UNIDAD 1.

INTRODUCCIÒN A LA MERCADOTECNIA
Objetivo de la unidad: el alumno identificara la importancia, evolución, proceso y tipos de la
mercadotecnia para la toma de decisiones comerciales en la organización.

1. Importancia de la mercadotecnia
1.1.1 Identificar los conceptos de mercado, necesidad, deseo, cliente,
consumidor, comprador, producto, valor para el cliente, transacción de
intercambio.
Mercado: En mercado es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio
de bienes o servicios entre
individuos. El mercado no hace
referencia directa al lucro o a las
empresas, sino simplemente al
acuerdo mutuo en el marco de las
transacciones. Estas pueden
tener como partícipes a
individuos, empresas,
cooperativas, entre otros. El
mercado contiene usuarios en busca de recursos insuficientes en relación con las
necesidades ilimitadas

El mercado también es el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones

para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institución u
organización social a través de la cual los ofertantes (productores, vendedores) y
demandantes (consumidores o compradores) de un determinado tipo de bien o de
servicio, entran en estrecha relación comercial con el fin de realizar abundantes
transacciones comerciales.

Producto: Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles

(forma, tamaño, color...) e
intangibles (marca, imagen de
empresa, servicio...) que el
comprador acepta, en principio,
como algo que va a satisfacer
sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no
responda a una necesidad, a un deseo.

Valor del cliente: El valor del cliente se define como la rentabilidad o ingresos que
aporta un cliente a la empresa durante todo el tiempo que dura la relación con la
misma. Debes tener en cuenta que este tipo de clasificación por valor es diferente
a la segmentación de mercado que hacemos en marketing. Porque se realiza en
función de las compras que un cliente ha realizado en tu empresa.

Por tanto, el valor del cliente, te indica el beneficio que ese cliente te aporta hasta
el momento.

Transacción de intercambio: Una transacción es un acuerdo comercial que se

lleva a cabo entre dos partes, económicamente hablando es un convenio de
compra y venta. Sin
duda, una transacción
también implica un
intercambio de bienes y
servicios a cambio del
pago de una cantidad monetaria, denominada precio. En efecto, sencillamente es
entregar dinero a cambio de obtener un bien o servicio dentro del mercado; luego
de haber alcanzado un acuerdo entre las partes involucradas. Por otro lado, para
que se lleve a cabo una transacción, una de las partes debe ser propietaria del
bien o servicio que se intercambia y la otra parte tiene que ser propietaria del
dinero que está dispuesto a cambiar. Por eso, una transacción es un intercambio
de valores y por ello es considerado un intercambio de mercado.