que brindó esperanza y
seguridad en el futuro.
¡DIVIDE Y VENCERÁS!
El aprendizaje más importante pues, luego de enfrentar una difícil

situación como la vivida por la pandemia, tiene que ver con esta frase
acuñada en la antigua Grecia: ¡divide y vencerás! Aunque pareciera que el
concepto es muy diferente, pues cuando fue aplicada por los emperadores
conquistadores Julio César en Roma, o Napoleón en Francia, trataba
sobre enfrentar al enemigo en un campo de batalla, si se mira bien, el
virus terminó declarando una guerra contra los emprendedores en la que
Jorge usó la misma idea y salió triunfante.
«En ingeniería se habla de los single point of failure (punto único de falla),
que es usado cuando un sistema se apaga completamente por un punto
débil. En este caso al poder dividir en compartimentos o departamentos
la empresa, nos ayuda al momento de enfrentar el Covid, a mantener el
movimiento de la compañía», aclara Jorge Jr.
Y esta teoría es aplicable y funcional no solo en momentos de pandemia,

que tiene una incidencia global, también funciona para otro tipo de
emergencias que pueden surgir en cualquier lugar de manera local y que
pueden poner en peligro la operación de cualquier empresa, por ejemplo
una nevada, un huracán, un atentado terrorista, un paro o huelga, en fin,
las posibilidades son múltiples y diversas.
«Por ejemplo, hace poco en Nueva York cayó una tormenta de nieve
y nos puso en estado de emergencia, pues estábamos enfrentando
temperaturas por debajo de los cero grados Celsius y velocidad en
el viento de hasta 40 millas por hora (65 kph), y tuvimos que cerrar
la compañía, debido a que ninguno de los empleados podía salir de
sus casas, pero al tener el servicio de Remote, ellos pudieron seguir
trabajando y ayudarnos reagendando pacientes, haciendo las llamadas
de cumpleaños, generando nuevas citas para luego de la emergencia»,
complementa con este ejemplo, Jorge Jr.
Ahí está una ventaja competitiva y comparativa que descubrió este

visionario, que recomienda hacer a todos los emprendedores, y que
propone descentralizar las empresas, buscando pros y contras de
ciudades, países y continentes, también de culturas y talento humano,
para el mejoramiento de la operatividad de las empresas.
¡OK, OK!, NO SOMOS PERFECTOS
Al entablar una conversación sincera y abierta con un ser humano como

Jorge Jr, conociendo cómo piensa y su poder de observación tan agudo,
hay una pregunta que como emprendedor, se hace irresistiblemente
necesaria, y es: ¿cuál ha sido su principal aprendizaje luego de esta
pandemia?
«Mi mayor aprendizaje luego de todo lo vivido en esta pandemia, ha sido

entender que ¡ok, ok! no somos perfectos», confiesa jovial, Jorge Jr.
Y con esto se refiere a que el trabajo remoto, y hace referencia no solo

a aquel que no fue concebido para hacerse de esta manera como el de
su compañía Remote, sino que habla de esas actividades que tuvieron
que trasladarse de las instalaciones a los hogares de los empleados,
nos descubrió como lo que somos, seres humanos que son padres, que
tienen mascotas, que viven con otras personas.
«Al hacer el work remotely (trabajo

remoto) no siempre es fácil la
supervisión; por ejemplo cómo ver que
el empleado hace su trabajo bien, o
cuando tienes una madre en la compañía
y tiene que atender a su hijo que tiene
hambre en medio de una conferencia,
o la mascota que aparece frente a la
cámara, o un familiar pasa por detrás»,
dice con una sonrisa Jorge Jr.
Así que su principal aprendizaje fue

recordar y entender en un plano
menos protocolario, que son seres humanos los que componen todas las
compañías, y que hay que ser flexibles ante una nueva realidad que se
ha presentado ofreciéndonos la posibilidad, de vernos en un plano más
global como lo que somos.
EL VERDADERO IMPACTO DE LAS ACCIONES
El hecho de darle una ventaja competitiva a las empresas que usan

los servicios de Remote durante la pandemia, conllevó a una serie de
impactos positivos que son obvias derivaciones de dicha condición, como
por ejemplo, permanecer activas mientras que aquellas que no estaban
preparadas, tuvieron que enviar a sus empleados a casa y sus pacientes
tuvieron que esperar noticias solo hasta que pudieron tener acceso a sus
bases de datos.
«Remote le ayudó a subir la canti-

dad de limpiezas odontológicas a
nuestros clientes una vez comenzó
la reactivación de las economías lo-
cales e internacionales, y por tanto,
también fue mejor su economía»,
aclara Jorge Jr.
Mover la caja registradora es otra de

esas derivaciones positivas para sus
clientes, de lo que se desprenden
cosas tan positivas como que no
entraron en pérdidas significativas
que pudieran poner en riesgo
el empleo de sus colaboradores
o mucho peor, tener que cerrar
sus negocios por incapacidad
económica para sustentarse.
«Yo voy a oficinas que me llaman porque me necesitan, que están vacías,
en problemas, mientras que la nuestra y las de mis clientes, casi todas
están llenas», y sonríe orgulloso Jorge Jr.
Esto hizo que Remote creciera un poco más para poder cubrir a nuevos
clientes que contrataron sus servicios en cuanto lo vieron posible, sin
embargo, hay algo más positivo que le llena mucho más el corazón y lo
hace sentirse orgulloso.
DE TAL PALO, TAL ASTILLA
Maritza Núñez es la madre de Jorge Jr., una digna representante del

empuje de la mujer latina migrante. Nació en Ecuador, se casó con
un colombiano y juntos formaron una familia que tuvo que crecer y
fortalecerse lejos de sus raíces sudamericanas.
Cuando llegó a Nueva York, lo hizo en calidad de trabajadora de mano de

obra barata, a pesar de ser una odontóloga profesional en su país, pero
su mirada siempre estuvo fija en metas muy altas, en ser mucho más,
así que con mucho esfuerzo y dedicación, y la ayuda de un ángel que la
apoyó para que alcanzara su meta de homologar su título en los Estados
Unidos, se convirtió en una emprendedora hoy reconocida, admirada y
apreciada por la comunidad de odontólogos de todo el país.
«Lo que me ha impulsado siempre en la vida ha sido mi familia, luego la

familia que formé con mi esposo Jorge Núñez Sr., mis hijos, Jorge Jr.,
Stephanie y Bryan, la disciplina, la organización… todo eso lo llamo mis
virtudes y son lo que me siguen moviendo e inspiran a seguir adelante»,
dice convencida Maritza.
Esa disciplina y el tesón que la caracterizan, la guiaron como instintos

básicos para enfrentar el embate de la pandemia, y como uno de los
líderes de Nunez Dental, a marcar las pautas para inspirar a su equipo.
LA PERSPECTIVA DE UNA PROFESIONAL
«Aquí se dio la orden de cerrar negocios, yo nunca cerré, porque la salud

hace parte de las excepciones. Solo podíamos atender emergencias
dentales», aclara Maritza.
Al tener la oportunidad de tener contacto con algunos pacientes, se dio

cuenta de que la sensación que reinaba era el miedo, pero ella asegura
que nunca se dejó siquiera tentar por este sentimiento, por el contrario,
sirvió de ejemplo y como bastión para hacer sentir seguros tanto a su
equipo, como a quienes atendió en su consultorio.
«Lo que más me hizo sentir orgullosa, fue saber que estaba ayudando
a personas que tenían emergencias y que no era necesario que fueran
a un hospital, que estaban repletos en esos momentos, y nosotros
contribuimos a que ellos tuvieran más flujo para atender a los enfermos
graves», apunta Maritza.
Su corazón y vocación de servicio la hacen revisar sus acciones en

épocas difíciles, y no menciona nada que tenga que ver con la situación
financiera positiva que les dio la posición privilegiada, al tener a Remote
trabajando para ella, para que su negocio siguiera a flote. Las cifras se
las deja a sus financieros y a su hijo, ella, no piensa en nada diferente a
lo humano, a la ayuda y al apoyo que pudo entregar.
SEGUIR LOS SUEÑOS Y SER PERSEVERANTE
Maritza Núñez es un ícono en la comunidad latina que vive en Nueva

York. Verla a ella, como mujer, esposa ejemplar, madre consagrada,
profesional íntegra y empresaria exitosa, hace comprender en carne viva,
que ese sueño americano del que tanto se habla, es totalmente cierto.
Su legado es inmenso, todavía queda mucho por hacer y cientos de

vidas que tocar e inspirar, por eso le pedimos un mensaje para los
emprendedores que leyeran este libro, y esto fue lo que quiso consignar:
«Sigan sus sueños, sean perseverantes, no se desvíen y si lo hacen,

regresen. Luchen incansables por aquello que ustedes quieren, ámense
a ustedes mismos para poder amar al resto de las personas. Así se logra
que sus anhelos y sus ideas fluyan solitos. La vida es como una carretera,
tiene sus bordes y sus límites, pero usted es el único conductor, el único
que puede construir su destino», aconseja Maritza con un brillo especial
en los ojos.
BUSCA QUE TU EMPRENDIMIENTO TRASCIENDA
En enero de 2020 el jugador de baloncesto profesional Kobe Bryant

perdió la vida a sus cuarenta y un años de edad en un accidente de
helicóptero. La noticia fue muy sonada y sus hazañas tanto en la
cancha como por fuera de ellas, se comenzaron a divulgar a diestra y
siniestra. A Jorge Jr, lo impactó mucho el acontecimiento.
«Yo nunca lo conocí, no lo vi jugando en vivo, no estuve nunca a su

lado, pero al momento de su muerte pasó algo muy bonito, y es que la
gente empezó a recordarlo, y eso hizo que me interesara y comencé
a ver sus juegos, vi muchos de sus videos y escuché su voz más que
nunca», comenta emocionado Jorge Jr.
Ya sabemos de sobra que en la

actualidad, el no estar en las redes
sociales es equivalente a no existir, que
estas, más que una forma de socializar
y crear canales de comunicación
con los clientes, en el caso de los
emprendimientos se han convertido
en una poderosa herramienta de
mercadeo. El mensaje de Jorge para
todo emprendedor, que quiere que
quede claro, tiene que ver con una
presencia muy activa en estos medios,
una que genere trascendencia.
«Con lo de Kobe me di cuenta de algo

y este es mi mensaje: documenta tu
vida, tu empresa a través de un libro,
de un video de YouTube, con fotos, porque este cuerpo no es para toda la
vida, pero cuando uno tiene buen contenido, eso se convierte en tu legado
y va a pasar a través de muchas generaciones», aconseja Jorge Jr.
Inspirado en el impacto que generó la muerte y el legado de Kobe en

su vida, se dio cuenta de que la pandemia ha creado la oportunidad de
generar más contenido, pues el mercado está listo para consumirlo, así
que aconseja hacer más presencia en medios que le permitan a todo

empresario, dejar ver lo que es capaz de hacer e inspirar a otros a hacerlo.
Jorge Jr. es un hombre joven, enérgico, inquieto, inspirador y lleno de

mensajes poderosos que quiere compartir, cosa que es más valiosa aún,
pues eso da a entender el tipo de persona que es y de su comprensión del
concepto de cooperación para la mejora del ecosistema emprendedor,
para construir un ambiente que se apoya en el conocimiento y en la ayuda
en red, para crecer y sostenerse.
Este es su segundo aporte para esta colección de historias de negocios

altamente inspiradoras, y algo nos dice, que vendrán muchas oportunidades
más para sorprendernos, admirarnos y enseñarnos con sus aventuras de
emprendimiento, al fin y al cabo, él es un emprendedor serial.

INSPIRADORA?
▪ Porque sus líderes son unos visionarios que detectan
ventajas en donde los demás todavía no son capaces
de verlas.
▪ Porque sus líderes observa ansiosos y con mente
abierta al futuro, por incierto que parezca.
▪ Porque sus líderes consideran que sin importar el lugar
del mundo del que venga, el recurso humano es lo más
importante de una compañía.

este código.
Rendirse nunca ha sido una

opción
«La junta siempre me habia dicho: ‛somos una

marca líder de zapatos y complementos, en el país,
te ha costado mucho construir esto Mercedes, ¿qué
te vas a poner a hacer lo que no sabes hacer?’ Yo
seguí mi instinto y por eso en medio de la pandemia
saqué la colección de ropa, ¡y fue un éxito!».
MERCEDES CAMPUZANO, fundadora y directora

creativa de Mercedes Campuzano.

▪ Hacerle frente a los problemas, sentir lo que haya que
sentir, verle el lado positivo a cada situación y reaccionar
lo más rápido y mejor posible.
▪ Confiar en el instinto y combinarlo con la experiencia
para tomar decisiones acertadas.
▪ Apoyarse en el equipo de trabajo; si elegiste a alguien
para trabajar contigo es porque confías en sus
habilidades, apóyate en ellos.
¿YO TENGO LA PEOR MARCA DE TODAS?
Este tipo de preguntas que se hace uno mismo como emprendedor, es

más común de lo que parece y como lo estamos viendo en este caso
en particular, no es exclusiva de los pequeños emprendimientos, o de
aquellos que apenas están empezando. ¡Ah no!, en esta ocasión estamos
dando testimonio de una expresión salida desde lo más profundo del
corazón, de la fundadora de una de las marcas más prestigiosas y
bien posicionadas que tiene el mercado colombiano, y que nos da una
referencia de que esto vivido por la pandemia, golpeó duro a todos, sin
discriminar.
«Cuando hablaba con otros

empresarios, nos preguntábamos
entre todos: ¿vos cuánto estás
vendiendo? Y respondían, el 20%
y el 35% y yo miraba mis números
y teníamos ventas de entre el 12%
y el 15%, entonces preocupada
pensaba que tenía la peor marca de
todas», argumenta Mercedes.
Al hacer esta pregunta en una

reunión por videollamada con su
equipo, la directora de cadena
de abastecimiento de la marca, le
contestó con una pregunta: «Merce ¿esas marcas qué venden?», a lo

que contestó: ropa, y le volvió a preguntar «¿vos cómo estás vestida
en este momento, qué zapatos tenés puestos?». Se miró los pies y
encontró unas chanclas sencillas, su colaboradora le expresó que
estaba en pantuflas, le mostró a sus hijas que llevaban crocs, y a su
esposo que andaba descalzo por todo el apartamento.
«La gente a duras penas se estaba vistiendo de la cintura para arriba

para aparecer en pantalla, así que Paola me hizo caer en cuenta de que
nadie estaba usando zapatos y entonces, algo simplemente me estalló
en la cabeza: ¡pum! ¡Voy a hacer ropa!, contacté a Johanna mi jefe de
producción y manos a la obra», se ríe Mercedes.
Cursaba principios de junio cuando la mente de esta sorprendente y

resiliente emprendedora encontró esta serendipia. Además, hacía poco
había tenido una conversación con Leonor Hoyos, directora de la Línea
de Conexión de Inexmoda, que justo le había preguntado por lo que «iban
a contar» para la feria Colombiamoda 2020, que estaba a menos de dos
meses para realizarse y que sería atípica, pues reinaría la virtualidad.
Mercedes solo necesitó cuarenta y cinco días para concebir y poner en
marcha el más ambicioso, inspirador y exitoso proyecto de reinvención
del que podremos hablar en este libro. Literalmente, rendirse para ella
nunca fue una opción.
UNA EXPERTA EN CONVERTIR CRISIS EN OPORTUNIDADES
Si alguien sabe de este tema, si hay una persona con autoridad

moral para hablar de resiliencia en el mundo de los negocios, esa es
Mercedes Campuzano. Esta mujer emprendedora, mezcla de costeña
y paisa, criada por una gran mujer que asumió su rol de ser padre y
madre, formando así a una persona admirable, que supo aprovechar
todas las oportunidades que la vida le dio sacando de cada una de ellas
lo mejor, y quien vio el grande potencial de negocio con sus «chanclitas
de colores», en los corredores de Eafit -donde estudió Administración
de Negocios-, es la personificación de disciplina, creatividad, trabajo
juicioso y superación de dificultades.

Cuando su negocio comenzó a crecer, se encontró con que no le

estaban jugando limpio. Mercedes pasó de los corredores, no solo de
su universidad, sino de muchas otras de la ciudad en donde alcanzó
a tener hasta a cincuenta vendedoras, a ocupar un primer local en
la calle 10 de Medellín, de apenas doce metros cuadrados. Tan solo
cuatro meses después abrió una segunda tienda en el centro comercial
El Tesoro, y fue en este período de crecimiento cuando encontró a su
principal proveedor con las «manos en la masa».
«¿Cómo te parece?, que llego un día de sorpresa al taller de mi proveedor

y lo encuentro in fraganti entregándole mis modelos a otra persona que
estaba vendiendo mis zapatos, pero con otra marca. A mí eso me rompió el
corazón. De inmediato, sin importarme nada, recogí mis cosas, las monté
a mi carro y me fui», comenta Mercedes con un quiebre de voz.
Crisis uno - Oportunidad uno
Este incidente le da entonces la posibilidad de pensar en ir más allá, pues en

paralelo, ella se entera de que otra de sus proveedoras va a cerrar su negocio,
así que decide comprarle las máquinas, las hormas, y con el líder de los
soladores y el equipo de trabajo de su antigua colaboradora, inicia su propia
fábrica y una nueva era para la marca. Eso sí, no sin antes advertirle a su líder
de producción, que sin importar cualquier tipo de error humano que se pudiera
cometer, lo único que no podría perdonarle bajo ninguna circunstancia, sería
que no respetara sus materiales, sus diseños o su modelo de negocio.
«Y le dije: esta nómina la pago yo, el arriendo, servicios, sus sueldos, aquí
no se puede hacer un solo zapato que no sea para Mercedes Campuzano. Y
él me dijo que lo entendía perfectamente, que no pensaba cometer el error
del anterior proveedor, me juró que no iba a patear la lonchera. ¿Y adivine
qué pasó?... Lo mismo. ¡Eso fue horrible!», asegura Mercedes.
Crisis dos – Oportunidad dos
Cualquiera podría jurar que esto bastaría para no volver a confiar en

nadie, incluso sería un golpe lo suficientemente fuerte como para
acabar con las ilusiones de muchos, sin embargo, esta sorprendente

guerrera lo califica como una bendición, porque esto le dio la idea
de empezar a buscar proveedores por todo el país. Cerró la fábrica,
se asesoró jurídicamente implementando nuevos protocolos que
le permitirían blindarse ante cualquier otra eventualidad, con unos
contratos perfeccionados para contratar maquila exclusiva, y entendió
lo que ella llama el gran secreto de la industria de los zapatos.
«¿Has escuchado el dicho: ‛zapatero a

tus zapatos?’, esto significa que cada
familia zapatera se especializa en un
tipo o línea de calzado distinta. Cuando
yo tengo acceso a este conocimiento,
se enriquece mi portafolio, y en ese
preciso momento, yo me convierto
en una marca importante en moda de
zapatos», dice con una gran sonrisa
de orgullo, Mercedes.
Crisis tres – Oportunidad tres
Haber sabido enfocar la visión de sus problemas y capitalizar los errores al

convertirlos en oportunidades, le dió a Mercedes Campuzano la posibilidad
de dar un par de saltos cuánticos, que la llevaron a posicionarse como
una de las marcas de calzado más importantes del país, ofreciendo una
variedad de productos sobresalientes en la que todo tipo de mujeres y para
todo tipo de ocasión de uso, encontraban los mejores zapatos. De ahí en
adelante, todo fue un devenir de acontecimientos que le permitieron abrir
tiendas a lo largo y ancho del país.
«Abrí muchas tiendas en diferentes partes y también me tocó cerrar

varias porque cometí muchos errores, pero todo eso me enseñó mucho,
así que me dediqué a abrir tiendas en centros comerciales. Alcancé
a tener hasta veintinueve y ese era mi canal de comercialización
principal... y llegó la pandemia», cuenta Mercedes.
Cuídate, quédate en casa... ¡cerremos!
Probablemente uno de los sentidos más desarrollados que posee esta

mujer de negocios es el «olfato», y ya su grupo de trabajo y quienes la
rodean, han aprendido a prestarle atención a lo que siente. Por decreto
presidencial el 24 de marzo de 2020 a las 11:59 p.m., todo el país entró
en aislamiento preventivo obligatorio, pero los almacenes de Mercedes
Campuzano, ya llevaban una semana cerrados.
«Yo fui a la tienda de El Tesoro esa semana antes, y todo estaba solo; y
a mí me saltó algo en la cabeza al instante: debemos cerrar y hacer una
campaña que invite a la gente a cuidarse, como ya lo estaba viendo en
redes», recuerda la gerente.
Así que su reacción inmediata es llamar

a su directora comercial y decirle que
era hora de cerrar todas las tiendas.
Esta y otras directivas de su equipo
sentían que era una idea apresurada y
le piden que reflexione un poco, pero
el instinto ya la había llamado y se
manifestaba como una urgencia para
nuestra protagonista.
«Yo les dije que no era coherente, porque si todo el mundo estaba
llamando a la prudencia, a quedarse en casa para protegernos, el
hecho que nosotros tuviéramos las puertas abiertas traía implícito el
mensaje de ‛te estamos esperando’ y que estuviéramos invitando a
nuestras clientes a que fueran y se arriesgaran, o a nuestro equipo de
vendedoras, era totalmente irresponsable», apunta Mercedes.
Se hace caso pues al instinto de la líder, se cierran las tiendas de todo el

país el 17 de marzo, y una semana después, por decreto, ya nadie podía
salir a nada, situación que se extiende por algo más de cinco meses.
«Y lanzamos la campaña quizás más empática y menos vendedora de

toda la historia de la compañía; shoes off, quítate los zapatos y quédate
en casa», cuenta Mercedes.
LA SUMA DE TODOS LOS MIEDOS
Ser emprendedor implica ser valiente, casi que no tenerle miedo al

riesgo, se aprende a vivir al límite, particularidad que Mercedes ha
aprendido a amar durante su carrera, con la cual se alimenta de sus
errores para crecer y aumentar su confianza.
Pero las circunstancias a las que nos tuvimos que ver enfrentados en
una cuarentena obligatoria, en la que nos vimos obligados a encerrarnos
por completo en nuestros hogares, nos hicieron ver terrores que no
conocíamos y para los cuales no estábamos preparados: miedo por
nuestra salud, por la de nuestros seres queridos, por nuestra economía,
por nuestros negocios, por la estabilidad de nuestra existencia; por el
futuro no, no había forma de predecir nada y mucho menos de saber
cómo enfrentarlo.
«Yo venía de una etapa de crecimiento continuo desde que empecé,

cada día vendía más que el anterior y habíamos crecido la estructura de
la empresa para esa dinámica, y pasar a días enteros en los que no se
vendió nada, fue sencillamente ¡horrible!», y Mercedes hace un gesto
de desespero al recordarlo.
Catorce días continuos de encierro fue la primera medida, en medio de

los cuales estábamos apenas tratando de entender de qué se trataba
todo, por el momento no había pánico, pero cuando se cumplió el plazo
y se expandió a otro periodo y luego otro, las cosas ya no pintaban igual
y todos los empresarios tuvieron que empezar a buscar medidas de
protección para sus negocios, y en especial para sus colaboradores.
«Comenzamos a maniobrar con las vacaciones adelantadas y otras

medidas, pero cuando se empezó a alargar esto, y la cuarentena cada
vez se alargaba más, la situación era insostenible y nos tocó pedirle
permiso al Ministerio de Trabajo para hacer suspensión laboral»,
lamenta al recordarlo Mercedes.
Se hizo lo posible y lo imposible por conservar la mayor cantidad de

empleos, pero como el grueso de la fuerza de trabajo estaba en
el personal de las tiendas, y estas debían permanecer totalmente
cerradas, tocó tomar decisiones difíciles, y después de haber intentado

todas las posibles alternativas, se tuvo que empezar a cerrar y dejar ir.
Aquí viene una lección importante que nos deja nuestra protagonista y
que hay que poner en el vademécum del emprendedor: siempre debe
primar el bien común, si hay que salvar algo, eso debe ser el aparato
productivo, la empresa.
REACCIÓN RÁPIDA O ¡QUEBRARNOS!
Capitanear el barco en medio de aguas mansas es muy distinto a

hacerlo en medio de una tormenta. Mercedes hasta ese momento,
reconoce, jamás se había tenido que enfrentar a tomar decisiones tan
fuertes y dolorosas, pero como los que saben lo que hacen, apenas se
vio tumbada del caballo, se sacudió, se retrepó y agarró las riendas.
«En mi vida nunca me había tocado tomar decisiones tan duras con
respecto a mis colaboradores, ¡y a mis tiendas!... conservarlas
implicaba perder una cantidad enorme de dinero cada mes, y según
mis proyecciones, en menos de ocho meses yo ya estaría desaparecida,
totalmente quebrada», cuenta con una emoción racional, Mercedes.
Así que rápidamente, vía telefónica, se comunicó con colaboradores,

proveedores e inmobiliarias para hacer lo necesario, negociar y
renegociar con todo tipo de condiciones.
«La pandemia nos mostró lo mejor y lo peor de la gente. Hubo personas con
las que tenía relaciones comerciales desde hacía nueve o diez años, y a pesar
de que casi nunca habíamos hablado, al momento que hubo que capitalizar
esa relación, me dijeron que contara con ellos... pero hubo otros que
lamentablemente me trataron sin dolor y solidaridad alguna, era una situación
como de ¡sálvese quien pueda!», se lamenta al recordarlo Mercedes.
Esos primeros días en los que hubo que reaccionar rápida e

inteligentemente, nuestra protagonista recuerda, que no soltaba
el teléfono, desde que se levantaba, hasta la hora de irse a domir; y
su alma no encontraba paz, pensando en la cantidad de familias que
dependían de sus decisiones y resoluciones.
«Nosotros empleábamos a más de novecientos artesanos en todo

el país, y me preguntaba ¿Dios mío, que va a pasar con el sustento
de estas personas y sus familias? Juro que fue un período horrible»,
asegura angustiada Mercedes.
La respuesta vino desde donde menos lo

esperaba. La etapa más dura de su vida
la puso a prueba como empresaria, pero
también como mamá, sus dos niñas,
Helena y María tuvieron que verla en casa
revolotear todo el día resolviendo sus
asuntos, y como dignas hijas de quien
son, le demostraron que el material del
que están hechas es del bueno.
«Yo nunca estuve tan ausente como

madre, como en el tiempo de encierro.
Yo veía a todo el mundo cocinando con
sus hijos, o a las otras mamás hablando en el chat del colegio por las
clases virtuales, y yo no supe nada de eso, porque mis hijas, a las que les
enseñé desde chiquitas a ser autónomas y recursivas, se defendieron
solitas y nunca me buscaron para nada de eso... ¡Qué belleza mis
niñas!... y ese fue el apoyo que ellas me dieron», y se quiebra.
Mercedes llora al confesar esta parte de su historia, pero el orgullo que

siente por sus hijas le recobra el aliento. Estas lágrimas son apenas una
pequeña muestra de los mares que nos cuenta haber llorado por esta
época, pero sus dos pequeñas, que tienen doce y diez años al momento de
escribir esta historia, fueron su pilar, su bandera y su fuente de sabiduría.
«María, mi hija menor, me vió llorando un día y me dijo: mami ¿no ves
que Dios siempre está contigo? Él te ha traído hasta acá, ¿tú crees que
te va a dejar sola en la mitad de una pandemia?, ten fe, y luego Helena,
la mayor, me terminó de centrar diciéndome: ¿tú no que empezaste
esta empresa con nada? ¿Qué puede ser lo peor que te pase?, pues
que te quiebres y si es así, vuelves y empiezas», recuerda Mercedes
con orgullo.
Y como si le hubieran inyectado combustible para cohetes, estas

verdades ocultas en las palabras de sus hijas la pusieron en centro para
encontrar el camino.
LAS PUERTAS ABIERTAS DE LA REINVENCIÓN
De las veintisiete tiendas que tenía abiertas al principio de la pandemia,

tuvo que cerrar once, lo que significó sacrificar algunos empleos para
conservar la mayoría, con lo que descubrió que el nuevo camino hacia el
presente y el futuro de la compañía era mejorar su componente digital.
La operación de su página la tenía tercerizada, y ahora que la tienda
virtual se presentaba como el canal de ventas más importante, ella
tenía que apersonarse por completo.
«Cambiamos de plataforma, nos empoderamos del tema, aprendimos,

nos volvimos mas fuertes y más rápido de lo que esperábamos, con
decirte que antes de pandemia mis ventas online no llegaban ni al 6%,
y hoy en día, que ya superamos los encierros y tenemos abiertas las
tiendas, aumentaron a más del 35%», dice orgullosa.
Otro paso gigante que dió en esta oportunidad de digitalización, fue que
Amazon la contactó para distribuir su marca justo antes de la pandemia,
y su equipo aprovechó el tiempo del encierro para perfeccionar dicha
operación. Para el 18 de junio del 2020 hicieron el primer envío de
unas dos mil unidades a varios centros de distribución del gigante de
Internet, lo que ha significado una de las más grandes satisfacciones y
logros para la compañía.
«En Amazon todo funciona por un algoritmo, en el que tus productos

tienen que tener buenos reviews para que la gente los siga buscando.
Al principio vendíamos dos pares de zapatos al día, después cuatro, y ya
hoy estamos vendiendo una mejor cantidad, comenta feliz Mercedes.
Todo el equipo de trabajo se puso la camiseta para trabajar juntos en

este período tan difícil, y Mercedes de nuevo con su visión de líder,
demostró que estaba en lo cierto, al apoyarse especialmente en una
de sus colaboradoras: Natalia, la encargada del canal digital, a quién
siempre le dijo que algún día sería el futuro de la empresa, y a la que en

pandemia tuvo que subir en el escalafón, al referirle a voz en cuello que
le había llegado el momento, ella y su canal, ahora eran el presente.
Hoy la cataloga como su mayor heroína, porque la tarea se hizo, y se
hizo muy bien.
CUARENTA Y CINCO DÍAS PARA RENACER
«¡Pum! ¡Voy a hacer ropa!», se dijo Mercedes luego de esa conversación

con Leonor Hoyos a principios de junio, tiempo para el cual ya la nave
iba navegando en aguas, todavía turbulentas, pero manejables.
«A mí me gusta innovar, ir a la vanguardia, no me gusta quedarme

quieta, y sentí que había llegado la hora, y que eso nos iba a ayudar a
darle más vida a la marca», confiesa Mercedes.
En cuarenta y cinco días crea un concepto,

diseña, hace moldes, confecciona y crea
un performance fashion film para lanzar su
primera cápsula de vestuario «Bloom» en
Colombiamoda 2020.
«Y en una semana ya había vendido toda

la producción, ¡y siquiera!, porque todo
lo hice sin permiso... a mí la junta no me
hubiera aprobado una locura de esas,
nunca me quiso aprobar hacer vestuario
porque no era nuestro negocio y mira, fue
todo un éxito», lo dice con una sonrisa
inmensa y brillo en sus ojos.
Y esa bendita locura, esas ganas de siempre ir mas allá de lo común,

fue uno de los descubrimientos más jugosos que ha tenido la feria textil
y de moda más importante de este rincón del planeta. Al momento
de escribir esto ya se celebró una nueva feria en la que Mercedes
Campuzano debutó con pasarela en vivo, presentando su quinta cápsula
de vestuario «Infinity Cool» con más de quinientos invitados presentes
en un reconocido restaurante de la ciudad. Los aplausos y las ovaciones

no querían parar, los asistentes lo intuían, pero apenas son conscientes
de que lo que estaban presenciando, era el despertar de un gigante,
que a modo de premonición, lo ponemos en estas páginas, va a crecer
más, mucho más y va a llegar muy lejos.

INSPIRADORA?
▪ Porque es sincera, abierta y no le teme a equivocarse,
reconocerlo y enmendarlo.
▪ Porque entendió que la mayor crisis que ha vivido hasta
el momento fue el resorte que necesitaba para liberar
todo su potencial.
▪ Porque confía en sí misma, en su marca y en su
equipo de trabajo, motivando a cada colaborador a
desarrollarse plenamente en sus capacidades.

este código.
De Mis Manos: Inclusión

productiva y social
«Uno de los éxitos de las organizaciones es que

detrás hay alguien que tiene la energía, las ganas,
la voluntad y la pasión por lo que hace. Hay que ser
capaz de transmitir todo eso».
MARGARITA FERNÁNDEZ, fundadora y presidenta

de la Junta Directiva de De Mis Manos.
Foto portada: Margarita Fernández - Ana María Sánchez


▪ Escuchar a las personas para conocer sus necesidades y
brindarles soluciones efectivas, manteniendo siempre el
máximo interés por los seres humanos.
▪ Construir relaciones de confianza que permitan establecer
alianzas. Siempre es mejor estar acompañado en tiempos
difíciles.
▪ Mantener la claridad en la misión y un buen gobierno
corporativo con principios de actuación coherentes entre
el decir y el hacer.
LAS MANOS QUE INSPIRAN
«Las cosas grandes nacen de pequeños sueños» dice Margarita

Fernández Gómez, una mujer que ha dedicado más de la mitad de su
vida a la creación y consolidación de la Corporación Mundial de la Mujer
Medellín, hoy conocida por su marca social: De Mis Manos.
Su frase resume fielmente la historia

que vamos a contar: lo que fue tan solo
una idea de tres mujeres en 1985 se ha
convertido en una entidad con 36 años de
trayectoria, que ha transformado la vida
de miles de personas emprendedoras y
empresarias del país, accionista de uno
de los bancos de desarrollo social más
reconocidos en Colombia, con presencia
en Medellín y Urabá, y en la ruta hacia la
expansión nacional.
Las primeras puntadas se dieron en 1985 gracias a la unión de Margarita

con dos mujeres que, como ella, estaban decididas a luchar contra la
pobreza y la exclusión: Lucía de la Cuesta de Londoño y Luz Castro de
Gutiérrez. ¿Cómo lograrlo? La respuesta llegó al conocer una iniciativa
que como un faro en la noche guiaría el rumbo de sus sueños.
«Escuchamos que había una organización en Cali liderada por Margarita

Guzmán, que trabajaba apoyando a mujeres de las plazas de mercado»,
recuerda Margarita Fernández, quien hoy es presidenta de la Junta
Directiva de De Mis Manos.
La organización era WWB Colombia, entidad asociada a la red Women’s

World Banking, creada con el propósito de cerrar brechas de desigualdad
para las mujeres. «Margarita Guzmán nos contó cómo el crédito les
permitió a las mujeres planear a largo plazo, surtir mejor sus negocios,
tener balances y saber cuánto les estaban costando las cosas; eso nos
impactó muchísimo», recuerda Margarita Fernández.
Inspiradas por esta experiencia, convocaron a cerca de 120 mujeres

interesadas en trabajar por el bienestar social. Al evento asistieron
noventa que se sintieron lo suficientemente inspiradas para aportar cada
una cinco mil pesos hasta sumar cerca de 400 mil.
Y aquí empieza un listado de aliados que a lo largo de 36 años han creído en

este sueño. Uno de las primeros fue la organización Actuar, hoy Interactuar,
que les prestó 400 mil pesos convertidos luego en una donación.
Y así, con 800 mil pesos empezaron a trabajar en una oficina que la misma
entidad les prestó. Aparecen también entre estos primeros nombres el
de Rosita Turizo que como cofundadora elaboró los estatutos y Victoria
Mosquera de Vallejo, como primera presidenta.
«Uno de los éxitos de las organizaciones es que detrás hay alguien que
tiene la energía, las ganas, la voluntad y la pasión por lo que hace. Hay
que ser capaz de transmitir todo eso», Margarita Fernández, fundadora y
presidenta de la Junta Directiva de De Mis Manos.
LAS MANOS QUE EMPODERAN
Hay una tercera Margarita en este ramillete de inspiradoras. Ella es

Margarita Correa Henao, primera directora ejecutiva de la entidad y hoy
presidenta de la Junta Directiva de Bancamía.
Desde el principio tuvo clara su misión: «Vamos a promover el desarrollo

productivo y social de los microempresarios. Y vamos a hacerlo en las
plazas de mercado. Allí vimos una realidad dolorosa: los emprendedores
se proveían el crédito del ‘gota a gota` ya que no tenían acceso al sistema
financiero regulado, porque se enfrentaban a barreras como no tener la
titularidad, contabilidad, todo aquello que se requiere para ser sujetos
de crédito», recuerda Margarita Correa.
Y si era difícil para los microempresarios en general, las mujeres la

tenían aún más difícil, con un panorama en el que cumplían un papel
secundario, pues el hombre era reconocido como la cabeza, el sustento
y el proveedor del hogar. «Aprendimos que la feminización de la pobreza
es una realidad sociológica, las mujeres tienen más barreras para entrar
al sistema financiero. Por eso cuando empoderábamos a una mujer,
estábamos dándole toda la posibilidad de crecimiento, confianza,
autodeterminación, de decidir, de participar. Además, no solo se
beneficiaba ella, sino que distribuía el bienestar a sus hijos y familias»
analiza hoy Margarita Correa.
MANOS QUE DAN LA MANO
Una misión definida, la unión de voluntades y un gobierno corporativo

comprometido desde el inicio, llevaron al siguiente paso. Empezaron a
llegar los apoyos de las empresas privadas, el SENA, la Alcaldía, los amigos.
Y logrado el relacionamiento local, decidieron hacer una aproximación a

las instituciones de desarrollo y entidades multilaterales. El WWB tendió el
puente y las Margaritas empezaron a tocar puertas que hoy se convierten

en agradecimientos para entidades como el BID, el FOMIN, la Inter
American Fundation y la GTZ alemana, entre otras. «Es fácil conquistar a
otros cuando tu propósito es cambiar vidas, contribuir a que este mundo
sea mejor», lo expresa a modo de revelación Margarita Correa, quien
concluye que con esta experiencia se tejió «una red de confianza».
Precisamente, gracias a la GTZ lograron un hecho fundamental para

la entidad: la contratación de la firma alemana IPC que les enseñó a
colocar crédito.
«¿Dónde estaba la magia? Nosotros no prestábamos a garantía porque los

emprendedores que vendían frutas y carne en las plazas no la tenían. Su
conocimiento provenía de la universidad de la vida, llevaban las cuentas a
su manera. Nos apropiamos de una tecnología de microcrédito basada en
la atención personalizada para construir con ellos los estados financieros.
Ellos sabían de su negocio más de lo que creían, hacíamos una valoración,
visitábamos sus casas y negocios, teníamos asesores en toda la ciudad
que eran como apóstoles, levantando una información que para el sistema
financiero tradicional no era viable, pero para nosotros sí porque lográbamos
identificar el potencial de sus negocios», explica la primera directora ejecutiva.
«Estábamos haciendo realmente una transformación. Eran personas

excluidas del sistema y nosotros las incluimos, las hicimos visibles, porque son
contribuyentes, tienen hábitos de pago y son ahorradoras. Y dijimos: este es
el camino para disminuir pobreza, generar equidad, tener inclusión productiva
y social.» Margarita Correa, primera directora ejecutiva De Mis Manos.
LAS MANOS QUE CONFÍAN
Con la entrada del siglo XXI, la entidad creció y llegó a beneficiar a 73

mil microempresarios, contaba con trescientos colaboradores y más de
treinta oficinas. Pero su portafolio de servicios enfocado en el crédito ya
no era suficiente para los microempresarios. «Tenían otras necesidades,
como la posibilidad de un seguro, un ahorro, y estábamos limitados
jurídicamente por ser una ONG», recuerda Margarita Correa. Y ante tal
situación, empezaron a explorar alternativas.
Así como en Cali y Medellín, existían otras

tres organizaciones hermanas en Bogotá,
Bucaramanga y Popayán. Las cinco
conformaban la Asociación de Bancos de
la Mujer en Colombia. «Aunque éramos
independientes, trabajábamos juntas y
luchamos mucho por lograr la unión de las
cinco como una entidad financiera», expresa
Margarita Fernández. Hoy lamenta que no se
haya logrado, aunque como es su costumbre,
logra ver siempre la cara positiva: «Colombia
tiene la fortuna de contar con la continuidad
de estas organizaciones».
El reto persistía, y fue así como la Corporación Mundial de la Mujer

Colombia y la Corporación Mundial de la Mujer Medellín decidieron
buscar una solución conjunta.
«Un día María Mercedes Gómez, Directora de la Corporación Mundial de la

Mujer Colombia, me cuenta de la creación de la Fundación Microfinanzas
del BBVA. Me dice que están buscando un socio, y vio la posibilidad
de crear una institución financiera con ellos. Habíamos recibido otras
propuestas, pero buscábamos un socio que compartiera el propósito
de acompañar el desarrollo productivo de los microempresarios más
desfavorecidos y reinvertir las utilidades en lo misional. La fundación
estuvo de acuerdo y de ahí en adelante se dio una construcción
espectacular porque unimos lo mejor de los dos mundos: Nosotros
teníamos la experiencia en microcrédito y la fundación traía la experticia
bancaria», destaca orgullosa Margarita Correa.
Y como es evidente en cada una de sus palabras, vuelve y juega la

sensibilidad social en la conformación del nuevo equipo de trabajo: «Fue
fascinante buscar no solo excelentes profesionales sino banqueros con
corazón, que fueran capaces de ver el potencial de un emprendedor».
El resultado final de esta unión es la creación en 2008 de Bancamía,

un banco de desarrollo social para Colombia. Hoy hace presencia en
32 municipios con 211 oficinas, con un billón 500 mil millones de pesos
colocados en cartera, 1'400 mil microempresarios, 22 mil corresponsales

bancarios en el país y más de 3 mil colaboradores.
LAS MANOS QUE TRAZAN NUEVOS CAMINOS
«Cuando creamos Bancamía entregamos nuestro archivo y la historia

vivida. Y nos quedamos con ganas de vivir una nueva historia», dice
Margarita Fernández, con la misma determinación de aquel momento.
La corporación se convirtió en accionista de Bancamía y con parte de los

recursos recibidos por la venta de su actividad comercial, compró la que
hoy todavía es su sede principal, en el sector de Suramericana. Con el
liderazgo de Ana María Restrepo, integrante de la junta directiva de ese
momento, se inició la transición.
La junta directiva tenía claro que la generación de oportunidades para las

personas que emprenden no terminaba. Y fiel a su enfoque de escuchar
siempre sus necesidades, hizo una encuesta. «Encontramos que necesitaban
conocimiento, capacitación, espacios de comercialización, ayuda para mejorar
sus productos, comprender el mercado» recuerda Margarita Fernández.
A partir de esto, surgieron sueños que plasmaron en un plan estratégico

y un nuevo modelo que hoy se mantiene, enfocado en la asesoría y
acompañamiento integral con tres pilares: desarrollo empresarial, diseño
e innovación, y comercialización.
El nuevo camino llegó hasta Urabá en septiembre de 2017. «Fue un voto de

confianza de la junta directiva con una inversión de 150 millones de pesos
y el acompañamiento del señor Gabriel Márquez, gran conocedor de la
zona. Visitamos municipios y corregimientos y caminamos asombrados.
Vimos la realidad de muchas organizaciones que habían llegado a
ejecutar proyectos pero pocas alianzas de largo plazo. Entonces dijimos:
La corporación llegó para quedarse.»
De Mis Manos abrió en febrero de 2020 el Centro de Experiencias y

Negocios en Apartadó. Un lugar que se ha venido consolidando como un
espacio para el encuentro empresarial y la promoción comercial. Ha sido
tal el crecimiento, que actualmente el 52% de la comunidad empresarial

De Mis Manos se encuentra en Urabá.
En la región, la corporación ha fortalecido su presencia como ejecutora del

proyecto Empropaz – Emprendimientos Productivos para la Paz, una iniciativa
de alto impacto que se ejecuta durante 5 años con recursos de USAID y en
alianza con Bancamía y la Corporación Mundial de la Mujer Colombia.
Con Empropaz, la corporación crece también su portafolio de proyectos, al

que se suman como beneficiarios las mujeres de la Fundación Sueños por
Colombia, los artesanos del Parque Arví, emprendimientos de afiliados del
Fondo de Empleados de Protección, y la población refugiada y desplazada
de venezolanos acompañados por ACNUR, entre otros.
LAS MANOS QUE ENFRENTAN LA ADVERSIDAD
Para De Mis Manos la pandemia fue sinónimo de lucha, apoyo y

crecimiento. Encontraron en la dificultad la oportunidad para aumentar las
ayudas a los empresarios y desarrollar nuevas estrategias comerciales.
Ana María Sánchez Ospina es hoy la directora ejecutiva De Mis Manos.

Sus palabras dan cuenta de la determinación que tiene una mujer
capacitada, sin temor a las dificultades y con los planes estratégicos en
mente, listos para ser ejecutados.
«Cuando comenzó la pandemia el objetivo principal fue asegurar

el bienestar de la Comunidad Empresarial De Mis Manos. Hicimos
más de ochocientos llamadas en mayo y agosto de 2020 a personas
empresarias que reciben nuestro acompañamiento para saber en qué
condiciones estaban, qué necesidades tenían y hacerles saber que
nosotros estábamos ahí para apoyarlas», cuenta Ana María.
Luego de analizar la información se definieron estrategias que

atendieran las necesidades principales de las personas y sus familias.
«La junta directiva creó el Comité de las Oportunidades, allí se

tomaban las decisiones necesarias para ayudar a los emprendimientos
y empresas acompañadas por De mis manos. Eso nos permitió tener

soporte, momentos de reflexión y en lugar de despedir personas,
generamos empleo gracias a los proyectos que implementamos durante
la pandemia», cuenta con satisfacción Ana María.
«Compramos el inventario a las personas empresarias que tenían

alimentos en nuestras tiendas para que no perdieran esos productos, y
realizamos ‘compras anticipadas’, pues lo más importante era inyectar
capital para poder sobrevivir. También el equipo de trabajo y la junta
directiva donaron dinero que se convirtió en bonos de víveres para los
más necesitados», cuenta Ana María.
Conocedora de las limitaciones de

la comunidad empresarial en el
mercadeo digital, De Mis Manos
emprendió acciones en este sentido.
«Fortalecimos nuestra oferta de
capacitaciones en mercadeo digital
y creamos el Directorio De Mis
Manos para que tuvieran una vitrina
virtual», explica Ana María.
Durante el 2020 De Mis Manos brin-

dó de manera gratuita o con tarifas
especiales sus servicios, todos lle-
vados al ámbito virtual. Y como una
manera de promover la comerciali-
zación, tomó la decisión de vender a
costo los productos de sus tiendas.
Poniendo como siempre al ser humano en el centro, estableció una alianza

con el Centro de Familia de la UPB para brindar atención psicológica a las
personas empresarias y sus familias.
En momentos de dificultad las entidades sociales han estado al frente

apoyando a las personas y apostándole al bienestar. La fortaleza que
ha transmitido De Mis Manos ha sido fundamental para soportar a las
empresas que nacen y luchan por seguir adelante.
UN NUEVO NOMBRE, LA MISMA ESENCIA
De Mis Manos fue inicialmente el nombre creado para promover la rama

comercial de la corporación que hoy cuenta con dos tiendas: una en su
sede principal y otra en el centro comercial Unicentro. El nuevo modelo
de acompañamiento llevó a la creación de estos espacios donde no solo
se venden los productos de la Comunidad Empresarial, sino que sirven de
laboratorio para que las personas fortalezcan su experiencia comercial.
El cambio de nombre no ha modificado la esencia de la corporación y

su propósito de generar inclusión y brindar oportunidades. Hoy De Mis
Manos es una comunidad empresarial de 2 mil personas emprendedoras
y empresarias. De ellas el 80% son mujeres, ya hay 6% de población
venezolana, y el 60% pertenecen a estratos 1 y 2.
Al dar una mirada a esta historia, Margarita Fernández, fundadora y presidenta

de la Junta Directiva De Mis Manos, cree firmemente que ayudar a los demás
siempre va a ser clave en el éxito, así como el no haber dado «saltos mortales»,
escuchar a los empresarios para brindarles lo que realmente necesitan, y
mantener una relación de respeto con las otras personas.
A ello se suma otro factor que destaca Margarita Correa: «Cuando hay
colaboradores con convicción profunda en la misión, que ponen lo mejor
de sí y su talento, que están comprometidos y felices, pueden llevar a las
organizaciones a terrenos insospechados».
En cuanto a su experiencia con emprendimientos colombianos, Margarita

Fernández considera fundamental el acompañamiento y apoyo que las
grandes empresas puedan brindar a aquellos que inician el camino del
emprendimiento.
Por su parte, Ana María Sánchez, explica las claves que para ella son
fundamentales para quienes toman la decisión de hacer empresa: «Es muy
importante saber hacia dónde vamos y cuál es nuestro sueño y propósito,
trabajar en ese camino y no perder el norte porque el emprendimiento es
una montaña rusa de emociones, y necesitamos crear redes, construir
alianzas con mentores, asesores, aliados y amigos que nos apoyen en los
tiempos difíciles», apunta Ana María.
En cuanto a Margarita Correa, ella valora el ser humano detrás del

emprendimiento. «Porque el dato solo no nos dice nada. Todos tienen
necesidades distintas».
Ana María Sánchez, quien ha recibido la batuta de las Margaritas tiene

claro que el camino debe seguir siendo la solidaridad: «Todos podemos
aportar con nuestras decisiones a la transformación de vidas. Hace
36 años noventa mujeres lo hicieron con 5 mil pesos, y hoy nosotros
podemos hacerlo apoyando la compra local, el emprendimiento
colombiano».

INSPIRADORA?
▪ Porque crean estrategias claras e implementan
oportunidades innovadoras en medio de las adversidades.
▪ Porque empoderan, inspiran, capacitan, ayudan y apoyan
a las personas que se acercan a De Mis Manos con el fin
de emprender un negocio propio.
▪ Porque ha sabido adaptarse a los cambios y crear
nuevas estrategias que contribuyan a la sostenibilidad
y transformación de emprendimientos y empresas en
Colombia.
TESTIMONIOS DESTACADOS
«Entrar a De Mis Manos ha implicado un crecimiento absoluto porque

nos ha ayudado a encontrar nuevos mercados. Nos han enseñado a
entender las tendencias del mercado y hemos accedido también a
capacitaciones en redes sociales, costos, y demás. Es mi segunda
casa y mi escuela. Mi empresa ha mejorado, ha crecido y ha sido
sostenible en el tiempo, todo de la mano de la corporación», Claudia
Cardona, emprendedora de Claudia Cardona, Arte hecho a mano,
una empresa que realiza productos de moda para el hogar pintados a
mano, personalizados y con sentido artístico.
«Pertenecer a De Mis Manos es ser parte de una familia que creyó

en nosotros, en nuestros comienzos; y hasta el día de hoy reafirman
su acompañamiento dándonos la confianza y pensando en nosotros
cuando se presenta la oportunidad para emprender. Esto nos ha dado
mucha solidez al desarrollar nuestra idea de negocio», Carlos Álvarez,
emprendedor de Alimentos Naturales del Abibe, empresa que produce
alimentos a base de Sancha Inchi desde la región de Urabá.

este código.
La empresa que llegó preparada

a una crisis que nadie esperaba
«En este tiempo de pandemia, la satisfacción más
grande fue que nuestros empleados han estado
con nosotros todo el tiempo, hemos hecho todo
para que estén bien y les hemos generado mucha
tranquilidad».
MARÍA HELENA GIRALDO FRANCO, gerente

general de Lima.
Foto portada: Juan Guillermo Betancur Hoyos - María Helena
Giraldo Franco

▪ La implementación de la tecnología en los procesos,
apoyada en la experiencia de la compañía, fue un
gran aporte para generar un ambiente de confianza y
tranquilidad con los miembros del equipo.
▪ Generar y fomentar fuertes mecanismos de conexión
cercana con los empleados, en los cuales tengan
información inmediata de la empresa, como nómina y
colillas de pago, entre otros.
▪ Apoyo, hacer sentir a todos y cada uno de los integrantes
de la compañía, que no estaban solos, que podían contar
con ellos y hacerlo entre todos.
LIMA, UN ALIADO BRILLANTE EN LA PANDEMIA
Lima es una sigla que surge de las palabras «LImpieza y MAntenimiento».

Difícilmente puede haber una razón social y un objeto social relacionados
de manera más directa con lo que es necesario para mantener a raya el
Covid-19. Por lo tanto, esta empresa, que basa su servicio y razón de ser
en la limpieza y la desinfección, vio varias oportunidades para mejorar su
presencia y eficiencia en el mercado en esta crisis y al mismo tiempo en
sus protocolos internos.
«El reconocimiento que nos dan hoy las empresas de los sectores salud,
comercial y la industria en general, es que les prestamos un apoyo
oportuno y logramos que atendieran mejor lo relacionado con limpieza y
desinfección, siendo una compañía muy especializada con los protocolos
de bioseguridad y nuevas metodologías», asegura María Helena.
En marzo del 2020, la industria se vio llamada a implementar o mejorar

sus protocolos de limpieza y desinfección, y en la necesidad de acudir a
expertos. Lima atendió la urgencia que había en casas y oficinas por motivo
de la pandemia, con aplicación de protocolos en este tema, garantizando
un proceso eficiente y lo hizo con el apoyo de nueva tecnología y equipos
adecuados.
Lima ha logrado revisar los diferentes procesos y tecnologías disponibles

en el mundo, para traerlas a sus clientes y asegurar altas dosis de
innovación. Al momento que comenzó todo ya cumplía con talento humano
capacitado, sistemas y equipos técnicos, y una experiencia valiosa, que
hoy por hoy, los ha posicionado en el mercado como un buen aliado.
LIMAPP, LA VACUNA DE LIMA PARA LA PANDEMIA
El panorama externo pintó bien gracias a su juiciosa interpretación de lo

que significa prestar un buen servicio en el sector al que pertenecen, sin
embargo, el panorama interno también tenía su buena noticia, en cuanto
a lo bien preparados que estaban para una eventualidad con la que nadie
contaba.
El equipo de desarrollo de software

de la organización venía trabajando
desde hacía más de diez años en
una plataforma llamada Orión, con la
idea de que ofreciera una conexión
fuerte y confiable con sus empleados,
colaboradores y clientes. Inspirados
en esta, y con el objetivo de mejorar la
calidad de vida de todos, terminaron
llegando a una extensión más portable
que llamaron Limapp.
«Fue muy importante porque con Limapp logramos una conexión fuerte
con ellos, en cuanto a noticias, información inmediata de la empresa,
toda la parte de protocolo de bioseguridad, con el que teníamos un
control diario de todo el personal. Tenían acceso a la información de su
nómina, colillas de pago... había conexión inmediata y nos permitía ser
más cercanos», cuenta María Helena.
Hoy en día todos pueden contar con esta comunicación ágil, confiable y
precisa, pues Limapp se convirtió en una herramienta de una relevancia
sustancial para la compañía porque ahí encuentran fácilmente toda la
información que requieren.
APOYO, LA PALABRA CLAVE

PARA ENFRENTAR LA PANDEMIA
Si hay algo a lo que se le puede atribuir la idea del mayor acierto en la

compañía durante este periodo tan desafiante, fue la de encaminar los
esfuerzos estratégicos, en el apoyo a los integrantes de Lima, en todos
los aspectos.
«La satisfacción más grande ha sido que nuestros empleados han

estado con nosotros todo el tiempo, y afortunadamente hemos hecho lo
necesario para que estén bien, lo cual les genera tranquilidad», y se le
siente al decirlo, una calma mayor a María Helena.
Los desafíos se presentaron en

torno a lo básico, así pues que,
basados en la estabilidad de sus
equipos de trabajo, el departamento
de bienestar laboral desarrolló una
estrategia basada en la motivación
por medio de estímulos que
apoyaran cada punto sensible y
generaran confianza y equilibrio.
Se crearon bonos de auxilio para transporte, bonos de alimentación,

se afianzó la estrategia interna de premiación a los empleados más
destacados en su labor, llamada «El empleado brillante» y se accedió
al recurso de las licencias no remuneradas. En fin, la compañía hizo lo
necesario para garantizar bienestar a todos sus integrantes.
LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE ANTIOQUIA S.A.S
Un 10 de diciembre de 1990 empezó un sueño abrigado por un

matrimonio que se preparaba para tener su primera hija. La idea de
negocio surgió de la experiencia de María Helena como gerente en
una empresa de servicios temporales, en la que se dio cuenta de
que la ciudad necesitaba algo más completo, que fuera más allá de
enviar un personal en misión, quería ofrecer un portafolio para las
compañías con un enfoque en prestación de servicios de limpieza y

mantenimiento con equipos, insumos, revisión periódica y con el
compromiso de entregar servicios realmente integrales.
Así que a modo de arrojo y necesidad de tener algo propio con lo

que dar base a sus vidas, más la promesa de un futuro prominente y
bienaventurado con bebé a bordo, ella y su esposo se lanzaron en la
búsqueda de su sueño, que hoy se destaca por la calidad en su servicio.
«Empezar fue muy difícil, porque tener el certificado de la Cámara de

Comercio y todos los documentos legales suena fácil y no lo es. Luego el
reto fue pensar en cómo íbamos a presentar los servicios, cómo íbamos
a vender y la respuesta fue ofrecer un paquete de servicios especiales»,
recuerda la gerente con un dejo de nostalgia en la voz.
Así que comienzan limpiando avisos y lavando fachadas, hasta que

llegó el primer contrato importante que los afianzó y les compensó tanto
esfuerzo y dedicación en demostrar que eran buenos, y hacían las cosas
mejor que otros.
«En el año 1993 se presentó una emergencia sanitaria en la ciudad con las
Empresas Varias de Medellín, y nos pidieron ‛escobitas’ para el barrido,
cordoneo y papeleo de toda la ciudad con disposición final al relleno
sanitario... y como nuestra empresa estaba legalmente establecida, nos
dio una ventaja al participar», cuenta María Helena.
Esto les da un empuje como si tuvieran un motor jet de propulsión a

chorro, pues pasan a tener disposición de unas ciento cincuenta personas
trabajando en ese contrato. De ahí en adelante se vinieron nuevos
negocios con empresas como Ecopetrol, el grupo Corona e importantes
entidades financieras.
«En el 97 ampliamos nuestro portafolio y comenzamos a trabajar con

el Hospital Pablo Tobón Uribe y hoy por hoy somos muy reconocidos
en el sector salud por la prestación de servicios ‛brillantes’ a nuestros
clientes», remarca con orgullo la gerente.
LIMA ES UNA COMPAÑÍA DE GENTE ALEGRE
El dominio del conocimiento técnico de una labor es muy importante para

cualquier empresa, sin embargo, María Helena reconoce que es mucho
más fundamental contar con personas que tengan entre sus cualidades,
la condición de ser buenos seres humanos.
«Nos gusta que las personas que lleguen a nuestra empresa, sean alegres.
Es muy importante que estén motivadas, que quieran el trabajo y les guste
hacer bien sus tareas», y se emociona al decirlo.
Cada nuevo integrante de Lima ha de pasar por un proceso de selección

en el que demuestre habilidades, más que técnicas, sociales; puesto que
las capacitaciones son constantes, lo que demuestra esa filosofía de dar
mayor importancia al ser, pues el saber es algo que se cultiva y mejora.
«En su gran mayoría, nuestros empleados son mujeres cabeza de hogar,

y desde la empresa nos encanta crear en conjunto planes de bienestar,
para que estudien, se preparen, tracen y logren alcanzar sus objetivos»,
cierra enfática la carismática gerente de Lima.
UNA EXISTENCIA CENTRADA EN EL SER
Como en toda corporación, en Lima hay una pirámide organizacional.

Sin embargo, es muy diferente a la mayoría de las compañías, pues en
Lima están en el tope superior los empleados operarios, luego vienen los
administrativos y por último, en la base, está la gerencia.
Todo esto implica desde la filosofía empresarial, que aquellos miembros

que están en las oficinas, existen y trabajan como grupo de apoyo, porque
aquellos que están en las instalaciones del cliente, prestando el servicio
de limpieza y mantenimiento, son quienes dan la cara y en ellos recae la
imagen y prestigio de la empresa.
«Ellos son las personas más importantes. En realidad nosotros somos áreas de
apoyo y la gerencia es soporte para toda la organización. Los ponemos en un
primer lugar y así los hacemos valer por todas las áreas», dice María Helena.
Lima les transmite un conocimiento básico al capacitarlos. Y la gerente,

como líder asertiva, reconoce que su ejército de mujeres y hombres, son
quienes lo dan todo y más para superar las expectativas, ponen su grano
de arena para que las cosas salgan bien, que el aseo sea profundo y así
se garantice, sin miedo, esa limpieza y desinfección.
«Nuestros empleados son muy

auditados, tanto por el cliente,
como por nosotros. En el protocolo
de nuestro sistema de calidad;
son visitados constantemente; se
monitorean a través de la plataforma
y de la aplicación. Deben conocer
y practicar los valores, la política
integral de la organización... ellos
en un servicio dan el todo por el todo
para lograr la satisfacción final del
cliente», explica la gerente.
DEL MIEDO A LA SATISFACCIÓN
Si bien crear empresa se trata de pensar bien las cosas, hacer cálculos,
inversiones financieras y meterle mucha lógica al proceso, también es
cierto que a estos componentes hay que agregarles mucha emoción y
sentimientos.
«Fue bastante emocionante cuando Empresas Varias de Medellín nos dio

ese primer contrato... es que crear empresa no es fácil, más cuando uno
dice: ‛yo sé hacer las cosas, pero no sé cómo decir que lo sé hacer’. Así
que cuando a ti te dan la confianza y te dan un contrato de esa magnitud...
eso es lo más emotivo», asegura María Helena.
También le late fuerte el corazón al momento de recordar ese ingreso

al sector salud cuando el Hospital Pablo Tobón Uribe les abrió las
puertas y con un ingrediente especial: entrar en el equipo de limpieza
y mantenimiento de esa entidad no implicó que alguien del hospital
perdiera su puesto.
Todo fue fuerza de trabajo nueva que aportó Lima, y su desempeño fue
tan bueno, que pronto ampliaron sus servicios al área de tratamiento de
residuos, lavandería y otros.
Sin embargo, recuerda también ese momento en que el miedo tomó

el timón de las emociones en toda la estructura organizacional de su
empresa. Eso fue cuando se enfrentaron a la certificación de la norma
ISO 9001 en el año 2008 y luego las certificaciones 14001 y 18001.
«Nosotros no nos habíamos dado la oportunidad de recibir la visita

del ente certificador y teníamos un gran temor a enfrentarnos a esa
experiencia», recuerda María Helena.
Aunque siempre han sido juiciosos en la concepción y ejecución de

sus procesos, y minuciosos en el levantamiento de cada protocolo e
instructivo, al llegar al punto de validarlo todo ante los ojos vigilantes de
la entidad certificadora, ella reconoce que se generó una tensión bastante
particular entre todos y cada uno de los integrantes de la empresa.
Sin embargo, aquí viene la lección más importante que debe enfrentar un
emprendedor: cuando hay que hacer algo, y da miedo... se hace así sea
con miedo.
«Recuerdo muy bien que desde el área de calidad del hospital nos
motivaron y nos dijeron: ‛pero si ustedes ya están listos, ¡adelante!,
pónganle fecha a eso’, y así lo hicimos. Fue un proceso difícil, teníamos
los nervios de punta. Sin embargo, cuando nos certificamos y nos
demostramos que podíamos... eso fue ¡muy emocionante!», declara con
una sonrisa de satisfacción.
INNOVAR COMO EL ÚNICO CAMINO
La gerente de Lima tiene muy claro que el concepto de innovación no

se toma nada más desde la aplicación de la tecnología en los procesos.
También implica tener la mente abierta a realizar cambios incluso en
áreas que, por paradigma, pareciera que son imposibles o impensables.
Innovar es, para ella y sus equipos de trabajo, un estilo de vida.
Pertenecer a Fenaseo (Federación Nacional de Empresas de Aseo

de Colombia), les ha abierto los ojos y la mente a nuevos conceptos
y proyectos de avance no solo tecnológicos, sino de aplicación de
técnicas y mentalidades.
Con frecuencia, participan en ferias internacionales que les permite

conocer nuevas tecnologías que pueden impactar la prestación de los
servicios. Todo ello genera un poderoso impacto en la forma como se
enfrentan ciertos retos, como reemplazo y aplicación de productos
químicos y orgánicos, ahorro de agua y de implementos o herramientas,
uso de fibras y microfibras, en fin.
«Ahora en tiempos de pandemia,

se desarrolló un software de
verificación con código QR, por
medio del cual, a través de una
tableta se puede garantizar que se
han realizado los procedimientos
adecuados para el área, los
procesos de limpieza, todo con el
código del carné del empleado. Así
sabemos quién lo realizó, a qué
hora, y el cliente también tiene
acceso a esa misma información»,
explica María Helena.
Además de su plataforma Orión y de la aplicación Limapp, que son

recursos en los que se ha invertido mucha dedicación para mejorar
la comunicación y relación con empleados y clientes, Lima se ha
concentrado en afinar sus procesos.
Esa mejora se ha logrado gracias a los avances tecnológicos en temas

como la «luminometría», que permite una lectura microscópica de
sustancias en las superficies, y les da la idea de qué tipo de limpieza
necesita y a la vez, luego de realizar un procedimiento, cuantificar y
calificar la eficacia del mismo, y validarlo.
APRENDER Y ESCUCHAR,
LAS PALABRAS CLAVE PARA UN EMPRENDEDOR
María Helena ha aprendido con los años, que emprender es mucho más
que soñar. Quien sueña y no hace, no logra nada. Por lo tanto, llevar
una idea a cabo y convertirla en una empresa es muy lindo. Es algo que
requiere de esfuerzo, dedicación y en especial, de perseverancia.
«Es gratificante ver los resultados de muchos años de esfuerzo. Yo por

ejemplo, hoy treinta años después, siento la gran satisfacción del deber
cumplido, aunque no he podido lograrlo todo», dice con humildad la gerente.
Y es que una gran lección que le ha dejado la experiencia, es la de tener

la entereza y la humildad de reconocer, que por mucho tiempo que se
tenga en el mercado, siempre, cada día, hay algo nuevo que aprender, o
mejorar, y los clientes serán a veces los que le terminen enseñándole al
experto.
«Yo creo que esto es una construcción en modo alianza estratégica, y

hemos tenido la capacidad de captar necesidades específicas y llevarlas
a un servicio especializado», asegura María Helena.
Para lograr ese nivel de compaginación, hay que tener en cuenta que se
debe llevar una actitud de mente abierta y sobre todo, saber escuchar.
«Hay que tener esa receptividad y esa humildad para decir: ‛tiene razón...
de pronto no es así sino de otra manera’. Es clave mirar, reevaluar y revisar
para hacer que las cosas funcionen... bueno, pienso que ese es el mayor
consejo que yo puedo darle desde mi experiencia a todo interesado en
emprender», sugiere María Helena.
EL AMOR COMO PROPÓSITO SUPERIOR
Cuando se regresa a casa después de un arduo día de trabajo ¿qué es eso

que todos esperamos que nos digan al cruzar el umbral? Probablemente
sea una pregunta, esa que reconforta y nos hace sentir queridos,
necesitados: ¿cómo te fue?
Bien, en Lima el ambiente es más o menos igual, pues la calidez humana

que llena cada espacio, sea físico o virtual, es de esa misma calidad.
María Helena asegura que tiene forma de comprobarlo con cada una de
las historias que tiene con sus empleados. Al terminar un contrato les
cuesta mucho decir adiós y entonces la buscan para decirle: «no quiero
irme de Lima, yo quiero mucho esta empresa» o «yo termino hoy, pero...
por favor, vuélvame a llamar».
Esa es, para ella, la mayor satisfacción,

por encima de cualquier otra cosa, que
le puede dar su empresa. Saber que,
con la generación de oportunidades de
empleo, la entrega de confianza y del
testimonio en sus empleados, y saber
que con eso está cumpliendo sueños,
ayudando a lograr metas, construyendo
país, es lo que más la llena.
«Sí, el propósito superior de nuestra empresa es el amor que le ponemos a

todo. Por ello nos llena de emoción tener el reconocimiento por parte de las
otras personas, ver que quieren a la organización», concluye la gerente.
La historia que ha escrito y seguirá escribiendo Lima va más allá de

lo meramente obvio, es decir que trasciende la excelencia con la que
realizan su labor.
Tiene que ver más con su filosofía de ir más allá y de centrar su energía
en sus empleados operativos, otorgándoles oportunidades claras,
inclusivas, dignas, con posibilidades de crecer y lograr su realización
como seres humanos.
De esto dan cuenta no solo su testimonio consignado en estas

palabras, sino también los reconocimientos públicos que le han
hecho entidades como la Alcaldía de Medellín, Comfenalco Antioquia,
Fenalco Solidario con el sello de responsabilidad social e incluso, la
embajada canadiense, a través de Cuso International, que la certificó
como empresa inclusiva.
Esta empresa familiar, que empezó con esa pareja de soñadores en el

principio de la década de los noventa, hoy en día tiene en sus filas a
sus hijos también, quienes manifiestan interés por seguir alimentando
esa familia llamada Lima, una organización con proyección hacia
un futuro prometedor y que seguirá su camino como una empresa,
altamente inspiradora.

INSPIRADORA?
▪ Porque su líder supo reconocer en tiempos de pandemia,
las oportunidades claras para consolidar a Lima como el
mejor aliado para otras personas y compañías.
▪ Porque su objetivo de excelencia en los procesos los hizo
llegar a una crisis mundial, mejor preparados que casi
todos los demás.
▪ Porque tienen una filosofía de pirámide organizacional
invertida, es decir, los empleados operativos van arriba
y la gerencia está para apoyarlos.

este código.
Una firma de abogados dedicada

a cumplir sueños
«En mi empresa no busco ser el protagonista ni
ocuparlo todo, busco que si mañana no estoy, cada
persona esté trabajando por cumplir sus sueños».
DANIEL GÓMEZ MOLINA, CEO de G & M Corp.


▪ Tomar decisiones de quiebra, es decir, pensar
estratégicamente adelantándose a los diferentes
escenarios con reducción de costos, sin incumplir pagos
ni atrasarse en ellos.
▪ Virtualizar mucho los procesos de la organización y
aprovechar las potencialidades de internet.
▪ Centralizar la operación en un solo lugar fomentando
el teletrabajo y conservando la cobertura nacional e
internacional que tenga la compañía.
UN PACTO DE VIDA ES UN
SUEÑO QUE SE HACE REALIDAD
¿Usted qué quiere hacer de su vida? ¿Cuál es su sueño más alto?, esas
son las preguntas que deben responderse a diario quienes trabajan
en Gestión y Mandato Corporativo S.A.S. Esta organización dedicada
a prestar servicios y asesorías jurídicas, también contribuye a que las
personas cumplan sus aspiraciones a mediano y largo plazo.
Daniel Gómez Molina, CEO de la empresa, empezó a trabajar con más

ganas que recursos para cumplir su anhelo de vida: ser emprendedor,
aportar sus conocimientos a la sociedad y jalonar un proyecto personal y
profesional que lo llenara de retos.
«Este sueño arrancó con cinco millones de pesos que me prestó mi mejor
amigo, con eso vino el primer hito y es que tuvimos la posibilidad de empezar
sin nada, y cuando no hay nada todo es ganancia», comenta Daniel quien
se define como una persona que hace pactos de vida con otros.
Unas sillas de segunda mano que fueron restauradas y un joven entusiasta

que se las ayudó a cargar y acomodar en la oficina, significaron el inicio de
este emprendimiento en 2014. Sin embargo, sin ajustar un año de prestar
los servicios, llegó la primera quiebra.
«En el primer año me quebré porque me pidieron el espacio donde había

creado la oficina, perdí la inversión y me tocó volver a empezar casi que
desde cero al año siguiente», agrega Daniel entre risas.
«Me defino como una persona que se junta con otras personas y hacemos
un pacto de vida para cumplir sueños. Es un tema de ejecución diaria y
se deben ir logrando hitos en el camino», comenta Daniel Gómez Molina,
CEO de Gestión y Mandato Corporativo S.A.S.
Antes de graduarse de la universidad, con poca experiencia en otra

compañía y sin esposa ni hijos, decidió correr el riesgo de salir a
incursionar en el mundo empresarial.
«Mi amigo fue el primero en saber mi idea. Le pedí prestados tres millones
y mi novia me iba a prestar otros dos. Entonces él me dice que no, que me
va a prestar los cinco millones completos para no recibirle el dinero a mi
novia de ese momento. Él no quería que yo tuviera ataduras con nadie»,
sentencia Daniel.
Al ingresar a su primera oficina se encontró él solo diciéndose una y otra

vez: «Voy a montar una firma de abogados». El entusiasmo le pudo a los
obstáculos que se encontró, y lo que hoy recuerda con risas, en aquella
época significaron grandes tragedias.
«En la primera oficina cogí cuatro

espacios y los dividí, pero el de los
vidrios me robó. Entonces uno entraba
y veía los espacios divididos y sin
vidrios. Yo le decía a la gente que era
una oficina minimalista, y en realidad
era que no tenía plata para poner los
vidrios», expresa Daniel entre risas. Y
agrega en el mismo tono:
«La gente me preguntaba que dónde estaban los abogados, yo les decía
que estaban en audiencias. Ponía en los demás escritorios computadores
apagados, expedientes quietos... Era yo solo en todos los puestos, aunque
tenía la convicción de que muy pronto tendría mis propios abogados».
Daniel hacía de todo: desde procesos jurídicos pasando por asear

la oficina. Hasta que un día le pidieron entregar el espacio al cual le
había invertido tiempo y dinero con los vidrios que ya no hacían ver tan
minimalista la firma de abogados.
«Cuando me pidieron la oficina había acabado de comprar los vidrios.

Todo el esfuerzo que deposité lo perdí. Ese día me puse a llorar, vivía
solo en El Poblado y a veces tenía jornadas de mil pesos. Yo tenía que
vivir eso», menciona Daniel.
Con esos mil pesos compraba limones y arepas, llegaba a la oficina

muy AM con el traje limpio, la corbata ajustada, sin clientes ni dinero y
preguntándose: «¿qué hago aquí?». Para sobrellevar esa situación, los
lunes iba donde una tía a almorzar, los martes donde otra y así hasta llegar
el viernes, ese día compraba un menú de 3.500 pesos: papas y caldo.
«Esta empresa empezó sosteniéndose con 800 mil pesos mensuales,

ese fue el primer rubro que yo tenía que perseguir mes a mes. Hacía
muchos sacrificios, cero lujos, extravagancias, gustos, rumbas o
compras, por eso hoy soy muy sencillo. Trato de llevar una vida normal
con un salario justo, porque si no, uno se mete en un cuento que no es
real. Solo me doy gusto en los carros que me llaman la atención desde
niño», dice Daniel Gómez.
Ante la pérdida del local, uno de sus amigos le dijo que dejara de sufrir y
buscara trabajo en otra parte, además, su novia de ese entonces lo dejó
por su situación económica. En ese momento, Daniel se juntó con una
colega y montaron otra oficina, para ese nuevo espacio se llevó hasta los
vidrios que tantos dolores de cabeza le habían causado.
«Una vez hablé con mi amigo Mateo, él trabajaba en un juzgado y ganaba

muy bien, pero yo le pregunté si quería estar toda la vida ahí. Lo invité
a unirse a la oficina que, aunque fuera una locura, no le iba a quedar
mal. Aceptó la propuesta y terminamos trabajando juntos», asegura este
joven emprendedor.
Los papás de Mateo no confiaban en Daniel, sin embargo, él confió en la

palabra de compañero del colegio y universidad. Así fue como empezaron
a crecer juntos y a tener una

oficina en Bogotá y en Urabá. Al
ser tantos, les tocó buscar un
nuevo espacio.
«Cuando llegamos a la nueva

oficina nos tocó meterle muchos
millones, no los tenía, pero los
hice. Construimos dos pisos y
comenzamos a perfilarnos de otra
manera. Los gastos se nos multiplicaron quince veces, pero ya teníamos
herramientas con qué resolver. Después llegamos a Miami y abrimos la
oficina», agrega Daniel Gómez.
VIRTUALIDAD EN MEDIO DE LA CRISIS
Al inicio de la pandemia la preocupación de Daniel y su hermana Sara,

gerente administrativa de la empresa, se hizo latente. No sabían cómo
afrontar lo que estaba pasando, veían en los noticieros las alarmas por el
aumento de contagios y, en muchos casos, se encontraron con empresas
que tuvieron que cerrar.
«Cuando uno tiene que sostener una operación nacional e internacional,

obviamente los temores son bastantes, pero aquí toca resolver siempre.
En ese proceso, nos dimos cuenta de que teníamos la posibilidad de llevar
nuestra operación mucho más a lo virtual con elementos tecnológicos»,
afirma Daniel Gómez con su acento antioqueño marcado.
Su hermana y él se pusieron manos a la obra con el fin de lograr que

los procesos de la organización pasaran a ser virtuales. Esta sinergia ha
funcionado desde que tienen 6 años, ya que por cosas de la vida su madre
faltó y ellos, gracias a los consejos y empeño de su padre y apoyados el
uno del otro, lograron salir adelante.
«Mi hermana ha sido una mujer determinante para mi vida, a ella le

debo mucho. Además, por calidad de vida, vivo a dos cuadras de la
empresa, entonces como no podíamos salir, cogía el perro hasta la
empresa y desde ahí enviaba absolutamente todo lo necesario para

el trabajo ya que no teníamos ningún proceso virtual. Así trabajamos
durante mucho tiempo», dice Daniel orgulloso de su familia y risueño
con la anécdota del perro.
Durante el aislamiento obligatorio eran pocas las personas que podían

salir a realizar sus quehaceres, y una de las excepciones de los decretos
restrictivos era la de pasear con las mascotas. Por eso Daniel tenía una
excusa para evitar algún inconveniente con las autoridades.
Daniel afirma que en la pandemia se dieron cuenta de que más no es

más, algo complejo de entender, pero al final, los resultados se ven. Así
lo explica:
«Administrativamente no tomamos decisiones de crisis, sino decisiones

de quiebra. Eso es vital porque al tomar decisiones de crisis uno llega
a un momento donde es imposible hacer más reducciones y a partir
de ahí no hay nada calculado. Sin embargo, si uno tiene una visión de
quiebra, no hay más para perder. Con esa visión nos sostuvimos ocho
meses, comprimimos la operación, logramos sostener todas las oficinas
y el personal. Emergimos un poco más y la operación pasó a ser virtual».
Hoy la organización tiene una operación mixta mucho más fortalecida, tanto
física como virtual. Así llegan a clientes en Medellín, Bogotá, Barranquilla,
Urabá, Rionegro y Miami. No obstante, en un principio vieron en riesgo
una de sus ventajas comparativas frente a otras oficinas de abogados.
«Teníamos una ventaja fuerte frente al resto de los abogados porque podíamos
llevar procesos en todo el país, pero con la virtualidad perdimos esa ventaja
porque ya las personas podían ir a las audiencias y no me necesitaban a mí.
Entonces en ese momento pasamos a lo virtual, dejamos de captar clientes de
a pie y nos volvimos de operaciones masivas», agrega Daniel.
El impacto de esta decisión obligada por la pandemia se ha visto en el

clima laboral de la compañía, pues muchas madres y padres comparten
más tiempo con sus hijos; algunos colaboradores hacen más deporte,
están más felices con sus mascotas y así todos cumplen con las
actividades asignadas.
«Ahora no soy menos empresario,

ni menos exitoso, ni menos
productivo porque tenga menos
operaciones físicas que antes.
Por el contrario, soy más
rentable, hago más dinero con
menos esfuerzo, tengo menos
riesgos, sostengo mucho mejor a
mi equipo y estoy a la vanguardia
con la tecnología. Somos una de
las firmas que más ha avanzando
en este tema», concluye Daniel
al hacer un balance general del
impacto del coronavirus en su
trabajo.
La virtualidad les ha significado

tener operaciones masivas
y llegar a manejar más de 600 procesos de las mejores compañías de
Colombia en el sector salud y financiero. Gracias a la reacción oportuna
frente a la crisis, lograron sobreponerse y fortalecerse como bufete.
UN EMPRESARIO EN PANDEMIA
A la par de los retos que significaba una pandemia para la organización

que Daniel lidera, él estaba enfrentando una de las situaciones más
complejas de su vida que lo llevaron a buscar ayuda de otros profesionales
para lograr superar su drama.
«Me estaba separando y afrontaba la pérdida de un hijo que estaba por

nacer con un proceso psicológico, psiquiátrico y de meditación. Hablé
con mi psiquiatra y mi psicóloga y me decían: en este momento eres
un empresario en pandemia y debes sostener la empresa, afrontar la
situación con tu pareja y asumir el proceso con la medicación. A pesar de
todo eso, logré salir adelante», reflexiona Daniel de una manera pausada
y reconociendo que fue un periodo difícil.
Todo eso logró superarlo gracias al esfuerzo, la convicción y el sueño con

el cual su corazón palpita. A Daniel muchas personas le han confiando sus
sueños, y en esa situación compleja que afrontó, el confió sus anhelos de
vida a sus familiares y amigos. Así logró salir adelante.
Y una de las tantas historias que tiene para contar respecto a los pactos
de vida, le sucedió con Diana Cañón, una abogada que acogió a Daniel
en una firma donde trabajaron juntos. Ella le enseñó gran parte de lo que
él sabe a través de las pantallas, todo era a distancia, por teléfono o
computador.
Daniel le decía a Diana que algún

día la llevaría a trabajar con él, y
así fue. Al tiempo, ella ingresó a
trabajar no solo para la empresa de
su amigo, sino también a construir
su sueño de vida.
El proceso psicológico y
psiquiátrico que afrontó Daniel
le dejó grandes aprendizajes: a
valorarse como persona, a verse
como un espejo con las personas
que lo rodean y a sincronizar el rol
del personaje y la persona, a vivir
como un privilegiado de la vida.
«Como seres humanos tenemos emociones que administrar, a algunos

nos cuesta un poco más que a otros. Soy una persona que duerme solo
cinco horas al día, eso no se ve, pero pesa mucho. Y durante los últimos
años no pude sostener una relación de pareja porque mi vida es de donde
me necesiten y si me llaman el sábado a las diez de la noche, el domingo
a las ocho o cualquier otro día, ahí estoy», cuenta Daniel Gómez.
Casi que ese es el día a día de muchos emprendedores y empresarios,

y aunque les gustaría que la realidad fuera otra, la historia de Daniel
muestra que sí es posible encontrar un equilibrio entre el trabajo y los
demás aspectos de la vida para vivir felizmente.
«En la vida solo necesitamos desayunar, almorzar y comer con salud. A

partir de ahí estamos en estado de plenitud, ese es el punto de partida.
El que no vive con cien no vive con mil. Si usted no está feliz comiendo
su plato de cuatro mil pesos y no es agradecido con eso, un plato de
quinientos mil tampoco va a ser grato. Cuando nos damos cuenta de que
no debemos vivir una vida desde la necesidad y que nuestro punto de
equilibrio es básico, el resto es fácil», concluye este emprendedor.
VER CUMPLIR SUEÑOS, MUCHOS SUEÑOS
La satisfacción más grande de Daniel está en ayudar a otros a salir adelante

y cumplir sus expectativas de vida. La lista de personas que ha impulsado
a lo largo de sus años como abogado y emprendedor es amplia.
«Uno a veces mira para atrás y reconoce el mejor momento de su vida,

el de mi amigo Mateo era cuando vivía con sus papás en El Poblado y
estaba en su punto máximo de plenitud, pero su papá se quebró. Él se
tuvo que ir para un barrio popular con la mamá y sostener a los papás.
Cuando me encontré con él tenía un carro acabado, pero yo sabía cuáles
eran sus sueños de vida y lo ayudé. Hoy vive en la misma parte donde
vivía cuando fue su mejor momento, siempre soñó con carros y ahora
tiene su carro, sostiene a su mamá, le ayuda a su papá, tiene oficina en
Estados Unidos. Ahí hay un cambio de vida», cuenta Daniel la historia de
su compañero del colegio y la universidad.
Otra de las historias que recuerda es la de Juan, un joven que vivía en

Bello y llegó donde Daniel en bicicleta. Hoy es magíster, escribió un libro,
fue el mejor estudiante de la universidad y Daniel y todo su equipo lo
apoyaron en su crecimiento personal y profesional.
Y esas experiencias no solo las aplica con sus colaboradores, también lo

hace con las personas que llegan solicitando un servicio a la empresa.
«Cuando vienen personas yo trato de que sanen su problema primero. Si

vienes porque te quieres separar, yo busco que sanes y cuando eso pasa,
yo gano mi proceso. Trabajo mucho de la mano de mis psicólogos y mis
biodescodificadores», comenta Daniel.
Una vez llegó una mujer con un sinnúmero de problemas al bufete pues
nadie más la quería atender. Daniel miró el caso y ella le dijo que no
tenía plata. Él aceptó el trabajo sin ningún interés y en tres meses sacó
adelante un proceso de 5.500 millones de pesos.
«Con ese proceso gané 550 millones. Ese día me senté con ella y me di
cuenta del poder de la sanación. Mi forma de ejercer es distinta. Cuando
las personas se sientan conmigo se les atiende desde el ser no desde el
tener. Y otra cosa muy importante es que nunca me voy a sentar desde la
necesidad», explica Daniel la manera de trabajar en su empresa.
Además, siempre socializa a sus trabajadores y clientes su filosofía

de vida la cual consiste en tener un propósito, en hacer las cosas por
convicción y no por obligación.
«Eso me ha permitido concentrar 25 años de trabajo en 10 años. Por

eso vienen todos esos esfuerzos y esos sacrificios. Es sencillo con esta
ecuación: una persona trabaja ocho horas diarias durante 25 años. Yo
trabajo 16 horas durante 10 años y ya. Esto es consolidación de un equipo
de trabajo, de una empresa sólida. Estoy aquí por gusto», concluye Daniel
desde su oficina.
Su manera de vivir se nota en cada ámbito de la oficina y en los procesos

que lideran, la autenticidad es un valor clave y el trabajar día a día por
cumplir los sueños personales y los sueños de las demás personas.
Primero el ser, después el hacer.
«El eslogan de la empresa es: Estamos dejando huella. Eso es lo que

yo quiero. Y uno no necesita grandes cosas detrás para dejar huella,
uno lo hace como quiera. Podemos sentarnos a conversar, leer algo...
y todo eso enriquece, pero nos cuesta mucho darnos cuenta de eso»,
argumenta Daniel Gómez.
Este emprendedor desde niño soñó

con carros y sus familiares en la casa
le decían Daniel Carritos porque se
la pasaba jugando con ellos. En su
oficina tiene algunos que le recuerdan
su esencia, y muchas veces se pone
a jugar con ellos armando pistas y
parqueaderos entre las carpetas y
demás documentos sobre el escritorio.
Siempre quiso tener su propio carro,

y después de un negocio con su papá,
terminó cumpliendo su propio sueño.
«Mi papá se ganó un carro en un negocio y me lo dio para saldar una

deuda que tenía conmigo. En ese momento mi hermana tenía un carro
con placa 818, mi papá tenía un camión en Urabá con placa 818. Me
entregaron las llaves del carro en un sobre, las saqué y vi un Mercedes
y me reí porque no creía. Cuando le quitamos la lona al carro, era un
Mercedes con placa 818, el carro que yo había soñado de niño», dice
Daniel orgulloso, sonriente y muy feliz y quien lloró al ver su vehículo.
ESTAR A LA ALTURA DE LAS OPORTUNIDADES
El principal mensaje que Daniel da a los emprendedores es que estén

preparados y a la altura de las oportunidades. Es el único camino que él
considera transitable para llegar a cumplir los sueños de vida.
«Cuando contrato a alguien le digo que le apunte a sus sueños, porque el

sueño nos cuesta a los dos y entre los dos los vamos a construir», asegura
Daniel Gómez Molina, CEO de Gestión y Mandato Corporativo S.A.S.
«Todos los días a las personas nos pasan oportunidades, nosotros solo
cogemos las que sentimos que merecemos. Si usted en su día a día no
tiene ese merecimiento, no va a estar a la altura de las oportunidades que
le están pasando, y no se van a concretar. Yo todos los días estoy listo
para sentarme con el presidente de la República. Pero si yo estuviera
pensando en otras cosas no estaría a la altura de esa oportunidad. Hay
que sentirse a la altura y cuidar esa energía», reafirma Daniel con voz
enfática y convencido de lo que dice.
Daniel Gómez se siente orgulloso de ver materializado todo lo que soñó

desde niño y siempre deja en claro que hay que sacar lo mejor de la gente,
trabajar desde el reconocimiento y no desde el señalamiento.

INSPIRADORA?
▪ Porque ayudan a sus colaboradores y clientes a cumplir
sus sueños.
▪ Porque trabajan desde el ser sin tener muy presente el
factor económico.
▪ Porque creen en la unión familiar y el valor de la amistad
para salir adelante.

este código.
La incertidumbre es el mejor
aliado de los negocios
«La complejidad, el error, la incertidumbre, el
proceso fallido, es lo que nos entrega la información
estratégica, técnica y práctica para tomar decisiones».
FELIPE ROJAS TORO, presidente NODO CEO fundador

de Garantías Comunitarias Grupo S.A. (GC)

▪ Entender que la causalidad en los procesos empresariales
perdió ante la crisis la opción de ser un raciocinio válido
en la proyección de los negocios futuros basadas en
tendencias actuales y pasadas.
▪ Entender que las condiciones laborales y demás
oportunidades creadas para los empleados, deben ser
conservadas como parte de la construcción de confianza
e integralidad.
▪ La incertidumbre debe convertirse en el mejor aliado
de los negocios, en la medida en que requiere análisis
de información y modelos que puedan anticipar las
condiciones futuras.
UN LÍDER CON UNA VISIÓN CLARA

Y UN PENSAMIENTO BAJO COMPLEJIDAD
Las finanzas y los riesgos de inversión y de cobertura, si bien son

producto del raciocinio humano, dan la impresión de que se desconectan
de lo cálido y emotivo, y se conciben más como algo frío y calculador. Se
presume que todo aquel que trabaja en este campo está un tanto alejado
de la conexión con el ser, y solo aspira al conocimiento que tenga como
resultado el tener; por eso, luego de conversar con Felipe Rojas Toro, se
podría correr el riesgo de desconcertarse un poco con respecto a quién
es y cómo es reconocido en el mundo de los negocios.
«En tiempos de pandemia monté una estrategia para asesorar portafolios

familiares en arquitectura estratégica y escenarios de expansión. Pero
también aproveché para tocar mucho, pintar mucho», cuenta Felipe.
Si se le mira de manera desapercibida, se ve a un hombre bien puesto,

centrado y exitoso, del que se puede suponer que es el resultado de una
serie de decisiones estudiadas, acertadas y objetivas, provenientes del
estudio, la preparación y la capacitación, es decir, que no ha dejado
nada a la derivación de las casualidades, pero si se le da la oportunidad
de abrir su corazón en una conversación franca y amigable, termina uno

encontrándose con que es un ser absolutamente espiritual y que da
crédito a que su vida es un crisol de resultados cultivados, mezclados
con un sinnúmero de «diosidencias».
LA PALABRA QUE DEFINIÓ

EL 2020 FUE: INCERTIDUMBRE
Algunos podrán asegurar que la palabra más usada y que puede definir
el año de la pandemia causada por el Covid -19 fue: reinventarse, pero
para un estudioso del pensamiento complejo como Felipe Rojas, quien
para el momento de escribir estas palabras hacía su doctorado en esta
disciplina, incertidumbre, es la que detalla verdaderamente no solo al
tiempo de la pandemia, sino a la vida misma.
«Nosotros no sabemos cuándo

nos vamos a morir, no tenemos
ni idea de cuándo nos vamos a
contagiar del virus, no sabemos
cuándo el mercado va a tener una
afectación directa a la operación
que hacemos en nuestro negocio»,
dice Felipe.
Así que su posición frente a lo

que ha pasado en el mundo con
referencia a la pandemia y las
diferentes crisis que se pueden
presentar en materia personal
y también en los negocios, es
que lo normal es que no se sepa
bien qué es lo que está pasando
ni pasará en un futuro, por tanto
estar preparados y abiertos a
los cambios, ha de ser la forma
en la que se debe planear toda
proyección.
LA INCERTIDUMBRE COMO UN
IMPORTANTE ALIADO EN LOS NEGOCIOS
Si la incertidumbre es lo único cierto en el universo, Felipe piensa que en

realidad toda empresa y todo empresario debe abrazar el concepto de la
incertidumbre para proyectarse en el futuro y asegurar la permanencia
en un mercado que demuestra en su día a día, que esta es la certeza más
absoluta que existe.
«Cuando la gente está creciendo

y le está yendo bien en los
negocios, la vida se le empieza
a desordenar… porque entonces
quiere cambiar de planta y
al hacerlo, desordena todo y
hay que volver a desarrollar
procesos para adaptarse a esa
nueva planta», dice para poner
un ejemplo el líder de GC.
De ahí viene pues, la conclusión más importante de su reflexión y que

quiere compartir con todo aquel desarrollador de ideas, que se enfrente
a cualquier tipo de situación tanto en su emprendimiento, como en su
vida diaria: «la incertidumbre debe ser el mejor aliado en los negocios».
Toda decisión que se tome en cualquier etapa de desarrollo de una

empresa, sin importar su naturaleza, se ha de hacer con una proyección
sana de incertidumbre. Es decir, siempre se piensa en un futuro
esperanzador, cargado de buenos resultados y que se desenvuelve en un
ambiente propicio e ideal, sin embargo, hay que estar preparados para
que las cosas no sean perfectas y haya variaciones en ese futuro, en el
que también se pueda seguir operando bajo escenarios de maniobra.
«La complejidad, el error, la incertidumbre, el proceso fallido, es lo que

nos entrega la información estratégica, técnica y práctica para tomar
decisiones», razona Felipe.
POR QUÉ GC NO
«PERDIÓ EL AÑO» CON LA PANDEMIA
Aquel que conozca al presidente de Garantías Comunitarias Grupo S. A.,

sabe que es un ser humano muy lógico en sus planteamientos, pero que, a la
vez, es muy intuitivo y sabe responder convenientemente a lo que le dictan
el instinto, el corazón y la experiencia. Por eso a la hora de tomar decisiones
se apoya y toma mano de todas las herramientas de que dispone.
«Cuando se siente la necesidad de abordar ciertos temas, es muy

importante entender la técnica, para luego olvidarla», apunta Felipe Rojas.
Y hace referencia a esta idea porque ese doctorado en pensamiento

complejo le ha dado los elementos técnicos, intelectuales y de raciocinio
para entender que lo que creía muy intuitivamente al concebir su negocio
y la forma de llevarlo, era tal cual lo había imaginado.
«La pandemia nos dio la oportunidad de entender que el modelo que

se había diseñado en Garantías Comunitarias, basado en riesgos y en
teoría del caos, en un momento de caos real y perceptible, funcionó, en la
medida en que se tenían las provisiones y los elementos para minimizar
el riesgo y maximizar la rentabilidad», argumenta con orgullo Felipe.
La estructura de la compañía se creó con la idea de ser capaz de soportar

cualquier embate, sin importar el grado de turbulencia externo que
sufriera el ambiente del mercado, sin perder su solidez y flexibilidad.
«Eso se tradujo en no tener que despedir personas, en conservar los salarios

y las prestaciones, ser muy flexibles en los horarios; ratificando que cuando
existe una asertiva arquitectura estratégica, se pueden soportar este tipo
de riesgos e incertidumbres», concluye el presidente de GC.
EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS PARTES
Felipe Rojas está seguro de que lo que ha mantenido a flote y en crecimiento

a Garantías Comunitarias, incluso en medio de la pandemia, es haber
desarrollado intuitivamente una lógica de creatividad y disruptividad,
que se extendió a todo el personal, en la medida en que para todos fue

claro que, si alguna parte no sumaba, no podría haber consolidación.
«Cuando un vehículo va a alta

velocidad, es un todo que integra unas
llantas, un motor, el chasis, la silla, la
gasolina, pero también es el piloto,
o sea, la realidad de esa velocidad
surge cuando hay una verdadera
conexión entre los objetos y el sujeto,
entendiendo que, si cualquiera de esos
elementos falla, habrá una afectación
directa a la velocidad», reflexiona para
explicar Felipe.
Y con esto quiere dar a entender

que, si bien la creatividad es muy
importante a la hora de enfrentar
una crisis, también hay que sumarle
un gran equipo de trabajo que respalde los procesos, un buen producto
o servicio y la credibilidad que se tenga o que la gente perciba de lo que
ofrece tu empresa.
Y AQUELLO DE REINVENTARSE ¿QUÉ?
Con respecto a esa otra palabra ya mencionada como una de las más
usadas y de moda en tiempos de pandemia, Felipe Rojas apunta a la
necesidad de deconstruirse constantemente y anota que, en situaciones
de incertidumbre empresarial y personal, los hobbies y las pasiones
son soportes y oasis de certidumbre que nos permiten una ubicación
dentro de lo que somos y queremos ser. Por eso, muchos de los diseños
financieros y de los algoritmos de riesgo que desarrolla en su compañía,
han sido modelaciones a partir de la música.
«Diseñamos modelos de garantías, tecnológicos y de consultoría muy

diferentes a los que estábamos ofreciendo en el grupo, pasamos a unos
más ajustados a las necesidades de nuestros clientes y trabajamos
muy duro en fortalecer mucho más nuestras plataformas y equipos de

personas especializándolas en todo tipo de negocios», cuenta Felipe.
GC BLOOMRISK A LA
CONQUISTA DE NUEVOS MERCADOS
Inspirado en las cuatro consultoras más importantes del mundo

en servicios de auditoría, tributación y consultoría estratégica,
más conocidas como las «Big four», que son: Deloitte,
PricewaterhouseCoopers, Ernst & Young y KPMG, Garantías
Comunitarias puso al servicio de los latinoamericanos, un modelo
de consultoría que analiza, mide, mitiga y controla sus operaciones
de riesgo y rentabilidad, con la misma eficiencia, transparencia y
seguridad que se debe hacer, para poseer los estándares de estas
empresas inspiradoras.
«Para alcanzar un modelo de consultoría como este, se debe soportar

en plataformas tecnológicas que conecten y procesen óptimamente
información estratégica para la toma de decisiones, lo cual es propicio
para combinarlas con nuestra nueva compañía de servicios tecnológicos
que permite a través de big data y algoritmos complejos, generar
información estratégica para la toma de decisiones de maniobra en
tiempo real», dice Felipe Rojas.
Así que comienza con un equipo de inversionistas a trabajar en la

confección de una plataforma que fuera especializada en riesgo y
rentabilidad, que tuviera noticias, información de Big Data y con
algoritmos que pudieran ver la información en tiempo real de diferentes
maneras. Querían que los oficiales de cumplimiento, abogados, en fin,
los usuarios tuvieran opciones para sacar información estratégica de ahí.
«Así nace GC BloomRisk, como una empresa de servicios tecnológicos

de riesgo y rentabilidad financiera, y a ese esquema se le conectan tres
negocios: las fianzas tecnológicas, las regulaciones tecnológicas y los
seguros tecnológicos», comenta Felipe Rojas.
PINTANDO, PINTÓ EL NEGOCIO
«¿Ser exitoso es tener para mercar, o es tener la capacidad de crear

algo que le dé oportunidades a otras personas?», esta frase acuñada
por Felipe en plena entrevista para la concepción de este texto, da
luces sobre el tipo de ser humano que lidera a Garantías Comunitarias
Grupo. Un hombre que es considerado un «maestro» por muchos en el
mundo del riesgo, y que da a entender a quién lo trata, que se puede
ser muy bueno en el ámbito profesional, pero que para esto, se debe
ser íntegro como ser humano.
«La concepción de la plataforma GC BloomRisk me surgió en un

momento de tranquilidad. Pintando fue que empecé a modelar
mentalmente lo que podría ser y cuáles serían las unidades de negocio
que debía tener», recuerda el presidente de GC.
Así, con la mente en calma, pero con la «maquinita de crear»

muy activa, fue que vio la luz para lo que hoy es considerada una
poderosa herramienta para miles de inversionistas. Sí, se es exitoso
y reconocido en algo cuando se tiene la posibilidad de desarrollar
diferentes talentos, que ofrezcan desafíos interesantes y permitan
que la creatividad fluya en múltiples canales.
La pintura le dio la posibilidad de poner la mente en un estado

adecuado, para vislumbrar el camino que ofreciera oportunidades
y satisfacción a un sector que cada vez crece más y necesita más
opciones de análisis de los mercados de riesgo y rentabilidad.
«Contar con tecnologías que transversalmente les genera opciones a

las comunidades que conectan oportunidades financieras en cuanto a
consultoría, cobertura, recuperación, fianzas tecnológicas, regulación
tecnológica y avales técnicos nos abrió un mercado hacia las fintech
que hoy es un punto de lanza importante en los negocios», contó
Felipe Rojas.
¿PARA QUIÉN ESTÁ DISEÑADA LA PLATAFORMA?
Si bien parece que una plataforma tecnológica de servicios de riesgo y

rentabilidad financiera da a entender claramente a quién está dirigida
por la sola mención de su objeto, para aquellos que no tenemos ni la más
remota idea de este mundo, tal vez sea necesaria una declaración más
puntual sobre el público al que busca satisfacer, así que la respuesta del
experto a esta pregunta fue la siguiente:
«Está dirigida a todas las personas

y entidades que tengan que ver
con el riesgo y la rentabilidad. Y
eso, cuando te pones a analizarlo
ampliamente, termina siendo
todo el mundo, porque cualquier
proceso que haga una compañía,
puede generar problemas en estos
campos», aclara Felipe.
Esta ampliación del panorama pone en otra perspectiva muy distinta la

función de una compañía como GC BloomRisk y su injerencia o relación
con cualquier tipo de empresa. En ese orden de ideas, es necesario
saber hasta qué punto, cualquier emprendimiento podría necesitar sus
servicios.
«En la gestión integral de riesgos se determina como principio rector,

el plantear qué pasa cuando hay una operación en la compañía y si esa
operación destruye o potencializa el valor de los activos», puntualiza el
experto.
Con este punto de vista, se aclara un poco el panorama, pero también

se hace necesario entender puntualmente, hasta dónde se puede
interpretar el tipo de empresa, el tipo de operación y los tipos de riesgos
que se pueden generar. Para aclararlo, Felipe usó unos ejemplos que lo
simplifican todo:
«Cuando un abogado hace mal un contrato y la contraparte no se puede

demandar, ahí se están destruyendo valores de la compañía. Cuando un
cajero no tiene la experticia ni la tecnología para poder evacuar una fila

grande de usuarios, ahí se están destruyendo valores de la compañía,
porque los clientes ya no quieren ir a hacer operaciones con nosotros, y
prefieren cambiar de proveedor. O cuando un analista de riesgos no hace
bien su trabajo, y aprueba una operación que entra en riesgo y cae en
mora, se destruyen los valores de la compañía».
Por este tipo de claras y sencillas muestras, se entiende pues la importancia

de una compañía como GC BloomRisk y su alcance en el mercado actual,
en el que se tiene cada vez más acceso a información, pero que requiere de
mejor tecnología para interpretarlo. Eso fue lo que vio Felipe Rojas, y es lo
que día a día, más hombres de negocios están aprendiendo a usar a su favor.
MIEDO, CANSANCIO, INSEGURIDAD

VS FE, ESPERANZA, AMOR
Al cabo de un rato de conversación con un hombre como Felipe, de

escuchar sus relatos, de conocer su filosofía de vida, sus aficiones, su
posición lógica y pensada ante los desafíos que le presenta su día a día,
da cierta curiosidad saber qué piensa de los tiempos difíciles que se han
vivido por la pandemia, por el miedo, la incertidumbre.
«Siempre existen el miedo, el cansancio y la inseguridad. En cualquier

momento del día, a la hora de tomar una decisión, para cualquier
persona. Sí, yo tuve y tengo miedo, cansancio e inseguridad todos los
días, pero para eso hay unas vacunas, que se llaman: fe, esperanza y
amor. Cuando se abordan las cosas con ese pensamiento y se entiende
que hay una conexión entre ellas, se termina dando más importancia a lo
que es opuesto al miedo», dice Felipe.
Al ser un hombre estudioso del pensamiento complejo, también caben un

par de preguntas para hacerle con respecto a lo que ve e interpreta de
la realidad actual, de una civilización que enfrenta una pandemia y que
sueña con conquistar otro planeta.
«Yo pienso que las mismas condiciones, se encargan de moldear las

opciones que vienen, dicho en complejidad, los individuos producen la
sociedad que los produce. Esta pandemia por ejemplo, nos demostró
que ¿para qué la carrera armamentista? ¿De qué sirvieron los misiles
en contra de un virus? Nos hemos vistos sometidos a unos cambios tan
drásticos, que nos dejarán ver si estamos preparados para asimilarlos y
subsistir, si no, lo que sigue es la extinción», reflexiona Felipe.
Y esta reflexión se escala de la misma

manera a lo que un emprendimiento
debe enfrentar en momentos de crisis
como la vivida por la pandemia. Los
proyectos actúan en el mercado de
la misma manera que un individuo en
la naturaleza. Cada prueba pone un
desafío del que se puede salir o no, al
que se puede adaptar o ante el cual se
puede sucumbir. Serán las empresas
que tengan capacidad de adaptación
al medio ambiente en el que se
desempeñen, aquellas que sobrevivirán
y se proyectarán hacia el futuro.
AQUÍ VIENE EL CONSEJO QUE FELIPE ROJAS

TORO QUIERE DEJAR A TODO EMPRENDEDOR
«Siempre, lo importante será que en cualquier situación, bajo cualquier

modelo económico en el que nos desempeñemos, debemos entender
como emprendedores y obviamente como personas, que los beneficios
individuales se generan a través de los beneficios colectivos, no en su
detrimento. Todo emprendedor, todo empleado, todo individuo, debe
decodificar como las hormigas, el egoísmo individual hacia un egoísmo
colectivo, cuando se logre, esto permitirá que tengamos como sociedad
y como seres humanos la capacidad de sobrevivir, adaptarnos y crecer
en nuestra identidad como estos pequeños insectos hipersociales e
himenópteros que, sin darnos cuenta, son más fuertes y han persistido
más como comunidad que cada uno de nosotros».
Una conversación con un empresario como Felipe Rojas es una clase

maestra sobre filosofía, antropología, finanzas, negocios y hasta de fe,
porque su devoción en la virgen de Loreto y sus historias de milagros
concedidos, no solo en torno a su vida personal sino incluso en la
empresarial, además de atrapar la atención, al ser contadas con esa
pasión que lo mueve igual como para estudiar el universo y sus leyes, te
va a hacer entender de manera muy profunda, que así como él lo piensa,
el TODO, es mucho más que la suma de sus partes.
Él y la compañía que lidera, son una red que transmite seguridad,

confianza, fortaleza económica y un trato justo y generoso, esos son
sus activos personales más importantes, y por supuesto también los
de Garantías Comunitarias Grupo S.A, un holding con una historia,
altamente inspiradora.

INSPIRADORA?
▪ Porque su líder ve oportunidades en donde los demás
pueden ven problemas.
▪ Porque su compromiso y su pasión por todo lo que hace, lo
convierten en un ser humano excepcionalmente confiable.
▪ Porque Felipe Rojas ha sabido transmitir las bases de la
filosofía de su modelo organizacional «Nano- conector»,
bajo condiciones de confianza y responsabilidad.

este código.
Soñar y crecer en tiempos de

pandemia
«A mí me apasiona hacer libros, amo las artes gráficas,
y yo creo que la clave del éxito es ser feliz con lo que se
hace». Diego Velásquez.
«En Divegráficas no nos gusta el término empleado, aquí

todos somos en realidad coequiperos». Liliana Alarcón.
DIEGO VELÁSQUEZ SANDOVAL Y LILIANA MARÍA

ALARCÓN RAMÍREZ, fundador y gerente, y coordinadora
comercial y creativa Divegráficas.

▪ Confiar en la capacidad de todos y cada uno de los seres
humanos componentes del equipo de trabajo.
▪ No quedarse inmóvil ante la crisis y estar atentos
a las posibles oportunidades que aparezcan para
aprovecharlas.
▪ Creer con fe ciega en lo que se hace y aferrarse a eso
para garantizar siempre el mejor resultado en producto y
servicio.
CELEBREMOS ESTE 2020 HACIENDO

UNA BUENA INVERSIÓN
Si el año anterior fue bueno, se creció de manera segura y constante,

es lógico proyectar el que sigue de manera positiva. Así que si el 2019
dio buenas utilidades, endeudarse para conseguir una máquina costosa
que se pagaría solita durante el siguiente año según los números, era
una buena idea. ¿Pandemia? ¿Qué es eso? ¿Con qué se come? ¿Eso no
está en China? Estas preguntas nos fueron comunes antes de celebrar
el año nuevo y sin embargo, para marzo, nos estábamos encerrando
aterrorizados, porque el virus corría libre por nuestras calles.
«En este negocio de las artes gráficas es necesaria la constante

inversión, porque la tecnología avanza rápidamente y se necesitan
nuevos equipos. Como en 2019 tuvimos muy buena producción, en
diciembre nos metimos en una deuda grande, con una importación que
se terminaría de pagar entre enero y marzo», recuerda Diego Velásquez,
gerente y fundador de Divegráficas.
Lo que en la calle se conoce comúnmente como «litografías», en realidad

es un pequeño universo que se sectoriza por diversas especialidades.
Divegráficas se dedica a la impresión editorial y de material publicomercial,
es decir, su fuerte es la tirada de libros, periódicos y revistas, otras
empresas, por ejemplo, se especializan en la impresión de tarjetas y
volantes, otras a la impresión en plásticos, también hay quienes se
dedican a imprimir en telas, cerámicas, madera, en fin.
«En este gremio la mayoría de las empresas han mutado para el sector
de empaque de alimentos y la flexografía, que es un mercado muy
boyante, porque dejaron de creer en el sector editorial, pero nosotros no
quisimos hacerlo, somos fieles a nuestro ADN», cuenta Liliana Alarcón,
coordinadora comercial y creativa.
Y fieles a su causa entraron a uno de los momentos más difíciles que ha

tenido un sector que de por sí, ya se sentía golpeado por la digitalización
de la lectura, y vieron además, cómo sus colegas que se habían pasado
a la corriente de impresión de empaques de alimentos, por el contrario,
aumentaban su producción; la pandemia, les trajo una bonanza.
SI AMAMOS HACER ESTO Y

SOMOS BUENOS, ¡SEGUIMOS!
«Cuando llegó la pandemia, obviamente nos sorprendió, pero en el marco

de nuestros valores, nosotros nos propusimos reinventarnos y enfrentar
una época que sería de aguante», comenta Liliana.
Con proyectos de inversión importantes y con el negocio cerrado, fue

que se inició este capítulo difícil, sin embargo la esperanza y la confianza
nunca se perdieron, al contrario, con más pasión se enfrentó, en especial
cuando empezaron a llegar llamados importantes para prender las

máquinas y ponerlas a rodar.
«Nosotros cerramos unos treinta y cinco días, hasta que la gobernación y

la alcaldía nos pidieron la impresión de un material educativo en torno a
los cuidados y manejo de la pandemia, y con esto nos dieron los permisos
para trabajar», comenta Diego.
Esta fue una época en la que aquellos dedicados a las artes gráficas,
tuvieron que adaptarse a muchos cambios para poder sobrevivir, y en
Divegráficas sintieron un llamado especial a centrarse en su verdadera
pasión y a aferrarse al motor que los mueve desde lo profundo de alma.
«Los principales motivadores del hombre son: el miedo, porque lo obliga

a moverse, y el otro es el placer, ese que te invita a disfrutar lo que haces,
y entonces lo que decidimos hacer en esta pandemia, fue girar desde el
placer. Yo creo que las empresas que cerraron en esta época, lo hicieron
por miedo», señala Liliana.
LAS BATALLAS SE GANAN

SI SE PELEA HOMBRO A HOMBRO
Cada quien enfrenta las situaciones a su manera, y obedece a sus

instintos, la educación y a lo que tiene en su corazón para reaccionar
ante una amenaza. Así pues que muchas empresas cuando se vieron en
la situación obligada de cerrar por la cuarentena, su primera reacción
fue la de bajar gastos operativos y esto implicó que muchas personas
perdieran su trabajo, Divegráficas optó por conservar lo más intacto
posible a su equipo.
«Nuestro equipo está conformado por unas veinte personas. En época

normal tenemos un alto promedio de trabajo por horas extras, así que en
lo único que se vieron afectados, fue en que no tuvieron ingresos por este
concepto, porque no había demanda de trabajo para esto, pero nunca
contemplamos la idea de despedir a nadie, como hicieron otros colegas»,
asegura Diego.
En estas circunstancias muchas empresas tuvieron que tomar difíciles

decisiones, sacrificar empleos, o les pidieron a los empleados que
renunciaran a parte de sus sueldos si querían seguir trabajando con
ellos. Sí, hubo necesidad de hacer muchos sacrificios, pero la diferencia
está en quién o qué sería lo que se arriesgaría.
«Nosotros tuvimos diferentes reuniones

con los inversionistas, proveedores y
coequiperos y les hicimos saber que si
en algún caso nos tocaba vender el carro
o hipotecar el apartamento, lo íbamos
a hacer. Teníamos claro que esto lo
soportábamos juntos», recuerda Liliana.
Los primeros meses fueron

extremadamente duros, y pusieron
a prueba estas promesas, que se
mantuvieron firmes hasta el límite más
extremo.
«Esto lo enfrentamos vendiendo menos del 50% de lo que hicimos el año

anterior, pero fuimos fieles a nuestro ADN», asegura Diego.
LA MARAVILLOSA OPORTUNIDAD PARA CAMBIAR
Todo cambio es bueno, aunque en algunas ocasiones no parezca evidente,

ya sea porque se nos obliga a salir de la zona de confort, o porque nos vemos
obligados a hacerlo por una circunstancia ajena. La pandemia impuso
ritmos de vida nuevos, cambió perspectivas de lo verdaderamente esencial
y nos instaló unos protocolos muy rigurosos de higiene y distancia social,
que perdurarán en nuestros sistemas tal vez por siempre. Divegráficas
supo implementar nuevos procedimientos que mejoraron muchas cosas.
«Nos volvimos rigurosos con los protocolos de bioseguridad, instalamos

cabinas en un principio, hacemos desinfección constante, cuidamos la
distancia social, y aprendimos a cambiar los horarios de los turnos para
proteger a nuestros coequiperos de las aglomeraciones en el transporte
público, todo para protegernos, y entendimos que podemos seguir

implementando muchas de esas cosas de aquí en adelante», dice Diego.
Pero no solo se percibió este

cambio en los procedimientos
de la empresa, la unión de esta
familia de coequiperos, permitió
que afloraran un sinnúmero
de emociones y sentimientos
comunes, que se dejaron ver
brotar desde lo más profundo de
cada uno de los que la conforman.
«Algo psicológico que yo noté en todos y cada uno de los coequiperos,

que nadie lo dijo abiertamente pero era muy evidente, es que todos
tenían ganas de luchar», afirma Liliana.
Y con esta energía y ganas de revancha que le dio confianza al equipo

entero, al verse que unidos podrían lograr no solo enfrentar sino salir
de esta difícil situación, se apareció casi sin buscarla, una oportunidad
fenomenal para hacer un cambio más que radical.
EL «FOGÓN» SE EMPEZÓ A CALENTAR
Cundinamarca entre Juanambú y Perú. Para quien no habite o conozca

un poco la ciudad de Medellín (Colombia), esta combinación de palabras
tendrá poco sentido. Para dar una luz que ayude a descifrarla, es
necesario decir que en esta localidad, se acostumbra ponerle nombres
a las calles y avenidas, a veces de lugares geográficos de cualquier
parte del mundo, a veces de batallas de la independencia, de santos o
de personajes importantes para la historia. Esta costumbre que no es
exclusiva por supuesto de la conocida como la capital de las flores, hace
que a veces, sea más fácil ubicarse o recordar una dirección.
«Este sector del centro de Medellín es el ‛fogón de las artes gráficas’,

aquí hay muchos negocios de litografía. En esa calle estuvimos por más
de veinticinco años, hasta diciembre del 2020», señala Diego.
Aunque cerca de allí está uno de los lugares más emblemáticos de

Medellín: el Museo de Antioquia que queda en el marco de la Plaza
Botero, que atrae a miles de turistas al año, esta zona de la ciudad ha ido
degradándose en el aspecto social poco a poco.
«Esta es una zona deprimida de la ciudad, llena de habitantes de calle, y

a los clientes y proveedores les daba miedo ir, además no hay lugar para
parquear», enmarca Liliana.
«Todos los emprendedores y propietarios le insistimos mucho a la

administración municipal que nos ayudara con esto, pero no se logró
nunca nada, nos sentíamos desamparados», complementa Diego.
¿CAMBIAR DE LOCAL EN
PLENA PANDEMIA? ¡ESTÁN LOCOS!
El estar en el centro de la ciudad y en medio de un mar de opciones parecidas

pero nunca iguales, dio ciertas ventajas y desventajas a la compañía, que
no se pudieron hacer evidentes sino hasta el momento en el que se pudo
hacer una comparación directa y proporcional. Y esto fue posible, gracias
a que al poco tiempo después de haber comenzado la pandemia, llega una
oportunidad que estaban esperando desde hacía varios años.
«Casi seis meses después de comenzar todo esto, surge una crisis
inmobiliaria asociada a los locales comerciales, entonces encontramos
una bodega muy bien ubicada, a buen precio, que llevaba un año y ocho
meses desocupada, y vimos una oportunidad que había que tomar a ojos
cerrados», recuerda Liliana.
Alguna vez la idea fue adquirir un lugar propio, sin embargo los altos costos
habían hecho imposible una transacción exitosa, pero a consecuencia
de la crisis que afectó todos los sectores de variadas maneras, se
encontraron con un lugar ideal en arriendo y había que aprovechar.
«Cambiarnos de local era una locura que incurría meternos en una deuda
mayor, porque trasladar los equipos de un lugar a otro requiere de un
montaje impresionante», aclara Liliana.
«Además estábamos esperando esos nuevos equipos adquiridos que

no habíamos podido terminar de pagar, así que el momento era más que
propicio, por el espacio adicional que necesitábamos», complementa Diego.
Y apostándole a lo que aman y al sueño de seguir caminando hacia un

futuro mejor, le metieron todo el empuje y energía que necesitaban,
para cumplir esa meta que prometía dar un giro de ciento ochenta
grados al negocio y a sus vidas. Esta decisión causó tanto impacto en
sus allegados y colegas, que sorprendidos les alcanzaron a preguntar,
si era que se habían vuelto locos, o incluso, si acaso era que se habían
ganado la lotería.
UN TRASTEO ¡EN PLENO PICO DE PANDEMIA!
El 12 de diciembre tienen las llaves del nuevo local en las manos, y

deben comenzar con una operación que es casi imposible de imaginar.
Solo hay que pensar en esto, si en una simple mudanza casera se sufre
con la cargada de la lavadora por su peso, imagínese lo que implica,
trasladar varias máquinas cuyo peso se estima no en kilogramos, sino
en miles de kilos.
«Para sacar la última máquina que pesa varias toneladas, tuvimos que
contratar seis montacargas y comprar tocino para rodarla con eso y no
funcionó... mejor dicho, eso fue algo impresionante, pero fue un reto y
nos lo gozamos como eso mismo», recuerda emocionada Liliana.
El país justo en ese momento estaba atravesando el segundo pico de

contagios, lo que tenía en tensión a todos los sectores, pues la economía
sufría de nuevo por las medidas y encierros preventivos.
«Los colegas me decían que a mí era al único que se me ocurría hacer un

traslado en pleno pico de pandemia», y se sonríe Diego al recordarlo.
Pero el sueño se estaba cumpliendo, y la meta de hacerlo realidad, ya

estaba rodando, como lo indicó anteriormente Liliana, solo que en algo
más efectivo que el tocino.
EL MEJOR EJERCICIO DE TRABAJO EN EQUIPO
Para hacer una mudanza de estas proporciones, se requirió de una

logística especial. Se tuvo que adecuar el nuevo espacio, crear una
red eléctrica nueva, construir espacios a medida, contratar por horas a
profesionales especialistas en ingeniería, electricidad y mecánica, pero
el verdadero reto, fue interno.
«Nos pasamos en pandemia, pero no podíamos parar la producción,

teníamos que seguir operativos», comenta Diego.
Así que desmontaron la empresa

por partes y la armaban en el
nuevo lugar, lo dejaban operativo
y venían por el siguiente, dejaron
de última la máquina más grande y
con mayor volumen de trabajo. No
fue fácil, les impuso retos enormes
y eso fue lo que les hace tener esa
sensación de haber crecido, de
haber sabido sacar provecho de
una gran oportunidad que se les estaba ofreciendo, no solo de cambiar de
locación, sino para algo más, para sentirse unidos y trabajar en equipo.
«Todos planeamos el ‛trasteo’, fue un ejercicio bonito, no fue tedioso,

se hizo por partes, muy bien pensado, nos lo gozamos y cuando ya
estábamos listos, sentimos que era el merecer del merecimiento», dice
emocionada Liliana.
CAMBIO DE CAPARAZÓN, Y EL RENACIMIENTO
El nombre Divegráficas, proviene de la combinación de las letras iniciales

del nombre de su fundador DIego VElásquez con la palabra GRÁFICAS,
que hace alusión a las artes a las que se dedica la empresa. Su fundador
es un hombre práctico, de proceder pragmático y siempre va al grano.
Estas características personales se transmitieron a la empresa y hacían
parte incluso de su imagen corporativa.
«El eslogan anterior eran nuestros procesos, es decir, lo técnico, como le

gusta a Diego, decía: preprensa, impresión y gran formato. Claro, estos
son apenas tres de todos los que estamos en capacidad de prestar. Era
tan técnico que parecía que vendíamos máquinas», expresa Liliana.
Se notará que se ha hecho referencia a este tema en pasado, y eso es

porque la coordinadora comercial y creativa de la compañía, vio que
cambiar de sede les estaba otorgando una percepción diferente, el aire
que se respiraba daba la impresión de haber evolucionado mucho más allá
de tener más espacio para trabajar dignamente, de tener parqueaderos
para sus empleados y clientes, se notaba un cambio también en el espíritu
de todo lo que implicaba Divegráficas.
«Diego no había querido nunca hacer alguna intervención al logo o al

eslogan, pero ya en el nuevo local hicimos una reunión y le dijimos: ‛jefe,
ya que cambiamos por primera vez de domicilio, hagamos un cambio
total de marca y vamos a precisarlo con lo que hacemos hoy y a dónde
nos llevó la pandemia’», nos cuenta Liliana.
El gerente no estaba seguro, ya parecía

suficiente con todo lo que había sucedido,
sin embargo al ver el brillo de entusiasmo
en los ojos de sus coequiperos, se atrevió
a dar un paso a un lado, un tanto tímido,
pero que abrió la posibilidad al empuje
creativo y dinámico que hacen parte de
su equipo, y les dijo:
«Me lo deben justificar porque no quiero cambiar ni el logo ni el eslogan,

pero si me gusta la argumentación, lo hacemos».
Y la ventanita de oportunidad que se abrió para hacer un revolcón creativo,

fue suficiente para que se diera un renacimiento total para Divegráficas.
«Mejoramos el logo, la imagen corporativa en general y llegamos a un

nuevo eslogan, que Diego aceptó porque representa perfectamente el
punto exacto de lo que somos hoy en día, y es: creatividad, innovación y
servicio», nos cuenta emocionada Liliana.
PROYECCIÓN Y PENSAMIENTOS A LARGO PLAZO
Divegráficas fue un sueño que comenzó por allá en el año 1990, luego
de que por un tiempo Diego Velásquez trabajará para alguien más en el
proceso de fotomecánica. Este profesional de la economía que encontró
su camino en las artes gráficas, decidió que quería ser emprendedor y
prestar este servicio de manera independiente.
«Este era un trabajo muy manual y de mucha demanda en esta época,

se hacía con unas cámaras gigantes con las que se fotografiaban los
originales para sacar las planchas para producción offset, y eso era lo
que yo hacía, y empecé completamente solo», recuerda Diego.
Sus padres Guillermo Velásquez y Mariela Sandoval fueron quienes lo

apoyaron con una pequeña cantidad de dinero para que comprara los
primeros equipos. En el año 1996 en vista del crecimiento constante que
estaba teniendo, se vio en la necesidad de registrarse en la Cámara de
Comercio y ese fue el nacimiento oficial como empresa legal de Divegráficas,
que desde que comenzó, se proyectó hacia el futuro mirando al largo plazo.
«Nosotros estamos seguros de que los libros nunca se van a acabar, la

gente va a querer seguir leyendo, tanto en papel como digitales, en lo
que nos volvimos expertos, y vamos a seguir apostándole a esto que
amamos y que está en nuestro ADN», asegura Liliana.
Esa es la visión hacia afuera, pero hacia adentro, esta filosofía del
pensamiento al largo plazo, se puede evidenciar desde las mismas
relaciones internas.
«Los coequiperos trabajan contentos y se sienten cómodos, y eso se

nota porque hemos tenido prensistas que han trabajado hasta por
veinte años con nosotros, tuvimos una practicante del SENA, que
se quedó por veintitrés años y aún trabaja en modalidad freelance»,
complementa Diego.
Diego Velásquez ha sido un visionario siempre y es reconocido por sus

colegas como un pionero. De su historia personal se puede rescatar una
anécdota que nos lo pinta tal cual, pues fue uno de los primeros en traer a
la ciudad un fax, con el que le imprimía a quien lo necesitara, información

que le enviaban de cualquier parte del mundo a través de un teléfono,
esto lo hizo famoso en el sector. Sus visitas a las grandes y pequeñas
ferias de artes gráficas en el mundo, le han enseñado a mirar con agudeza
hacia el futuro sin miedo a apostarle a las nuevas tendencias, y gracias
a la información que ha obtenido en cada una, le ha dado años de vida a
su empresa. Por esto y mucho más, sin duda hace de esta una historia de
negocios altamente inspiradora.
El hecho de que Divegráficas le siga apostando al mundo editorial hace

entender que afortunadamente habrá libros para rato, lo que valida y
justifica el hecho de que usted amigo lector, tenga este libro entre sus
manos, eso es un espaldarazo para quienes producimos contenido y
para los que lo materializan. Si revisa la ficha técnica de este libro en las
primeras páginas, lo va a entender mejor.

INSPIRADORA?
▪ Porque los mueve la pasión por lo que hacen cada día de
sus vidas y eso, los hace felices.
▪ Porque son fieles a aquello que dio origen a la empresa y
le apuestan a ser mejores en lo que hacen.
▪ Porque están en constante evolución, no desaprovechan
ninguna oportunidad para aprender y actualizarse para
no perder vigencia en el mercado.

este código.
Los aromas de la pandemia
«Cuando uno acepta el dolor que dejan los

momentos duros, llega la sensatez, y eso es algo
que nos dejó la pandemia, deberíamos de empezar
a decir, a. de p. y d. de p., es decir, antes de la
pandemia y después de la pandemia para marcar
esta era».
LINA MARÍA MONTOYA MARTÍNEZ, fundadora y

gerente Hotel Aromax del Campestre.

▪ Estar atentos a los beneficios que ofrecen los gobiernos
para solventar las crisis y sobrevivir al momento más difícil.
▪ Encontrar inspiración y buenas ideas para seguir haciendo
lo que se ama, a pesar de lo duro de la situación.
▪ Buscar o conformar redes de apoyo y de comunicación,
para enfrentar y ayudar a enfrentar a otros la crisis.
LA VIDA REAL COMO UNA PELÍCULA DE NETFLIX
Siempre se ha escuchado aquella frase que dice que la vida real supera la
ficción, y bueno, no sé hasta qué punto se pueda tomar esta frase al pie
de la letra, luego de haber vivido una pandemia. Tal vez la interpretación
se deba pasar por el filtro personal de cada quien, porque lo que sí es una
certeza casi absoluta, es que no todos estábamos en el mismo barco, y no
a todos nos tocó enfrentar esta situación bajo las mismas circunstancias,
ni con las mismas consecuencias.
«Al principio me dio mucho pánico, sentía que era el fin de mundo, que
todo se había acabado. Sentir que nada se movía, salir al balcón y no
ver a nadie en la calle, luego a la gente aplaudir por las noches a los
médicos y las enfermeras, eso fue muy
traumático para mí», recuerda Lina
Montoya, gerente del hotel Aromax.
No era para menos y seguramente no fue

la única en pensar tal cosa ni sentirse así,
porque las imágenes que pasaban por la
televisión, que graficaban el panorama
de lo que estaba sucediendo en casi
todos los rincones del mundo, dejaban
muy poco a la imaginación, y mucho
para el recuerdo de esas películas en las
que efectivamente el mundo está en sus
últimos momentos.
«Sin embargo a la vez, todo esto me hizo pesar que había que continuar y
que si yo todavía estaba viva, pues... mientras hay vida, hay esperanza»,
comenta Lina.
Sí, al principio el miedo fue la emoción que pilotó el avión y no fue difícil
entregarse a él, pero, no por nada la especie humana se ha hecho merecedora
de habitar este planeta, al aprender a sortear momentos históricamente
difíciles, incluyendo su casi extinción en varias oportunidades, y por eso en
poco tiempo, la mayoría de nosotros empezó a entregarle los mandos de
la nave a otros capitanes emocionales que se encargaron de mostrar otra
perspectiva más esperanzadora.
EL ESPÍRITU ALTRUISTA TOMÓ EL MANDO
El miedo se acaba cuando se le mira a los ojos y esta emprendedora

encontró como estrategia para alivianar su corazón al enfrentarlo,
ayudar a otros.
«Llegó un momento en el que me dije a mí misma que si esto se iba a

acabar, entonces tenía que ayudar a otros, y empecé a hacer obras de
caridad, sentí que era lo único que me quedaba», cuenta Lina.
Entonces en medio del pánico generalizado que se vivía en el momento,

nuestra protagonista echó mano de las excelentes relaciones
personales y de negocios con que cuenta, y empezó con un programa
de mercados solidarios y de ayuda humanitaria de cualquier índole.
«Esto lo hice invitando a amigos, vecinos y empresas, que se unieron para

dar alimentos perecederos y no perecederos. Yo entregué todo lo que
quedó del inventario del hotel», cuenta Lina con el corazón en la mano.
Por unos cinco o seis meses según recuerda, su labor se concentró

en esta actividad que iba y venía por oleadas, unas más difíciles que
otras, pero en las que asegura también, en vez de perder la fe, lo que
hacía era fortalecerse más y crear más ideas para resolver lo que se
fuera presentando.
LAS HABITACIONES SE QUEDARON SIN AROMA
La crisis que generó la pandemia puso a la mayoría de los mercados

en una situación peliaguda, sin embargo el sector turismo fue el que
probablemente llevó la parte más pesada de todas, pues todo lo
relacionado con este tema quedó totalmente suspendido. Las opciones
que se ofrecían, especialmente en la primera etapa de cuarentena total,
para solventar el sostenimiento básico de un hotel, eran nulas, y es
entendible que al ver que la situación se alargaba de manera indefinida,
las esperanzas se vieran cada vez más exiguas.
«Yo pude sostener a mi personal los primeros meses, pero sinceramente

no fui capaz de ir más allá. Tuve una reunión con todos ellos por
videollamada para explicarles que no podía continuar. Ellos fueron
muy conscientes y entendieron la situación», dice la gerente con la voz
afectada por la pesadumbre.
Esa rueda dinámica que se llama turismo es una de las más importantes en
el mundo. En el año 2019, que es el inmediatamente anterior comparable
posible, en Colombia este ítem representó el 3.8% del Producto Interno
Bruto y generó cerca de 1.4 millones de empleos. La situación vivida por
la pandemia puso en peligro por lo menos unos 325 mil empleos, de esos,
se calcula que casi nueve mil se perdieron en la hotelería.
«Para tratar de sobrevivir, yo me acogí a todos los beneficios que otorgó el

gobierno, pero aun así llegamos a un punto insostenible», asegura Lina.
Enviar el personal a vacaciones anticipadas y la terminación de contratos,

fueron algunas de las principales medidas laborales adoptadas por los
establecimientos de alojamiento, con el fin de contrarrestar la crisis que
dejó pérdidas millonarias para la economía del país, pero en especial en
la economía de sostenimiento de miles de familias.
LA COMPASIÓN COMIENZA POR CASA
Su idea de comenzar a ayudar a cuantas personas pudiera durante la

peor parte de la cuarentena, empezó precisamente con la imperiosa
necesidad de proteger a los suyos. Sus empleados, asegura ella, hasta

donde humanamente pudo, no estuvieron desprotegidos.
«Yo les seguí pagando sus quincenas

hasta donde pude, luego me
encargué de liquidarlos legalmente
a todos, cuidé a sus familias
enviándoles mercados, siempre me
cercioré de que estuvieran bien de
salud y también en lo emocional»,
complementa Lina.
El virus alcanzó a varios de sus allegados, pero ella se encargó de que

la medicina necesaria llegara hasta sus hogares y todo lo que les hiciera
falta. A ella no la afectó directamente, pero su madre estuvo hospitalizada
por cuenta del Covid-19.
«Mi mamá estuvo en cuidados intensivos, pero se recuperó gracias a

Dios. Yo me alcancé a asustar porque también me enfermé, pero cuando
me hicieron los exámenes resulté positiva para micoplasma que también
afecta las vías respiratorias, pero no es lo mismo», cuenta la gerente.
UNA BOLA DE NIEVE QUE BAJÓ LA LADERA
Fue precisamente esa acción de proporcionar bienestar a aquellos seres

humanos que tanto conocía y a los que se sentía vinculada por la relación
laboral que tuvo con ellos, lo que la impulsó a pensar en ir más allá, por
eso creó una red de ayuda que terminó involucrando familiares, amigos y
empresarios y con la que conectó a campesinos, a los que les compraban
su producción agrícola, para compartirla con aquellos que la necesitaban.
«Una de las historias que más me marcó fue la de una profesora que me
contactó para que le ayudáramos a una escuelita en un corregimiento
de Envigado, en la que los niños la estaban pasando mal, y me impactó
porque ella me decía que no tenía vida por estar pensando en sus niños»,
rememora Lina.
Las redes sociales personales y del hotel Aromax terminaron convirtiéndose

en el puente entre esas otras personas que la necesitaban, y la red de
ayuda que había creado. A través de estas la contactaban y le pedían apoyo
en diferentes aspectos. Con esta red alcanzó a impactar a unas dos mil
personas, entre niños, adultos mayores con enfermedades que requerían
de atención, alimentación o medicamentos, familias de escasos recursos y
sus ex empleados por supuesto. Pero como si no fuera suficiente, el enorme
corazón de esta gran mujer, la obligó ir más allá.
«Alguien me buscó para que le ayudara con alimentación para sus

perritos, y entonces comencé a buscar cositas para estos y para unos
gaticos también. Te cuento que terminé adoptando a una perrita viejita
que se llama ‛Preciosa’, víctima de maltrato, y que ahora vive feliz en mi
finca, lugar en el que he dado acogida a cinco o seis perritos también»,
comenta orgullosa Lina.
¿Y EL HOTEL QUÉ?
Lina María Montoya Martínez no es una mujer de quedarse con los brazos
cruzados, ya lo hemos evidenciado, pero así como ella no puede concebir
quedarse quieta, tampoco se lo permite a sus proyectos, así que si no
podía simplemente abandonar por lo que tanto ha luchado y con lo que
ha logrado generar tantos impactos positivos.
«Cuando cerramos y envié a sus casas a los empleados, yo me fui a vivir

al hotel para no dejarlo solo», cuenta la gerente.
Como no podía atender a sus huéspedes y darles a través de los servicios

comunes, el bienestar que le encanta ofrecer y entregar, se le ocurrió una
brillante idea en la que pudo combinar dos cosas que le encantan, esta
de ser anfitriona y las comunicaciones.
«Ahí fue donde nació Aromax Radio, que es una emisora multilingüe,
en la que pasamos música en cinco idiomas: inglés, francés, italiano,
portugués y español, y empezamos el proyecto de Radio a la carta, un
programa para tratar temas de patrimonio, cultura y turismo», comenta
con entusiasmo Lina.
Así descubrió la manera más acertada y práctica de hacer algo que la

mantuviera en acción, en su campo y aportando desde su marca, tanto
a sus clientes y seguidores, como al sector hotelero. Sin embargo, su
mente creativa siempre estuvo activa en torno a la necesidad de poner en
acción sus instalaciones, y para ello dio con una idea innovadora.
«Se me ocurrió que las habitaciones se convirtieran en oficinas, para

ofrecerle a la gente una oportunidad de salir de ese confinamiento que
nos estaba enloqueciendo, y que por tres o cuatro horas usaran las
instalaciones como un coworking», cuenta la ingeniosa emprendedora.
EL AROMA COMO FUENTE DE INSPIRACIÓN
Sus ideas de reactivación calaron un poco, no como ella hubiera querido

pero por fin el hotel despegó de nuevo, con su personal a bordo, porque
como aquel que está seguro de que lo que hace es bueno, funciona y
puede crecer, le siguió apostando a ese concepto maravilloso que un día
brotó en su cabeza, y la inspiró para crear un hotel único en su especie.
«Yo estudié negocios internacionales porque siempre me ha gustado

viajar. En algún momento tuve la idea de iniciar un proyecto para
hacer un hotel en una casa que me quedó después de la muerte de mi
esposo. La idea surgió al darme cuenta en mis viajes que los hoteles
no huelen rico», nos induce a sus inicios, Lina.
El olfato es uno de los sentidos más

poderosos a la hora de fijar un recuerdo
en la memoria. Esta verdad neurológica
se está estudiando y es usada por el
mercadeo desde hace muchos años,
pues los aromas asociados a marcas son
generadores de experiencias sensoriales
inolvidables e incluso, hasta curativas.
«Yo combino la aromaterapia con la

cromoterapia, y empecé por escoger
olores frutales por ejemplo. Todo esto
lo comencé a fusionar con el diseño de interiores, así que cada habitación

tiene una decoración ecléctica entre lo moderno y lo antiguo, con colores
y aromas seleccionados especialmente, lo que le da al huésped una
experiencia única y placentera», nos aclara la gerente.
De esta manera todo aquel que pasa su estadía en una de las habitaciones
del hotel Aromax del Campestre, no solo obtiene unos excelentes servicios
de hospedaje, sino que adquiere una experiencia única en su género y
además, sin notarlo, posiblemente, se beneficia mental y físicamente.
EL CONSEJO DE LINA PARA TODO EMPRENDEDOR
«Se debe monetizar lo que a uno le gusta, o que disfruta hacer. Cuando
tú monetizas tu hobby o un gusto por algo, no estás trabajando, te pagan
por disfrutar. Yo siempre he sentido que estoy disfrutando mi vida en mi
espacio de trabajo. Cuando se hace lo que se ama, eres feliz».
«A mi señora madre Dolly Martínez, quiero

agradecerle todo el apoyo de principio a fin
en todos mis proyectos, presente siempre en
mis tristezas y en mis alegrías y sobre todo
incondicional al 100% con sus consejos, los
valores y principios que me ha inculcado
desde pequeña y que han sido mis bases
para mi vida íntegra y virtuosa».
«¡GRACIAS MAMI POR TANTO, me siento muy orgullosa de tener

una mamá tan ejemplar!».
UN EMPRENDIMIENTO QUE NACIÓ EXITOSO
La idea de esta emprendedora siempre ha sido ofrecer algo más que

un lugar para quedarse y sentirse cómodo, su conexión con la vida, su
necesidad de darle un sentido más profundo a todo lo que hace, la impulsa
a ir más allá de lo que se pueda captar simplemente con los sentidos, por
eso en cada rincón del hotel se puede evidenciar en cada detalle que por
pequeño que parezca, ha sido calculado hasta su máxima expresión.
«Desde que creé esta idea de negocio, quise siempre que fuera algo profundo,
yo voy a las sensaciones, a lo que el ser humano quiere y necesita. Mira que
estamos saturados de tecnología, estamos cada vez más desconectados
con nosotros mismos, con la naturaleza y el universo», aclara la gerente.
Esta visión la puso en un ranking diferente desde que comenzó con

este sueño por allá en agosto del año 2012, tanto, que a tan solo dos
meses de haber comenzado operaciones, ya estaba recibiendo su primer
premio, que se ganó por una hermosa fotografía aromatizada, en la que
se conceptualizaban de manera perfecta el hotel y sus servicios. Y ese
solo fue el primero de varios que ya hacen parte de la galería de la gloria
de esta gran empresaria.
«Participé en un programa de la Cámara de Comercio que se llama

Propiedad intelectual con énfasis en franquicias, y me gané un premio
otorgado por el Banco Interamericano de Desarrollo, con el que ellos
me dieron una capacitación, para la creación de modelo de negocio
franquiciable», cuenta orgullosa Lina.
A su gestión incansable con el hotel se

le deben otro tipo de reconocimientos
como por ejemplo su nominación al Mérito
femenino Débora Arango 2020 Gremio
Económico. Además, fue ella quien se
encargó de traer al reconocido periodista,
escritor y conferencista cubano Ismael Cala.
«Yo fui la empresaria que lo trajo a Medellín.

Él hizo el lanzamiento de su libro ‛Despierta
con Cala’ en Envigado y se quedó en el hotel,
y quedó feliz con todo lo que encontró aquí,
y es un orgullo para mí, porque Cala es un
personaje de alto nivel y me validó de una
manera increíble», asegura Lina.
UN FUTURO QUE HUELE A EXPANSIÓN
Crecer su idea, expandir sus horizontes, dejar un legado perdurable en

el tiempo y con la capacidad de impactar a muchas personas, es lo que
inunda la cabeza de esta inquieta emprendedora. Con un panorama un
poco más despejado, luego de superar una pandemia, ya está abonando
el terreno para plantar un futuro prometedor.
«Mi intención es crecer la marca en el ámbito nacional e incluso

internacional. Mi emprendimiento ya es una empresa madura, superé los
primeros cinco años que son los más difíciles, superé una pandemia, ya
es tiempo de dar un paso más allá», sentencia Lina.
Ese premio en el que el BID la capacitó para crear un modelo de negocio

franquiciable le ha dado un nuevo impulso a Lina Montoya, quien asegura
que ha aprendido lo suficiente para saber que para esto, se requiere de
un par de toneladas más de trabajo y esfuerzo para lograrlo, ya ha hecho
sus avances y la cosa pinta, muy, pero muy bien.
«Estoy organizando dos hoteles, uno en Santa Fe de Antioquia y otro en El

Peñol, estos los estoy manejando yo. Ya he hecho algunos avances con la
franquicia, he ido a varias ferias y tengo a algunas personas interesadas,
pero este tema no es nada fácil», confiesa la gerente.
Y si bien en el futuro próximo se ve manejando ella misma varios hoteles

propios de su marca, no descarta la posibilidad de comenzar a sembrar su
semilla aromática en diferentes puntos del mundo. Al momento de escribir
este texto Lina tiene siete habitaciones en Santa Fe de Antioquia y cinco en El
Peñol, pero ya tiene proyectado a corto plazo, tener unas cuarenta cabañas
entre estas dos locaciones, para lo que ya tiene varios inversionistas.
FUERTE Y FLEXIBLE COMO EL BAMBÚ
Cuando se ve a una persona emprendedora de este talante, es normal

que surjan muchas preguntas en torno a aquello que la caracteriza en
su personalidad y en su vida privada, para poder ser tan creativa, tan
arrojada en los negocios y tan exitosa. Al conocer un poco de la historia
personal de Lina Montoya, se terminan sacando conclusiones que

provienen de la más profunda admiración.
«Los seres humanos debemos aprender a ser como el bambú, este

material tiene mucho que enseñarnos, porque es fuerte y a la vez, es
flexible, y eso me parece hermoso», dice Lina.
Ella compartió esta analogía al enfrentarse a la pregunta que se le ha

hecho, luego de escuchar una gran parte de la historia de su vida: ¿qué
cree usted que la hace tan resiliente como persona y como emprendedora?
La resiliencia es un término que proviene de la física y que hace alusión

a la capacidad que tienen algunos materiales, de conservar una
propiedad que no tenía, luego de ser sometido a una fuerza o condición
extrema, que debería haberlo destruido. En psicología, se habla de esta,
cuando somos capaces de soportar una situación difícil y aprendemos
para hacernos más fuertes.
«Yo sufrí un accidente automovilístico cuando tenía 19 años que me

dejó desfigurada, me hicieron unas cuatro cirugías reconstructivas. A
los 29 años, mi esposo es secuestrado y asesinado y yo quedo sola con
tres hijos, el mayor Juan Pablo de seis años, mi niña Andrea de tres
años y mi bebé Miguel Ángel de dos años», relata Lina.
Sin embargo ella afirma que ante estas

situaciones la salvó ser capaz de mirar
al frente, y a los ojos a la vida misma. Se
ama más que a nadie, tanto que dice que
ella en realidad se adora. Luchó sola para
sacar a sus hijos adelante y gracias a esa
capacidad comercial que tiene, nunca les
ha faltado nada y al contrario, hoy es lo que
es, una empresaria reconocida y admirada.
«Hace algunos años asesinaron a mi hijo

menor por defender la vida de un perro.
Eso casi me destruye, pero con el tiempo
aprendí que no debía buscar venganza ni
nada por el estilo, lo que debía hacer, era perdonar, yo perdoné a los
asesinos de mi hijo y eso me hizo libre. Me reconforta saber que mi hijo
murió por una causa noble», asegura Lina.
Este difícil momento, que podría haber derrumbado a cualquiera ante la

crudeza del hecho, por el contrario le dio fuerzas para enfrentar la vida
y descubrió que su hijo le había dejado una de las mejores enseñanzas:
debía luchar por los animales y el medio ambiente. Después de una
carrera incansable tras este fin, fue invitada al Congreso de la República
como ponente de la ley 152, con la que se declaró que los animales son
seres sintientes. Esa fue la muestra de que su hijo le había dejado un
legado y ella, lo había sellado.
Historias como la de Lina son justamente las que han dado pie a que una
colección como esta exista. Su fuerza vital, sus ideas, su capacidad de
resiliencia, su filosofía personal y profesional, y las ganas de expandir
sus horizontes, entregándole a la humanidad algo más allá de lo que
puede dar, nos hace entender con toda claridad, y estar de acuerdo con
que la suya, es una historia altamente inspiradora.

INSPIRADORA?
▪ Porque su líder sabe que dar es más beneficioso que
recibir, por eso siempre está dispuesta a ayudar.
▪ Porque ha sabido convertir los momentos difíciles de
su vida, en fuentes de inspiración para crecer.
▪ Porque Lina es una emprendedora inquieta que siempre
está a la caza de buenas ideas.

este código.
Experiencia y calidad al
servicio de la gente
«En la vida y en las empresas es fundamental
tener un objetivo claro y saber cómo medir y
alcanzar ese objetivo. El éxito se construye día a
día, no es un estado permanente».
MOISÉS OLARTE, fundador y director de OLPAR.


▪ Cumplir con los protocolos de bioseguridad y garantizar
el cuidado de la vida.
▪ Tener un diálogo permanente con los colaboradores para
conocer sus percepciones ante la crisis.
▪ Ser fieles a los valores corporativos e innovar con el fin de
sobreponerse a las dificultades.
DESDE NIÑO TRABAJÓ PARA SER EMPRENDEDOR
«2020 fue uno de los mejores años para Olpar, crecimos en un 8%,
exploramos canales de venta digitales, llegamos a vender puerta a
puerta y ante el incremento de precios de las carnes rojas, las carnes
frías llegaron a ser el plato fuerte de muchas familias. Además, le puse
más atención a la operación de la empresa y contraté personal más
capacitado», asegura este emprendedor antes de narrar la historia de
su compañía.
Moisés Olarte tiene un nombre bíblico, canas en el pelo y un acento que

de inmediato delata su procedencia. En cada oración que expresa se
siente la firmeza, el empuje y la templanza de quienes no necesitan decir
mucho para hacer valer su palabra como si fuera la firma.
«Soy manizalita y desde muy pequeño me gustó trabajar. En mi infancia

decía 'la platica' refiriéndome al dinero. A mis ocho años inicié mi mundo
laboral de una manera informal, era caddie de un club campestre en
Chinchiná, a media hora de Manizales», dice Moisés Olarte, director de
Olpar, una de las compañías distribuidoras de productos cárnicos más
grandes de Colombia.
Siendo un niño cargado de sueños e ilusiones, recogía las pelotas de

tenis de campo y veía cantidad de personas que llegaban a jugar en
el club, entre ellos, empresarios que hablaban de negocios y grandes
sumas de dinero. Como si fueran flautistas atrayendo una serpiente,
Moisés empezó a seguir la melodía del mundo empresarial.
«Todos los sábados, domingos y festivos me recogían en la plaza principal

de Manizales a las seis de la mañana y viajábamos hasta Chinchiná donde
se ubicaba el club. Ahí estuve más o menos tres o cuatro años y aprendí
a jugar. Además, recogía platica para mi familia y ayudarle a mi mamá»,
agrega Moisés, orgulloso de sus inicios.
Los primeros pesos que lograba con su trabajo se los daba a su madre
para que comprara comida y supliera las necesidades básicas del hogar.
Y si sobraba algo, compraban zapatos, ropa u otros enseres.
«Después de eso, a mis 12 años comencé a trabajar con un tío en el

municipio de Dosquebradas Risaralda como ayudante de construcción.
Ahí estuve hasta mis 15. Y por una pasión casi enfermiza que tengo con
el fútbol, un familiar me invitaba a los campeonatos de la empresa donde
trabajaba, jugué muy bien y me siguieron invitando», afirma Moisés
recordando aquellos días.
De cargar adobes, cemento y ayudar a construir casas, pasó a portar el

uniforme de una empresa como jugador de fútbol. Y entre los regates, los
tiros de esquina y las faltas, fue encontrando la manera de salir adelante
y marcarle uno que otro gol a la vida.
Ante tantos esfuerzos y trasegares en empleos informales que realizaba

a la par de sus estudios primarios, a sus 17 años se le presentó la
oportunidad de trabajar en una compañía reconocida.
«Ingresé a laborar en Nestlé y comencé como facturador. De ahí pasé a

trabajar a Ibagué como mercaderista de la misma empresa y en ese tiempo
conocí a mi esposa. Trabajé dos años y volví al Eje Cafetero y continué
laborando», relata el fundador y director de Olpar.
Siendo muy joven ya tenía suficiente experiencia en el mundo laboral y

contaba con Yolanda Parra, «Mi Yolanda», como la llama él, una mujer que
lo quiere y apoya en todo. Juntos empezaron a construir un sueño llamado
hogar y a enfrentarse a las dificultades que tiene la vida. La clave de su
amor ha estado en eso, afrontar los momentos difíciles con entereza y
disfrutar con alegría los instantes plácidos.
«Hubo un momento muy complicado, lo recuerdo bien: una vez me quedé

sin empleo y junto a mi esposa hicimos más o menos treinta hojas de
vida. Realizamos un listado muy completo y organizado para saber en
qué puntos estratégicos ponerlas», dice Moisés en un tono anecdótico y
expresándose con soltura.
Moisés, al igual que el personaje bíblico, empezó con su propio éxodo y

en vez de buscar la tierra prometida, él necesitaba encontrar el trabajo
ideal que le brindara un sustento digno. Visitó las principales empresas de
Pereira dejando a disposición de las organizaciones su perfil. Sin embargo,
los resultados no fueron muy esperanzadores.
«La primera semana no pasó nada, y eso que fui a muchas empresas.
Estaba muy angustiado. Pero las cosas suceden por algo. A la segunda
semana me llaman de una empresa de la cual no me gustó mucho el estilo
y la forma de trabajar, así que dije que no», expresa Moisés con su piel
canela y sin negarle una sonrisa a quienes pasan por su lado y lo saludan.
Tras rechazar esa oportunidad laboral, la preocupación seguía latente,

sí o sí necesitaba encontrar algo que le brindara garantías económicas.
Además, se sentía extraño sin trabajar pues desde los ocho años se había
acostumbrado a tener en qué ocuparse.
Y continúa Moisés entusiasmado con el relato: «A la tercera semana me llaman

de casi seis empresas, todas muy buenas y me sentí muy orgulloso del trabajo
que hice con las hojas de vida junto a mi esposa. No fue fácil, pero funcionó».
Este empresario eligió al que hoy se conoce como grupo Nutresa, una
organización de renombre internacional que tiene sus orígenes en 1920.
Allí inició como vendedor de Zenú, y fueron sus años más organizados,
pues pasó de empleos informales y temporales, a una empresa con todas
las garantías laborales.
«Fue una época muy feliz, estaba creciendo como persona y profesional
porque estaba haciendo lo que yo quería, que era vender. Hacíamos rutas
por Pereira, tienda a tienda, barrio a barrio. Ahí comencé una carrera de 14
años con Zenú», menciona Moisés.
Y gracias a su buen rendimiento dentro

de la organización, fue escalando poco
a poco. «Dentro de Zenú ascendí a
supernumerario, líder de un grupo,
vendedor de cadenas, jefe de unidad de
ventas y en el año 1999 me tocó liderar
todo el equipo comercial y el de los
distribuidores», relata este empresario
que se ha ganado el reconocimiento del
sector y de sus colaboradores a pulso.
Toda la experiencia que acumuló en

esos años le sirvió para lo que después
sería su propia empresa.
El inicio de este siglo tomó a Moisés en un buen trabajo, con una

estabilidad económica acorde con sus necesidades y con las ganas de
seguir cumpliendo a cabalidad cada una de sus responsabilidades.
Sin embargo, el espíritu emprendedor que tiene desde niño fue creciendo
poco a poco hasta que afloró del todo y lo llevó a tomar una de las
decisiones más importantes de su vida.
«En el 2004, junto a mi jefe, vi una oportunidad de ser distribuidor del

negocio cárnico en el Huila. Y sin pensarlo mucho me lancé y empecé con
todo este escenario de emprendedor. Ese fue el inicio», expresa Moisés
acomodando la postura de su cuerpo.
ASÍ SE HIZO REALIDAD UN SUEÑO
«Yo era trabajador de Nutresa, pero siempre en mi cabeza existió esa

ilusión de tener mi propio negocio. Es más, mi familia y yo tuvimos un
emprendimiento dedicado específicamente a los productos cárnicos, era
una salsamentaria, nos iba muy bien», comenta Moisés.
Sin embargo, su interés era tener

un negocio propio, algo que lo
apasionara y le significara grandes
esfuerzos. Tal y como dicen en la
tierra donde él nació: «Trabajar
por lo propio». En la salsamentaria
familiar era imposible, así que
decidió buscar nuevos horizontes.
«Decidí irme para Neiva yo solo y emprender con una extensión de la

empresa de mi familia», continúa con la historia de cómo inició todo.
En sus recuerdos Moisés deja entrever la determinación y las ganas que

tenía de cumplir su sueño, no duda de lo que hizo y de lo que quiere
seguir construyendo con su organización. Siendo un hombre de empuje
empezó desde cero a construir su propio negocio.
«Con esas altas temperaturas me tocó alzar cajas, manejar el camión,

hacer despachos, recibir mercancía, trabajar hasta las 10 de la noche y
dormir cuatro o máximo cinco horas para volver a las tres de la mañana.
Un gran sacrificio, pero era una ilusión que tenía y eso era más fuerte que
cualquier cosa», sostiene Moisés con la voz firme.
Los esfuerzos fueron muchos, pero este hombre con el pelo blanco, la
mirada fija y la sagacidad de los grandes empresarios, sabía que la vida
iba a recompensarlo y más temprano que tarde llegarían los resultados
que tanto esperaba.
«Queríamos salir adelante, ese era nuestro objetivo, lo teníamos entre

ceja y ceja. Como empresa estábamos muy pequeños, pero nos fue bien
y luego Nutresa, desde su línea de cárnicos, nos dijo que tomáramos
una parte de Pitalito, luego llegamos a Garzón, después La Plata y así

sucesivamente. Nos convertimos en una empresa de 3.800 clientes,
quince vehículos e hicimos una inversión de cuartos fríos mucho más
estructurados. Así empezamos una carrera bonita, trabajando mes a
mes», expone el fundador de Olpar.
Casi que todo tiene que funcionar como un relojito suizo. De no ser así,
las pérdidas pueden llegar a ser millonarias pues se pierde el producto
y la confianza de los clientes. Detrás de un cárnico o un lácteo en el
mostrador, hay un proceso logístico amplio y complejo que la gran
mayoría de personas desconocen.
«Hacer distribuciones en el mundo del vendedor es una tarea muy fuerte, de

mucha disciplina, constancia, que implica salir temprano a trabajar. Tiene
que ser un negocio desde el pronóstico y la atención continua, de ir a la
planta, de abastecer los cuartos fríos, hacer el enrutamiento de los carros y
tener los horarios sincronizados», sostiene Moisés, enumerando cada paso
con los dedos como quien hace sumas y evita olvidar algún punto.
El proceso fue duro y extenuante para Moisés y sus colaboradores, las

jornadas de trabajo eran largas y agotadoras, tanto así que en muchas
oportunidades tuvo que visitar algunos médicos. No obstante, como
ya lo dijo, el deseo de emprender era más fuerte y seguía adelante con
toda la entrega. Estaba cumpliendo un sueño, convirtiéndolo en una
realidad.
«Me gusta ser cercano a las personas. Disfruto leer y escuchar audios
de interés mientras conduzco. Eso me ha permitido desarrollar cierta
habilidad de comunicación asertiva con los demás»: Moisés Olarte,
fundador y director de Olpar.
PRINCIPALES APRENDIZAJES
En el mundo de los negocios los detalles son fundamentales para evitar

problemas a futuro, muchas empresas se han visto profundamente
afectadas por no prestar atención a aspectos mínimos. Así le pasó a
Moisés y su organización. Él lo cuenta de esta manera:
«Cuando uno trabaja en estas empresas no se ocupa de unos detalles

muy importantes como por ejemplo el tema tributario. En agosto de 2004
cuando comenzamos, me conseguí un contador e hicimos todo lo posible
por cumplir con la norma. Pese a ello, me llegó un requerimiento de la
Dian diciendo que no había pasado los medios magnéticos».
Esa falta implicaba una multa cercana a los 100 millones de pesos.
Moisés, con la preocupación encima, visitó en varias oportunidades a
la directora de la Dian tratando de explicar lo sucedido y llevando los
estados financieros. Pero la respuesta era la misma: «El desconocimiento
de la ley y el pago de impuestos no exime de pagar las multas».
«Fue otro momento difícil, de gran aprendizaje. Ahí tomé la decisión

de aprender sobre contabilidad y todo el tema tributario para que una
cosa de esas no me volviera a pasar en la vida. Y efectivamente, estuve
en cursos en el Sena y en la Cámara de Comercio», concluye Moisés al
recordar ese capítulo preocupante de su empresa.
A los años de haber demostrado excelentes resultados en Neiva con la

empresa, y como si se tratara de una anhelada recompensa, en 2013 le
llegó la oportunidad de regresar al lado de su familia.
«Mi familia seguía en Ibagué con la salsamentaria y yo en Neiva solo.

Más o menos en 2013 en Nutresa me hacen la propuesta de mantener el
mercado que tenía y tomar también la operación en Ibagué. Desde ahí
iniciamos. En 2018 Alpina se acerca a nosotros para hacer negocios y
logramos llegar a un acuerdo», relata desde su oficina Moisés.
Al aceptar en Ibagué el negocio con Alpina, las operaciones se

incrementaron y los primeros seis meses fueron de grandes experiencias
y, a la vez, de pérdidas importantes, que fueron superadas rápidamente
gracias al trabajo en equipo, con lo cual Moisés tuvo uno de los mayores
aprendizajes en su vida empresarial.
«Uno de los éxitos más grandes que he tenido tiene que ver con el
compromiso de mis colaboradores y lo que podemos lograr cuando
tenemos objetivos comunes. Aquí hicimos un curso de cómo tener el mejor
talento humano, comenzamos a hacer entrevistas y buenos procesos de
selección que incluyen hasta visitas domiciliarias. Así empecé a tener un

equipo de la más alta calidad», afirma Moisés orgulloso de toda su gente.
Además del proceso de selección, al interior de la empresa iniciaron con

charlas de fortalecimiento por equipos, desde el financiero y contable,
pasando por el logístico hasta llegar al comercial. Cada mes tienen
capacitaciones para trazar objetivos e indicaciones claras con el fin de
cumplir los indicadores. En esa labor ha sido muy clave el acompañamiento
de Víctor Hugo López, de AEI Group, que nos ha capacitado a todo el
personal en diferentes temas.
«Al principio tuvimos mucha entrada y salida de personal, pero luego

logramos estabilizar el grupo. Es una gran satisfacción ver conformado
un equipo de trabajo profesional,
comprometido, lleno de virtudes y
talentos», agrega Moisés.
Uno de los trucos para llegar al día de hoy

con tan buenos resultados fue contratar
personas que aportaran y enseñaran a
sus demás compañeros. Así le dieron
norte a la compañía y encontraron un
camino claro para transitar.
«En las reuniones mensuales me siento

como el presidente de una compañía
de alto nivel y los resultados así lo
demuestran. Cuando hay buen talento
humano, sin duda hay una buena
empresa», finaliza el director de Olpar
al referirse a este tema.
EL NERVIOSISMO DE UNA PANDEMIA
Nervios, esa es la palabra que enmarca el inicio de la pandemia para esta

organización. Las noticias, el exceso de información y la incertidumbre
que significaba un virus que acababa con la vida de miles de personas
generó zozobra.
«En la pandemia hubo dificultades, claro. Somos una empresa dedicada

a la distribución intensiva en un canal tradicional y llegamos a todas las
poblaciones del Tolima, parte de Cundinamarca, Boyacá y gran parte
de Caldas; así es nuestra división . Y muchos dijeron que no trabajaban
porque no querían exponer sus vidas», cuenta Moisés con la angustia que
le produce recordar esos días.
Para él la situación era entendible, y ante el panorama que vivía, la

compañía estuvo a punto de paralizarse pues la operación está centrada
en la distribución. Este inconveniente lo superaron de la mano de Fenalco
y brindando las garantías necesarias a sus colaboradores.
«Junto a Fenalco hicimos reuniones de

cómo cumplir con todos los protocolos
de bioseguridad, además, nosotros les
entregamos trajes antifluidos, guantes,
desinfectantes para ellos, asepsia para
los vehículos... Fue un trabajo fuerte.
También, me reuní con cada uno de los
encargados y les expliqué por qué su
aporte era fundamental y lo negativo
que era dejar de hacerlo», dice Moisés
y agrega que fue un proceso largo de
concientización.
Así fue como lograron estabilizar la producción y cumplir con los recorridos
de los vehículos y los vendedores. También implementaron las televentas y
se fueron adaptando poco a poco a las dinámicas que se avecinaban.
«Pudimos sostener todos los empleos que teníamos, no sacamos a

nadie. Gracias al apoyo del equipo salimos adelante. La compañía y los
ingresos de esas familias se pudieron conservar y no afectamos a ninguna
persona», complementa Moisés con mucha satisfacción y convencido de
que la situación de la pandemia seguirá por un par de meses más.
El impacto económico no fue tan fuerte ni mucho menos tuvieron que cerrar,
ya que los cárnicos y los lácteos casi que son productos básicos de la canasta
familiar en Colombia. La empresa siguió funcionando con normalidad.
«Frente a un escenario crítico logramos salir adelante sosteniendo los

empleos y buscando que la compañía sostuviera su equilibrio. Con la ayuda
de todos lo logramos»: Moisés Olarte, fundador y director de Olpar.
La cohesión en el equipo permitió que no se fracturaran las relaciones

al interior de la empresa cuando la pandemia apareció sin avisar, y el
impacto social de Olpar se evidenció ante esta situación:
«Me gusta mucho ayudar a las personas con su proyecto de vida. A

veces uno cree que lo importante es lo tangible, pero la esencia está en
transformar vidas desde otros aspectos y aportar a ser mejores cada día.
Eso nos permitió llevar mejor la crisis», cuenta Moisés.
Al interior de la compañía se trabajan procesos de fortalecimiento

personal y profesional, se dictan cursos de finanzas y otros que son de
utilidad para sus colaboradores. De igual manera y como parte de ese
impacto social, cada día buscan la manera de vincular a más y más
trabajadores, en especial, mujeres amas de casa y población vulnerable.
CONSEJOS PARA EMPRENDEDORES
Moisés Olarte no duda en afirmar que el amor por lo que se hace garantiza
en gran parte el triunfo de un emprendimiento y ayuda a sobrellevar los
grandes esfuerzos y los momentos difíciles, que son infaltables.
Este economista de la Universidad Libre de Pereira respira profundo

para exponer: «Un emprendedor tiene que respirar amor. Yo le digo a mi
esposa y a mis hijos que no me canso porque adoro lo que hago, y lo hago
con toda la consciencia pensando cada acción y sintiéndola. Me gusta
estar con la gente, me gusta el tema comercial y servir a los demás».
En el amor hay un terreno ganado, el otro punto es el aprendizaje

continuo, levantarse como una esponja y absorber la visión de los
clientes, los colaboradores, el contexto del mercado y demás. Todo eso,
complementarlo con los estudios académicos.
«Otro consejo importante es ahorrar, eso se convierte en un monto

importante que se puede reinvertir en otros negocios. Así se crece,
porque si no se ahorra, no se cosecha un mejor futuro», dice Moisés que

es toda una institución en el emprendimiento.
Y así concluye la historia de este emprendedor que, contrario a todo el

mundo, vio en 2020 uno de los mejores años de su actividad empresarial
y que desde Ibagué conduce una organización que desde el negocio de
la distribución comercial contribuye al bienestar de cientos de familias.
Larga vida para él, su familia y su emprendimiento.

INSPIRADORA?
▪ Porque tiene el bienestar laboral en el centro de sus
operaciones, si ellos están bien, la empresa está bien.
▪ Porque su líder siente un profundo respeto por sus
proveedores y clientes y siempre es honestos y
transparentes con ellos.
▪ Porque innovan constantemente con el fin de mejorar sus
procesos, ser más eficientes y eficaces.

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Historias de Negocios Altamente Inspiradoras - Versión Pandemia

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Juan Carlos Yepes / Vianette Monsalve 1

2 Historias de Negocios Altamente Inspiradoras

Una colección interactiva llena de vida, aprendizajes,

JUAN CARLOS YEPES

Colección: Historias de Negocios Altamente Inspiradoras

Reservados todos los derechos. Queda rigurosamente prohibida, sin la

Primera edición, noveno volumen de la colección:

Dirección del proyecto editorial Redacción y corrección de estilo

Dirección ejecutiva Fotografía

Más historias inspiradoras en www.youtube.com/negociosentm

GUÍA PARA LEER A ESTOS INSPIRADORES

9. Una épica historia de negocios en pandemia

21. Planificar a largo plazo, el blindaje de un emprendimiento

33. Una compañía pequeña, con el desempeño de una multinacional

45. El valor de La Música y el sonido de un emprendimiento

57. Un superhéroe criollo humanista

69. Un salvavidas en medio de la crisis

81. Estar preparado maximiza tu tiempo

93. Rendirse nunca ha sido una opción

105. De Mis Manos: Inclusión productiva y social

129. Una firma de abogados dedicada a cumplir sueños

141. La incertidumbre es el mejor aliado de los negocios

153. Soñar y crecer en tiempos de pandemia

165. Los aromas de la pandemia

177.Experiencia y calidad al servicio de la gente

SORPRENDENTES REGALOS QUE TRAJO LA PANDEMIA

La auténtica dimensión del ser humano

La moral, el vigor, el entusiasmo

Otros, en cambio, los enfrentan con vigor, seguridad, ánimo absoluto, al

La diferencia entre unos y otros estriba en que los victoriosos afrontan la

Ahora bien, la crisis es una guerrera tramposa juguetona y muy peligrosa

lo busque con valentía y sin cesar. Ese regalo se llama oportunidad,

Los grandes triunfadores en todos los campos son aquellos seres

Logran Juan Carlos Yepes y Vianette Monsalve, con su talento, su capacidad

Una épica historia de negocios

«La experiencia y el saber hacer, son los que traen la

CARLOS LONDOÑO, representante legal de

Foto portada: Carlos Londoño - Libardo Londoño -

CLAVES PARA SOLVENTAR LA CRISIS

La crisis antes de la crisis

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