GUIA 8

APRENDIZ

Londoño Cortes Angie Tatiana

FICHA
2464390

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE SERVICIOS

FINANCIEROS
RETO 4: MAPA MENTAL SISTEMAS ECONOMICOS

RETO 5:
1. ¿Qué es un mercado competitivo? Describa brevemente un tipo de mercado
que no sea perfectamente competitivo.
R/: Un mercado competitivo es donde hay muchos compradores y vendedores
comerciando productos iguales.
Servicios Públicos, (agua, gas, luz etc..) ya que los proveedores de estos servicios
por lo general tienen un único proveedor
4. El ingreso de Popeye se reduce y como resultado, compra más espinacas.
¿Son las espinacas un bien inferior o normal? ¿Qué sucede con la curva de la
demanda de espinacas de Popeye?
R/: La espinaca es un bien inferior, tiene un desplazamiento de la demanda ya
que, a menos ingreso, demanda más espinaca siendo el ingreso una variable no
medida en los ejes, el cambio de las preferencias de los consumidores produce un
desplazamiento de la curva de la demanda ya sea que incremente o decrezca.
7. Defina el equilibrio de un mercado. Describa las fuerzas que mueven a un
mercado hacia el equilibrio.
R/: El equilibrio de mercado es una situación que se da cuando a los precios que
éste ofrece, aquellas personas que compran o consumen un bien o servicio,
pueden adquirir las cantidades que deseen. A la vez que los que ofrecen ese bien
o servicio, pueden vender todas sus existencias.
La oferta y la demanda son dos fuerzas que hacen posible el que un mercado se
encuentre en equilibrio. A través de dichas fuerzas se determina la cantidad que
se produce de cada bien, así como el precio al que se venden.

8. La cerveza y la pizza son complementarios porque regularmente se disfrutan

juntas. Cuando el precio de la cerveza incrementa, ¿Qué sucede con la oferta, la
demanda, la cantidad ofrecida, la cantidad demandada y el precio en el mercado
de la pizza?
R/: Al subir el precio de la cerveza, la oferta de la pizza disminuye al igual que la
cantidad ofrecida, pero aumenta la cantidad demandada
9. Describa la función de los precios en las economías de mercado.
R/: En las economías de mercado, los precios son las señales que guían las
decisiones económicas y asignan de esa forma los recursos escasos. El precio de
todos y cada uno de los bienes de la economía garantiza que la oferta y la
demanda se encuentren en equilibrio.
RETO 6:
3.3.4. Reto 6

Del libro Fundamentos de Marketing del autor Diego Monferrer Tirado, elabore un
cuadro sinóptico con los conceptos estipulados en el capítulo 3. Socialice esta
actividad con su instructor de formación y complementos una vez sea
retroalimentada. Recuerde que el libro se encuentra en la carpeta de material de
apoyo de esta guía.
RETO 9:
RESUMEN CAPÍTULO 4 LIBRO DIRECCION DE MARKETING
En este capítulo del libro dirección de marketing se analizan las fases del proceso
de investigación de mercados. También consideraremos la forma en que los
especialistas en marketing pueden desarrollar métricas eficaces para medir la
productividad de su función.
Utilizando y dando a conocer un producto, un pronóstico de la demanda por
regiones, o un estudio de la eficacia de un anuncio en particular. Forma parte del
trabajo del investigador de marketing el análisis de la actitud de los consumidores
y sus hábitos de compra. Esta comprensión del mercado proporciona información
de

diagnóstico sobre cómo y por qué se observan ciertos fenómenos en el mercado,

y lo que éstos significan para las empresas. Las empresas se están esforzando en
perfeccionar sus productos y su marketing para alcanzar a este grupo de
consumidores cada vez más importante e influyente.
Las investigaciones realizadas por el gigante hispano de los medios de
comunicación, Univisión, sugieren que el 70% de los espectadores
hispanoparlantes son más propensos a comprar un producto cuando es anunciado
en español, un ejemplo de ellos es la marca Fisher-Price, reconociendo que
muchas madres hispanas no crecieron conociendo su marca, dejaron de apelar a
su herencia y enfocaron sus anuncios en la alegría que sienten madre e hijo al
divertirse juntos con los juguetes Fisher-Price. Cuando un extenso estudio de
investigación de consumo sobre los compradores estadounidenses, realizado por
Walmart, reveló que las ventajas competitivas clave de la tienda eran el beneficio
funcional de investigación de mercados “ofrecer precios bajos” y el beneficio
emocional de hacer sentir al cliente “como un comprador inteligente”, sus
vendedores utilizaron ese conocimiento para desarrollar su campaña “Ahorra más.
Vive mejor”. El agua Ciel Mini de Coca-Cola, se ha convertido en una de las
marcas de bebidas para niños de mayor éxito de todos los tiempos, como
resultado de la inteligente investigación sobre hábitos de los consumidores que
marcó el diseño, el envase y la publicidad del producto, buscando satisfacer mejor
las necesidades de hidratación de niños.

Cuando Tropicana rediseñó sus envases de jugo (zumo) de naranja, dejando la

imagen icónica de una naranja atravesada por una pajita, no logró probar
adecuadamente las reacciones de los consumidores y obtuvo resultados
desastrosos. Las ventas cayeron un 20% y Tropicana restableció el antiguo
modelo de su envase después de algunos meses. La investigación de mercados
se define como el diseño sistemático, la recolección, el análisis y la presentación
de datos y conclusiones relativos a una situación de marketing específica que
enfrenta una empresa.
En estos dos párrafos anteriores podemos evidenciar dos ejemplos claros de lo
que fue una buena investigación realizada por marketing y de una que no fue muy
buena haciendo por un lado ascender a una empresa a las nubes siendo unas de
las mejores a nivel mundial y a otra descender hasta en un 20% en sus ventas
anuales lo cual se ve evidenciado y desencadenado en muchas fallas y perdidas
par dicha empresa.

Las empresas realizan su propia investigación de mercados o contratan a otras

empresas para que lo hagan en su lugar. Una buena investigación de mercados
se caracteriza por estar basada en un método científico, por ser creativa, por
aplicar múltiples métodos de investigación, por la aplicación de modelos precisos,
por incluir análisis costo-beneficio, por presentar un escepticismo saludable y por
tener un enfoque ético.
De este modo, el proceso de investigación de mercados consiste en definir el
problema y las alternativas de decisión, definir el objetivo de investigación,
desarrollar el plan de investigación, recopilar la información y analizarla, presentar
las conclusiones a la dirección, y tomar una decisión al respecto. Al realizar la
investigación, las empresas deben decidir si recolectan nueva información o si
utilizan información ya existente. Así mismo deben decidir qué método de
investigación utilizarán y qué instrumentos de investigación aplicarán. Además,
deben realizar el plan de muestreo y los métodos de contacto.
Los dos enfoques complementarios para medir la productividad del marketing son:
1. métricas de marketing para evaluar los efectos del marketing
2. modelos de marketing mix para calcular las relaciones causales y medir cómo
se ven afectados los resultados por la actividad de marketing. Los cuadros de
mando de marketing son una forma estructurada de difundir al interior de la
organización los conocimientos obtenidos a partir de estos dos enfoques.